SMS vs Pemberitahuan Push Aplikasi: Apa yang Harus Digunakan dan Kapan

Apakah Anda bertanya-tanya mana yang lebih efektif untuk bisnis kecil Anda: SMS vs pemasaran pemberitahuan push aplikasi?

Jawabannya adalah: Tidak ada jawaban yang sederhana! Itu semua tergantung pada jenis bisnis apa yang Anda jalankan, di mana Anda berada, seberapa luas bisnis Anda, apa yang ingin Anda komunikasikan kepada audiens Anda, dan siapa audiens Anda.

Dan itu BANYAK yang perlu dipertimbangkan.

Namun akan ada jawaban pasti untuk bisnis Anda tergantung pada apa yang ingin Anda dapatkan dari kampanye pemasaran Anda. Itu sebabnya kami melanjutkan dan membuat artikel ini untuk Anda di mana kami membandingkan kampanye pemberitahuan push SMS vs aplikasi.

Pada artikel ini, kami akan membandingkan:

• Perbedaan jenis media
• Perbedaan biaya dan harga
• Betapa mengganggunya mereka berdua
• Seberapa banyak Anda dapat mempersonalisasi kampanye Anda
• Seberapa banyak Anda dapat mengotomatiskan kampanye Anda
• Jika Anda dapat melindungi privasi data pelanggan Anda

Kedengarannya bagus? Mari selami.

Perbedaan Jenis Media untuk SMS vs Notifikasi Push Aplikasi

Pesan seperti apa yang ingin Anda kirimkan? Kampanye SMS tidak bagus untuk pesan multimedia. Faktanya, yang dapat Anda kirimkan melalui SMS hanyalah tautan teks yang dapat diklik. Berikut contoh SMS selamat datang:

Di sisi lain, pemberitahuan push aplikasi sangat fleksibel dalam menggunakan jenis media berbeda untuk mengekspresikan jenis pesan berbeda. Lihatlah contoh kampanye pemberitahuan push selamat datang ini:

Dapatkah Anda melihat perbedaan antara kedua pesan tersebut? Dengan kampanye pemberitahuan push aplikasi, Anda memiliki banyak ruang untuk mengeksplorasi ide-ide kreatif dan berkomunikasi dengan cara yang lebih efektif. Tentu saja, jika Anda memiliki copywriter papan atas untuk menulis kampanye SMS Anda, Anda dapat melakukan banyak hal hanya dengan teks.

Namun meskipun begitu, batasan karakter pada sebuah SMS adalah 160 karakter. Dan itu termasuk tautan yang dapat diklik. Jadi, menyampaikan emosi tertentu bisa menjadi tantangan yang sangat besar.

Dengan pemberitahuan push, Anda mendapatkan lebih banyak fleksibilitas untuk menambahkan multimedia. Untuk sebagian besar pemberitahuan push, Anda mendapatkan 63 karakter untuk judul Anda, 128 karakter untuk pesan Anda, opsi untuk menyertakan merek, opsi untuk menyertakan gambar unggulan yang menarik, dan tombol ajakan bertindak khusus.

Jika Anda tidak yakin apa saja bagian-bagian berbeda dari pemberitahuan push, Anda harus membaca artikel kami tentang apa itu pemberitahuan push.

Tentu saja, ada beberapa perbedaan kecil dalam jumlah karakter tergantung pada OS perangkat dan browser pelanggan Anda. Namun sebagian besar, Anda mendapatkan lebih banyak kemampuan penyesuaian dan opsi media dengan pemberitahuan push vs teks SMS. Untuk melihat lebih dekat, Anda dapat melihat lembar contekan kami untuk batas karakter pemberitahuan push.

Pemenang: Pemberitahuan push dapat mengakomodasi jenis media yang lebih kaya daripada teks SMS.

Biaya Kampanye Pemberitahuan Push SMS vs Aplikasi

Harga notifikasi push jauh lebih masuk akal daripada notifikasi SMS. Hal ini terutama berlaku untuk pelanggan internasional dan dalam jumlah besar.

Sebenarnya membuat SMS cukup mudah dan terjangkau. Yang dapat mematikan kampanye Anda adalah biaya operator telekomunikasi internasional. Lihat harga Twilio untuk SMS:

Dan mereka sebenarnya termasuk vendor SMS dengan harga lebih terjangkau!

Bayangkan mengirim SMS OTP setiap hari ke 100.000 orang. Itu adalah pengeluaran harian sebesar $750 sehari hanya untuk mengirim OTP.

