Kiat untuk Mengoptimalkan Tingkat Konversi WooCommerce

Jika Anda memiliki toko online, Anda mungkin mencari cara untuk terus meningkatkan tingkat konversi Anda. Itulah salah satu metrik yang paling menjadi fokus pemilik bisnis dan untuk alasan yang baik. Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda berbagai cara untuk mengoptimalkan tingkat konversi di WooCommerce dan membawa toko Anda ke tingkat yang sama sekali baru.

Ini adalah panduan mendalam, jadi silakan lompat ke bagian yang lebih Anda minati menggunakan tautan di bawah ini:

• Berapa tingkat konversinya?
• Bagaimana menghitung tingkat konversi
• Kiat untuk Mengoptimalkan Tingkat Konversi WooCommerce

Apa itu Tingkat Konversi?

Pertama, mari kita definisikan apa itu Tingkat Konversi . Sederhananya, tingkat konversi adalah persentase pengunjung situs web Anda dari total yang menyelesaikan tindakan atau tujuan tertentu. Kebanyakan orang memikirkan pembelian ketika mereka memikirkan konversi, tetapi tindakan atau sasaran ini dapat menjadi banyak hal yang berbeda tergantung pada bisnis Anda. Beberapa contoh yang paling umum adalah:

• Mengklik tombol
• Berlangganan konten media sosial Anda
• Berlangganan ke daftar email Anda
• Membeli produk
• Mengisi formulir survei
• Mendaftarkan akun
• Dan banyak lagi

Apa pun aktivitasnya, Anda harus mengambil langkah-langkah yang diperlukan agar pengunjung Anda menyelesaikan aktivitas ini sebelum mereka meninggalkan situs web Anda.

Berapa tingkat konversi rata-rata?

Sulit untuk mengatakannya karena sangat bergantung pada jenis konversi yang Anda ukur. Misalnya, pengguna lebih cenderung mengisi formulir daripada membeli produk karena yang terakhir adalah aktivitas yang lebih terlibat dan membutuhkan pengeluaran uang. Sebagai aturan umum, semakin banyak aktivitas yang terlibat, semakin rendah tingkat konversinya.

Jika kita hanya fokus pada pembelian, ada juga beberapa variasi tergantung pada industrinya. Namun, sebagai aturan umum, sebagian besar toko eCommerce cenderung memiliki tingkat konversi 2% hingga 3%.

Mengapa Tingkat Konversi Penting?

Tingkat konversi adalah salah satu metrik yang memiliki pengaruh lebih besar pada bisnis online apa pun . Mengingat bahwa sebagian besar toko hanya mengonversi 2% menjadi 3% dari pengunjung mereka, bayangkan dampak peningkatan 0,5% dalam rasio konversi. Untuk sebagian besar toko, ini mungkin berarti meningkatkan penjualan mereka lebih dari 20%!

Dengan meningkatkan tingkat konversi, Anda akan meningkatkan penjualan dan pendapatan. Dan jika lebih banyak pengguna membeli dari Anda, itu juga berarti bahwa mereka memiliki pengalaman berbelanja yang baik yang membuat mereka lebih mungkin untuk kembali ke toko Anda.

Bagaimana cara menghitung Tingkat Konversi

Tingkat konversi di toko WooCommerce atau eCommerce mana pun dihitung dengan rumus sederhana ini:

Tingkat konversi = [konversi / pengunjung total] * 100

Seperti yang telah kami definisikan sebelumnya, nilai konversi di sini adalah jumlah pengunjung yang menyelesaikan aktivitas tertentu. Misalnya, Anda memiliki halaman arahan dengan formulir berlangganan untuk situs web Anda. Dalam hal ini, konversi akan dikirim ke formulir. Jika 20 dari 100 pengunjung mengisi formulir dan mengirimkannya, itu berarti formulir Anda memiliki tingkat konversi 20%.

