Pelacakan Kampanye Email (Tips + 3 Alat Pemasaran Email Teratas)

Apa yang diributkan tentang pelacakan kampanye email? Bayangkan menjalankan kampanye email untuk meluncurkan produk baru. Anda telah menghabiskan waktu berhari-hari merancang baris subjek yang menarik, membuat salinan yang menarik, dan menyertakan gambar yang indah dalam email kampanye Anda.

Namun setelah mengirimkannya, apakah kampanye Anda benar-benar berhasil? Apakah email Anda mencapai hasil yang diinginkan seperti meningkatkan lalu lintas situs web atau meningkatkan penjualan produk?

Sebagai pemasar email, melacak dan menganalisis kinerja kampanye Anda sangatlah penting. Hal ini memungkinkan Anda menentukan apa yang benar-benar efektif versus apa yang perlu ditingkatkan.

Hanya dengan meninjau metrik seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan rasio konversi, Anda dapat mengoptimalkan kampanye mendatang untuk meningkatkan permainan bisnis online Anda.

Seperti bagaimana restoran menganalisis umpan balik dan data penjualan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, Anda juga perlu memahami bagaimana pelanggan merespons email Anda.

Alat pelacakan email seperti HubSpot, Mailchimp, Google Analytics, dan Icegram Express memberikan wawasan berharga tersebut.

Baik Anda ingin meningkatkan tingkat pendaftaran webinar atau menemukan bagian populer di blog Anda untuk lebih sering ditampilkan, analisis adalah kuncinya. Analisis membentuk dasar-dasar pelacakan pemasaran email.

Misalnya, Skimm, platform berita digital unik, meraih kesuksesan dengan melacak metrik utama kampanye email mereka. Mereka menerima lebih dari 3,5 juta pelanggan di seluruh dunia, bahkan lebih banyak daripada New York Times!

Begini cara mereka melakukannya –

1. Mereka tahu apa yang disukai orang: menerima email dan berbagi sesuatu di media sosial. Jadi, mereka mempermudah berbagi email di media sosial, menjangkau lebih banyak orang selain email.
2. Mereka memperhatikan apa yang dilakukan orang-orang dengan email mereka. Dengan menggunakan alat pelacak email yang tepat, mereka mengetahui apa yang disukai pembaca dan membuat email yang disukai orang untuk dibaca. Selain itu, mereka memudahkan untuk membagikan konten mereka di media sosial, dan itu membantu cerita mereka menyebar dengan cepat.

Kesuksesan besar “the Skimm” menyoroti pentingnya untuk tidak mengabaikan pelacakan. Hal ini menunjukkan bagaimana pelacakan memberdayakan pengusaha untuk melakukan pendekatan kampanye mereka secara unik dan mencapai kesuksesan yang lebih besar.

Dalam artikel ini, kami mengeksplorasi beberapa praktik terbaik untuk melacak metrik kampanye email. Kami membahas tip dan alat untuk melacak kampanye email dengan benar. Dari email terbuka hingga klik tautan dan seterusnya, pelajari strategi segmentasi lanjutan untuk memperkuat kampanye email Anda dari waktu ke waktu.

Bagaimana cara melacak kampanye email Anda menggunakan alat? Alat pelacakan kampanye email terbaik

Baik Anda baru memulai atau mengelola perusahaan besar, menggunakan alat dan strategi pelacakan email yang tepat dapat berdampak signifikan terhadap efektivitas kampanye dan pertumbuhan bisnis Anda secara keseluruhan.

Ingin membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi? Saatnya mempelajari cara melakukan pelacakan dengan alat pemasaran email dengan mudah.

1. Memanfaatkan ekstensi browser HubSpot Sales untuk pelacakan kampanye email

Untuk pemula yang terjun ke pemasaran email, ekstensi browser pelacakan email HubSpot Sales berfungsi sebagai titik awal yang sangat baik. Berikut panduan singkat untuk mengenalkan Anda:

• Mendaftar ke HubSpot : Kunjungi situs web HubSpot dan navigasikan ke bagian pelacakan email mereka.
• Buat akun : Daftar menggunakan metode pilihan Anda, seperti otentikasi akun Google.
• Instal ekstensi HubSpot : Instal ekstensi HubSpot Sales Google Chrome untuk integrasi yang lancar dengan akun Gmail Anda.
• Hubungkan kotak masuk Anda : Verifikasi alamat email Anda dan tautkan dengan HubSpot untuk mengaktifkan fungsi pelacakan email.
• Aktifkan pelacakan : Sebelum mengirim email Anda, pastikan untuk mengaktifkan opsi 'Lacak' di jendela penulisan email Anda untuk memulai pemantauan interaksi.

