Summit/2020 make|SHIFT Panel: Bagaimana Merek & Agensi Menggunakan Teknologi Kreatif untuk Beradaptasi dengan Realitas Baru dan Melindungi Pengalaman Merek

Selama setahun terakhir, WP Engine membuat film dokumenter berdurasi panjang, make|SHIFT, yang menyertakan beberapa pemikir pemasaran dan teknologi teratas di industri ini. Film ini adalah tentang kemampuan beradaptasi dalam menghadapi lanskap digital yang terus berubah, berani mengatakan "ya" sebelum sesuatu benar-benar siap, dan mengembangkan ide ke aplikasi eksperimental baru. Hari ini, film ini lebih relevan dari sebelumnya. Selama KTT 2020 WP Engine, Mary Ellen Dugan, CMO di WP Engine, memoderasi diskusi panel dengan anggota pemeran terpilih dari film tersebut.

Anda dapat menonton film lengkapnya secara gratis di sini.

Pembicara:

• Moderator: Mary Ellen Dugan, CMO di WP Engine
• Wesley ter Haar, Co-founder di MediaMonks
• Isabel Kantor, Wakil Presiden Senior Teknologi di Organik
• Charles Duncan Jr., Wakil Presiden Teknologi di Elephant
• John Eckman, CEO di 10up

Panel membahas :

• Apa pertama kali Anda melihat sesuatu yang digital di web yang membuat Anda berkata "Wow, itu benar-benar inovatif?"
• Bagaimana kita membuat pengalaman digital pribadi sekarang? Bagaimana kita menggabungkan seni dan sains dengan cara yang tepat untuk audiens kita?
• Apa saja teknologi yang perlu kita waspadai?
• Bagaimana WordPress dan open source benar-benar membantu Anda menerobos secara digital untuk beberapa hal yang Anda buat untuk klien Anda?
• Apa saja keahlian yang akan kita perlukan di masa depan?

Jadi ide satu pesan untuk semua orang ini, menurut saya, tidak pernah kurang tepat waktu.

—Wesley Haar, MediaMonks

Transkrip teks lengkap

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:00:00.08]

Selamat datang di sesi WP Engine Summit/2020 ini. Saya Mary Ellen Dugan. Saya Chief Marketing Officer di WP Engine. Dan saya sangat senang menjadi moderator panel ini.

[00:00:11.02]

Kami akan membahas wawasan dan tema yang muncul dari film dokumenter yang kami buat tahun lalu berjudul make|SHIFT.

[00:00:18.05]

Jika Anda belum melihat make|SHIFT setelah KTT, buka makeshift.film. Saya berjanji kepada Anda itu akan menjadi satu jam yang sepadan dengan waktu Anda.

[00:00:26.05]

Ini benar-benar mendalam. Dan secara egois, menurut saya ini juga sedikit menghibur bagi pemasar, pengiklan, dan bahkan anggota keluarga.

[00:00:35.00]

Jadi salah satu pertanyaan yang selalu saya dapatkan adalah, mengapa Anda membuat film dokumenter?

[00:00:38.03]

Di WP Engine, kami bekerja dengan 4500 agensi. Dan kami benar-benar tertarik untuk mengeksplorasi bagaimana agensi menavigasi dan beradaptasi dengan lanskap digital yang terus berubah ini.

[00:00:51.06]

Bagaimana agensi menggunakan teknologi kreatif dan apa yang mereka hasilkan secara strategis dan kreatif untuk klien mereka?

[00:00:58.02]

Apakah itu mengubah keahlian yang Anda butuhkan di agensi, model bisnis?

[00:01:02.01]

Jadi agar kami benar-benar mendapatkan beberapa wawasan ini, kami bermitra dengan sebuah perusahaan

bernama September Club, tim dokumenter hebat, dan agensi kami sendiri, HeyLetsGo di Boston.

[00:01:11.01]

Dan kami berkata, mari kita berbicara dengan beberapa pemimpin pemikiran. Kami mengumpulkan 40 pemimpin pemikiran di seluruh dunia untuk menjelajahi seluruh percakapan ini seputar apa dampak teknologi kreatif selama bertahun-tahun terhadap periklanan dan, sejujurnya, pemasaran.

[00:01:24.00]

Dan saya sangat bersemangat. Saya punya empat pemimpin pemikiran di sini hari ini bersama saya.

[00:01:28.02]

Jadi di panel hari ini, saya memiliki Wesley ter Haar, salah satu pendiri MediaMonks. Saya memiliki Isabel Kantor, Wakil Presiden Senior Teknologi di Organic. Charles Duncan, Jr., Wakil Presiden Teknologi di Elephant. Dan John Eckman CEO 10up.

[00:01:46.03]

Jadi sebelum kita mulai, bagi mereka yang mungkin belum pernah menonton filmnya, mari kita putar klip trailer 60 detik dengan sangat cepat dan kemudian kita akan mulai.

CUPLIKAN

[00:01:57.04]

Putra saya memberi tahu saya, “Ayah, kamu

harus keluar dari iklan.”

