Cara Menemukan Metrik Paling Penting Untuk Toko Anda

Saat Anda pertama kali mendalami analitik untuk toko online Anda, segalanya bisa menjadi sangat cepat. Ada begitu banyak data yang harus dieksplorasi, begitu banyak pelajaran yang bisa dipetik, sehingga Anda hampir tidak bisa disalahkan karena tidak tahu apa yang harus dilakukan terlebih dahulu.

Salah satu tantangan terbesar yang akan Anda hadapi adalah mengetahui data apa yang penting (dan apa yang tidak). Anda hanya dapat memfokuskan waktu dan perhatian Anda pada beberapa tujuan utama dalam satu waktu , sehingga data yang Anda tinjau dan tindak lanjuti harus dipilih dengan cermat.

Namun, bagaimana Anda bisa mengetahui metrik mana yang cocok dengan apa yang Anda lakukan? Atau, jika toko Anda baru, bagaimana Anda bisa mengetahui metrik mana yang harus Anda lacak — dan memfokuskan upaya Anda — terlebih dahulu?

Hari ini, Anda akan mempelajari metrik mana yang harus Anda lacak untuk toko spesifik Anda. Siap menyelami data? Ayo pergi.

Apa yang Anda perlukan untuk memantau metrik toko Anda

Meskipun ada sejumlah besar solusi yang tersedia untuk melacak dan melaporkan aktivitas toko online, kami merekomendasikan Google Analytics untuk mereka yang baru mengenal analitik atau eCommerce (atau keduanya).

Google Analytics adalah titik awal yang bagus bukan hanya karena gratis, tetapi juga karena dapat menangkap dan melaporkan banyak data. Pemilik toko dapat menemukan dan meninjau sebanyak atau sesedikit yang mereka inginkan, pada waktu mereka sendiri, dan tanpa batasan.

Jika Anda menggunakan WooCommerce, Anda dapat dengan cepat mengintegrasikan Google Analytics dengan toko Anda melalui ekstensi Google Analytics Pro . Ekstensi ini menyediakan pelacakan eCommerce yang disempurnakan, serta pelacakan dan pelaporan yang disempurnakan tentang peristiwa seperti item yang ditambahkan ke keranjang, pembelian yang diselesaikan, penggunaan kupon, dan banyak lagi.

Setelah Anda menyiapkan Google Analytics untuk toko Anda, Anda harus mempersempit apa yang Anda lacak — langkah yang diperlukan agar Anda tidak menghabiskan waktu berjam-jam untuk memilah-milah data.

Metrik utama yang dapat Anda lacak dengan Google Analytics

Google Analytics dipenuhi dengan laporan, visualisasi data, pelacakan, dan peluang untuk belajar. Biarkan berjalan selama satu atau dua minggu dan Anda akan belajar sedikit demi sedikit. Tetapi sangat mudah untuk masuk ke dalam pikiran Anda, atau bingung tentang apa yang Anda lihat.

Salah satu cara terbaik untuk merinci apa yang dapat Anda lacak dengan GA — dan apa yang harus Anda fokuskan terlebih dahulu — adalah dengan melihat empat "kategori" di sisi kiri layar Anda: Audiens, Akuisisi, Perilaku , dan Konversi.

Dalam kategori ini, Anda akan menemukan:

• Audiens: data tentang pengunjung Anda — informasi terperinci tentang jenis pembeli yang mengunjungi toko Anda, bagaimana mereka berperilaku, dan perangkat apa yang mereka gunakan
• Akuisisi: detail tentang bagaimana Anda memperoleh audiens itu — apakah mereka berasal dari mesin telusur, iklan, atau jaringan eksternal seperti halaman media sosial Anda
• Perilaku: bagaimana audiens dan toko Anda bertindak — halaman apa yang dikunjungi pengunjung, seberapa cepat toko Anda merespons permintaan mereka, kode kupon apa yang digunakan, dll.
• Konversi: informasi tentang pembelian — pesanan mana yang diselesaikan, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya, dan berapa banyak "titik kontak" yang dilalui pelanggan tersebut

Dengan memiliki pengetahuan umum tentang informasi apa yang tersedia, dan di bagian mana dari Google Analytics, Anda dapat menghindari tersesat atau membuang waktu mengeklik untuk mencari data. Biarkan deskripsi di atas menjadi panduan Anda — kembalilah kepada mereka kapan pun Anda membutuhkannya!

