Media Sosial untuk Nirlaba: Panduan 2023, Praktik Terbaik, & Alat

Media sosial adalah bagian integral dari kehidupan kita, dan tidak mungkin mengabaikan dampaknya terhadap organisasi nirlaba. Organisasi-organisasi ini dapat memanfaatkan media sosial untuk membangun hubungan, menyebarkan kesadaran tentang tujuan mereka, dan meningkatkan donasi.

Platform media sosial menyediakan jalan bagi organisasi untuk terhubung dengan pendukung mereka dan berbagi misi mereka dengan dunia. Dalam panduan ini, kita akan mengeksplorasi manfaat media sosial untuk organisasi nirlaba, tantangan unik yang dihadapi organisasi semacam ini, dan bagaimana mereka dapat membuat strategi yang efektif.

Kami juga akan membahas praktik terbaik untuk manajemen media sosial nirlaba dan pembuatan konten. Dan, tentu saja, kami akan membagikan bagaimana Jetpack Social dapat membantu mendorong kesuksesan.

Apakah media sosial penting untuk organisasi nirlaba?

Media sosial adalah alat vital bagi organisasi nirlaba untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan menumbuhkan dukungan. Dengan lebih dari empat miliar pengguna media sosial di seluruh dunia, sulit untuk diabaikan.

Platform media sosial dapat membantu organisasi nirlaba membangun merek mereka, membagikan misi mereka, dan terlibat dengan audiens mereka. Organisasi nirlaba yang memanfaatkan media sosial secara efektif dapat meningkatkan jangkauan mereka, mengumpulkan lebih banyak dana, dan mendorong lebih banyak tindakan untuk tujuan mereka.

Manfaat media sosial untuk organisasi nirlaba

Ada banyak manfaat media sosial untuk organisasi nirlaba. Beberapa manfaat yang paling signifikan meliputi:

• Peningkatan visibilitas . Media sosial memungkinkan organisasi nirlaba untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan meningkatkan visibilitas mereka. Dengan konten dan strategi yang tepat, organisasi nirlaba dapat memperoleh lebih banyak pengikut, meningkatkan keterlibatan, dan membangun kesadaran.
• Lebih banyak donasi . Dengan berbagi cerita, statistik, dan kampanye yang menarik, organisasi nirlaba dapat menginspirasi pengikut untuk mendukung tujuan mereka.
• Peningkatan keterlibatan . Media sosial memungkinkan organisasi nirlaba untuk terlibat dengan audiens mereka dengan cara yang lebih personal. Dengan menanggapi komentar, berbagi konten buatan pengguna, dan berterima kasih kepada para donatur, organisasi nirlaba dapat menumbuhkan rasa kebersamaan di sekitar tujuan mereka.
• Kesukarelaan yang lebih besar . Organisasi nirlaba dapat berbagi peluang kerja dan sukarela, serta menyoroti pekerjaan anggota tim yang ada untuk menginspirasi orang lain agar terlibat.

Tantangan media sosial untuk organisasi nirlaba

Sementara media sosial menawarkan banyak manfaat untuk organisasi nirlaba, ada juga tantangan untuk menggunakannya dengan sukses. Beberapa yang paling umum termasuk:

• Sumber daya terbatas . Banyak organisasi nirlaba memiliki sumber daya yang terbatas, termasuk staf dan anggaran. Media sosial dapat memakan waktu dan membutuhkan banyak upaya untuk mengelola secara efektif.
• Jangkauan terbatas . Sementara platform media sosial memiliki basis pengguna yang besar, dapat menjadi tantangan bagi organisasi nirlaba untuk menjangkau audiens target mereka. Agar sukses, organisasi nirlaba harus terus membuat konten menarik yang selaras dengan pengikutnya.
• Umpan balik negatif . Organisasi nirlaba perlu bersiap untuk menangani umpan balik dan kritik negatif di media sosial. Sangat penting untuk merespons secara profesional dan menangani masalah dengan cepat untuk menghindari kerusakan reputasi mereka.

Untuk apa strategi media sosial nirlaba dapat digunakan?

Jangkauan yang disediakan media sosial menjadikannya alat penting bagi organisasi nirlaba untuk berkomunikasi dengan audiens mereka dan memobilisasi dukungan. Dengan memiliki strategi media sosial yang jelas dan efektif, organisasi nirlaba dapat memaksimalkan dampaknya, menjangkau pemirsa baru, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pendukung. Di bagian ini, kita akan menjelajahi cara-cara di mana strategi media sosial nirlaba dapat membantu memajukan misi.

1. Mendukung upaya penggalangan dana

Media sosial adalah alat yang hebat bagi organisasi nirlaba untuk mengumpulkan dana dan mendukung tujuan mereka. Tanpa menghabiskan banyak uang, mereka dapat membagikan kampanye penggalangan dana, ajakan bertindak, dan kisah sukses dengan khalayak luas. Mereka juga dapat mempromosikan kampanye crowdfunding atau tantangan pencocokan donasi untuk menginspirasi pengikut mereka untuk menyumbang lebih banyak.

