Pemasaran SMS vs Pemasaran Email: Mana yang Lebih Efektif untuk Usaha Kecil?

Berpikir untuk mengetuk pintu pelanggan Anda untuk melakukan penjualan?

Era saat ini memiliki beberapa cara cerdas untuk Anda melakukannya!

Pemasaran SMS vs pemasaran email adalah dua media pemasaran yang paling kontras.

Secara sederhana, SMS marketing adalah suatu bentuk pemasaran di mana bisnis mengirimkan promosi pelanggan melalui pesan teks. Ini juga dikenal sebagai pemasaran teks.

Di sisi lain, pemasaran email mengacu pada pemanfaatan email untuk mendistribusikan pesan seseorang ke sekelompok penerima yang merupakan audiens Anda.

Meskipun keduanya menjanjikan dalam menjangkau audiens target Anda, apa yang membedakan keduanya?

Jadi mari kita periksa lebih lanjut pada poin-poin berikut:

Pemasaran SMS vs Pemasaran email

Berikut beberapa faktor yang membedakan kedua mode pemasaran – pemasaran SMS vs pemasaran email:

Ringan di saku

Pemasaran SMS sedikit lebih mahal daripada pemasaran email. Biayanya tergantung pada faktor-faktor seperti lokasi internasional, jumlah pesan, frekuensi, dan lain-lain.

Untuk email, biasanya Anda harus membayar biaya berlangganan untuk platform pemasaran email.

Plugin seperti Icegram Express dapat membantu Anda merasa tenang, sekaligus menangani semua tugas pemasaran email Anda dengan mudah.

Jika Anda tidak menggunakan alat tersebut, maka prosesnya bisa sepenuhnya bebas biaya. Meskipun akan ada batasan bulanan pada platform ini, Anda tidak perlu membayar untuk setiap email, seperti dalam SMS.

Jangkauan yang lebih baik

Karena SMS adalah mode komunikasi langsung, SMS dikirimkan dan dibaca dengan segera, sehingga menghasilkan komunikasi yang cepat.

Di sisi lain, email lebih cocok untuk buletin dan kampanye pemasaran email diperpanjang yang dapat berjalan dalam jangka waktu yang relatif lebih lama.

Tentu saja, email-email ini juga dapat dilacak untuk mengukur efektivitas kampanye.

Menurut Statista, 61% pemasar masih mengandalkan pemasaran email untuk komunikasi mereka. Ini berbicara sendiri.

Selain itu, email tidak terlalu mengganggu, artinya mereka dapat membacanya kapan saja mereka mau. Selain itu, kecil kemungkinannya untuk mengganggu audiens Anda saat mereka sedang sibuk dengan tugas lain.

Penonton ideal

SMS menjangkau ponsel audiens yang dapat mereka periksa lebih sering. Pemasaran email ditujukan untuk merek yang ingin membangun dan membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.

Email memungkinkan Anda berbicara dengan audiens Anda secara langsung. Selain itu, Anda juga dapat menindaklanjutinya melalui urutan email yang sama, sehingga tampak seperti percakapan antarmanusia.

Meskipun pelanggan email dapat berhenti berlangganan email jika mereka menginginkannya, audiens SMS tidak memiliki pilihan tersebut. Hal ini mengarah pada lapisan fleksibilitas tambahan.

Kustomisasi

Baik SMS maupun email dengan cara yang beragam. Misalnya, SMS dapat disesuaikan berdasarkan lokasi pelanggan, preferensi, riwayat pembelian, dan kriteria lainnya.

Untuk memastikan bahwa mereka telah mencapai target, pemasar dapat menggunakan kata kunci, URL, dan kode pelacakan tertentu untuk mengukur efektivitas kampanye.

Sedangkan untuk email, mereka dapat dikustomisasi untuk lebih banyak lagi. Ini termasuk nama pelanggan, perusahaan dan informasi spesifik lainnya.

