Tekan Ini: Praktik Terbaik untuk Pemasaran WordPress

Selamat datang di Press This, podcast komunitas WordPress dari WMR. Setiap episode menampilkan tamu dari seluruh komunitas dan diskusi tentang masalah terbesar yang dihadapi pengembang WordPress. Berikut transkripsi rekaman aslinya.

Didukung oleh Lingkaran Merah

Doc Pop : Anda sedang mendengarkan Press This, podcast komunitas WordPress di WMR. Setiap minggu, kami menyoroti anggota komunitas WordPress. Saya tuan rumah Anda, Doc Pop, saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine dan kontribusi saya di Torquemag.io. Anda dapat berlangganan Press This di RedCircle, iTunes, Spotify, atau aplikasi podcasting favorit Anda. Punyaku Mendung. Anda juga dapat mengunduh episodenya langsung dari WMR.fm.

Sekarang, hari ini kami mengalihkan fokus kami ke aspek penting dunia WordPress, menumbuhkan basis penggemar yang bersemangat untuk produk WordPress Anda. Dan saya sangat senang menerima tamu istimewa hari ini, Adam Weeks, salah satu pendiri Cirrus Influence, agen pemasaran PR yang berspesialisasi dalam produk WordPress. Adam, terima kasih banyak telah bergabung. Apa kabarmu hari ini?

Adam Weeks: Baik-baik saja, Pak. Terima kasih banyak telah menerima saya. Ini hari yang indah di California Utara.

DP: Benar. Baiklah, saya ingin memulai ini, saya sering mendengar suara Anda di podcast Do The Woo dan mungkin di beberapa tempat lainnya. Saya hanya ingin memulai ini dengan mendengarkan bagaimana Anda masuk ke WordPress.

AW: Ya, saat itu gelap dan penuh badai, ya, tidak juga. Um, jadi sejujurnya saya datang dari dunia pendidikan. Saya adalah seorang guru sekolah dan kepala sekolah, tetapi selalu ada beberapa jenis proyek WordPress yang berjalan. Sudah agak aneh selama…selamanya, dan hal inilah yang saya gunakan dari waktu ke waktu ketika sekolah menginginkan situs web baru atau semacamnya.

Namun sebenarnya saat saya terjun ke dalam komunitas ini adalah masa transisi saya dari seorang kepala sekolah di Coeur d'Alene, Idaho di AS. Saya mencoba memikirkan apa yang akan terjadi selanjutnya. Saya memulai sebuah perusahaan pemasaran kecil khusus untuk sekolah swasta. Dan itu berjalan dengan baik. Tapi saya melakukan perjalanan darat ini dan itu sangat rapi.

Kami menjual rumah kami, dan sebagian besar barang-barang kami, membeli rumah mobil, dan melakukan perjalanan darat selama setahun. Dan dalam perjalanan bersama keluarga saya, melakukan seluruh kegiatan homeschooling, memulai perusahaan pemasaran itu. Lalu setelah semuanya selesai, apa yang terjadi selanjutnya? Dan teman baikku Jonathan Wold. Dia berkata, Hei, jadi apa yang terjadi selanjutnya? Apakah Anda akan kembali menjadi kepala sekolah atau Anda mencoba membuat pemasaran ini berhasil? Dan tahukah Anda, saya sangat ingin mencoba yang lain. Saya belum siap untuk kembali ke dunia pendidikan. Dan saat itulah Jonathan mengajak saya untuk ikut membantu di Post Status, saat itu Sponsorship. Dan tahukah Anda, hal itu sedang berkembang.

Jadi, ya, saya bertemu banyak sekali orang-orang luar biasa dengan membantu di Post Status dengan Sponsor, yang berubah menjadi pertemuan dengan Bob di Do The Woo dan ya, dan kemudian melalui semua itu, yang terjadi saat ini adalah saya menemukan bahwa ada banyak orang yang luar biasa. perusahaan di WordPress, terutama perusahaan produk yang ingin meningkatkan eksposur mereka.

Mereka telah membangun sesuatu yang luar biasa. Dan mereka hanya membutuhkan bola mata. Jadi, ya, saya memulai Cirrus Influence, Cirrus, semacam awan tinggi, dan itulah yang kami lakukan, komputasi awan, saya kira, masih begitu kami menyebutnya. Itulah sejarah dan pengalaman WordPress saya saat ini.

