Panduan Utama untuk Menemukan Bantuan WordPress

Terkadang bagian tersulit dalam menggunakan WordPress adalah mengetahui ke mana harus berpaling ketika terjadi kesalahan. Di mana Anda berpaling ketika Anda membutuhkan bantuan WordPress?

Ada sejumlah situasi di mana Anda akan membutuhkan dukungan WordPress. Antara tema Anda, plugin yang telah Anda instal, dan WordPress itu sendiri, mencari tahu ke mana harus meminta bantuan bisa menjadi tantangan.

Panduan ini akan membantu Anda menemukan dukungan untuk situs WordPress Anda.

Mendiagnosis Kebutuhan Dukungan WordPress Anda

Sebelum Anda pergi mencari bantuan, Anda memerlukan setidaknya gambaran umum tentang masalah apa yang ingin Anda pecahkan.

Kumpulkan fakta sebanyak mungkin. Sertakan pesan kesalahan yang Anda lihat dan apa yang Anda sebelum masalah terjadi. Apakah Anda mengubah tema, memasang plugin, atau mengubah pengaturan?. Pastikan untuk mencatat apa pun yang mungkin berkontribusi pada masalah.

Dalam kasus di mana situs Anda tidak benar-benar rusak, Anda harus memikirkan mengapa Anda membutuhkan bantuan sejak awal. Mungkin Anda tidak senang dengan ukuran font. Atau mungkin ingin memindahkan sidebar dari kanan ke kiri.

Setiap kategori dukungan di bawah ini mencakup beberapa tip untuk mengidentifikasi masalah Anda.

Dalam Keadaan Darurat — Jangan Panik!

Apakah situs Anda benar-benar rusak? Mungkin Anda melihat Layar Putih Kematian yang terkenal itu alih-alih halaman beranda Anda. Kemungkinan ada yang tidak beres saat memasang atau memperbarui tema atau plugin. Ikuti petunjuk dalam video ini untuk membuat situs Anda kembali online.

Masalah Web Hosting

Perusahaan hosting web Anda harus dapat membantu Anda dengan berbagai masalah yang dapat mencegah situs Anda berfungsi dengan baik. Host web terbaik menawarkan dukungan yang sangat baik. Jika milik Anda tidak, inilah saatnya untuk mempertimbangkan pindah ke host web yang menyediakan bantuan WordPress yang Anda butuhkan.

Masalah hosting web mencakup segala sesuatu yang terkait dengan pengaturan domain Anda di akun hosting web Anda. Itu termasuk hal-hal seperti masalah dengan:

• Kesalahan server misterius.
• Kesalahan koneksi basis data.
• Membuat basis data baru.
• Mentransfer file (baik menggunakan WordPress atau FTP). Misalnya, jika Anda mencoba mengunggah file melalui WordPress, Anda mungkin melihat peringatan “ukuran unggahan maksimum”. Itu adalah sesuatu yang harus Anda hubungi host web Anda.

Jika Anda mengalami salah satu dari masalah ini, jangan ragu untuk menghubungi meja dukungan host web Anda.

Bahkan, setiap kali Anda tidak yakin apa masalah Anda, tidak ada salahnya untuk menghubungi host web Anda sebagai lini pertama dukungan. Meskipun masalah Anda tidak terkait dengan hosting, host web yang baik akan membantu Anda mendiagnosis masalah tersebut.

Apa pun yang Anda lakukan, jangan salahkan diri Anda karena melanggar sesuatu. Saya telah melihat terlalu banyak orang menunda meminta bantuan karena mereka berasumsi bahwa mereka telah melakukan sesuatu yang salah. Sering kali masalah yang dipermasalahkan mudah diselesaikan dengan permintaan dukungan sederhana.

Catatan: Jika Anda menggunakan WordPress.com, pastikan untuk menghubungi dukungan WordPress.com.

