Alternatif Obrolan Langsung untuk Interkom sebagai Platform Pesan Pelanggan
Diterbitkan: 2019-07-26
Intercom adalah perangkat lunak obrolan langsung yang digunakan untuk berkomunikasi dengan pengunjung situs web Anda melalui instan
Jadi, mari jelajahi alternatif terbaik untuk Intercom yang dapat Anda gunakan untuk berinteraksi secara real-time dengan pelanggan Anda. Platform perpesanan ini adalah penyelamat, jika Anda memiliki situs web dropshipping atau membangun toko eCommerce menggunakan WooCommerce .
1. Obrolan Langsung
LiveChat, Inc. adalah salah satu yang tertua, namun alternatif Interkom terbaik. Anda dapat mengintegrasikan LiveChat ini dengan WordPress dan juga mencocokkan banyak pembuat web lain seperti Shopify, Weebly, Wix, dan banyak lainnya.
Ini memiliki lebih dari 40 bahasa, yang membuat perangkat lunak ini sukses secara global. Anda dapat dengan mudah mengakses LiveChat ini melalui ponsel, laptop, telepon, dan perangkat lain yang dapat membantu Anda berkomunikasi kapan saja dengan pelanggan Anda. Antarmuka LiveChat juga bagus untuk ditambahkan di situs web Anda. Itulah mengapa menggunakan LiveChat adalah salah satu alternatif yang bagus untuk interkom.
LiveChat, Inc. menawarkan uji coba 30 hari dan biayanya hanya $16 per bulan bila ditagih setiap tahun.
Kunjungi LiveChat
2. Olark
Olark adalah sejenis perangkat lunak obrolan langsung yang membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda terkait dengan penjualan dan dukungan. Ini terintegrasi dengan perangkat lunak CRM, solusi eCommerce, dan alat lain untuk mentransfer data dari perangkat lunak obrolan langsung ke situs web Anda.
Olark memberi Anda kesempatan untuk menyesuaikan desain kotak obrolan langsung Anda. Ini memberikan perasaan kepada pelanggan potensial Anda bahwa dukungan obrolan ingin memiliki komunikasi yang ramah dengan mereka.
Ini memiliki fitur-fitur ini di mana Anda dapat memilah pesan paling penting dari pengunjung situs dan segera menanggapinya.
Anda dapat memiliki Olark hanya dengan $15/bulan jika ditagih setiap tahun, dan mereka juga menawarkan uji coba 2 minggu untuk menguji perangkat lunak mereka.
Kunjungi Olark
3. Lemas
Slack sedikit berbeda dari dua perangkat lunak obrolan langsung yang disebutkan. Ini adalah perangkat lunak berbasis web dan aplikasi yang dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan anggota tim dan pelanggan Anda.
Salah satu fitur hebat dari perangkat lunak ini adalah Anda dapat membuat obrolan grup dan menambahkan anggota tim Anda untuk menanggapi sesuai dengan pesan pelanggan.
Slack menawarkan paket gratis tetapi dengan fitur yang sangat terbatas. Anda dapat berlangganan premium mereka hanya dengan $6,67 per bulan.
Kunjungi Slack
4. Obrolan Zendesk
Zendesk juga merupakan salah satu software live chat paling terkenal yang bisa menjadi alternatif Intercom. Ini memiliki opsi obrolan yang ditargetkan dan berbasis perilaku untuk terhubung dengan pengunjung Anda di halaman arahan Anda.
Ini memiliki dasbor waktu nyata untuk menampilkan obrolan aktif, obrolan masuk, pesan yang sedang dalam antrian, dan aktivitas lainnya di perangkat lunak. Zendesk memiliki lebih banyak fitur untuk ditawarkan daripada Intercom.
Zendesk memiliki dua tingkat Anda dapat berlangganan di tingkat Perusahaan selama uji coba gratis atau versi Lite. Meskipun fitur Zendesk sangat terbatas pada paket ini, berlangganan paket premiumnya hanya berharga $14 per agen/bulan.
Kunjungi Obrolan Zendesk
5. SnapEngage
SnapEngage adalah perangkat lunak obrolan langsung yang membantu Anda berkomunikasi dengan mudah dengan pengunjung untuk penjualan atau dukungan. Ini terintegrasi ke media sosial seperti Facebook Messenger, SMS ke Obrolan, Obrolan Twitter, dan WeChat.
Dengan SnapEngage, Anda juga dapat menyesuaikan kotak obrolan yang sesuai dengan tema situs web Anda. Ini menampilkan analitik, keselamatan, dan keamanan informasi pengguna, dan sesuai dengan HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) untuk bisnis terkait perawatan kesehatan.
SnapEngage memiliki berbagai jenis paket yang semuanya menawarkan uji coba gratis untuk menguji perangkat lunak. Anda dapat memiliki SnapEngage mulai dari $16 per pengguna/bulan bila ditagih setiap tahun.
Kunjungi SnapEngage
6. Obrolan Segar
FreshChat adalah layanan obrolan langsung yang membantu Anda berkomunikasi dengan pengunjung situs Anda untuk menjadi pelanggan. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk menggunakan pesan pop-up setiap kali pengunjung situs Anda akan keluar dari halaman Anda sebagai pemicu. Selain itu, FreshChat memungkinkan Anda mengirim pesan berbasis perilaku kepada pengguna Anda bergantung pada halaman arahan mana yang mereka kunjungi.
FreshChat dapat dengan mudah berintegrasi dengan Facebook Messenger, Shopify, WordPress, dan aplikasi online lainnya.