DP: Jadi Anda adalah salah satu pendiri Cirrus Influence. Dan seperti yang saya katakan, yang paling menonjol adalah agen pemasaran yang berspesialisasi dalam produk WordPress. Jadi spesialisasi Anda bukan sekedar pemasaran secara luas, tapi bagaimana cara kita memasarkan dalam ekosistem WordPress ya?

AW: Benar. Dan kami tidak melakukan banyak pekerjaan di mana kami membuat materi pemasaran atau desain grafis. Kami mempunyai akses terhadap hal tersebut, namun fokus utama kami adalah hubungan masyarakat, aspek humasnya. Banyak orang di WordPress, mereka mungkin tidak menyukai bagian bisnis ini yang berhubungan dengan publik seperti halnya industri lainnya.

Ada banyak kebutuhan, hei, bagaimana cara mendapatkan eksposur? Bagaimana cara mendapatkan produk kami, kami membangun hal yang luar biasa ini. Kami hanya perlu memperhatikannya, mendapatkan umpan balik, dan mendapatkan daya tarik. Jadi kami membuat rencana untuk mereka dan kami membuat strategi serta membantu mereka mewujudkannya.

DP: Jadi saya ingin mendengar pendapat Anda tentang apa yang membuat pemasaran dalam ekosistem ini unik. Apa saja tantangan yang dihadapi pengguna WordPress yang mungkin tidak ada dalam jenis pemasaran pengembangan perangkat lunak lainnya?

AW: Anda memiliki aspek menarik dari B2B dan B2C. Jadi, Anda sering kali menjual produk Anda ke agensi, dan itu adalah salah satu jenis demografi. Kemudian Anda mungkin juga menjual produk Anda ke konsumen akhir yang membangun situs web mereka sendiri. Itu adalah hal unik dalam industri ini. Selain itu, ada berbagai lapisan industri kami.

Misalnya, ketika Anda memikirkan komunitas kami dan orang-orang yang benar-benar peduli dengan WordPress dan sebagian besar dari mereka mendengarkan podcast ini. Mereka adalah tipe orang yang akan mengadakan pertemuan dan menghadiri WordCamps. Tapi jumlah orangnya tidak banyak. Paling-paling saya pernah mendengarnya perkiraan, mungkin Anda bisa mengoreksi saya jika Anda pernah mendengar angka yang berbeda, mungkin antara tujuh hingga 10.000 orang yang benar-benar aktif di komunitas. Apakah Anda setuju? Apakah itu tentang angka yang akurat?

DP: Saya belum pernah mendengar angkanya, tapi ketika Anda melihat WordCamps dan sebagainya, rasanya Anda tidak melihat 42 persen kehadiran internet, lho. Pastinya terasa lebih terbatas.

AW: Ya. Itu lucu. Hal pertama yang saya datangi adalah, wow, lihat semua orang ini. Saya belum pernah bertemu orang-orang ini sebelumnya. Lalu saya lanjut ke pertanyaan berikutnya, seperti, oh, mereka orang yang sama. Dan sekali lagi, oh, hai, teman-teman. Dan Anda mulai menjalin pertemanan dengan orang-orang ini di acara-acara ini dan Anda melihat mereka di Slack dan Anda melihat mereka muncul di LinkedIn atau Twitter Anda dan semua X itu, dan ini adalah komunitas yang cukup kecil, sehingga pemasaran terasa berbeda. Misalnya, mungkin tidak akan ada puluhan ribu orang yang mendengarkan podcast ini. Saya tidak akan membayangkannya. Maksudku, ini podcast yang bagus, tapi Dok, menurutku angka-angkamu mungkin tidak sama dengan apa yang kamu bayangkan di industri lain, oh ya, kami, kamu tahu, kami mengeluarkan sesuatu dan kami mendapatkan, kamu tahu , 20.000 orang. Ini mungkin bukan pengalaman kebanyakan orang.

DP: Ya, tentu saja. Jadi, menurut saya sebagian besar perusahaan akan merasa komunitas adalah bagian dari pemasaran mereka. Misalnya, tidak ada orang pemasaran di luar sana yang tidak merasa bahwa komunitas adalah bagian darinya. Namun menurut saya yang Anda maksudkan adalah komunitas WordPress kami lebih kecil dalam hal jumlah orang yang aktif, namun mungkin ada lebih banyak orang yang berpengaruh… jadi Anda tentu ingin menjadi bagian dari komunitas tersebut, tidak hanya menyasar para pemberi pengaruh, namun juga bagian dari komunitas tersebut. komunitas.