Dukungan WordPress Umum

Untuk masalah yang terkait dengan WordPress, ada sejumlah tempat yang bisa Anda kunjungi untuk mendapatkan bantuan. Langkah pertama dalam mencari tahu ke mana harus berpaling adalah mengidentifikasi masalah Anda. Apakah ini terkait dengan fungsionalitas WordPress bawaan? Atau add-on WordPress seperti plugin atau tema Anda.

Kami akan mulai dengan melihat beberapa tantangan yang umum untuk semua situs WordPress. Tidak masalah tema atau plugin apa yang Anda gunakan.

Kategori masalah WordPress ini meliputi:

• Membuat posting dan halaman
• Menerbitkan posting dan halaman (termasuk penjadwalan posting, status posting, dan penulis posting)
• Menggunakan kategori dan tag
• Komentar dan moderasi komentar
• Bekerja dengan perpustakaan media
• Pengaturan WordPress
• Mengimpor dan mengekspor mengekspor posting WordPress (termasuk migrasi situs lengkap)
• Menyiapkan halaman rumah alternatif
• Menambahkan blog ke situs web Anda
• Beberapa masalah pemformatan pos dan halaman. Jika halaman Anda tidak terlihat benar saat Anda melihat situs Anda, masalah Anda kemungkinan terkait dengan tema.

Keberhasilan Anda dalam menangani masalah ini tergantung pada pengetahuan Anda tentang cara WordPress. Sedikit pelatihan WordPress sangat membantu.

Bahkan pengguna WordPress yang berpengalaman pun mengalami masalah yang tidak mereka ketahui bagaimana menyelesaikannya. Ketika WordPress membuat Anda benar-benar bingung, saya merekomendasikan sumber daya berikut:

• Forum dukungan WordPress.org resmi. Salah satu hal terbaik tentang WordPress adalah komunitas pengguna yang membantu. Ribuan pengguna dan pakar WordPress check-in di forum setiap hari. Ini adalah salah satu tempat pertama yang harus dikunjungi ketika Anda terjebak dan membutuhkan bantuan.
• Forum WordPress.com. Apakah situs Anda ada di WordPress.com? Jika demikian, pastikan untuk berkonsultasi dengan forum untuk versi WordPress tersebut. Anda akan menemukan tingkat dukungan dan antusiasme komunitas yang serupa. WordPress versi .com memiliki beberapa batasan (Anda tidak dapat menginstal plugin, dan Anda tidak memiliki akses ke server web Anda seperti yang Anda lakukan dengan versi .org).
• Forum anggota WP Apprentice. WP Apprentice adalah sumber pelatihan lengkap dengan beberapa tingkat instruksi WordPress. Kami menawarkan dukungan di forum khusus anggota eksklusif. Kami senang membantu anggota kami mendiagnosis dan memecahkan masalah WordPress mereka. Itu semua adalah bagian dari proses pembelajaran WordPress.

Masalah Tema WordPress

Tema WordPress aktif Anda mengontrol desain dan tata letak situs Anda. Itu termasuk tampilan font, ukuran font, warna teks, warna tema, tata letak halaman, posisi elemen desain, dan lokasi bilah sisi. Jika Anda mengalami masalah dengan hal-hal tersebut, maka Anda mencari dukungan tema.

Satu skenario umum: Anda membeli tema komersial. Setelah menginstalnya, Anda menyadari bahwa situs Anda tidak terlihat seperti situs demo.

Pertama, lihat dokumentasi tema Anda. Dokumentasi yang baik akan menjawab banyak pertanyaan tema yang paling umum. Jika ada dokumentasi, Anda harus dapat menemukannya di tempat Anda mengunduh tema.

Jika dokumentasi tidak menjawab, pertanyaan Anda coba gunakan saluran dukungan resmi desainer.

