Terhubung dengan Pemirsa yang Berubah Selama Liburan

Selama liburan, audiens Anda mungkin bukan pembeli Anda yang biasa sepanjang tahun, melainkan orang-orang yang menyukai pembeli tersebut.

Misalnya, jika Anda menjual produk hiking, rata-rata pelanggan Anda mungkin biasanya adalah penggemar aktivitas luar ruangan. Tetapi selama liburan, mungkin pasangan, orang tua, anak, atau teman dari penggemar alam terbuka yang bahkan mungkin tidak suka pergi ke luar rumah sendiri.

Jadi, bagaimana Anda membantu para pemberi hadiah ini menemukan yang paling cocok untuk orang yang mereka cintai, terutama jika mereka tidak tahu banyak tentang apa yang Anda jual? Mari lihat.

Buat panduan hadiah

Katakanlah toko Anda penuh dengan merchandise bertema video game seperti t-shirt, buku strategi, dan poster. Audiens normal Anda mungkin tahu semua tentang setiap permainan, karakter, dan lelucon orang dalam. Tapi bagaimana dengan ayah yang ingin mengejutkan putrinya dengan sesuatu untuk liburan?

Panduan hadiah adalah cara yang luar biasa untuk mendidik pelanggan baru Anda dan membantu mereka merasa yakin tentang apa yang mereka beli. Yang harus Anda lakukan adalah menulis serangkaian posting blog, masing-masing berfokus pada salah satu persona pembeli Anda. Jadi, toko merchandise video game mungkin menulis panduan untuk pecinta fantasi, ahli teka-teki, gamer retro, dan penggemar balap.

Atau, mereka dapat menulis panduan hadiah berdasarkan harga (Hadiah Video Game Teratas Di Bawah $35) atau usia (Hadiah Terbaik untuk Gamer Di Bawah 12).

Buat daftar item yang sesuai dengan tema setiap panduan, bersama dengan beberapa kalimat tentang mengapa mereka menjadi hadiah yang bagus. Anda mungkin ingin memasukkan item Anda sendiri dan produk terkait dari toko lain, sehingga Anda tidak terlihat terlalu bias.

Ini adalah cara yang bagus untuk memberikan ide yang dapat ditindaklanjuti untuk ayah yang tahu bahwa putrinya menyukai permainan puzzle, tetapi tidak tahu karakter atau permainan tertentu yang dia sukai. Plus, mereka juga bisa sangat membantu untuk optimasi mesin pencari!

Jual bundel dan paket

Bundel membuat segalanya mudah! Alih-alih harus membaca dengan teliti lusinan produk untuk mencari barang yang sempurna untuk salah satu dari 15 orang yang mereka belanjakan, seseorang cukup membeli satu set hadiah yang dikuratori.

Ada dua cara Anda dapat mendekati bundel:

• Jual set pra-paket. Tambahkan paket produk yang semuanya menyatu. Jika Anda menjual produk kecantikan, ini mungkin satu set spa. Jika Anda menjual makanan ringan, itu mungkin kotak malam film.

Biarkan pembeli memilih opsi . Izinkan pemberi hadiah untuk menyesuaikan kotak mereka sambil tetap mengkurasi isinya. Misalnya, jika satu set hadiah berisi t-shirt, stiker, dan mug, mereka dapat memilih ukuran kemeja, tema stiker, dan desain mug. Ini memungkinkan untuk beberapa personalisasi sambil tetap menjadikannya pembelian yang mudah dan mudah dicapai dengan ekstensi Bundel Produk.

Suzi Wong Creations, sebuah perusahaan pakaian pertarungan yang berbasis di Inggris, menjual perlengkapan tinju bling mewah untuk anak-anak. Pemberi hadiah dapat memilih ukuran untuk jaket, kaus kaki, dan celana pendek dan juga menambahkan penyesuaian di berbagai area. Ini adalah cara yang sempurna dan mudah bagi seseorang untuk berbelanja untuk orang yang mereka cintai yang menyukai tinju.

Jawab semua pertanyaan mereka

Meskipun Anda selalu ingin memudahkan pelanggan menemukan jawaban atas pertanyaan mereka, Anda mungkin ingin lebih fokus pada hal ini selama liburan. Tambahkan pertanyaan dan jawaban ke halaman FAQ Anda dan tulis posting blog baru yang berbicara langsung dengan pembeli terbaru Anda.

Berikut adalah beberapa contoh:

• Berapa lama produk Anda akan bertahan?
• Berapa banyak yang dibutuhkan orang yang saya cintai?
• Aksesoris apa saja yang dibutuhkan?
• Apakah ada yang perlu disesuaikan?
• Apakah produk Anda kompatibel dengan produk yang sudah dimiliki teman atau anggota keluarga saya?

Dan, tentu saja, Anda ingin menjawab pertanyaan tentang pengiriman dan waktu penyelesaian (terutama jika berbeda di sekitar hari libur), kebijakan pengembalian, dan hal lain yang mungkin memengaruhi keputusan pembelian seseorang.

Tambahkan kartu hadiah ke toko Anda

Bagaimana jika pembeli baru masih kesulitan memilih hadiah yang tepat? Atau mungkin mereka ingin memberi kebebasan kepada teman atau anggota keluarga mereka untuk memilih apa yang mereka inginkan.

Itu sebabnya kartu hadiah adalah pilihan yang bagus untuk liburan. Mereka mudah dan cepat untuk membeli dan memastikan bahwa penerima mendapatkan sesuatu yang mereka sukai. Dan ekstensi Kartu Hadiah memungkinkan pembeli memilih jumlah yang tepat dan bahkan mengirim pesan khusus.