Dengan memanfaatkan platform yang tepat, organisasi nirlaba dapat menjangkau calon donatur tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktunya. Media sosial juga dapat digunakan untuk berinteraksi dengan donatur dan pendukung, berterima kasih atas kontribusi mereka, dan membangun hubungan yang lebih baik.

2. Mempromosikan acara dan kampanye advokasi

Media sosial memberikan peluang bagi organisasi nirlaba untuk mempromosikan acara dan kampanye advokasi mereka. Mereka dapat berbagi informasi tentang acara, membuat desas-desus seputar kampanye mereka, dan mengundang pengikut mereka untuk berpartisipasi.

Organisasi nirlaba juga dapat menggunakan media sosial untuk menampilkan sorotan acara sebelumnya, berbagi foto dan video dari aktivitas, dan berterima kasih kepada pendukung atas kehadiran mereka. Dengan memanfaatkan media sosial, organisasi nirlaba dapat meningkatkan kehadiran acara dan meningkatkan kesadaran tentang kampanye advokasi mereka.

3. Bagikan pencapaian dan kisah sukses

Media sosial dapat digunakan untuk membantu agar pendukung tetap terdorong, terlibat, dan termotivasi. Dengan berbagi pembaruan tentang dampak lembaga nonprofit atau tonggak pencapaian baru-baru ini, organisasi dapat membangun momentum jangka panjang.

Dari membuat grafik yang meringkas pencapaian hingga menampilkan kesuksesan melalui wawancara video dengan penerima manfaat, sukarelawan, dan mitra, ada banyak cara organisasi nirlaba dapat menunjukkan dampak pekerjaan mereka.

4. Libatkan dan kembangkan hubungan dengan para donatur

Bukan hanya tentang menemukan pendukung baru — media sosial juga dapat digunakan untuk memperkuat hubungan dengan donor dan relawan yang sudah ada. Organisasi nirlaba dapat berterima kasih kepada para donatur atas kontribusi mereka, dan berbagi kabar terbaru dan cerita individu tentang dampak donasi mereka di dunia nyata.

Organisasi dapat menggunakan media sosial untuk memberikan gambaran sekilas tentang pekerjaan mereka, menampilkan orang-orang di balik organisasi mereka, dan menawarkan peluang eksklusif bagi pendukung.

Dengan memanfaatkan media sosial, organisasi nirlaba dapat membangun hubungan yang langgeng dengan donatur mereka dan meningkatkan kemungkinan donasi di masa mendatang.

5. Merekrut anggota dewan, relawan, dan staf

Media sosial dapat menjadi alat yang ampuh bagi organisasi nirlaba untuk merekrut anggota dewan, sukarelawan, dan staf. Mereka dapat memposting lowongan pekerjaan baru dan peluang sukarela, serta memamerkan karya anggota tim saat ini.

Organisasi nirlaba juga dapat menggunakan media sosial untuk menyoroti manfaat bekerja untuk organisasi mereka, berbagi kesaksian dari staf saat ini dan sebelumnya, dan memberikan gambaran sekilas tentang budaya. Dengan memanfaatkan media sosial, organisasi nirlaba dapat menarik talenta yang tepat dan membangun tim yang kuat untuk mendukung misi mereka.

6. Dorong lalu lintas situs web

Mendorong lebih banyak lalu lintas situs web sering kali menjadi tujuan utama organisasi nirlaba, dan media sosial memberikan banyak peluang untuk membantu mencapai tujuan tersebut. Organisasi dapat membagikan tautan ke situs web mereka, entri blog, dan konten lainnya untuk mendorong pengikut berhenti menggulir dan menjelajahinya lebih lanjut.

Banyak platform media sosial juga memungkinkan organisasi nirlaba untuk membuat kampanye iklan berbayar yang ditargetkan untuk mengumpulkan pelanggan email baru, menemukan prospek untuk calon donor atau sukarelawan, atau sekadar mengarahkan lalu lintas situs berdasarkan bayar per klik.

7. Terlibat dengan outlet media dan kepribadian

Media sosial dapat digunakan untuk terlibat dengan outlet media dan membangun hubungan dengan reporter dan kontributor utama. Organisasi nirlaba dapat terhubung dengan jurnalis, blogger, dan pemberi pengaruh media lainnya, berbagi ide cerita dan rilis berita, serta menjadikan diri mereka sebagai pakar di bidangnya.

Organisasi juga dapat menggunakan media sosial untuk menanggapi permintaan media, membagikan konten yang relevan, dan berterima kasih kepada outlet atas liputan mereka.

Penguatan pesan mereka melalui hubungan media yang dibangun di media sosial adalah manfaat tidak langsung dari penggunaan platform sosial, tetapi itu tidak bisa diabaikan.

8. Membangun hubungan dengan pemangku kepentingan utama

Organisasi nirlaba memerlukan dukungan dari berbagai pemangku kepentingan utama, seperti pembuat kebijakan, tokoh masyarakat, dan pemberi pengaruh. Melalui media sosial, organisasi dapat terlibat dengan para pemangku kepentingan ini, berbagi informasi yang relevan, dan membangun hubungan baik.

Organisasi nirlaba juga dapat menggunakan media sosial untuk menunjukkan dampak dan keefektifannya, menyoroti pencapaian, dan mengadvokasi tujuan mereka.

