Lady Dye Yarns — Dari Kerajinan hingga Aktivisme dengan WooCommerce

Pada tahun 2011, Diane Ivey kehilangan pekerjaan lamanya di sektor nirlaba.

Di mana banyak orang akan melihat hambatan, Diane melihat peluang untuk mengubah sesuatu yang dia cintai — benang buatan tangan yang terinspirasi oleh seni grafiti — menjadi karier baru. Terkejut oleh kurangnya keragaman dalam kerajinan dan terinspirasi oleh panggilan untuk perubahan di seluruh dunia, perusahaannya tumbuh menjadi platform untuk mendukung bisnis BIPOC dan membantu menggerakkan gerakan yang jauh lebih besar.

Tapi sebelum dia menciptakan mesin untuk perubahan seperti Lady Dye Yarns sekarang ini, sebelum menjadi pekerjaan tetapnya, Diane meletakkan fondasinya melalui kerja keras.

Dia menghabiskan lima tahun bekerja paruh waktu sebagai konsultan untuk berbagai organisasi seni. Di sisa waktunya, ia mengikuti program akselerator bisnis untuk mengasah keterampilan kewirausahaannya.

Akhirnya, dia siap, dan sudah waktunya untuk membuat situs web.

Dia memiliki banyak pilihan pembuatan situs web untuk dipilih. Tetapi karena fleksibilitas dan kemampuan untuk pertumbuhan jangka panjang adalah hal terpenting baginya, dia akhirnya memilih untuk membangun tokonya menggunakan WooCommerce dan WordPress.

“WordPress adalah untuk orang-orang yang serius. Ini adalah situs web yang serius untuk bisnis nyata,” katanya. Dan ini bukan lagi sekedar hobi bagi Diane. Itu adalah bisnis yang serius.

Memulai dan lahirnya 'kerajinan'

”Ketika saya mulai,” kata Diane, “Saya hanya mewarnai benang dan menjualnya langsung ke toko benang yang berbeda dan yang lainnya. Itu adalah model bisnis saya. Saya sering menggunakan aplikasi WordPress dan saya masih sering menggunakannya di ponsel saya.”

Atas saran pelatih bisnisnya, Diane menghadiri pameran dagang pertamanya pada tahun 2014, pameran dagang National Needle Arts Association di mana dia memperhatikan bahwa, dari 300, dia adalah satu-satunya penjual kulit hitam.

“Pertunjukan itu sangat, sangat populer. Jadi saya pusing hanya berada di sana, kan? Saya merasa telah berhasil. Kemudian seseorang seperti, 'Diane, saya telah berjalan mondar-mandir di tempat itu dan saya katakan sekarang, Anda adalah satu-satunya penjual kulit hitam yang saya lihat.' Dan saya berjalan-jalan dan itu benar. Saya berkata, 'Nah, itu masalah.'”

Dia kemudian tahu bahwa dia harus melakukan sesuatu untuk meningkatkan keragaman dalam komunitas kerajinan. Dan itu tidak lama sebelum Diane mengambil tindakan — awal dari apa yang dia sebut, “craftivism.”

Setelah menonton pidato Viola Davis di Emmy, dia terinspirasi untuk menulis posting blog tentang kurangnya keragaman dalam komunitas kerajinan.

“Saya memiliki banyak orang yang berkata, 'Diane, mengapa Anda melakukan itu ketika itu bisa merugikan bisnis Anda?' dan saya hanya akan mengatakan, 'Saya tidak peduli. Demografi berubah. Industri sedang bergeser. Bagaimana kalian bisa tidak melihat ini?'”

Dia tidak takut untuk berbicara. Dia mulai memposting lebih banyak tentang masalah yang dihadapi komunitasnya. Dan kemudian dia mulai menenun tujuan yang lebih besar ini langsung ke dalam penawaran produknya. Dan, bagi banyak orang, perusahaannya sekarang paling terkenal karena kolaborasinya dengan bisnis BIPOC di industri kerajinan.

Model berlangganan

Setelah membeli keanggotaan pakaian, Diane terinspirasi oleh model bisnis berlangganan.

