Panduan Lengkap untuk Meningkatkan Strategi Pelokalan Anda

Semua perusahaan ingin tumbuh, dan di era internet, pertumbuhan global tidak pernah semudah ini dicapai.

Tetapi memperluas ke pasar baru bisa terbukti sulit jika Anda tidak mau mengubah taktik pemasaran Anda berdasarkan lokasi geografis. Strategi satu ukuran untuk semua tidak akan berhasil saat Anda memperluas jangkauan di seluruh dunia. Pasar yang berbeda memiliki kepekaan, preferensi, dan bahasa yang berbeda. Itulah mengapa Anda perlu terlibat dalam pelokalan pemasaran.

Tetapi pelokalan lebih dari sekadar menjalankan konten Anda melalui penerjemah otomatis. Anda harus mempertimbangkan pasar lokal dan menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi untuk mereka dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan saat pertama kali meluncurkan layanan di rumah.

Jika Anda tidak memiliki strategi pelokalan yang kuat dan terperinci, rencana Anda untuk ekspansi global bisa gagal. Tapi apa itu strategi lokalisasi? Dan bagaimana Anda bisa meluncurkan strategi pelokalan terbaik untuk memastikan kesuksesan Anda saat Anda terus berkembang?

Baca terus untuk mengetahuinya.

Apa Itu Strategi Lokalisasi?

Strategi pelokalan Anda adalah rencana bisnis Anda untuk mengadaptasi konten dan layanan Anda ke berbagai bahasa dan budaya. Ini dilihat sebagai bagian penting dari ekspansi global, mengingat berbagai preferensi, bahasa, dan kepekaan basis pelanggan internasional.

Karena itu, produk Anda harus disajikan dengan cara yang unik, relevan, dan dapat dipasarkan ke audiens asing. Apa yang berhasil di pasar AS belum tentu berhasil di Eropa, Asia, atau bahkan pasar Amerika Utara lainnya seperti Kanada.

Mengapa demikian? Karena setiap pasar memiliki budaya yang berbeda, dan masing-masing budaya tersebut membutuhkan perhatian langsung dan personal dari rencana pemasaran Anda. Personalisasi adalah faktor yang sangat penting bagi konsumen modern. Meskipun demikian, hanya 47% perusahaan yang mempersonalisasi komunikasi mereka sebagai respons terhadap perilaku real-time yang ditunjukkan oleh pelanggan.

Jika, katakanlah, konten pemasaran Anda di AS menampilkan banyak model berpakaian minim, konten yang sama itu tidak akan pernah terbang dalam masyarakat yang lebih sederhana dan konservatif seperti India. Faktanya, menjalankan kampanye yang sama di India kemungkinan akan menyinggung banyak orang dan membuat pasar menganggap perusahaan Anda terlalu bersifat cabul.

Dengan membuat strategi pelokalan, Anda akan dapat menyoroti layanan Anda di berbagai pasar berdasarkan data yang diperoleh dari penelitian ekstensif. Anda akan dapat menghadirkan pengalaman pemasaran yang lebih personal kepada konsumen di area tersebut, menampilkan produk atau layanan Anda dengan cara yang dapat terhubung dengan audiens baru ini.

Ini mungkin termasuk melayani kebutuhan atau masalah yang berbeda dari audiens asli Anda. Pasar yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda, dan Anda sebagai pemasar dan pemilik bisnis bertanggung jawab untuk mencari tahu apa yang mereka cari, mengapa mereka membutuhkannya, dan bagaimana Anda dapat meyakinkan mereka bahwa Anda memiliki jawabannya.

Pelokalan juga mencakup beberapa penyesuaian pada kehadiran online Anda, termasuk namun tidak terbatas pada menerjemahkan konten yang ada ke dalam bahasa baru. Anda mungkin juga perlu mengubah elemen lain dari situs web ramah pelanggan Anda, seperti antarmuka penggunanya, citra, opsi dukungan, dan gateway pembayaran, untuk melayani audiens yang sama sekali baru.

Banyak perusahaan bahkan membuat situs web baru khusus untuk pasar yang berbeda, dengan URL ".com" utama mengarahkan ke halaman berbeda berdasarkan lokasi geografis Anda. Anda perlu memastikan situs tersebut selalu tersedia. Itulah mengapa Anda harus bermigrasi ke layanan hosting WordPress terkelola yang andal.

Apakah Anda Membutuhkan Strategi Lokalisasi?

