Jadi, Anda ingin Mendesain untuk Organisasi Nirlaba? Inilah cara Membuatnya Berhasil

“Kita semua memiliki keinginan untuk berbuat baik di dunia. Jenis gaya hidup etis. Kami peduli tentang hal-hal. Kami peduli dengan orang, kami mencintai orang. Itulah motivasi di balik ini. Dan kebetulan kami juga sangat ahli dalam membuat situs web dan merancang berbagai hal. Jadi kami ingin menggabungkan keduanya.”

Itulah Bryan Monzon, pengembang utama di Fifty & Fifty, studio kreatif yang membuat situs web untuk organisasi nirlaba. Monzon bergabung dengan pendiri Javan Van Gronigen di perusahaan tersebut beberapa bulan setelah peluncurannya pada tahun 2009. “Saat itu saya masih seorang desainer cilik,” kenangnya. Sejak saat itu, dia membantu mengembangkan Fifty & Fifty menjadi agensi beranggotakan 10 orang yang mampu mempertahankan fokus pada klien nirlaba.

“Lima tahun lalu, itu hanya ide kecil,” kata Monzon. “Bisakah ini benar-benar berhasil, dengan fokus pada sektor nirlaba? Mungkinkah ini bisnis yang sukses? Dengan beberapa batasan, ya, itu sangat mungkin.”

Agensi Anda bukan Lembaga Nirlaba.

Meskipun setiap staf memiliki hati untuk pekerjaan nirlaba—Van Gronigen adalah direktur seni di Invisible Children selama tiga tahun, misalnya, dan Monzon sering menjadi sukarelawan di Thailand—Fifty & Fifty sendiri bukanlah organisasi nirlaba. "Saya pikir pada awalnya diasumsikan bahwa kita tidak bisa," kata Monzon. “Untuk sebanyak mungkin pekerjaan yang diperlukan untuk mengangkat hal-hal ini… pro bono bagus untuk situasi yang tepat, tetapi jumlah pekerjaan yang dilakukan untuk itu, saya tidak dapat melihatnya berkelanjutan. Kecuali ada semacam investor. Itulah satu-satunya cara, dan orang tidak banyak menulis cek itu.”

Alih-alih, model bisnis nirlaba Fifty & Fifty memungkinkan agensi untuk fokus pada hasrat tertentu: mendapatkan cerita menarik secara online, dengan desain berkualitas tinggi, untuk organisasi yang melakukan pekerjaan yang dapat dipertahankan secara etis.

“Ada cerita yang dapat Anda ceritakan yang memengaruhi orang yang memilih untuk peduli,” kata Monzon, “tetapi jangan memilih untuk berada di tempat itu. Kami dapat menghadirkan pengalaman itu melalui desain dan cerita yang bagus. Kita bisa menjembatani kesenjangan itu.”

Menjadi bisnis nirlaba juga berarti Fifty & Fifty tidak tunduk pada batasan yang dikenakan pada organisasi nirlaba, seperti siapa yang mendapat gaji dan bagaimana dana digunakan.

Temukan Rencana Bisnis Berkelanjutan.

Monzon menyarankan agar Fifty & Fifty telah mendiskon tarif per jamnya menjadi biaya untuk tetap membuka pintu mereka dan tetap memiliki desain dan pengembangan yang berkualitas. “Ketika Anda membandingkan kami dengan perusahaan besar, mungkin setengah dari penghasilan mereka.”

Meski dengan potongan harga, Monzon mengatakan bahwa agensi tersebut masih memiliki persyaratan kisaran anggaran. “Saya ingin membuat rentang itu lebih besar, tapi kami masih memikirkannya. Jadi kami bekerja dengan organisasi yang lebih besar yang mampu membayar sedikit lebih banyak, ”katanya. “Ada begitu banyak organisasi nirlaba di luar sana yang tidak memiliki anggaran dan mengandalkan niat baik, dan itu tidak berhasil bagi kami. Itu tidak menghasilkan cerita atau produk yang kuat.