"Saya seperti, ini sangat keren ... seperti memiliki pembelanja pribadi saya sendiri yang mengirimkan saya pakaian mewah!" dia berkata. “Dan saya menyadari bahwa saya dapat melakukan hal yang sama untuk komunitas kerajinan, dengan mengumpulkan koleksi kerajinan bertema budaya pop. Bukan hanya benang saya, tetapi juga barang-barang khusus dan artisanal dari bisnis BIPOC lainnya.”

Setelah menemukan beberapa bisnis yang berpikiran sama untuk bermitra di kotak proyek awalnya, Diane mengirimkan 73 pesanan pertamanya pada tahun 2018.

“Saya pikir itu banyak. Jadi saya masih menjual benang, tetapi gagasan bahwa Anda dapat menggabungkan semua produk yang berbeda ini ke dalam satu kit dan orang-orang akan membelinya masih sangat segar, dan orang-orang mengira saya gila!”

Konsistensi adalah kuncinya

“Perlunya konsistensi adalah sesuatu yang membuat saya butuh waktu sebentar untuk mengenalinya. Ada perusahaan besar lain dalam industri kami yang telah memberi kami pesanan benang besar sebesar $50.000, dan itu adalah investasi. Jadi satu, seperti Knit Stars, bekerja bersama kami selama satu tahun yang solid. Itu adalah pesanan berulang yang memungkinkan saya untuk benar-benar mendapatkan kantor dan memiliki karyawan.

Sekarang kami dapat berinvestasi dalam bisnis hitam dan cokelat. Dan seseorang berkata, 'Anda seperti Robin Hood, karena Anda tidak mencuri, tetapi Anda mengambil uang dari semua orang ini dan Anda memberikannya kepada bisnis lain melalui klub dan kolaborasi ini.'

Jadi yang membedakan saya dari orang lain adalah infrastruktur yang telah kami bangun untuk menciptakan jenis produk, klub, dan kolaborasi yang kami miliki. Dan sekarang 95% klub dan bisnis tempat kami bekerja adalah milik BIPOC.”

Teknologi

Kotak

“Pada awalnya, saya memiliki Square tetapi saya tidak banyak menggunakannya sampai saya memutuskan untuk berhenti menggunakan pemroses pembayaran lain.”

Saat memilih pemroses pembayaran yang tepat, keputusan terakhir adalah alat mana yang bekerja paling mulus dengan WooCommerce. Square jelas merupakan pemenang untuk Lady Dye Yarns, tidak hanya dari segi biaya tetapi juga karena kemudahan penggunaannya, baik untuk vendor maupun pelanggan.

“Saya pikir ketika produk menawarkan banyak pilihan yang tidak perlu, itu menjadi sangat membingungkan,” kata Diane, “Dan dengan Square, itu sederhana dan semuanya bekerja dengan sangat baik bersama-sama.”

Dia juga dapat memanfaatkan pinjaman mikro yang dimungkinkan oleh Square.

“Kami telah menerima enam atau tujuh pinjaman dari mereka, dan semuanya meningkat. Mereka terus meningkat dan meningkat. Dan karena mereka menutupnya melalui transaksi toko kami, itu membuatnya lebih mudah. Dan saya selalu memenuhi jumlah yang harus saya bayar dalam waktu 60 hari. Saya biasanya selesai dalam waktu satu bulan.”

pembayaran apel

Untuk kecepatan dan kemudahan penggunaan, Diane menemukan bahwa pelanggannya sangat menghargai Apple Pay — dan dia juga menyukainya.

"Ini benar-benar tentang kecepatan, dan tidak harus mengisi semua informasi pribadi Anda setiap kali Anda ingin melakukan pembelian."

Sangat mudah baginya untuk mengatakan bahwa pelanggan menyukainya.

“Terkadang, ada barang edisi terbatas yang terjual dengan cepat, seringkali dalam waktu lima menit. Dengan Apple Pay, cukup sekali ketuk dan itu saja…pembelian selesai. Terima kasih kepada Apple Pay, ketika kami mengeluarkan kotak baru… booming, tidak sampai semenit kemudian, pesanan yang sudah selesai mulai masuk.”

WooCommerce

Di Lady Dye Yarns, WooCommerce adalah jantung bisnis.

Bahkan, itu menjadi bagian yang tidak terpisahkan sehingga setiap kali Diane mempertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak baru, pertanyaan pertamanya selalu, Apakah itu terintegrasi dengan WooCommerce?

