10 KPI Situs Web Penting untuk Mengukur Kinerja

Diterbitkan: 2022-07-21

Bagaimana Anda bisa tahu jika situs web Anda mencapai target yang tepat dan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda? Di situlah indikator kinerja utama (KPI) untuk situs web masuk.

Jika Anda ingin mengetahui KPI yang tepat untuk membantu mengukur kinerja situs web Anda, Anda berada di tempat yang tepat. Mari selami!

Menjalankan iklan televisi yang menarik dengan nada yang menarik atau konten iklan yang brilian di surat kabar harian adalah strategi pemasaran paling populer di masa lalu. Meskipun masih umum saat ini, bisnis tidak lagi menilai kinerja mereka berdasarkan iklan TV saja.

Itu karena audiens Anda sekarang menghabiskan sebagian besar waktu mereka online. Dan di situlah mereka lebih cenderung menemukan Anda dan mengambil penawaran Anda atau mempertahankan layanan Anda. Jadi itu menyiratkan bahwa Anda harus membawa bisnis Anda secara online, maka perlu memiliki situs web.

Hari-hari ini, orang mengharapkan Anda untuk berada di Internet. Karena sebagian besar lalu lintas web berasal dari mesin telusur, Anda harus memiliki situs web untuk memudahkan orang yang mencari layanan seperti milik Anda untuk menemukan Anda.

Hari ini, jika Anda tidak memiliki situs web, seolah-olah Anda bahkan tidak berbisnis. Lebih dari 90 persen pengunjung situs web datang melalui mesin pencari.

Apa itu KPI Situs Web?

KPI situs web (indikator kinerja utama) adalah metrik yang menghubungkan inisiatif pemasaran digital Anda dengan tujuan perusahaan. Dengan KPI, Anda harus dapat menentukan efek bisnis dari aktivitas pemasaran Anda dengan melihat sekilas data Anda.

KPI adalah pengukuran kuantitatif yang menilai bagaimana aktivitas tertentu (yaitu, situs web, iklan media digital) telah membantu mencapai tujuan bisnis. Dari sana, Anda dapat beradaptasi dengan perubahan apa pun yang diperlukan atau terus melakukan apa yang berjalan dengan baik.

Di sisi lain, bisnis Anda tidak dapat melaporkan dan mendasarkan pilihan pada informasi palsu tanpa informasi yang tepat. Mereka berfungsi untuk menyoroti pentingnya upaya SEO dan mendapatkan dukungan untuk inisiatif yang akan datang.

Mereka juga dapat menyoroti area yang mungkin memerlukan perbaikan, seperti perubahan dalam strategi atau pengeluaran.

situs web kpis

Mengapa KPI Situs Web Penting?

KPI penting karena membantu menerjemahkan data situs web menjadi tolok ukur dan tujuan yang bermakna. Tanpa KPI, jauh lebih mudah untuk menghapus sebagian besar data yang dihasilkan oleh sistem analisis web Anda. Dengan menyiapkan dan melacak KPI, Anda dapat membuat snapshot reguler yang memungkinkan Anda melacak efektivitas pemasaran Anda dari waktu ke waktu.

Misalnya, jika Anda menyadari bahwa satu KPI telah meningkat sementara yang lain menurun, ini menandakan peluang untuk menggeser persneling atau menerapkan strategi baru. KPI memplot keadaan pemasaran Anda secara keseluruhan dan membantu Anda mengidentifikasi kemungkinan masalah sehingga Anda dapat memperbaikinya sebelum menjadi masalah yang lebih signifikan.

Cara Memilih KPI Situs Web yang Tepat: 3 Tips

Kami tahu sulit untuk mengetahui analitik apa yang dibutuhkan bisnis Anda. Anda mungkin mendapatkan banyak informasi dari berbagai sistem analisis web, tetapi Anda harus dapat membedakannya dan memilih yang paling berpengaruh pada perusahaan Anda. Tanggapan cepat adalah bahwa itu benar-benar bergantung pada berbagai faktor.

Karena tidak ada panduan langkah demi langkah untuk menentukan KPI yang tepat, penting untuk mengingat beberapa poin. Faktanya adalah, menggunakan metrik yang salah tidak akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk memastikan bahwa Anda memilih metrik yang tepat dan Anda menggunakannya dengan tepat.