AW: Tepat sekali. Jadi tetapkan ekspektasi yang sesuai, dan Anda dapat memiliki plugin tertentu atau aspek tertentu yang merupakan bagian dari bisnis itu, wow, saya memiliki seratus orang yang benar-benar mendengarkan podcast yang saya ikuti karena jika Anda berada di sebuah ruangan di WordCamp dengan seratus orang, itu akan terasa cukup menyenangkan. Karena tahukah Anda, ratusan orang itu kemungkinan besar adalah pengambil keputusan.

Namun ketika Anda melihat seratus orang menonton video YouTube yang Anda tonton, Anda berpikir, oh, bukan itu, persepsi kami sangat penting. Dan saya pikir kadang-kadang kita bisa berkecil hati ketika, oh, kami mendapat, Anda tahu, sedikit yang suka, atau kami hanya mendapat… Anda harus ingat bahwa komunitas kami sebenarnya cukup kecil, namun, Anda bisa membandingkannya dengan kelompok yang lebih besar. orang, 42 persen dari internet, dan Anda dapat memiliki saluran dengan ribuan pelanggan, puluhan ribu, ratusan ribu, dan penting untuk mengetahui pemirsa mana yang Anda ajak bicara.

DP: Bagaimana dengan sifat open-source WordPress? Bagaimana pengaruhnya terhadap pemasaran produk yang mungkin open source atau tidak?

AW: Ini adalah salah satu bagian terpenting ketika sebuah perusahaan masuk ke WordPress, mungkin mereka sudah mulai menyadari bahwa pangsa pasar mereka, semakin banyak orang yang datang dari WordPress. Jadi mereka berkata, Hei, kita harus lebih hadir di komunitas itu. Dan saya melihat perusahaan melakukan kesalahan. Mungkin Anda pernah melihat ini sebelumnya ketika mereka datang ke WordCamp dan memperlakukannya sebagai peluang penjualan yang besar.

Dan itu beli beli beli beli. Dan Anda seperti, tunggu sebentar, benda ini dibangun atas bantuan para sukarelawan. Sebenarnya bukan itu yang terjadi. Dan saat ini ada banyak diskusi tentang nilai WordPress dan WordCamps dan apa yang kami lakukan pada hal tersebut. Dan apakah ini lebih merupakan bisnis? Ya. Apa pendapat Anda tentang hal itu?

DP: Saya tidak tahu. Saya, saya tahu bahwa konsumen ketika kita berhadapan dengan konsumen di tempat kita mungkin sering kali terbiasa dengan hal-hal yang gratis. WordPress gratis. Hostingnya berbayar. Ya, kecuali mereka menggunakan WordPress.com, tapi ada banyak ekspektasi bagi konsumen yang mungkin ingin menggunakan plugin WordPress yang mungkin tidak dimiliki plugin lain hanya karena sifatnya yang open-source. Saya merasa mungkin kita memulai dengan harapan bahwa gratis atau murah adalah pilihan yang tepat.

AW: Ya, kami menghadirkannya dengan paket gratis. Dan bagaimana pembuat produk menggambarkannya, baiklah, bagian ini yang ingin saya berikan. Saya memerlukan banyak angka, tetapi saya perlu menemukan keseimbangan antara fungsi dan motivasi. Dan kemudian, izinkan saya menjaga fitur penting ini agar mereka bersedia membayar karena pada akhirnya, orang-orang membuat produk ini untuk mencari nafkah. Dan bagaimana Anda menyeimbangkannya?

DP: Menurut saya ini tempat yang bagus untuk kita istirahat sejenak. Saat kami kembali, kami akan melanjutkan percakapan kami dengan Adam Weeks. Sejauh ini, kita telah membicarakan tentang apa yang membuat WordPress istimewa. Selanjutnya, saya mungkin ingin membahas beberapa kesalahan umum dan beberapa strategi kemenangan bagi pengguna WordPress. Jadi pantau terus setelah istirahat sejenak.

