Membangun Bisnis Multisaluran dengan WooCommerce dan Square

Dalam survei terhadap 1.164 pemilik bisnis AS oleh Mercury Analytics tahun lalu, 42 persen menyatakan bahwa mereka mengambil kartu kredit secara online, sementara 76 persen melaporkan bahwa mereka menerima penjualan kartu kredit secara langsung. Dalam perpaduan penjualan online dan fisik, bagaimana keadaan dan pendirian bisnis Anda? Mungkin Anda berpikir untuk membuat lompatan dari digital ke fisik (atau sebaliknya) dan mempertimbangkan pilihan Anda.

Mari selami cara membangun bisnis omnichannel dan, khususnya, cara melakukannya dengan WooCommerce dan Square.

Bagaimana konsumen modern berbelanja

Perilaku belanja konsumen modern telah berkembang dan ekspektasi meningkat. Di tahun 2018, konsumen menginginkan pengalaman berbelanja yang mudah dan nyaman, di mana pun mereka berada. Dalam sebuah studi baru-baru ini, Deloitte Consulting melaporkan bahwa lebih dari dua pertiga pembeli dikategorikan sebagai konsumen omnichannel. Apa sebenarnya artinya ini? Pembeli terlibat dalam berbagai saluran sepanjang siklus hidup pembelian (menjelajah, membeli, mengembalikan).

Mengetahui bahwa semakin banyak konsumen yang berbelanja di berbagai saluran, memprioritaskan peningkatan omnichannel telah menjadi fokus utama dan investasi penting bagi pengecer. Sebuah studi JDA menemukan bahwa CEO memberi peringkat menciptakan pengalaman pelanggan baru sebagai inisiatif pengeluaran utama mereka untuk meningkatkan operasi bisnis, dan mengatur ulang lokasi fisik sehingga mereka dapat memperluas bisnis online mereka sebagai pendorong pertumbuhan strategis utama mereka. Saat perilaku konsumen berubah, sangat penting bagi bisnis untuk beradaptasi agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka.

Bagaimana pemilik bisnis beroperasi

Sementara bisnis bekerja untuk beradaptasi dengan kebiasaan belanja konsumen, masih ada perubahan signifikan yang perlu dilakukan. Studi Mercury Analytics 2017 mengungkapkan bahwa 56 persen responden memiliki toko fisik, 21 persen memiliki toko pop-up atau pop up di acara-acara, 34 persen dijual online (menggunakan platform pembuatan situs web), 25 persen dijual melalui Facebook (40 persen dijual di media sosial secara keseluruhan), dan 16 persen melalui Amazon. Menggali lebih dalam, pemilik bisnis juga ditanya tentang bagaimana mereka menerima pembayaran. Mayoritas (76 persen) membenarkan bahwa mereka menerima kartu kredit secara langsung, tetapi hanya 42 persen yang menyatakan bahwa mereka menerima kartu kredit secara online.

Manfaat menjual di berbagai saluran

Memasuki saluran penjualan baru dan menjalankan bisnis online kemungkinan akan mendorong peningkatan penjualan. Pembeli multisaluran telah terbukti menjadi pelanggan yang setia dan berharga. Sebuah studi oleh Harvard Business Review menemukan bahwa dibandingkan dengan pelanggan saluran tunggal, mereka yang berbelanja di beberapa saluran menghabiskan rata-rata empat persen lebih banyak setiap kali mereka berbelanja secara langsung dan sepuluh persen lebih banyak ketika mereka berbelanja online. Selain itu, pembeli ini lebih cenderung menjadi pembeli berulang dan merekomendasikan pengecer kepada keluarga dan teman.

4 hal yang perlu dipertimbangkan sebelum menjalankan bisnis Anda secara online

Memperluas bisnis ke saluran baru bukanlah tugas yang mudah. Ada beberapa elemen kunci yang harus dinilai untuk memastikan keberhasilan.

1. Seperti apa lanskap kompetitif Anda?

Sebelum melakukan investasi untuk menjalankan bisnis online, sangat penting untuk memiliki pemahaman menyeluruh tentang industri dan pesaing utama dalam kategori tersebut. Meskipun mungkin ada persilangan antara online dan secara langsung, ada juga perbedaan signifikan yang harus diidentifikasi. Tentukan bagaimana Anda akan membedakan bisnis Anda dan menonjol.

2. Siapa target pasar Anda?

Menetapkan target pasar utama. Mendefinisikan audiens di depan adalah kunci karena ini memainkan peran utama di mana untuk mempromosikan dan menjual secara online.

