Bagaimana SQUATWOLF menggunakan Facebook dan WooCommerce untuk membantu mendorong pertumbuhan corong penuh

Memilih ceruk yang tepat untuk bisnis Anda sangat penting. Menentukan apa yang akan Anda jual, kepada siapa, dan mengapa merupakan langkah penting untuk menciptakan bisnis yang menguntungkan.

Itulah yang dilakukan Wajdan Gul dan istrinya saat mendirikan SQUATWOLF pada tahun 2016. Menikahkan jiwa wirausahanya dengan hasrat untuk kebugaran pribadi, ia melihat celah di pasar untuk pakaian olahraga premium yang tidak hanya cocok – tetapi juga bergaya.

SQUATWOLF telah mengalami pertumbuhan fenomenal selama dua tahun terakhir, berkembang untuk menjual di lebih dari 120 negara. Sekarang merek gym terbesar di Timur Tengah, bisnis ini mengandalkan Facebook untuk WooCommerce untuk membuka kekuatan Facebook dan Instagram dan membantu mendorong pertumbuhan.

Kami mendapat kesempatan untuk mengobrol dengan Wajdan dan mendiskusikan bagaimana bisnis telah berhasil ditingkatkan – bahkan selama pandemi – menggunakan alat dari WooCommerce dan Facebook.

T: Pertama, mengapa WooCommerce?

Kami pindah ke WooCommerce karena kami dapat menyesuaikan segala sesuatu tentang pengalaman online kami; itu fleksibel dan menawarkan layanan yang jauh lebih baik daripada [platform] yang awalnya kami gunakan saat peluncuran. Ada begitu banyak ekstensi yang tersedia – itu masuk akal.

T: Kapan Anda mulai beriklan di Facebook?

Kami memulainya pada tahun 2016, dan ini menjadi pendorong lalu lintas platform dengan kinerja terbaik kami. Itu yang kami gunakan untuk meluncurkan bisnis kami. Jadi, kami memiliki integrasi Pixel dasar dan akan mengoptimalkan suka, hanya sasaran corong yang lebih tinggi seperti kesadaran. Kemudian, kami mengandalkan cookie untuk mengirimkan data ke Facebook untuk mengoptimalkan kampanye iklan kami. Itu berhasil sampai ekosistem berubah.

T: Bagaimana strategi Facebook Anda berubah?

Maju cepat dua tahun. Kami menyewa seorang guru sosial dan mendalami Facebook. Tumpukan kami tidak banyak berubah, tetapi kami sekarang menggunakan ekstensi Facebook untuk WooCommerce terbaru, termasuk API Konversi*. Hal ini memungkinkan kita untuk tetap tangguh meskipun lingkungan berubah.

Perubahan pada undang-undang privasi, konfigurasi browser, dan perangkat lunak pemblokiran iklan merupakan tantangan bagi semua pedagang karena mereka membatasi data yang dibagikan antara situs Anda, pengguna Anda, dan Facebook. Semakin banyak data yang dibagikan, semakin akurat kami dapat mengoptimalkan kampanye iklan kami dan memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi untuk pengunjung kami.

Dengan menggunakan ekstensi yang disempurnakan dan API Konversi ini, kami tidak lagi mengandalkan browser – kami sekarang meneruskan data langsung dari squatwolf.com ke facebook.com.

Sebelum mengintegrasikan ekstensi baru ini, tantangan utama kami adalah kualitas kecocokan yang lebih rendah. Kampanye kami mengukur "peristiwa" yang kami tentukan dan kemudian mengoptimalkannya terhadap peristiwa tersebut. Peristiwa yang kami ukur tidak pernah 100% – biasanya 60%. Kami bertanya-tanya mengapa kami kehilangan acara dan [mengapa] kualitas acaranya rendah. Kami hanya tidak dapat mengirim data ke Facebook. Itu adalah titik rasa sakit terbesar kami.

Setelah menerapkan Facebook untuk WooCommerce dan Konversi API, kualitas kecocokan kami menjadi 99-100%. [Beberapa acara] tidak cocok; sekarang, tidak hanya nilai acaranya yang cocok, nilainya juga lebih baik. Kami dapat mengoptimalkan peristiwa tertentu yang kami tetapkan, seperti apa yang ditambahkan orang ke keranjang [mereka].

* Conversions API adalah alat baru dari Facebook yang mendukung upaya pengiklan untuk memberikan transparansi dan kontrol data kepada konsumen sambil juga membantu mereka terus menawarkan pengalaman pribadi kepada pelanggan.

“Dalam 12 bulan terakhir, kami telah berkembang dari 10 tim menjadi 45. Kami tidak hanya mampu bertahan tetapi juga tumbuh.”

