Panduan Tingkat Pentalan 2023: Apa Itu Tingkat Pentalan + Cara Terbaik untuk Menguranginya

Salah satu key performance indicator (KPI) dalam dunia digital marketing adalah bounce rate. Banyak webmaster takut akan nama itu, dan banyak yang akan melakukan apa saja untuk mempelajari cara menghentikan angka yang terus meningkat. Tapi, apa sebenarnya tingkat pentalan itu , dan bagaimana Anda bisa menguranginya?! Jika Anda bertanya-tanya tentang pertanyaan-pertanyaan ini, Anda tidak sendirian. Dan kami juga tidak akan meninggalkan Anda sendirian dengan pertanyaan Anda!

Definisi rasio pentalan mengacu pada persentase pengguna yang datang ke halaman web dan segera keluar tanpa pergi ke halaman lain. Untuk memahami mengapa sebagian besar pengunjung meninggalkan halaman web Anda, Anda perlu mempelajari lebih dalam tentang apa yang terjadi di halaman web Anda dan mengetahui perilaku pengunjung Anda.

Untuk itu, dengan bantuan alat CRO, Anda dapat menganalisis situs web Anda dan interaksi pengguna. Kemudian, Anda dapat mengetahui cara memperbaiki masalah yang menyebabkan pantulan. Mereka akan membantu Anda mengidentifikasi halaman web yang rusak dan berkinerja buruk. Kemudian Anda dapat mengoptimalkannya untuk mengurangi rasio pentalan!

Jika Anda ingin menyelidiki mengapa rasio pentalan situs web Anda tinggi dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya, daftar di WatchThemLive secara GRATIS dan dapatkan akses instan ke fitur analitik perilakunya!

Sekarang, mari kita mulai dengan beberapa dasar. Siap?

Apa itu Rasio Pentalan

Ini berarti persentase sesi di mana pengguna membuka halaman web tertentu di situs Anda dan langsung meninggalkannya tanpa melihat halaman lain atau mengambil tindakan tertentu. Dengan kata sederhana, ini mengacu pada persentase sesi di mana pengguna langsung keluar dari halaman tanpa berinteraksi dengannya.

Mari kita kemukakan contoh kehidupan nyata! Bayangkan seorang pelanggan memasuki toko, melihat produk, dan meninggalkan toko tanpa melakukan pembelian atau bahkan bertanya. Dalam hal ini, kami mengatakan bahwa pelanggan ini terpental! Toko yang kehilangan banyak pelanggan seperti ini pasti memiliki masalah di suatu tempat.

Di dunia Internet, ketika pengunjung situs web memasuki situs web Anda tetapi pergi tanpa melakukan pembelian atau menyelesaikan tujuan, kami menyebutnya bouncing! Dan semakin banyak pengunjung Anda keluar dari halaman web, semakin tinggi rasio pentalan Anda. Namun, semua situs web bukanlah toko online, dan tujuan akhir dari semua pemilik situs web bukanlah untuk menjual produk. Sebagai webmaster, kami ingin pengunjung melakukan berbagai tindakan, termasuk:

• Mengunjungi halaman yang berbeda,
• Mengklik iklan,
• Mendaftar,
• Mengisi formulir,
• Mengirim pesan atau permintaan dukungan atau saran,
• Menonton video,
• Membeli produk atau jasa,
• Dan, mengunduh file.

Nah, sekarang mari kita lihat cara menghitung bounce rate website. Bolehkah kita?!

Bagaimana Rasio Pentalan Dihitung

Pertama, perhatikan bahwa ketika kita menggunakan kata 'tingkat', itu berarti menghitung 2 hal dalam hubungannya satu sama lain. Seperti tingkat pengunjung yang masuk ke situs dan langsung meninggalkannya, dan tingkat jumlah total pengunjung yang datang ke situs web Anda (apakah mereka berinteraksi dengan situs Anda, mengklik tautan, atau membeli sesuatu). Jika 10 orang memasuki situs web hari ini dan 5 dari mereka hanya melihat halaman tertentu dan langsung meninggalkannya tanpa mengklik CTA, melakukan pembelian, atau bahkan mengajukan pertanyaan, rasio pentalan Anda adalah 50%.