[00:02:01.04]

"Oke, kenapa?"

[00:02:03.02]

“Karena itu menyebalkan.”

[00:02:07.01]

– Akhir 80-an, awal 90-an industri, itu adalah iklan 30 detik, itu adalah iklan satu halaman penuh, itu adalah papan reklame luar ruangan ..

[00:02:15.08]

– Dan internet mengubah segalanya.

[00:02:18.07]

– Kalian membuat situs web.

[00:02:19.05]

- Ya, tentu. Ya, kami membuat situs web.

[00:02:22.00]

– Semuanya mengalir begitu saja ke web.

[00:02:24.02]

– Merek cukup banyak harus online.

[00:02:26.09]

– Perusahaan mulai membangun situs bergaya brosur.

[00:02:31.04]

– Iklan spanduk. Mereka hanya tidak tahu cara lain untuk menggunakan internet.

[00:02:35.02]

– Mereka berbicara tentang interaktivitas.

[00:02:36.08]

Saya ingat berpikir, tetapi mengapa tidak ada yang interaktif? Mari kita lakukan itu saja.

[00:02:41.02]

– Ayam penurut terlihat seperti film porno berkualitas rendah.

[00:02:43.09]

– Apa pengalaman yang bisa kami sampaikan melalui teknologi ini yang bermakna.

[00:02:48.07]

– Apple akan menemukan kembali telepon.

[00:02:51.00]

– Anda membutuhkan banyak pekerjaan untuk menjadi sangat ahli dalam suatu hal dan kemudian itu bisa menjadi tidak penting sama sekali sebulan kemudian.

[00:02:58.01]

– Alat ini mulai menempatkan konten di tangan orang.

[00:03:01.06]

– Pikirkan semua hal yang dapat kita lakukan jika mereka memiliki akses setiap saat.

[00:03:05.05]

– Sementara itu, kumpulkan semua data ini. Aku tidak ingin tahu itu.

[00:03:10.04]

- Kekuatannya bergeser.

[00:03:11.05]

– Bagaimana kita pernah berpikir bahwa selama 50 tahun, orang akan duduk diam dan hanya menjadi pengamat pasif. Itu tidak akan pernah berkelanjutan.

[00:03:18.02]

– Orang tidak ingin merasa dipasarkan. Mereka mendambakan kebenaran.

[00:03:23.03]

– Mungkin hanya sekarang kita memikirkan orang di sisi lain.

[00:03:27.09]

– Tapi pengalaman terbaik adalah pengalaman yang membuat Anda merasa.

[00:03:31.07]

– Kami bergerak, secara harfiah dengan kecepatan budaya sekarang, mudah-mudahan, dalam beberapa kasus lebih cepat dari itu.

[00:03:36.06]

– Pertanyaan nomor satu yang saya temukan berpacu di benak saya adalah apa yang harus kita lakukan, apa yang harus kita buat?

[00:03:40.05]

Dan kemudian jawabannya adalah seperti, apa saja.

[00:03:42.07]

(musik dramatis)

[00:03:46.06]

– Tantangan sebenarnya adalah bagaimana kita bisa meretas apa pun selanjutnya.

AKHIR TRAILER

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:04:00.08]

– Jadi mudah-mudahan, jika Anda sudah menontonnya, itu membuat Anda penasaran untuk menonton film lengkapnya. Ada banyak sejarah di sana. Ada banyak cerita bagus, banyak contoh bagus.

[00:04:11.03]

Jadi saya ingin kita memulai percakapan ini sebagai pertanyaan cepat.

[00:04:16.08]

Untuk setiap panelis kami, kapan pertama kali Anda melihat sesuatu di web, sesuatu yang digital, sehingga Anda benar-benar berkata, "Wow, itu benar-benar inovatif?" Dari sudut pandang teknologi dan benar-benar berkata, "Wah, bahkan mungkin itulah bisnis yang saya inginkan."

[00:04:31.00]

John, mengapa kamu tidak mengusir kami? Apa hal pertama yang Anda lihat yang benar-benar membuat Anda penasaran?

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:04:35.09]

– Ya, maksud saya, itu lucu, itu membuat saya merasa tua, tetapi bagi saya, itu benar-benar ketika Tag IMG pertama kali diperkenalkan ke NCSA Mosaic ketika Marc Andreesen hanyalah seorang programmer perguruan tinggi sarjana, membantu membangun browser web pertama.

[00:04:52.02]

Saya telah menghabiskan bertahun-tahun sebagai pengguna sistem papan buletin dan pengguna IRC dan MUD dan MOO dan semua hal berbasis teks ini.

[00:04:58.05]

Dan tiba-tiba di sini ada citra, benar, yang terdengar agak kuno sekarang, tetapi sangat radikal dan baru untuk melihat gambar dan kemudian gif animasi.

[00:05:10.02]

Dan tentu saja, nanti kami mendapat film dan yang lainnya, tapi hanya gambar pertama itu.