1. Pilih KPI yang terkait erat dengan tujuan bisnis Anda

KPI adalah metrik terukur atau titik data yang digunakan untuk menilai seberapa baik kinerja bisnis Anda dalam kaitannya dengan tujuan tertentu. Misalnya, KPI dapat dikaitkan dengan tujuan Anda untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan pengembalian inisiatif pemasaran Anda, atau meningkatkan layanan pelanggan.

Jika Anda memiliki situs web, mungkin ada banyak KPI yang tersedia untuk dilacak. Untuk memulai, pertimbangan terpenting adalah visi Anda dan tujuan utama tim manajemen.

Kekhawatiran ini akan membantu Anda menjelajahi visi bisnis Anda. Anda akan selangkah lebih dekat untuk memilih KPI situs web yang ideal untuk perusahaan Anda.

2. Fokus pada beberapa ukuran penting daripada data yang luas

Saat Anda memantau terlalu banyak KPI, Anda berisiko kebingungan karena kehilangan fokus. Alih-alih melacak ratusan metrik, beberapa akan berhasil.

Jika Anda memantau terlalu banyak KPI, Anda berisiko teralihkan oleh data dan kehilangan fokus. Salah satu hal yang paling menantang untuk dilakukan adalah menetapkan jumlah KPI yang benar.

Cukup untuk memberi Anda pemahaman yang masuk akal tentang di mana Anda berada, tetapi tidak sedikit sehingga tidak ada prioritas. KPI yang tepat akan memberi Anda pengetahuan yang wajar tentang posisi Anda. Rentang yang masuk akal untuk dibidik adalah 2 hingga 4 KPI per target.

Dan jangan lupa untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menjaga keamanan situs web Anda. Banyak peretas dan penipu berkeliaran di internet setiap hari mencari akses backend ke halaman web tanpa jaminan dan Anda tidak ingin mengambil risiko kehilangan milik Anda.

3. Pertimbangkan tahap pertumbuhan perusahaan Anda

Indikator tertentu akan lebih signifikan daripada yang lain tergantung pada tahap perusahaan Anda berada—startup vs. perusahaan.

Sementara perusahaan yang lebih mapan lebih menekankan pada metrik seperti biaya per akuisisi dan nilai umur klien, bisnis tahap awal sering berkonsentrasi pada data yang terkait dengan validasi model bisnis mereka.

Anda harus memilih metrik untuk dipantau sebelum Anda dapat mengukur KPI Anda. Tim Anda dan tujuan Anda akan berdampak besar dalam hal ini. Tetapkan tujuan Anda ketika Anda telah menguranginya. Mereka sering bergantung pada sejumlah variabel, seperti kinerja masa lalu dan tolok ukur industri.

Selain itu, Anda harus menyertakan siapa, kapan, dan mengapa. Siapa yang bertanggung jawab atas KPI ini? Tentukan siapa dalam tim Anda yang bertanggung jawab atas KPI ini sehingga mereka dapat diajak berkonsultasi saat menghadapi hambatan yang memengaruhi kinerja. Selain itu, mereka bertanggung jawab untuk melaporkan kemajuan.

Anda perlu memahami kerangka waktu yang Anda miliki untuk mencapai tujuan Anda. Banyak perusahaan menetapkannya setiap bulan atau setiap tiga bulan; namun, tergantung pada tim Anda, tenggat waktu Anda mungkin lebih pendek atau lebih lama.

Pertimbangan paling penting saat mengukur KPI Anda adalah ini – mengapa Anda melakukannya? Tujuan yang jelas dapat menginspirasi tim Anda dan memastikan bahwa setiap orang memiliki pemahaman yang sama tentang arah yang Anda tuju.

10 KPI Situs Web Penting untuk Memulai Pelacakan

Meskipun mempersempit semua KPI situs web Anda sekaligus mungkin tampak menakutkan, yakinlah bahwa Anda berada di tangan yang tepat. Kami telah membahas KPI situs web utama yang penting bagi organisasi mana pun.