Detail kecil lainnya di sini adalah bahwa kampanye SMS tidak selalu menyertakan teks yang panjang. Jadi, untuk menghindari pengiriman link, mereka sering meminta pengguna untuk membalas kampanye mereka melalui SMS. Meskipun hal ini terkadang cukup menarik, setiap kali Anda menerima SMS, Anda juga harus membayar untuk setiap pesan.

Di sisi lain, notifikasi push aplikasi jauh lebih interaktif dan harganya jauh lebih terjangkau. Lihatlah harga PushEngage:

PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan push #1 di dunia. Dan untuk 100.000 pelanggan yang sama, Anda hanya akan menghabiskan $4/bulan!

Pemenang: Pemberitahuan push jauh lebih terjangkau, terutama dalam skala besar.

SMS vs Notifikasi Push Aplikasi: Apa yang Kurang Mengganggu?

Tidak ada yang menyukai pesan yang mengganggu. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengirim pesan yang tidak relevan kepada pelanggan dan pelanggan Anda. Tidak hanya merupakan cara yang bagus untuk kehilangan pelanggan, mengganggu pelanggan Anda juga dapat menyebabkan penurunan bisnis.

Begini masalahnya: Menjadi intrusif adalah soal konteks. Dan bukan hanya konten.

Jika Anda memasukkan fakta bahwa kampanye SMS jauh lebih sulit untuk tidak diikuti, maka teks SMS jauh lebih mengganggu.

Untuk berhenti menerima SMS dari bisnis, Anda harus mengirim SMS ke bisnis tersebut. Dan itu hanya jika kampanye benar-benar memungkinkan Anda untuk memilih tidak ikut serta dengan mengirimkan SMS. Lebih sering daripada tidak, Anda harus menelepon bisnis tersebut dan meminta tim layanan pelanggan mereka untuk menghapus nomor telepon Anda dari kampanye tertentu.

Menolak pemberitahuan push jauh lebih mudah. Setiap pemberitahuan push yang Anda terima akan memiliki opsi untuk tidak menerima pemberitahuan di masa mendatang. Jika Anda tidak yakin bagaimana cara melakukannya, lihat artikel kami tentang cara berhenti menerima pemberitahuan push.

Pemenang: Pemberitahuan push biasanya tidak terlalu mengganggu.

Bisakah Anda Mempersonalisasi Kampanye?

Hal keren tentang pemberitahuan push dan kampanye SMS adalah keduanya dapat diotomatisasi dan dipersonalisasi. Dan hanya ada sedikit perbedaan di antara keduanya. Namun ada kalanya SMS terasa tidak pada tempatnya.

Lihatlah SMS promosi ini:

Tentu, ini terasa dipersonalisasi. Namun tautannya bahkan tidak dapat diklik dan tidak ada lampiran gambar yang menunjukkan kepada Sandra apa yang dia lewatkan. Dan di sinilah pemberitahuan push benar-benar bersinar. Lihat pemberitahuan push promo produk yang luar biasa ini:

Bahkan tanpa personalisasi, notifikasinya tampak bagus. Gambarnya sangat menarik, tombol ajakan bertindak sangat mudah diklik, dan deskripsinya berfungsi dengan baik dalam memberikan alasan yang baik kepada pelanggan untuk mengeklik.

Dengan menggunakan pemberitahuan push yang dipersonalisasi, Anda dapat membuat beberapa kampanye luar biasa seperti ini:

Jika Anda ingin mengirimkan notifikasi yang hanya dimaksudkan untuk menginformasikan, SMS mungkin lebih cocok. Namun jika Anda ingin meyakinkan dan berkonversi, Anda harus benar-benar mulai menggunakan notifikasi push.

Pemenang: Notifikasi push umumnya terasa lebih personal daripada notifikasi SMS.

Alur Kerja Otomatisasi Apa yang Harus Anda Gunakan?

Sekarang setelah Anda mengetahui bahwa pemberitahuan push dan teks SMS dikirim pada kesempatan yang berbeda, Anda perlu memahami bahwa otomatisasi bekerja secara berbeda untuk keduanya.

Kami tidak bermaksud bahwa kampanye yang Anda dapatkan berbeda. Di kedua saluran, Anda dapat menyiapkan kampanye serupa seperti:

• Notifikasi yang dipicu
• Teteskan penjawab otomatis
• Pemberitahuan pengabaian keranjang
• Peringatan inventaris
• Pemberitahuan penurunan harga
• Pemberitahuan terjadwal dan berulang
• Keinginan dan pengingat yang dipersonalisasi

Namun jenis otomatisasi yang akan Anda buat sangat berbeda. Misalnya, jika Anda menjalankan penjualan mingguan, Anda harus menggunakan pemberitahuan push terjadwal. Namun jika Anda mengirimkan ucapan selamat ulang tahun, sebaiknya kirimkan SMS.

