Dari Ide ke Pelanggan Pertama: Menemukan Masalah untuk Dipecahkan

Dalam posting pertama dalam seri ini, kami membahas mengapa penting untuk menemukan audiens tertentu untuk dilayani dan bagaimana mengidentifikasi grup yang sempurna. Anda juga meluangkan waktu untuk menentukan audiens Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang kebutuhan mereka.

Langkah Anda selanjutnya: temukan masalah untuk dipecahkan.

Navigasi Perjalanan:

Bagian Satu: Memilih Audiens
Bagian Kedua: Menemukan Masalah untuk Dipecahkan
Bagian Ketiga: Menjualnya Sebelum Anda Membuatnya
Bagian Empat: Menciptakan Produk
Bagian Lima: Memilih Sistem Operasi
Bagian Enam: Membawa Produk Anda ke Pelanggan Anda
Bagian Tujuh: Menciptakan Pelanggan yang Bahagia

Anda belum memiliki produk untuk dijual, tetapi Anda memiliki pasar yang ditentukan dan Anda tahu kebutuhan audiens Anda. Ini adalah tempat yang bagus untuk menjadi: ini membuat bisnis Anda sukses. Setiap orang memiliki masalah. Banyak dari mereka! Dan jika Anda dapat memecahkan salah satu masalah itu, orang akan membayar Anda untuk solusinya. Itulah yang dilakukan orang.

Orang membeli mesin pencuci piring untuk menghemat waktu mencuci piring. Mereka membeli sandal Velcro karena lebih mudah daripada gesper. Mereka berlangganan Netflix karena ingin menonton film tanpa keluar rumah. Mereka membeli bohlam LED karena lebih tahan lama – meskipun harganya lebih mahal di muka.

Tak satu pun dari keputusan pembelian ini banyak berhubungan dengan harga. Pertimbangan pertama dalam setiap kasus adalah masalah yang sedang dipecahkan.

Jenis masalah untuk dipecahkan

Mari kita lihat beberapa masalah umum yang dihadapi kebanyakan orang:

• Kebutuhan fisik yang berkorelasi dengan pemenuhan emosional — mereka lapar, haus, atau lelah.
• Kebutuhan psikologis yang menghalangi orang untuk mencapai impian mereka atau mencapai tujuan mereka — mereka frustrasi, tidak bersemangat, atau tidak termotivasi.
• Kebutuhan kognitif yang menahan orang atau menghalangi mereka untuk terlibat — mereka kekurangan pengetahuan, wawasan, atau perspektif.
• Bagian atau bagian yang hilang untuk produk yang sudah mereka miliki — mereka tidak dapat menggunakan peralatan yang mereka andalkan.
• Kebutuhan relasional yang memperkuat hubungan mereka dengan orang lain — mereka tidak dapat menemukan hadiah yang tepat.
• Kebutuhan manajemen waktu yang menghalangi mereka untuk maju dan berkembang secara kejuruan atau finansial — mereka tidak dapat bekerja secara efektif, efisien, atau produktif seperti yang mereka inginkan.
• Kesepian — mereka mencari teman atau pasangan hidup.

Perhatikan bahwa sebagian besar bersifat pribadi, bukan transaksional. Mereka memengaruhi perasaan orang.

Dan ini berlaku untuk bisnis maupun individu. B2B tidak memerlukan pendekatan yang berbeda untuk mengembangkan produk. Pemilik bisnis memiliki perasaan, dan perasaan itu sering kali berpusat pada penggunaan waktu dan mendapatkan hasil yang lebih menguntungkan.

Katakanlah Anda memilih audiens ibu paruh baya dengan anak-anak berusia antara 5 dan 15 tahun. Masalah apa yang mereka hadapi?

Banyak ibu mencari bantuan untuk melibatkan anak-anak mereka dalam sesuatu yang menarik. Kegiatan apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka? Sesuatu di dalam rumah seperti proyek permainan atau kerajinan? Sesuatu di luar rumah seperti peralatan olahraga, klub, kursus, olahraga tim, atau pelajaran musik?

Beberapa mencari cara yang lebih baik untuk mengatasi tanggung jawab mereka. Bagaimana Anda dapat membantu mereka mengatur waktu mereka dengan lebih baik? Mungkin aplikasi yang mempercepat proses pembayaran tagihan dan penganggaran atau memungkinkan mereka memeriksa daftar tugas. Atau jual kursus manajemen waktu atau sesi pelatihan kehidupan.

