Cara Memulai Bisnis Online

Bisnis online adalah cara yang bagus untuk memperluas toko ritel yang sudah ada, bereksperimen dengan produk baru, atau menambah pendapatan yang sudah ada. Lebih dari dua pertiga orang Amerika berbelanja online, dan jumlah itu terus meningkat — tidak ada waktu yang lebih baik untuk bergabung!

Ikuti panduan ini untuk memulai di jalur yang benar atau klik tautan di bawah untuk melompat ke bagian tertentu.

1. Tentukan audiens Anda
2. Pilih produk Anda
3. Buat bisnis Anda
4. Bangun toko
5. Kirim produk dan penuhi pesanan
6. Pasarkan produk Anda

1. Tentukan audiens Anda

Luangkan waktu untuk melalui proses menemukan audiens yang tepat. Ini akan meningkatkan setiap langkah yang Anda ambil sepanjang hidup bisnis Anda dan akan membantu Anda mengidentifikasi niche Anda untuk meningkatkan upaya pemasaran di masa depan.

Jika Anda tidak memikirkan produk tertentu, mulailah dengan sesuatu yang Anda pedulikan. Apakah Anda bersemangat tentang pemilik usaha kecil? Apakah Anda suka bekerja dengan anak-anak? Apakah Anda seorang pecinta mobil yang tertarik dengan sesama penggemar mobil?

Setelah Anda memilih audiens Anda, identifikasi masalah atau kebutuhan mereka. Apakah mereka membutuhkan pakaian dengan ukuran yang lebih baik dan lebih nyaman? Apakah mereka mencari solusi untuk mengurangi stres? Apakah mereka mencari cara untuk terhubung dengan orang-orang yang memiliki minat yang sama?

Berikut adalah beberapa cara untuk mengenal audiens Anda:

• Habiskan waktu di mana mereka menghabiskan waktu — forum industri, grup media sosial, subreddit.
• Pelajari lebih lanjut tentang mereka melalui survei.
• Lakukan wawancara langsung.

Semakin baik Anda memahami motivasi mereka, semakin baik Anda dapat melayani mereka.

2. Pilih produk Anda

Langkah selanjutnya adalah memutuskan apa, tepatnya, yang ingin Anda jual:

1. Produk buatan tangan : Ini adalah barang yang Anda buat sendiri, seperti perhiasan, pakaian, barang kertas, dekorasi kayu, dan makanan. Ini adalah pilihan yang bagus jika Anda licik, ingin kontrol penuh atas produksi, dan mencari biaya awal yang lebih rendah. Namun ingatlah: akan lebih sulit untuk memanfaatkan kesuksesan — lebih sulit untuk mengukur ketika Anda secara pribadi membuat setiap produk.
2. Produk yang diproduksi : Ini adalah item yang dibuat sendiri atau oleh pihak ketiga yang disimpan, dijual, dan dikirimkan oleh Anda, seperti peralatan makan, sepatu, rias wajah, elektronik, atau suku cadang mobil. Ini adalah pilihan yang bagus jika Anda tidak dapat secara fisik memproduksi produk sendiri atau jika Anda ingin meningkatkan skala, tetapi ini melibatkan biaya awal yang lebih tinggi karena Anda harus memperoleh inventaris di muka.
3. Produk digital: Ini adalah item yang dikirimkan secara online tanpa format fisik, seperti eBuku, musik, kursus online, program keanggotaan, dan video olahraga. Produk digital dapat diskalakan dan biasanya memiliki biaya awal yang rendah dan biaya produksi berkelanjutan yang minimal.
4. Produk dropshipping: Ini adalah barang yang diproduksi, disimpan, dan dikirim oleh pihak ketiga, seperti t-shirt, stiker, dan casing ponsel. Opsi ini menghilangkan kerumitan dalam menyimpan inventaris dan mengirimkan produk, tetapi juga menghilangkan banyak kendali.
5. Layanan: Ini adalah tugas yang dilakukan untuk klien tanpa komponen fisik apa pun. Contohnya termasuk pelatihan, konsultasi, desain grafis, perencanaan acara, pemesanan hotel, dan desain interior. Anda melakukan layanan ini secara virtual, atau secara langsung.

