Tujuh Cara Teratas untuk Memaksimalkan Pemasaran Email Anda

Khususnya untuk toko online, pemasaran email adalah cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan dan pengikut yang ada — mereka yang telah membeli dari Anda atau mendaftar ke daftar Anda. Banyak bisnis menghabiskan waktu dan uang pemasaran untuk mencoba memenangkan pelanggan baru, tanpa mengetahui bahwa jalan termudah menuju pertumbuhan pendapatan adalah dengan memaksimalkan hubungan dengan pelanggan yang sudah Anda miliki.

Singkatnya: pemasaran email adalah cara terbaik untuk terhubung dengan jumlah terbesar pelanggan yang ada dengan biaya terkecil . Berikut adalah tujuh strategi teratas untuk memaksimalkan upaya pemasaran email Anda:

1. Segmentasikan daftar Anda

Jika Anda baru memulai, pertimbangkan untuk membaginya menjadi empat kategori (beberapa pelanggan mungkin termasuk dalam beberapa kategori):

1. Pelanggan berulang.
2. Pembeli satu kali.
3. Pelanggan yang belum membeli.
4. Pelanggan lama yang belum membeli apa pun baru-baru ini.

Untuk pelanggan lama, mendefinisikan "baru-baru ini" mungkin terlihat berbeda untuk setiap bisnis. Pelanggan yang membeli makanan anjing setiap bulan, tetapi kemudian pergi tiga bulan tanpa membeli adalah seseorang yang harus Anda hubungi. Jika Anda menjual sepatu, Anda tahu kebanyakan orang tidak membeli sepatu baru setiap bulan. Cari tahu kapan sudah terlalu lama sejak pelanggan membeli sesuatu dari bisnis Anda.

Banyak alat pemasaran email, seperti AutomateWoo, menawarkan segmentasi daftar sederhana. Pilih grup pelanggan yang memenuhi persyaratan tertentu — seperti mereka yang memiliki langganan aktif atau yang melakukan pemesanan dalam tiga bulan terakhir — dan kirim email yang ditulis khusus untuk mereka.

2. Memasarkan setiap segmen email secara berbeda

Setiap segmen pelanggan yang Anda buat menawarkan peluang pemasaran yang berbeda.

Pelanggan berulang

Ini adalah pembeli Anda yang paling setia; membuat mereka merasa dihargai! Fokus pada cara untuk memberikan nilai ekstra sehingga mereka akan kembali lagi dan lagi. Siapa tahu? Mereka bahkan dapat membagikan produk Anda dengan teman dan anggota keluarga.

Berikut adalah beberapa cara untuk terlibat dengan pelanggan tetap:

• Mintalah referensi dan ulasan online, serta tawarkan poin dan hadiah.
• Berikan akses eksklusif ke produk baru.
• Kirim hadiah gratis saat mereka membelanjakan jumlah tertentu.
• Berterima kasihlah kepada mereka karena telah menjadi pelanggan yang hebat!
• Minta mereka untuk mengikuti Anda dan terlibat di media sosial — dan tawarkan hadiah tambahan.

Pembeli satu kali

Kuncinya di sini adalah untuk memotivasi pembelian kedua. Untuk melakukan itu, Anda harus konsisten, yang dapat terlihat berbeda untuk setiap bisnis individu. Pelanggan makanan anjing mungkin menghargai tip tentang kesehatan hewan peliharaan setiap minggu, tetapi pembeli sepatu mungkin menemukan email mingguan sedikit banyak. Lakukan apa yang paling masuk akal bagi audiens Anda dan awasi tingkat berhenti berlangganan Anda. Jika pelanggan menjadi tidak tertarik, Anda mungkin perlu menyesuaikan konten atau mengirim lebih sedikit email.

Berikan diskon kepada pembeli satu kali untuk item yang harganya lebih mahal daripada yang telah mereka beli dan pertimbangkan untuk menawarkan diskon massal atau paket produk. Dengan alat seperti AutomateWoo, Anda bahkan dapat mempersonalisasi kupon berdasarkan tindakan pelanggan.

Subscriber yang belum beli

Untuk pelanggan daftar email yang belum membeli, pertimbangkan apa yang menurut mereka paling berharga. Bagi sebagian orang, itu mungkin diskon sambutan atau kupon yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian.

Namun, jika Anda menjual produk kelas atas, Anda mungkin tidak ingin menawarkan diskon. Alih-alih, kirimkan konten non-penjualan yang berharga, seperti jawaban atas pertanyaan umum, atau solusi untuk masalah yang Anda ketahui dihadapi oleh pelanggan.

Pelanggan lama

Pelanggan biasanya berhenti karena salah satu dari beberapa alasan:

1. Mereka tidak senang dengan pembelian mereka.
2. Mereka tidak perlu membeli terlalu sering.
3. Produk Anda (atau bisnis) tidak top of mind.

Untuk pembeli ini, fokuslah untuk memberikan nilai dan menunjukkan nilai Anda. Tawarkan pengiriman gratis, penawaran waktu terbatas, atau diskon "kami merindukanmu" untuk mendorong mereka membeli lagi. Kirimkan juga konten yang bermanfaat — kiat dan informasi orang dalam, ide untuk menggunakan produk Anda, video bermanfaat — jadi ketika mereka siap untuk membeli lagi, Anda adalah merek pertama yang mereka pikirkan.

3. Variasikan panjang email Anda

Panjang standar yang baik adalah 300-500 kata, tetapi ini bervariasi berdasarkan industri Anda. Namun, jangan terlalu fokus pada panjangnya. Alih-alih, fokuslah pada penyampaian nilai dan pesan yang menarik dengan ajakan bertindak yang memotivasi.