Penyesuaian lebih lanjut dapat dilakukan berdasarkan lokasi audiens, riwayat pembelian, dan kriteria lainnya. Selain faktor-faktor ini, pengujian A/B dapat digunakan untuk mengoptimalkan email untuk keterlibatan maksimum.

Hal ini meningkatkan kemungkinan untuk mencapai kesepakatan yang tepat dengan audiens, memungkinkan pemasar bekerja lebih keras untuk membangun hubungan yang kuat dengan audiens mereka.

Pemasaran email juga membantu Anda melihat secara mendetail metrik seperti rasio terbuka, rasio pentalan, rasio konversi, dan rasio berhenti berlangganan, untuk mengukur hasil kampanye Anda.

Email juga memungkinkan Anda membuat pesan yang menarik dengan tata letak, font, dan warna untuk menarik perhatian.

Panjang konten

SMS hanya mencakup konten berbentuk pendek (terbatas hingga 160 karakter), sedangkan email memungkinkan Anda membicarakan suatu subjek secara lebih detail.

Meskipun SMS hanya menggunakan format tekstual, email tetap mendukung berbagai elemen interaktif lainnya.

Selain itu, Anda juga dapat menambahkan lapisan konten visual tambahan yang mencakup video, GIF, infografis, tautan video, testimonial, animasi, tautan situs web, dan banyak lagi.

Hal ini menjadikan email sebagai mode serbaguna untuk memberikan cakupan yang lebih baik untuk berbagai format konten. Ini berarti lebih banyak kata untuk menyampaikan maksud dan lebih banyak kemungkinan untuk menambah nilai.

Oleh karena itu, mengarah pada peningkatan cakupan konversi yang berlipat ganda.

Segmentasi & personalisasi

Kate dan Stacey telah berteman selama satu dekade sekarang!

Namun Kate mungkin tidak menyukai apa yang dilakukan Stacey!

Hal yang sama berlaku untuk beberapa segmen audiens!

Terlepas dari berapa lama mereka telah menggunakan merek Anda, pelanggan mungkin berada dalam perjalanan pelanggan yang berbeda.

Email adalah solusi sempurna bagi orang-orang yang ingin menargetkan segmen mereka berdasarkan minat dan preferensi mereka.

Ini akan memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan dan menyesuaikannya secara spesifik.

Hal ini membuat orang lebih cenderung membuka email tersebut dan membacanya.

Klik di sini untuk mempelajari cara menjadi kreatif saat mempersonalisasi kampanye email Anda.

Meskipun Anda dapat membuat segmen terperinci dalam email, hal yang sama tidak berlaku untuk SMS.

Media dinamis

Meskipun SMS hanya dapat menyertakan satu tautan URL kecil (pendek dan polos) dalam satu waktu, email dapat memiliki banyak hyperlink dan URL yang tertanam di dalamnya.

Ini bisa berupa pesan tepat waktu, penawaran eksklusif, berita terkini, dan pembaruan produk, memungkinkan Anda menjalin ikatan yang kuat antara Anda dan audiens.

Sedangkan SMS merupakan saluran yang sering digunakan untuk interaksi pribadi dengan teman dan keluarga. Hal ini pada akhirnya mungkin mengganggu pelanggan jika digunakan secara berlebihan sebagai saluran pemasaran.

Kemungkinan tidak bisa berhenti berlangganan padahal diinginkan dapat membuat pelanggan kesal.

Pengujian & pengoptimalan

Karena kinerja email dapat dilacak, maka mudah untuk melacak beberapa versi email.

Ini akan memungkinkan Anda menjalankan pengujian A/B dan mendapatkan masukan, membantu Anda menyederhanakan email dalam hal konten, desain, dan strategi keseluruhan. Selain itu, ini juga membantu dalam mengukur metrik lainnya.

Desain dan pengoptimalan membantu memastikan email Anda dirancang secara akurat dan responsif. Ini akan membuatnya mudah dibaca dan disesuaikan dengan perangkat tempat Anda melihat email.