Data ini tidak selalu memberi tahu Anda gambaran keseluruhan. Misalnya, jika Anda tidak menetapkan batasan apa pun pada formulir, pengguna yang sama dapat mengisi formulir sebanyak 20 kali. Saat melihat data dan metrik yang relevan, selalu perhatikan bagaimana hal-hal dihitung untuk memastikan Anda tidak menghilangkan detail penting apa pun yang dapat mengubah arti data.

Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang pengunjung dan konversi untuk situs web Anda, Anda dapat menggunakan Google Analytics atau alat analitik lainnya.

Bahkan jika tingkat konversi Anda bagus, Anda mungkin ingin meningkatkannya lebih banyak lagi. Itu sebabnya di bagian berikut, kita akan melihat beberapa tip dan tindakan yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Kiat untuk Mengoptimalkan Tingkat Konversi WooCommerce

Bergantung pada jenis produk atau layanan yang Anda jual, proses ini dapat bervariasi tetapi untuk sebagian besar toko online, mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce melibatkan pembuatan corong yang terdiri dari beberapa langkah :

• Pengunjung lebih mengetahui produk/layanan apa yang Anda sediakan
• Pelanggan lebih tertarik pada produk Anda dan memilih mana yang ingin mereka beli
• Pelanggan membeli produk Anda tanpa masalah dengan pembayaran atau proses setelah pembayaran

3 tahap ini disebut Menemukan, Memilih, dan Membeli produk di situs web WooCommerce Anda.

Sekarang setelah kita memiliki pemahaman yang lebih baik tentang proses itu, mari kita lihat apa yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan toko Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

• • 1) CTA yang jelas dan menarik perhatian
  • 2) Sesuaikan halaman checkout
  • 3) Permudah pengguna Anda untuk menghubungi Anda dengan layanan obrolan pelanggan
  • 4) Buat halaman produk yang hebat
  • 5) Sesuaikan Halaman Toko
  • 6) Kurangi pengabaian keranjang
  • 7) Ciptakan urgensi dan rasa "Perlu membeli"
  • 8) Tingkatkan penjualan pelanggan yang sudah ada
  • 9) Memiliki kebijakan Pengembalian yang menarik
  • 10) Jadikan situs Anda ramah seluler dan responsif
  • 11) Aktifkan opsi untuk mengulang pembayaran
  • 12) Tingkatkan Kecepatan Situs Web dan Hilangkan Waktu Muat

1) CTA (Call to Action) yang Jelas dan Menarik Perhatian

Mari kita mulai dengan salah satu item penting utama yang akan membantu Anda mengonversi pengunjung, Call to Action (CTA). Elemen/tombol Ajakan Bertindak harus menarik perhatian pelanggan Anda dan meminta mereka untuk melakukan tindakan tertentu. Jika pengguna dipandu untuk melakukan tugas yang Anda tetapkan, mereka kemungkinan besar akan melakukannya atau menyelesaikan prosesnya.

Untuk memastikan bahwa Anda memiliki tingkat konversi tertinggi, Anda ingin menggunakan CTA yang jelas sebanyak mungkin. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa tombol CTA Anda sulit untuk dilewatkan tetapi juga sesuai dengan konten dan desain Anda. Buat mereka sejelas mungkin untuk mendorong pengguna melakukan tindakan yang Anda inginkan. Pop-up pengingat, pop-up halaman arahan, dan pop-up niat juga bermanfaat bagi toko WooCommerce Anda.

Untuk membuat CTA terbaik, selalu gunakan kata kerja dan gambarkan tindakan sebaik mungkin. Misalnya, "Dapatkan diskon", "Undang Teman", "Pesan sekarang" adalah CTA yang sangat baik karena mereka jelas dan mengundang pelanggan untuk bertindak.

Saat membuat elemen Ajakan Bertindak, Anda harus fokus pada:

• Menyesuaikan elemen CTA Anda agar sesuai dengan sisa situs web Anda
• Pastikan nada CTA Anda sugestif tetapi tidak memaksa/agresif
• Memastikan warna dan desain CTA Anda menarik dan semenarik mungkin untuk menarik perhatian pengunjung Anda

2) Sesuaikan Halaman Checkout

Cara hebat lainnya untuk mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce Anda adalah dengan menyesuaikan pengalaman checkout. Semakin mudah bagi pelanggan Anda untuk membeli produk Anda, semakin kecil kemungkinan mereka untuk meninggalkan proses pembelian. Mengoptimalkan checkout Anda tidak hanya menghapus bidang yang tidak perlu tetapi juga meningkatkan faktor kepercayaan situs Anda.