Untuk tema gratis, periksa WordPress.org untuk melihat apakah tema Anda memiliki forum dukungan (sebagian besar memilikinya). Cari tema Anda di direktori tema resmi WordPress.org. Kemudian klik tombol “lihat forum dukungan” di kolom kanan.

Masalah Plugin WordPress

Plugin memiliki kekuatan untuk sepenuhnya mengubah cara kerja WordPress. Akibatnya, plugin kemungkinan menjadi penyebab setiap kali terjadi kesalahan.

Jika Anda tidak yakin plugin mana yang menyebabkan masalah, Anda harus melakukan sedikit pekerjaan detektif. Anda harus menonaktifkan plugin Anda satu per satu. Jika Anda memiliki banyak plugin, ini bisa memakan waktu.

Untungnya, ada jalan pintas. Tapi itu membutuhkan sedikit pengetahuan teknis.

Jika Anda dapat mengakses server menggunakan FTP, Anda dapat menonaktifkan semua plugin sekaligus dengan mengganti nama folder plugin WordPress. Anda dapat menemukan plugin Anda di bawah folder /wp-content/plugins/. Ubah nama folder itu dan WordPress akan secara otomatis menonaktifkan semua plugin (saya biasanya menambahkan "x" di awal nama folder). Ketahuilah bahwa ini adalah tindakan ekstrem dan Anda mungkin merusak sesuatu yang lain dalam prosesnya.

Anda dapat memulihkan fungsionalitas kapan saja dengan mengembalikan nama folder plugin asli.

Apakah Anda mengalami kesulitan mendapatkan plugin untuk melakukan apa yang Anda butuhkan? Atau mungkin Anda telah memasang plugin dan tidak tahu cara kerjanya. Coba yang berikut ini:

Seperti halnya tema, salah satu hal pertama yang harus Anda konsultasikan adalah dokumentasi plugin.

• Jika itu adalah plugin komersial, periksa forum dukungan pengembang. Saat Anda membayar untuk produk WordPress komersial, Anda benar-benar membayar untuk dukungan. Jika Anda mengalami masalah dengan plugin Anda, penjual akan siap membantu Anda.
• Untuk plugin gratis, periksa WordPress.org untuk menemukan forum dukungan plugin. Pertama, cari plugin di direktori plugin resmi WordPress.org. Kemudian klik tombol “lihat forum dukungan” di kolom kanan.

Saya Membutuhkan Bantuan WordPress Segera! Saya tidak punya waktu untuk semua ini.

Jika Anda bukan tipe DIY, Anda mungkin hanya ingin menyerahkan masalah Anda kepada seseorang yang tahu apa yang mereka lakukan.

Setiap pemilik situs web WordPress harus memiliki orang WordPress yang terampil yang dapat mereka hubungi saat mereka membutuhkan sedikit bantuan. Untungnya, WordPress adalah sistem pembuatan web paling populer di dunia. Ada banyak dukungan WordPress yang tersedia.

• RipplePop adalah salah satu pilihan bagi pemilik situs WordPress yang membutuhkan bantuan secara berkelanjutan. Dengan biaya bulanan yang ditetapkan, RipplePop akan membantu Anda dengan jumlah tugas WordPress kecil yang tidak terbatas (menginstal plugin, menjalankan pembaruan, membuat perubahan kecil pada tema Anda, dll.). RipplePop tersedia untuk membantu Anda dengan semua tantangan WordPress Anda.
• Teman dan keluarga. Tanya sekitar. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa seseorang yang dekat dengan Anda (atau keponakan mereka) adalah ahli WordPress pemula.
• Apakah sekolah lokal memiliki program magang? Jika demikian, Anda mungkin dapat menemukan siswa yang mengetahui WordPress dan bersedia membantu dengan imbalan kredit kelas.

Bungkus

Sedikit pendidikan WordPress sangat membantu dalam menangani masalah yang mengganggu. Saat Anda membutuhkan bantuan WordPress, ada banyak tempat untuk dituju.