Sebagian besar juga menginginkan mobil dan peralatan andal yang menyederhanakan hidup dan tidak rusak setiap dua tahun. Mereka ingin tetap sehat. Mereka ingin bersiap untuk masa pensiun. Lihat semua masalah yang menunggu untuk diselesaikan untuk demografi yang cukup sempit ini?

Katie Thomson menemukan kebutuhan untuk bisnisnya ketika dia menjadi seorang ibu baru, “Saya menjadi seorang ibu pada tahun 2008 dan ketika saya menelusuri lorong untuk pilihan makanan, saya muak dengan apa yang saya temukan. Tahukah Anda bahwa banyak kantong makanan bayi memiliki gram gula yang sama dengan semangkuk Mantra Keberuntungan? Pikiran. Sesak nafas. Saya tidak ingin generasi bayi berikutnya tumbuh di So. Banyak. Saus apel,” katanya dalam sebuah wawancara dengan WooCommerce.

Untuk mengatasi masalah ini, ia mendirikan Square Baby, sebuah perusahaan rencana makan yang dapat disesuaikan untuk bayi yang menyediakan 100% nilai gizi harian yang dibutuhkan bayi dengan lebih sedikit gula.

Memilih masalah untuk dipecahkan

Setelah Anda memikirkan semua masalah yang dihadapi audiens Anda, Anda mungkin melihat daftar yang cukup besar. Tapi jangan berhenti di sini! Luangkan waktu untuk bertemu dengan audiens Anda untuk mendiskusikan apa yang Anda temukan dan dapatkan ide tambahan. Kemudian, Anda dapat memilih satu masalah untuk dipecahkan berdasarkan potensi dampak maksimum. Mari kita lihat setiap langkah secara lebih rinci:

1. Tanyakan kepada audiens Anda

Tidak ada pengganti untuk berbicara dengan orang. Mencoba memimpikan solusi untuk orang yang tidak Anda kenal dan tidak pernah Anda ajak bicara cukup sulit.

Bicaralah dengan audiens Anda tentang masalah yang mereka hadapi. Ambil catatan. Bersikaplah terbuka terhadap jawaban mereka dan untuk mengubah persepsi Anda tentang apa yang Anda pikir mereka butuhkan. Penasaran.

Perhatikan bagaimana mereka berpikir dan bagaimana perasaan mereka – keduanya penting. Anda mungkin menemukan masalah baru yang bahkan tidak mereka sadari.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat berinteraksi dengan audiens Anda:

• Gunakan survei dan kuis, baik online atau tatap muka.
• Lakukan percakapan langsung di pameran dagang, festival, dan acara networking.
• Bicaralah dengan pemilik bisnis lain yang melayani audiens yang sama dan tanyakan apa yang dihadapi pelanggan mereka.
• Cari papan diskusi dan utas komentar di situs web yang dikunjungi audiens Anda. Lihat apa yang dibicarakan orang, apa yang membuat mereka frustrasi, dan mengapa mereka menyukai atau membenci produk atau perusahaan tertentu.
• Baca ulasan untuk buku yang berkaitan dengan masalah yang Anda pecahkan. Anda dapat menemukan wawasan dan nugget hebat tentang apa yang berhasil dan tidak untuk audiens Anda. Lakukan hal yang sama dengan Yelp dan situs industri lainnya.

2. Optimalkan untuk dampak

Cari tahu solusi mana yang akan memberikan dampak terbesar pada audiens Anda. Semakin besar masalahnya dan semakin banyak bantuan yang dibutuhkan seseorang untuk menyelesaikannya, semakin mudah untuk menawarkan solusi kepada orang itu.

Ini bukan proses eliminasi ilmiah — ada seninya. Percaya insting Anda di sini. Beberapa ide terbaik Anda akan datang dari tempat yang paling tidak Anda harapkan.

Dan Anda harus memiliki minat pribadi pada solusi yang Anda tawarkan. Seseorang yang membenci media sosial mungkin tidak seharusnya membangun bisnis untuk membantu orang lain meningkatkan pemasaran media sosial mereka. Sangat membantu untuk menyukai apa yang Anda jual, setidaknya sedikit (dan idealnya, banyak). Anda ingin percaya pada produk Anda.

Ikuti jejak mereka

Ikuti petunjuk audiens Anda. Setelah Anda memahami masalah inti yang berdampak negatif pada mereka, inilah saatnya untuk mulai mencari cara untuk menyelesaikannya.

Tapi sebelum Anda mulai membuat produk Anda yang sebenarnya, masih ada satu langkah lagi. Itu salah satu yang dilewati lebih dari tujuh seri ini. Dan jika Anda melakukannya, peluang sukses Anda akan meroket.

Ingin menjelajahi ini lebih jauh?