Anda memerlukan strategi lokalisasi jika ingin memperluas perusahaan Anda ke pasar internasional. Tapi ini bukan sesuatu yang bisa Anda lakukan dengan setengah kecepatan. Ini penting untuk kesuksesan Anda, dan itu harus direncanakan dengan baik agar berhasil.

Pada akhirnya, Anda tidak akan dapat meluncurkan strategi pelokalan jika Anda mencoba mengotomatiskan proses secara berlebihan dan meletakkannya di atas rel. Itu membutuhkan sentuhan manusia dan perhatian terus-menerus. Tanpa strategi yang solid dan terpelihara, Anda akan mengasingkan calon pelanggan baru di pasar yang Anda coba kembangkan.

Kesan pertama sangat berarti dalam hal reputasi merek, dan jika Anda tersandung, Anda mungkin tidak mendapatkan kesempatan kedua.

Tentu saja, jika Anda tidak ingin memperluas pasar asli Anda, Anda tidak memerlukan strategi pelokalan. Ini memakan waktu dan mahal untuk dilakukan, jadi kecuali Anda benar-benar melihat target pasar baru yang spesifik, Anda tidak perlu mengambil langkah-langkah yang diuraikan dalam artikel ini.

Tetapi mengapa strategi lokalisasi begitu penting untuk menskalakan perusahaan internasional?

Sebagai permulaan, konten yang dilokalkan secara organik berbicara kepada pengguna. Selain itu, dengan melokalkan strategi pemasaran Anda, Anda tidak akan menyinggung siapa pun secara tidak sengaja.

Manfaat Strategi Lokalisasi yang Direncanakan dengan Baik

Manfaat utama dari strategi pelokalan yang terencana dengan baik adalah bahwa hal itu akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda secara taktis ke pasar baru di seluruh dunia. Itu berarti peningkatan eksposur merek dan keuntungan.

Strategi pelokalan dapat membantu Anda menghindari kesalahan yang berantakan dan tidak sesuai secara budaya, seperti contoh yang kami soroti di atas dengan perbedaan antara pemirsa di AS versus pemirsa di India. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menyinggung pasar baru Anda.

Dengan mencurahkan waktu dan upaya nyata ke dalam terjemahan Anda, Anda akan dapat menyajikan konten secara alami kepada audiens baru dalam bahasa mereka, seperti yang dilakukan oleh penutur asli. Gagal melakukan ini dapat mengisolasi audiens Anda dan membuat Anda terlihat seperti perusahaan tidak sah atau scam di pasar baru ini.

Strategi yang Anda terapkan juga melibatkan banyak pengumpulan informasi. Ini hanya dapat membantu Anda memahami berbagai titik kesulitan pelanggan di wilayah baru. Meskipun penggunaan keseluruhan produk Anda mungkin sama di beberapa lokasi, kebutuhan mendasar mengapa produk itu dibutuhkan bisa berbeda.

Ketika Anda melokalkan pemasaran Anda, Anda dapat menyesuaikan diri dengan pemasaran perusahaan lain ke audiens itu. Ini akan memungkinkan Anda untuk terhubung dengan calon pelanggan baru Anda secara alami sambil menjalin loyalitas merek yang menguntungkan dalam skala global.

Tentu saja, salah satu manfaat utama dari strategi pelokalan yang terencana dengan baik adalah keberhasilannya adalah kesuksesan Anda, dan Anda akan membuka bisnis Anda ke pasar yang sama sekali baru dan lebih banyak pendapatan.

Anda juga dapat berkembang melampaui pesaing Anda, memberi Anda keunggulan kompetitif tertinggi atas para pesaing tersebut baik di tingkat lokal maupun global.

Memulai: Pedoman Strategi Pelokalan

Susun Alur Kerja Strategi Anda

Langkah pertama untuk memulai strategi pelokalan Anda adalah menentukan alur kerja strategi Anda. Di situlah Anda mengetahui di mana Anda saat ini dalam hal lokalisasi. Anda ingin merencanakan seluruh alur kerja dari awal hingga akhir, menyoroti dari mana Anda memulai dan di mana Anda berharap.

Pastikan Anda sangat spesifik saat melakukan ini, karena ini akan membantu Anda merencanakan setiap langkah strategi Anda.

Ini juga di mana Anda akan menentukan lokasi yang ingin Anda kembangkan dan apa yang perlu dilakukan untuk memulai di area tersebut. Pada dasarnya, Anda akan menghasilkan peta jalan yang akan menjelaskan proses ekspansi.

Kapan terjemahan perlu dipesan untuk diluncurkan tepat waktu? Panduan gaya seperti apa yang akan Anda luncurkan di pasar baru untuk konten Anda? Bagaimana Anda akan melakukan jaminan kualitas dengan cara yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan baru Anda?