[00:05:14.05]

Dan bagi saya, itu bukanlah "Oh, sekarang ada hal yang dapat digunakan merek."

[00:05:18.01]

Itu benar-benar menambahkan bahwa untuk semua interaksi komunitas ini dan jenis interaksi lain yang telah saya lihat membuat saya menyadari bahwa ini benar-benar akan mengubah hidup kita, benar dan bagaimana merek cocok dengan itu datang jauh kemudian bagi saya.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:05:31.03]

– Saya akan memberi tahu anak saya yang berusia 15 tahun bahwa hal-hal ini berbeda. Isabel, apa hal pertama yang benar-benar menarik perhatianmu?

ISABEL KANTOR, ORGANIK

[00:05:38.09]

– Ya, jadi itu adalah proyek yang merupakan instalasi fisik dan berada di ranah digital.

[00:05:46.04]

Jadi itu disebut "Cermin Kayu" interaktif oleh Daniel Rozin. Dan sepertinya saat saya memikirkannya sekarang, itu adalah cermin kayu dengan potongan kayu kecil yang berfungsi sebagai piksel.

[00:05:59.07]

Dan Anda akan memiliki kamera yang akan mengambil foto seseorang dan kemudian setiap piksel akan menggeser posisinya untuk mencerminkan gambar Anda.

[00:06:09.07]

Dan itu kembali pada tahun 1999 ketika Daniel Rozin pertama kali menciptakannya, dan sulit dipercaya, karena ini terlihat seperti proyek yang cukup modern, tetapi dia membuatnya saat itu.

[00:06:21.01]

Dan saya ingat melihatnya untuk pertama kali di NYU dan berpikir, wow, ini adalah proyek luar biasa yang benar-benar menunjukkan betapa kreatifnya Anda dengan teknologi.

[00:06:33.06]

Dan saya pikir itu adalah pertama kalinya saya menyadari, saya sangat bersemangat tentang ini. Dan saya ingin berbuat lebih banyak dan mencari tahu lebih banyak, bagaimana Anda bisa berkreasi dengan menggunakan teknologi.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:06:44.09]

– Wah, ini bagus. Saya pikir saya belajar lebih banyak tentang panelis kami dari cerita-cerita ini. Ini fantastis. Charles, apa momen aha pertamamu?

CHARLES DUNCAN, JR, GAJAH

[00:06:54.06]

– Jadi, momen aha pertama saya adalah mesin pencari awal tahun 90-an itu. Formulir Tautan itu, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

Dan bagi saya, daya tarik internet adalah pintu gerbang informasi ini.

[00:07:09.05]

Dan meskipun banyak dari halaman itu adalah bentuk tautan yang dimuliakan, beberapa algoritme pencarian, saya hanya terpesona dengan apa yang bisa Anda akses.

[00:07:18.03]

Dan situs web pertama yang saya buat sendiri adalah pada tahun '94, yang pada dasarnya adalah hal yang sama, tautan dari, informasi yang relevan, dan sangat menarik bahwa Anda dapat berbagi dan membuat semua itu di satu tempat.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:07:32.01]

- Itu luar biasa. Last but not least, Wesley, apa momen Anda yang paling menonjol?

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:07:40.08]

– Saya baru saja benar-benar masuk ke ruang obrolan pada tahun 1998. Dan saya akan kuliah pada waktu itu dan kami akan mendapat pelajaran untuk belajar bagaimana membuat database SQL dan sejenisnya.

[00:07:55.06]

Tapi saya hanya akan menghabiskan waktu di ruang obrolan acak. Yang membuatnya jauh lebih mudah untuk putus sekolah karena nilai saya jelas tidak seperti yang seharusnya.

[00:08:04.09]

Tapi dari situlah kehebohan awal baru muncul, hanya keceriaan membuang waktu ke media baru.

[00:08:13.02]

Dan karena itu Anda mulai memasuki beberapa bagian industri yang lebih kreatif juga. Tapi itu benar-benar dimulai hanya dengan ruang obrolan.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:08:19.05]

- Saya suka itu. Kami sudah melakukan banyak penelitian, sekarang Gen Z merasa mereka bisa belajar apa saja di internet, bahkan lebih dari gelar sarjana.

[00:08:28.04]

Jadi saya pikir Anda jauh di depan waktu Anda, Wesley. Meskipun saya tidak tahu, seperti yang saya katakan, saya sudah berusia 15 tahun ini. Aku tidak tahu, aku harus membuatnya menonton ini.

[00:08:37.01]

Yah, terima kasih, itu sangat menarik. Terima kasih telah memberi, saya rasa para penonton mengetahui perasaan Anda masing-masing, bagaimana Anda terlibat dalam hal ini, bagaimana Anda berpikir dan Anda jelas merupakan anak ajaib, karena itu terjadi di tahun 90-an. Dan sekarang kita beberapa tahun kemudian. Jadi, semuanya bagus.