Dengan ekstensi HubSpot Sales, Anda dapat mengamati kapan email Anda dibuka dan seberapa sering. Ekstensi ini juga memungkinkan pengusaha dan pemasar menghubungkan HubSpot CRM ke kotak masuk Gmail tanpa biaya.

2. Menggunakan alat pelacakan email SaaS untuk bisnis besar

Untuk perusahaan mapan, alat pemasaran email SaaS adalah suatu keharusan. Menggunakan alat Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) yang tangguh seperti Mailchimp, HubSpot, atau Google Analytics menyederhanakan proses untuk organisasi besar dengan jutaan pelanggan.

Alat-alat ini, meskipun mahal, mengambil alih pekerjaan berat saat Anda fokus pada konten dan kampanye email Anda.

Lihat sumber daya tambahan di bawah untuk mempelajari pelacakan email menggunakan Google Analytics dan alat lainnya.

3. Plugin pemasaran email Icegram Express WordPress

Pengguna WordPress atau mereka yang mengoperasikan toko WooCommerce dapat memaksimalkan Icegram Express untuk kebutuhan pemasaran email mereka.

Icegram Express jauh lebih terjangkau dibandingkan SaaS dan alat email lainnya. Mudah digunakan dan sangat membantu dalam melacak kampanye dan meningkatkan penjualan online atau memulihkan keranjang yang ditinggalkan. Ini juga dapat digunakan sebagai alat verifikasi email.

Yang harus Anda lakukan adalah memulai kampanye email dengan Icegram Express dan mengukur metriknya setiap 2-3 bulan.

Plugin email WordPress memberi pengguna dasbor intuitif yang menampilkan metrik penting.

Misalnya, Icegram Express menampilkan jumlah kontak aktif di daftar email, jumlah email yang dikirim, dan jumlah email yang dibuka dalam jangka waktu tertentu, seperti 60 atau 90 hari terakhir.

Kecerdasan data waktu nyata ini membantu pengambilan keputusan dan penyesuaian strategi dengan cepat.

Untuk pengguna dengan open rate di bawah rata-rata, Icegram Express berfungsi sebagai alat diagnostik.

Alat pemasaran email ekspres membantu mengidentifikasi potensi masalah, seperti alamat email yang tidak aktif atau salah, konten yang tidak menarik, atau masalah pengiriman.

Baca dokumentasi Icegram Express di sini untuk memulai kampanye Anda.

Unduh Icegram Express di situs WordPress atau toko WooCommerce Anda dan mulailah melacak kampanye email Anda!

Cari tahu juga harga paket Express Pro dan Max.

Apa yang harus dilacak dalam kampanye email? Bagaimana cara meningkatkan analisis pelacakan kampanye email?

Meluasnya penggunaan pemasaran digital telah memperkuat pentingnya kampanye pemasaran email. Kampanye email berfungsi sebagai alat yang berharga bagi berbagai perusahaan online, termasuk penjual online, blogger, administrator situs web, operator situs WordPress, dan pemilik toko WooCommerce, yang memfasilitasi komunikasi langsung dan efektif dengan audiens target mereka.

Namun, sekadar melakukan pemasaran email atau mengirimkan email secara massal saja tidak cukup. Memahami metrik mana yang harus dilacak dan cara memanfaatkan analitik untuk peningkatan berkelanjutan juga sama pentingnya.

Dalam konteks ini, metrik pelacakan atau KPI email seperti rasio terbuka, rasio klik-tayang, konversi, rasio pentalan, dan berhenti berlangganan menawarkan poin data berharga untuk menilai efektivitas kampanye email Anda.

Selain itu, meningkatkan analitik juga sangat penting. Karena dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, peningkatan pendapatan, dan basis pelanggan.