Selamat datang kembali di Press This, Podcast Komunitas WordPress. Saya tuan rumah Anda, Doc Pop. Hari ini, saya berbicara dengan Adam Weeks, salah satu pendiri Serious Influence tentang pemasaran produk WordPress Anda. Jadi jika Anda memiliki produk WordPress pasti ingin memperhatikan episode ini. Dan saya pikir saat ini, kita akan membahas sesuatu yang saya suka, hampir seperti postmortem, Anda tahu, setelah video game besar keluar, saya selalu suka mendengar para pengembang membicarakannya kesalahan yang mereka buat dan pelajaran yang mereka peroleh, dan saya hanya ingin tahu, Adam, apakah Anda mengetahui kesalahan umum yang dilakukan pengguna WordPress saat memasarkan produk mereka ke pengguna WordPress lainnya.

AW: Ya, itu pertanyaan yang bagus. Dan menurut saya penting untuk, sepanjang tahun ini, untuk meninjau di mana penjualan Anda, berapa jumlahnya yang organik, yang mana yang mungkin berasal dari tautan afiliasi atau khususnya membuat konten Anda sendiri, saluran sosial apa yang berhasil, dan sungguh. mengidentifikasi apa yang berhasil.

Peringatannya adalah kita tidak selalu tahu, terutama jika itu organik. Oke, jika itu organik, apakah mereka baru saja berpikir untuk mengetikkan permintaan pencarian itu ke Google dan terjadi di pencarian kami? Atau ada hal lain? Dan yang ingin saya tantang adalah adanya efek gabungan dan ada istilah yang disebut pemasaran top-of-mind. Jadi Black Friday adalah pengalaman menarik di mana, selama seminggu, atau beberapa orang melakukannya selama sebulan penuh, namun dalam waktu singkat mereka menjual barang tersebut, mengedepankan yang terbaik. Hei, belilah barang ini. Sekarang, inilah saatnya untuk membelinya. Yang menarik adalah jika Anda memikirkan kebiasaan membeli Anda sendiri, kapan Anda membeli sesuatu?

Biasanya pada saat Anda membutuhkannya, Anda telah melakukan riset. Ya, saya membutuhkan itu. Dan seberapa sering hal ini berhubungan dengan penjualan yang Anda lakukan di Black Friday? Ya, dari 52 minggu dalam setahun, persentasenya sangat kecil yang kebetulan merupakan minggu yang mereka butuhkan. Jadi kita bisa menganggapnya seperti kebiasaan membeli kita sendiri dan, baiklah, saya akan…ini adalah waktu terbaik dalam setahun untuk membeli ini. Dan saya pikir saya akan membutuhkannya di lain waktu. Pemasaran top-of-mind mengatakan, pastikan bahwa setiap kali seseorang memikirkan masalah yang Anda selesaikan, mereka memikirkan Anda terlebih dahulu. Izinkan saya mengatakan itu lagi.

Setiap kali seseorang memikirkan masalah yang Anda selesaikan, mereka memikirkan Anda terlebih dahulu. Agar mereka memikirkan Anda terlebih dahulu, Anda harus berulang kali berada dalam kesadaran mereka, lagi dan lagi, jadi saat itulah kemungkinan besar Anda akan mendapatkan organik itu, Anda tahu, tautan itu dengan itu, saat itulah pembelian itu akan terjadi. .

Contohnya adalah, saya menduga ketika orang-orang melihat kembali daftar Black Friday mereka, mungkin Anda mendapatkan beberapa lusin daftar Black Friday, namun penjualan tidak datang dari sana. Ya, ada kemungkinan besar orang-orang sedang melihat penjualan tersebut. Mungkin Anda melakukan ini, melihat penjualan tersebut. Ooh, aku butuh benda itu.

Tapi Anda tidak langsung membelinya. Anda memikirkannya dan kemudian, oke, sekarang saya sedang duduk, saya benar-benar akan membeli barang. Dan kemudian Anda mengingat hal itu karena Anda melihatnya di 20 daftar berbeda.

DP: Ya, tentu saja. Keseluruhan pengulangan, melihat sesuatu beberapa kali sebelum Anda benar-benar membelinya. Sangat jarang ada orang yang berpendapat bahwa Anda mendengar sesuatu dan membelinya mungkin pada hari itu, jika itu bukan sesuatu yang Anda butuhkan, Anda tahu, jika itu adalah hal ekstra dalam hidup Anda, mungkin perlu beberapa kali mendengarkan orang lain. membicarakannya. Dan kemudian Anda mulai merenungkannya dan akhirnya peluang muncul dan Anda mengklik beli.