[00:08:52.02]

Saya pikir kita berada dalam masa yang menantang sekarang, tetapi juga saat yang mengasyikkan. Di WP Engine, kami mendengar banyak orang dalam beberapa bulan terakhir benar-benar membicarakan tentang bagaimana cara mempercepat jejak digital saya, lanskap saya?

[00:09:06.07]

Bagi sebagian orang, pintu depan berubah, kan. Mereka harus mengubah digital mereka, cara mereka mendekati pelanggan, semuanya virtual atau online.

[00:09:14.07]

Jadi saya ingin memulai dari apa yang kalian dengar di agensi yang berbeda? Apakah proyek berubah? Seperti apa sebenarnya transformasi digital itu?

[00:09:24.05]

Jadi, Charles, mengapa Anda tidak mengusir kami? Apa permintaan klien yang Anda lihat dalam beberapa bulan terakhir? Apakah mereka berubah karena COVID atau tidak?

CHARLES DUNCAN, JR, GAJAH

[00:09:34.05]

– Jadi saya pikir satu area di mana kita melihat sedikit perubahan, tetapi saya akan sepenuhnya memprediksi akan menjadi lebih besar adalah — pada satu titik, tidak apa-apa untuk mencentang kotak centang digital.

[00:09:45.07]

Hei, saya menjual produk secara online, saya punya situs web, kan.

[00:09:50.06]

Tetapi sekarang terutama ketika Anda melihat situasi COVID, gangguan rantai pasokan, perusahaan yang mengandalkan platform lain untuk layanan mereka, ingin mengambil lebih banyak kepemilikan atau ingin memahami bagaimana kita dapat mengambil lebih banyak kepemilikan?

[00:10:07.00]

Berapa biayanya bagi kita, apa artinya?

[00:10:09.02]

Supaya mereka memiliki kendali lebih besar atas ekosistem digital mereka.

[00:10:13.08]

Saya pikir itu adalah salah satu area di mana orang perlu melihat ke bawah terpal dan mungkin itu melibatkan gerakan penghematan biaya, mungkin hanya untuk memastikan bahwa mereka tidak mengalami gangguan dalam bisnis mereka.

[00:10:22.07]

Tapi itu adalah sesuatu yang mulai kita lihat sedikit dan pasti akan melihat lebih banyak di masa depan.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:10:28.01]

– Itu menarik, seluruh kepemilikan itu. Isabel, pertanyaan serupa. Apakah Anda melihat jenis proyek yang sama? Apa yang kamu lihat? Apakah brief Anda berkembang? Apa yang terjadi di Organik?

ISABEL KANTOR, ORGANIK

[00:10:38.00]

– Ya, kami pasti melihat perubahan. Jadi ada beberapa hal yang kami lihat dari klien kami. Satu, Perdagangan, benar, sangat penting, tetapi tiba-tiba, kami memiliki beberapa klien e-niaga yang datang kepada kami mengatakan bahwa mereka perlu menerapkan penjemputan di tepi jalan. Jadi persyaratan social distancing saja sudah menjadi begitu penting.

[00:10:59.03]

Jadi kami bekerja dengan klien kami untuk mencari tahu apa cara terbaik untuk mengimplementasikan penjemputan di tepi jalan untuk mereka. Dan tentu saja, ini harus dilakukan dengan cepat.

[00:11:09.00]

Jadi kami melihat tumpukan teknologi ramping yang dapat kami gunakan untuk melakukan sesuatu hanya dalam beberapa bulan, yang jauh lebih cepat daripada biasanya.

[00:11:21.02]

Dan kemudian hal lain yang kami lihat dengan klien kami, kami memiliki permintaan klien, tetapi juga secara internal dengan kami di Organic saat kami bekerja dari jarak jauh, seperti apa kantor masa depan itu?

[00:11:34.03]

Jadi kami bekerja dengan satu klien untuk itu dan melihat kantor kami. Seperti apa jadinya ketika orang harus menjaga jarak secara sosial.

[00:11:43.04]

Kami sedang mencari perangkat lunak untuk memesan meja individu dan memungkinkan karyawan memesan meja untuk hari itu atau setengah hari karena mereka mungkin hanya datang ke kantor untuk rapat tertentu, tetapi kemudian kembali dan bekerja dari jarak jauh.

[00:11:59.05]

Jadi ini adalah tantangan yang sangat menarik dari perspektif teknologi yang ingin saya selesaikan saat ini.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:12:06.02]

– Ya, sungguh, semua orang mengira mereka adalah bisnis digital, benar. Tidak hanya berpikiran digital.

[00:12:12.07]

– John, pikiran yang Anda lihat.

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:12:15.01]

– Ya, maksud saya, tentu saja, kami telah melihat beberapa dari apa yang saya pikir Charles gambarkan sebagai langkah penghematan biaya, konsolidasi orang mungkin yang memiliki banyak platform, mereka bertambah dari waktu ke waktu

ke WordPress sebagai contoh sebagai ukuran penghematan biaya.

