Cara Menjaga Toko Online Anda Tetap Terkini: Panduan untuk Pemilik Pasar WordPress

Menjalankan pasar online adalah kerja keras. Anda harus mempertimbangkan banyak faktor seperti manajemen pesanan, proses pengembalian uang, manajemen vendor, pengalaman pengguna, dll. Anda perlu memastikan toko Anda berjalan lancar untuk memberikan dampak positif bagi vendor dan pelanggan Anda.

Itu sebabnya pemeliharaan pasar adalah bagian yang sangat penting.

Pemeliharaan pasar mengacu pada aktivitas berkelanjutan yang diperlukan untuk memastikan kelancaran operasi, fungsionalitas, dan keamanan pasar online Anda.

Ini melibatkan pembaruan, pemantauan, dan pengoptimalan rutin untuk memberikan pengalaman pengguna yang positif, menarik pembeli dan penjual, dan menjaga kesehatan ekosistem pasar secara keseluruhan.

Sebagai pemilik marketplace, Anda perlu melakukan pemeriksaan pemeliharaan secara berkala di marketplace Anda. Itu akan membantumu-

• Tingkatkan pengalaman pengguna dan keamanan pasar
• Perbaiki bug dan selesaikan masalah teknis
• Optimalkan kinerja dan kecepatan
• Perbarui perangkat lunak, kelola pemeliharaan dan pencadangan server
• Bangun kepercayaan dan kredibilitas di antara pengguna

Jika Anda adalah admin pasar dan mencari daftar untuk melakukan pemeriksaan pemeliharaan rutin , maka kami membantu Anda. Kami akan menyiapkan panduan yang akan membantu Anda memberikan pemeriksaan pemeliharaan yang tepat untuk pasar multivendor Anda. Inilah yang kami hadirkan untuk Anda-

1. Pemeliharaan pasar untuk meningkatkan perjalanan vendor Anda
2. Pemeliharaan pasar untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda
3. Pemeliharaan teknis dan beberapa tugas pemeliharaan bonus

Mari kita mulai.

Pemeliharaan Pasar WordPress: Yang Perlu Anda Periksa

Pelanggan mengharapkan pengalaman yang lancar dan bebas gangguan saat mereka berbelanja online. Terutama di pasar multivendor karena berbeda dengan toko eCommerce.

Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, Anda perlu memaksimalkan efisiensi, ketergantungan, dan prediktabilitas pasar Anda. Situs web yang tidak berfungsi dengan baik dapat membuat 78% pelanggan mundur .

Itulah mengapa pemeliharaan pasar penting untuk kesuksesan dalam industri yang terus berkembang ini.

Demi kenyamanan Anda, kami telah mengkategorikan pemeriksaan pemeliharaan menjadi 4 bagian-

• Pemeliharaan pasar untuk pengalaman pengguna dari perspektif vendor
  • Registrasi Vendor Lancar
  • Penerbitan dan Pengunggahan Produk
  • Opsi Penarikan
  • Kemampuan Vendor
  • Manajemen Pengiriman
• Pemeliharaan pasar untuk pengalaman pengguna dari perspektif pelanggan
  • Proses Add-to-Cart dan Checkout yang Lancar
  • Beberapa Gerbang Pembayaran
  • Notifikasi dan Perpesanan Pelanggan (Pelacakan pesanan)
  • Obrolan Langsung & Dukungan Pelanggan
  • Fitur Kustom Bekerja Seperti Pemesanan, Lelang
  • Pengembalian Dana dan Pengembalian
• Pemeliharaan teknis
  • Pembaruan dan Kompatibilitas Perangkat Lunak
  • Pemeliharaan Database dan Server
  • Pembaruan Keamanan, Pencadangan, dan Pemulihan Bencana
  • Audit Fitur dan Fungsionalitas
  • Pengujian Kecepatan Situs
• pemeliharaan lainnya
  • Kompatibilitas Peramban
  • Tautan Rusak dan Pemeriksaan Kesalahan
  • Pembaruan Konten
  • Pengujian Lintas Perangkat
  • Peningkatan UI/UX
  • Optimasi SEO

