Pemasaran 101: Sepuluh Kiat Teratas untuk Ajakan Bertindak yang Efektif

Generasi timbal adalah roti dan mentega Anda untuk pertumbuhan dan stabilitas jangka panjang. Toko Anda bergantung pada aliran pelanggan baru yang stabil untuk mengisi ulang saluran pipa.

Apakah model bisnis Anda bergantung pada ribuan transaksi yang lebih kecil — atau sejumlah kecil transaksi besar — ​​Anda harus terus meningkatkan strategi pemasaran generasi prospek Anda. Dan ajakan bertindak (CTA) yang efektif terletak di jantungnya.

Mengapa?

Karena tanpa arahan yang jelas, fokus, dan dapat ditindaklanjuti, calon prospek Anda akan dibiarkan menebak langkah mereka selanjutnya. Hasil ini adalah kelambanan dan peluang yang terlewatkan untuk mendapatkan petunjuk baru.

Mari kita periksa sepuluh tip CTA dengan fokus pada perolehan prospek dan akuisisi pelanggan.

1. Kecilkan hambatan untuk mengambil tindakan

Prospek baru sering ragu-ragu untuk membayar harga penuh pada bisnis yang belum pernah mereka beli. Jika perjalanan untuk menjadi pelanggan membutuhkan lima langkah, CTA generasi prospek Anda harus membawanya dari langkah pertama ke langkah kedua.

Jadi, alih-alih 'Beli Sekarang', ini mungkin 'Lihat Produk Kami'.

Berikut adalah bagan yang menunjukkan lebih banyak contoh langkah yang lebih besar vs lebih kecil dalam proses penjualan:

Perhatikan bahwa tidak ada yang meminta penjualan. Tetapi mengikuti kuis atau melihat skor tidak terlalu menakutkan daripada bergabung dengan buletin atau menjadwalkan konsultasi. Mencoba sampel gratis tanpa kewajiban lebih mudah daripada minggu pertama gratis, karena opsi kedua menyiratkan Anda mendaftar untuk sesuatu.

Semakin kecil langkahnya, semakin sedikit prospek Anda yang merasa membuat komitmen. Itu berarti lebih sedikit penolakan terhadap tawaran Anda.

2. Gunakan bahasa orang pertama

'Daftarkan aku!' lebih baik daripada 'Daftar!'. Ini mempersonalisasi CTA. Ini memberi orang kepemilikan atas keputusan mereka dan membuat mereka lebih banyak berinvestasi dalam hasilnya. Cukup menambahkan kata ganti seperti "saya" dan "saya", sebagai lawan dari "Anda" dan "Anda", membantu mengubah CTA dari pesan menjadi keputusan.

Contoh lain dari pendekatan ini:

• Kirim buku gratis saya
• aku ikut!
• Saya ingin berada di klub!
• Pesan tempat saya di webinar

3. Buat CTA Anda sespesifik mungkin

Jelaskan dengan jelas apa yang diperoleh orang tersebut saat mereka mengambil tindakan. Inilah sebabnya mengapa 'kirim' tidak terlalu efektif.

Apa yang terjadi setelah Anda mengirimkan formulir? Temukan cara untuk menyiratkan atau secara langsung menyatakannya dalam CTA.

'Kirim Pertanyaan Anda' menyiratkan bahwa jawaban akan datang. 'Snag My Fast-Action Guide' memberi tahu seseorang apa yang akan mereka dapatkan saat 'mengirimkan' formulir. Dengan memberi tahu pemimpin apa yang terjadi selanjutnya, Anda membantu mempersiapkan mereka ketika itu terjadi. Kemudian, mereka akan cenderung mengambil langkah berikutnya yang Anda tawarkan juga.

4. Fokus pada manfaat dan hasil

'Saya ingin menghemat lebih banyak uang' berfokus pada hasil, sedangkan 'Kirim panduan anggaran saya' hanya memberi tahu seseorang apa yang mereka dapatkan. Keduanya bagus karena spesifik dan menggunakan bahasa orang pertama. Tapi yang pertama menyatakan hasil yang diinginkan vs alat yang Anda tawarkan.