[00:12:29.03]

Namun kami juga melihat orang-orang menggunakan teknologi ini untuk mendukung inovasi yang lebih ringan.

[00:12:35.00]

Jadi salah satu klien 10up favorit saya, sebuah organisasi nirlaba bernama StoryCorps yang secara tradisional melibatkan orang-orang yang berkumpul secara fisik untuk merekam wawancara, meluncurkan sesuatu dengan sangat cepat.

disebut StoryCorps Connect, yang menjadi padanan virtual, benar, dan memungkinkan Anda untuk tetap melakukan pengumpulan dan pengarsipan penceritaan pribadi yang sama yang selalu dimiliki StoryCorps sebagai misinya, tetapi dengan cara yang jauh secara sosial.

[00:12:59.03]

Sangat menarik sebagai agensi yang 100% sengaja didistribusikan sejak hari pertama selama 10 tahun terakhir, untuk melihat apa yang kami anggap sebagai kantor masa kini menjadi kantor masa depan bagi banyak orang.

[00:13:13.08]

Tapi yang mengejutkan, itu sebenarnya sangat berdampak bagi kami juga.

[00:13:16.09]

Jadi itu satu hal ketika Anda memilih untuk menjadi jauh dan Anda memilih untuk didistribusikan.

[00:13:21.05]

Ini adalah hal lain ketika didorong kepada Anda dan semua bagian hidup Anda yang dulunya merupakan alternatif dari kantor kerja Anda sekarang juga ada di Zoom.

[00:13:30.04]

Jadi sekolah anak-anak Anda dan webinar Anda dan konser Anda dan semua hal yang biasanya Anda lakukan secara langsung sekarang terasa seperti pekerjaan.

[00:13:38.04]

Dan saya merasa ini adalah momen bertabrakan dunia Seinfeld. Semua orang telah menyerbu kantor saya. Tapi ya, ini adalah waktu yang menantang.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:13:47.02]

– Saya ingin sekali melakukan diskusi kecil tentang itu. Saya pikir pertanyaan tentang seni dan sains dan pengalaman yang dipersonalisasi itu, apakah itu prediktif atau emosional, bagaimana perasaan Anda semua, Wesley, satu, adil, kami mencoba memecahkan sesuatu untuk orang-orang. Kami tidak mencoba menjualnya. Bagaimana kita membuat pengalaman pribadi itu secara digital sekarang? Apakah hanya ilmunya? Apakah kita memiliki bagian seni? Senang mendengar perspektif Anda semua tentang itu.

WESLEY TER HAAR, MEDIAMONKS

[00:14:15.01]

– Jadi dari sudut pandang saya dan COVID menempatkannya di bawah banyak tekanan, karena kita semua mengalami versi dari hal yang sama. Tapi kita semua mengalaminya dengan cara yang sangat berbeda.

[00:14:25.03]

Di mana ada orang yang mendidik empat anak di rumah versus orang yang sendirian di rumah dan tidak sabar untuk kembali ke dunia nyata dan berinteraksi dengan orang lain.

[00:14:34.06]

Jadi ide satu pesan untuk semua orang ini, menurut saya, tidak pernah kurang tepat waktu.

[00:14:42.02]

Saya pikir ada banyak teknologi dan kita sering berbicara tentang teknik, tetapi sangat sedikit empati yang tertanam dalam teknik.

[00:14:47.08]

Saya pikir, personalisasi, dalam banyak kasus baru saja menjadi alasan untuk melakukan penargetan ulang tanpa henti, yang sangat menjengkelkan dan sangat memaksa dan juga cara berpikir yang buruk tentang belanja iklan, karena Anda tidak hanya akan menggertak seseorang agar mengklik spanduk Anda, mudah-mudahan .

[00:15:05.06]

Jadi saya pikir biro iklan, dan jika kita katakan mari kita kembangkan menjadi bagian kreatif dari industri, telah menyerahkan personalisasi kepada perusahaan teknologi selama sekitar satu dekade sekarang.

[00:15:16.06]

Saya pikir itu membawa kita ke tempat kita sekarang, yang merupakan tempat di mana orang, dalam banyak kasus, membenci personalisasi online.

[00:15:23.04]

Mereka menyukai pengalaman pribadi di dunia nyata. Anda pergi ke bar dan restoran di mana orang tahu nama Anda, momen sorakan, efek sorakan.

[00:15:31.03]

Tapi sebenarnya bukan itu yang kami nikmati sekarang secara online karena ini adalah perasaan dibuntuti dan dilecehkan. Jadi bagi saya, teknologi itu ada.

[00:15:39.02]

Ini adalah empati untuk benar-benar dapat menceritakan kisah pribadi dan menjatuhkan orang ke hal paling membantu berikutnya yang berpotensi dapat Anda lakukan untuk mereka.

[00:15:46.09]

Dan itu perlu kreatif dan sudah dalam pelayanan dari perspektif itu, dalam pikiran saya.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:15:52.06]

– Isabel, oh, Charles, tolong, Charles.

