Bagaimana Pembaruan Apple iOS 14 Berdampak pada Iklan eCommerce

Pembaruan iOS 14 yang sangat dinanti dari Apple telah tiba. Dan dengan itu muncul banyak perubahan baru untuk pemasar online. Perubahan ini hanyalah yang pertama dalam gelombang yang diantisipasi oleh pemain besar lainnya seperti Google — yang semuanya akan mengurangi kemampuan pemasar untuk melacak pengguna dan menghilangkan praktik periklanan umum tertentu yang sudah berlangsung lama.

Namun, seperti perubahan lain dalam iklim digital yang berkembang pesat, perubahan tersebut juga membawa peluang dan peningkatan baru bagi pengguna dan pemilik toko. Kunci bagi pemasar adalah pikiran terbuka untuk mengadaptasi praktik ke dunia baru.

Apa yang berubah?

Apple mengharuskan semua pengembang aplikasi mematuhi kebijakan baru. Hal ini berdampak pada mitra kami yang telah membuat aplikasi mereka sendiri, seperti Facebook, Google, dan Snapchat. Ini juga memengaruhi hasil pemasaran pengiklan, seperti toko WooCommerce, yang menjalankan kampanye di aplikasi ini. Persyaratan Apple untuk pengembang aplikasi iOS 14 adalah bahwa mereka (ringkasannya):

1. Memberikan informasi kepada pengguna tentang praktik pengumpulan data mereka.
2. Minta izin kepada pengguna sebelum melacak mereka di berbagai aplikasi dan situs yang dimiliki oleh perusahaan lain. Sebuah "modal privasi" adalah istilah untuk prompt yang akan ditampilkan kepada pengguna.
3. Hanya izinkan pengiklan untuk melacak konversi dari pengguna yang menyisih dari pelacakan dengan menggunakan solusi yang berfokus pada privasi.

Persyaratan baru akan memengaruhi pengiklan karena aplikasi tidak lagi dapat menyampaikan informasi tertentu untuk penargetan iklan terperinci dan hasil konversi jika tidak memiliki izin dari pengguna.

Pedagang WooCommerce yang menggunakan platform ini untuk iklan akan melihat perubahan pada pelaporan, penargetan, dan kinerja karena lebih sedikit data yang tersedia dari pengguna iOS14 yang tidak ikut serta. Misalnya, akan jauh lebih sulit untuk menargetkan kampanye berdasarkan minat pengguna atau riwayat penjelajahan.

Hasil dari penargetan iklan yang kurang akurat dan pengukuran konversi yang kurang transparan kemungkinan akan menyebabkan biaya iklan yang lebih tinggi, setidaknya dalam jangka pendek, bagi pemilik toko. Ini juga berarti kesulitan yang lebih besar dalam memahami kampanye apa yang memiliki dampak terbesar pada penjualan. Ini sekali lagi akan menyebabkan kampanye yang kurang efisien dan biaya keseluruhan yang lebih tinggi.

Kami akan berbagi wawasan dari beberapa mitra individu kami di bawah ini, tetapi semuanya mengatakan bahwa ada banyak ketidakpastian di masa depan. Tidak ada yang tahu persis bagaimana dampak dari perubahan ini dan perubahan lainnya. Tetapi kita semua yakin tentang masa depan eCommerce yang kuat dan alat serta strategi baru yang akan segera muncul.

Mengapa itu berubah?

Alasan perubahan pelacakan oleh Apple, dan kemudian Google, adalah untuk meningkatkan privasi bagi pengguna di seluruh dunia. GDPR adalah salah satu langkah besar yang bertujuan untuk mengembalikan kontrol data pribadi ke tangan pengguna dari Masyarakat Ekonomi Eropa. Inisiatif lain telah mengikuti — seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California.

Apple akan meminta pengguna untuk memilih masuk atau keluar dari pelacakan data ketika mereka masuk ke aplikasi yang terlibat dalam apa yang Apple definisikan sebagai "pelacakan." Diperkirakan sebagian besar orang akan memilih keluar dan pemasar akan kehilangan banyak wawasan tentang aktivitas pada satu miliar iPhone aktif.