Meskipun Anda dapat melacak lebih dari apa yang tercantum di atas, jika Anda baru dalam hal ini, Anda harus benar-benar memulai dari yang kecil . Jadi dengan mengingat hal itu, mari terus bergerak sehingga kami dapat membantu Anda mengetahui metrik mana yang perlu Anda perhatikan.

Pertimbangkan usia dan tahap pertumbuhan toko Anda

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan saat memutuskan apa yang akan dilacak adalah berapa usia toko Anda, dan tahap pertumbuhannya .

Jika toko Anda masih baru, dan masih berjuang untuk setiap penjualan, tidak masuk akal bagi Anda untuk menekankan data yang sama dengan toko yang telah ada selama beberapa tahun dan tidak mengalami kesulitan menarik pengunjung. Kebutuhan Anda berbeda, dan tujuan Anda berbeda.

Berikut adalah metrik yang harus Anda perhatikan, tergantung pada situasi yang Anda hadapi:

• Jika toko Anda masih baru , Anda harus fokus untuk menarik pengunjung dan mengamati dari mana mereka berasal, karena tanpa lalu lintas Anda tidak akan pernah bisa melakukan satu penjualan pun
• Jika Anda memiliki beberapa lalu lintas dan mulai mendapatkan sedikit penjualan , cari sumber yang memiliki peluang terbaik untuk mengonversi dan berusahalah untuk meningkatkannya
• Jika Anda memiliki penjualan yang stabil , alihkan perhatian Anda dari memantau sumber lalu lintas ke melihat apa yang berkontribusi pada konversi, termasuk kupon atau penawaran mana yang paling banyak dimanfaatkan

Pada dasarnya: semakin baru toko Anda, semakin besar fokus Anda pada lalu lintas . Laporan yang Anda perhatikan pada tahap awal harus yang merinci berapa banyak pengunjung yang Anda miliki setiap hari, mingguan, dan bulanan, dan dari mana mereka berasal.

Seiring berjalannya waktu dan lalu lintas lebih mudah diperoleh, Anda dapat mengalihkan fokus ke konversi, dan melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan toko Anda selama melakukan pembelian.

Pikirkan tentang tujuan utama Anda saat ini

Apa tujuan yang Anda miliki untuk toko Anda saat ini? Tentu, tujuan setiap orang adalah "menghasilkan banyak uang", tetapi tujuan langsung apa yang ada dalam pikiran Anda?

Jika toko Anda baru, mungkin tujuan Anda adalah “mencapai lima puluh penjualan pertama saya” atau “mencari tahu metode pemasaran apa yang paling efektif”. Jika Anda telah melakukan ini untuk sementara waktu, mungkin ini "meningkatkan nilai pesanan rata-rata saya".

Data yang Anda lacak di Google Analytics harus mendukung tujuan yang ingin Anda capai . Ini akan membantu Anda tetap fokus pada tujuan yang telah Anda tetapkan, dan memberikan pembaruan kepada Anda dan tim Anda.

Beberapa pemikiran:

• Jika Anda telah menetapkan sasaran untuk mencapai jumlah pesanan tertentu , Anda harus menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk melihat data pendukung di bawah Konversi
• Jika situs Anda baru dan sasaran Anda saat ini berfokus pada pertumbuhan lalu lintas , Anda harus memperhatikan laporan Akuisisi, termasuk sumber rujukan terbanyak dan seberapa efektif SEO Anda
• Jika Anda telah menetapkan sasaran yang disempurnakan, seperti meningkatkan nilai pesanan rata-rata , Anda harus menghabiskan waktu di Konversi – E-niaga melacak perubahan pada nilai yang lebih kecil ini dan melihat data produk atau kategori tertentu

Tentu saja, Anda tidak bisa begitu saja menetapkan sasaran dan melacak data tanpa melakukan sesuatu . Menemukan rekan data di Google Analytics untuk dilacak harus menjadi langkah terakhir Anda, dilakukan setelah Anda membuat rencana (apakah itu untuk meningkatkan lalu lintas, meningkatkan konversi, atau apa pun yang Anda miliki).

