Studi Kasus: Bagaimana Suriya Mempertahankan Pelanggannya Melalui Icegram Express

Temui Suriya, dalang Dutchlong Vacations di Thailand, yang terkenal dengan penawaran perjalanannya yang tiada duanya.

Namun Suriya mempunyai tantangan besar, yaitu berhubungan kembali dengan pelanggan yang telah menjauh, beberapa di antaranya sudah lama tidak dihubunginya. Terlepas dari upaya terbaiknya, pemasaran email pariwisatanya tidak berhasil.

Saat itulah Icegram Express mulai beroperasi. Alat canggih ini tidak hanya membuat hidup Suriya lebih mudah – namun juga membantunya terhubung kembali dengan semua pelanggannya, meningkatkan pemesanan, dan menjaga bisnis perjalanannya tetap berkembang.

Ingin tahu bagaimana dia melakukannya? Berikut semuanya secara detail…

Siapa Suriya?

Suriya adalah agen perjalanan berdedikasi di Bangkok, Thailand, dengan pengalaman bertahun-tahun menjalankan agen perjalanan online miliknya.

Dikenal karena komitmennya yang tak tergoyahkan kepada kliennya, Suriya memiliki misi sederhana: “Saya tidak hanya menjual perjalanan ; Saya menciptakan kenangan yang bertahan seumur hidup .”

Dia menawarkan paket wisata premium ke beberapa destinasi terindah di Thailand, memastikan bahwa setiap wisatawan mendapatkan pengalaman terbaik yang ditawarkan negara tersebut.

Anda dapat melihat bisnisnya di sini:

• Instagram
• Pinterest
• YouTube
• Facebook
• LinkedIn

Ada lebih banyak lagi tentang Suriya—lihat profil sosialnya untuk melihat petualangan dan wawasan terbarunya.

Apa saja hambatan dalam bisnis Suriya?

Menjalankan biro perjalanan yang sukses bukanlah hal yang mudah, terutama ketika dihadapkan pada tantangan yang terus-menerus.

Bagi Suriya, mengelola bisnis perjalanan online-nya menemui beberapa rintangan yang membuat keterlibatan pelanggan dan pemasaran menjadi perjuangan yang terus-menerus. Berikut ini penjelasan lebih dekat mengenai hambatan spesifik yang menghambat kesuksesannya.

• Kesulitan Berhubungan Kembali dengan Pelanggan Lama : Suriya kesulitan menjangkau pelanggan yang sudah lama tidak dihubunginya. Kesenjangan dalam komunikasi ini mempersulit upaya mempertahankan keterlibatan pelanggan dan membangun hubungan yang langgeng.
• Pilihan Terbatas untuk Mengedit Email Selamat Datang : Menemukan alat yang memungkinkan dia mengedit dan menyesuaikan email selamat datang adalah masalah utama. Dia membutuhkan solusi yang dapat memenuhi kebutuhan spesifiknya, termasuk mengedit teks dalam bahasa pilihannya—Belanda.
• Tantangan Melacak Kemajuan Bisnis : Sebelum menggunakan Icegram Express, Suriya merasa memakan waktu dan rumit untuk melacak kemajuan bisnisnya secara efektif. Kurangnya visibilitas ini menghambat kemampuannya untuk membuat keputusan dan menyusun strategi.
• Dukungan Pelanggan yang Tidak Memadai : Suriya membutuhkan dukungan responsif untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. Ia sering merasa frustrasi dengan kurangnya bantuan yang efektif dari alat-alat sebelumnya.
• Fleksibilitas Terbatas dengan Templat : Meskipun beberapa alat menawarkan templat berbayar, Suriya tidak dapat mengakses atau meninjaunya sepenuhnya. Keterbatasan ini membatasi kemampuannya untuk membuat dan menggunakan template berkualitas tinggi untuk kampanye emailnya.

Meski menghadapi kendala-kendala tersebut, komitmen Suriya tetap kuat.

Apa yang membuat jalan Suriya lebih mudah?

Perjalanan Suriya untuk mengembangkan biro perjalanannya penuh dengan rintangan, namun Icegram Express membuat jalannya jauh lebih mulus.

Begini caranya!

