Enam Cara untuk Mendorong Konversi dan Meningkatkan Pendapatan di Checkout

Untuk semua nilai penting yang dibawa oleh pemasaran, manajemen inventaris, dan karyawan ke bisnis, tanpa proses pembayaran yang optimal, penjualan tidak dapat melewati garis akhir.

Jumlah pembeli online yang sangat tinggi sampai ke halaman checkout, hanya untuk meninggalkan troli mereka. Studi sedikit berbeda, tetapi itu terjadi sekitar 70% dari waktu ¹ . Jika Anda dapat memotongnya hingga 50%, berapa banyak lagi pendapatan yang akan dihasilkan bisnis Anda?

PayPal menemukan bahwa situs eCommerce besar yang khas dapat meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 35% melalui desain checkout yang lebih baik dan ini akan bernilai $260 miliar di seluruh AS dan Eropa. Ini merupakan peluang luar biasa bagi Anda untuk membantu meningkatkan penjualan hanya dengan meningkatkan satu bagian toko Anda ini.

Mari kita lihat enam cara Anda dapat meningkatkan pendapatan dan mendorong lebih banyak penjualan dengan mengoptimalkan proses pembayaran online Anda.

1. Tawarkan pembayaran sekali klik

Pembeli meninggalkan gerobak mereka karena berbagai alasan. Salah satu alasannya adalah prosesnya terlalu memakan waktu atau rumit.

Mengambil langkah-langkah yang tidak perlu. Hapus persyaratan untuk membuat akun selama alur pembayaran. Kurangi bidang yang tidak Anda butuhkan.

Mencapai checkout satu klik dimungkinkan ketika Anda menggunakan pemroses pembayaran yang menawarkannya. Ekstensi PayPal Checkout gratis adalah salah satu opsi yang bagus.

2. Optimalkan pengalaman belanja seluler

Studi yang sama yang disebutkan sebelumnya menemukan bahwa meskipun setengah dari penjelajahan online terjadi di perangkat seluler, tingkat konversi seluler tetap jauh lebih rendah daripada di desktop atau tablet. Mengapa? Ini lebih dari sekadar layar kecil yang mempersulit untuk melihat dan membandingkan item dan menavigasi halaman. Konversi seluler juga tergelincir karena waktu pemuatan halaman yang lebih lambat, terlalu banyak bidang, opsi pembayaran terbatas, dan yang terpenting, kekhawatiran tentang keamanan.

42% konsumen tidak puas dengan pengalaman checkout seluler, sebagian karena ketidakselarasan antara harapan konsumen di halaman checkout dan fitur merchant. Pedagang berjuang dengan pengabaian checkout karena pengalaman pengguna yang kurang optimal. ²

Keamanan juga merupakan faktor besar, itulah sebabnya banyak pembeli lebih suka menjelajah di ponsel mereka dan membeli nanti. Mereka 47% lebih mungkin ³ untuk kembali jika Anda memberikan pengalaman online yang baik. Buatlah mudah, dan Anda bisa mendapatkan lebih dari satu kali pelanggan.

Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman belanja seluler Anda?

Terima beberapa opsi pembayaran. Tingkatkan waktu muat dengan meminimalkan iklan, plugin, dan grafik. Percepat proses checkout dengan PayPal, karena dapat mengisi otomatis alamat dan informasi pembayaran, yang seringkali merepotkan di ponsel.

Dengan mempercepat proses dan menghilangkan kebutuhan untuk menggunakan kartu kredit fisik, orang mungkin tidak terlalu khawatir tentang keamanan.

3. Tawarkan dan promosikan "beli sekarang, bayar nanti" sebagai opsi pembayaran

Konsumen menginginkan pilihan. Mereka menginginkan fleksibilitas. Dan mereka menginginkan kemampuan untuk membeli barang-barang yang mereka butuhkan sambil tetap mengelola anggaran mereka. Jika Anda memberi mereka fleksibilitas semacam itu selama proses pembayaran Anda, kemungkinan besar pelanggan akan menyelesaikan pembelian mereka.