Rasio pentalan situs web dalam karier pemasaran digital dihitung dengan cara yang sama. Artinya, rasio pentalan dihitung dengan membagi jumlah sesi yang menghasilkan pentalan dengan jumlah total sesi. Kedengarannya rumit?! Nah, berikut adalah rumus rasio pentalan untuk memperjelas:

Sekarang, mari kita lihat arti rasio pentalan di Google Analytics!

Apa itu "Tingkat Pentalan" di Google Analytics

Anda juga dapat menggunakan Google Analytics untuk mengukurnya. Ini menggunakan 2 konsep yang disebut 'sesi' dan 'hit' untuk menghitung rasio pentalan halaman web Anda. Mari kita lihat bagaimana kedua konsep ini dapat membantu Anda.

Sesi di Google Analytics mengacu pada aktivitas pengguna dalam waktu singkat di situs web atau aplikasi Anda. Setiap kali pengguna memasuki situs web, Google Analytics mengaktifkan penghitung waktu yang disetel ke 30 menit secara default. Jika pengguna melihat halaman kedua, Google Analytics akan menyetel ulang waktunya dan menganggapnya sebagai sesi kedua.

Klik adalah segala sesuatu yang dilakukan pengguna di situs web Anda, dan Google Analytics mencatatnya. Semua tugas yang kami sebutkan di atas, seperti mengklik iklan, mendaftar, dan mengisi formulir, adalah jenis hits atau yang disebut permintaan.

Mempertimbangkan dua konsep yang telah kami jelaskan, pantulan dapat didefinisikan sebagai berikut: Pantulan adalah sesi halaman tunggal yang hanya memiliki satu klik. Oleh karena itu, rasio pentalan situs web dihitung dengan membagi jumlah sesi klik tunggal dengan total sesi situs web dalam periode waktu tertentu.

Anda mungkin mempertimbangkan:

Apa Perbedaan Antara Rasio Pentalan dan Rasio Keluar

Karena kesamaan dari kedua metrik ini, Anda mungkin salah mengartikannya. Di bagian ini, sekali dan untuk selamanya, kami menyebutkan perbedaan utama di antara mereka dengan cara yang sederhana.

Rasio pentalan adalah persentase orang yang melihat halaman pertama di situs web Anda dan meninggalkannya. Sebaliknya, tingkat keluar adalah persentase orang yang meninggalkan halaman tertentu (walaupun halaman yang dikunjungi bukan yang pertama).

Mari beri Anda contoh untuk klarifikasi:

Bayangkan seorang pengguna memasuki situs Anda dengan mencari kata kunci di Google, tetapi setelah beberapa detik, tanpa melihat halaman lain atau melakukan interaksi apa pun, meninggalkan halaman tersebut dan kembali ke hasil google. Ini pantulan.

Sekarang, bayangkan seseorang diarahkan ke situs Anda melalui halaman A lalu mengklik link dan masuk ke halaman B. Dalam hal ini, jika pengguna ini meninggalkan situs setelah mengunjungi halaman B, tingkat keluar hanya dianggap untuk halaman B.

Karena pengguna telah melakukan tindakan di halaman A (mengklik tautan), tidak ada rasio pentalan untuk halaman A. Selain itu, karena halaman B adalah halaman pertama yang dikunjungi pengguna, rasio pentalan tidak diatribusikan ke halaman B juga. Sekarang, lebih masuk akal, kan?!

Mari selami alasan mengapa orang terpental! Barang-barang ini akan banyak berhubungan dengan bagaimana Anda dapat mengurangi rasio pentalan!

Apa yang Menghasilkan Tingkat Pentalan Tinggi

Secara umum, alasan yang menyebabkan rasio pentalan tinggi adalah:

1. Website Anda Tidak Memenuhi Kebutuhan & Harapan Pengguna

Misalkan Anda ingin membeli produk tertentu, dan setelah googling, Anda mengklik blog dengan judul terbaik. Tetapi alih-alih mengunjungi halaman produk, Anda mendarat di halaman beranda situs web. Dalam hal ini, Anda mungkin akan kembali ke Google untuk menemukan situs web yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Benar?!

Mari pertimbangkan contoh yang lebih relevan! Bayangkan Anda telah mencari 'alat replay sesi terbaik' di google. Anda membuka blog dan menemukan konten seputar apa itu sesi dan tidak ada informasi tentang daftar alat. Tentu saja, Anda akan kecewa.