Strategi untuk mengurangi dampak

Untuk saat ini, pemasar masih dapat mengumpulkan informasi dari orang-orang yang menggunakan perangkat Android. Jika kampanye Anda mulai bermasalah, perbaikan sementara dapat dilakukan dengan mengalokasikan kembali semua, atau sebagian besar, pengeluaran Anda ke pengguna di perangkat Android.

Anda mungkin tidak lagi dapat memasarkan ulang ke pengguna sebelumnya berdasarkan data cookie, tetapi Anda masih dapat menggunakan data pihak pertama yang di-hash dengan benar (seperti daftar pelanggan lama yang telah memberi Anda izin untuk memasarkan kepada mereka) untuk menjalankan iklan. Jika Anda telah menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk mengembangkan daftar email yang kuat, ini akan menghasilkan banyak waktu.

Kedepannya, yang terpenting adalah selalu mengikuti update terbaru. Ada banyak teknologi dalam pengembangan yang akan mengubah permainan bagi konsumen dan pengiklan. Jika sudah siap, Anda bisa menjadi salah satu yang pertama mengadopsinya.

Mari kita lihat apa yang direkomendasikan oleh platform tertentu.

Google

Google tidak berencana untuk menampilkan modal privasi yang diperlukan Apple — yang memungkinkan pengguna memilih masuk atau keluar dari pelacakan — di rangkaian aplikasi mereka. Sebagai gantinya, mereka hanya akan berhenti menggunakan informasi yang melanggar kebijakan Transparansi Pelacakan Aplikasi (ATT) Apple.

Sementara itu, Google sedang mengerjakan solusi yang akan mengelompokkan orang-orang dengan minat yang sama. Ini dikenal sebagai Federated Learning of Cohorts (FLoC), dan Google mengatakan pengiklan dapat mengharapkan untuk melihat setidaknya 95% dari konversi per dolar yang dihabiskan jika dibandingkan dengan iklan berbasis cookie.

Meskipun pemasaran ulang tradisional akan melihat perubahan substansial dan akhirnya berakhir, ada proyek yang sedang berjalan yang dikenal sebagai FLEDGE, yang dibangun berdasarkan proposal Google Chrome sebelumnya yang disebut TURTLEDOVE. Di masa mendatang, program ini diharapkan dapat berkembang menjadi solusi yang akan membantu pemilik toko menjangkau kembali pengunjung situs sebelumnya sambil tetap melindungi privasi mereka.

Inisiatif lain yang belum diproduksi, tetapi sama pentingnya, adalah upaya Google Chrome untuk menemukan cara mengumpulkan informasi luas dari pengguna yang melindungi identitas mereka sambil memungkinkan pemasar untuk tetap mengukur konversi dan hasil penting lainnya secara efektif. Ini akan menjadi penting bagi pemasar untuk membuat kampanye yang memiliki laba atas investasi yang positif.

Bagaimana mempersiapkan:

Google menyarankan agar Anda menerapkan pemberian tag di seluruh situs dengan tag situs global atau Google Pengelola Tag. Mereka juga menyarankan pengiklan untuk meningkatkan ke versi terbaru Google Analytics for Firebase untuk fitur baru termasuk dukungan SKAdNetwork.

Dan, seperti yang harus dilakukan pemasar di semua platform, awasi lebih dekat kampanye aplikasi iOS dan sesuaikan pembelanjaan yang sesuai.

Snapchat

Snapchat telah berfokus pada privasi sejak hari pertama, dengan mengatakan, "Inilah sebabnya kami memperkenalkan ide media fana dengan Snapchat — untuk menetapkan asumsi bahwa, seperti dalam kehidupan nyata, Anda tidak selalu 'direkam'."

Snapchat akan merangkul gagasan tentang lebih banyak privasi bagi pengguna dan menunjukkan modal privasi sehingga mereka dapat memilih masuk atau keluar dari pelacakan.

Dan jika Anda sudah beriklan di platform, atau berencana untuk melakukannya, Anda dapat yakin bahwa Snapchat sudah mendukung pengukuran SKAdNetwork Apple. Ini berarti bahwa meskipun data Anda masih memiliki beberapa batasan, Anda dapat terus memantau hasil dan mengoptimalkan kampanye iklan Snapchat secara efektif. Pelajari lebih lanjut di sini.

