Tingkatkan Pemesanan Anda: 13 Tips Pemasaran yang Tidak Bisa Ditinggalkan

Baik Anda memesan wisata, kelas, atau akomodasi, pemasaran adalah bagian penting dari rencana bisnis Anda. Ini membantu Anda menjangkau pelanggan baru, terhubung kembali dengan pelanggan sebelumnya, dan mengembangkan perusahaan Anda.

Tetapi bagaimana Anda berhasil memasarkan pemesanan Anda, terutama selama pandemi? Kami akan memandu Anda melalui 13 cara sederhana.

1. Buat konten yang memenuhi kebutuhan audiens Anda

Konten berkualitas tinggi dapat mengambil berbagai bentuk — posting blog, eBuku, kertas putih, video, halaman informasi, dan banyak lagi — dan memainkan peran penting di hampir setiap strategi pemasaran. Anda dapat menggunakan konten hebat dalam email, iklan, dan posting media sosial, dan itu penting untuk pengoptimalan mesin pencari (SEO) yang sukses.

Tapi apa yang membuat konten hebat? Semuanya dimulai dengan memenuhi kebutuhan audiens target Anda. Pertanyaan apa yang mereka tanyakan? Masalah apa yang dapat Anda pecahkan untuk mereka? Apa yang ingin mereka baca? Jika Anda tidak yakin, seri Pelanggan Pertama kami memandu Anda menemukan audiens, mengidentifikasi masalah mereka, dan banyak lagi.

Pastikan Anda tidak hanya menjual produk Anda di konten Anda. Fokus untuk membantu . Jika Anda menjalankan tempat tidur dan sarapan, Anda dapat membuat panduan area dengan restoran terbaik dan hal-hal yang dapat dilakukan di dekat lokasi Anda. Jika Anda menjual wisata menunggang kuda, Anda dapat menulis posting blog dengan fakta menarik tentang kuda dan pembaruan tentang kuda yang Anda simpan. Jika Anda sekolah memasak, Anda dapat berbagi resep favorit.

Sekarang juga saat yang tepat untuk menjawab pertanyaan tentang tindakan pencegahan yang Anda ambil selama pandemi COVID-19. Orang-orang mungkin mencari informasi ini — jadi buatlah itu tersedia! Polisi Burton Hall Caravan Park menautkan ke kebijakan COVID-19 mereka tepat di menu utama mereka, yang menguraikan persyaratan jarak sosial dan praktik pembersihan mereka. Informasi semacam ini sangat membantu dalam membuat orang merasa nyaman memesan penginapan atau pengalaman dengan perusahaan Anda.

2. Manfaatkan media sosial sebaik-baiknya

Media sosial adalah cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan sebelumnya dan calon pelanggan sekaligus. Pilih beberapa platform berdasarkan tempat audiens Anda menghabiskan waktu mereka dan fokuskan waktu Anda pada itu.

Pertama dan terpenting, fokuslah untuk melayani pengikut Anda. Jangan hanya mempromosikan bisnis Anda; alih-alih berbagi informasi yang menurut mereka berharga . Ingat konten yang Anda buat sebelumnya? Ini adalah tempat yang bagus untuk berbagi! Dengan menghindari terlalu promosi, Anda dapat bertemu pengikut Anda di mana mereka berada, tetap diingat sehingga mereka akan memilih Anda di masa depan, dan membuat mereka merasa baik tentang merek Anda sehingga mereka akan merujuk Anda ke orang lain.

Ada beberapa cara lain untuk menggunakan media sosial untuk memasarkan situs pemesanan Anda:

• Jangkau pelanggan baru . Pertimbangkan untuk menggunakan iklan berbayar untuk demografi dan audiens tertentu. Bagikan penawaran khusus dan promosikan pengalaman menyenangkan, atau terlibat dalam grup Facebook berdasarkan area atau industri Anda.
• Berinteraksi dengan komunitas Anda . Jadilah responsif! Terlibat dengan komentar dengan cepat — positif atau negatif — dan jawab pertanyaan yang mungkin muncul. Gunakan kuis, jajak pendapat, dan hadiah untuk melibatkan audiens Anda.
• Libatkan kembali pelanggan sebelumnya . Pasang tag media sosial — seperti Pixel Facebook — untuk menjangkau pelanggan sebelumnya yang mungkin sudah lama tidak memesan dengan Anda.