Pelajari di bawah ini metrik mana yang merupakan kunci kampanye email Anda.

1. Tingkat buka email

Tarif terbuka menandakan efektivitas baris subjek dan daya tarik email Anda secara keseluruhan. Mereka menentukan berapa banyak penerima yang benar-benar membuka email Anda dari yang terkirim.

Misalkan Anda adalah merek e-niaga yang mengirimkan buletin dengan baris subjek seperti “Penjualan Eksklusif di Dalam” dan “Penawaran Waktu Terbatas”.

Dengan melacak tarif terbuka, Anda melihat baris subjek “Penawaran Waktu Terbatas” memiliki tarif terbuka 35% dibandingkan dengan yang lain, yaitu 25%.
Hal ini menunjukkan bahwa penawaran yang sensitif terhadap waktu mungkin lebih disukai audiens Anda.

Open rate yang baik di industri berkisar antara 15-30%.

Apakah Anda tertarik untuk meningkatkan metrik ini? Berikut beberapa tip untuk meningkatkan tingkat buka email Anda.

• Anda harus menguji baris subjek yang berbeda menggunakan kata-kata yang menggugah atau bermanfaat bagi pembaca. Emoji juga dapat ditambahkan. Subjek yang singkat dan berfokus pada manfaat sering kali memiliki performa terbaik dalam email.
• Lacak secara dekat pembukaan dari waktu ke waktu untuk menentukan kapan daftar email Anda paling aktif. Anda harus mengirim email selama jendela keterlibatan tersebut.
• Personalisasi dapat menghasilkan keajaiban. Anda dapat menambahkan nama penerima, detail lokal, dan gambar/warna yang disesuaikan dengan minat mereka untuk menambahkan sentuhan pribadi.
• Pastikan desain konten email Anda dapat dibaca di semua perangkat dan tidak ramai. Anda harus menggunakan format, warna, dan gambar yang sesuai dengan bijaksana.
• Anda juga dapat membagi daftar yang luas menjadi sub-daftar dengan minat serupa. Email yang ditargetkan ke daftar yang lebih kecil dan terlibat sering kali mendapatkan pengiriman dan tarif yang lebih baik.

Inilah kelebihannya – Icegram Express menawarkan laporan analitik terperinci kepada pengguna yang dapat dipelajari dan digunakan untuk berbagai pengoptimalan pemasaran.

Berikut panduan untuk meningkatkan baris subjek email Anda.

2. Rasio klik-tayang (RKT)

RKT mengukur tingkat keterlibatan konten dengan mengukur persentase penerima yang mengeklik tautan dalam email Anda. Ini menunjukkan betapa menariknya konten atau CTA Anda.

RKT yang lebih tinggi sangat ideal karena berarti lebih banyak penerima yang terlibat dengan konten dengan mengeklik tautan. Lebih banyak klik pada tautan dapat berarti penjualan atau pembelian produk yang lebih tinggi.

Misalnya, Anda memiliki situs web pendidikan yang mengirimkan buletin dengan tautan ke berbagai artikel. Anda menemukan bahwa artikel yang berkaitan dengan 'Teknik Studi Terbaik' memiliki RKT sebesar 12% sedangkan artikel tentang 'Bimbingan Karir' hanya memiliki 6%.

Anda sekarang dapat menggunakan wawasan ini untuk lebih fokus pada teknik belajar dalam kampanye email berikutnya. Anda harus menargetkan RKT rata-rata 2-5%.

3. Klik tautan

Melacak klik tautan membantu memahami minat dan preferensi pelanggan. Hal ini memungkinkan penyesuaian konten masa depan agar sesuai dengan apa yang paling menarik perhatian pemirsa Anda.

Misalkan Anda menjalankan perusahaan perangkat lunak dan bermaksud melakukan kampanye buletin dengan beberapa tautan pembaruan produk.

Saat melakukan pemasaran, Anda menemukan bahwa tautan 'Rilis Fitur Baru' menerima rasio klik sebesar 15%, jauh lebih tinggi dibandingkan tautan 'Tren Industri Umum' sebesar 5%.