Ini semua adalah pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri bahkan sebelum Anda mulai mencoba pindah ke lokasi geografis baru.

Ini juga di mana Anda dapat menetapkan anggaran Anda. Tentukan apa yang ingin Anda belanjakan untuk memperluas ke area baru ini, dan lihat apakah itu layak. Jika tidak, Anda mungkin harus menunda rencana Anda sampai Anda dapat mencurahkan lebih banyak uang untuk itu.

Pahami Audiens Anda

Sebelum Anda dapat memasarkan ke audiens, Anda harus memahami mereka untuk menentukan apa yang mereka inginkan dan, yang sama pentingnya, apa yang tidak mereka inginkan.

Apa saja titik sakit pelanggan baru di berbagai area? Bagaimana mereka mengukur hingga titik nyeri yang saat ini Anda pasarkan di rumah? Apa yang dapat Anda lakukan untuk memasarkan poin nyeri baru ini secara efektif?

Selain itu, di mana calon pelanggan baru Anda paling banyak mengonsumsi konten? Jika Anda mendapati bahwa mereka menghabiskan banyak waktu di Facebook, Anda mungkin harus mengalihkan upaya pemasaran Anda ke sana. Jika mereka menyukai video YouTube, Anda harus berkonsentrasi untuk memposting ke platform itu.

Terakhir, perbedaan budaya apa yang ada di pasar baru ini? Apa yang dianggap over the line atau pantas untuk dilihat di media? Dapatkah Anda menyesuaikan antarmuka situs web dan materi pemasaran yang ada agar sesuai dengan kepekaan tersebut, atau apakah Anda harus memulai dari awal?

Pertimbangkan Tujuan dan KPI Anda

Pastikan bahwa setiap langkah dari strategi pelokalan yang Anda buat berkontribusi pada keseluruhan tujuan Anda. Tujuan dan indikator kinerja utama ini harus ditetapkan sebelumnya, dan tindakan Anda perlu diukur terhadapnya.

Sangat penting bagi Anda untuk mempertahankan fokus yang tajam pada apa yang ingin Anda capai. Ini membantu Anda mengawasi tujuan akhir Anda dan terus mengambil langkah untuk tiba di sana.

Buat Hal-hal Sederhana

Meskipun strategi pelokalan mungkin tampak seperti tugas yang berat, jangan terlalu memperumit prosesnya.

Uraikan siapa yang memiliki pekerjaan khusus sehingga Anda dapat memahami peran setiap anggota tim pelokalan Anda. Anda juga harus belajar sebanyak mungkin tentang pasar baru ini sehingga Anda dapat diberi tahu saat menyusun rencana Anda. Dengan memahami pasar baru di dalam dan di luar, Anda dapat menemukan cara paling sederhana untuk mulai melokalisasi.

Meningkatkan Strategi Pelokalan Anda: 12 Kiat Utama

1. Memanusiakan Terjemahan Lokalisasi Anda

Menerjemahkan konten Anda ke dalam bahasa lokal adalah bagian besar dari strategi pelokalan apa pun. Ini bisa menjadi sangat sulit ketika berekspansi ke pasar seperti Jepang, karena di sini, Anda tidak hanya berurusan dengan bahasa baru tetapi juga alfabet yang sama sekali baru.

Anda tidak boleh mengecualikan calon pelanggan karena hambatan bahasa. Saat melokalkan strategi pemasaran Anda, tujuan Anda harus mempertimbangkan bagaimana terhubung secara manusiawi dengan pelanggan baru.

Mengabaikan bahasa asli mereka berarti berpotensi menyinggung pelanggan baru Anda dan menempatkan dinding di depan kesediaan mereka untuk membeli dari Anda. Salah satu kunci sukses memasarkan prospek adalah bahwa prospek tersebut perlu memahami apa yang mereka baca dengan lancar.

Itulah mengapa penting untuk memastikan bahwa Anda tidak hanya menggunakan bahasa mereka, tetapi Anda melakukannya dengan cara tata bahasa yang benar. Terkadang terjemahan langsung tidak akan berfungsi, karena struktur kalimat yang tepat dapat sangat bervariasi dalam berbagai bahasa.

Anda juga harus meluangkan waktu ini untuk mengubah konten yang tidak relevan atau tidak sensitif secara budaya untuk audiens baru Anda.

2. Buat Kit Pelokalan

Kit pelokalan adalah dokumen yang mencakup semua yang perlu diketahui tentang strategi dan sasaran pelokalan Anda.