Menawarkan mereka pilihan untuk membeli sekarang dan membayar nanti adalah cara yang bagus untuk memberikan fleksibilitas finansial ini.

Untungnya, opsi bayar kemudian PayPal disertakan dalam PayPal Checkout tanpa biaya tambahan:

• Bayar nanti adalah penawaran pembiayaan jangka pendek yang memungkinkan pelanggan membayar pembelian dengan pembayaran bebas bunga, sementara bisnis dibayar di muka. ⁴
• Kredit PayPal ⁵ (khusus AS) menawarkan pembiayaan khusus untuk pembelian yang lebih besar. Pelanggan dapat membayar dari waktu ke waktu sementara bisnis dibayar di muka.

Bisnis yang mempromosikan Kredit PayPal di situs mereka mengalami peningkatan penjualan sebesar 21% dibandingkan dengan bisnis yang tidak mempromosikan Kredit PayPal. ⁶

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana proses checkout Anda dapat mencapai tujuan pemasaran seperti meningkatkan ukuran pesanan rata -rata? Dengan menambahkan pesan tentang PayPal, opsi bayar nanti. Ekstensi PayPal Checkout membantu Anda menyertakan perpesanan dinamis di toko Anda, yang berarti ekstensi tersebut berubah untuk menampilkan penawaran yang tepat berdasarkan produk yang dilihat — baik PayPal bayar nanti atau Kredit PayPal.

Saat menggunakan pesan Kredit PayPal di situs web mereka, bisnis melihat peningkatan 56% dalam ukuran pesanan PayPal rata-rata mereka secara keseluruhan. ⁷ Itu sangat besar!

Pembayaran PayPal nanti juga dapat memberikan dorongan untuk toko. 64% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung melakukan pembelian di pengecer yang menawarkan opsi pembayaran bebas bunga. ⁸

Itu bisa berarti lebih banyak konversi penjualan dan lebih banyak uang.

4. Menawarkan layanan berlangganan dan pembayaran berulang

Pada tahun 2020, penjualan eCommerce berlangganan mencapai hampir 20 miliar dolar ⁹ di Amerika Serikat saja dan penjualan diperkirakan akan membengkak menjadi lebih dari 30 miliar pada tahun 2024.

Menemukan cara untuk menambahkan opsi langganan atau keanggotaan ke bisnis Anda adalah langkah yang sangat cerdas. Anda dapat dengan mudah mengatur ini dengan Langganan WooCommerce dan PayPal Checkout.

McKinsey mengidentifikasi tiga jenis model berlangganan. Temukan yang paling masuk akal untuk bisnis Anda:

• Pengisian kembali – menjual barang-barang komoditas seperti pisau cukur dan makanan anjing.
• Kurasi – menawarkan banyak variasi dan pilihan kepada anggota. Ini bekerja dengan baik dalam pakaian, kecantikan, dan makanan.
• Akses – buat klub khusus atau peluang dan diskon eksklusif.

Dalam hal pemasaran, pengisian ulang menarik dorongan "menghemat waktu dan uang" yang dimiliki hampir semua orang. Kurasi menarik untuk sensasi terkejut dan senang dengan variasi dan barang-barang unik. Akses menarik keinginan untuk merasa istimewa.

5. Tawarkan upsell dan add-on

Menempatkan saran produk yang relevan, ide hadiah, aksesori, dan penawaran tepat waktu lainnya di halaman checkout adalah cara yang bagus untuk menutup penjualan dan berpotensi meningkatkan ukuran pesanan.

Penawaran pengiriman khusus adalah salah satu cara untuk menerapkan strategi ini.

WooCommerce menawarkan beberapa ekstensi hebat untuk peningkatan penjualan dan pengaya, seperti Pengaya Produk dan Rekomendasi Produk.