Satu-satunya pilihan Anda di sini adalah keluar dari halaman dan mencari blog yang lebih baik di halaman hasil pencarian. Artinya, Anda terpental karena konten tidak memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.

2. Desain UI Website Anda Tidak Cukup Menarik

Siapa bilang Anda tidak bisa menilai buku dari sampulnya ?! Faktanya, tampilan situs web Anda akan menentukan apakah pengunjung Anda memilih untuk tetap tinggal atau pergi. Sekarang, desain situs web yang tidak menyenangkan dapat sangat meningkatkan rasio pentalan Anda.

Jadi, jika UI tidak dapat diandalkan, berfungsi, dan bahkan menyenangkan, Anda akan mengharapkan rasio pentalan yang tinggi. Itu adil!

3. Situs Web Anda Menghadirkan UX yang Buruk

Selain desain yang menarik, situs web Anda harus mudah dinavigasi untuk semua pengguna. Selain itu, jika situs web Anda membutuhkan waktu lama untuk dimuat, tidak memberikan apa yang dicari pengguna, dan tidak mudah diakses, hal itu dapat menyebabkan pengalaman yang tidak menyenangkan dalam perjalanan pelanggan dan meningkatkan rasio pentalan.

Sekarang, apakah Anda ingin tahu cara mencegah pengguna terpental?! Anda berada di tempat yang tepat. Baca terus untuk menemukan jalannya.

Cara Mengurangi Tingkat Pentalan

Sekarang, Anda sudah tahu apa itu rasio pentalan di situs web dan faktor apa yang secara langsung memengaruhinya, tetapi bagaimana cara meningkatkannya? Berikut daftar periksa untuk mulai mengurangi rasio pentalan Anda:

1. Tingkatkan kecepatan pemuatan situs web Anda,
2. Gunakan CTA yang persuasif, jelas, dan tepat,
3. Ulangi desain yang lebih baik untuk situs web Anda berdasarkan harapan pengguna,
4. Dan umumnya memberikan pengalaman pengguna yang mulus.

Namun seperti yang kami sebutkan, tidak ada cara untuk mengurangi tingkat bouncing tanpa memahami apa yang menyebabkan terjadinya bouncing. Untuk mengidentifikasi alasan spesifik di balik setiap pantulan, Anda harus mencari tahu bagaimana pengunjung Anda berinteraksi di situs web Anda.

Maka dari itu untuk mengetahui alasannya dan menemukan apa saja yang perlu dioptimasi pada website Anda, Anda perlu menjawab beberapa pertanyaan seperti:

• Bagaimana perilaku pengunjung Anda di situs web Anda?
• Bagaimana pengguna yang meninggalkan situs Anda berperilaku berbeda?
• Apa yang membuat mereka terpental?
• Mengapa mereka memantulkan halaman web tanpa melakukan tindakan apa pun?
• Plus, apakah ada masalah atau bug di situs Anda yang menyebabkan terpental? Jika ya, Apa itu?
• Dan, bagaimana Anda memperbaikinya?

Di situlah alat analitik perilaku berperan, yang dapat membantu Anda menemukan alasan di balik tingginya rasio pentalan situs Anda. Teruslah membaca untuk menemukan alat terbaik yang memungkinkan Anda menjawab semua pertanyaan di atas dan mengurangi rasio pentalan di situs web Anda.

Inilah platform terbaik yang menyediakan layanan seperti alat pemutaran ulang sesi dan peta klik untuk mencegah pantulan apa pun!

WatchThemLive: Alat Terbaik untuk Mengurangi Tingkat Pentalan

WatchThemLive adalah alat analitik perilaku yang membantu Anda menyelidiki mengapa pantulan terjadi dan menemukan solusi terbaik untuk menguranginya. Layanan ini akan memberi Anda wawasan mendalam tentang perilaku pengunjung Anda, mengapa mereka berinteraksi (atau tidak) dengan situs Anda, dan apa yang membuat mereka terpental. Ini menawarkan fitur seperti pemutaran ulang sesi (rekaman) dan peta panas.

Anda dapat mendaftar sekarang dan mulai meningkatkan rasio pentalan dan mencegah pengabaian keranjang.