CHARLES DUNCAN, JR, GAJAH

[00:15:55.06]

– Tidak, saya hanya akan mengatakan itu untuk menambah poin Wesley. Bagi saya, ada empat bahan.

[00:16:00.04]

Ada kreativitas,

ada teknologi tanpa akhir,

ada kebutuhan bisnis.

Dan kemudian inilah yang sebenarnya dibutuhkan pengguna, konsumen.

[00:16:08.09]

Dan ini seperti bagaimana kita mengalihkannya untuk memastikan bahwa pekerjaan yang kita lakukan benar-benar berfokus pada apa yang diinginkan dan dibutuhkan orang dalam hidup kita saat ini.

[00:16:18.06]

Terkadang Anda bekerja di agensi dan ini tentang ide kreatif. Dan kemudian hanya mencoba membuat semua bagian lainnya selaras dengan ide kreatif, benar.

[00:16:26.02]

Terkadang itu murni hanya ide bisnis dan menyelaraskan semuanya. Tapi bagaimana kita bisa benar-benar fokus pada apa yang orang butuhkan, orang inginkan dan kemudian memastikan bagian lain itu mendukungnya, benar, sehingga orang benar-benar dapat menggunakannya dalam hidup mereka.

[00:16:40.09]

- Suka sekali. Isabel, kamu akan menyelesaikan ini. Bagaimana menurut Anda semua tentang pengalaman digital itu, mempersonalisasikannya, dan apa yang perlu kita pikirkan?

ISABEL KANTOR, ORGANIK

[00:16:52.07]

– Ya, saya telah banyak memikirkan tentang VR, benar, dan realitas virtual dan bagaimana hal itu berpotensi, berpotensi membuat kita merasa lebih dekat satu sama lain, meskipun secara fisik kita tidak lebih dekat.

[00:17:06.07]

Namun, itu belum ada, kan. Dan saya telah bermain dengan beberapa opsi VR untuk melihat, oke, di mana kita? Apakah ini sesuatu yang benar-benar bisa kita gunakan? Bisakah kita mengadakan pertemuan VR misalnya? Dan tidak, belum.

[00:17:23.04]

Tapi saya pikir itu memiliki potensi untuk sampai ke sana dan saya pikir itu adalah sesuatu yang akan mendapatkan lebih banyak fokus sekarang karena waktunya sangat tepat.

[00:17:31.00]

Dan mungkin teknologi ini akan sampai pada titik di mana itu akan membuat kita merasa lebih dekat dan lebih pribadi. Jadi saya sangat bersemangat tentang itu.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:17:41.01]

- Saya suka itu. Saya suka optimisme di grup ini. Ini luar biasa.

[00:17:47.01]

Judul film make|SHIFT benar-benar menghormati apa yang kami pelajari dari agensi tentang bagaimana Anda semua harus bergeser dan berubah. Teknologi masuk dan keluar, muncul, menurun.

[00:17:59.04]

Ada adegan yang luar biasa ini — Isabel baru saja berbicara dengan Anda, jadi kami akan tetap bersama Anda — di mana Isabel membicarakannya, saya menemukan Flash dan sebagai programmer, saya menjadi kreatif.

[00:18:08.00]

Dan Wesley juga membicarakannya. Seperti, astaga, kita belajar Flash dan tiba-tiba seperti, yah, Flash menghilang.

[00:18:13.08]

Jadi saya ingin sekali untuk audiens ini. Ini adalah orang-orang yang bekerja di Open Source, kebanyakan dari mereka adalah WordPress. Tapi saya ingin memulai hanya Anda semua ahli teknologi di sini. Apa saja teknologi yang perlu kita waspadai? Dan mencari? Anda menyebutkan VR. Anda dapat membawa kami ke rute Sumber Terbuka, atau apa yang Anda pikirkan Isabel, hal-hal yang ada di pikiran Anda terkait dengan teknologi atau platform tertentu yang harus kami waspadai?

ISABEL KANTOR, ORGANIK

[00:18:42.06]

- Ya, tidak, itu pertanyaan yang bagus. Jadi VR adalah salah satunya, seperti yang baru saja saya sebutkan, tetapi juga AI dan Anda menyebutkan Open Source. Ada begitu banyak perpustakaan Open Source AI di luar sana yang sangat menarik yang bisa kita gunakan untuk mengotak-atik dan tim saya sebenarnya sudah melakukannya.

[00:19:02.00]

Jadi itu sesuatu, hal lain yang saya tonton juga, karena menurut saya, dan AI juga merupakan teknologi yang mencoba menjadi pribadi, tetapi itu bukan manusia.

[00:19:13.09]

Dan itu adalah hal lain yang saat ini menarik untuk ditonton dan untuk melihat bagaimana hal itu akan berkembang. Dan mari kita lihat bagaimana bot obrolan akan berkembang saat ini ketika semua orang membutuhkan koneksi manusia dan tidak ingin berbicara dengan bot obrolan.