Namun, bukan berarti Fifty & Fifty harus bekerja hanya dengan para raksasa di lapangan. “Ada berbagai tingkat organisasi nirlaba,” jelas Monzon. Misalnya, Multiple Sclerosis Society menarik jutaan demi jutaan setahun. Di sisi lain dari koin adalah Plant with Purpose, sebuah perusahaan kecil yang melakukan bagiannya secara adil, telah berdiri cukup lama, dan melakukan banyak pekerjaan dengan baik.

Untuk menangani cakupan persyaratan dan sumber daya ini, agensi menggunakan cakupan solusi yang sama luasnya. Untuk klien yang lebih kecil, Fifty & Fifty dapat menyederhanakan prosesnya. “Terima kasih kepada beberapa orang kami yang mahir dalam WordPress, kami dapat membuatnya sangat murah dan sangat cepat untuk mereka,” kata Monzon. “Dengan menggunakan plugin yang ada di luar sana dan menjadi cerdas tentangnya, kami dapat melakukan banyak hal.”

Klaim ketenaran WordPress adalah bahwa ia berfungsi langsung, yang menurut Monzon sangat cocok untuk klien dengan anggaran $500. “Anda bisa mendapatkan tema, mendapatkan hosting, beberapa plugin premium, dan Anda dapat bekerja dengan luar biasa.”

Klien yang menginginkan tema khusus adalah level berikutnya. “Kemudian saya mungkin bekerja dengan pekerja lepas yang tidak memiliki biaya tambahan seperti yang dimiliki agensi,” kata Monzon. “Anda dapat mengambil tema yang ada, membuat tema anak, dan membuat hal-hal sesuai keinginan Anda, tetap menggunakan struktur yang ada.”

Lalu ada tingkat agensi. “Anda akan mendapatkan layanan penuh. Kami dapat melakukan strategi konten, kami dapat merancang, kami akan melakukan pengembangan Anda, Anda memiliki manajer proyek, manajer akun, pengembang front-end, pengembang back-end—Anda tidak hanya memiliki satu orang yang bekerja dari tool kit mereka sendiri.”

Bekerja Konservatif dan Efisien.

Apa pun tingkatannya, Monzon mengatakan tip terbaik yang dapat dia tawarkan kepada studio mana pun yang mempertimbangkan fokus pada pekerjaan nirlaba adalah mengetahui alat Anda dan menjadi efisien.

"Kami berlari dengan margin yang sangat ketat sehingga kami melacak waktu kami," katanya. “Ini membantu kami menjadi lebih efisien dengan apa yang dibutuhkan klien dan apa yang dapat kami tawarkan. Saya juga dapat membangun berbagai hal secara berbeda atau menghabiskan lebih sedikit waktu di sini.”

Tidak ada proyek yang sama, tetapi Fifty & Fifty memulai masing-masing proyek dengan jalur yang sama. “Kami mengambil RFP - jika mereka berada dalam kisaran anggaran, kami akan melihatnya dan melakukan beberapa pemetaan jalan. Kami memiliki kartu indeks di seluruh dinding - dinding kami tertutup. Ini cukup konyol. Tapi itu menetapkan harapan. 'Ini yang kami pikir Anda inginkan, apakah ini yang Anda inginkan?'”

Kemudian pisau bedah keluar. “Kami mengurangi apa yang mereka butuhkan,” kata Monzon. “Kami tidak di sini untuk menghasilkan keuntungan besar, tetapi ada biaya yang terkait dengannya, dan ada keuntungan yang perlu dihasilkan agar kami dapat berkelanjutan. Kami akan mengatakan itu akan memakan waktu 237 jam untuk melakukan apa yang Anda inginkan — Anda telah menganggarkan 200. Apa prioritas Anda?

Jika klien tidak mampu membeli sesuatu, Monzon dengan cepat menunjukkan bahwa tidak apa-apa. “Kita dapat membangun sesuatu sekarang atau kita dapat mengatur ruang. Apa yang dapat kita lakukan untuk tetap menjadikannya proyek yang layak bagi mereka? Kami dapat mengidentifikasi apa yang penting dan kemudian kami dapat meletakkan beberapa hal di belakang kompor. Jika ada jam untuk mereka nanti, kita dapat mengunjunginya kembali.