"Aku menyukainya. Maksudku, aku benar-benar melakukannya. Saya menyukai analisis berbagai hal karena sebagai seseorang yang memiliki bisnis kecil saya sendiri, saya selalu melihat angka sekarang. Saya dapat melakukan ini dengan mudah dan memahami apa yang saya baca dengan WooCommerce.”

Pemasaran

Instagram

Pada tahun 2019, hanya beberapa hari setelah awal tahun, banyak orang mulai mengikutinya di Instagram.

“Saya seperti, 'Ini aneh. Apa yang terjadi?'” Itu adalah titik kritis untuk keadilan sosial dan orang-orang memperhatikan pekerjaannya.

“Semua orang seperti, 'Kamu harus mengikuti Diane dari Lady Dye Yarns. Dia adalah salah satu orang pertama yang berbicara tentang kurangnya keragaman.'”

Dia sekarang memiliki lebih dari 20.000 pengikut — jumlah yang cukup besar — ​​terutama dalam komunitas kerajinan.

Pada tahun 2020, Lady Dye Yarns menjadi pemimpin dalam kolaborasi konten dan sekarang melakukannya sebanyak 3-4 kali setiap bulan. Instagram telah menjadi platform di mana Diane dapat berbicara tentang keragaman sambil mengembangkan bisnisnya dan mendukung artis, kreator, dan perusahaan BIPOC lainnya.

Surel

Ketika Diane memberi tahu Isaac, pengembang kontraknya, bahwa dia membutuhkan solusi email yang lebih baik, dia menyarankan Klaviyo.

“Dia sangat menyukai WooCommerce dan bekerja dengan begitu banyak klien yang menggunakan WooCommerce. Itu sebabnya saya memilihnya — tidak banyak orang dalam komunitas kerajinan yang cukup mengenal WordPress untuk bekerja dengannya. Dia mampu mengintegrasikan semuanya dengan Klaviyo. Jadi ketika kami mengirim email, kami dapat melihat semua pesanan yang dihasilkan.”

Dan sekarang email telah menjadi pendorong besar penjualan untuk Lady Dye Yarns. “Saya tidak tahu tentang industri lain,” kata Diane, “mungkin mereka benci menerima email dan buletin. Tapi kami melihatnya sebagai alternatif untuk grup Facebook. Diskusi tentang keragaman dan inklusi hadir dengan tingkat toksisitas di media sosial. Tapi kita tidak bisa kembali merajut; kita harus membicarakan masalah ini.”

Diane telah menemukan buletin sebagai cara yang sukses untuk memulai diskusi. Dan orang - orang mendengarkan. “Klaviyo melakukan cara yang sangat bagus untuk menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang mengkliknya. Sekitar 50% orang mengklik buletin kami.”

50 persen! Tingkat terbuka rata-rata adalah 19,66%.

“Ya, 50% mengkliknya setiap saat. Dan kami mendapatkan beberapa ribu penjualan setiap kali juga. ”

Craftivisme dan masa depan

“Kami memiliki produk yang bagus dan kami memiliki tema yang bagus,” kata Diane. Namun, fokus Diane adalah tentang masa depan.

“Banyak pemilik bisnis menjadi begitu fokus pada apa yang terjadi dalam bisnis mereka ( dan juga di dunia ) saat ini, sehingga mereka lupa bertanya pada diri sendiri, 'Apa apakah pasar akan terlihat seperti 5, 10, bahkan 20 tahun dari sekarang? '

Dan bagaimana kita bisa mulai melakukan perubahan sekarang , untuk membuat masa depan itu terlihat seperti yang kita inginkan?

Ini banyak perencanaan, tetapi juga sedikit keberuntungan, kemauan untuk mengambil beberapa risiko, dan memanfaatkan momen pada waktu yang tepat.”

Dengan memudahkan pelanggan untuk menemukan dan mendukung bisnis BIPOC, mengajar dan membimbing pengusaha BIPOC, dan membantu mereka membentuk masa depan mereka dengan pengetahuan dan pengalamannya, Diane dan timnya di Lady Dye Yarns tidak hanya menawarkan produk yang unik dan berkualitas tinggi. tetapi membantu menciptakan masa depan yang lebih beragam bagi kita semua.