9. Berkolaborasi dengan organisasi nirlaba lainnya

Media sosial dapat digunakan untuk berkolaborasi dengan organisasi pelengkap dan membentuk kemitraan untuk meningkatkan jangkauan dan dampak satu sama lain, berbagi sumber daya, dan mendukung misi satu sama lain.

Mereka dapat mempromosikan acara bersama, kampanye, dan inisiatif, serta mendorong pengikut mereka untuk terlibat.

10. Menumbuhkan rasa kebersamaan

Organisasi nirlaba dapat menggunakan media sosial untuk menumbuhkan rasa komunitas di sekitar tujuan dan misi mereka. Dengan membagikan kisah, pencapaian, dan pengaruh mereka di media sosial, organisasi nirlaba dapat menginspirasi pengikut dan menciptakan rasa memiliki.

Organisasi nirlaba juga dapat menggunakan media sosial untuk terlibat dengan pengikut mereka, menanggapi komentar dan pesan, dan menghargai dukungan mereka.

Cara membuat strategi media sosial nirlaba dalam sepuluh langkah

Dengan begitu banyak peluang media sosial yang tersedia, sangat sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Itulah mengapa kami menyusun panduan langkah demi langkah ini untuk membantu Anda membuat strategi media sosial yang sukses untuk organisasi nirlaba Anda:

1. Tentukan tujuan media sosial organisasi Anda

Sebelum Anda mulai membuat strategi media sosial nirlaba Anda, penting untuk menentukan tujuan Anda. Apa yang ingin Anda capai melalui upaya Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran, membangun hubungan, atau mempromosikan kampanye Anda? Memiliki tujuan yang jelas akan membantu Anda tetap fokus dan mengukur kesuksesan Anda.

Setelah Anda menentukan tujuan Anda, pikirkan tentang bagaimana media sosial cocok dengan keseluruhan strategi Anda. Apakah ada kampanye atau inisiatif tertentu yang ingin Anda promosikan melalui media sosial? Apakah ada audiens tertentu yang ingin Anda targetkan?

2. Identifikasi kekuatan dan proposisi nilai unik Anda

Selanjutnya, mundur selangkah dan pikirkan tentang apa yang membedakan organisasi nirlaba Anda. Apa kekuatan dan proposisi nilai unik Anda? Bagaimana Anda bisa menggunakan kekuatan Anda untuk mencapai tujuan media sosial Anda? Ini akan membantu Anda mengidentifikasi pesan dan konten yang akan beresonansi dengan audiens target Anda dan membuat organisasi Anda menonjol.

Pikirkan tentang nilai dan misi yang mendorong nirlaba Anda. Gunakan ini untuk menginformasikan perpesanan dan konten yang Anda bagikan di media sosial dan pastikan kehadiran online Anda mencerminkan organisasi Anda secara akurat.

3. Teliti apa yang dilakukan organisasi lain

Setelah Anda memahami dengan jelas kekuatan dan proposisi nilai unik Anda, saatnya untuk meneliti apa yang dilakukan organisasi lain di sektor Anda di media sosial. Strategi apa yang mereka gunakan? Apa yang tampaknya bekerja dengan baik untuk mereka? Riset ini dapat memberikan wawasan berharga tentang praktik terbaik, serta area di mana Anda dapat membedakan diri dan tampil menonjol.

Luangkan waktu untuk meninjau profil media sosial dari organisasi nirlaba lain di sektor Anda, dan catat apa yang Anda sukai dan apa yang menurut Anda dapat ditingkatkan.

Seperti inilah proses penelitian Anda:

• Tinjau profil media sosial dari 5-10 organisasi nirlaba lainnya.
• Catat apa yang mereka posting, seberapa sering mereka melakukannya, hari dalam seminggu dan waktu mereka memposting, dan apa yang tampaknya beresonansi dengan pengikut mereka.
• Tuliskan apa yang Anda sukai tentang strategi mereka dan apa yang menurut Anda dapat ditingkatkan.
• Analisis metrik keterlibatan mereka (suka, komentar, bagikan, dll.) untuk melihat jenis konten apa yang paling berhasil.
• Pertimbangkan bagaimana Anda dapat memasukkan elemen strategi sukses mereka ke dalam rencana Anda sendiri.
• Cari area di mana Anda dapat membedakan diri Anda dari apa yang mereka lakukan.

4. Pilih platform media sosial yang tepat

Selanjutnya, saatnya memilih platform media sosial yang tepat untuk nirlaba Anda. Pertimbangkan tujuan, audiens target, dan sumber daya Anda saat membuat keputusan. Setiap platform memiliki fitur dan audiens yang unik, jadi pilihlah yang paling masuk akal untuk organisasi Anda.

Identifikasi di mana audiens target Anda menghabiskan waktu mereka online, dan pastikan Anda hadir di platform yang paling relevan. Biasanya yang terbaik adalah memulai dari yang kecil dan fokus pada beberapa platform terlebih dahulu. Anda selalu dapat mengembangkannya nanti saat Anda mengembangkan pengikut.