Orang tersebut berpikir, “Saya tidak menginginkan panduan ini karena tidak ada yang lebih baik untuk saya lakukan. Saya menginginkannya karena saya ingin menghemat uang.”

Di bawah CTA utama, beberapa bisnis akan menggunakan pendekatan yang berlawanan untuk memanipulasi orang agar menerima. Alih-alih "x" sederhana, mungkin ada baris teks yang mengatakan "Tidak, terima kasih, saya tidak ingin menghemat uang", dengan tautan untuk menutup penawaran.

Ini tidak menyenangkan dan dapat merusak reputasi perusahaan Anda. Selain itu, jika Anda menggunakan manipulasi untuk menutup transaksi, orang-orang itu cenderung tidak senang, meninggalkan ulasan yang buruk, dan menjadi pelanggan yang sudah selesai.

5. Gunakan angka

Angka adalah bentuk CTA yang sangat efektif. Sebagai contoh:

• Tanggapi dalam tiga hari
• Dapatkan diskon 20% untuk pesanan pertama Anda
• Tingkatkan ke pengiriman satu hari

Jumlah tersebut menambah kepastian tentang apa yang terjadi pada pelanggan.

6. Jadikan CTA tidak mungkin dilewatkan

Visibilitas benar-benar menjadi prioritas utama Anda untuk tombol ajakan bertindak. Dan ya, Anda mungkin harus menggunakan tombol alih-alih tautan teks karena mereka lebih mudah menarik perhatian. Untuk CTA offline dalam situasi surat langsung, penekanan teks seperti warna, tebal, garis bawah, tengah, font yang lebih besar sangat penting.

Jika pedoman merek Anda memiliki warna berani yang dikhususkan untuk acara-acara khusus — inilah kesempatannya. Anda ingin menonjol tanpa menyimpang dari nuansa merek Anda yang lain. Jika halaman Anda terdiri dari banyak teks, menggunakan gambar dapat menarik perhatian pengunjung. Pilihan lain adalah meninggalkan ruang fisik di sekitar CTA (ruang putih) Anda sehingga berdiri sendiri.

Dan untuk halaman penjualan yang lebih panjang, gunakan lebih dari satu CTA. Taburkan mereka di seluruh teks yang sesuai. Jika Anda melakukan ini, gunakan teks yang sama setiap kali sehingga orang tersebut mendengar pengulangan dan mendapatkan gambaran yang jelas tentang apa yang diharapkan dari mereka. Jangan ubah pesan setiap saat, atau rasanya ada lebih dari satu penawaran.

7. Tempatkan CTA di tempat yang sesuai dengan salinan Anda

Waktu adalah segalanya, seperti yang mereka katakan dalam komedi. Hal yang sama berlaku dengan pemasaran. Bukan hanya bagaimana Anda mengungkapkan CTA Anda atau seperti apa tampilannya; itu ketika Anda mengatakannya.

Menempatkannya terlalu dini dapat melemahkan pesan Anda dan membuatnya jelas bahwa Anda hanya menginginkan informasi mereka. Menempatkannya terlambat dapat menyebabkan Anda kehilangan beberapa pembaca. Menempatkannya di setiap paragraf akan membuat pembaca merasa seperti Anda putus asa.

Beberapa tempat yang baik untuk menempatkan CTA adalah:

• Setelah Anda mengajukan pertanyaan kunci yang jawabannya ditawarkan
• Pada jeda alami
• Ketika Anda baru saja menyelesaikan poin utama yang dimaksudkan untuk memotivasi pemimpin

Juga, pertimbangkan lokasi ajakan bertindak di halaman.

Berikut beberapa data tentang seberapa baik CTA telah dikonversi di berbagai lokasi. Anda harus mengambil data semacam ini dengan hati-hati, tentu saja, karena tidak ada tingkat konversi yang akan konsisten di semua industri. Namun demikian, perlu diperhatikan tempat mana yang berkinerja lebih baik daripada yang lain.