T: Bagaimana pandemi memengaruhi Anda?

Saya pikir kami beruntung berada di industri yang tepat pada waktu yang tepat. Tepat ketika itu terjadi, kami gugup dan fokus pada pertumbuhan. Ketika penguncian dimulai, kami memutuskan untuk menggunakan Iklan Dinamis Facebook. Kami mematikan semua iklan [lainnya] dan mengandalkan Facebook untuk menemukan pelanggan kami – dan itu berhasil!

Dengan menggunakan pendekatan corong penuh, ROAS (Laba atas Belanja Iklan) [kami] berada pada posisi tertinggi selama pandemi. Semua orang di rumah dengan perangkat mereka.

Kami juga dengan cepat mengubah pesan dan strategi kreatif kami untuk mencerminkan realitas baru yang kami alami. Pelanggan tidak lagi dapat berolahraga di gym, jadi materi iklan kami berputar untuk mencerminkan hal ini.

Kami juga mengubah berbagai produk kami dan menambahkan produk yang lebih relevan (seperti masker wajah dan pakaian santai) untuk beradaptasi dengan pasar dan fokus pada tren baru bekerja dari rumah.

Semuanya berhasil! Dalam 12 bulan terakhir, kami telah berkembang dari 10 tim menjadi 45. Kami tidak hanya mampu bertahan tetapi juga tumbuh.

T: Bagaimana Anda menggunakan Instagram?

Kami memiliki toko di Instagram yang berbagi katalog dengan Facebook. Setiap produk di feed kami dapat dibeli. Ini pasti membantu kami. Posting kami ditandai sehingga pelanggan dapat dengan mudah [membeli] jika produk menginspirasi mereka. Kami selalu memposting tentang kampanye dan peluncuran produk baru dan memposting Cerita setiap hari untuk keterlibatan.

Dengan sangat cepat, kami dapat mengetahui potensi Instagram. Dengan mengaktifkan fitur Belanja, kami melihat pertumbuhan penjualan organik yang sangat baik.

“Anggaran kami telah ditingkatkan hingga 75% karena tingkat data, dan bukan hanya anggaran – kami telah meningkatkan skala bisnis.”

T: Apakah Anda memiliki data yang Anda butuhkan untuk mendorong pengambilan keputusan?

Ya, kami menghabiskan sebagian besar anggaran iklan kami di Facebook dan Instagram. Ini karena kami sangat percaya diri dengan apa yang kami lakukan.

Dengan Conversions API, transparansi yang kami miliki sekarang dalam data antara WooCommerce dan platform Facebook telah memungkinkan kami untuk berkembang. Kami memiliki puluhan ribu titik data yang terintegrasi. Kami menjual ke 120 negara dalam 13 mata uang, dan saya dapat melihat semua data ini di satu tempat yang terorganisir.

Anggaran kami telah ditingkatkan sebesar 75% karena tingkat data, dan bukan hanya anggaran – kami telah meningkatkan skala bisnis.

T: Area mana yang Anda rencanakan untuk diperluas atau dikembangkan? Kami melihat Facebook Messenger sebagai area yang dapat kami andalkan; kami hanya menggunakannya untuk komunikasi layanan pelanggan dasar. Kami mulai merencanakan percakapan tingkat berikutnya dengan pelanggan yang diotomatisasi dan dilokalkan dalam 20+ bahasa.

Siap menerapkan API Konversi?

Sebagai pedagang WooCommerce, menerapkan API Konversi dan mengoptimalkan data Anda untuk masa depan seperti yang telah dilakukan Wajdan dan timnya dengan mudah menggunakan ekstensi Facebook untuk WooCommerce gratis.

Menyiapkan Conversions API membantu memastikan Anda dapat mengukur tindakan pelanggan dengan lebih banyak cara, meningkatkan akurasi peristiwa yang dikirim untuk pengukuran dan pengoptimalan, serta mengontrol data yang Anda bagikan.

Jika bisnis tidak dapat berkembang, orang mungkin menghadapi dunia digital yang sekali lagi didominasi oleh iklan yang kurang dipersonalisasi dan berpotensi mengganggu. Hal ini tidak hanya menciptakan pengalaman buruk bagi pembeli, tetapi juga dapat meningkatkan biaya bagi pengiklan.

Sekali lagi, iklan yang dipersonalisasi tidak perlu bertentangan dengan privasi orang. Bisnis dapat mengambil langkah untuk bertindak dengan mempertimbangkan privasi pengguna dan menjaga kinerja ekosistem periklanan digital mereka dengan versi terbaru Facebook untuk WooCommerce.