Ingin lebih banyak kiat? Lihat posting kami tentang mengubah pengikut menjadi pelanggan. Ingin merampingkan proses Anda? WooCommerce menyediakan beberapa ekstensi yang membuat integrasi situs pemesanan Anda dengan Facebook, Instagram, dan Pinterest menjadi lebih mudah. Atau, pertimbangkan untuk menggunakan Jetpack untuk membagikan konten baru secara otomatis dengan pengikut Anda.

3. Optimalkan situs Anda untuk mesin pencari

Lalu lintas mesin pencari organik adalah beberapa lalu lintas paling berharga yang bisa Anda dapatkan ke situs Anda. Mengapa? Karena orang yang menemukan Anda di Google secara aktif menelusuri apa yang Anda tawarkan.

SEO adalah strategi pemasaran jangka panjang. Dibutuhkan kerja terus-menerus dan waktu untuk menemukan kesuksesan — tetapi itu sepadan dengan usaha. Tempat terbaik untuk memulai adalah dengan membuat konten yang berharga dan relevan, seperti yang telah kita bahas. Kemudian, fokus pada pengalaman pengguna Anda — kecepatan situs, desain responsif, navigasi, dll. — dan optimalkan halaman dan pemesanan Anda untuk kata kunci yang relevan.

Kedengarannya seperti banyak? Tidak harus begitu. Posting dari Jetpack ini memandu Anda melalui semua dasar-dasar SEO.

4. Berinvestasi dalam iklan mesin pencari

Meskipun iklan mesin telusur berbayar membutuhkan biaya, iklan tersebut juga biasanya menghasilkan hasil yang lebih cepat daripada SEO. Luangkan waktu untuk menentukan audiens Anda dan memilih kata kunci yang tepat. Ini akan membuat Anda berada di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat .

Penelusur yang mengeklik iklan berbayar secara aktif tertarik dengan akomodasi atau pengalaman Anda dan, kemungkinan besar, siap untuk segera membeli. Ini adalah waktu yang tepat untuk menggunakan urgensi sebagai motivator!

Dalam iklan Anda, sebutkan penawaran waktu terbatas dan penawaran khusus yang menarik bagi pelanggan yang takut ketinggalan. Arahkan pengunjung ke halaman arahan tertentu yang dibuat untuk setiap penawaran, dengan informasi lebih lanjut, konten bermanfaat, dan ajakan bertindak yang jelas.

Jangan khawatir – Anda tidak perlu menginvestasikan banyak uang untuk mendapatkan hasil yang baik. Mulai dari yang kecil , uji beberapa iklan satu sama lain, dan tingkatkan anggaran Anda setelah Anda memahami apa yang berhasil. Untuk detail selengkapnya, baca panduan Google Ads untuk Pemula kami.

5. Jangkau pengunjung situs

Orang-orang yang mengunjungi situs Anda, mengklik beberapa halaman, membaca beberapa posting blog Anda, dan bahkan membuka kalender Anda adalah beberapa prospek terbaik Anda. Mengapa? Karena merekalah yang paling tertarik untuk memesan dengan Anda. Jangkau orang-orang ini menggunakan iklan pemasaran ulang.

Iklan pemasaran ulang adalah cara yang murah untuk selalu diingat . Mulailah dengan membuat pemirsa pengunjung situs sebelumnya dengan Tag Pemasaran Ulang Google dan/atau Piksel Facebook, lalu promosikan gambar, entri blog, dan informasi baru secara berkala kepada pemirsa tersebut.

Ini sangat efektif untuk mempromosikan obral – Anda akan menjangkau banyak orang yang tertarik untuk memesan dengan Anda tetapi mungkin menunda karena harga. Ini adalah kesempatan sempurna bagi mereka untuk membeli!

