6 aspek teknis yang harus disiapkan sebelum menjual secara online

Ketika Anda memiliki ide untuk toko online — terutama jika itu terasa seperti pembunuh, belum pernah dilakukan sebelumnya, jenis ide “Saya harus melakukan ini sekarang ” — pasti ada beberapa godaan untuk menyiapkannya sebagai secepat mungkin.

Namun, kenyataan menjual secara online adalah bahwa toko terbaik membutuhkan waktu, tenaga, dan banyak persiapan teknis untuk disiapkan . Faktanya, jika Anda terlalu terburu-buru, kemungkinan besar Anda akan melewatkan salah satu dari enam aspek teknis terpenting yang masuk ke situs web eCommerce mana pun. Hasilnya bisa langsung menyakiti Anda… atau menyusul Anda dalam beberapa bulan, tepat saat Anda paling tidak mampu membelinya.

Hari ini, kita akan membahas enam faktor teknis terpenting yang harus dicakup oleh pemula eCommerce sebelum mereka menambahkan bahkan satu produk ke toko baru mereka. Dari perangkat lunak situs hingga keamanan hingga gateway pembayaran, ini dia — ditambah bagaimana Anda dapat memutuskan penyedia atau perangkat lunak mana yang paling cocok untuk Anda dan situasi unik Anda sendiri.

Perangkat lunak toko Anda yang sebenarnya

Apa jadinya toko online tanpa perangkat lunak untuk menyalakannya? Katalog, itu saja.

Meskipun memilih sistem manajemen konten (CMS) atau penyedia perangkat lunak toko tidak harus menjadi langkah pertama yang Anda ambil, ini adalah aspek teknis penting dari setiap pengalaman eCommerce . Perangkat lunak toko Anda juga membantu mempersempit rentang dari mana Anda dapat memilih pengaya yang kompatibel (seperti gateway pembayaran atau paket pengiriman, yang akan segera kami bahas), dan menentukan apakah Anda memerlukan hosting terpisah atau tidak. Jadi yang terbaik adalah menyiapkan ini dan menyingkir dengan cepat.

Jika Anda baru mengenal eCommerce, berikut adalah panduan singkat tentang apa yang akan Anda pilih. Ada dua tipe dasar toko online:

1. Di- host — pada dasarnya menyimpan perangkat lunak yang dijalankan di server yang disediakan dan dikelola oleh perusahaan yang sama, dengan satu pembayaran bulanan; dan
2. Dihosting sendiri — Anda memilih dan membayar server, serta mengunduh, menginstal, dan memelihara sendiri perangkat lunak eCommerce.

Ada kelebihan masing-masing. Situs yang dihosting sering lebih disukai oleh pemilik toko baru karena kemudahan penyiapan, tetapi mereka tidak memiliki kontrol yang sama atas add-on, bandwidth, dll. yang dilakukan oleh situs yang dihosting sendiri.

Memilih antara eCommerce yang dihosting/dihosting sendiri dan memilih platform yang terbaik di atas itu adalah keputusan yang berat, dan itu membutuhkan waktu. Kami memiliki beberapa saran tentang fitur paling penting dari CMS, tetapi jangan takut untuk meminta pendapat teman atau sesama pemilik bisnis juga.

Hosting yang mumpuni

Tentu saja, situs eCommerce apa pun tidak berarti apa-apa tanpa server untuk menyalakannya. Dan kecuali Anda memiliki server farm di ruang bawah tanah Anda dengan cadangan harian, kontrol redundansi kualitas, dan pemeliharaan 24/7, rute terbaik Anda untuk mendapatkan ruang dan mendukung kebutuhan toko Anda adalah melalui host yang berkualitas.

(Jika Anda memiliki server farm di ruang bawah tanah Anda, ya, pujian. Jelas Anda tidak memerlukan saran kami untuk bagian ini.)

