12 Masalah Kepercayaan Kritis Membunuh Tingkat Konversi Situs Web Anda

Dengan persaingan yang ketat di pasar online, kualitas situs web Anda memainkan peran besar dalam menentukan kemampuan Anda untuk menghasilkan prospek dan akhirnya menghasilkan penjualan.

Namun, jika pengunjung meragukan keabsahan situs web Anda, pasti akan ada penurunan tingkat konversi yang nyata. Anda perlu mengoptimalkan situs web Anda untuk menghapus masalah kepercayaan pengunjung.

Tapi apa sebenarnya masalah kepercayaan ini? Mari kita lihat 12 masalah kepercayaan kritis yang mematikan tingkat konversi situs web Anda!

1. Tidak Ada Rincian Kontak

Situs web apa pun yang Anda jalankan, Anda perlu memberi pengunjung Anda sarana untuk menjangkau Anda karena alasan apa pun yang mungkin mereka miliki. Detail kontak yang jelas memberikan kepercayaan kepada pengunjung Anda saat melakukan segala bentuk interaksi. Ini terutama berlaku untuk situs web eCommerce.

Menyiapkan situs web tanpa detail kontak apa pun menghadirkan aura anonimitas yang dapat dianggap teduh bagi banyak pengunjung Anda. Pengunjung ingin merasa seperti mereka berinteraksi dengan orang-orang nyata di ujung spektrum. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memberikan informasi kontak yang jelas seperti email, nomor telepon, alamat surat, alamat kantor, dan akun media sosial.

2. Akun Media Sosial Tidak Aktif

Dunia kini telah berevolusi ke tahap digital di mana media sosial memainkan peran yang tak terbantahkan dalam menghasilkan prospek dan penjualan di masa depan. Pengunjung situs web cenderung mencari akun media sosial merek Anda.

Jika mereka tidak dapat menemukan akun media sosial untuk merek Anda atau yang tidak aktif, hal itu dapat menimbulkan kecurigaan ke situs web Anda dan mencegah penjualan. Situs web Anda perlu mengalir mulus dengan akun media sosial Anda yang memposting konten yang menarik dan berkualitas secara teratur, semuanya untuk membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen.

3. Tidak Ada Tentang Halaman

Dalam membangun identitas Anda, halaman tentang kami yang dirancang dengan baik adalah cara tercepat bagi pengunjung untuk mengenal merek Anda, apa yang Anda lakukan, apa yang Anda jual, riwayat Anda, dan tim Anda.

Membiarkan pengunjung Anda mengetahui nilai dan tujuan inti Anda adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan pengunjung Anda memastikan mereka dapat menempatkan wajah ke situs web Anda.

Halaman tentang Anda juga harus mudah ditemukan dan menyertakan ajakan bertindak. Tentang halaman adalah cara yang bagus untuk menghasilkan prospek, jadi jangan malu untuk menyertakan formulir pendaftaran dan sejenisnya.

4. Konten Berkualitas Buruk

Konten telah menjadi alat pemasaran yang kuat. Banyak situs web sekarang menyertakan konten blog selain info situs web normal mereka untuk membangun keandalan dan mengarahkan lalu lintas. Namun, konten berkualitas buruk akan lebih berbahaya daripada baik bagi keandalan merek Anda.

Konten yang dirusak oleh tata bahasa dan tanda baca yang buruk membuat pengunjung tidak nyaman dengan halaman web Anda. Dianjurkan untuk menyewa editor untuk memastikan kualitas pekerjaan yang dikeluarkan.

Pembaca dapat dengan cepat mengetahui kapan sebuah artikel telah ditulis untuk menargetkan mesin pencari Google. Anda harus membuat konten yang memberi audiens Anda informasi yang mereka butuhkan.

Akhirnya, konten yang kedaluwarsa juga menjadi masalah. Ini akan membantu jika Anda memperbarui fakta usang dalam artikel Anda, mengunggah ulang atau menulis ulang artikel sesuai kebutuhan.

5. Tidak Ada Sertifikat Keamanan Atau Lencana Kepercayaan

Anda dapat dengan cepat membangun kepercayaan banyak pengunjung dengan memberi mereka sertifikasi dan alasan mengapa Anda memenuhi syarat untuk melakukan apa pun yang Anda tawarkan.

Ambil, misalnya, jika Anda ingin membuka rekening bank baru secara online, Anda ingin melakukannya dengan bank yang membuat sertifikasi dan informasi lainnya secara publik jelas untuk menunjukkan bahwa mereka dapat menyediakan layanan tersebut dengan andal. Anda dapat menggunakan logo antivirus dan lencana lainnya untuk menunjukkan bahwa situs web Anda aman.

Anda juga dapat memperkenalkan indikator kepercayaan seperti 'kebijakan privasi dan jaminan pembelian untuk menunjukkan kepada pengunjung bahwa Anda berdedikasi pada kualitas layanan Anda.