AW: Mm-hmm, tepatnya.

DP: Apakah kita berbicara tentang kesalahan yang dilakukan seseorang? Seperti dalam hal, Anda bilang, Anda tahu, mungkin kita harus membuat orang lebih sering mendengar nama. Apakah ada kesalahan yang mungkin dilakukan orang-orang ketika mereka tidak mewujudkan percakapan tersebut?

AW: Jadi menurut saya kesalahan besar yang sering saya lihat pada produk adalah sulitnya mengingat apa artinya tidak mengetahui sesuatu, dan mereka berasumsi bahwa orang yang pertama kali menemukan produknya sudah mengetahui banyak hal. Jadi, inilah beberapa hal yang menurut saya ingin agar orang-orang, ketika mereka memasarkan produknya, melakukan lebih sedikit tindakan.

Salah satunya adalah terminologi yang Anda gunakan, berhati-hatilah dengan pembicaraan orang dalam, Anda mungkin berbicara dengan cara tertentu, namun sederhanakan pesan Anda seolah-olah seseorang hanya tahu sedikit tentang produk Anda dan Anda menyampaikannya dengan cara itu. Lalu Anda mengajak mereka dalam perjalanan di mana Anda mendidik mereka tentang produk Anda.

Dan ketika seseorang mengikuti perjalanan Anda melalui hal itu, mungkin Anda dapat menggunakan bahasa yang lebih teknis, tetapi saya melihat banyak jargon. Elemen lain yang ingin saya lihat adalah gagasan tentang perjalanan sang pahlawan. Tahukah Anda perjalanan pahlawan dalam pemasaran?

DP: Bukan di bidang pemasaran.

AW: Jadi pada dasarnya pemasaran menyatakan seperti ini bahwa kita ingin mengatakan, lihat saya, lihat saya, lihat saya. Saya memiliki produk yang luar biasa. Itu luar biasa. Tapi bukan itu yang menjadi perhatian konsumen Anda. Siapa pahlawan dalam cerita mereka? Di cermin, mereka memandangi pahlawannya ketika bangun dan menyikat gigi di pagi hari. Itulah pahlawannya. Saya suka memikirkannya dalam terminologi ini di mana kita dapat menyederhanakan pesan kita.

Itu ada dalam tiga poin. Bagian pertama adalah identifikasi masalah. Orang-orang ingin tahu bahwa Anda memahami di mana titik kesulitan mereka, Oh, Anda tahu, mungkin Anda memiliki plugin afiliasi atau semacamnya, mengelola afiliasi Anda bisa sangat memakan waktu. Dan bagian selanjutnya adalah Anda memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan untuk memecahkan masalah itu.

Plugin kami dengan cepat mengelola afiliasi Anda, lalu Anda memberi tahu mereka bagian ketiga. Dan itulah yang akan Anda rasakan sehingga Anda dapat dengan mudah mengelola semua pemasar afiliasi Anda untuk mengembangkan bisnis Anda. Itu bukanlah contoh yang bagus. Itu di luar pikiran saya, tetapi pada dasarnya saya akan membahas ketiganya lagi.

Itu masalahnya. Jadi nyatakan masalah Anda, apa yang Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah mereka. Jadi perjelas hal itu, dan jangan membuat daftar seperti 30 hal, daftarkan manfaat utama, hal utama yang Anda selesaikan, seperti apa yang Anda lakukan. Dan yang ketiga, dan yang sering kita lewatkan adalah, ini tentang perasaan Anda. Orang-orang lebih sering membeli sesuatu berdasarkan perasaan mereka daripada argumen logis yang mungkin Anda berikan kepada mereka. Ini adalah perasaan yang akan Anda rasakan, karena pada akhirnya, Anda ingin segalanya menjadi lebih sederhana, lebih cepat, lebih cepat, dan menghasilkan lebih banyak uang. Pada dasarnya itulah tujuan Anda.