Sangatlah penting bahwa pelanggan Anda merasa yakin untuk memasukkan detail pembayaran mereka di situs Anda untuk memastikan bahwa tidak ada risiko yang terlibat dan detail mereka tidak akan dicuri.

Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara:

Menyesuaikan Bidang Checkout Anda atau Menyiapkan Checkout Satu Halaman

Memastikan bahwa formulir checkout Anda yang sebenarnya dioptimalkan sangat penting untuk mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan tingkat konversi. Anda dapat mencapai ini dengan:

• Menghapus bidang yang tidak perlu
• Menambahkan bidang formulir khusus yang berlaku untuk bisnis Anda
• Menambahkan pesan atau pengumuman khusus yang membantu pelanggan Anda
• Termasuk biaya
• Menambahkan bidang bersyarat yang hanya muncul ketika pembeli memilih opsi tertentu

Atau, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyiapkan checkout satu halaman . Dengan checkout satu halaman, Anda dapat memastikan:

• Kurangi pengabaian keranjang
• Proses checkout dipersingkat
• Pengalaman checkout yang ringkas dengan semua detail yang diperlukan di satu tempat

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang ini, lihat panduan kami tentang cara menyesuaikan halaman checkout Anda dan cara mengaktifkan checkout satu halaman.

Mengintegrasikan proses checkout Anda dengan PayPal, Stripe, dan layanan pembayaran lainnya

Pelanggan lebih cenderung membuka formulir pembayaran Anda dan membayar layanan Anda jika pembayaran Anda terintegrasi dengan PayPal, Stripe, dan layanan pembayaran lainnya. Karena orang-orang pada umumnya mempercayai dan menggunakan layanan pembayaran ini, pelanggan lebih cenderung melakukan pembayaran jika Anda mengintegrasikan layanan ini dengan toko Anda. Selain itu, mereka membuatnya lebih mudah untuk menangani pengembalian uang dan layanan pembayaran aman lainnya.

Itu sebabnya kami sangat menyarankan Anda mengintegrasikan situs web Anda dengan layanan pembayaran seperti PayPal dan Stripe. Jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya, lihat panduan langkah demi langkah kami:

• Bagaimana mengintegrasikan WooCommerce dengan Paypal
• Bagaimana mengintegrasikan WooCommerce dengan Stripe

Menambahkan Lencana Kepercayaan

Membangkitkan kepercayaan dan keamanan dalam pengalaman checkout Anda adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi. Proses pembelian harus dapat dipercaya dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menambahkan Lencana Kepercayaan ke halaman pembayaran Anda. Jika Anda memiliki pembayaran dari PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, dan sebagainya yang diaktifkan saat checkout, Anda dapat menambahkan Trust Badge dengan sedikit kode.

Untuk melakukan ini, buka Theme Editor Anda dengan masuk ke Appearance > Theme Editor di Dashboard Admin WordPress Anda. Kemudian, klik Fungsi Tema di bilah sisi File Tema kanan dan tambahkan cuplikan kode berikut ke editor:

 add_action( 'woocommerce_review_order_after_payment', 'add_content_on_checkout' );

fungsi add_content_on_checkout() {
echo "<img src='https://www.heresylab.com/wp-content/uploads/2019/01/paypal-1.png' >"; //tambahkan url gambar di atribut src
} 

Ini akan menambahkan sedikit Lencana Kepercayaan untuk PayPal, Visa, dan beberapa layanan pembayaran lainnya untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda mendukung pembayaran menggunakan platform tersebut. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang prosesnya, lihat posting ini.