• Bilah Samping: 0,5 – 1,5%
• Umum, akhir posting: 0,5 – 1,5%
• Munculan: 1 – 8%
• Slider dan bar: 1 – 5%
• Gerbang selamat datang: 10 – 25%
• Kotak Fitur: 3 – 9%
• Navbar: bervariasi

Satu-satunya tempat yang paling menonjol adalah 'gerbang selamat datang'. Ini biasanya di dekat bagian atas halaman atau mengambil alih seluruh halaman, dan membutuhkan seseorang untuk merespons sebelum mereka dapat menutupnya. Jika itu adalah penawaran yang tepat yang menyentuh kebutuhan inti dari pelanggan ideal Anda, Anda dapat mengumpulkan harta karun berupa prospek.

Anda harus berhati-hati, meskipun. Pengambilalihan satu halaman penuh ini dapat mengganggu pengguna dan benar-benar memberi Anda penalti dari Google. Dan konten yang terjaga keamanannya dapat meningkatkan konversi, tetapi juga menolak pengunjung biasa yang mungkin telah menjadi penggemar setia dari waktu ke waktu.

8. Gunakan urgensi CTA

'Klaim tempat Anda' itu bagus. Tetapi 'klaim tempat Anda sebelum webinar terisi' lebih baik. Jika Anda memberikan salinan fisik sebuah buku, batasi jumlahnya dan gunakan dalam CTA. Tenggat waktu dari segala macam dapat menggerakkan seseorang mempertimbangkan untuk mengambil tindakan untuk benar-benar melakukannya .

Urgensi adalah salah satu teknik pemasaran yang paling kuat. Ini mungkin hanya elemen yang hilang dari seluruh upaya penjualan Anda. Jangan menunggu sampai terlambat — pelajari cara menerapkan urgensi dalam pemasaran Anda.

9. Gunakan 'kata-kata yang kuat'

'Berlangganan', 'beli', 'dapatkan', dan 'daftar' memiliki tempatnya masing-masing. Ini bekerja dengan baik dalam situasi tertentu. Tapi mereka bisa lebih baik. 'Klaim', 'cadangan', 'snag', 'aman', dan 'rebut' memiliki lebih banyak emosi di belakang mereka.

Jangan takut untuk memercikkan sedikit bahasa "negatif" jika perlu. Ini dapat menekankan fakta bahwa Anda menawarkan solusi untuk masalah tertentu: "Berhentilah berjuang", "Akhiri hari-hari rambut yang buruk", dll.

Anda juga dapat menggunakan kata-kata deskriptif seperti 'mudah', 'sederhana', 'cepat', 'cepat', 'terbukti', 'gratis', dan 'terjamin'.

Urgensi dapat ditingkatkan dengan kata-kata seperti 'hanya', 'kehilangan', 'kalah', dan 'menyerah' (seperti, jangan lepaskan kesempatan Anda untuk X).

Tindakan lebih didorong oleh emosi daripada logika. Suntikkan emosi ke dalam CTA Anda.

10. Pastikan CTA Anda responsif

Ajakan bertindak Anda harus terlihat bagus di semua perangkat, mulai dari desktop hingga tablet dan ponsel. Jika tidak, Anda tidak menjangkau sebagian besar audiens Anda!

Luangkan waktu untuk memeriksa desain Anda dengan alat seperti LambdaTest, yang mempratinjau situs Anda di perangkat dan semua jenis browser. Pastikan tidak ada yang terpotong, tombol mudah diklik, formulir mudah digunakan, dan semuanya terlihat bagus untuk semua orang.

Konversi lebih banyak prospek dengan ajakan bertindak yang lebih baik

Anda telah bekerja keras untuk membuat produk atau layanan yang luar biasa dan Anda telah bekerja sama kerasnya dalam mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Dorong pengunjung tersebut untuk mengambil langkah yang Anda inginkan dengan memberikan ajakan bertindak yang jelas, memotivasi, dan menginspirasi. Pastikan setiap CTA spesifik, tidak boleh dilewatkan, dan menciptakan urgensi. Kemudian, seperti semua hal dalam pemasaran, teruslah bereksperimen untuk melihat apa yang paling cocok untuk audiens Anda.

Jika Anda mencari keunggulan dalam bisnis Anda, meluangkan waktu ekstra untuk menyempurnakan ajakan bertindak mungkin adalah semua yang Anda butuhkan.

Sudahkah Anda menemukan sesuatu yang cocok untuk situs Anda? Bagikan dengan komunitas di komentar di bawah!