Berikut cara menentukan platform media sosial mana yang akan digunakan:

• Teliti audiens target Anda untuk menentukan di mana mereka menghabiskan waktu online.
• Pertimbangkan platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan YouTube.
• Pastikan Anda sepenuhnya memahami fitur dan audiens unik setiap platform.
• Pilih platform yang paling relevan dengan sasaran dan audiens target Anda.
• Tentukan jenis konten apa yang paling berhasil di setiap platform. Misalnya, gambar sangat cocok untuk Pinterest dan Instagram.
• Perlu diingat bahwa audiens target Anda dan platform yang mereka gunakan dapat berubah seiring waktu, jadi bersiaplah untuk menyesuaikan strategi Anda sesuai kebutuhan.

WooCommerce memiliki panduan hebat untuk membantu Anda memilih platform media sosial yang tepat. Meskipun berfokus pada toko e-niaga, ada banyak informasi bagus untuk organisasi nirlaba juga!

5. Kembangkan pedoman merek untuk pembuatan dan kurasi konten

Dengan platform media sosial Anda, saatnya mengembangkan pedoman merek untuk pembuatan dan kurasi konten. Pedoman ini harus menguraikan nada, gaya, dan pesan yang harus digunakan di semua profil media sosial Anda. Ini akan membantu memastikan konsistensi dan koherensi dalam pengiriman pesan Anda dan mempermudah tim Anda untuk membuat dan menyusun konten.

Fokus pada citra yang ingin Anda proyeksikan melalui kehadiran media sosial Anda, dan pastikan pedoman merek Anda mencerminkan hal ini. Pastikan bahwa semua konten yang dibuat untuk saluran media sosial Anda sejalan dengan pedoman merek Anda, dan pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang profesional untuk membantu pembuatan konten, jika perlu.

Berikut adalah beberapa kiat terkait pengembangan pedoman merek media sosial untuk organisasi nirlaba:

• Tentukan nada dan suara yang ingin Anda gunakan di media sosial.
• Tentukan gaya konten yang paling mewakili merek Anda.
• Tentukan pesan yang ingin Anda sampaikan melalui saluran media sosial Anda.
• Pastikan pedoman merek Anda jelas, ringkas, dan mudah diakses oleh tim Anda.
• Pastikan semua anggota tim yang terlibat dalam manajemen media sosial dilatih tentang pedoman merek dan memahami cara menerapkannya dalam pekerjaan mereka.
• Tinjau dan perbarui panduan merek Anda secara teratur sesuai kebutuhan untuk memastikannya tetap relevan dan efektif.
• Buat atau soroti contoh postingan dunia nyata yang ingin Anda tiru. Lakukan hal yang sama untuk postingan yang konten, nada, atau gambarnya bertentangan dengan apa yang Anda inginkan untuk organisasi Anda. Catat mengapa contoh-contoh ini baik atau buruk.

6. Pilih alat otomasi yang tepat untuk meningkatkan efisiensi

Ada berbagai alat otomatisasi yang tersedia yang dapat membantu meningkatkan efisiensi dan menghemat waktu. Alat seperti Jetpack Social dapat membantu Anda mengotomatiskan pengeposan media sosial dan merampingkan upaya Anda dengan membagikan konten situs web secara otomatis di media sosial dan menjadwalkan pengeposan sebelumnya.

Saat memilih alat, pertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah berikut:

• Teliti dan bandingkan berbagai alat otomasi untuk menentukan mana yang paling cocok untuk organisasi Anda.
• Pertimbangkan faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, biaya, dan fitur khusus yang ditawarkan oleh setiap alat.
• Pastikan pilihan utama Anda terintegrasi dengan alat dan sistem yang ada.
• Manfaatkan uji coba atau demo gratis untuk menguji alat sebelum mengambil keputusan.
• Pertimbangkan bagaimana alat otomasi akan memengaruhi alur kerja tim Anda dan apakah alat ini akan menghemat cukup waktu untuk menanggung biaya apa pun.
• Pastikan alat otomatisasi yang Anda pilih menawarkan kemampuan analitik dan pelaporan sehingga Anda dapat melacak kinerja media sosial Anda.
• Manfaatkan dukungan dan sumber daya yang ditawarkan oleh alat tersebut untuk memastikan Anda memanfaatkan fitur-fiturnya secara maksimal.

7. Buat kalender konten

Setelah Anda memiliki pedoman merek dan alat otomatisasi, saatnya membuat kalender konten. Kalender ini harus menguraikan konten yang Anda rencanakan untuk diposting di setiap platform media sosial Anda dan kapan postingan tersebut harus didistribusikan. Ini akan membantu memastikan bahwa Anda secara konsisten membagikan konten yang menarik dan relevan. Ini juga akan memudahkan untuk merencanakan dan menjadwalkan posting sebelumnya.

Memiliki kalender konten di tempat dapat membantu Anda tetap terorganisir dan menghindari menit-menit terakhir berebut untuk membuat posting.