Hapus bidang yang tidak perlu dari Halaman Checkout Anda

Cara lain untuk menyesuaikan dan mengoptimalkan belanja Anda adalah dengan menghapus bidang yang tidak perlu dari halaman checkout Anda. Semakin sedikit kolom yang harus diisi pelanggan, semakin cepat proses pembayarannya, jadi Anda harus menyingkirkan semua yang tidak perlu. Misalnya, jika Anda menjual produk virtual, Anda tidak memerlukan alamat pengiriman pelanggan Anda. Demikian pula, kecuali Anda mengelompokkan klien menurut kota atau wilayah, Anda juga dapat menghapus bidang ini dan hanya mempertahankan negara.

Cara termudah untuk menghapus bidang checkout adalah dengan menggunakan plugin. Checkout Langsung adalah salah satu yang terbaik. Ini memungkinkan Anda untuk menghapus dan menonaktifkan bidang dalam beberapa klik untuk menyederhanakan checkout. Dan bagian terbaiknya adalah ia memiliki versi gratis yang dapat Anda gunakan.

Demikian pula, Anda juga dapat menggunakan Pengelola Checkout untuk membuat bidang tertentu opsional atau menghapusnya seluruhnya. Anda juga dapat menghapus bagian catatan tambahan atau menambahkan pesan sebelum/sesudah checkout.

Ada banyak lagi yang dapat Anda lakukan dengan alat ini. Untuk mempelajarinya, lihat panduan ini:

• Cara Mengedit Halaman Pembayaran WooCommerce
• Tambahkan bidang Kustom WooCommerce Checkout
• Cara Menyembunyikan atau Menghapus Bidang Checkout

Tambahkan Tombol Beli Cepat / Tombol Pembelian Langsung

Cara cerdas lainnya untuk meningkatkan tingkat konversi WooCommerce Anda adalah dengan menambahkan tombol beli cepat pada produk WooCommerce Anda. Anda dapat menambahkan tautan checkout langsung atau tombol checkout langsung yang akan membawa pembeli Anda langsung ke halaman checkout alih-alih membawa mereka ke troli. Ini membuat proses pembelian lebih cepat membantu mereka menghemat waktu dan meningkatkan konversi Anda.

Jika Anda mencari plugin untuk menambahkan tombol beli cepat, lihat posting ini. Atau, Anda dapat menggunakan WooCommerce Direct Checkout atau cara alternatif untuk mengintegrasikan tombol checkout cepat ke dalam produk WooCommerce Anda. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara melakukannya di tutorial ini.

3) Memudahkan Pengguna Menghubungi Anda menggunakan Layanan Obrolan Pelanggan

Menghubungi perwakilan pelanggan dan staf pendukung Anda seharusnya menjadi tugas yang sangat mudah bagi pengunjung Anda. Apakah tujuan Anda adalah untuk memastikan bahwa mereka membeli produk Anda atau hanya menghubungi tim Anda untuk meminta bantuan untuk layanan Anda, Anda harus memastikan bahwa pelanggan Anda dapat menghubungi Anda dengan mudah. Untuk melakukan ini, menambahkan obrolan situs web, sebaiknya terintegrasi dengan layanan aplikasi perpesanan tepercaya, dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda.

Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan berbagai macam plugin obrolan dan chatbots yang memungkinkan pelanggan Anda mengirim pesan kepada Anda menggunakan Facebook, Telegram atau WhatsApp atau mengirim pesan langsung ke situs web Anda.

Jika Anda mencari tutorial yang tepat untuk mengintegrasikan situs web Anda dengan plugin obrolan , lihat panduan ini:

• Cara mengaktifkan Obrolan Facebook Messenger untuk WordPress
• Tambahkan Obrolan WhatsApp ke WordPress
• Plugin Dukungan Pelanggan Terbaik untuk WordPress
• Cara Menambahkan Telegram ke WordPress
• Cara Memindahkan Obrolan WhatsApp ke Telegram

4) Bangun Halaman Produk Hebat yang Dirancang untuk Mengonversi Pengunjung

Halaman produk yang menarik dapat memiliki dampak yang signifikan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Halaman produk yang baik harus menyertakan gambar yang bagus dari produk Anda, dengan jelas mengiklankan manfaat produk dan layanan Anda, dan menunjukkan produk Anda dalam tindakan. Selain itu, dapat menyertakan testimonial dan menunjukkan berbagai mitra atau perusahaan tempat Anda bekerja sebagai bukti sosial.

