Cara menggunakan whatsapp bisnis messenger di situs web Anda

WhatsApp Business Messenger adalah alat yang ampuh untuk keterlibatan pelanggan, dukungan real-time, dan generasi pemimpin. Dengan mengintegrasikan bisnis WhatsApp ke dalam situs web Anda, Anda mengizinkan pengunjung untuk terhubung dengan bisnis Anda secara instan. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan, konversi, dan komunikasi langsung.

Panduan ini menjelaskan cara menambahkan tombol obrolan WhatsApp, menggunakan klik-ke-obrolan, mengintegrasikan WhatsApp Business API, dan mengotomatiskan interaksi pelanggan untuk pengalaman pesan yang mulus.

Apa itu whatsapp bisnis messenger & mengapa menggunakannya di situs web?

WhatsApp Business Messenger dirancang agar bisnis berkomunikasi dengan pelanggan secara efisien. Ini menyediakan fitur seperti respons otomatis, balasan cepat, dan profil bisnis. Menambahkan whatsapp ke situs web Anda memungkinkan pengguna untuk:

• Pesan bisnis Anda secara instantanpa mengisi formulir.
• Dapatkan dukungan pelanggan cepattanpa menunggu email.
• Ajukan pertanyaan terkait produksebelum membeli.
• Terima pembaruan pesanan dan konfirmasi layanan.

Apakah Anda menjalankan toko e-commerce, bisnis berbasis layanan, atau pusat dukungan pelanggan, mengintegrasikan WhatsApp di situs web Anda meningkatkan keterlibatan dan pengalaman pengguna.

Bagaimana cara menambahkan tombol obrolan whatsapp ke situs web?

Tombol obrolan WhatsApp memungkinkan pengunjung untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda dalam satu klik. Ini dapat ditambahkan menggunakan tautan klik-ke-obrolan, mengambang, atau tautan tertanam.

Metode 1: Menggunakan tautan klik-ke-obrolan whatsapp

Fitur klik-ke-obrolan WhatsApp memungkinkan pelanggan memulai percakapan tanpa menyimpan nomor Anda.

1. Hasilkan tautan klik-ke-obrolan:

Bagaimana cara menambahkan tombol obrolan whatsapp ke situs web?

Tombol obrolan WhatsApp memungkinkan pengunjung untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda dalam satu klik. Ini dapat ditambahkan menggunakan tautan klik-ke-obrolan, mengambang, atau tautan tertanam.

Metode 1: Menggunakan tautan klik-ke-obrolan whatsapp

Fitur klik-ke-obrolan WhatsApp memungkinkan pelanggan memulai percakapan tanpa menyimpan nomor Anda.

• Hasilkan tautan klik-ke-cat : https://wa.me/yourphonenumber

  Ganti nomor Anda dengan kode negara Anda dan nomor whatsapp ( misalnya, ).

• Tambahkan tautan ini ke tombol situs web Anda, halaman kontak, atau media sosial.
• Untuk memasukkan pesan yang sudah diisi sebelumnya, ubah tautan seperti ini: https://wa.me/15551234567?text=hello!%20i%20have%20a%20question%20bout%20Your%20Services.
• Ketika pengguna mengklik tautan, WhatsApp secara otomatis mengisi bidang pesan.

Metode 2: Menambahkan tombol obrolan whatsapp mengambang

Tombol obrolan mengambang tetap terlihat di situs web Anda, memungkinkan pengunjung untuk mengobrol kapan saja.

Cara untuk menambahkan tombol whatsapp mengambang:

• Gunakan alat gratis seperti GetButtonatauChatwith.iountuk menghasilkan cuplikan kode HTML.
• Tambahkan skrip tombol WhatsAppmengambangsecara manual menggunakan JavaScript.
• Gunakanplugin WordPress atau Shopifyuntuk menyematkan tombol obrolan dengan mudah.

Setelah terintegrasi, pengguna dapat mulai mengobrol langsung dari halaman apa pun di situs web Anda.

Bagaimana cara mengintegrasikan WhatsApp Business API di situs web?

Untuk bisnis yang menangani interaksi pelanggan skala besar, WhatsApp Business API memungkinkan otomatisasi, integrasi CRM, dan fitur pesan canggih.

Langkah untuk Menghubungkan API Bisnis WhatsApp:

1. Berlaku untuk WhatsApp Business API melalui penyedia resmi seperti Twilio, 360Dialog, atau vonage.
2. Verifikasi bisnis Anda dengan Facebook Business Manager.
3. Integrasikan API dengan platform CRM atau chatbot Anda untuk mengelola percakapan.
4. Embed fungsionalitas obrolan whatsapp menggunakan dokumentasi API.

Berbeda dengan aplikasi bisnis WhatsApp standar, WhatsApp API dirancang untuk otomatisasi, chatbots, dan keterlibatan pelanggan skala besar.