Untuk membuat kalender konten untuk lembaga nonprofit Anda:

• Mulailah dengan memetakan acara, kampanye, dan pencapaian penting untuk organisasi Anda.
• Rencanakan konten seputar acara ini sebelumnya untuk memastikan Anda memanfaatkan peluang untuk terlibat dengan audiens Anda dan upaya media sosial Anda dengan sengaja berkontribusi pada tujuan Anda.
• Pertimbangkan berbagai jenis konten yang ingin Anda buat dan kapan setiap jenis konten sebaiknya dibagikan.
• Pastikan Anda memasukkan campuran konten promosi, pendidikan, dan menarik di kalender Anda.
• Gunakan pedoman merek Anda untuk menginformasikan nada, gaya, dan pesan konten Anda.
• Gunakan analitik dan wawasan dari pos sebelumnya untuk menginformasikan konten yang Anda sertakan dalam kalender Anda.
• Pastikan Anda menjadwalkan posting pada waktu yang optimal untuk setiap platform.
• Pertimbangkan untuk menggunakan kalender bersama atau alat manajemen proyek agar kalender konten Anda tetap teratur dan dapat diakses oleh tim Anda.

8. Memanfaatkan influencer dan advokat media sosial

Influencer dan advokat media sosial dapat membantu menyebarkan pesan Anda dan menjangkau audiens yang lebih luas. Bermitralah dengan orang-orang yang bersemangat dengan tujuan Anda, memiliki banyak pengikut di media sosial, dan yang reputasinya akan berdampak positif pada organisasi Anda.

Agar berhasil bermitra dengan influencer dan advokat, pertimbangkan hal berikut:

• Teliti calon pemberi pengaruh dan advokasi mitra dengan melihat tingkat kehadiran, pengikut, dan keterlibatan media sosial mereka. Pemirsa yang lebih kecil yang sangat terlibat seringkali lebih baik daripada sekelompok besar pengikut yang tidak pernah memperhatikan.
• Jangkau individu yang selaras dengan misi dan nilai-nilai Anda dan lihat apakah mereka tertarik untuk bermitra dengan Anda.
• Buat perjanjian yang jelas yang menguraikan persyaratan kemitraan, termasuk jenis konten yang Anda ingin mereka buat, kompensasi yang dapat Anda tawarkan, dan hasil yang diharapkan dari kemitraan tersebut.
• Menyediakan influencer dan advokat mitra dengan sumber daya dan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat konten yang efektif.
• Pastikan Anda melacak dampak kemitraan pemberi pengaruh dan advokasi Anda dan sesuaikan pendekatan Anda sesuai kebutuhan.
• Pertimbangkan untuk menawarkan insentif kepada pemberi pengaruh dan mitra pendukung Anda, seperti akses eksklusif ke acara atau akses awal ke kampanye baru.
• Membina hubungan yang berkelanjutan dengan influencer dan advokat mitra untuk memastikan bahwa kemitraan terus saling menguntungkan.

9. Integrasikan media sosial ke dalam strategi Anda yang lebih luas

Media sosial harus diintegrasikan ke dalam komunikasi Anda yang lebih luas dan strategi penggalangan dana. Pastikan upaya Anda mendukung tujuan dan sasaran Anda secara keseluruhan. Misalnya, Anda dapat menggunakan media sosial untuk mempromosikan kampanye penggalangan dana, berterima kasih kepada para donatur, dan membagikan kabar terbaru tentang kemajuan Anda.

Hal-hal yang perlu diingat saat mengintegrasikan media sosial ke dalam strategi Anda yang lebih luas:

• Pastikan profil media sosial Anda terhubung ke situs web, email, dan saluran komunikasi lainnya sehingga Anda dapat mengarahkan lalu lintas dan konversi dari media sosial ke bagian lain organisasi Anda.
• Kembangkan strategi promosi silang yang memanfaatkan kekuatan masing-masing saluran. Misalnya, Anda dapat mempromosikan saluran media sosial Anda melalui email dan sebaliknya.
• Gunakan media sosial untuk membangun hubungan dengan donatur dan pendukung dengan menanggapi komentar dan pesan, mengakui kontribusi mereka secara publik, dan berbagi kabar terbaru tentang dampak donasi mereka.
• Gunakan media sosial untuk mempromosikan kampanye dan acara penggalangan dana dengan membuat visual dan video menarik yang menyoroti dampak kampanye dan alasan mengapa orang harus menyumbang.
• Terus beri tahu pendukung Anda dan libatkan mereka dengan pembaruan rutin tentang kemajuan Anda dengan membagikan kisah sukses, pembaruan dampak, dan konten lain yang menyoroti dampak kontribusi mereka.

10. Analisis dan sesuaikan strategi media sosial Anda

Terakhir, analisis keberhasilan upaya media sosial Anda secara teratur dan lakukan penyesuaian. Terus ulangi dan tingkatkan strategi Anda untuk memastikan bahwa Anda memaksimalkan kehadiran media sosial Anda. Gunakan alat analitik untuk mengukur jangkauan dan keterlibatan postingan Anda dan mengidentifikasi area untuk peningkatan. Ini akan membantu Anda membuat keputusan tentang bagaimana menyesuaikan strategi Anda dan mencapai tujuan Anda lebih efektif.

Penting untuk diingat bahwa media sosial terus berkembang, dan strategi Anda harus fleksibel dan dapat disesuaikan. Bersikaplah terbuka untuk mencoba taktik baru, bereksperimen dengan berbagai jenis konten, dan sesuaikan pendekatan Anda sesuai kebutuhan. Dengan terus menyempurnakan strategi Anda, Anda dapat memastikan bahwa upaya media sosial Anda memberikan dampak terbesar bagi organisasi nirlaba Anda.