Dengan cara yang sama, jika Anda ingin mengirim pemberitahuan inventaris dan penurunan harga, Anda harus menggunakan pemberitahuan push. Namun jika terjadi bencana alam, kirimkan SMS saja.

Pembicaraan nyata: Hanya karena Anda mendapatkan alat otomatisasi yang sama untuk kampanye SMS dan pemberitahuan push, bukan berarti keduanya sama efektifnya. Padu padankan kedua saluran untuk memaksimalkan kedua saluran pemasaran.

Pemenang: Tidak ada pemenang yang jelas. Kami merekomendasikan penggunaan keduanya dalam kasus terpisah.

Bisakah Anda Melindungi Privasi Anda?

Privasi adalah perhatian utama dalam pemasaran saat ini. Setiap kali Anda membuat daftar pemasaran, Anda akhirnya mengumpulkan data pribadi dari pelanggan Anda. Untuk pemasaran SMS, Anda harus memiliki nomor telepon pelanggan Anda.

Dan privasi bukan hanya masalah pemasaran SMS. Bahkan pemasaran email memiliki tantangan signifikan terhadap kepatuhan. Mematuhi peraturan GDPR dan EULA bisa jadi sangat rumit. Namun Anda perlu melakukannya karena jika tidak, bisnis Anda bisa didenda hingga 20 juta euro!

Pertanyaan mendasar dalam peraturan ini adalah Anda tidak boleh mengumpulkan informasi identitas apa pun dari pengunjung situs web, pelanggan, dan pelanggan Anda tanpa persetujuan tertulis dari mereka. Jika Anda mengambil pemasaran SMS sebagai contoh, kebanyakan orang tidak ingin mengirimkan nomor telepon mereka ke formulir online kecuali mereka benar-benar terpaksa. Jadi, pemasaran SMS terkadang terasa sangat mengganggu.

Namun ada jalan keluar untuk mengatasi masalah ini jika Anda menggunakan notifikasi push.

Pemberitahuan push oleh PushEngage secara default mematuhi GDPR. PushEngage tidak menyimpan informasi identitas apa pun dan pelanggan mana pun HARUS secara fisik memilih pemberitahuan push sebelum mereka dapat menerima pemberitahuan apa pun.

Kecuali Anda mengeklik Izinkan , Anda tidak akan mendapat pemberitahuan apa pun dari kami.

Jadi, privasi data tidak terlalu menjadi perhatian pada notifikasi push dibandingkan dengan notifikasi SMS.

Pemenang: Pemberitahuan push akan memiliki lebih sedikit masalah privasi data.

Putusan Akhir: Kampanye Pemberitahuan Push SMS vs Aplikasi

Itu saja untuk yang satu ini, kawan!

Pemberitahuan push aplikasi adalah cara terbaik untuk meningkatkan lalu lintas, keterlibatan, dan penjualan untuk bisnis apa pun. Secara keseluruhan, notifikasi ini jauh lebih kuat dan terjangkau dibandingkan notifikasi SMS. Dan jika Anda memulai dengan pemberitahuan push, kami sarankan menggunakan PushEngage. PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan push #1 di pasar.

Dan bagian terbaiknya adalah PushEngage memberdayakan usaha kecil untuk bersaing dengan merek besar. Jadi, ini cocok untuk setiap tahap pertumbuhan, baik Anda ingin memulai, mengembangkan, atau meningkatkan skala bisnis Anda.

Jika Anda baru memulai dengan pemberitahuan push, Anda juga harus membaca beberapa artikel berikut:

• 7 Strategi Cerdas untuk Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan
• Cara Mendapatkan Lebih Banyak Traffic ke Blog WordPress Anda (9 Cara Mudah)
• Cara Meningkatkan Tingkat Keikutsertaan Pemberitahuan Push Web Anda (7 Cara)
• Cara Menggunakan Pemberitahuan Push Penargetan Ulang untuk 2x Pendapatan Anda
• Cara Mengurutkan Pemberitahuan Push Anda dan Menemukan Kampanye Pemenang
• Cara Membersihkan Daftar Pelanggan Push Notifikasi (Mudah)
• Cara Mengirim Pemberitahuan Push RSS Secara Otomatis

Dan jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan PushEngage hari ini untuk mencapai level berikutnya!