Bergantung pada jenis produk/layanan yang Anda jual, Anda juga dapat menyertakan detail tentangnya. Ini termasuk menjelaskan cara kerja produk Anda, memberikan detail yang jelas tentang spesifikasi dan informasi yang relevan bagi pengguna. Agar halaman produk tidak terlalu panjang, Anda dapat menggunakan galeri, video, tabel spesifikasi, dan bagan perbandingan agar lebih ramah pengguna.

Cara menyesuaikan Halaman Produk Anda

Adalah penting bahwa halaman produk Anda dirancang untuk menyoroti manfaat produk Anda dengan mengingat pengguna akhir. Ini berarti berbicara tentang manfaat daripada spesifikasi dan membuat deskripsi dengan penggunaan yang akan diberikan konsumen pada produk.

Selain itu, untuk menonjol dari pesaing Anda, Anda harus menyesuaikan halaman produk Anda dan membuatnya unik. Melakukan ini menggunakan opsi WordPress dan WooCommerce default bisa sangat sulit. Jika Anda mencari tempat yang baik untuk memulai, kami sarankan Anda melihat panduan kami tentang Cara Menyesuaikan halaman Produk WooCommerce.

Dalam tutorial itu, Anda akan mempelajari berbagai cara untuk mengedit halaman produk Anda menggunakan:

• Plugin WooCommerce
• Kustomisasi tema dan cuplikan kode
• Menggunakan pembuat Halaman dan CSS

Selain itu, jika Anda mencari lebih banyak cara untuk menyesuaikan halaman produk Anda, Anda akan menemukan panduan di bawah ini berguna:

• Cara Menyesuaikan Halaman Produk WooCommerce di Elementor
• Cara Menyesuaikan Halaman Produk WooCommerce di Divi
• Plugin Terbaik untuk menyesuaikan Halaman Produk WooCommerce
• Cara mengedit Halaman Produk WooCommerce Secara Terprogram

5) Sesuaikan Halaman Toko dan Menambahkan Elemen Toko WooCommerce

Mirip dengan di atas, Halaman Toko adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi WooCommerce Anda. Dengan halaman Toko yang dioptimalkan , Anda mencari elemen yang menonjolkan item unggulan dan produk baru/mendatang kepada pelanggan Anda. Menciptakan urgensi menggunakan spanduk dan penawaran penjualan dengan waktu terbatas juga merupakan cara yang bagus untuk menghasilkan minat.

Baik Anda membuat galeri produk, spanduk unggulan, atau meningkatkan SEO halaman Toko Anda, kami siap membantu Anda sepenuhnya. Kami memiliki beberapa panduan yang akan membantu Anda mengoptimalkan halaman toko Anda:

• Cara Menyesuaikan Halaman Toko WooCommerce – Panduan Lengkap
• Cara Mengedit Halaman Toko WooCommerce secara terprogram
• Menyesuaikan Halaman Toko WooCommerce di Elementor

Selain itu, Anda juga dapat mengambil tindakan lain untuk mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce Anda dengan menambahkan elemen belanja yang unik. Ini termasuk menu Mega, opsi pencarian cerdas, menambahkan ikon media sosial, dan banyak lagi:

• Plugin Pencarian Produk WooCommerce Terbaik
• Sesuaikan Menu Divi dengan CSS
• Cara membuat Menu Mega dengan Elementor
• Bagaimana cara menambahkan Ikon Media Sosial ke Menu WordPress

6) Kurangi Pengabaian Keranjang dan Aktifkan Pemulihan Keranjang

Sebagian besar situs eCommerce memiliki tingkat konversi 2% hingga 3%. Salah satu alasan utama untuk itu adalah pengabaian gerobak. Pengabaian gerobak adalah salah satu mimpi terburuk pemilik toko utama. Ini terjadi ketika pembeli menambahkan barang ke keranjang tetapi meninggalkan toko tanpa membeli apa pun.