[00:19:31.06]

Dan itulah dua hal yang saya sukai saat ini.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:36.09]

- Aku menyukainya. Saya tidak yakin, Wesley apakah itu Anda atau bukan, tetapi seseorang di film itu mengatakan saya harap mereka baik ketika mereka datang. Intelijen. Tapi bagaimanapun juga.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:19:47.09]

– Itu aku. Aku menurunkan benderaku. Jadi semoga mereka mau.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:19:54.08]

– Ketika Anda berpikir tentang teknologi, Anda juga menyebutkan open source membuat tim Anda kreatif. Dan itu membuat mereka tetap inovatif bahkan sebagai tim besar.

[00:20:04.00]

Apa teknologi lain, bagaimana menurut Anda tentang ini untuk masa depan?

[00:20:07.09]

Saya akan tetap bersama Anda Wesley karena saya menyebut Anda tentang orang yang baik hati.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:20:11.02]

– Oh, teknologi, ini menarik. Saya pikir selama beberapa tahun terakhir, kita pasti melihat inovasi dan teknologi yang cepat yang dapat mengubah perilaku pengguna.

[00:20:24.00]

Tapi itu belum benar-benar melakukan itu dalam skala besar. Dan itu, bagi saya selalu merupakan momen yang menantang.

[00:20:28.07]

Dan kemudian kita berbicara tentang VR dan AR. AR lebih luas daripada VR, kita berbicara tentang suara. Semua hal ini tersedia. Teknologinya menurut saya, sudah di depan kurva dalam banyak hal.

[00:20:41.00]

Tapi itu belum tentu sesuatu yang membuat orang merasa nyaman menggunakannya.

[00:20:44.07]

Dan kemudian Anda masuk ke diskusi ayam dan telur, apakah Anda akan melakukan hal-hal luar biasa yang membuat orang tertarik dengan teknologi dan karena itu Anda membuat lebih banyak kasus penggunaan?

[00:20:54.03]

Atau apakah Anda akan menunggu sampai perilaku pengguna mencapai skala untuk bersandar sebagai merek dan sebagai perusahaan?

[00:21:00.06]

Jadi bagi saya, beberapa tahun terakhir menyenangkan karena beberapa perubahan tetapi juga sedikit membuat frustrasi karena saya tidak bisa, dengan niat baik, pergi ke klien saya dan pergi, kita semua harus menggunakan teknologi ini, meskipun, terutama AR saya suka.

[00:21:15.05]

Ini menarik, saya pikir AR sebagian besar memiliki banyak digital yang awalnya dimaksudkan. Ini interaktif, ini cerita dan narasi dan teknologi mereka dan itu taktil.

[00:21:26.04]

Tapi frustasi bisa pergi ke klien dan pergi, mari kita letakkan anggaran Anda di sana karena saya bisa menjanjikan jangkauan dan saya bisa menjanjikan hasil. Jadi kami berada dalam sedikit pola bertahan di pikiran saya.

[00:21:35.09]

Saya pikir teknologinya lebih maju dari perilaku pengguna dan lebih maju dari distribusi, yang bukan merupakan tempat yang tepat. Jadi itu sedikit menunggu dan melihat. Kegembiraan ada di sana.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:21:46.03]

- Memimpin jalan. John, saya ingin, kalian bekerja di open source di WordPress, sangat dominan.

[00:21:55.05]

Jadi ada begitu banyak tekanan pada tim pemasaran. Bagaimana menurut Anda tentang kedua hal tersebut, apakah WordPress dan open source benar-benar membantu Anda secara digital menerobos beberapa hal yang Anda buat untuk klien Anda?

JOHN ECKMAN, 10up

[00:22:06.03]

– Ya, maksud saya, saya pikir Anda melihat sejarah web dan internet itu sendiri pada dasarnya sebagai praktik open source sejak Tim Berners Lee memilih untuk membuat spesifikasi untuk HTTP dan HTML domain publik dan banyak hal yang mendorongnya bahwa infrastruktur telah menjadi semangat kolaborasi komunitas terbuka ini.

[00:22:23.04]

Bagi saya, hal yang menarik tentang hari-hari awal web bukanlah teknologi itu sendiri melainkan komunitas orang-orang di sekitarnya.

[00:22:31.01]

Dan ketika berbicara tentang platform seperti WordPress, perbedaan yang sering saya buat adalah, perangkat lunak itu sendiri hanyalah perangkat lunak, itu hebat.

[00:22:37.06]

Tidak apa-apa, ini adalah platform yang luar biasa, saya menyukainya, tetapi komunitas di sekitarnyalah yang benar-benar membuat perbedaan mendasar.

[00:22:43.07]

Apa yang diperbolehkan oleh open source secara keseluruhan adalah mengkomoditisasi banyak pipa ledeng dan infrastruktur serta kebutuhan yang menopang banyak hal yang kami lakukan.

