Cara Menjalankan Uji Kegunaan di Situs WordPress Anda

Pengujian kegunaan adalah tentang memahami bagaimana pengguna Anda berinteraksi dengan situs web Anda, keputusan apa yang mereka buat, dan yang paling penting, mengapa mereka membuat keputusan tersebut.

Berikut adalah tiga alasan cepat mengapa pengujian kegunaan ROCKS!

• Ini memungkinkan Anda menyelami pikiran pengunjung Anda
• Ini menunjukkan kelemahan kegunaan yang tidak Anda pikirkan
• Ini meningkatkan kepuasan pengguna

Intinya, pengujian kegunaan memungkinkan Anda menciptakan pengalaman terbaik bagi pengunjung Anda. Ketika Anda menerima pelayanan yang baik, Anda biasanya memberi tahu orang lain, bukan? Anda mungkin juga akan kembali ke tempat itu. Tebak apa? Hal yang sama berlaku di web.

Pengujian Kegunaan: Hasil Terbaik untuk Uang Anda

Meskipun ada banyak aspek situs web yang dapat Anda uji, kami pikir kami akan menunjukkan tiga yang paling penting.

Navigasi Intuitif

Prinsip ini tidak hanya berlaku untuk situs WordPress Anda, tetapi juga untuk produk apa pun. Orang menginginkan desain sederhana yang mengikuti proses pemikiran alami mereka.

Mulailah dengan melihat tautan dan tombol Anda. Pada akhirnya, begitulah cara pengguna menavigasi situs Anda. Kemudian, jawab pertanyaan berikut:

• Apakah label Anda sederhana, langsung, dan mudah dimengerti?
• Apakah tautan Anda membawa pengunjung Anda ke halaman yang relevan?
• Apakah tautan Anda mudah ditemukan? (Tidak tersembunyi di footer, jauh di dalam menu dropdown, atau lebih buruk lagi, tidak ada di beranda Anda?)

Ketika Anda memiliki label yang jelas untuk tautan Anda dan Anda menempatkannya dengan benar, pengunjung Anda tidak perlu mencari harta karun mereka. Yang terpenting, mereka tidak perlu mengklik tombol kembali di berbagai halaman situs Anda. Jika pengguna mengklik tombol kembali untuk menavigasi situs Anda, itu pasti menyoroti masalah navigasi.

Selalu ingat bahwa pengunjung sibuk dan mereka harus menemukan solusi mereka dengan CEPAT. Jika mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari, itu kembali ke pencarian Google.

Efisiensi Penggunaan

Pernah ingin mengisi aplikasi hanya untuk menyadari bahwa Anda harus mengisi 12 halaman informasi yang mengerikan yang sudah ada di resume Anda? Bahkan jika sebuah antarmuka mudah digunakan, itu tetap tidak menuntut banyak waktu pengguna. Dalam dunia web, ini sangat penting karena penelitian telah menunjukkan bahwa rentang perhatian pengguna semakin pendek .

Jadi bagaimana Anda bisa memastikan situs Anda efisien untuk digunakan?

• Minimalkan jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas.
• Minimalkan berapa kali pengguna harus beralih antara mouse dan keyboard.
• Minimalkan jumlah halaman yang harus dinavigasi pengguna.
• Mengoptimalkan kegunaan seluler.

Pikirkan tentang terakhir kali Anda harus memesan penerbangan. Anda bisa mencapai sedikit di halaman pertama, bukan? Bahkan jika pengguna tertarik untuk mengambil tindakan dan tindakan itu mudah dilakukan, jika terlalu lama, ada kemungkinan besar mereka akan menghentikannya sama sekali dan mencari sumber lain.

Tingkat Perhatian

Anda mungkin ingin mengetahui area situs web mana yang menarik perhatian dan area mana yang tidak. Ada dua kemungkinan cara untuk mengukur ini:

• Lacak area situs web Anda yang paling sering diarahkan. Posisi mouse sangat selaras dengan perhatian visual pengguna.
• Periksa tombol dan tautan mana yang paling sering diklik.

Ini memberi tahu Anda beberapa hal, seperti area situs web mana yang aktif dan area mana yang tidak. Namun yang paling penting, ini memungkinkan Anda untuk merefleksikan tujuan yang Anda inginkan.