Ada cukup banyak hal yang membentuk tuan rumah yang berkualitas, dan menemukannya — bahkan jika itu bukan untuk Anda sendiri — dapat menghabiskan banyak waktu dan energi. Berikut adalah beberapa hal terpenting yang harus dicari:

• Fitur — Hampir semua host dapat menjanjikan 99% uptime dan backup harian. Tetapi di luar itu, Anda mungkin memiliki daftar keinginan "harus dimiliki" atau "bagus untuk dimiliki", seperti pemasangan perangkat lunak sekali klik, dukungan teknis 24/7, lingkungan hosting tertentu (Linux/Windows), dan sebagainya.
• Ulasan — Ulasan hosting cukup mudah ditemukan, jadi jika Anda menemukan beberapa host yang terdengar menjanjikan, lihat apa yang dikatakan orang lain tentang mereka. Juga tidak ada salahnya untuk menanyakan pendapat atau rekomendasi mereka yang tidak bias kepada orang yang Anda kenal.
• Harga — Anda tidak ingin terjebak dalam "perlombaan ke bawah" untuk mendapatkan hosting termurah, tetapi Anda juga tidak ingin menghabiskan lebih dari yang seharusnya. Cari paket dengan harga terjangkau yang sesuai dengan fitur yang diberikan, atau paket bulanan yang ditingkatkan atau diturunkan tanpa kontrak.
• Kemampuan untuk tumbuh — Apa yang berhasil untuk toko Anda sekarang mungkin tidak akan berhasil dalam enam bulan. Cari tuan rumah yang memberi Anda ruang untuk tumbuh dan berkembang tanpa mengosongkan kantong atau melanggar kontrak. Anda seharusnya dapat menambahkan lebih banyak RAM, mendapatkan lebih banyak bandwidth, menambah penyimpanan, dll. tanpa dihukum — atau toko Anda dinonaktifkan.

Pergi ke rute yang dihosting? Anda tidak perlu mencari server. Namun, ada baiknya melihat peningkatan yang mungkin ditawarkan penyedia Anda , seperti peningkatan bandwidth untuk toko yang lebih sibuk atau paket yang lebih besar untuk lebih banyak produk. Ingatlah untuk mempertimbangkan biaya ini sebelum membuat keputusan akhir tentang CMS atau rencana Anda!

Paket keamanan lengkap

Cukup banyak informasi sensitif yang masuk dan keluar dari situs eCommerce. Nomor kartu kredit, alamat penagihan, dan detail pribadi lainnya harus dijaga agar tetap aman — jika tidak, Anda mungkin mendapatkan reputasi buruk.

Banyak platform eCommerce sekarang dibundel dengan hal-hal penting keamanan , tetapi Anda tetap ingin memeriksa ulang apakah Anda memiliki aspek teknis ini sebelum Anda menjual satu produk:

• Sertifikat SSL , yang mengamankan kartu kredit dan transaksi sensitif lainnya
• Tidak ada penyimpanan permanen atau teks biasa untuk data sensitif pelanggan , seperti nomor kartu kredit atau kode keamanan
• Persyaratan dan penyimpanan kata sandi yang aman , artinya Anda tidak mengizinkan "1234" sebagai kata sandi akun yang valid, Anda juga tidak menyimpannya dalam teks biasa
• Perlindungan server seperti firewall atau layanan pemeliharaan yang disediakan oleh host

Anda juga harus mengawasi pembaruan penting untuk perangkat lunak eCommerce Anda, yang biasanya tersedia jika ada bug atau kerentanan yang baru ditemukan. Menambal ini dengan cepat dapat mencegah situs Anda — dan pelanggan Anda — terkena potensi ancaman.

Pencadangan otomatis

Terjadi kecelakaan. Bahkan tuan rumah terbaik dan pemilik toko yang paling bermaksud baik menghapus file yang mereka butuhkan, atau menghapus catatan pelanggan dengan klik tombol yang tidak disengaja. Kita semua pernah ke sana, kan?

Idealnya, Anda harus menyiapkan pencadangan otomatis dan rutin untuk toko online Anda sebelum Anda menjual satu produk . Ini akan memungkinkan Anda untuk pulih dengan cepat bahkan dari bencana terbesar (tidak peduli siapa yang salah). Dan jika cadangan sudah diatur sejak awal, Anda bahkan tidak perlu memikirkannya — mereka akan selalu ada di sana, untuk berjaga-jaga.

“Tapi saya akan berhati-hati,” Anda mungkin berkata, atau “Saya tidak ingin membuang-buang tempat.” Pertimbangkan ini: apakah Anda lebih suka menghabiskan beberapa dolar sebulan untuk memiliki ketenangan pikiran, atau mungkin menghabiskan seratus jam menyiapkan toko Anda dari awal lagi… dan kehilangan penjualan dalam prosesnya? Ini harus menjadi keputusan yang mudah.

