10 Sistem Tiket Dukungan atau Plugin WordPress Help Desk untuk Bantuan Klien
Diterbitkan: 2022-07-29Apakah Anda mencari plugin WordPress meja bantuan paling cerdas untuk membawa dukungan pelanggan Anda ke tingkat kinerja berikutnya? Kami di tema SKT telah meninjau konten direktori WordPress untuk sistem tiket dukungan terbaik atau plugin WordPress meja bantuan untuk mempersempit pilihan Anda dan menghemat waktu Anda.
Ribuan bisnis dan perusahaan bersaing untuk mendapatkan perhatian dan loyalitas pelanggan dan klien.
Melakukan hal ini tidak selalu mudah, tetapi menggunakan semua alat dan teknik yang mungkin untuk melakukannya adalah apa yang akan membawa lebih banyak klien lebih dekat ke pintu Anda. Salah satu teknik yang dapat diandalkan adalah dukungan dan layanan pelanggan yang profesional.
Dukungan pelanggan yang hebat bukan hanya tentang bersikap sopan kepada mereka. Ini juga tentang memenuhi kebutuhan mereka, menjadi responsif terhadap permintaan dan tuntutan mereka, menghemat waktu mereka, memecahkan masalah mereka, dan umumnya, menawarkan mereka pengalaman klien yang sangat baik yang pernah mereka miliki.
Jika Anda sudah online dengan situs web bisnis atau pribadi Anda, Anda perlu memikirkan integrasi alat dan plugin yang kuat untuk membuat komunikasi Anda dengan basis klien Anda lebih terorganisir dan menghemat waktu.
Nah, plugin WordPress help desk dan perangkat lunak pihak ketiga lainnya yang relevan adalah solusi ideal dalam kasus seperti itu.
Baik Anda ingin menyediakan meja bantuan yang paling nyaman bagi pengguna situs web untuk mengarahkan pertanyaan dan pertanyaan mereka, tiket, dan lainnya, menerimanya secara instan dari bagian belakang, menghubungkan situs Anda dengan sistem dan platform meja bantuan yang populer.
Kelola pemberitahuan email untuk melacak permintaan klien Anda setiap saat, pastikan Anda dapat melakukan semuanya dengan sistem tiket dukungan terbaik atau plugin WordPress meja bantuan yang dibahas di bawah ini.
1. Basis Pengetahuan
Basis Pengetahuan adalah plugin tiket dukungan WordPress paling populer lainnya untuk pengguna WordPress. Jika Anda memilih plugin ini, itu akan menjadi langkah sempurna untuk berinteraksi dengan pelanggan dan menjaga hubungan bisnis dengan mereka. Plugin ini hadir dengan fitur terbatas yang akan memenuhi kebutuhan Anda untuk mengelola hubungan pelanggan.
Ini juga memiliki beberapa fitur desain yang mengagumkan untuk membuat front end dan backend seperti yang Anda inginkan. Alat premium ini sepenuhnya dapat disesuaikan dari semua orang. Dengan mudah Anda dapat membangun bidang khusus sehingga Anda dapat mengumpulkan informasi pelanggan yang diinginkan.
Pelanggan akan dapat meminta dengan mudah karena memiliki antarmuka pengguna yang rapi dan bersih. Konfigurasinya sangat mudah hanya perlu menginstal, mengunduh, dan mengaktifkan plugin.
Plugin ini hadir dengan 2 lisensi yang memberi Anda dukungan 6 bulan dan pembaruan di masa mendatang. Seseorang dapat mengurutkan dan mencari tiket berdasarkan bidang khusus seperti prioritas, tanggal, dan departemen. Pelanggan akan memiliki wewenang untuk memilih departemen terkait dan prioritas tiket.
Anda akan mendapatkan lisensi reguler seharga $49 sedangkan Anda mendapatkan lisensi yang diperpanjang seharga $200. Plugin telah diperbarui bulan lalu, tetapi tidak kompatibel dengan editor Gutenberg.