Brown Brothers, misalnya, menjual kartu hadiah di samping botol anggur mereka. Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan saat membeli anggur — merah atau putih, manis atau kering, berkilau atau datar — dan itu bisa menjadi keputusan pribadi. Jadi, beberapa pembeli liburan mungkin lebih suka membeli kartu hadiah untuk teman pecinta anggur mereka daripada menebak-nebak apa yang akan mereka sukai.

Tulis deskripsi produk terperinci

Deskripsi produk adalah cara lain yang sangat baik untuk memberi pembeli baru Anda semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan. Jadi, sertakan banyak detail. Bagikan bagaimana produk Anda digunakan, jelaskan aroma dan rasa, dan tambahkan informasi tambahan seperti bagan ukuran dan alergen. Ini membantu orang merasa percaya diri dengan hadiah yang mereka beli.

Ubah bahasa pemasaran Anda

Saat menjalankan kampanye iklan liburan yang ditargetkan pada pelanggan baru, pertimbangkan untuk mengalihkan bahasa Anda. Misalnya, jika Anda menjual perlengkapan cat, saat ini Anda mungkin menjalankan iklan yang mengatakan:

“Cat air pigmen tunggal teratas yang digiling dengan sangat halus, dapat digunakan untuk pekerjaan airbrush 0,15 mm.”

Iklan itu bisa sangat sukses jika Anda memasarkan ke pelukis berpengalaman. Namun, itu mungkin tidak akan berarti banyak bagi seseorang yang hanya ingin membeli hadiah yang bagus untuk teman artis mereka. Jadi, sebagai gantinya, Anda mungkin mengatakan sesuatu seperti:

“Cat air berkualitas tinggi dan tahan lama yang bahkan akan disukai oleh pelukis yang paling pemilih sekalipun.”

Rekomendasikan item tambahan

Pembeli liburan mungkin mencari banyak hadiah, terutama jika mereka berbelanja untuk pasangan, orang tua, atau anak. Dan jika mereka tidak terlalu paham dengan apa yang Anda tawarkan, mereka mungkin pergi ke tempat lain untuk mendapatkan item tambahan.

Sebaliknya, permudah mereka untuk melakukan semua belanja musiman mereka langsung di situs Anda dengan membuat rekomendasi produk. Anda dapat menambahkan produk terkait ke halaman produk individual menggunakan fungsionalitas WooCommerce default.

Atau menjadi lebih maju dengan ekstensi Rekomendasi Produk. Anda dapat membuat aturan rekomendasi agar pelanggan melihat produk berdasarkan apa yang mereka lihat, item yang sering dibeli bersama, kategori yang mereka lihat, dan banyak lagi. Plus, tambahkan mereka ke halaman toko Anda, halaman produk, dan bahkan proses keranjang dan checkout.

Tambahkan berbagai foto

Foto sangat membantu untuk menunjukkan bagaimana suatu produk digunakan dan mengomunikasikan detail penting seperti ukuran, warna, dan bahan. Mulailah dengan mengambil foto berkualitas tinggi yang paling mewakili barang Anda. Kemudian, sertakan berbagai di antaranya. Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Berbagai sudut . Perlihatkan produk dari depan dan belakang, atas dan bawah, dan kedua sisi.
• Gunakan kasus . Tunjukkan bagaimana produk Anda sebenarnya digunakan melalui foto Anda. Dan jika memiliki banyak kegunaan, seperti kursi tinggi yang diubah menjadi kursi balita, tunjukkan semuanya.
• Ukuran . Jika ukuran penting untuk barang Anda, tunjukkan dalam konteksnya, seperti dipegang di tangan seseorang.
• Warna. Pastikan foto Anda cukup terang dan secara akurat mengomunikasikan warna item Anda.
• audiens target Anda. Sertakan orang-orang di foto Anda yang mewakili mereka yang menggunakan produk Anda. Apakah barang Anda untuk orang tua? Mahasiswa? Anjing? Tunjukkan mereka terlibat dengan produk tersebut. Ini akan membantu calon pembeli membayangkan orang yang mereka cintai benar-benar menggunakannya.

Ulasan fitur

Untuk seseorang yang mungkin tidak terlalu mengenal toko atau industri Anda, ulasan dapat membuat perbedaan. Mereka mungkin tidak tahu apakah produk Anda berkualitas tinggi, tetapi jika mereka membaca penilaian dan komentar nyata dari orang-orang yang benar-benar menggunakan barang Anda, kemungkinan besar mereka akan mempercayai Anda.

Jika Anda tidak memiliki banyak ulasan, ada cara untuk mendapatkan lebih banyak sebelum liburan. Pemasaran email, misalnya, adalah salah satu alat terbaik Anda. Pelajari lebih lanjut tentang mengumpulkan ulasan melalui email.

Ingat audiens Anda

Tidak peduli waktu sepanjang tahun, penting untuk mempertimbangkan audiens Anda dengan setiap keputusan yang Anda buat. Namun selama musim liburan, audiens Anda mungkin beralih ke pemberi hadiah. Meskipun itu tidak berarti Anda harus benar-benar mengubah segalanya tentang toko online dan upaya pemasaran Anda, ada beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan.

Ikuti tips di atas untuk mempermudah pembeli liburan dan mendorong lebih banyak penjualan. Bagaimana Anda beradaptasi untuk musim ini? Beri tahu kami di komentar.