Ingatlah bahwa bisnis Anda tidak harus memilih salah satu dari lima opsi ini — beberapa toko online paling sukses memecahkan cetakan. Daripada membuat atau membuat produk sendiri, Kawaii mengumpulkan barang-barang lucu terbaik dari Jepang dan mengemasnya ke dalam kotak bertema.

Atau Anda dapat menggabungkan beberapa jenis produk. Anda dapat memproduksi dan menjual lukisan asli dan poster dropship yang menampilkan desain Anda. Atau, seperti One Stop Map, jual produk digital (peta vektor) di samping layanan (desain peta khusus). Langit adalah batasnya!

3. Buat bisnis Anda

Setelah Anda memutuskan suatu produk, saatnya untuk menyiapkan bisnis Anda.

Ambil semua langkah hukum yang diperlukan

Persyaratan hukum bervariasi berdasarkan lokasi bisnis Anda, tetapi berikut adalah beberapa langkah yang perlu dipertimbangkan:

• Pilih struktur bisnis Anda dan daftarkan bisnis Anda. Ini memengaruhi segalanya, mulai dari tanggung jawab hukum dan pajak Anda hingga operasi sehari-hari.
• Dapatkan ID pajak dan pahami kerangka pajak. Biasanya, struktur yang Anda pilih memengaruhi cara Anda membayar pajak.
• Dapatkan lisensi yang diperlukan. Beberapa area memerlukan lisensi untuk menjual produk teregulasi seperti senjata api, alkohol, atau CBD.   

Jika bisnis Anda berlokasi di Amerika Serikat, panduan ini dari Asosiasi Bisnis Kecil memandu Anda melalui semua yang perlu Anda ketahui.

Buka rekening bank bisnis

Meskipun mungkin tampak mudah untuk memulai dengan rekening bank yang ada, ada banyak alasan bagus untuk memisahkan rekening bisnis dan pribadi Anda:

• Profesionalisme. Mitra bisnis dan klien dapat menulis cek ke perusahaan Anda, bukan kepada Anda secara pribadi.
• Perlindungan. Memisahkan akun membantu melindungi aset pribadi Anda dari kewajiban bisnis.
• Kesederhanaan. Akun gabungan membuat akuntansi dan pajak jauh lebih kompleks.
• Manfaat ekstra. Akun bisnis terpisah memungkinkan Anda untuk menyiapkan kartu kredit, membangun riwayat kredit untuk perusahaan Anda, dan mengajukan pinjaman dan jalur kredit.

Saat memilih rekening bank, perhatikan suku bunga, biaya transaksi, dan saldo rekening minimum. Anda mungkin juga ingin berbicara dengan pemilik bisnis lain dan melihat apa yang mereka sukai dari bank mereka.

Siapkan akuntansi

Mengatur buku Anda dengan benar di awal untuk menghemat waktu dan kerumitan di jalan. Kenali dasar-dasar akuntansi bisnis kecil, dan pertimbangkan untuk mempekerjakan seorang akuntan untuk menangani keuangan Anda seiring pertumbuhan perusahaan Anda.

Putuskan bagaimana Anda akan mengenakan biaya untuk produk

Sebelum membangun situs web Anda, tentukan strategi penetapan harga Anda. Berapa banyak yang ingin Anda kenakan untuk produk? Bagaimana Anda ingin menyusun pembayaran? Berikut adalah beberapa opsi:

• Pembayaran satu kali. Biaya untuk produk Anda secara penuh pada saat pembelian.
• Langganan. Hasilkan pendapatan berulang dengan membebankan biaya bulanan atau tahunan.
• Rencana pembayaran. Memungkinkan pelanggan untuk membayar pembelian mereka dari waktu ke waktu.

Untuk informasi lebih lanjut tentang menyiapkan bisnis Anda, pelajari apa yang beberapa pemilik toko online kami harap mereka ketahui sebelum mereka memulai.

4. Bangun toko

Dengan praktik bisnis yang solid, inilah saatnya untuk membangun situs web Anda.