Fitur:
- Ini kompatibel dengan chrome, safari, firefox, IE9, IE10, Opera, Edge, dan banyak lagi.
- Mendukung WordPress versi 4.7 dan di atasnya.
- Kompatibilitas kode pendek.
- Menggunakan kategori.
- Tautan permanen yang dapat disesuaikan.
- Widget.
- Responsif.
- Dukungan untuk kategori bersarang.
2. Obrolan – Papan Dukungan
Ini adalah plugin tiket dukungan WordPress paling efektif lainnya. Plugin ini sedikit berbeda dengan plugin pendukung lainnya karena memiliki fitur live chat, video chat, dan voice chat.
Plugin ini sangat membantu karena membantu Anda dalam mengelola sistem tiket plus menyediakan sejumlah opsi untuk berkomunikasi dengan pelanggan saat dibutuhkan. Untuk membuat bisnis Anda lebih berharga, ia memiliki fitur pelaporan lanjutan.
Tanpa kerumitan, Anda dapat menyesuaikan tampilan plugin ini dengan bantuan pembuat halaman komposer visual. Tanpa menambahkan perangkat lunak tambahan apa pun di situs web Anda, pelanggan dapat menggunakan video, dan obrolan suara.
Dukungan obrolan akan membantu Anda dengan memberi Anda informasi yang tepat tentang pelanggan Anda termasuk alamat IP, lokasi, dan lainnya. Plugin ini tersedia secara gratis dan dengan biaya premium. Lisensi reguler datang dalam $45 dan lisensi diperpanjang datang dengan $399 dengan dukungan 6 bulan gratis dan pembaruan untuk masa depan.
Fitur:
- Secara real-time Anda bahkan dapat melacak pelanggan atau pengunjung situs web Anda.
- Plugin ini adalah solusi lengkap untuk obrolan suara, obrolan video, pesan, obrolan langsung, dan sistem tiket.
- Obrolan langsung dan panggilan video ditambahkan pada plugin dengan bantuan Skype dan G-Talk.
- Plugin ini paling cocok untuk setiap browser dan perangkat.
- Ramah multibahasa, sehingga mendukung bahasa yang berbeda.
- Sepenuhnya responsif.
- Toolbar integrasi sosial.
- Fitur pelaporan lanjutan.
3. Meja Bantuan Penangkap
Catchers Helpdesk adalah sistem tiket WordPress paling bermanfaat yang memungkinkan Anda untuk membalas yang umum sehingga Anda dapat meneruskannya ke pelanggan lain untuk menghemat waktu dan upaya Anda.
Fitur ini sangat membantu untuk membuat pekerjaan Anda lebih cepat dan memberikan dukungan pelanggan dengan cara yang efisien. Versi gratis dari plugin ini sudah cukup jika Anda baru saja memulai bisnis online Anda tetapi jika Anda ingin memperluas fitur-fiturnya maka tanpa masalah apa pun, Anda dapat beralih ke add-on apa pun.
Pengaya ini akan membantu Anda dengan menyediakan beberapa fitur premium untuk memperluas fungsionalitas situs web Anda. Plugin premium dimulai dengan $39. Anda akan mendapatkan akses lengkap ke opsi pengaturan untuk menyesuaikan plugin seperti yang Anda inginkan.
Fitur:
- Pengiriman tiket front-end.
- Pengambilan email.
- Izinkan pengguna mengunggah lampiran file.
- Template balasan.
- Manajemen klien.
- Filter tiket.
- Pilih orang default untuk menetapkan tiket.
- Kategorikan tiket.
4. Bantu Pramuka
Bantuan pramuka sangat membantu sistem tiket WordPress dengan kotak surat yang berbeda Anda dapat membuat tim Anda terorganisir untuk alamat email bersama. Anda juga dapat melacak kinerja tim Anda dengan bantuan dasbor WordPress.