[00:22:51.07]

Dan apa artinya bagi klien kami dan klien dari orang lain yang sedang menelepon dan WP Engine adalah bahwa kami dapat memfokuskan waktu kami dan oleh karena itu ada anggaran untuk hal-hal yang paling sesuai dengan apa yang ingin mereka capai, benar.

[00:23:03.09]

Berkolaborasilah dengan seluruh komunitas dalam membangun infrastruktur dan kemudian berkompetisi dalam materi iklan yang sebenarnya dan implementasi serta pengalaman yang dapat Anda ciptakan dan produk yang Anda bawa ke pasar.

[00:23:17.08]

Itu dibuat bukan hanya pilihan biaya lisensi yang lebih rendah, tetapi itu benar-benar menciptakan penghalang masuk yang lebih rendah yang memungkinkan seluruh komunitas untuk tumbuh, benar.

[00:23:27.05]

Ketika saya pertama kali mulai membuat halaman web, Anda tidak perlu mendapatkan sertifikat. Nyatanya, tidak ada yang bisa didapat. Anda tidak perlu membeli perangkat lunak apa pun, semuanya tersedia sepenuhnya.

[00:23:35.09]

Dan penghalang untuk masuk sangat rendah dan sangat rendah hari ini sehingga seseorang yang bersedia mencurahkan waktu yang relatif sedikit untuk belajar mandiri memiliki akses ke platform yang persis sama dengan yang digunakan oleh perusahaan media besar dan perusahaan besar. Sehat.

[00:23:51.05]

Bukan berarti mereka akan mendapatkan distribusi yang sama, bukan. Masih agak sulit untuk didengarkan di dunia yang bising ini, tetapi mereka memiliki kemampuan untuk benar-benar mendemokratisasi penerbitan, yang merupakan inti dari WordPress sebagai sebuah komunitas.

MODERATOR – MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:24:01.05]

Bagus sekali. Kami hampir kehabisan waktu. Saya akan mengajukan pertanyaan terakhir kepada Charles, karena ada tempat di dalamnya dan menurut saya itu akan menarik bagi penonton.

[00:24:12.00]

Charles, Anda berbicara tentang salah satu hal terbaik bagi saya adalah bekerja di toko digital murni yang dimulai lebih awal, karena Anda tidak pernah melihat satu disiplin ilmu dibandingkan yang lain.

[00:24:19.09]

Dan benar-benar memiliki pola pikir tentang seni dan sains, dan menurut Anda bagaimana itu

akan membawa kita ke masa depan? Keahlian apa yang Anda perlukan baik dari agensi kecil, menengah, atau besar?

CHARLES DUNCAN, JR, GAJAH

[00:24:33.08]

Anda tahu, ini menarik, secara historis, banyak anggaran kami didorong oleh perangkat CMO dalam hal pekerjaan dan jelas beberapa tahun terakhir, kami telah melihat peningkatan perangkat TI, atau perangkat CTO, terutama saat teknologi berperan. peran yang jauh lebih besar dalam pekerjaan yang kita lakukan.

[00:24:52.08]

Jadi saya pikir itu akan terus meningkat. Bagaimana kita akan terus menggunakan teknologi dengan cara yang cerdas, bagaimana kita ingin beradaptasi secara internal dengan itu, seperti ide dari pola pikir kreatif tidak hanya seputar piksel atau kata-kata. Mereka juga bisa dengan kode dan menyatukan platform.

[00:25:12.02]

Platform perusahaan, platform sumber terbuka, tetapi bagaimana kita menjadi kreatif untuk menyatukan semua itu, benar.

[00:25:17.00]

Jadi kami dapat melayani baik suite CMO TI dalam pekerjaan yang kami lakukan sebagai sebuah industri.

MODERATOR — MARY ELLEN DUGAN, WP ENGINE

[00:25:22.05]

- Itu luar biasa. Saya merasa sebenarnya, Anda semua tidak dapat melihat kertas saya di bawah saya. Tapi saya punya lebih banyak pertanyaan untuk panel ini dan 36 orang lainnya yang ada di film ini, tapi saya sangat mendorong Anda semua yang telah menonton panel ini untuk pergi ke makeshift.film.

[00:25:40.04]

Ada beberapa pemikiran mendalam yang luar biasa tentang tidak hanya masa lalu tetapi bagaimana hal itu akan membawa kita ke masa depan.

[00:25:47.08]

Jadi saya ingin berterima kasih kepada John dan Isabel dan Wesley dan Charles karena telah meluangkan waktu untuk bergabung dengan kami hari ini.

[00:25:57.00]

Sangat senang melihat apa yang mereka lakukan saat kita keluar dari COVID dan melanjutkan, apa yang dibuat oleh semua orang ini secara strategis dan kreatif atas nama klien mereka.

[00:26:05.06]

Jadi terima kasih telah memimpin jalan bersama kami. Dan aku akan melakukan permainan kata yang buruk.

[00:26:10.04]

Tapi ayo buat|SHIFT terjadi. Jadi saya menyukainya. Terima kasih semua untuk berada di sini bersama kami hari ini. Terima kasih.

[00:26:20.08]