DP: Dan sejauh bidang tersebut berlaku untuk pengguna WordPress, mungkin Anda tidak menjual kepada mereka sesuatu yang membuat eCommerce lebih mudah. Anda menjual gagasan bahwa mereka mungkin memiliki lebih banyak waktu luang karena semua kemudahan yang mereka miliki, saya hanya menebak-nebak, tetapi lebih aspiratif dan kurang suka, begitu Anda mendapatkan ini, Anda akan tidak lagi harus berurusan dengan spam dan memikirkan semua hal lain yang dapat Anda lakukan.

AW: Tepat sekali. Anda akan merasa senang dengan penjualan yang masuk. Anda akan merasa lebih responsif terhadap klien Anda. Mereka akan memuji Anda karena Anda telah membeli produk kami.

DP: Dan tahukah Anda, baru kali ini kami merekamnya segera setelah Black Friday dan sebelum Black Friday, saya yakin semua orang hanya memikirkan, bagaimana kami bisa memaksimalkannya? Semua orang bersiap-siap untuk mengadakan penjualan atau hari terbesar apa pun dalam setahun, yang akan mereka adakan di situs mereka, dan setelahnya, saya pikir kita menjadi sangat reflektif, ini adalah akhir tahun. Dan saya berharap, seperti Google Analytics atau Woo, ada semacam Spotify yang dibungkus, di mana pada akhir tahun kita bisa seperti, oh, lihat semua lalu lintas yang datang dari sini dan lihat apa yang baik-baik saja.

Dan produk ini berhasil dengan cukup baik tahun ini atau sekitar itu. Saya yakin ada beberapa masalah yang akan terjadi bersamaan dengan hal itu, namun diam-diam saya berharap memiliki sesuatu seperti itu untuk Google Analytics atau sesuatu di situs saya.

AW: Untuk memberikan sedikit sapaan kepada Post Status dan Cory, mereka telah melakukan serangkaian Post Status, yaitu membangun produk di depan umum. Dan tadi malam saya menontonnya, di seri kedua mereka sekarang, pada dasarnya mereka melihat kembali penjualan Black Friday, Cyber ​​Monday dan siapa yang sebenarnya membeli produk mereka dan mengapa.

Dan saya akan mendorong, hei, cari tahu siapa yang membeli produk Anda dan cari tahu mengapa mereka membelinya. Lihat metrik dan data yang Anda miliki. Dan itu adalah bagian penting dari postmortem Anda untuk sebuah kampanye. Anda bahkan dapat menerapkannya untuk tahun Anda. Dari mana asal penjualannya? Mengapa orang membeli ini?

Dan satu hal yang sangat saya hargai dari apa yang dilakukan Cory adalah dia memiliki hipotesis tentang siapa yang membeli produk mereka. Kemudian mereka benar-benar melihat datanya dan berkata, Oh, tunggu, kita hampir saja, tapi ini sedikit berbeda, Anda tahu, dibandingkan mungkin jika agensi atau lebih banyak pengguna akhir, yang membeli produk Anda dan kemudian mengambil informasi itu dan gunakan itu untuk lebih mengarahkan pendekatan pemasaran Anda. Dan ini saat yang tepat untuk mulai merencanakan kalender 2024 Anda. Dan salah satu hal lain yang unik tentang WordPress adalah jadwal WordCamp kami dan kemampuan untuk menggunakan jadwal WordCamp kami, jadwal WordCamp Anda, acara tenda besar Anda, dan mungkin pertemuan lokal Anda untuk menyelaraskannya sejauh mungkin dalam revisi lain atau penjualan atau penjualan lainnya. sesuatu yang menarik perhatian orang-orang yang menghadiri WordCamps ini pada waktu-waktu tersebut dan merencanakan kalender Anda serta kalender media sosial Anda dengan tepat.

DP: Dan sebagai catatan, kami akan mengambil istirahat terakhir kami. Dan saat kami kembali lagi, kami akan mengakhiri percakapan kami dengan Adam Weeks tentang pemasaran ke pengguna WordPress. Jadi pantau terus setelah istirahat sejenak.

Dan kami kembali. Anda sedang mendengarkan Tekan Ini. Saya tuan rumah Anda, Doc Pop. Hari ini, saya berbicara dengan Adam Weeks, dan kami akan mengakhiri percakapan ini dengan sesuatu yang membuat saya penasaran berdasarkan apa yang kami katakan di segmen terakhir. Ketika Anda memiliki produk WordPress dan Anda memiliki pengguna, saya tidak tahu, apakah Anda harus fokus, dan mungkin ini terlalu luas, tetapi haruskah Anda fokus mempertahankan pengguna Anda saat ini?