Mari masuk ke detail-

1. Pemeliharaan Marketplace untuk Pengalaman Pengguna (Bagian Vendor)

Karena vendor adalah salah satu bagian penting dari pasar, Anda perlu memastikan vendor Anda tidak menghadapi masalah apa pun saat beroperasi. Inilah yang perlu Anda periksa-

Registrasi Vendor Lancar

Pertama dan terpenting, Anda perlu memastikan vendor dapat mendaftar ke pasar Anda dengan sukses. Jika mereka tidak bisa maka Anda akan rugi karena menambahkan lebih banyak vendor dan akhirnya lebih banyak pilihan produk ke pasar Anda. Dan Anda tahu betapa sulitnya meyakinkan vendor untuk bergabung dengan pasar.

Untuk memeriksa apakah sistem pendaftaran Anda berfungsi, pastikan Anda telah mengaktifkan opsi “ Siapa pun dapat mendaftar ” dari WP-Admin–> Pengaturan–> Umum.

Lalu masuk ke mode penyamaran dari browser Anda dan coba mendaftar sebagai vendor. Jika Anda menggunakan Dokan dan telah membuat formulir pendaftaran khusus, buka dari browser penyamaran dan coba mendaftar sebagai vendor.

Jika semuanya bekerja dengan baik, maka Anda baik untuk pergi.

Baca: Cara Membuat Marketplace dengan Dokan

Pengunggahan dan Penerbitan Produk

Setelah pendaftaran dan pengaturan toko, vendor biasanya mulai mengunggah dan menerbitkan produk di toko mereka. Akan lebih baik jika Anda memastikan bahwa sistem ini bekerja dengan sempurna.

Untuk Dokan, Anda dapat menonaktifkan atau mengaktifkan vendor baru untuk mengunggah produk mereka setelah pendaftaran. Itu tergantung pada kebijakan pasar Anda. Jadi pastikan sistem itu berfungsi. Anda dapat mengujinya dengan mendaftar sebagai vendor baru dan mencoba mengunggah produk.

Juga, uji status unggahan produk baru. Anda dapat memilih apakah produk akan dipublikasikan langsung atau setelah Anda meninjau. Jadi, unggah produk dan lihat apakah berfungsi seperti yang Anda inginkan.

Opsi Penarikan

Untuk menarik penghasilan mereka, vendor menggunakan metode penarikan berbeda yang telah dikonfigurasi oleh admin di pasar.

Jika Anda menggunakan gateway pembayaran populer seperti PayPal dan Stripe yang secara otomatis mencairkan pembayaran ke vendor, Anda harus memastikan sistem bekerja dengan sempurna. Anda dapat mengujinya setiap bulan sekali dengan melakukan pembelian dummy.

Selain itu, Dokan memiliki metode penarikan khusus, sehingga vendor dapat menggunakan metode penarikan lainnya untuk menerima penghasilan mereka. Pastikan itu berfungsi dengan benar juga.

Kemampuan Vendor

Sebagai pemilik pasar, Anda dapat memberikan kemampuan yang berbeda kepada vendor sehingga Anda dapat mengelola toko mereka dengan mudah tanpa kerumitan.

Vendor dapat memiliki kemampuan seperti-

1. Unggahan produk baru
2. Nonaktifkan munculan produk
3. Ubah status pesanan
4. Permintaan produk tamu
5. Aktifkan lelang
6. Pemilihan kategori produk
7. Ubah status produk baru
8. Produk duplikat
9. Pengeditan diskon
10. Sembunyikan info pelanggan
11. Nonaktifkan Tab Pengiriman .

Anda dapat masuk sebagai vendor dan menguji kemampuan ini sebulan sekali untuk melihat apakah semua kekuatan yang Anda tetapkan berfungsi dengan baik atau tidak.