Pelajari lebih lanjut tentang menerapkan peningkatan penjualan yang efektif.

6. Meningkatkan kepercayaan dan keamanan

82% konsumen percaya bahwa keamanan informasi pembayaran sangat penting ketika mempertimbangkan cara membayar pembelian online atau seluler. ⁸

Itu berarti Anda harus memilih kata-kata Anda dengan hati-hati. "Pembayaran aman" lebih baik daripada hanya "pembayaran". Anda "memverifikasi" alamat email Anda, bukan "memasukkannya kembali". Segel kepercayaan, lencana, kebijakan pengembalian, jaminan – hal-hal ini dapat membuat semua perbedaan dalam memenangkan kepercayaan dan memberikan kepercayaan konsumen pada keamanan proses checkout situs web Anda.

Mempermudah untuk meningkatkan proses checkout Anda

PayPal membantu Anda meningkatkan proses checkout Anda dengan ekstensi PayPal Checkout gratis mereka. PayPal Checkout mencakup PayPal, Venmo, dan opsi beli sekarang, bayar nanti, serta kartu debit utama, kartu kredit, dan metode pembayaran lokal, semuanya dalam satu pengalaman checkout untuk pelanggan Anda.

Ini memungkinkan pelanggan membayar dalam satu klik tanpa meninggalkan situs web Anda dalam 26 mata uang yang berbeda. Dan itu termasuk opsi bayar nanti seperti PayPal bayar nanti dan Kredit PayPal.

Menggunakan PayPal dapat meningkatkan pengalaman berbelanja dan mengurangi pengabaian keranjang, yang menghasilkan peningkatan penjualan.

**

Isi artikel ini disediakan untuk tujuan informasi saja. Anda harus selalu mendapatkan nasihat bisnis, pajak, keuangan, dan hukum independen sebelum membuat keputusan bisnis apa pun.

1. Metrik Kinerja ECommerce Ritel AS, Salesforce Commerce Cloud, eMarketer Insider Intelligence, Juli 2020, diakses 09 Desember 2020.
2. Studi yang ditugaskan dilakukan oleh Forrester Consulting atas nama PayPal, September 2020.
3. Menavigasi Era Baru Pembayaran, Ipsos MORI Conjoint Research, diakses 09 Desember 2020.
4. Tentang Bayar Nanti (Bayar dalam 4 di AS): Biaya keterlambatan konsumen mungkin berlaku untuk pembayaran yang terlewat dan bervariasi menurut negara bagian tempat tinggal konsumen. Pinjaman kepada penduduk California dibuat atau diatur sesuai dengan Lisensi Hukum Pemberi Pinjaman Keuangan California. PayPal, Inc. adalah Penerima Lisensi Pemberi Pinjaman Angsuran Georgia, NMLS #910457.
5. Kredit PayPal tunduk pada persetujuan kredit konsumen.
6. Penjualan tambahan tahunan rata-rata berdasarkan analisis PayPal terhadap data internal di antara 210 pedagang pasar kecil dan menengah dengan penjualan online tahunan hingga $37 juta dengan pesan dan tombol terhadap kelompok pedagang yang lebih luas yang tidak, dengan 24 bulan. volume DCC berkelanjutan antara Januari 2016 dan November 2019.​
7. Peningkatan rata-rata dalam keseluruhan AOV PayPal untuk pedagang dengan perpesanan Kredit PayPal vs. mereka yang tidak memiliki, data internal PayPal 2019.
8. Studi online yang ditugaskan oleh PayPal dan dilakukan oleh Logica Research pada Mei 2020 yang melibatkan 2000 konsumen AS, setengahnya adalah pengguna Kredit PayPal dan setengahnya lagi adalah pengguna Kredit non-PayPal Mei 2020.
9. Penjualan E-niaga Berlangganan AS, eMarketer Insider Intelligence, Maret 2020, diakses 09 Desember 2020.