Apakah pengunjung Anda mengikuti corong yang Anda tunjuk? Jika Anda memiliki beberapa corong, mana yang paling berhasil? Anda dapat menggali lebih jauh dan lebih jauh, tetapi mudah-mudahan, Anda mendapatkan gambaran tentang betapa bermanfaatnya hal ini.

Melacak perhatian visual pengguna Anda bukanlah akhir dari cerita. Anda masih harus mencari tahu "mengapa".

Melakukan Tes Anda: Online atau Secara Langsung?

Secara umum, Anda dapat menguji situs web Anda secara online, secara langsung, atau menggabungkan kedua metode tersebut. Setiap metode memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri, jadi kami akan menunjukkan pro dan kontra.

Pengujian Kegunaan Secara Langsung

Metode ini menawarkan kontrol dan fleksibilitas terbesar dalam hal bagaimana Anda ingin pengujian dijalankan. Ini memungkinkan Anda menggali lebih dalam pertanyaan dasar dan menikmati percakapan yang belum pernah Anda pikirkan sebelumnya. Ini ideal bila Anda tidak perlu melakukan terlalu banyak tes.

Namun demikian, opsi ini biasanya yang paling mahal, baik dari segi waktu maupun finansial. Anda harus menyiapkan lingkungan untuk setiap pengguna, menemui mereka pada waktu yang tepat, dan memberi mereka alasan untuk berpartisipasi. Pengguna juga dapat dipengaruhi oleh kedekatan Anda dan merasa tertekan untuk menjawab dengan cara yang menyenangkan Anda.

Pengujian Kegunaan Online

Pengujian kegunaan online memungkinkan Anda menerapkan pengujian ke sebanyak mungkin orang yang Anda inginkan. Orang dapat melakukan tes di mana pun mereka berada dan kapan pun mereka mau; Anda cukup mengumpulkan dan menganalisis umpan balik mereka. Beberapa layanan pengujian yang bagus untuk situs web Anda antara lain Inspectlet , User Testing , dan Peek .

Sisi negatifnya, pengujian online tidak memungkinkan Anda untuk mendapatkan detail sebanyak pengujian langsung. Anda tidak dapat men-tweak pengujian Anda (on the fly) berdasarkan kinerja pengguna. Anda juga harus memikirkan semua pertanyaan Anda di muka. Seringkali percakapan dapat membuka banyak ide. Namun demikian, Anda dapat mengatasi beberapa masalah tersebut dengan menyiapkan konferensi video langsung dengan beberapa pengguna Anda.

Memilih Audiens Anda: Siapa dan Berapa Banyak?

Meskipun Anda dapat menguji situs web Anda dengan keluarga dan teman, yang terbaik adalah mengujinya dengan target pasar ideal Anda. Cobalah untuk mendapatkan pengguna yang sesuai dengan demografi Anda dan yang tertarik dengan ceruk pasar Anda. Namun demikian, Anda juga ingin menguji situs Anda dengan orang-orang yang tidak sesuai dengan kriteria ini karena dapat memberi Anda sudut pandang orang luar.

Mengenai berapa banyak, tidak ada pedoman yang ketat. Meskipun Anda mungkin berpikir Anda perlu melakukan ratusan pengujian, Jakob Nielsen (seorang peneliti PhD di bidang pengujian pengguna) membuktikan sebaliknya. Dalam penelitiannya, dia membuktikan bahwa lima pengguna sudah cukup untuk menunjukkan kelemahan utama Anda . Konon, dia menambahkan bahwa selalu ada pengecualian.

Menyimpulkan

Sangat mudah untuk memahami sesuatu yang Anda rancang sendiri. Ketika Anda begitu akrab dengan sesuatu yang telah Anda lakukan, mudah untuk berasumsi bahwa orang lain melihatnya seperti Anda. Senang menarik diri Anda ke samping dan melihat bagaimana dunia nyata berinteraksi dengan situs Anda. Pada akhirnya, situs web Anda adalah untuk mereka, bukan? Jadi duduklah, rileks, dan lihat dunia melalui mata audiens Anda.