1. Akuisisi

Indikator akuisisi adalah kumpulan metrik yang memberikan wawasan tentang pengunjung situs web. Ini membantu Anda menjawab pertanyaan seperti apakah mereka menemukan apa yang mereka cari, membeli sesuatu, atau bagaimana meningkatkan pengalaman situs web. Berikut adalah beberapa pertanyaan kunci untuk melihat.

  • Apa keterlibatan di situs web?
  • Berapa banyak dari mereka yang akhirnya menjadi pelanggan?
  • Dari mana pengunjung website saya datang?
  • Saluran mana yang memberikan lalu lintas paling banyak?

2. Sumber lalu lintas

Sumber lalu lintas adalah salah satu metrik akuisisi. Ini melacak sumber lalu lintas yang mengarahkan orang ke situs web Anda, termasuk:

  • Media Sosial: Lalu lintas media sosial dari jaringan seperti LinkedIn, Twitter, dan lainnya.
  • Langsung: Pengunjung yang memasukkan URL Anda dan tiba di halaman Anda secara langsung.
  • Rujukan: Lalu lintas dari situs web lain yang telah bekerja sama dengan Anda, seperti blog tamu, situs ulasan daftar, dan sebagainya.
  • Pencarian organik: Lalu lintas mesin pencari karena aktivitas SEO Anda.
  • Email: Pengunjung dari kampanye email Anda atau upaya pemasaran email lainnya.

Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk lalu lintas situs web ini akan selalu memberi tahu Anda saluran mana yang berkinerja baik untuk Anda dan membantu Anda membuat keputusan tentang strategi konten Anda. Anda juga dapat melihat tren dan mengerjakan ide konten baru di aliran Anda untuk mempromosikan bisnis Anda.

3. Sesi

Sesi adalah kumpulan aktivitas yang dilakukan oleh pengunjung situs web Anda selama periode tertentu. Anda akan mulai memperhatikan bahwa semakin banyak sesi yang Anda kumpulkan, semakin banyak wawasan yang dapat Anda peroleh. Dan Anda dapat memantau ini dengan mulus di berbagai situs web, semuanya dari satu dasbor pusat.

Sesi bisa selama yang mereka inginkan. Misalnya, pengguna dapat tiba di situs Anda, membaca konten yang relevan, dan membeli eBuku dalam sesi yang sama.

Sesi dimulai ketika pengunjung mengunjungi situs web Anda dan berakhir setelah 30 menit tidak aktif. Satu pengunjung dapat berpartisipasi dalam banyak sesi, sehingga pengunjung yang sama dapat kembali ke situs Anda kapan saja.

Memantau lalu lintas situs web Anda akan membantu Anda menentukan apakah rencana pemasaran Anda menghasilkan cukup prospek untuk dikonversi di masa mendatang. Setiap hari, Anda mungkin mendapatkan lima sesi dari pengguna. Itu berarti Anda melakukan pekerjaan retensi yang sangat baik. Pengguna ini mungkin berubah menjadi pelanggan di masa mendatang.

4. Halaman per sesi

Jumlah rata-rata halaman yang dikunjungi pengguna selama sesi adalah dua. Ini berarti jika prospek menemukan blog Anda melalui pencarian organik dan kemudian mengklik item terkait yang telah Anda posting, halaman per sesi untuk pengunjung ini adalah dua.

Laporan ini menunjukkan cara memantau interaksi situs web total. Ini memberitahu apakah prospek Anda menemukan informasi bermanfaat Anda dan ingin menemukan lebih banyak dari Anda.

Anda dapat meningkatkan halaman sesi dengan:

  • CTA yang ditempatkan secara strategis: Memiliki situs web yang tampak hebat saja tidak cukup. Ke mana Anda mengarahkan pengunjung Anda? Anda ingin mengoptimalkan halaman Anda dan membuatnya mudah untuk terlibat dengan mereka. Penempatan ajakan bertindak yang tepat dapat mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan konversi.
  • Tautan intuitif: Untuk menghubungkan halaman, mengapa tidak menggunakan teks jangkar intuitif dan berorientasi tindakan? Misalnya, "menggunakan Adobe Illustrator adalah salah satu cara untuk meningkatkan pengiriman grafis Anda."
  • Pahami perjalanan pengguna: Jadikan pengalaman situs web Anda tak terlupakan dengan membuat perjalanan pengguna situs web Anda dan mengarahkan pembaca ke halaman terbaik berikutnya. Misalnya, jika pembaca ada di blog berjudul "5 Tren Desain untuk 2022", gunakan CTA yang menarik untuk mengarahkan mereka ke artikel blog terkait berjudul "10 Desain Web untuk Masa Depan".