Berbagai alasan menyebabkan pelanggan Anda meninggalkan gerobak mereka. Alasan paling umum adalah:

• Mereka menemukan pilihan yang lebih baik di tempat lain
• Proses pembelian terlalu lama atau membingungkan
• Mereka tidak mempercayai situs Anda untuk memasukkan detail kartu kredit mereka
• Biaya tersembunyi
• Opsi pembayaran tidak cukup
• Pengiriman terlalu mahal atau lambat

Untuk mengurangi pengabaian troli dan memulihkan troli yang ditinggalkan , Anda dapat menggunakan opsi dan plugin WooCommerce khusus untuk memberi tahu pelanggan tentang troli terbengkalai mereka. Anda dapat menggunakan plugin yang tercantum dalam artikel ini dan tip lain yang menyertainya untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Sebagai ringkasan, untuk mengurangi kereta yang ditinggalkan dan mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce, Anda harus:

• Tingkatkan halaman checkout Anda
• Mempersingkat proses pembelian
• Gabungkan obrolan online layanan pelanggan
• Perkuat strategi iklan Anda
• Tangkap email pengunjung untuk penargetan ulang
• Sangat jelas tentang semua biaya tambahan di muka
• Tambahkan testimonial pelanggan untuk bukti sosial
• Tawarkan uji coba dan jaminan

Semua poin ini dan banyak lagi dijelaskan dalam artikel yang tercantum di sini dan kami sangat menyarankan Anda melakukannya jika Anda mencari cara untuk mengurangi pengabaian keranjang dan pada akhirnya mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce untuk situs web Anda.

7) Ciptakan Urgensi dan Rasa “Perlu Membeli”

Menciptakan urgensi dan membangun kampanye iklan di sekitarnya dapat membantu Anda meningkatkan perolehan prospek situs web Anda. Item terbatas, hadiah, penawaran diskon, penjualan, dan kampanye media sosial semuanya bekerja untuk menarik perhatian calon pelanggan.

Anda juga dapat merancang hadiah dan acara media sosial yang bekerja di sekitar pengunjung Anda dengan membagikan halaman toko atau media sosial Anda untuk mendapatkan bonus. Banyak iklan dan plugin penargetan pelanggan seperti OptinMonster dirancang khusus untuk tujuan ini dan datang dengan banyak manfaat tambahan.

Misalnya, Anda dapat memulai beberapa kampanye diskon dan membiarkan pelanggan Anda menikmati kupon tambahan untuk membagikan produk Anda di media sosial. Bahkan jika ini tidak memiliki efek sebesar yang Anda inginkan, Anda akan belajar dalam prosesnya dan mendapatkan data berharga tentang pelanggan Anda dan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan kampanye mendatang.

Ingatlah bahwa idenya adalah untuk menciptakan urgensi dan meminta pelanggan Anda bertindak cepat sehingga mereka tidak kehilangan kesempatan yang mungkin. Mengidentifikasi pelanggan Anda dan manfaat yang mereka inginkan sangat penting untuk keberhasilan kampanye Anda.

8) Tingkatkan Penjualan Pelanggan yang Ada dan Buat Mereka Terlibat dengan Produk Anda

Cara lain untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda di WooCommerce adalah dengan menggunakan upsell dan cross-sell. Menjaga pelanggan Anda terlibat dalam produk Anda dan memberi mereka perbandingan dan penawaran yang lebih baik adalah kunci untuk memiliki tingkat konversi yang tinggi. Anda harus menemukan cara untuk membuat mereka tetap terlibat dan memanfaatkan "momen kebutuhan".

Baik Anda memangkas harga untuk produk yang lebih baik dan menjual silang item lain atau memberikan bukti sosial kepada pelanggan Anda mengenai produk tertentu, idenya adalah untuk menciptakan gagasan "Perlu membeli".

Bukti sosial bekerja dengan memberikan testimonial pelanggan Anda dan kutipan langsung dari pelanggan lain seperti mereka. Ini meyakinkan kembali gagasan bahwa produk telah bekerja untuk orang lain yang serupa dengan mereka, sehingga dapat bekerja untuk mereka juga.