Perangkat lunak pengiriman

Setelah pelanggan Anda memesan dengan Anda, bagaimana Anda akan mengirimkan produk Anda kepada mereka? Dan bagaimana Anda berencana mengirim mereka informasi pelacakan, atau bahkan mencetak label yang sesuai untuk ditempatkan di kotak mereka?

Bagi sebagian besar pemilik toko, jawaban termudah untuk semua pertanyaan ini adalah “dengan perangkat lunak pengiriman”. Dari antarmuka web sederhana yang disediakan oleh operator lokal Anda hingga rangkaian perangkat lunak multi-operator yang lebih tangguh, platform pengiriman dapat menyediakan:

• Manajemen otomatis pengiriman keluar
• Pembuatan dan pencetakan label pengiriman untuk paket
• Impor informasi pelacakan untuk pesanan Anda dan email pelanggan otomatis

Mereka juga dapat menghemat banyak waktu, karena Anda tidak perlu memasukkan informasi pelacakan dengan tangan atau membuat label satu per satu melalui situs web yang kikuk.

Anda mungkin ingin memilih perangkat lunak pengiriman setelah Anda memilih perangkat lunak situs, karena kompatibilitas dapat bervariasi menurut CMS. Namun, sebagian besar platform toko akan dapat berinteraksi dengan operator pilihan utama negara Anda — seperti USPS dan UPS di Amerika Serikat — jadi itu adalah titik awal yang baik, dan seringkali yang paling terjangkau untuk boot.

Gerbang pembayaran

Akhirnya, dengan semua aspek teknis lainnya beres, toko Anda harus mulai terbentuk. Tapi itu tidak akan berfungsi sampai Anda dapat menerima pembayaran dari pelanggan!

Sebuah gateway pembayaran adalah bagian dari perangkat lunak yang Anda butuhkan untuk menerima pembayaran kartu kredit dari pelanggan online . Ada lusinan, jika bukan ratusan, gateway yang kompatibel dengan setiap platform di luar sana, dan gateway yang tersedia juga bervariasi menurut wilayah dan mata uang yang diterima.

Tidak yakin bagaimana memilih gateway pembayaran yang tepat untuk toko Anda? Berikut panduan untuk melakukan hal itu. Apa intinya adalah ini:

• Jika Anda memerlukan akun pedagang untuk menggunakan gateway yang Anda pilih , ajukan segera untuk mengurangi masa tunggu
• Apakah Anda menggunakan yang terintegrasi atau yang dihosting harus bergantung pada preferensi pelanggan dan berapa banyak waktu yang Anda miliki
• Hampir semua gateway memiliki biaya , tetapi perlu diingat bahwa biaya di muka dapat meniadakan biaya bulanan yang lebih tinggi, dalam jangka panjang
• Jika Anda berencana untuk menawarkan pemesanan atau langganan, perhatikan gateway yang menawarkan penagihan otomatis — tidak semua mendukung fitur ini

Ada banyak hal yang harus dipersiapkan sebelum Anda berjualan online

Untuk rekap, sebelum Anda mulai menjual online, Anda perlu meluangkan waktu untuk menyiapkan enam aspek teknis ini:

1. Perangkat lunak eCommerce atau CMS Anda
2. Hosting atau rencanakan peningkatan
3. Keamanan situs
4. Cadangan situs
5. Perangkat lunak pengiriman
6. Gerbang pembayaran Anda

Dengan mengeluarkan ini dari awal, Anda akan lebih siap untuk membuat toko yang solid dan berkelanjutan yang berjalan dengan baik dan dapat ditingkatkan dengan mudah . Anda juga akan mampu menahan hampir semua hal yang dilemparkan ke arah Anda, baik itu lalu lintas yang padat, kehilangan data, atau bahkan satu atau dua upaya peretasan yang licik.

Punya rekomendasi lebih lanjut untuk item teknis yang harus disiapkan sebelum Anda menambahkan produk ke toko Anda? Atau ada pertanyaan tentang enam tugas yang kami sarankan untuk diselesaikan sebelum menjual? Beritahu kami.