Bagian dari kit Anda harus menjadi panduan gaya yang merinci informasi spesifik mengenai suara merek Anda, warna, dan tujuan keseluruhan saat memproduksi konten. Gaya ini dapat (dan mungkin seharusnya) bervariasi berdasarkan wilayah tempat Anda memasarkan.

Beberapa item yang harus disertakan dalam kit pelokalan Anda adalah:

• Setiap jargon umum yang digunakan bisnis Anda dan bagaimana hal itu dapat dikomunikasikan dengan pelanggan
• Sejajar dengan merek yang Anda kagumi (terlepas dari industrinya) sehingga Anda dapat memanfaatkan pengalaman mereka
• Apa yang Anda suka dan tidak suka tentang apa yang dilakukan orang lain di niche Anda

Kit ini dapat sangat membantu para penerjemah dan dapat membantu menjaga semua orang pada halaman yang sama — bersatu di bawah visi tunggal.

3. Audit Perjalanan Pelanggan Anda

Untuk membuat strategi pelokalan yang paling efektif, Anda harus melihat lama perjalanan pelanggan Anda yang ada.

Elemen apa yang dapat terbawa ke pasar baru? Apakah ada? Anda perlu menentukan apakah langkah-langkah yang Anda miliki dapat dialihkan dan membentuk perjalanan pelanggan Anda yang telah diubah menggunakan kerangka dari apa yang terjadi sebelumnya.

Apakah kebiasaan belanja berbeda di pasar baru Anda? Jika demikian, Anda mungkin harus meluncurkan berbagai promosi untuk pelanggan baru Anda untuk menarik perubahan ini.

Masalah apa yang Anda alami dengan perjalanan pelanggan Anda di masa lalu? Apakah ini akan menjadi masalah yang berlanjut di pasar baru? Jika demikian, belajarlah dari kesalahan Anda dan luncurkan perjalanan pelanggan baru Anda sepenuhnya dioptimalkan dan siap digunakan.

Ingat, setiap langkah perjalanan pelanggan yang ada membutuhkan pelokalan. Anda mungkin beruntung, dan beberapa langkah dapat terbawa sepenuhnya, tetapi setiap langkah membutuhkan analisis yang cermat dan banyak pemikiran.

Tentu saja, ini adalah proses yang harus Anda ulangi di setiap pasar baru yang Anda tuju.

4. Pilih dan Pilih Lokasi untuk Target

Tidak cukup hanya menunjuk ke negara yang Anda sukai dan memutuskan bahwa Anda ingin berekspansi ke pasar itu. Pilihan Anda untuk ekspansi harus strategis. Untuk itu, tentukan di mana ada kebutuhan aktual untuk layanan Anda, dan mulailah mengembangkan strategi pelokalan untuk area tersebut.

Aturan apa yang ada di wilayah tersebut? Anda perlu memahami berbagai undang-undang dan peraturan untuk bisnis di area tersebut. Misalnya, jika Anda berekspansi ke Uni Eropa, Anda perlu membiasakan diri dengan GDPR, yang menentukan bagaimana perusahaan dapat mengumpulkan data pelanggan. Kegagalan untuk mematuhi ini bisa dikenakan biaya besar dalam hal denda.

Ada juga aturan pemasaran di berbagai bidang yang harus Anda ketahui, jangan sampai Anda tanpa sadar melanggar hukum.

Hal terakhir yang perlu Anda lakukan ketika memutuskan apakah akan memperluas ke suatu area adalah menentukan apakah itu akan hemat biaya. Lakukan analisis pasar untuk menentukan kebutuhan dan potensi keuntungan sebelum menyelesaikan keputusan apa pun.

5. Tentukan Biaya Anda

Untuk mengetahui keuntungan seperti apa yang dapat Anda hasilkan, Anda harus menentukan biaya Anda. Berapa biaya untuk memulai pemasaran di lokasi baru?

Anda perlu membangun proses pelokalan Anda ke dalam anggaran Anda secara keseluruhan. Setiap area yang Anda layani harus memiliki anggaran iklannya sendiri.

6. Antisipasi Kebutuhan

Bahkan jika Anda belum berpikir untuk memperluas ke area yang berbeda, penting untuk mengantisipasi kebutuhan lokalisasi yang mungkin Anda miliki di masa mendatang. Anda dapat mulai memikirkan pelokalan lebih awal saat mendesain situs web Anda.