Praktik terbaik untuk manajemen media sosial nirlaba dan pembuatan konten

Media sosial adalah alat yang ampuh bagi organisasi nirlaba untuk terlibat dengan audiens mereka, membangun hubungan, dan meningkatkan pengaruh mereka. Berikut adalah 12 praktik terbaik untuk manajemen media sosial nirlaba dan pembuatan konten:

1. Optimalkan konten Anda untuk setiap platform

Untuk memaksimalkan dampak upaya media sosial Anda, Anda harus mengoptimalkan konten Anda untuk setiap platform. Pertimbangkan fitur unik dan audiens masing-masing dan sesuaikan konten Anda. Misalnya, di Instagram, konten visual seperti gambar dan video cenderung berperforma baik, sedangkan di Instagram lainnya, pembaruan yang singkat dan padat sering kali paling efektif.

Luangkan waktu untuk memahami apa yang umumnya paling berhasil untuk setiap platform, dan bereksperimenlah dengan berbagai jenis konten untuk melihat apa yang sesuai dengan audiens spesifik Anda.

2. Bereksperimenlah dengan berbagai jenis konten

Jangan takut untuk mencoba hal baru. Bereksperimen dengan berbagai jenis konten dapat membantu Anda menemukan apa yang paling cocok untuk audiens Anda dan memaksimalkan kehadiran media sosial Anda. Coba gabungkan gambar, video, streaming langsung, dan jenis konten lainnya ke dalam strategi Anda untuk melihat mana yang paling menarik.

Pikirkan berbagai cara untuk menceritakan kisah lembaga nonprofit Anda, dan pertimbangkan bagaimana setiap jenis konten dapat membantu Anda mencapai tujuan. Misalnya, konten visual seperti gambar dan video dapat membantu menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda, sedangkan streaming langsung dapat membantu Anda berinteraksi dengan pengikut secara real time.

3. Gunakan mendongeng untuk menciptakan hubungan emosional

Mendongeng adalah alat yang ampuh untuk menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda. Bagikan cerita yang mendemonstrasikan dampak pekerjaan Anda dan menginspirasi orang lain untuk terlibat. Pikirkan tentang berbagai cara untuk menghidupkan cerita nirlaba Anda, dan bagaimana Anda dapat menggunakan cerita untuk melibatkan dan menginspirasi audiens Anda.

Memanusiakan organisasi nirlaba Anda dan menjalin hubungan pribadi dengan audiens Anda. Bagikan cerita tentang orang yang Anda layani, dampak pekerjaan Anda, dan tantangan yang Anda hadapi. Pastikan cerita Anda berhubungan, menginspirasi, dan mudah diingat.

4. Menggabungkan konten buatan pengguna dari pendukung dan advokat

Menggabungkan konten buatan pengguna dari pendukung dan advokat dapat membantu membangun rasa kebersamaan dan menciptakan kehadiran yang lebih autentik dan menarik di media sosial. Dorong pengikut Anda untuk berbagi cerita dan pengalaman mereka sendiri terkait dengan tujuan nirlaba Anda, dan tampilkan konten ini di saluran media sosial Anda.

Pertimbangkan untuk menggunakan kontes, tantangan, dan kampanye untuk mendorong pendukung Anda berbagi cerita dan pengalaman mereka sendiri.

5. Buat konten media sosial yang dapat diakses oleh semua orang

Penting untuk memastikan bahwa konten media sosial Anda dapat diakses oleh semua orang, termasuk penyandang disabilitas. Gunakan teks alternatif untuk gambar dan teks tertutup untuk video guna memastikan semua orang dapat mengakses dan menikmati konten Anda.

Selain itu, pastikan konten media sosial Anda mudah dipahami, terlepas dari bahasa atau budaya audiens Anda. Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas, dan hindari jargon dan istilah teknis jika memungkinkan.

6. Gunakan konten visual dan video untuk menceritakan kisah nirlaba Anda

Konten visual dan video adalah cara ampuh untuk menceritakan kisah lembaga nonprofit Anda dan menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda. Dengan memasukkan gambar, video, dan jenis konten visual lainnya ke dalam strategi media sosial Anda, Anda dapat menghidupkan kisah Anda dan melibatkan pengikut Anda dengan cara baru dan menarik.

Pertimbangkan untuk menggunakan berbagai jenis konten visual, termasuk foto dan video staf dan relawan Anda yang sedang beraksi, grafik dan infografis untuk menjelaskan konsep yang rumit, dan kilasan pekerjaan Anda di balik layar. Anda juga dapat menampilkan dampak pekerjaan Anda, berbagi kisah inspiratif dari pendukung Anda, dan terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam.

Saat membuat konten visual, fokuslah pada gambar dan video berkualitas tinggi yang mengomunikasikan pesan Anda dengan jelas. Gunakan teks yang menarik, tagar, dan elemen kreatif lainnya untuk membuat konten visual Anda menonjol di media sosial.