Variasikan panjangnya dengan memvariasikan tujuannya. Beberapa email harus menjual sesuatu. Email lain harus berterima kasih kepada pelanggan, memecahkan masalah, menawarkan dorongan atau inspirasi, atau memperbarui pembeli tentang perubahan pada toko online Anda.

4. Lebih suka struktur pintar daripada desain yang terlalu banyak

Banyak data pengujian menunjukkan bahwa email murni hanya teks mengungguli email dengan banyak desain — dan dalam beberapa kasus dengan margin yang besar. Jadi jangan merasa email Anda harus memiliki desain yang rumit. Mereka tidak.

Orang-orang menanggapi pesan dan penawaran berharga yang memenuhi kebutuhan mereka. Untuk beberapa produk, foto sangat penting. Tetapi mendesain email yang berlebihan membuatnya tampak seperti pemasaran, dan bukan komunikasi yang asli.

Untuk struktur, gunakan pemformatan seperti huruf tebal, miring, dan teks berwarna. Gunakan subjudul. Gunakan paragraf pendek. Mengapa?

Karena itu membuat pembaca bergerak dan memungkinkan mereka membaca lebih cepat. Satu paragraf 300 kata jauh lebih sulit dibaca daripada email 600 kata yang dipecah menjadi bagian-bagian kecil.

5. Gunakan tombol dan tautan ajakan bertindak

Ajakan bertindak adalah pernyataan yang memberi tahu pelanggan Anda apa yang Anda ingin mereka lakukan. Jangan hanya menempatkan ajakan bertindak di akhir. Sertakan satu di awal email, dan lagi di akhir. Untuk email yang lebih panjang, Anda dapat menambahkan satu atau dua di tengah.

Juga, gunakan tombol dan teks sebagai tautan. Campurkan. Idenya adalah memberi orang lebih dari satu cara untuk merespons.

Personalisasi ajakan bertindak Anda. Jangan hanya mengatakan hal-hal seperti “beli sekarang” dan “pelajari lebih lanjut”. Ini membosankan, terlalu sering digunakan, dan kurang dipersonalisasi. Sebagai gantinya, gunakan frasa orang pertama seperti "Kirim kiriman saya!" dan “Daftarkan saya!”

Ini melibatkan pembaca dan mendorong pelanggan untuk melakukan apa yang mereka pikirkan. Anda ingin mereka bersemangat tentang bagaimana produk Anda akan meningkatkan kehidupan mereka atau membuat mereka lebih bahagia.

Terakhir, pastikan warna setiap tombol kontras dengan email lainnya. Seharusnya tidak mungkin ketinggalan.

6. Kelola reputasi keterkiriman Anda

Semua strategi sebelumnya efektif, tetapi tidak akan berhasil jika email Anda tidak terkirim. Untuk ini, Anda harus memiliki “reputasi pengirim” yang baik. Anda dapat melakukan beberapa hal sederhana untuk mempertahankan reputasi yang baik dengan perusahaan yang memantau keterkiriman.

Pertama, jangan mengunggah kontak ke daftar email Anda tanpa izin mereka. Ini adalah salah satu risiko terbesar saat membeli daftar email. Jika mereka yang ada dalam daftar mengeluh, itu dapat merusak reputasi Anda, memastikan bahwa email Anda langsung masuk ke spam.

Kedua, berikan opsi untuk berhenti berlangganan di semua email Anda dan sertakan informasi kontak. Sebagian besar platform pemasaran email terkemuka memerlukan ini. Tetapi ketika seseorang berhenti berlangganan, jangan kembali lagi nanti dan tambahkan mereka kembali ke daftar! Jika mereka melaporkan Anda sebagai spam, ini merusak reputasi pengirim Anda.

Perhatikan juga peraturan privasi di wilayah Anda, seperti GDPR. Cari tahu informasi lebih lanjut tentang penyedia pemasaran email yang direkomendasikan dan praktik terbaik di panduan pemasaran email kami.

7. Menjadi ahli baris subjek

Jika tidak ada yang membuka email Anda, tidak masalah apa yang ada di dalamnya. Jadi luangkan waktu untuk belajar tentang baris subjek.

Baris subjek Anda harus relevan, menggunakan personalisasi, dan memotivasi orang untuk mengklik. Untuk informasi lebih lanjut, Jilt menawarkan panduan hebat tentang menulis baris subjek eCommerce yang menarik.

Setelah Anda tahu lebih banyak tentang menulis baris subjek yang bagus, Anda bisa mulai mempraktikkannya. Tetapi juga, jangan terlalu terobsesi dengan tarif terbuka. Tarif terbuka penting, tetapi penjualan lebih penting. Apakah Anda lebih suka memiliki email dengan tarif terbuka 30% — yang sangat bagus — tetapi hanya dua penjualan, atau email dengan tarif terbuka 15%, tetapi sepuluh penjualan?

Idealnya tentu saja, Anda menginginkan keduanya: tingkat pembukaan yang tinggi dan pesan yang berkonversi.

Sedikit berjalan jauh - mulailah!

Mengetahui pentingnya pemasaran email hanya sangat bermanfaat bagi Anda. Kuncinya adalah mempraktekkannya! Ingatlah strategi-strategi penting ini untuk memaksimalkan upaya Anda dan Anda akan langsung berada di depan banyak pesaing Anda.

WooCommerce memudahkan integrasi dengan penyedia pemasaran email pilihan Anda, menawarkan lebih dari selusin ekstensi pemasaran email. Ingin mempelajari lebih lanjut tentang mengirim email yang berhasil? Lihat panduan lengkap kami.