5. Tingkat bouncing

Persentase pengunjung yang meninggalkan situs web Anda segera setelah tiba disebut sebagai rasio pentalan. Jika prospek membuka halaman arahan Anda tetapi tidak mengunduh eBuku atau menavigasi ke halaman lain di situs web yang sama, rasio pentalan akan berkurang.

Mengalami rasio pentalan yang tinggi dapat berarti bahwa pengunjung situs Anda tidak menemukan informasi bermanfaat Anda dan beralih ke situs web lain, atau mereka menemukan jawaban yang mereka cari tetapi tidak siap untuk berinteraksi dengan Anda lebih jauh. Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan rasio pentalan Anda:

  • Buatlah materi Anda menarik dan mudah dibaca.
  • Sertakan video yang berhubungan dengan konten halaman.
  • Gunakan gambar atau infografis untuk menyederhanakan teks
  • Pastikan situs web Anda ramah seluler.
  • Meningkatkan kecepatan memuat situs web.

6. Durasi sesi rata-rata

Pengunjung biasanya tetap berada di situs web Anda untuk jangka waktu yang lama berdasarkan durasi sesi yang khas. Mereka yang menghabiskan waktu lama di situs web Anda mungkin adalah prospek yang sangat baik untuk bisnis Anda. Ketertarikan mereka tergerak oleh materi Anda karena mereka menganggapnya relevan dan menarik.

Untuk meningkatkan durasi sesi Anda:

  • Berikan audiens target Anda dengan konten yang bermanfaat bagi mereka.
  • Pastikan materi Anda ditempatkan dengan baik agar lebih mudah dibaca.
  • Pisahkan teks dengan subjudul yang relevan dan gambar visual atau infografis.
  • Tambahkan tautan ke halaman tambahan situs web Anda.
  • Buat CTA yang ditempatkan secara strategis
  • Pertimbangkan untuk menyertakan video yang relevan jika memungkinkan.

7. Kecepatan halaman/waktu muat

Waktu yang diperlukan halaman Anda untuk memuat di sesi pengguna disebut sebagai kecepatan halaman/waktu muat. Google Analytics akan membantu Anda melacak seberapa cepat situs web Anda dimuat.

Waktu muat untuk halaman tertentu dapat dilihat untuk menyimpulkan data tentang cara halaman ini beroperasi. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi halaman tertentu yang memuat dengan lambat dan mengoptimalkannya untuk mengurangi kecepatan memuatnya.

Yang perlu Anda fokuskan hanyalah menghasilkan konten berkualitas tinggi jika situs Anda dimuat lebih cepat daripada yang lain. Namun, jika memakan waktu lebih lama, Anda harus mengutamakan kecepatan.

Buka pengaturan pengembang situs Anda dan kurangi ukuran gambar gambar, hindari film streaming otomatis, dan gunakan cache browser untuk mempercepat waktu pemuatan halaman. Lihat iThemes Sync, dasbor pusat kami yang memberi Anda wawasan langsung tentang cara kami mengelola situs web kami.

8. Waktu tinggal

“Dwell time” adalah lamanya waktu yang dibutuhkan pengunjung untuk kembali ke hasil SERP setelah melihat halaman Anda. Intinya, ini menghitung jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung di halaman Anda sebelum kembali ke hasil SERP.