7. Manfaatkan alat untuk mengotomatiskan pengeposan media sosial

Mengotomatiskan pengeposan media sosial Anda dapat menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi, memungkinkan Anda berfokus pada pembuatan dan kurasi konten yang paling menarik. Ada berbagai alat yang tersedia, termasuk Jetpack Social, yang dapat merampingkan usaha Anda.

Saat memilih alat untuk mengotomatiskan pengeposan media sosial Anda, pertimbangkan tujuan, audiens target, dan sumber daya Anda. Pastikan alat yang Anda pilih mudah digunakan dan terintegrasi dengan mulus dengan sistem dan proses yang ada.

Setelah Anda memiliki alat, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatiskan media sosial Anda — termasuk menjadwalkan posting terlebih dahulu, membuat dan menerbitkan konten pada waktu yang optimal, dan melacak metrik kinerja dan keterlibatan Anda.

Dengan memanfaatkan alat untuk mengotomatiskan pengeposan media sosial Anda, Anda dapat meningkatkan efisiensi, menghemat waktu, dan memaksimalkan kehadiran media sosial Anda.

8. Mengembangkan program duta media sosial

Mengembangkan program duta media sosial adalah cara yang bagus untuk melibatkan pendukung Anda dan mendorong mereka untuk berbagi pesan Anda dengan pengikut mereka sendiri. Orang-orang yang bersemangat tentang tujuan Anda dan memiliki banyak pengikut di media sosial adalah aset yang sangat berharga untuk organisasi nirlaba Anda.

Untuk mengembangkan program duta media sosial, pertimbangkan bagaimana Anda dapat melibatkan pendukung dan advokat Anda dalam upaya Anda saat ini, dan pikirkan tentang jenis pengakuan dan penghargaan apa yang dapat Anda tawarkan. Anda juga dapat memberikan pelatihan dan sumber daya kepada duta besar untuk membantu mereka membagikan pesan Anda secara efektif.

Dengan bekerja sama dengan orang yang tepat, Anda dapat membuat dampak yang lebih besar melalui media sosial Anda. Dan dengan mengakui dan menghargai kontribusi mereka, Anda dapat menciptakan rasa loyalitas dan kerja tim yang selanjutnya dapat membantu upaya Anda berkembang.

9. Mengenali dan berterima kasih kepada pendukung, donor, dan mitra

Mengakui dan berterima kasih secara teratur kepada pendukung, donatur, dan mitra Anda di media sosial adalah cara ampuh untuk membangun rasa kebersamaan dan memperkuat hubungan Anda dengan pemangku kepentingan utama. Baik Anda berterima kasih kepada donatur atas kontribusinya, menghargai sukarelawan atas layanannya, atau menghargai seseorang atas dukungannya, ini adalah bagian penting dalam membangun komunitas yang kuat dan terlibat.

Saat mengenali dan berterima kasih kepada pendukung Anda, fokuslah untuk mempersonalisasi pesan Anda dan membuat mereka merasa dihargai. Gunakan gambar dan jenis konten visual lainnya untuk meningkatkan dampak pesan Anda, dan pertimbangkan untuk menawarkan peluang atau hadiah eksklusif kepada mereka yang dikenali.

10. Sorot pekerjaan staf dan sukarelawan Anda

Staf dan sukarelawan Anda adalah tulang punggung organisasi nirlaba Anda, dan menyoroti pekerjaan mereka di media sosial dapat membantu menciptakan kehadiran yang lebih pribadi dan menarik. Dengan memamerkan karya mereka, Anda dapat menciptakan kehadiran yang lebih manusiawi dan dapat diterima di media sosial dan terhubung dengan pengikut Anda di tingkat yang lebih dalam.

Plus, itu dapat menyegarkan dan mendorong tim Anda, sehingga mereka tetap produktif dan termotivasi dalam pekerjaan sehari-hari.

Berikut adalah beberapa cara untuk menyoroti pekerjaan staf dan sukarelawan Anda:

• Bagikan pembaruan tentang apa yang mereka lakukan . Baik itu tentang proyek atau inisiatif tertentu, atau hanya gambaran umum tentang apa yang sedang mereka kerjakan, membicarakan tentang pekerjaan staf dan sukarelawan Anda dapat membantu pengikut mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang dampak organisasi nirlaba Anda.
• Soroti dampak dari upaya mereka . Pertimbangkan bagaimana Anda dapat menampilkan dampak pekerjaan staf dan sukarelawan Anda. Ini bisa dalam bentuk cerita dari orang-orang yang hidupnya terkena dampak positif dari pekerjaan nirlaba Anda, atau data dan statistik yang menunjukkan kemajuan yang dicapai oleh upaya mereka.
• Bagikan konten di balik layar . Orang-orang senang melihat organisasi di balik layar, dan staf serta sukarelawan Anda adalah cara yang bagus untuk memberi pengikut gambaran sekilas tentang organisasi nirlaba Anda. Pertimbangkan untuk membagikan foto dan video tim Anda yang sedang beraksi, atau adakan sesi tanya jawab dengan staf atau sukarelawan Anda di media sosial.
• Kenali dan hargai usaha mereka . Donor bukan satu-satunya yang pantas mendapatkan pengakuan. Mengenali dan berterima kasih secara teratur kepada staf dan sukarelawan Anda di media sosial dapat membantu membangun semangat dan mendorong mereka untuk melanjutkan pekerjaan hebat mereka. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat menghargai usaha mereka, apakah itu melalui teriakan di media sosial, acara khusus, atau bentuk penghargaan lainnya.