Metrik ini dengan jelas menunjukkan bahwa pelanggan Anda lebih tertarik pada pembaruan produk daripada berita umum. Jadi, Anda dapat memimpin dan menjadikan buletin Anda lebih berpusat pada produk.

Berikut beberapa cara keren untuk mendapatkan lebih banyak klik tautan di kampanye email Anda –

• Gunakan bukti sosial : Tambahkan “Seperti yang terlihat di [Situs Web]” dan statistik seperti “Lebih dari 5000 orang lain membaca ini” untuk menghubungkan kepastian dan otoritas.
• Manfaatkan gambar secara strategis : Menampilkan gambar menarik terkait dengan tujuan tautan. Gambar cenderung meningkatkan klik hingga 3x.
• Ringkas namun menarik : Batasi panjang teks tautan hingga sekitar 10 kata, tetapi buat setiap kata berdampak untuk memikat pembaca dengan mudah.
• Lacak pengalaman laman landas : Pastikan laman tertaut menarik, relevan, dan dioptimalkan untuk kegunaan/konversi. Gesekan saat mendarat dapat meniadakan email yang dibuat dengan baik.

4. Berhenti berlangganan

Berhenti berlangganan adalah jendela untuk mengetahui preferensi audiens dan relevansi konten. Mereka mewakili individu yang memilih untuk tidak menerima komunikasi lebih lanjut dari merek Anda.

Meskipun berhenti berlangganan pada tingkat tertentu tidak dapat dihindari, pemeriksaan data ini memberikan wawasan penting tentang nilai konten Anda bagi audiens Anda.

Menganalisis tingkat berhenti berlangganan menawarkan petunjuk berharga tentang potensi masalah dalam kampanye email Anda. Puncak berhenti berlangganan yang tinggi menandakan bahwa penerima mungkin tidak menganggap konten Anda relevan, menarik, atau berharga.

Hal ini (berhenti berlangganan) dapat disebabkan oleh berbagai alasan —

• Kelelahan konten
• Harapan yang tidak sesuai
• Kelebihan frekuensi (banjir email)

Untuk mengelola tingkat berhenti berlangganan secara efektif, penting untuk mengatasi masalah apa pun yang memengaruhi keterlibatan pemirsa.

Ini melibatkan penyesuaian strategi konten, menyempurnakan segmentasi, dan mengoptimalkan frekuensi email.

Selain itu, ini adalah kesempatan untuk mengumpulkan masukan dari pelanggan yang keluar untuk memahami alasan mereka berhenti berlangganan.

5. Tercapainya tujuan

Metrik ini mencerminkan efektivitas email Anda dalam mendorong konversi seperti pendaftaran, pembelian, atau tindakan lain yang diinginkan.

Tingkat keterlibatan, langganan, CAC, dll. dapat dianggap sebagai KPI atau metrik pencapaian sasaran.

Misalkan Anda menjual produk secara online dan ingin melakukan kampanye email dingin untuk menghasilkan lebih banyak penjualan. Tahukah Anda metrik mana yang harus diukur di sini?

Ya, itu harus menjadi sesuatu yang memperhitungkan tujuan Anda. Jadi, Anda perlu mengukur rasio antara jumlah email yang dikirim dengan pembelian produk yang dihasilkan.

Saat ini, Anda bisa melupakan balasan positif atau tarif terbuka yang mengesankan. Yang benar-benar penting adalah korelasi langsung antara email yang dikirim dan penjualan sebenarnya.

Sekarang bayangkan mengirimkan 3.000 email dingin dan hasilnya hanya lima produk terjual. Perhitungannya memberikan rasio 600:1, yang menunjukkan bahwa dibutuhkan 600 email untuk menghasilkan satu penjualan saja.

Itu tidak cukup penjualan di piring Anda. Jadi, Anda harus mempelajari metriknya dan bergerak sesuai dengan itu.

Tujuan utama Anda adalah mendorong rasio email yang dikirim per produk terjual serendah mungkin. Rasio yang lebih rendah menandakan efisiensi dan efektivitas yang lebih besar dalam mengubah penjangkauan email menjadi penjualan aktual—sebuah tujuan yang ingin dicapai oleh setiap penjual online.