Selain itu, untuk memastikan bahwa Anda melakukan up-selling dan cross-selling dengan cara yang benar, Anda perlu menyesuaikan produk terkait Anda. Jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang ini, lihat panduan kami untuk memastikan tingkat konversi terbaik dengan cross-sell dan up-sell Anda.

9) Memiliki Kebijakan Pengembalian/Pengembalian Dana yang Menarik

Tidak ada yang memberikan jaminan yang lebih baik kepada pelanggan Anda selain kebijakan pengembalian yang menarik dan dapat diandalkan. Sebelum membeli, pelanggan cenderung memikirkan apa yang akan terjadi jika produk yang mereka beli tidak berfungsi seperti yang mereka pikirkan. Itu sebabnya memiliki jalur yang dijamin untuk mengembalikan uang mereka kepada mereka jika mereka tidak menyukai produk akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi Anda di WooCommerce.

Ini juga dapat meningkatkan jumlah pengembalian uang, jadi pada akhirnya, Anda harus menemukan keseimbangan dan membuat kebijakan pengembalian yang memadai yang sesuai dengan bisnis Anda. Secara umum, sering kali memberikan pengalaman pelanggan terbaik akan membantu Anda dalam jangka panjang.

Studi menunjukkan bahwa poin-poin berikut adalah kunci untuk memiliki kebijakan pengembalian yang menarik lebih banyak pembelian:

• Jangka waktu pengembalian dana yang lama, idealnya 30 hari (tergantung pada jenis produk yang Anda jual)
• Kemudahan proses pengembalian dana dan kecepatan pengembalian dana yang tinggi
• Proses pengembalian dana idealnya gratis untuk pelanggan
• Mudah untuk membaca label cetak pada layanan/produk Anda

Jika Anda ingin mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce Anda, Anda harus fokus pada semua poin ini. Sejauh itu, Anda dapat berupaya mengoptimalkan kebijakan pengembalian dana seiring berjalannya waktu. Ini termasuk:

• Melakukan pengujian dan peningkatan produk Anda secara berkala untuk memastikan tingkat pengembalian yang rendah
• Mengidentifikasi tren dan pola umum dalam pengembalian dana Anda dan menghilangkannya sesuai
• Membuat deskripsi produk yang jelas dan label pengembalian dana pada mereka
• Menetapkan periode pengembalian dana yang berfungsi khusus untuk bisnis Anda. Namun, Anda perlu waktu ini cukup lama bagi pelanggan Anda untuk menguji dan menggunakan produk

10) Jadikan Situs Anda Ramah Seluler dan Responsif

Menurut perkiraan, hampir sepertiga dari penjualan ritel berasal dari perangkat seluler. Oleh karena itu, penting bagi situs web Anda untuk menjadi responsif dan ramah seluler mungkin. Baik Anda membuat tata letak khusus untuk pengguna seluler atau menu yang dirancang sempurna untuk ponsel cerdas.

Kenyamanan dan kecepatan saat menggunakan perangkat seluler dapat menjadi sangat penting untuk meningkatkan rasio konversi Anda dan memastikan bahwa pengunjung Anda melakukan aktivitas yang Anda tetapkan tanpa terganggu oleh seberapa kikuk, lambat, atau tidak nyamannya situs Anda di perangkat seluler.

Untuk membuat situs Anda mobile-friendly, Anda dapat melakukan beberapa langkah:

• Menggunakan tema WooCommerce yang responsif dan siap untuk seluler serta mempersonalisasikannya untuk pengguna seluler
• Menambahkan video dan penggeser yang sesuai untuk seluler untuk menghasilkan produk yang menarik/memamerkan
• Menggunakan menu mega ramah seluler yang membuat navigasi situs web lebih mudah

11) Aktifkan Opsi untuk Pembayaran Berulang

Mempertahankan pelanggan tetap Anda dan membantu mereka berulang kali membeli produk adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Ada produk yang pelanggan Anda akan selalu kembali dan mendukung Anda untuk membuat/menyediakan produk ini kepada mereka.