Karena banyak produk WordPress memiliki biaya peningkatan atau berlangganan, atau haruskah Anda menghabiskan waktu mencoba merekrut pengguna baru dan selalu menambahkan pengguna baru daripada mempertahankan? Apakah Anda punya pemikiran tentang itu?

AW: Itu pertanyaan yang bagus. Dan menurut saya, pemasaran terbaik Anda sejujurnya adalah mendorong basis pengguna Anda saat ini untuk menjadi penggemar. Dan yang saya maksud adalah memberikan nilai kepada orang-orang yang saat ini menggunakan produk Anda. Tidak ada pemasaran yang lebih baik daripada pemasaran dari mulut ke mulut dan kesulitan dari pemasaran dari mulut ke mulut adalah Anda tidak memiliki banyak kendali atas hal itu, karena Anda tidak dapat membelinya. Namun, yang dapat Anda lakukan adalah memberikan orang-orang yang menggunakan produk Anda, membantu mereka menjadikan mereka penggemar berat di mana mereka menyukai apa yang Anda lakukan, Anda terus-menerus memberi mereka nilai dan memberi mereka poin pembicaraan sehingga ketika mereka sedang berbicara di Post Status Slack tentang apa pun itu, Oh, layanan pelanggan, Anda tahu, mereka punya masalah di sini dan layanan pelanggan yang saya terima untuk plugin ini dan itu. Itu luar biasa. Gunakan itu karena itulah jenis pemasaran yang tidak dapat Anda beli.

Saya akan memfokuskan upaya Anda untuk membangun komunitas Anda, orang-orangnya, dan bergantung pada apa plugin Anda, membangun komunitas dan mendorong orang-orang itu, terima kasih banyak, eh, dan kemudian memberi mereka pokok pembicaraan yang mereka perlukan untuk berbagi itu dengan seorang teman. Dan tentu saja hal ini tidak berarti bahwa kita tidak boleh mencari pelanggan baru karena kita jelas perlu mengembangkannya, namun seringkali apa yang Anda, orang-orang yang telah membeli produk Anda, telah membuktikan diri mereka sebagai seseorang yang bersedia membeli. itu dan pada dasarnya melakukan lebih dari itu. Dan mereka adalah penonton yang bagus untuk dikunjungi kembali. Dan itu, Anda tahu, dibatasi dalam hal ini, tetapi survei mereka, ajukan pertanyaan dan cari tahu, apakah mereka senang dan mengapa mereka membeli produk Anda?

DP: Dan sebagai catatan, mengapa kami tidak mengakhirinya dengan memberi tahu kami di mana orang dapat menemukan Anda atau menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan?

AW: Oh, tentu saja. Ya, Anda sering dapat menemukan saya di, di Status Postingan 'Slack, eh, LinkedIn adalah media sosial pilihan saya, tapi saya juga hadir di sana di Twitter X yang lama. Lalu, ya, temukan kami di cirrusinfluence.com. Jika Anda memiliki sebuah produk dan Anda merasa, hei, saya telah membangun sesuatu yang sangat istimewa di sini, saya hanya perlu lebih banyak orang untuk mempelajarinya dan saya memerlukan mitra, seseorang untuk mendampingi saya dan membantu menyebarkan berita, itulah yang kami melakukannya. Dan kami ingin membicarakannya dengan lebih banyak orang.

DP: Luar biasa. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami, Adam, dan saya menghargai semua orang yang mendengarkan dan mendengarkan. Terima kasih telah mendengarkan Press This, podcast komunitas WordPress di WMR. Anda dapat mengikuti petualangan saya di Twitter @TheTorqueMag. Itu TheTorqueMag. Anda dapat berlangganan Press This di RedCircle, iTunes, Spotify, atau mendownloadnya langsung dari WMR.fm. Anda juga dapat menemukan versi transkripsi dari episode ini di TorqueMag.io di mana Anda juga akan menemukan banyak cerita lain tentang acara WordPress mendatang dan hal-hal seperti itu. Saya tuan rumah Anda, Dr. Popular. Saya mendukung komunitas WordPress melalui peran saya di WP Engine, dan saya senang menyoroti anggota komunitas tersebut setiap minggu di Press This.