Replay Sesi WatchThemLive (Rekaman)

Ingin menemukan alasan di balik pantulan mereka? Nah, fitur pemutaran ulang sesi WatchThemLive ada di sini untuk membantu Anda dalam hal ini. Baca terus untuk mengetahui caranya!

Layanan ini memberikan wawasan tentang masalah yang menyebabkan pengunjung keluar dari laman web Anda dengan merekam video dari sesi mereka. Saat Anda menonton video ini, Anda akan mengetahui di mana/mengapa pantulan biasanya terjadi.

Tertarik untuk mengetahui bagaimana pengguna berinteraksi, berperilaku, dan bergerak di situs web Anda? Ingin tahu apa yang membuat mereka memantulkan situs Anda? Apa bug dan hambatan situs web Anda yang membuat mereka tidak puas dan pergi?

Jika demikian, WatchThemLive memungkinkan Anda mendapatkan semua informasi dan data yang diperlukan untuk mengurangi rasio pentalan. Dengan menonton rekaman sesi pengguna, Anda dapat mengidentifikasi harapan dan kebutuhan mereka, alasan di balik mereka keluar dari situs Anda, dan bug di situs Anda yang membuat mereka keluar.

Selain itu, ada kesalahan konsol di bawah setiap sesi yang menginformasikan kapan terjadi kesalahan di sesi tersebut. Selain itu, ada opsi pemfilteran lanjutan untuk mempersempit sesi berdasarkan kategori tertentu, seperti jenis perangkat, negara, dan lainnya. Menakjubkan, bukan?!

Mari kita lihat fitur keduanya yang diperlukan untuk menurunkan rasio pentalan Anda, oke?!

Tonton Peta Panas Mereka Langsung

Peta klik WatchThemLive akan menunjukkan area mana pun di situs web Anda yang mendapatkan klik paling banyak atau paling sedikit dalam bentuk yang divisualisasikan. Ini menggunakan skala warna dari merah ke biru untuk menunjukkan titik mana yang lebih banyak diklik. Hasilnya, Anda akan memahami interaksi pengguna mulai dari saat mereka masuk hingga saat mereka keluar.

Ini akan melacak semua perjalanan pengguna Anda dan mencatat semua klik pengunjung Anda. Dengan menggunakan peta panas, Anda dapat menemukan di mana pengunjung paling banyak mengklik dan di mana mereka diharapkan untuk mendarat tetapi tidak, dan mengapa mereka keluar dari halaman. Sekarang, dengan mengetahui apa yang menyebabkan pengguna Anda keluar, Anda dapat menemukan cara untuk memperbaiki masalah dan menawarkan UX yang lebih baik untuk membuat mereka bertahan dan berubah menjadi pelanggan.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang fitur-fiturnya?! Teruskan!

Tonton Fitur Luar Biasa dari ThemLive

Selain itu, alat ini menawarkan fitur mengesankan lainnya yang membuatnya bersinar di antara alat serupa lainnya:

Obrolan langsung visual: mencari cara yang lebih baik untuk memahami masalah pengguna daripada membaca penjelasan mereka?! Jangan khawatir. Obrolan langsung visual WatchThemLive akan menampilkan sesi pengguna setelah satu detik mereka meninggalkan pesan di chatbot. Dengan menggunakannya, Anda dapat menemukan masalahnya dengan mudah dan memperbaikinya lebih cepat dari sebelumnya. Cukup mudah, bukan?!

Kesaksian video: ini adalah salah satu senjata rahasia WAtchThemLive yang membuatnya menonjol dari para pesaing. Dengan bantuan testimonial video, mengumpulkan umpan balik pelanggan tentang merek Anda tidak lagi memakan waktu. Dengan menggunakannya, tidak ada yang menolak untuk datang ke depan kamera dan berbagi pengalaman mereka dengan produk Anda. Layanan ini menampilkan kuesioner di layar pengguna, dan yang perlu mereka lakukan hanyalah menjawabnya saat merekam video.

Daftar sekarang untuk mendapatkan akses langsung dan selidiki mengapa bouncing terjadi dan bagaimana cara menguranginya!

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan ini, baca ulasan WatchThemLive lengkap kami!