Mulailah dengan fondasi situs web Anda

Beli nama domain dan hosting

Langkah pertama Anda adalah membeli nama domain — URL yang diketik pelanggan untuk menjangkau situs web Anda. Pilih sesuatu yang mewakili bisnis Anda dan mudah diingat dan cobalah untuk menghindari angka dan kata-kata yang sulit dieja. Berikut adalah panduan yang memandu Anda melalui pertimbangan penting lainnya.

Host Anda adalah tempat tinggal situs web Anda — ia menyimpan semua file situs web Anda dan menampilkannya kepada pengunjung di seluruh dunia. Host Anda memiliki dampak besar pada keamanan dan kecepatan situs web Anda — tempat yang bagus untuk memulai adalah paket hosting eCommerce WordPress.com, yang mencakup semua yang Anda butuhkan untuk toko online. Untuk opsi dan poin harga lainnya, lihat daftar lengkap solusi hosting yang kami rekomendasikan.

Instal WordPress

WordPress adalah platform pembuatan situs web gratis yang dirancang agar dapat diakses oleh orang-orang dari semua tingkat pengalaman teknis. Ini termasuk editor yang sangat visual yang memungkinkan Anda membuat halaman tanpa pengalaman kode, dan sepenuhnya dapat disesuaikan.

Gunakan plugin — add-on yang menyediakan fungsionalitas tambahan — untuk mengubah situs web Anda menjadi apa pun yang Anda inginkan. Fleksibilitas dan kemudahan penggunaan itulah mengapa ia memberi daya pada 37% web.

Sebagian besar penyedia hosting menawarkan instalasi WordPress sekali klik sementara yang lain, seperti WordPress.com, datang dengan WordPress yang sudah diinstal sebelumnya. Baca instruksi lengkap untuk menginstal WordPress di semua penyedia hosting utama.

Instal WooCommerce

WooCommerce adalah platform eCommerce yang dibuat khusus untuk WordPress yang memberi Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk menjual online: menambahkan produk, mengumpulkan pembayaran, mengatur pengiriman, membuat akun pelanggan, dan banyak lagi. Ini dapat diperpanjang — pilih dari ratusan ekstensi untuk memperluas fungsionalitas toko Anda — dan dapat ditingkatkan bersama Anda seiring pertumbuhan bisnis Anda. Plus, itu juga sepenuhnya gratis untuk diterapkan.

WooCommerce adalah plugin untuk WordPress. Untuk menginstalnya, buka bagian "Plugins" di dasbor WordPress Anda, cari WooCommerce, dan klik "Instal." Wizard penyiapan akan memandu Anda melalui prosesnya.

Catatan: paket eCommerce WordPress.com dilengkapi dengan WooCommerce yang sudah diinstal sebelumnya, jadi Anda bisa langsung membuat situs Anda.

Pilih tema

Tema WordPress menentukan desain dan tata letak situs Anda. Ada ribuan opsi gratis dan berbayar — sedikit penelusuran akan mengarahkan Anda ke toko yang tepat. Pilih sesuatu yang terlihat bagus di perangkat semua ukuran, terintegrasi dengan WooCommerce, dan terlihat profesional. Tema Storefront adalah salah satu opsi bagus yang intuitif dan fleksibel.

Lihat daftar lengkap pertimbangan dan lihat beberapa opsi yang tersedia dari WooCommerce.

Pilih gateway pembayaran

Gerbang pembayaran adalah yang memproses pembayaran kartu kredit dan mentransfer uang ke rekening bank Anda — Anda mungkin pernah mendengar tentang PayPal atau Stripe, dua opsi umum. WooCommerce terintegrasi dengan lebih dari selusin gateway pembayaran, sehingga proses penyiapannya mulus. Saat memilih salah satu, ajukan pertanyaan berikut:

• Biaya apa yang mereka kenakan? Apakah mereka per pembayaran atau per bulan?
• Seberapa mudah mereka membuat proses checkout untuk pelanggan?
• Apakah mereka mempertahankan pelanggan di situs Anda atau mengalihkan ke platform mereka?
• Apakah mereka menerima mata uang internasional?
• Apakah mereka mengizinkan pembayaran berulang?