Jadi, perubahan apa yang dapat diharapkan pengiklan?

Dimensi pelaporan tertentu — seperti usia, negara, dan saluran — tidak akan tersedia lagi. Anda dapat mengharapkan ukuran audiens kustom 1P berkurang (seperti Pixel Kustom Audiens, Snap Audience Match (SAM), dan penargetan ulang untuk Iklan Dinamis). Karena protokol privasi tambahan yang diambil Snap terhadap atribusi, mungkin diperlukan waktu hingga 32 jam agar konversi dilaporkan di Pengelola Iklan setelah peristiwa terjadi. Lihat dokumentasi lengkap Snapchat tentang perubahan yang diantisipasi.

Bagaimana mempersiapkan:

• Lanjutkan menggunakan Snap Pixel dan konfigurasikan dan berikan kembali semua peristiwa terukur.
• Buat kemiripan Audiens Kustom Pixel dan Audiens Pencocokan Audiens Snap untuk mendapatkan kembali skala. Pelajari lebih lanjut di sini.
• Prioritaskan pembelanjaan Calon Pembeli di Kampanye Iklan Dinamis. Pelajari lebih lanjut di sini.
• Pertimbangkan untuk mengunggah daftar Pemirsa Khusus pihak pertama Anda sendiri menggunakan email berciri dan/atau telepon berciri jika diizinkan oleh pendekatan transparansi pelacakan aplikasi (ATT) perusahaan Anda.
• Buat Audiens Keterlibatan Snap dari kampanye sebelumnya/saat ini. Pelajari lebih lanjut di sini.

Facebook

Perubahan Apple iOS akan memengaruhi cara Facebook menerima dan memproses beberapa peristiwa konversi dari alat bisnis termasuk piksel Facebook dan API Konversi. Menanggapi perubahan ini, Facebook juga akan mulai memproses peristiwa konversi situs web dari perangkat iOS14 menggunakan Pengukuran Peristiwa Gabungan. Ini mendukung upaya untuk menjaga privasi pengguna sekaligus memungkinkan Anda menjalankan kampanye yang efektif. Untuk mempersiapkan perubahan ini, pengiklan harus mengunjungi Pengelola Iklan Facebook mereka dan meninjau tindakan yang diuraikan di tab Pusat Sumber Daya.

Tindakan ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Mengonfigurasi delapan peristiwa konversi web pilihan Anda per domain di bagian Pengelola Peristiwa di Pengelola Bisnis Anda.
• Memverifikasi domain Anda di Pengelola Bisnis untuk mendapatkan otoritas atas peristiwa konversi mana yang dapat dikonfigurasi. Pelajari lebih lanjut tentang proses verifikasi domain Facebook.

Bisnis yang beriklan di platform Facebook juga dapat melihat batasan dalam data yang dapat dilaporkan Facebook karena permintaan Transparansi AppTracking Apple.

Kunjungi tab Pusat Sumber Daya di Pengelola Iklan Facebook Anda untuk mempersiapkan rilis Apple iOS 14.5 atau pelajari lebih lanjut di Pusat Bantuan Facebook.

Apa berikutnya?

Lanskap digital terus berubah dan ini tidak berbeda. Meskipun banyak platform telah menyatakan keprihatinannya, solusi baru akan muncul. Jika Anda tetap mengetahui pilihan terbaru yang tersedia untuk pemilik toko dan pemasar, Anda dapat menjadi salah satu yang pertama mengadopsi teknologi baru. Jika pesaing Anda tertinggal, perubahan ini bahkan mungkin membawa keuntungan yang telah Anda tunggu-tunggu.

Sementara itu, baca panduan mitra kami tentang cara mengurangi dampak dan terus melayani audiens Anda dengan menambahkan nilai pada kehidupan mereka dengan segala cara yang memungkinkan. Data pihak pertama dan basis pelanggan setia Anda yang ada sekarang lebih penting dari sebelumnya.