3. Produk apa yang akan Anda jual secara online?

Jika Anda sudah menjual secara langsung, putuskan apakah Anda akan menjual kumpulan inventaris yang sama secara online atau jika ada kategori produk berbeda yang lebih cocok untuk eCommerce.

4. Fungsionalitas apa yang dibutuhkan platform e-niaga Anda?

Bagian depan dan belakang toko online memiliki tujuan yang sangat berbeda, tetapi keduanya sama pentingnya.

Ujung depan terlihat oleh pelanggan. Ini mencakup semuanya, mulai dari tampilan produk dan ulasan pelanggan hingga tata letak yang responsif. Bergantung pada apa yang Anda jual dan siapa audiensnya, pastikan Anda memiliki fungsi yang diperlukan.

Bagian belakang memberikan wawasan tentang data dan analitik bisnis. Ini termasuk laporan penjualan dan inventaris. Jika Anda menjual secara langsung, memiliki platform yang tersinkronisasi di semua saluran adalah kunci untuk selalu up to date pada seluruh bisnis Anda.

Pembayaran online menjadi mudah

Setelah Anda siap untuk membangun toko online Anda, langkah selanjutnya adalah memilih prosesor pembayaran Anda. Saat Anda menjual dengan Square, Anda dapat dengan mudah menerima pembayaran online dan offline melalui satu solusi dan mengelola seluruh bisnis Anda di satu tempat. Plus, ekstensi untuk menghubungkan Square dan WooCommerce sekarang gratis untuk dipasang.

Mendukung pembayaran online Anda dengan Square berarti:

1. Penetapan harga sederhana – Bayar satu tarif tetap per transaksi online.
2. Setoran cepat – Lihat uang Anda dalam satu hingga dua hari kerja.
3. Menghemat waktu – Menjaga inventaris offline dan online Anda tetap akurat dan terkini di satu tempat. Hemat waktu dengan membuat atau memperbarui produk Anda sekali dan lihat perubahannya secara otomatis tercermin di kedua platform.
4. Tetap aman – Square memberikan Perlindungan Tagihan Balik dan deteksi penipuan tanpa biaya sehingga Anda dapat menjaga bisnis Anda tetap aman dan tetap fokus untuk melakukan penjualan berikutnya.

Penjual persegi Michael Waldon dari Candles Off Main yang berbasis di Maryland berbagi bahwa “Menjual online adalah roti dan mentega kami — tetapi itu membutuhkan banyak manajemen inventaris. Kami sangat senang dengan alat manajemen inventaris yang disediakan oleh Square. Tidak seperti perangkat lunak desktop tradisional, saya dapat mengelola inventaris saya di mana saja — di kantor, di ponsel, di rumah. Manajemen inventaris seluler sangat penting — dan Square menyediakan alat yang saya butuhkan.”

Tidak seperti perangkat lunak desktop tradisional, saya dapat mengelola inventaris saya di mana saja — di kantor, di ponsel, di rumah

Cara mengintegrasikan WooCommerce dan Square dengan mulus

Untuk mulai menerima pembayaran, Anda perlu mengintegrasikan toko WooCommerce Anda dengan Square dengan mendaftar ke akun Square dan menginstal serta mengonfigurasi ekstensi gratis.

1. Mendaftar untuk akun Square (cepat dan gratis)

Saat Anda siap, buka squareup.com/signup dan daftar akun Square gratis Anda (masukkan lokasi bisnis Anda saat diminta). Kemudian tetap masuk ke Square selama pengaturan plugin WooCommerce Square Anda. Jika Anda sudah memiliki akun Square, masuk ke akun Anda dan tetap masuk saat menyiapkan ekstensi.

2. Instal dan konfigurasikan ekstensi gratis

Ekstensi Square resmi untuk WooCommerce tersedia gratis di pasar WooCommerce.com. Ada petunjuk instalasi dan konfigurasi rinci dalam dokumentasi.

WooCommerce mengintegrasikan API Transaksi, Katalog, dan Inventaris Square dalam ekstensi yang mudah dipasang untuk membuat penjualan online dan secara langsung menjadi lebih sederhana. Karena semuanya sudah dibuat sebelumnya, proses implementasinya cepat.

Menambahkan ekstensi adalah proses yang mudah dan telah berperan penting untuk bisnis seperti Candles Off Main yang menjual baik secara online maupun secara langsung. “Menggunakan Square di dalam toko dan online telah membuat menjalankan bisnis saya lebih sederhana: satu penyedia, satu set laporan, dan sinkronisasi inventaris otomatis dengan toko WooCommerce saya,” pemilik Michael Waldon berbagi.

Jika Anda memerlukan panduan lebih lanjut untuk menyiapkan Square dan WooCommerce, lihat dokumentasi langkah demi langkah.