Pemeliharaan pemimpin

Email memungkinkan Anda menyusun pesan khusus untuk perilaku pengguna, perjalanan pelanggan, dan pendaftaran.

Misalnya, jika pelanggan memasukkan produk ke dalam keranjang dan belum membeli, Anda dapat mengingatkan mereka tentang keranjang yang ditinggalkan.

Email yang bertarget dan tepat waktu seperti itu akan mengarahkan Anda membawa pelanggan melalui saluran penjualan dengan mudah.

Otomatisasi yang mulus

Pemasaran email dapat mencakup otomatisasi bawaan untuk urutan otomatis, menyambut pelanggan, email keranjang yang ditinggalkan, dan menargetkan ulang pelanggan.

Saat Anda mengotomatiskan email Anda, penting juga untuk mengingat beberapa praktik penting.

Untuk menghindari email hilang di kotak masuk yang penuh sesak, penting untuk mempertimbangkan beberapa praktik seperti baris subjek dan praktik terbaik lainnya.

Namun, dengan pemasaran SMS, mengamankan nomor telepon calon pelanggan Anda bisa jadi sulit. Dibutuhkan lebih banyak kepercayaan bagi Anda untuk mendapatkan jumlah audiens Anda.

Otomatisasi juga memungkinkan Anda memiliki template email yang menghemat waktu, sumber daya, dan tenaga.

Kesimpulan

Kami harap Anda sekarang sudah memahami pertanyaannya – pemasaran SMS vs pemasaran email!

Jika bisnis Anda mengizinkan, Anda dapat melanjutkan dengan pendekatan seimbang dengan pemasaran SMS dan email.

Meskipun masing-masing memiliki kekuatan uniknya, email tetap menjadi pesaing kuat.

Pemasar dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan pesan yang efektif dengan menemukan keseimbangan yang tepat antara kedua opsi tersebut. Ini tentang mengetahui kapan dan bagaimana menggabungkan hasil-hasil ini.

Ada beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan sebelum mengambil risiko. Ini dia:

• Tujuan pemasaran
• Preferensi penonton
• Pertimbangan biaya
• Urgensi pesan tersebut
• Sifat bisnis Anda

Untuk menjangkau audiens dengan baik, pemasar harus memahami di mana setiap platform paling menonjol dan apa batasannya.

Menurut Litmus, 87% pemimpin pemasaran percaya email sangat penting untuk kesuksesan perusahaan mereka.

Jika Anda ingin mendapatkan angka serupa, mengapa tidak mencoba Icegram Express? Kami yakin, Anda akan menyukainya!

Pertanyaan Umum

• Q1. Apa itu pemasaran email dan apa manfaatnya bagi usaha kecil?
  Pemasaran email adalah strategi di mana bisnis mengirimkan email yang ditargetkan kepada pelanggan dan prospek. Ini efektif untuk menyampaikan pesan yang kaya konten, pembaruan produk, buletin, dan promosi. Usaha kecil mendapat manfaat dari pemasaran email karena memungkinkan pengiriman pesan terperinci, segmentasi, dan personalisasi melalui platform yang dapat diskalakan.
• Q2. Apa kasus penggunaan terbaik untuk pemasaran SMS?
  SMS ideal untuk pesan yang sensitif terhadap waktu, seperti penjualan kilat, pengingat janji temu, konfirmasi pesanan, dan penawaran waktu terbatas. Cara ini paling baik digunakan saat bisnis memerlukan respons cepat atau saat menargetkan pelanggan yang lebih menyukai komunikasi singkat dan ringkas.
• Q3. Bisakah pemasaran SMS dan email digunakan bersamaan?
  Ya, menggabungkan SMS dan email dapat menciptakan strategi multisaluran yang kuat. Misalnya, sebuah bisnis dapat mengirimkan email terperinci tentang penjualan yang akan datang dan kemudian menindaklanjutinya dengan pengingat SMS di menit-menit terakhir untuk mendorong urgensi dan keterlibatan.