6. Tidak Ada Ulasan Pelanggan Atau Umpan Balik

Pengunjung menyukai umpan balik dan ulasan. Semua orang ingin tahu apakah orang lain telah menguji suatu produk untuk menguraikan apakah produk itu melakukan apa yang dijanjikan.

Anda harus menyertakan bagian situs web dengan testimonial dari pelanggan yang telah menguji produk Anda dan memiliki sesuatu yang baik untuk dikatakan.

Selain itu, Anda dapat membuat bagian tempat pengunjung dapat memberikan komentar dan ulasan langsung. Ini juga membangun kepercayaan pelanggan pada layanan Anda karena statistik menunjukkan bahwa 88% konsumen online memercayai ulasan seperti mereka melakukan rekomendasi pribadi.

7. Nama Halaman Arahan Umum

Berinvestasi dalam URL khusus adalah langkah pertama untuk membangun kehadiran online tepercaya. Nama halaman arahan Anda adalah interaksi pertama pengunjung dengan halaman Anda, dan Anda harus menyelesaikannya dengan benar.

Anda harus memiliki URL khusus jika Anda berencana untuk menarik aliran pelanggan dengan situs web Anda, karena memberikan nuansa yang lebih profesional ke situs web Anda, tidak seperti situs web dengan alamat domain WordPress.

8. Kecepatan Situs

Kecepatan situs Anda juga memainkan peran besar dalam tingkat konversi situs web Anda. Ambil contoh, ketika pengunjung membuat kueri di mesin pencari, mereka membuka tiga atau empat tab untuk mendapatkan jawaban yang mereka cari. Yang dengan kecepatan memuat tercepat adalah yang paling mungkin mereka baca terlebih dahulu.

Sebuah penelitian menunjukkan bahwa situs web yang dimuat dalam satu detik menghasilkan 3x tingkat konversi dari situs web yang memuat lima detik. Ada kemungkinan besar pengunjung akan meninggalkan situs web Anda jika memuat terlalu lama. Kecepatan situs yang lambat dapat dianggap tidak profesional, sehingga penting bagi Anda untuk berinvestasi dalam mempercepat situs web Anda.

9. Halaman Arahan yang Tak Tertandingi dengan Iklan Teks

Dengan pemasaran tidak terikat, ada persyaratan relevansi untuk posting Anda. Anda harus memastikan bahwa teks yang digunakan untuk iklan Anda cocok dengan konten yang ditemukan di halaman arahan Anda.

Jika iklan teks Anda berbeda dari apa yang tersedia di halaman arahan Anda, pengunjung akan malu dengan apa pun yang Anda tawarkan karena sudah ada aura ketidakpercayaan melalui konten.

Dilihat dari pendekatan pemasaran, itu juga merugikan Anda. SERP juga melihat relevansi konten Anda untuk menentukan frekuensi kemunculannya. Jika ada perbedaan, itu hanya akan menyulitkan Anda menggunakan iklan dan bisa berarti membayar lebih.

10. Media Kualitas Buruk (Video dan Gambar)

Jika situs Anda kekurangan gambar dan video, itu bisa menjadi penghalang besar bagi banyak pengunjung. Cukup menyertakan video atau gambar di situs web Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Lebih dari ini, ini bukan hanya tentang apa yang Anda posting tetapi kualitas gambarnya. Gambar berkualitas tinggi memberikan kepuasan visual yang menempatkan kepercayaan pada merek dan situs web Anda.

11. Terlalu Banyak Iklan atau Pop-Up

Jika situs web Anda dibombardir dengan iklan yang menutupi seluruh layar dan mengambil sebagian besar area tampilan, itu mungkin menurunkan nilai situs web Anda.

Sebagian besar pengguna internet benci harus melihat iklan, dan telah terbukti bahwa banyak orang membayar layanan seperti pemblokir iklan untuk menghindari melihat iklan.

Memperkenalkan iklan besar ke situs web Anda dapat berarti mengurangi kunjungan situs Anda di masa mendatang karena pengunjung tidak ingin mengunjungi situs web yang macet dengan iklan.

12. Desain Web yang Buruk

Desain situs web Anda adalah bagian rumit dari apa yang membuat situs web Anda seperti sekarang. Desain web Anda memberi pengunjung kesan pertama mereka ketika mereka membuka situs web Anda. Seorang pengunjung dapat memutuskan untuk meninggalkan halaman web Anda karena desainnya yang buruk tanpa melalui konten atau salinan yang telah Anda buat.

Anda perlu memastikan bahwa desain Anda segar, mutakhir, menyenangkan secara visual, dan menyediakan sistem yang mudah dinavigasi yang mendorong pengunjung untuk menelusuri dan membiasakan diri dengan situs web Anda.