Paket berbayar mulai dari $15/bulan saat ditagih setiap tahun. Ini juga memiliki versi gratis tetapi dengan fitur yang sangat terbatas.
Kunjungi FreshChat
7. Chaport
Chaport adalah plugin obrolan langsung untuk situs web WordPress. Ini termasuk operator terdaftar, kapasitas obrolan tidak terbatas, pelaporan, analitik, riwayat obrolan, dan pemberitahuan email.
Jika Anda berlangganan dengan paket premiumnya, Anda akan mendapatkan fitur yang disempurnakan yang sangat berguna untuk mendukung pengunjung situs Anda. Namun, pada opsi gratisnya, Anda dapat memiliki hingga lima anggota tim online untuk bertindak sebagai dukungan obrolan di situs Anda. Tidak buruk untuk paket gratis, bukan?
Chaport menawarkan widget obrolan multibahasa dan dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam banyak aplikasi pendukung yang dapat digunakan sebagai obrolan langsung dan dapat diakses ke semua perangkat Anda.
Paket dasar Chaport mulai dari $9,80 per bulan jika ditagih setiap tahun.
Kunjungi Chaport
8. Obrolan Langsung Comm100
Comm100 Live Chat adalah salah satu alternatif terbaik untuk Intercom karena mereka terkenal dalam menyediakan layanan obrolan di situs web. Salah satu fitur dari live chat ini adalah secara otomatis mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pengunjung situs Anda berdasarkan aktivitas mereka selama kunjungan mereka di situs web Anda.
Itu juga membuat pesan yang telah diprogram untuk menyapa pengunjung situs web agar mereka merasa lebih dihargai. Muncul dengan survei pra-obrolan, integrasi eCommerce dan CRM, pelacakan cerdas, pesan khusus, dan banyak lagi.
Obrolan Langsung Comm100 berharga $29 per agen/bulan.
Kunjungi Comm100
9. Melayang
Drift adalah perangkat lunak obrolan langsung yang sangat cocok untuk bisnis kecil. Dengan Drift Bot, ini memastikan untuk mengirim balasan segera ke pertanyaan dan pesan pengunjung situs Anda dan menjadikannya pelanggan situs web Anda.
Drift dapat beroperasi secara efisien ke perangkat seluler dan dapat dengan mudah diatur ke situs web Anda. Beberapa fitur hebat Drift adalah penjadwal rapat, intelijen pengunjung, pemasaran berbasis akun, pusat bantuan otomatis, dan banyak lagi.
Drift menawarkan paket gratis tetapi dengan fitur paling dasar. Anda dapat meningkatkan paket Anda mulai dari $50/bulan jika ditagih setiap tahun.
Kunjungi Drift
10. Obrolan Murni
Jika Anda memiliki situs web dengan lalu lintas tinggi, maka Pure Chat adalah perangkat lunak obrolan langsung yang bagus untuk Anda. Itu dapat terhubung dengan situs Anda dan menampilkan widget obrolan bagi pengguna untuk terhubung dengan Anda.
Dengan Obrolan Murni, Anda dapat menggunakan formulir pra-obrolan kepada pengguna sehingga mereka dapat mengisi informasi pribadi mereka, dan Anda dapat terhubung dengan mereka setelah Anda online.
Pure Chat menawarkan paket gratis yang juga menawarkan fitur hebat seperti, obrolan tak terbatas, hub keterlibatan, transkrip obrolan, widget khusus, mendukung hingga 3 operator, aplikasi untuk perangkat seluler, dan banyak lagi.
Dengan semua fitur gratis ini, Pure Chat adalah alternatif yang bagus untuk Intercom.
Namun, jika Anda ingin meningkatkan paket Anda, paket premium Pure Chat dapat dibeli mulai dari $39/bulan jika dibayar setiap tahun.
Kunjungi Obrolan Murni
11. Smartsupp
Smartsupp adalah perangkat lunak obrolan langsung yang dapat dengan mudah diintegrasikan dengan WordPress dan aplikasi populer lainnya seperti WooCommerce, Magento, dan banyak lainnya. Itu juga terintegrasi dengan Google Analytics yang mengirimkan laporan dari obrolan dan dapat membuat laporan khusus untuk obrolan langsung.
Smartsupp menawarkan paket gratis di mana Anda dapat menyesuaikan kotak obrolan Anda dan dapat mengarsipkan riwayat dukungan obrolan hingga 14 hari. Paket gratis Smartsupp dapat diakses oleh siapa saja. Namun, paket gratis tidak memiliki semua fitur terbaik.
Anda dapat berlangganan paket premiumnya hanya dengan $8 per agen per bulan.
Kunjungi Smartsupp
Kesimpulan
Meskipun Intercom adalah alat yang sangat baik untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda mengenai penjualan dan dukungan, Intercom tidak memiliki fitur yang lebih canggih yang mungkin Anda perlukan untuk bisnis Anda. Jadi, penting untuk tidak dikunci menggunakan Intercom sementara ada alternatif lain yang bisa Anda periksa. Jika obrolan langsung belum cocok untuk Anda, Anda dapat memilih interaksi pasif dengan memilih dari daftar perangkat lunak dan layanan pemasaran email terbaik kami .
Seperti biasa, saran kami adalah uji tuntas sebelum menggunakan platform pengiriman pesan pelanggan ini. Tidak ada salahnya melakukan riset untuk menghasilkan keputusan yang paling cocok untuk Anda dan bisnis Anda.