Hindari menetapkan terlalu banyak tujuan sekaligus

Satu kata nasihat: jangan menetapkan terlalu banyak tujuan sekaligus. Itu wajar untuk membidik tinggi, tetapi hasilnya bisa menjadi bencana.

Jika toko Anda baru, cobalah untuk fokus pada satu tujuan atau metrik penting untuk ditingkatkan pada suatu waktu. Ini memungkinkan Anda untuk:

1. Masukkan semua energi Anda ke dalam tujuan itu alih-alih membaginya — semakin banyak energi dan perhatian yang dimiliki sesuatu, semakin baik hasilnya.
2. Miliki pemahaman yang jelas tentang apa yang harus terjadi selanjutnya , alih-alih mencoba fokus pada beberapa bagian yang bergerak dan langkah selanjutnya
3. Jalankan hanya satu pengujian atau eksperimen dalam satu waktu , yang juga merupakan saran bagus untuk pemula dalam pengujian A/B

Saat toko Anda (dan kemungkinan tim Anda) tumbuh, Anda mungkin merasa lebih nyaman melakukan berbagai tujuan dan eksperimen, dan itu tidak masalah. Tetapi untuk pemula, fokuslah pada satu hal pada satu waktu dan Anda akan terhindar dari kewalahan atau kebingungan.

Metrik yang Anda lacak harus sejalan dengan aktivitas pemasaran Anda

Terakhir, pertimbangkan apa yang Anda lakukan untuk memasarkan toko Anda kepada calon pelanggan. Apakah Anda memposting tentang produk baru di Halaman Facebook? Atau apakah Anda mengirim kampanye email ke pembeli yang tertarik?

Data yang Anda lacak harus sesuai dengan aktivitas pemasaran ini — yaitu, Anda harus melacak hasil upaya Anda dan mempelajari apa yang berhasil dengan baik atau apa yang dapat ditingkatkan .

Beberapa contoh taktik pemasaran yang mungkin ingin Anda lacak di GA:

• Menggunakan media sosial untuk mengarahkan lalu lintas ke produk baru? Akuisisi – Sosial akan memberi tahu Anda saluran mana yang paling sukses
• Mengirimkan kampanye email? Jika Anda ingin melacak hasil dari pesan-pesan ini, buka Konversi – Sasaran dan cari apa pun yang diberi tag “email” pada laporan Ikhtisar Anda (tetapi lihat di bawah untuk catatan penting tentang tautan UTM terlebih dahulu)
• Punya kode kupon? Dengan ekstensi Pro Google Analytics kami, WooCommerce akan memberikan data ini, memungkinkan Anda melihat kode mana yang menjadi pemenang dalam laporan Enhanced E-commerce Anda

Sebagian besar waktu, data pemasaran akan cukup mudah untuk Anda temukan di Google Analytics. Tetapi tergantung pada apa yang Anda lakukan atau alat yang Anda gunakan, Anda mungkin harus menyiapkan pelacakan khusus menggunakan tautan UTM untuk menerima laporan yang akurat.

Berikut penjelasan UTM yang mungkin berguna bagi Anda, dan Anda dapat menggunakan pembuat tautan UTM Google untuk membuat tautan yang diberi tag dengan benar hanya dalam beberapa detik. Bagus!

Menemukan metrik yang tepat untuk dilacak bergantung pada sasaran saat ini yang Anda miliki untuk toko Anda

Google Analytics mungkin menempatkan sejumlah besar data di ujung jari Anda. Sebagai pemilik toko, terlalu mudah untuk terjebak dalam mengikuti dan melacak semuanya , ingin mengoptimalkan lalu lintas, rasio klik, konversi, apa saja.

Namun pendekatan terbaik adalah memilih satu fokus kuat untuk toko Anda, dan melacak metrik di GA yang sesuai dengannya . Apakah ini meningkatkan lalu lintas, mengoptimalkan pengunjung, atau meningkatkan konversi bergantung pada sasaran dan tahap pertumbuhan Anda. Kuncinya adalah mengetahui bahwa Anda hanya dapat melakukan satu hal dengan baik pada satu waktu, lalu lakukan — dan lacak — hal itu sebaik mungkin .

Kami harap ini memberikan wawasan bagi Anda yang memulai Google Analytics atau melacak metrik toko Anda. Ada pertanyaan untuk kami? Tinggalkan mereka di komentar dan kami akan dengan senang hati merespons secepatnya.