Mungkin Anda dapat bermain-main dengan konten Anda, mengoptimalkan gambar, atau menambahkan elemen interaktif di buletin Anda untuk memengaruhi pembaca agar membeli dari Anda.

Intinya – Ada lusinan metrik dalam permainan pemasaran tetapi empat KPI yang disebutkan di atas adalah yang paling penting untuk kampanye pemasaran email.

Bagaimana Anda dapat meningkatkan kampanye dan pelacakan email dengan mengikuti praktik terbaik?

Tentukan tujuan yang jelas

Sebelum memulai kampanye email, penting untuk menetapkan tujuan yang jelas.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan lalu lintas situs web, KPI Anda mungkin berupa peningkatan rasio klik-tayang (RKT) dari tautan email ke situs Anda.

Jika sasarannya adalah perolehan prospek, KPI bisa berupa jumlah pendaftaran yang dihasilkan melalui kampanye.

Gunakan alat pelacak yang andal

Gunakan alat analisis canggih seperti Google Analytics, Icegram Express, atau analisis bawaan Mailchimp. Platform ini memberikan wawasan terperinci mengenai tarif terbuka, RKT, konversi, dan metrik berharga lainnya untuk menilai efektivitas kampanye.

Meskipun Google Analytics sepenuhnya gratis, Icegram Express memiliki paket freemium. Alat pemasaran email SaaS seperti Mailchimp dan HubSpot bisa mahal seiring bertambahnya daftar email Anda.

Menerapkan parameter UTM

Parameter UTM adalah tag yang ditambahkan ke URL yang melacak detail kampanye tertentu.

Misalnya, melampirkan parameter UTM unik ke tautan email Anda (seperti sumber, media, dan nama kampanye) membantu mengidentifikasi sumber lalu lintas di Google Analytics.

Metode ini memungkinkan Anda melacak kampanye email mana yang menghasilkan lalu lintas atau konversi paling banyak.

Icegram Express adalah salah satu plugin pemasaran email WordPress terbaik yang menawarkan pelacakan UTM dalam kampanyenya. Dapatkan Icegram Express sekarang di situs WordPress Anda dan mulai lacak kampanye Anda!

Pantau metrik utama secara teratur

Pantau terus metrik penting seperti tarif terbuka, RKT, rasio konversi, rasio pentalan, dan rasio berhenti berlangganan.

Pemantauan berkelanjutan memungkinkan Anda melihat perubahan mendadak, mengidentifikasi tren, dan memahami bagaimana penerima berinteraksi dengan email Anda.
Dianjurkan untuk memantau KPI kampanye email Anda setiap 2-3 bulan.

Segmentasikan dan analisis data

Segmentasikan daftar email Anda berdasarkan demografi, perilaku, atau tingkat keterlibatan.

Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan lokasi geografis atau interaksi mereka dengan kampanye sebelumnya. Analisis segmen ini secara terpisah untuk menyesuaikan konten yang lebih efektif diterima oleh setiap kelompok.

Anda juga harus membandingkan metrik kampanye Anda saat ini dengan tolok ukur industri atau kinerja Anda sebelumnya.

Misalnya, Anda dapat membandingkan tarif terbuka dengan rata-rata industri untuk mengukur seberapa baik kinerja email Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Terapkan putaran umpan balik

Dorong pelanggan untuk memberikan umpan balik dengan menyertakan tautan survei atau formulir umpan balik di email Anda. Analisis masukan ini untuk memahami preferensi pengguna dan permasalahannya.

Pertimbangkan ini – meminta masukan atau ulasan tidak akan merugikan Anda atau bisnis Anda. Ulasan dan masukan dapat membuka peluang baru. Jadi, Anda dapat meminta masukan tentang relevansi konten Anda atau frekuensi email Anda.

Ketika Anda mendapatkan umpan balik, Anda memiliki kesempatan untuk mempelajari perilaku pelanggan, yang sangat penting bagi industri pemasaran.

Segmentasi tingkat lanjut dapat mengetahui banyak hal tentang perilaku pelanggan. Begini caranya.

Strategi segmentasi tingkat lanjut untuk meningkatkan dasar-dasar pelacakan dalam kampanye email Anda

Strategi segmentasi tingkat lanjut menawarkan pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku pelanggan Anda.