Help scout terintegrasi dengan lebih dari 50 plugin sehingga Anda juga dapat menggunakan plugin pihak ketiga dengan sistem help scout. Ini juga akan bekerja sempurna dengan plugin obrolan langsung ditambah obrolan langsung akan disimpan di profil pelanggan yang dipersonalisasi.
Jika Anda berpikir bahwa layout help scouts tidak sesuai dengan desain website Anda, maka Anda akan mendapatkan banyak pilihan untuk mengubahnya. Plus Anda dapat opsi untuk pesan suara dan panggilan telepon. Lebih dari 50 layanan pesan suara diizinkan untuk digunakan. Juga tersedia dengan log panggilan telepon.
Anda tidak perlu membuang waktu untuk menulis kode karena Anda akan mendapatkan akses ke lebih dari 75 kode pendek keyboard.
Fitur:
- Kotak masuk bersama.
- Pelaporan secara real time.
- Integrasi banyak alat.
- Integrasi obrolan langsung.
- Pesan dalam aplikasi.
- Manajemen pelanggan.
- Dasar pengetahuan.
5. Obrolan Langsung
LiveChat adalah sistem tiket WordPress, moto utama mengintegrasikan plugin ini ke situs web Anda adalah untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan tingkat konversi. Plugin ini digunakan oleh 27000+ pengguna.
Plugin ini juga digunakan oleh perusahaan populer seperti PayPal. Plugin ini memiliki proses setup yang sangat mudah. Ini membantu Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara instan.
LiveChat hadir dengan banyak fitur termasuk undangan obrolan proaktif. Dengan bantuan fitur ini, apakah operator obrolan atau agen pendukung dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi secara otomatis?
Plus pada saat yang sama sesi obrolan langsung yang berbeda dapat dimulai untuk membuat layanan pelanggan lebih efisien. Dengan fitur plugin ini yaitu membangun sistem tiket, Anda dapat memberikan layanan pelanggan 24/7.
Fitur:
- Koneksi instan.
- Cara mudah dan paling sederhana untuk memberikan dukungan pelanggan.
- Tingkatkan konversi dan penjualan.
- Dengan obrolan langsung, Anda dapat meningkatkan penjualan dan nilai pesanan secara keseluruhan.
- Dukungan pelanggan 24/7.
- Pelacakan pengunjung.
- Undangan obrolan.
- Dukungan pengunggahan file.
6. WP Support Plus Sistem Tiket Responsif:
Salah satu cara terbaik untuk mengintegrasikan sistem tiket helpdesk yang mengagumkan ke situs web WordPress Anda yang diberdayakan disebut WP Support Plus Responsive Ticket System.
Dari versi gratis hingga dokumentasi lengkap, add-on berbayar, dukungan teknis dan pra-penjualan profesional, semua hal penting tercakup dalam plugin praktis ini.
Beberapa fitur dasar versi gratis adalah sebagai berikut:
- Tiket tak terbatas dan dukungan agen
- Kemungkinan untuk mengirimkan tiket atas nama orang lain
- tiket tamu
- Tombol dukungan
- Bidang khusus
- Desain dan pengkodean yang responsif
- Kemungkinan untuk menambahkan catatan ke tim dukungan dan banyak fitur berguna lainnya.
Perpipaan email dan pemberitahuan, tongkat dan tiket ekspor adalah di antara pengaya premium yang dapat Anda miliki bersama dengan plugin ini.
7. Dukungan Luar Biasa: Meja Bantuan dan Plugin Dukungan WordPress:
Dukungan Luar Biasa adalah opsi lain yang direkomendasikan dalam daftar plugin WordPress meja bantuan terbaik kami. Ini adalah hasil dari kerja keras bertahun-tahun dan peningkatan profesional WordPress berpengalaman dan sekarang Anda beruntung memiliki akses ke versi terbaiknya.
Anda dapat memeriksa versi demo plugin ini di mana Anda akan menemukan banyak opsi praktis, seperti login sebagai Admin atau Agen, Kirim Tiket sebagai Pengguna, login Tamu, login dan daftar.