6. Dorong ulasan

Ulasan menambahkan kredibilitas instan ke bisnis Anda. Ketika seseorang mempertimbangkan untuk memesan dengan Anda, mereka akan mencari pengalaman dan pemikiran orang lain. Jangan takut untuk meminta ulasan setelah masa inap atau pengalaman seseorang selesai, atau Anda dapat mengirim email pada hari itu juga untuk meminta ulasan.

Dan meskipun ulasan di situs Anda sangat bagus — dan didorong! — juga mengarahkan pelanggan ke platform seperti Google, Yelp, dan TripAdvisor.

Hal yang paling penting? Berikan pengalaman yang luar biasa berkali-kali untuk membuat para pengulas itu senang.

7. Buat daftar email

Pemasaran email adalah cara yang sangat ampuh untuk membuat audiens Anda terus mengetahui apa yang terjadi dengan bisnis Anda dan mendorong mereka untuk memesan dengan Anda.

Mulailah dengan memilih platform pemasaran email. WooCommerce terintegrasi dengan beragamnya — pilih yang tepat untuk bisnis Anda berdasarkan harga, jumlah pelanggan, dan fungsionalitas. MailPoet dan AutomateWoo adalah dua pilihan yang sangat baik.

Kemudian, mulailah membuat daftar email. Beri pelanggan pilihan untuk berlangganan saat mereka memesan dengan Anda (jangan hanya menambahkan mereka secara otomatis!). sehingga Anda dapat menghubungi mereka kembali di masa mendatang. Anda juga dapat menawarkan kode kupon, eBuku, atau panduan perjalanan sebagai ganti alamat email untuk menangkap informasi pengunjung situs yang belum membeli.

Sama seperti media sosial dan pemasaran konten, jangan terlalu promosi . Bagikan informasi yang akan membantu pelanggan Anda dan artikel menarik yang akan mereka nikmati. Anda juga harus mempersonalisasi email Anda sebanyak mungkin. Gunakan nama pelanggan, riwayat pembelian, dan minat untuk menyampaikan konten yang paling relevan bagi mereka.

Kiat pro: Anda juga dapat menggunakan pemasaran email untuk memulihkan kereta yang ditinggalkan, menyesuaikan email transaksional, dan menyiapkan sambutan otomatis.

8. Manfaatkan konten buatan pengguna

Konten buatan pengguna adalah konten apa pun yang dibuat oleh pelanggan dan pengikut Anda, bukan merek Anda: foto liburan, video pengalaman, testimonial, dan banyak lagi. Jenis konten ini sangat membantu dalam menghasilkan pemesanan karena orang cenderung lebih memercayai informasi dari rekan-rekan mereka daripada bisnis.

Bagikan foto dan video pengikut Anda di akun media sosial Anda sendiri. Tanyakan apakah Anda dapat memasukkannya ke situs web Anda, dan pertimbangkan hadiah atau kontes untuk mendorong lebih banyak orang untuk berpartisipasi!

9. Tersedia untuk pertanyaan

Pelanggan Anda mungkin memiliki lebih banyak pertanyaan selama pandemi daripada sebelumnya. Mereka tidak hanya ingin tahu tentang bisnis, akomodasi, dan pengalaman Anda, mereka juga ingin tahu tentang praktik pembersihan, kebijakan pembatalan, dan hunian maksimum Anda.

Pertimbangkan untuk menambahkan kotak obrolan ke situs web Anda dengan seseorang yang siap menjawab pertanyaan secepat mungkin. Anda dapat menggunakan alat seperti LiveChat atau bahkan menambahkan kotak obrolan Facebook langsung ke situs web Anda.

Juga, buat halaman FAQ dengan pertanyaan umum dan sediakan. Ini menyederhanakan banyak hal untuk pengunjung situs dan tim layanan pelanggan Anda. Adventure Parc Snowdonia menjawab pertanyaan tentang segala hal mulai dari durasi sesi dan pemesanan di muka hingga harga dan persyaratan usia.

10. Rangkullah foto dan video

Sebagai situs pemesanan, foto dan video adalah teman terbaik Anda . Orang-orang ingin tahu persis seperti apa tampilan kamar mereka sebelum memesan atau jenis pemandangan apa yang akan mereka lihat dalam tur sepeda motor mereka.