Dengan mengelompokkan pelanggan berdasarkan kriteria tertentu, Anda memperoleh wawasan yang melampaui demografi dasar. Dengan strategi ini, Anda dapat mempersonalisasi konten dengan lebih efektif.

Segmentasi tingkat lanjut membantu menyesuaikan email untuk memenuhi preferensi pelanggan yang berbeda, sehingga menghasilkan keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.

5 strategi untuk meningkatkan pelacakan kampanye email Anda dan meningkatkan level permainan

Nilai/masa jabatan pelanggan

Anda harus mempertimbangkan untuk mengkategorikan pelanggan berdasarkan masa kerja atau loyalitas mereka terhadap merek Anda.

Apakah pelanggan jangka panjang lebih terlibat dengan konten Anda?

Mengidentifikasi pelanggan setia memungkinkan Anda menyesuaikan email khusus untuk mereka, mengakui kesetiaan mereka dan menawarkan hadiah atau konten eksklusif.

Pelanggan khusus kampanye

Anda juga dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan tanggapan mereka terhadap kampanye tertentu.

Anda kemudian dapat menentukan apakah pelanggan yang mendaftar untuk kampanye tertentu atau mereka yang memilih untuk tidak ikut serta memiliki kinerja lebih baik.

Wawasan ini membantu dalam memahami kampanye mana yang disukai audiens Anda dan mana yang perlu disempurnakan.

Sumber kontak: organik vs. berbayar

Bedakan antara pelanggan yang diperoleh melalui cara organik (seperti pendaftaran situs web) dan pelanggan yang berasal dari saluran berbayar (iklan atau promosi).

Anda harus menganalisis sumber mana yang menghasilkan lebih banyak pelanggan yang terlibat. Hal ini pada akhirnya akan membantu mengoptimalkan strategi akuisisi Anda dan mengalokasikan sumber daya ke saluran yang paling efektif.

Desktop vs. seluler terbuka

Anda juga memiliki ruang untuk membedakan pelanggan yang sebagian besar membuka email di desktop dari mereka yang lebih memilih perangkat seluler.

Memahami preferensi atau perilaku pelanggan ini memungkinkan Anda mengoptimalkan desain dan konten email untuk aksesibilitas yang lebih baik di perangkat pilihan.

Tautan/CTA populer

Identifikasi tautan atau Ajakan Bertindak (CTA) yang paling banyak diklik dalam email Anda. Mengenali konten mana yang menghasilkan lalu lintas maksimum memberikan wawasan tentang minat pelanggan.

Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menyorot tautan populer ini dengan lebih jelas di email berikutnya. Ini juga merupakan cara untuk meningkatkan keterlibatan email.

Penutup: Hal-hal yang dipelajari sejauh ini dalam pelacakan kampanye email

Pelacakan kampanye email bukanlah masalah besar saat ini. Ada banyak alat dan plugin WordPress yang dapat melakukan pekerjaan dengan sempurna.

Dengan pelacakan sistematis yang teratur dan pola pikir terbuka untuk belajar, Anda dapat mengoptimalkan setiap iterasi kampanye baru untuk meningkatkan permainan pemasaran Anda secara eksponensial.

Yang terpenting, pemasar email dan pengusaha memanfaatkan data pelacakan atau KPI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka setiap saat.

Pemasar dan pendiri digital yang sukses mencapai kesuksesan dengan melacak dan mengoptimalkan konten secara teratur untuk pembacanya.

Anda dapat menggunakan alat gratis Google Analytics untuk melacak kampanye email Anda atau memilih alat pemasaran email SaaS yang lebih canggih seperti Mailchimp, HubSpot, atau Zoho.

Pilihan ideal untuk bisnis dengan kurang dari 50.000 pelanggan adalah Icegram Express, plugin pemasaran email WordPress non-intrusif yang ditawarkan sebagai model freemium. Lebih dari 120.000 pengguna telah menemukan kenyamanan dalam antarmuka yang ramah pengguna dan fitur pelacakan.

Coba Icegram Express hari ini dan tingkatkan bisnis Anda dengan pelacakan email sistematis 24/7!