Manajemen Pengiriman

Manajemen pengiriman adalah fitur penting lainnya di pasar. 46,5% bisnis kecil hingga menengah mengatakan bahwa menawarkan pengiriman gratis meningkatkan keuntungan mereka.

Jadi, Anda bisa melihat betapa pentingnya menambahkan fitur pengiriman ke marketplace. Jika Anda menggunakan Dokan, maka Anda dapat menambahkan berbagai jenis pengiriman termasuk-

• Pengiriman Zona Bijaksana
• Tabel Tarif Pengiriman
• Tarif Pengiriman Jarak Jauh.

Karena mengonfigurasi pengiriman mungkin rumit, Anda perlu memeriksa dari waktu ke waktu apakah kondisi berfungsi dengan baik atau tidak. Ketidaksesuaian dalam biaya pengiriman dapat menyabotase seluruh total pesanan yang dapat mengakibatkan kereta ditinggalkan. Jadi pastikan metode pengiriman Anda bekerja dengan benar.

Anda dapat membeli produk boneka untuk menguji semua metode pengiriman untuk melihat apakah mereka bekerja dengan benar atau tidak.

2. Pemeliharaan Marketplace untuk Pengalaman Pengguna (Bagian Pelanggan)

Setelah vendor, Anda perlu memastikan pelanggan juga dapat merasakan perjalanan belanja yang lancar dari toko online Anda. Untuk itu, Anda perlu memeriksa faktor-faktor ini-

Proses Add-to-Cart dan Checkout yang Lancar

Pastikan tombol tambahkan ke keranjang berfungsi dengan benar. Biasanya, pasar multivendor dan toko eCommerce menempatkan tombol tambahkan ke keranjang di halaman toko dan di halaman produk tunggal. Pastikan untuk menguji tombol secara teratur.

Juga, pastikan tombol checkout Anda dan proses bekerja dengan benar. Lihat apakah semua kolom checkout berfungsi dengan baik dan jika tidak ada kolom yang tidak diperlukan yang mengganggu alur checkout. Proses checkout yang lama juga menjadi alasan meningkatnya jumlah gerobak yang terbengkalai.

Terakhir, periksa proses pendaftaran pelanggan. Jika Anda telah mengizinkan pembayaran tamu, pastikan itu bekerja dengan baik dengan melakukan pembelian dummy dan menyelesaikan proses pembayaran.

Beberapa Gerbang Pembayaran

Karena Anda adalah toko online, pengguna dari seluruh dunia akan membeli produk (kecuali jika Anda menargetkan pelanggan lokal). Namun, Anda perlu menambahkan beberapa gateway pembayaran agar pelanggan dapat menyelesaikan pembelian dengan mudah.

Ini adalah faktor yang sangat penting karena membantu membangun faktor kepercayaan pada pelanggan. Jadi pastikan gateway pembayaran berfungsi dengan benar dan pembayaran dicairkan seperti yang Anda inginkan.

Notifikasi dan Perpesanan Pelanggan (Pelacakan pesanan)

Setelah melakukan pemesanan, pelanggan mendapat pesan konfirmasi di email mereka. Ini memastikan bahwa pesanan telah berhasil dilakukan dan mereka juga mendapatkan nomor pesanan yang dapat mereka gunakan untuk melacak pesanan.

Jika Anda menggunakan WooCommmerce dan Dokan untuk mengelola pasar Anda, Anda perlu mengonfigurasi pengaturan email. Setelah mengonfigurasi, selesaikan pesanan untuk melihat apakah Anda mendapatkan email konfirmasi dengan nomor pesanan.

Juga, Dokan memungkinkan pelanggan melacak pesanan mereka menggunakan fitur status pengiriman. Anda perlu memeriksa secara teratur apakah pelacakan pesanan berfungsi dengan benar.

Obrolan Langsung & Dukungan Pelanggan

Obrolan langsung penting untuk semua jenis situs web apalagi pasar multivendor. Dokan memungkinkan Anda menambahkan obrolan langsung ke pasar Anda. Anda dapat menggunakan Facebook, Tawk.to, WhatsApp, dan TalkJS untuk menerapkan fitur obrolan langsung. Pastikan fitur obrolan langsung berfungsi dan pelanggan dapat berbicara dengan vendor.