11. Menanggapi komentar dan pesan dengan cepat dan profesional

Menanggapi komentar dan pesan adalah bagian penting dari manajemen media sosial. Dengan berfokus pada tanggapan yang cepat dan penuh hormat, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pengikut dan menciptakan kehadiran yang lebih menarik di media sosial.

Berikut tips untuk membantu Anda menanggapi komentar dan pesan:

• Latih tim Anda . Pastikan tim Anda terlatih untuk menangani komentar dan pesan secara profesional dan konsisten. Ini dapat melibatkan pembuatan seperangkat pedoman atau memberikan pelatihan tentang cara menangani situasi yang sulit atau sensitif. Anggota tim Anda yang lebih baru harus menunda tanggapan rumit kepada staf senior sampai mereka mendapatkan kepercayaan penuh.
• Tetapkan waktu respons . Pastikan semua komentar ditanggapi tepat waktu. Pertimbangkan untuk menetapkan waktu respons target, misalnya dalam 24 jam, untuk memastikan bahwa Anda memenuhi ekspektasi pengikut.
• Jadilah proaktif . Jangan menunggu komentar dan pesan datang kepada Anda — jadilah proaktif dan jangkau pengikut Anda di media sosial. Ini bisa dalam bentuk meminta umpan balik, menyelenggarakan sesi tanya jawab, atau sekadar memeriksa pengikut Anda untuk mengetahui kabar mereka.
• Tanggapi secara profesional . Saat menanggapi komentar dan pesan, pastikan Anda melakukannya secara profesional dan konsisten. Ini bisa melibatkan penggunaan nada atau gaya tertentu dalam tanggapan Anda atau memastikan bahwa tim Anda terlatih tentang cara menangani situasi yang sulit atau sensitif.

12. Sorot pekerjaan organisasi dan organisasi nirlaba lainnya

Collaboration and community-building are key components of any successful nonprofit strategy, and social media is a powerful tool for achieving these goals. By highlighting the work of complementary nonprofits and organizations, you can demonstrate your commitment to the common good and help build relationships with other organizations. This can lead to increased opportunities for partnerships and joint initiatives, which can help you achieve shared goals and make a bigger impact.

To get started, consider the following tips:

• Identify other organizations that are making a difference . This can include nonprofits with similar missions, as well as organizations that are addressing related issues in your community.
• Follow these organizations on social media and engage with their content . Share their posts, comment on their updates, and participate in their initiatives.
• Collaborate on social media to achieve shared goals . Share each other's campaigns, promote each other's initiatives, and work together on joint projects.
• Highlight the work of other organizations in your posts and updates . This can include showcasing their initiatives, sharing their success stories, and recognizing their contributions to the community you're serving.
• Consider hosting joint events or initiatives with other organizations . Work together on social media campaigns, live events, or fundraising initiatives.

Frequently asked questions about social media for nonprofits

Do nonprofits need social media?

Yes, social media is essential for nonprofits. It provides a platform for organizations to reach a wider audience, engage with supporters, promote their cause, and raise awareness about their work. Social media also offers an opportunity for nonprofits to build relationships with their stakeholders, share their impact, and develop a greater sense of community.

What should a nonprofit post on social media?

A nonprofit should post content that aligns with its goals and objectives, and is relevant and engaging to its target audience. Some examples of the types of content that nonprofits can post on social media include:

• Updates on their work and impact
• Stories and testimonials from beneficiaries and supporters
• Behind-the-scenes videos that highlight the work of staff and volunteers
• Calls to action and fundraising campaigns
• Success stories and achievements
• Behind-the-scenes content that provides a glimpse into the day-to-day work of the nonprofit
• Inspiring quotes and messages
• Relevant news and articles related to their cause
• Images and videos that showcase their work

How often should a nonprofit post on social media?

The frequency of posting will depend on a variety of factors, including your goals, target audience, and resources. On average, it's recommended that nonprofits post one to two times per day on each of their social media platforms. However, it's essential to find the right balance between frequency and quality and not to compromise on the quality of your content for the sake of posting more frequently.

When are the best times for nonprofits to post on social media?

The best times to post on social media will vary depending on your target audience and the platform you're using.

On Facebook, the morning usually works best. On platforms like Instagram, users tend to be more active throughout the daytime hours.

Consider using a social media management tool, like Jetpack Social, to schedule your posts in advance and optimize for the best times.

Jetpack Social: Fueling your nonprofit's social media success

With Jetpack Social, nonprofits can schedule and share their content across multiple social media platforms, auto-share their website content, and manage their social media presence from one convenient dashboard.

If your nonprofit has a website on WordPress, then Jetpack Social is the perfect solution to help you achieve your social media goals. By leveraging the power of Jetpack Social, you can focus on what you do best — making a difference — while leaving your social media management in the capable hands of Jetpack.

To learn more about Jetpack Social and start fueling your nonprofit's social media success today, visit the following page: https://jetpack.com/social/