Dia memperkirakan jam berada di sisi yang aman. "Kalau begitu, jika saya punya dua jam tersisa, bagus, saya akan menggunakannya untuk hal lain." Jika sebaliknya terjadi dan tidak ada waktu lagi, maka “terkadang kami memiliki percakapan yang sulit”. Dan terkadang itu berarti menghabiskan waktu karena itu adalah sesuatu yang dijanjikan agensi kepada klien.

Pelajaran di sini adalah bersikap fleksibel pada timeline Anda tetapi tidak pada uang. "Jangan meremehkan diri sendiri," tegas Monzon. “Organisasi nirlaba mencari pekerjaan yang harus diselesaikan dan dengan harapan yang sama seolah-olah mereka adalah organisasi nirlaba. Tidak ada gunanya jika Anda tidak mengetahui alat Anda, jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan, pergi ke sana dan menjanjikan sesuatu kepada orang-orang dan tidak dapat menindaklanjutinya. Itu meninggalkan rasa tidak enak di mulut mereka.”

Dengan kata lain, jangan menjadi agensi yang membangun sesuatu secara gratis dan kemudian tidak mendukungnya. “Banyak klien di luar sana yang bersedia membayar, dan mereka ingin membayar, karena mereka ingin membuat Anda memenuhi ekspektasi. Jadi pastikan Anda memiliki cukup uang untuk bertahan hidup.”

Bertujuan tentang Klien yang Anda Inginkan.

Fifty & Fifty tidak memiliki daftar kriteria yang harus dipenuhi klien potensial, tetapi tim penjualan tetap melakukan sedikit riset. “Kami melihat hal-hal masa lalu yang telah mereka lakukan. Kami telah melakukan beberapa proyek dengan World Vision, dan kami percaya mereka bekerja dengan baik,” kata Monzon. “Ada anak-anak yang terselamatkan, dari segi kesehatan, gizi, masyarakat mendapatkan air bersih, mereka mendapatkan pencegahan AIDS. Kami akan melihat hal-hal itu. Tanaman dengan Tujuan tidak hanya datang dan mengatakan bahwa mereka memiliki jawabannya, mereka bekerja dengan masyarakat. Mereka tidak ada di sana untuk mengibarkan bendera dan menyelesaikan semua masalah. Mereka ada untuk menjadi pendukung dan uluran tangan. Kami menyadari hal-hal seperti itu.”

Monzon mengatakan bahwa tanda dari organisasi nirlaba yang melakukan pekerjaan dengan baik adalah seberapa khusus mereka tentang persentase mereka untuk ke mana uang pergi. “Mungkin ada saat-saat di mana kami mempertanyakan sesuatu, tetapi sebagian besar kami percaya dengan siapa kami bekerja,” katanya. “Saya pikir kebanyakan orang baik. Saya pikir sebagian besar organisasi bekerja sangat, sangat keras.”

Kadang-kadang, Fifty & Fifty akan mengambil keuntungan perusahaan—jika mereka mengambil banyak dalam komunitas, jika mereka dapat dipertahankan secara etis, jika mereka membantu orang menjadi lebih efisien dan memiliki biaya lebih sedikit. “Jika mereka secara sosial berusaha membuat perbedaan,” Monzon meringkas. "Kami memiliki sangat sedikit dari itu, tetapi kami tidak memiliki jalur yang keras dan cepat."

Waspadai Tantangan yang Unik untuk Bekerja dengan Organisasi Nirlaba.

Meskipun Fifty & Fifty biasanya menerima pembayaran langsung dari klien nirlaba, terkadang proyek muncul dengan pendanaan unik, seperti uang hibah yang memerlukan tagihan khusus. “Kami tidak sering menemui penghalang jalan itu,” kata Monzon lagi, “dan ada banyak kepercayaan yang terlibat. Itu lebih dari cukup bagi kami untuk terus maju dalam pekerjaan.”