Pertimbangkan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Jika Anda menjual langganan, Anda memerlukan gateway yang menerima pembayaran berulang, tetapi jika Anda hanya perlu melakukan pembayaran satu kali, itu tidak diperlukan.

Salah satu opsi hebat adalah Pembayaran WooCommerce, alat yang sepenuhnya gratis yang memungkinkan Anda mengelola pembayaran, pengembalian uang, dan lainnya langsung di dasbor yang sama tempat Anda mengelola bagian lain dari toko Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang memilih gateway pembayaran yang tepat.

Mengatur pajak

Tergantung pada peraturan setempat Anda, Anda mungkin perlu membebankan pajak penjualan. Meskipun Anda dapat menentukan tarif pajak Anda sendiri menggunakan pengaturan default WooCommerce, ekstensi seperti Pajak WooCommerce secara otomatis menentukan pajak penjualan yang benar berdasarkan kota, negara bagian, dan negara tujuan pengiriman Anda dan bebas untuk diatur.

Perluas toko Anda

Pasar WooCommerce memiliki ratusan ekstensi gratis dan premium yang menawarkan fungsionalitas tambahan untuk toko online Anda. Kamu bisa:

• Jual langganan, keanggotaan, kursus, atau pemesanan.
• Terima deposit atau pre-order.
• Sesuaikan produk atau halaman checkout Anda.
• Siapkan pemasaran email dan sambungkan ke akun media sosial.

Setiap ekstensi menyertakan dokumentasi terperinci dan dukungan tak tertandingi, sehingga Anda tidak akan pernah bertanya-tanya apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Bangun konten situs web

Buat halaman

Halaman berisi konten utama situs web Anda — informasi tentang Anda, toko Anda, dan kebijakan Anda. Meskipun halaman yang tepat akan berbeda berdasarkan produk dan misi Anda, ada beberapa halaman yang dibutuhkan setiap situs web:

• Halaman beranda yang merangkum perusahaan dan penawaran Anda.
• Halaman tentang dengan informasi tentang bisnis, misi, dan sejarah Anda.
• Halaman kontak untuk membantu pelanggan berhubungan.
• Halaman FAQ dengan jawaban atas pertanyaan umum.
• Halaman kebijakan privasi untuk detail tentang cara Anda menangani data pelanggan.

Gunakan editor blok WordPress untuk menambahkan teks, gambar, video, tombol, dan lainnya ke halaman Anda. Lihat dokumentasi lengkap untuk detail langkah demi langkah dalam membuat halaman.

Buat produk

Tidak seperti halaman, produk tidak dibuat dengan editor blok. Sebaliknya, mereka berisi pengaturan khusus untuk penjualan online: harga, tingkat inventaris, ukuran, kategori, dll. Anda dapat menambahkan produk ke halaman untuk menampilkannya kepada pelanggan di situs Anda.

Ada beberapa jenis produk yang dapat Anda atur, meskipun jenis yang paling umum adalah:

1. Produk sederhana: produk langsung tanpa pilihan, seperti buku.
2. Variable product: produk yang memiliki pilihan yang dapat dipilih oleh pelanggan, seperti T-shirt dengan berbagai ukuran dan warna

Lihat daftar lengkap opsi produk dan pelajari cara menyiapkannya di dokumentasi kami.

Jika Anda menjual layanan daripada produk fisik, proses penyiapannya sangat mirip. Pelajari lebih lanjut tentang menjual layanan dengan WooCommerce.

5. Kirim produk dan penuhi pesanan

Setelah toko Anda hampir siap untuk digunakan, langkah Anda selanjutnya adalah menentukan bagaimana Anda akan mengelola dan mengirimkan produk. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

Manajemen persediaan

Bagaimana Anda ingin menyimpan produk? Pilihan meliputi:

• Penyimpanan sendiri . Simpan produk di rumah atau tempat usaha Anda. Ini bagus untuk bisnis baru atau kecil.
• pergudangan tradisional . Simpan produk di ruang khusus seperti gudang atau unit penyimpanan. Ini memberi Anda lebih banyak ruang dan kontrol, tetapi lebih mahal daripada penyimpanan sendiri.
• Dropship . Simpan produk dengan pihak ketiga, yang juga akan memproduksi dan mengirimkannya ke pelanggan. Ini adalah solusi yang terjangkau, tetapi Anda kehilangan banyak kendali.