Tetapi jika Anda ingin mempertahankan pelanggan setia ini, Anda juga perlu meningkatkan pengalaman mereka dalam pembelian berulang. Ini termasuk tidak hanya memberikan harga yang lebih rendah untuk pembayaran berulang tetapi juga membuat proses pembayaran berulang secepat dan senyaman mungkin.

Jika Anda mencari cara untuk mengulang pesanan di WooCommerce, kami sarankan Anda melihat panduan kami.

Dengan menggunakan tutorial ini, Anda dapat menemukan cara sempurna untuk membuat pelanggan Anda langsung membeli produk/layanan Anda lagi. Selain itu, Anda juga dapat melihat daftar Plugin WooCommerce Terbaik untuk Mengulangi Pesanan jika Anda mencari solusi cepat.

12) Tingkatkan Kecepatan Situs Web dan Hilangkan Waktu Muat

Studi menunjukkan bahwa pengunjung cenderung menunggu dengan waktu tunggu maksimal 5 detik saat memuat. Faktor penting dalam meningkatkan tingkat konversi Anda adalah memastikan kecepatan halaman yang cepat di toko WooCommerce Anda. Dalam banyak kasus, setelah Anda melewati ambang 5 detik itu, Anda mempertaruhkan pelanggan pergi ke situs web lain yang dapat menghilangkan waktu tunggu itu. Plus, dalam konteks penjelajahan web modern, kecepatan situs web Anda menentukan sebagian besar pengalaman situs web Anda.

Statistik tambahan menunjukkan bahwa:

• 40% pengunjung meninggalkan situs jika halaman tidak dimuat dalam 3 detik
• 47% pengguna mengharapkan halaman web dimuat dalam 2 detik atau kurang
• Jika waktu buka halaman dari 1 hingga 3 detik, kemungkinan bouncing meningkat 32%

Jadi, perhatikan dan gunakan berbagai cara untuk meningkatkan kecepatan situs web.

Pertama, Anda dapat mulai dengan mengaktifkan plugin caching untuk mempercepat situs web Anda. Anda dapat melihat daftar plugin Caching WordPress Terbaik kami untuk mengetahui plugin mana yang paling cocok untuk Anda.

Kesimpulan

Dan itu menyimpulkan panduan kami tentang cara mengoptimalkan tingkat konversi WooCommerce . Mengoptimalkan tingkat konversi Anda memainkan peran besar dalam bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan, meningkatkan keuntungan, dan mempertahankan pelanggan lama. Ada banyak persaingan untuk toko eCommerce saat ini dan rentang perhatian lebih pendek dari sebelumnya. Itu sebabnya Anda harus cerdas dan mengambil tindakan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Penting juga untuk dicatat bahwa pengoptimalan tingkat konversi bukanlah jenis aktivitas yang dilakukan sekali dan lupakan. Ini adalah proses yang lambat, bertahap, dan berulang yang melibatkan banyak pengujian. Anda mungkin tidak akan menemukan solusi terbaik untuk pertama kalinya, tetapi setelah beberapa iterasi, Anda mungkin akan menemukan hal-hal yang bekerja secara khusus untuk bisnis Anda. Trial and error adalah kuncinya dan Anda ingin memastikan bahwa Anda mengumpulkan semua informasi secepat mungkin untuk meningkatkan toko Anda.

Terakhir, jika Anda memerlukan beberapa kiat yang dipersonalisasi, kami selalu ada untuk Anda. Tinggalkan komentar yang menjelaskan apa pun yang ingin Anda ketahui atau pelajari dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.

Demikian pula, jika Anda mencari cara lain untuk meningkatkan keuntungan bisnis WooCommerce Anda dan meningkatkan penjualan Anda, kami sarankan Anda membaca beberapa artikel berikut:

• Plugin Dukungan Pelanggan Terbaik
• Bebas Pajak WooCommerce: Panduan Lengkap
• Plugin Bundel WooCommerce Terbaik 2021