Fitur yang akan Anda temukan dengan plugin kualitas pro ini sangat banyak. Sistem tiket lengkap diproses untuk memungkinkan pengguna web Anda mengirimkan tiket mereka dengan cepat dan Anda menerima dan menanggapi mereka dari backend. Itu juga dilengkapi dengan dukungan Zendesk, Helpcout dan Ticsky untuk mengimpor tiket dari platform tersebut.
8. Dukungan Zendesk untuk WordPress:
Plugin sistem tiket WordPress hebat lainnya yang layak dipertimbangkan adalah Dukungan Zendesk untuk WordPress.
Sebenarnya, Zendesk adalah helpdesk dan sistem dukungan pelanggan populer yang dapat dengan mudah terhubung ke situs WP Anda dengan bantuan plugin ini.
Apa yang sebenarnya dilakukan plugin ini untuk pengguna Anda adalah menghilangkan kebutuhan mereka untuk mengganti akun mereka untuk pengiriman tiket.
Mereka akan diberikan Single Sign on, artinya setiap kali pengguna mencoba masuk ke Zendesk, plugin akan memeriksa apakah yang terakhir sudah masuk ke situs web WP Anda. Jika ya, maka pengguna tersebut tidak perlu mendaftar di Zendesk untuk menghubungi Anda dengan tiketnya.
Selain itu, Anda dapat memiliki widget web dukungan Zendesk di mana pun Anda butuhkan di halaman situs Anda sehingga pengguna web Anda dapat dengan cepat mengobrol dengan Anda, mengajukan pertanyaan, mengirimkan tiket, dll.
9. Tiket Dukungan JS:
Tiket Dukungan JS adalah plugin yang secara cerdas menyatukan sifat yang mudah digunakan dan ringan dengan alat dan fitur berkualitas tinggi dan efektif.
Versi gratis dari plugin yang dioptimalkan pengguna ini membuat pembuatan tiket ujung depan untuk semua pengunjung dan tamu Anda menjadi mudah, memungkinkan admin situs web untuk membuat tiket atas nama pengguna, menawarkan filter yang berguna pada tiket baik untuk pengguna dan admin, dll.
Notifikasi email juga dapat diaktifkan untuk menerima email setiap kali tiket baru diterima, mengedit tiket kapan saja Anda mau, mengubah urutan bidang tiket, dll.
10. uCare: Sistem Tiket Dukungan dan Helpdesk:
Salah satu sistem tiket dukungan yang kaya fitur dan lengkap atau plugin WordPress meja bantuan yang dapat Anda temukan saat ini diluncurkan sebagai uCare.
Mempersenjatai situs WordPress Anda dengan toolkit bantuan dan dukungan yang luar biasa ini akan menjadi salah satu alasan mengapa pengguna web dan klien bisnis Anda akan menyukai Anda. Bangun kepercayaan pelanggan dengan bantuan uCare dan buktikan bahwa Anda peduli dengan setiap tamu situs web yang Anda miliki.
uCare diuji dengan ratusan tema WordPress dan tidak pernah menghasilkan masalah apa pun dengannya.
Oleh karena itu, Anda dapat memilih plugin ini tanpa ragu-ragu dan memastikan pengguna Anda dapat mengirimkan tiket baik dari PC dan ponsel mereka, karena u Care 100% responsif.
Anda akan kagum dengan keragaman dan banyaknya fitur yang akan diberikan oleh sistem tiket dukungan ini kepada Anda. Pertama dan terpenting, plugin ini sangat ringan dan kinerjanya cepat yang berarti bahwa tingkat kecepatan keseluruhan dan pengoperasian situs WP Anda tidak akan terganggu sama sekali.
Lebih lanjut, banyak pengguna dan grup didukung seperti Admin dukungan, Agen dukungan dan Pengguna dukungan, bekerja pada lebih dari satu tiket dimungkinkan pada saat yang bersamaan, serta sistem notifikasi berfungsi dengan baik.