FAQ tentang Tingkat Pentalan

sejauh ini, kami telah menjelaskan semua yang perlu Anda ketahui tentang metrik ini. Sekarang, mari kita jawab beberapa pertanyaan umum dan yang sering diajukan mengenai topik ini. Bolehkah kita?!

1. Berapa Tingkat Pentalan yang Baik untuk Situs Web?

Jika Anda pemilik situs web, Anda mungkin pernah bertanya-tanya, “apa itu rasio pentalan tinggi, atau berapa rasio pentalan rata-rata, dan apa itu rasio pentalan situs web yang baik?” Umumnya, rasio pentalan rata-rata dapat sangat bervariasi berdasarkan konteks situs. Artinya, apa industri Anda, dan apa sumber lalu lintas Anda semuanya dapat memengaruhi rasio pentalan halaman web Anda.

Mari kita kemukakan sebuah contoh.

Anda harus mengharapkan rasio pentalan yang tinggi jika Anda memiliki situs web satu halaman seperti blog yang menawarkan berbagai resep makanan. Karena pengguna hanya mencari resep, mereka sering keluar dari halaman web setelah membacanya.

Di sisi lain, jika Anda memiliki toko online dan ingin pengunjung melalui corong penjualan, rasio pentalan rata-rata Anda tidak sama dengan weblog.

Anda mungkin masih mempertimbangkan “apa yang dianggap sebagai rasio pentalan yang baik?” Nah, perlu dicatat bahwa rasio pentalan rata-rata untuk sebagian besar situs web adalah antara 26% hingga 70%.

2. Apa itu Tingkat Pentalan dalam SEO?

Singkatnya, rasio pentalan bukanlah faktor peringkat, dan tidak berpengaruh pada peringkat situs web Anda di hasil Google. Meskipun rasio pentalan tidak secara langsung memengaruhi peringkat organik, namun secara tidak langsung memengaruhi faktor SEO lain yang menjadi perhatian Google, seperti kecepatan halaman, SEO konten, dan desain. Untuk memperjelas, jika sebuah situs web memiliki rasio pentalan yang tinggi, hal ini dapat memengaruhi hasil SEO dan seringkali merupakan gejala kelemahan faktor SEO.

Ini adalah faktor SEO yang perlu Anda periksa ketika Anda memiliki tingkat bouncing yang tinggi:

• Kecepatan memuat,
• Kualitas desain halaman web,
• Plus, pengoptimalan seluler dan lainnya.

3. Mengapa Rasio Pentalan Penting?

Tingkat pentalan situs web sangat penting untuk pengoptimalan tingkat konversi situs web Anda. Baca terus untuk mengetahui caranya!

Karena pengguna yang terpental tidak melakukan tindakan apa pun pada halaman tersebut, mereka juga tidak memengaruhi rasio konversi. Oleh karena itu, ketika Anda mengurangi tingkat pentalan situs web Anda, tingkat konversi Anda akan meningkat secara bersamaan.

Rasio pentalan adalah metrik untuk mengukur kualitas situs web Anda. Ini menentukan apakah konten situs, UI, dan UX Anda menyenangkan. Jika tidak, Anda dapat memperbaiki masalah, meningkatkan pengalaman pengguna, menurunkan rasio pentalan, dan meningkatkan rasio konversi.

Kesimpulan

Secara umum, rasio pentalan adalah metrik yang baik untuk memeriksa upaya Anda di situs web Anda. Tetapi Anda tidak boleh menggunakannya untuk menilai kesuksesan Anda. Metrik ini akan membantu Anda mengidentifikasi elemen yang perlu dioptimalkan. Poin penting adalah bahwa Anda tidak tahu apa yang terjadi sebelum terpental, bagaimana pengunjung Anda berinteraksi dengan situs Anda, dan apa yang membuat pengunjung Anda mengklik tombol kembali, Anda tidak akan menemukan elemen di halaman web Anda yang perlu diperbaiki.

Jadi, Anda memerlukan analitik perilaku untuk menemukan jawaban atas pertanyaan di atas dan menemukan solusi terbaik untuk rasio pentalan yang lebih rendah. WatchThemLive adalah alat yang berhasil untuk melihat secara mendalam perilaku pengunjung Anda. Daftar sekarang dan kurangi rasio pentalan Anda!