Kemudian, luangkan waktu untuk menyiapkan sistem manajemen inventaris yang memastikan Anda tidak pernah menjual barang yang tidak tersedia. Berikut adalah beberapa tip untuk meningkatkan manajemen inventaris Anda.

Pengiriman

Jika Anda menjual produk fisik, Anda harus mengirimkannya ke pelanggan dengan aman, cepat, dan terjangkau. Anda dapat menetapkan harga tetap, menawarkan pengiriman gratis, atau mengenakan biaya berdasarkan faktor-faktor seperti berat, ukuran, jarak, atau kecepatan pengiriman. Anda bahkan dapat secara otomatis menarik tarif langsung yang diperbarui dari operator umum seperti USPS, UPS, atau Fedex.

Untuk membuat penyiapan pengiriman ideal Anda, ikuti tiga langkah berikut:

1. Kenali metode pengiriman dan opsi pemenuhan.
2. Tentukan strategi pengiriman.
3. Terapkan strategi pengiriman Anda menggunakan WooCommerce dan ekstensi pengiriman apa pun yang diperlukan.

Luangkan waktu untuk mempertimbangkan kemasan Anda juga. Jika Anda menjual barang pecah belah, pastikan barang tersebut dilindungi selama proses pengiriman. Jika Anda menjual barang yang mudah rusak, pastikan untuk mengemasnya dengan es kering atau kirimkan menggunakan truk berpendingin. Pengemasan juga merupakan kesempatan untuk menyenangkan pelanggan Anda — pertimbangkan kotak bermerek, catatan terima kasih, dan kejutan yang menyenangkan.

6. Pasarkan produk Anda

Akhirnya, inilah saatnya untuk menampilkan produk dan toko Anda di depan pelanggan potensial. Ada banyak metode pemasaran, dan perlu beberapa percobaan dan kesalahan untuk menemukan kombinasi yang tepat untuk produk dan audiens target Anda. Berikut adalah beberapa opsi umum (dan efektif!):

• Optimisasi mesin pencari (SEO): Muncul di mesin pencari (pikirkan: Google) ketika seseorang mencari produk Anda atau mencari kata-kata terkait.
• Pencarian berbayar: Bayar untuk visibilitas di mesin pencari ketika seseorang mencari istilah yang terkait dengan apa yang Anda jual.
• Pemasaran konten: Buat konten tertulis dan visual yang mendidik audiens target Anda, menarik mereka ke situs Anda, atau meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian. (Blog sangat bagus untuk ini, dan situs WordPress bagus untuk menerbitkan blog!)
• Pemasaran media sosial: Bagikan posting blog, kiat, dan rekomendasi dengan pengikut di situs seperti Twitter atau Facebook, atau bayar untuk menjangkau mereka.
• Pemasaran email: Tindak lanjuti pelanggan yang sudah ada atau potensial, bagikan diskon dan penawaran, dan pulihkan kereta yang ditinggalkan.

Menemukan strategi pemasaran yang tepat dapat memakan waktu dan eksperimen, jadi jangan frustrasi jika Anda tidak segera mendapatkan hasil positif! Fokus untuk menjangkau audiens Anda dengan konten yang relevan dan bermanfaat, dan Anda akan membuat kesan yang akan menghasilkan penjualan.

Mulai jualan online

Sebagai pemilik toko online, Anda dapat melakukan apa yang Anda sukai, memecahkan masalah pelanggan, dan terhubung dengan orang-orang yang menyukai hal yang sama dengan Anda. Dan memulai toko online itu tidak harus rumit — WooCommerce menyediakan semua alat dan informasi yang Anda butuhkan untuk meluncurkan toko Anda dan menjangkau pelanggan baru.

Mulailah dengan WooCommerce atau kenali sesama pemilik toko di pertemuan di dekat Anda.