Dengan mengingat kebutuhan pelokalan Anda di masa depan sejak awal, Anda akan membuat prosesnya jauh lebih mudah pada diri Anda sendiri. Misalnya, bermain-main dengan tampilan situs Anda dengan berbagai terjemahan. Kerjakan itu ke dalam desain Anda sehingga ketika saatnya tiba untuk berkembang, Anda tidak perlu menemukan kembali semuanya.

Bicaralah dengan perancang web Anda tentang membangun situs dengan mempertimbangkan tujuan masa depan ini, bahkan jika pelokalan masih bertahun-tahun lagi. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat meningkatkan waktu Anda ke pasar saat Anda siap untuk berekspansi.

7. Perkuat Peran dan Tanggung Jawab Pelokalan

Saat memasuki strategi pelokalan, penting untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang siapa yang melakukan apa, seperti bagaimana Anda akan menetapkan peran pengguna melalui WordPress. Itulah mengapa sangat penting untuk menentukan peran dan tanggung jawab setiap anggota tim pelokalan Anda.

Ini memastikan bahwa tidak ada yang menginjak kaki siapa pun, dan semua orang tahu kepada siapa mereka melapor. Buat daftar utama yang menyoroti setiap anggota tim, tanggung jawab masing-masing, dan di mana peringkat mereka dalam rantai komando. Ini akan menghindari argumen dan kesalahpahaman yang memakan waktu.

8. Pahami Audiens Anda

Analisis audiens baru Anda untuk mendapatkan ide bagus tentang siapa mereka, apa yang mereka butuhkan, dan bagaimana mereka ingin dipasarkan.

Misalnya, di mana mereka mengkonsumsi media? Apakah mereka menonton televisi? Apakah mereka di media sosial lebih dari rata-rata orang? Cari tahu di mana mata mereka melihat sehingga Anda dapat menemukan cara untuk menempatkan materi pemasaran Anda di sana.

Penting juga untuk menentukan bagaimana Anda dapat berinteraksi dengan orang-orang ini secara bermakna. Cari tahu apa nilai mereka bersama dengan sifat politik pasar, dan tarik langsung ke konsumen Anda dengan cara itu.

Setelah Anda memiliki semua data ini, atur menjadi persona pembeli sehingga Anda dapat menargetkan kampanye pemasaran Anda dan mempersonalisasi pengalaman untuk prospek Anda.

9. Buat Daftar Alat dan Platform

Buat daftar perangkat lunak yang Anda perlukan saat tiba waktunya untuk memperluas bisnis Anda ke pasar lain.

Ini dapat mencakup:

• Alat manajemen media sosial
• Hosting WordPress terkelola untuk situs web
• Platform email
• Solusi panel kontrol seperti MyKinsta
• Alat APM
• Platform periklanan lokal

10. Memanfaatkan Sumber Daya Lokal

Ketika tiba saatnya untuk menerjemahkan konten Anda untuk pasar lokal, gunakan penerjemah yang memahaminya. Penerjemah lokal bekerja paling baik untuk ini, karena mereka memahami budaya dan dapat membantu Anda menavigasinya.

Anda pasti ingin memastikan bahwa penerjemah Anda adalah penutur asli dengan pemahaman yang kuat tentang aturan tata bahasa bahasa mereka.

11. Rencanakan Konten yang Relevan dengan Budaya

Konten yang Anda hasilkan harus dilokalkan dan spesifik untuk pasar yang ingin Anda jangkau. Itu berarti menandai acara-acara khusus untuk audiens baru Anda di media sosial, seperti hari libur resmi dan hari kemerdekaan.

Cobalah untuk menyuntikkan rasa sejarah dan kebanggaan nasional ke dalam konten lokalisasi Anda. Tunjukkan pada audiens Anda bahwa Anda peduli dengan mereka dan budaya mereka.

12. Ukur Hasil Lokalisasi Anda

Terakhir, saat strategi pelokalan Anda berlanjut, penting untuk memantau dan mengukur hasil Anda untuk menentukan bagaimana semuanya berjalan.

Melalui analisis konstan, Anda dapat mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan Anda dapat mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengubah keadaan ketika Anda gagal mencapai tujuan Anda.

Ringkasan

Lokalisasi adalah bagian penting dalam mengembangkan bisnis Anda secara internasional. Ingatlah selalu tips yang tercantum dalam panduan ini ketika saatnya tiba, dan Anda akan dapat meluncurkan ke pasar baru Anda dengan sukses.

Jika Anda mencari hosting terkelola untuk berbagai situs WordPress saat Anda berekspansi ke pasar baru, coba Kinsta hari ini. Hubungi kami sekarang untuk menjadwalkan demo.