Juga, pastikan fitur dukungan berfungsi dengan benar. Pelanggan dapat membuat tiket dukungan dan vendor dapat membalasnya. Jika mau, Anda dapat membuat tiket dukungan uji sendiri dan melihat apakah fitur tersebut berfungsi atau tidak.

Fitur Kustom Bekerja Seperti Pemesanan, Lelang

Untuk ceruk pasar seperti pemesanan dan lelang, sangat penting agar fitur pemesanan dan lelang berfungsi.

Jika Anda menjalankan pasar pemesanan hotel dan fitur pemesanan Anda tidak berfungsi dengan benar, Anda akan kehilangan pelanggan dengan cepat. Juga, ketidakcocokan dalam tanggal pemesanan dapat menyebabkan pasar dan vendor Anda dalam masalah.

Juga, lihat apakah pelanggan dapat menempatkan tawaran mereka dengan benar di pasar lelang Anda. Dan jika fitur peningkatan tawaran bekerja dengan benar.

Pengembalian Dana dan Pengembalian

Pengembalian Dana dan Pengembalian adalah bagian dari industri eCommerce. Apa pun yang Anda lakukan, Anda tidak dapat membuat tingkat pengembalian atau pengembalian dana 0. Ini mungkin bukan kesalahan Anda selalu, ada banyak alasan mengapa pelanggan mungkin menginginkan pengembalian dana.

Anda perlu memastikan proses pengembalian dana berfungsi dengan benar. Pelanggan tidak perlu menghadapi kerumitan saat meminta pengembalian dana atau saat mengembalikan produk. Periksa kebijakan pengembalian dana dan uji proses pengembalian dana. Jika Anda merasa ada lag atau gangguan, maka segera perbaiki.

3. Pemeliharaan Teknis

Jadi setelah memastikan pengalaman pasar yang lebih baik untuk vendor dan pelanggan, Anda perlu memeriksa aspek teknis pasar Anda. Pemeliharaan teknis akan memastikan pasar Anda berjalan lancar. Inilah yang perlu Anda periksa-

Pembaruan dan Kompatibilitas Perangkat Lunak

Anda perlu memperbarui perangkat lunak yang menggerakkan pasar Anda secara teratur. Sangat penting untuk menjaga keamanan, stabilitas, dan kompatibilitas dengan teknologi terbaru.

Ini termasuk memperbarui platform pasar Anda, sistem manajemen konten, dan semua plugin atau ekstensi yang digunakan. Tetap up to date memastikan bahwa pasar Anda tetap aman, bekerja secara optimal, dan mendukung fitur dan integrasi terbaru.

Pemeliharaan Database dan Server

Mempertahankan database dan server Anda sangat penting untuk kelancaran operasi pasar Anda. Tugas pemeliharaan rutin Anda meliputi pengoptimalan kinerja database, pemantauan sumber daya server, dan mengatasi masalah apa pun yang terkait dengan penyimpanan, memori, atau kekuatan pemrosesan.

Pemeliharaan database dan server yang tepat memastikan penyimpanan, pengambilan, dan pengiriman data yang efisien, memungkinkan pasar Anda menangani peningkatan lalu lintas dan aktivitas pengguna.

Pembaruan Keamanan, Pencadangan & Pemulihan Bencana

Keamanan harus menjadi prioritas utama untuk pasar Anda. Menerapkan pembaruan dan tambalan keamanan secara teratur melindungi pasar Anda dari potensi kerentanan dan ancaman dunia maya.

Selain itu, menerapkan tindakan pencadangan dan pemulihan bencana memastikan bahwa data Anda disimpan dengan aman dan dapat dipulihkan jika terjadi kehilangan data, kegagalan sistem, atau pelanggaran keamanan. Menguji proses pencadangan dan pemulihan secara berkala sangat penting untuk menjaga integritas data pasar Anda.