Sebagian besar tantangan datang dalam bentuk—kejutan, kejutan—komunikasi. ”Misalnya, kami tidak melakukan wire framing lagi. Desainer kami akan menggunakan sesuatu seperti InVision, karena klien mungkin tidak memahami apa itu wireframe, sedangkan seseorang yang mencari keuntungan mungkin berkata, "Saya tahu ini tidak hanya berupa kotak dengan tanda x di dalamnya."

Memanfaatkan alat dan aplikasi yang memudahkan komunikasi membantu Fifty & Fifty memastikan ekspektasi klien realistis. "Itu penting dalam bisnis apa pun, tetapi lebih untuk organisasi nirlaba," kata Monzon. "Anda memiliki orang-orang yang mungkin atau mungkin tidak berpengalaman."

Terkadang komunikasi itu sulit. "Sering kali, orang-orang di dunia nirlaba tidak memahami kata tidak," kata Monzon. “Kamu hanya harus rajin melakukannya. 'Anggaran Anda adalah x , dan ini biaya y . Kami akan melampaui anggaran, kami akan melampaui batas waktu.' Menjadi sangat tegas dan mampu berkomunikasi dengan cara itu — itu luar biasa. Tentu saja, bersikap tegas berarti Anda harus pasrah untuk tidak mendapatkan klien kadang-kadang. “Kami harus baik-baik saja dengan melewatkan beberapa proyek yang sangat keren karena kami harus melakukan apa yang benar untuk kami dan tidak membiarkan diri kami diinjak-injak.”

Rekrut Orang yang dapat mempertahankan Misi Anda dalam Perspektif.

Menurut Monzon, Fifty & Fifty sangat sadar bahwa uang dari organisasi nirlaba memiliki bobot ekstra. Memiliki staf yang menghargai perbedaan itu adalah kunci untuk menghasilkan pekerjaan berkualitas dengan anggaran terbatas.

“Sering kali saat kami mempekerjakan orang baru, saya seperti, begitulah cara kerjanya,” kata Monzon. “Anda harus melihat setiap jam yang Anda habiskan seperti anak berusia 8 tahun sepanjang hari di kios limunnya sehingga dia dapat menyumbangkan uang untuk masyarakat kanker. Waktu yang saya habiskan bukan hanya uang organisasi. Ini donasi. Ini kerja keras. Ada banyak hal di balik uang dolar itu. Itu adalah faktor pendorong.”

Tujuannya, lanjutnya, adalah untuk mengetahui bahwa agensi membuat hal-hal keren berdasarkan keputusan yang tidak menyia-nyiakan donasi yang diperoleh dengan susah payah dari anak berusia 8 tahun. “Melihatnya dari perspektif itu, itu membawa Anda ke bumi. Ini bukan Nike, ini bukan Golf TaylorMade.”

Dibutuhkan staf khusus untuk menjaga perspektif itu di garis depan fokus bisnis. “Kami juga telah mempelajari pelajaran kami dengan cara yang sulit,” kata Monzon. “Ada orang yang senang menjadi pengembang, dan ada orang yang senang menjadi orang baik. Saya bahkan mengatakan bahwa saya tidak terlalu memedulikan bakat daripada hati orang yang kami pekerjakan. Sangat mudah untuk terpikat oleh hadiah seseorang. Tetapi jika mereka menyebalkan, dan mereka tidak terlalu peduli? Sangat mudah untuk mempekerjakan orang yang salah, yang buruk bagi perusahaan mana pun, tetapi itu berlaku ekstra untuk perusahaan kami.

Uang tidak pernah menjadi motivasi. “Saya ingin dapat diandalkan, dan saya tahu bahwa orang mengandalkan situs web yang sedang aktif. Itu bermuara pada integritas dan apa yang Anda sukai. Jika tidak, kami hanya membuat situs web untuk bisnis lain, dan tidak ada gunanya.”