• Retensi Pelanggan : Suriya kini dapat dengan mudah terhubung kembali dengan klien sebelumnya, sehingga biro perjalanannya selalu diingat. Misalnya, klien yang sudah lama tidak mendengar kabar darinya dapat diingatkan tentang penawaran terbarunya, sehingga meningkatkan peluang bisnis yang berulang.
• Email Selamat Datang yang Dapat Disesuaikan : Icegram Express mengizinkan Suriya mengirim email selamat datang yang dipersonalisasi dalam bahasa Belanda, membuat pelanggan baru merasa dihargai. Personalisasi ini menghasilkan keterlibatan yang lebih tinggi dan membantu pelanggan baru merasa terhubung sejak awal.



• Pelacakan : Icegram Express memberikan wawasan penting mengenai kinerja kampanye email, membantu Suriya membuat keputusan yang tepat. Misalnya, memahami email mana yang berkinerja terbaik memungkinkannya menyempurnakan strateginya untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
• Dukungan Responsif : Dengan dukungan responsif dan membantu, Suriya dapat dengan cepat menyelesaikan masalah dan menjelajahi fitur. Efisiensi ini mengurangi waktu henti dan menjaga upaya pemasarannya tetap pada jalurnya.
• Pembuatan Template Fleksibel : Suriya dapat membuat dan menyesuaikan template emailnya sendiri, sehingga meningkatkan presentasi mereknya. Fleksibilitas ini memungkinkan dia merancang email yang lebih mencerminkan penawaran perjalanan uniknya.
• Impor dan Manajemen Pelanggan yang Mulus : Icegram Express mempermudah pengimporan dan pengelolaan kontak, menjaga semua informasi penting. Hal ini memastikan bahwa Suriya dapat mempertahankan daftar pelanggan yang komprehensif dan terorganisir tanpa kehilangan rincian penting.
• Jangkauan Email Luas : Kemampuan untuk berintegrasi dengan berbagai SMTP dan layanan email memungkinkan Suriya menjangkau khalayak yang lebih luas. Jangkauan yang diperluas ini meningkatkan upaya pemasarannya dan meningkatkan lalu lintas ke agen perjalanannya.
• Penyiaran : Suriya dapat mengirim hingga 3.000 email siaran per bulan dan mengelola penjawab otomatis dengan mudah. Fitur ini membuat pemirsanya terus berinteraksi dengan pembaruan dan promosi rutin, sehingga mendorong pemesanan berulang.

PS Saya sangat senang mengetahui bahwa Suriya juga menggunakan Icegram Engage – ini adalah momen yang membanggakan! Apakah Anda menggunakannya untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan dan pelanggan juga?

Mengatasi pasar perjalanan yang padat bisa seperti menaiki rollercoaster liar. Namun dengan Icegram Express, perjalanan Suriya berubah menjadi perjalanan yang mulus dan menyenangkan! Dari berhubungan kembali dengan klien lama hingga membuat email yang dipersonalisasi, Icegram Express membantunya mengubah hambatan menjadi kemenangan.

Ingin menjadi Suriya bisnis Anda?

Coba demo langsung Icegram Express!

Inilah pendapat Suriya bahwa Icegram Express membuat perbedaan!

Bagi Suriya, Icegram Express bukan sekadar alat pemasaran email—tetapi merupakan terobosan baru.

Inilah yang membuatnya menonjol di matanya:

• Setelah mencoba berbagai plugin pemasaran email, Suriya menemukan Icegram Express sebagai yang termudah dan efektif. Antarmuka yang jelas dan fitur-fitur sederhana membuat hidupnya lebih sederhana, tidak seperti alternatif kikuk yang pernah ia gunakan sebelumnya.
• Salah satu kemenangan terbesar bagi Suriya adalah dukungan pelanggan terbaik Icegram Express. Tidak seperti plugin lainnya, Icegram Express menawarkan bantuan responsif dan bermanfaat yang memenuhi semua kebutuhannya, memastikan pengalaman yang lancar dari awal hingga akhir.
• Yang membedakan Icegram Express adalah kemampuannya mengirimkan semua yang dibutuhkan Suriya di satu tempat. Mulai dari melibatkan kembali pelanggan lama hingga menyusun pesan yang disesuaikan, semuanya memenuhi semua kebutuhannya dengan lancar.

Dalam kata-kata Suriya, Icegram Express tidak hanya memenuhi ekspektasinya—tetapi juga melampaui ekspektasinya . Ini mengubah cara Dutchlong Vacations terhubung dengan audiensnya, membuat setiap email berarti dan setiap pelanggan merasa dihargai.

Dapatkan Icegram Ekspres Sekarang!

Inilah yang Suriya katakan!