Audit Fitur dan Fungsionalitas

Melakukan audit berkala terhadap fitur dan fungsi marketplace Anda membantu memastikan bahwa semuanya berfungsi sebagaimana mestinya.

Meninjau dan menilai fitur, aliran pengguna, dan antarmuka yang ada dapat mengidentifikasi area untuk perbaikan, potensi bug, atau fungsionalitas yang sudah ketinggalan zaman. Pemeriksaan ini memungkinkan Anda untuk memprioritaskan penyempurnaan, pembaruan, dan fitur baru yang selaras dengan tujuan pasar dan kebutuhan pengguna Anda.

Pengujian Kecepatan Situs

Kecepatan situs adalah faktor penting yang memengaruhi pengalaman pengguna dan konversi di pasar Anda. Secara teratur menguji kecepatan dan kinerja marketplace Anda di berbagai perangkat dan kondisi jaringan membantu mengidentifikasi potensi kemacetan, halaman yang lambat dimuat, atau masalah kinerja.

Mengoptimalkan waktu muat halaman dan kecepatan situs secara keseluruhan meningkatkan kepuasan pengguna dan mendorong keterlibatan dan transaksi di pasar Anda.

4. Perawatan Lain Yang Harus Anda Beri Centang

Sebelum mengakhiri daftar periksa pemeliharaan pasar, berikut adalah beberapa aspek lain yang harus Anda periksa-

Kompatibilitas Peramban

Uji pasar Anda secara teratur di berbagai browser web dan versi untuk memastikan kompatibilitas. Verifikasi bahwa pasar Anda berfungsi dengan benar dan ditampilkan dengan benar di browser populer seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge. Atasi masalah kompatibilitas apa pun dengan segera untuk memberikan pengalaman yang konsisten bagi semua pengguna.

Tautan Rusak dan Pemeriksaan Kesalahan

Pindai pasar Anda secara teratur untuk tautan yang rusak, gambar yang hilang, dan kesalahan lainnya. Tautan rusak dapat membuat pengguna frustrasi dan berdampak negatif pada pengalaman mereka. Gunakan alat atau plugin untuk mengidentifikasi dan memperbaiki tautan yang rusak, memastikan bahwa semua tautan internal dan eksternal berfungsi. Pantau log kesalahan dan atasi semua kesalahan teknis untuk menjaga pengalaman penelusuran yang lancar.

Pembaruan Konten

Sering perbarui dan segarkan konten di pasar Anda. Ini termasuk deskripsi produk, gambar, posting blog, dan halaman informasi lainnya. Pastikan bahwa semua konten akurat, relevan, dan menarik. Tinjau dan optimalkan konten secara berkala agar selaras dengan praktik terbaik SEO dan mencerminkan setiap perubahan dalam penawaran produk atau bisnis Anda.

Pengujian Lintas Perangkat

Lakukan pengujian menyeluruh terhadap pasar Anda di berbagai perangkat, termasuk smartphone, tablet, dan komputer desktop. Uji antarmuka pengguna, daya tanggap, dan fungsionalitas di berbagai ukuran dan resolusi layar. Mengoptimalkan pengalaman pengguna untuk setiap perangkat, memastikan navigasi dan kegunaan yang lancar.

Peningkatan UI/UX

Tingkatkan terus antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) pasar Anda. Kumpulkan umpan balik pengguna, lakukan uji kegunaan, dan analisis perilaku pengguna untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Tingkatkan desain visual, sederhanakan alur kerja, dan optimalkan keseluruhan perjalanan pengguna untuk memberikan pengalaman yang intuitif dan menyenangkan.