Segera setelah seseorang tiba di situs web Anda, mereka memindainya untuk menentukan apakah itu berisi informasi berharga. Mereka membaca lebih banyak ketika mereka menemukan apa yang mereka cari. Jika tidak, mereka dengan cepat kembali ke SERP untuk melihat halaman lain. Anda dapat menambah waktu menginap dengan:

  • Menghasilkan salinan menarik yang terhubung dengan audiens Anda
  • meningkatkan keterbacaan tulisan Anda, bertujuan untuk menginformasikan bukan menjual
  • memanfaatkan gambar menarik seperti infografis
  • mempercepat pemuatan halaman

9. Tampilan halaman

Terakhir, Anda harus memperhatikan tampilan halaman. Metrik ini memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang berapa banyak tampilan halaman tertentu di situs web Anda. Jika salah satu strategi pemasaran Anda mencakup pemasaran konten, Anda pasti ingin tahu berapa banyak orang yang melihat halaman tertentu di situs Anda, termasuk posting blog individual, halaman arahan, atau jenis konten lainnya.

Dalam hal tampilan halaman, Anda harus memperhatikan:

  • Tayangan laman unik: Metrik ini memberikan jumlah sesi selama laman tertentu dilihat setidaknya sekali.
  • Rasio pentalan: Rasio pentalan juga ikut berperan saat Anda mengakses kinerja konten Anda. Apakah orang benar-benar tinggal di sekitar untuk membaca atau menonton konten?
  • Nilai halaman: Pada akhirnya, memetakan konten ke penjualan adalah cawan suci. Jika setelan e-niaga Anda benar dalam Google Analytics, metrik ini akan ditampilkan yang memberi Anda gambaran tentang berapa banyak orang yang melakukan pembelian dari laman tertentu.

10. Tingkat konversi

Terakhir, untuk akhirnya menentukan apakah waktu dan upaya Anda yang diinvestasikan dalam menarik prospek membuahkan hasil, Anda harus terlebih dahulu memecah tingkat konversi menjadi dua komponen:

  • Rasio traffic-to-lead: Untuk menentukan apakah Anda memproduksi jenis konten yang tepat untuk prospek dan pelanggan Anda, fokuslah pada platform yang paling sering digunakan audiens Anda. Dan untuk melacak seberapa baik Anda mengubah lalu lintas menjadi prospek, lacak berapa banyak yang dikonversi.
  • Rasio MQL-ke-SQL: MQL sering diterjemahkan ke SQL, dan angka ini mengungkapkan apakah tim pemasaran di perusahaan Anda memproduksi materi dan konten yang sesuai. Tingkat konversi MQL-ke-SQL juga mengidentifikasi dan mengkategorikan target pasar untuk materi Anda.

Memanfaatkan KPI Situs Web untuk Sukses

KPI situs web memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana pengunjung Anda berinteraksi dengan situs web Anda, berapa lama mereka tinggal, dan cara terbaik untuk mempertahankannya. Memahami alasan di balik setiap KPI situs web dapat membantu Anda mencapai kesimpulan dan mengembangkan metode untuk meningkatkan pengoptimalan situs web dan lebih banyak penjualan. Dengan kata lain, KPI situs web membantu menentukan ROI situs web atau laba atas investasi.

Anda juga ingin menyimpan setiap data, aktivitas, file, dan prosedur yang dicadangkan sehingga Anda tidak membahayakan situs web Anda jika terjadi kesalahan. Gunakan plugin cadangan WordPress seperti BackupBuddy untuk memastikan Anda selalu memiliki cadangan situs web Anda.

Menggunakan KPI yang jelas untuk situs web yang dibahas dalam bagian ini untuk melacak aktivitas perusahaan, agensi, atau klien Anda dapat membantu memastikan bisnis Anda berhasil, terutama jika Anda ingin membangun kepercayaan dalam strategi pengembangan dan metrik kinerja yang telah Anda buat. Gabungkan KPI situs web ini dengan praktik pemasaran konten yang tepat, dan Anda memiliki kemungkinan tak terbatas untuk meningkatkan jangkauan merek Anda dari 0 hingga 100.

Untuk membangun kehadiran online yang efektif untuk bisnis Anda, mulailah memanfaatkan pelatihan WordPress kami untuk membantu Anda meningkatkan dan menyempurnakan situs web Anda agar sesuai dengan tujuan bisnis Anda.

Dapatkan konten bonus: Daftar Periksa Pemeliharaan WordPress Terbaik
Klik disini