Menggunakan kode WhatsApp QR untuk komunikasi situs web

Kode WhatsApp QR menyederhanakan pesan dengan membiarkan pengguna memindai dan memulai obrolan secara instan. Kode -kode ini dapat digunakan dalam:

• Halaman arahanuntuk pertanyaan pelanggan cepat.
• Kartu nama dan fakturuntuk dukungan instan.
• Profil media sosialuntuk mendorong keterlibatan pelanggan.

Untuk menghasilkan kode WhatsApp QR:

• Pergi kePengaturan Bisnis WhatsApp> Kode QR.
• Salin kode QR dan letakkan disitus web atau materi pemasaranAnda .
• Pengguna memindai kode QR untuk membuka obrolan dengan bisnis Anda.

Bagaimana cara menggunakan whatsapp untuk dukungan pelanggan & pembuatan timbal?

Menambahkan WhatsApp ke situs web Anda meningkatkan layanan pelanggan, waktu respons, dan tingkat konversi.

Cara menggunakan whatsapp untuk keterlibatan pelanggan:

• Dukungan Pelanggan Instan:Jawab pertanyaan lebih cepat dari email atau formulir.
• Generasi Pimpinan:Dorong pengunjung situs web untuk menghubungi penjualan secara instan.
• Pelacakan Pesanan:KirimPembaruan Pesanan Otomatiske Pelanggan.
• Balasan Otomatis:Tetapkanjam kerja dan balasan cepatuntuk merampingkan dukungan.

Bisnis WhatsApp mengurangi gesekan dalam komunikasi, memudahkan pelanggan potensial untuk terhubung dan membeli lebih cepat.

Plugin & Alat Terbaik Untuk Integrasi Situs Web WhatsApp

Bergantung pada platform situs web Anda, Anda dapat menggunakan plugin yang berbeda untuk menambahkan fungsionalitas obrolan WhatsApp.

Plugin ini memungkinkan widget WhatsApp yang dapat disesuaikan, tombol mengambang, dan fitur pelacakan untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik.

Masalah umum & cara memperbaikinya

Menambahkan WhatsApp ke situs web Anda biasanya sederhana, tetapi beberapa masalah mungkin muncul.

• Tombol WhatsApp Chat tidak berfungsi:Pastikan format nomor telepon benar dengan kode negara. Periksa masalah javascript atau caching. Tes pada desktop dan seluler. Nonaktifkan plugin yang bertentangan.
• Tautan klik-ke-obrolan tidak terbuka di ponsel:Pastikan WhatsApp diinstal dan diperbarui. Gunakan tautan yang diformat dengan benar ( https://wa.me/yournumber ). Hapus karakter atau spasi tambahan. Tes di browser yang berbeda.
• Tombol WhatsApp Mengambang Tidak Muncul:Hapus Situs Web Cache dan Refresh. Periksa apakah plugin diinstal dengan benar. Pastikan kode JavaScript ditempatkan dengan benar. Pastikan tema atau CSS Anda tidak menyembunyikan tombol.
• Masalah Integrasi API WhatsApp:Konfirmasi persetujuan API WhatsApp. Periksa apakah pengaturan Facebook Business Manager memungkinkan pesan. Pastikan kredensial API diatur dengan benar. Verifikasi pengaturan penyedia API pihak ketiga.
• Pesan yang tidak mengirimkan dari widget situs web:Pastikan nomor bisnis whatsapp Anda aktif. Periksa apakah filter spam whatsapp memblokir pesan. Jika menggunakan bot, verifikasi konfigurasinya. Tes dengan mengirim pesan manual.
• Kode WhatsApp QR tidak berfungsi:Pastikan kode QR ditautkan dengan benar. Tes pada perangkat dan browser yang berbeda. Gunakan gambar beresolusi tinggi. Jika pemindaian gagal, berikan tautan klik-ke-obrolan cadangan.
• Replies otomatis atau balasan cepat tidak berfungsi:Konfirmasikan bahwa replies otomatis diaktifkan. Periksa pengaturan jam kerja untuk balasan berbasis waktu. Mulai ulang bisnis whatsapp. Jika menggunakan API, verifikasi aturan otomasi.
• Keterlibatan rendah dengan tombol WhatsApp:Tempatkan tombol pada posisi yang terlihat. Tambahkan ajakan bertindak yang jelas. Gunakan widget mengambang untuk akses mudah. Tawarkan penawaran eksklusif atau dukungan cepat melalui WhatsApp.

Kesimpulan

Menambahkan WhatsApp Business Messenger ke situs web Anda membuat interaksi pelanggan lebih cepat dan lebih efektif. Apakah menggunakan tombol obrolan sederhana, tautan klik-ke-obrolan, kode QR, atau otomatisasi API, WhatsApp adalah alat yang kuat untuk komunikasi bisnis.

Dengan menggunakan WhatsApp secara strategis, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong lebih banyak konversi.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kirimkan komentar atau bagikan pengalaman Anda dengan integrasi bisnis WhatsApp!