Optimasi SEO

Optimalkan pasar Anda untuk mesin telusur guna meningkatkan visibilitas dan lalu lintas organik. Lakukan penelitian kata kunci untuk mengidentifikasi kata kunci yang relevan dan memasukkannya secara strategis ke dalam konten, URL, tag meta, dan judul Anda. Optimalkan judul halaman, deskripsi meta, dan tag alt untuk gambar. Pastikan struktur ramah mesin pencari, kode bersih, dan halaman yang memuat cepat untuk meningkatkan peringkat mesin pencari pasar Anda.

Jadi ini adalah tugas pemeliharaan yang perlu Anda lakukan agar pasar Anda tetap berjalan.

weCare: Layanan Pemeliharaan WordPress yang Mudah untuk Pasar

Jika Anda merasa kewalahan dengan banyaknya hal yang perlu Anda lakukan untuk mempertahankan pasar Anda atau tidak punya waktu untuk melakukan pemeriksaan ini, maka Anda beruntung.

Jika Anda menggunakan Dokan , plugin pasar multivendor paling populer di WordPress, untuk mengelola pasar Anda, Anda dapat mengambil bantuan weCare .

weCare adalah layanan pemeliharaan yang cepat bagi pemilik pasar yang menghadapi kerumitan untuk mengelola pasar mereka.

Dengan layanan premium ini, Anda akan mendapatkan-

• Dukungan melalui Slack
• Pembaruan plugin bulanan
• Pembaruan WordPress setiap bulan
• Pembaruan tema bulanan
• Pencadangan otomatis
• Cache halaman situs web
• Menjaga Situs Pementasan
• Resolusi Sangat Cepat
• Kompresi gambar
• Uji proses pemesanan situs web
• Pengujian alur kerja gateway pembayaran
• Dukungan Langsung / Tiket
• Pemantauan situs web harian
• Pemecahan masalah WooCommerce dan banyak lagi.

Anda dapat menggunakan layanan ini untuk bersantai dan membiarkan para profesional menangani pasar Anda dengan hati-hati.

FAQ tentang Pemeliharaan Pasar WordPress

Pertahankan Pasar Anda dengan Cara yang Benar & Dapatkan Manfaat Maksimal

Mengelola pasar bukanlah tugas yang mudah. Anda harus mengurus banyak hal dan pemeliharaan pasar adalah salah satunya.

Dengan begitu banyak hal yang terjadi, wajar jika bingung tentang apa yang harus dilakukan dan mulai dari mana. Itu sebabnya kami telah membuat daftar semua tugas menurut kategori. Untuk bantuan Anda, kami akan membahasnya lagi-

• Pemeliharaan pasar untuk pengalaman pengguna dari perspektif vendor
  • Registrasi Vendor Lancar
  • Penerbitan dan Pengunggahan Produk
  • Opsi Penarikan
  • Kemampuan Vendor
  • Manajemen Pengiriman
• Pemeliharaan pasar untuk pengalaman pengguna dari perspektif pelanggan
  • Proses Add-to-Cart dan Checkout yang Lancar
  • Beberapa Gerbang Pembayaran
  • Notifikasi dan Perpesanan Pelanggan (Pelacakan pesanan)
  • Obrolan Langsung & Dukungan Pelanggan
  • Fitur Kustom Bekerja Seperti Pemesanan, Lelang
  • Pengembalian Dana dan Pengembalian
• Pemeliharaan teknis
  • Pembaruan dan Kompatibilitas Perangkat Lunak
  • Pemeliharaan Database dan Server
  • Pembaruan Keamanan, Pencadangan, dan Pemulihan Bencana
  • Audit Fitur dan Fungsionalitas
  • Pengujian Kecepatan Situs
• pemeliharaan lainnya
  • Kompatibilitas Peramban
  • Tautan Rusak dan Pemeriksaan Kesalahan
  • Pembaruan Konten
  • Pengujian Lintas Perangkat
  • Peningkatan UI/UX
  • Optimasi SEO

Jika Anda menghadapi masalah atau memiliki pertanyaan tentang salah satu tugas, silakan ajukan pertanyaan Anda di bagian komentar. Dan bagikan blognya agar sesama pemilik marketplace juga bisa tahu apa yang harus dilakukan.