Investasikan sedikit usaha atau uang (tidak harus sulit!) ke dalam foto dan video berkualitas tinggi, lalu tampilkan di situs Anda. Tambahkan mereka ke produk pemesanan, pamerkan di beranda Anda, atau bahkan buat galeri yang dapat dilihat oleh calon pelanggan.

The Icon Cookery School melakukan pekerjaan dengan baik dalam hal ini. Mereka menampilkan foto-foto menakjubkan di seluruh situs mereka, dan berbagi video di media sosial yang menunjukkan seperti apa kelas memasak mereka.

Jika Anda khawatir tentang file berat yang memperlambat situs Anda, pertimbangkan untuk menggunakan CDN gambar dan layanan hosting video Jetpack. Mereka akan mengambil beban dari server Anda dan membuat semuanya berjalan dengan cepat.

11. Buat program loyalitas pelanggan

Tidak ada yang lebih baik dari pelanggan setia. Mereka memesan dengan Anda berkali-kali dan berbagi pengalaman mereka dengan teman dan keluarga. Buat mereka senang dengan membuat program loyalitas pelanggan.

Dengan ekstensi Poin dan Hadiah WooCommerce, penggemar Anda dapat memperoleh poin untuk memesan masa inap atau pengalaman , menulis ulasan, atau mendaftar untuk sebuah akun. Kemudian, mereka dapat menukarkan poin tersebut dengan satu malam gratis atau diskon untuk pembelian berikutnya.

12. Terhubung dengan influencer

Influencer adalah orang yang memiliki banyak pengaruh terhadap orang lain. Mereka mungkin seorang blogger perjalanan, kritikus makanan, pengusaha, atau guru media sosial. Industri pemesanan adalah tempat yang tepat untuk memaksimalkan keahlian mereka!

Biasanya, Anda akan menawarkan masa inap atau pengalaman gratis kepada influencer, atau membayar mereka untuk meninjau bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat memberi blogger perjalanan menginap gratis selama tiga malam di resor Anda sebagai imbalan atas ulasan jujur ​​mereka. Atau, Anda dapat membayar influencer di Instagram untuk membagikan diskon Hari Ayah saat ini yang Anda tawarkan untuk paket golf.

Ini memungkinkan Anda menjangkau sekelompok orang baru yang kemungkinan besar akan memesan dengan Anda karena mereka memercayai influencer yang bermitra dengan Anda. Ingin informasi lebih lanjut? Baca posting kami tentang pemasaran influencer.

13. Dukung komunitas Anda

Sekarang, lebih dari sebelumnya, komunitas lokal Anda membutuhkan dukungan – dan ada banyak cara untuk menyediakannya! Untuk jangka waktu tertentu, Anda dapat menyumbangkan 10% dari uang yang diperoleh dari pemesanan Anda ke bank makanan lokal atau tempat penampungan tunawisma. Anda dapat mempromosikan toko lokal di akun media sosial atau blog Anda. Atau Anda bisa bermitra dengan restoran terdekat untuk menyediakan kopi, makanan ringan, atau makanan untuk tamu Anda.

Dengan mendukung komunitas Anda, Anda tidak hanya menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda peduli , Anda juga membentuk hubungan yang kuat dengan bisnis terdekat yang akan saling menguntungkan di tahun-tahun mendatang.

Tingkatkan pemesanan Anda hari ini

Saran terbaik kami? Jangan menunggu untuk memulai kampanye pemasaran baru . Masuk, coba beberapa strategi berbeda, dan temukan apa yang berhasil untuk bisnis Anda. Jika Anda fokus untuk memberikan nilai nyata kepada audiens Anda, Anda pasti akan menemukan kesuksesan.

WooCommerce menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk menjual pemesanan secara online dan memasarkannya kepada pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Dari ekstensi pemesanan yang tak tertandingi hingga alat pemasaran, Anda akan memiliki semua yang Anda butuhkan untuk berkembang.

Belum menggunakan WooCommerce? Mulailah hari ini.