Status Pengiriman Dokan: Cara termudah untuk Pelacakan Pengiriman eCommerce

Memiliki sistem pelacakan pengiriman eCommerce memastikan pengalaman berbelanja yang mulus, karena sangat penting untuk mengirimkan produk segera ke pelanggan.

93% konsumen menganggap opsi pengiriman sebagai faktor penting dalam keseluruhan pengalaman berbelanja mereka!

Businesswire

Itulah mengapa memiliki sistem pelacakan pengiriman online adalah salah satu faktor terpenting dalam industri eCommerce. Memberikan detail pengiriman yang akurat kepada pelanggan akan menciptakan kesan bahwa bisnis tersebut dapat dipercaya dan dapat diandalkan.

Dokan telah menambahkan fitur status pengiriman baru dalam rilis terbarunya. Itu pasti akan membuat / menjalankan pasar multivendor ke tingkat yang sama sekali baru. Sistem pelacakan pengiriman baru ini akan membantu pelanggan melacak pesanan mereka dan mengurangi tekanan dari layanan pelanggan Anda. Yang sebaliknya akan sibuk menangani panggilan telepon dan pertanyaan terkait status produk mereka.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan sistem status pengiriman baru ini sambil juga berbicara tentang dampak sistem pelacakan pengiriman.

Bagaimana Cara Kerja Sistem Status Pengiriman Dokan?

Dokan memiliki basis pengguna yang sangat besar. Dan ada pasar di seluruh dunia. Meskipun Dokan memiliki sistem pengiriman, tidak ada cara untuk mengetahui status pengiriman. Pelanggan menjadi bingung dan terus-menerus menanyakannya. Jadi pemilik marketplace meminta kami untuk menambahkan fitur status pengiriman.

Artikel Terkait : Cara Membuat Toko Kelontong Online

Jadi, kami mendengarkan pengguna kami dan menambahkan fitur status pengiriman ke versi Dokan Pro. Dan kami memastikan untuk menambahkan fitur penting termasuk,

1. Status Pengiriman yang Dapat Disesuaikan

Selain Terkirim dan Dibatalkan, Anda dapat membuat segala jenis status pengiriman. Selain itu, tidak ada batasan jumlah status yang dapat Anda buat. Jadi, sesuaikan status pengiriman Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan Anda memahami situasinya segera setelah mereka melihat statusnya.

Namun, jangan membuat terlalu banyak status karena dapat membingungkan Anda dan pelanggan Anda.

2. Penyedia Pengiriman pihak ketiga

Ada banyak penyedia pengiriman yang tersedia secara global. Namun, kami telah mencoba menambahkan penyedia sebanyak mungkin. Tetapi Anda dapat menambahkan penyedia pengiriman apa pun di luar daftar secara manual. Setelah membuat pengiriman, cukup tambahkan nomor pelacakan dari penyedia pengiriman Anda dan Dokan akan secara dinamis mengalihkan ke sistem pelacakan penyedia pengiriman setelah mengklik nomor tersebut.

Pastikan untuk menambahkan nomor pelacakan yang benar.

3. Jenis Status Pengiriman

Ketika vendor membuat pengiriman, dia akan melihat 4 status pengiriman,

1. — : Tidak ada data pengiriman yang ditambahkan untuk pesanan ini. Awalnya, semua pesanan baru dan lama akan memiliki status ini.
2. Not-shipped : Ketika data pengiriman ditambahkan untuk pesanan tetapi tidak ada data pengiriman dengan status terkirim maka Status Pengiriman akan menjadi Tidak Dikirim. Perhatikan bahwa status pengiriman yang dibatalkan tidak akan dihitung.
3. Terkirim Sebagian : Jika ada beberapa pengiriman (pengiriman sebagian) ditambahkan untuk pesanan (katakanlah 4) dan jika salah satu dari data pengiriman telah terkirim maka status akan menjadi Terkirim Sebagian.
4. Dikirim : Ketika semua produk telah dikirim ke pelanggan.

Ini berbeda dari status pengiriman.

4. Opsi Pengiriman Sebagian

Ada banyak penyedia pengiriman yang hanya dapat mengirimkan sejumlah produk tertentu dalam satu waktu. Lantas, apa yang akan Anda lakukan jika memiliki pesanan yang melebihi batas produk tersebut? Batalkan pesanan? TIDAK.

Misalkan Anda memesan 100 kaos. Tetapi penyedia pengiriman Anda hanya dapat membawa 50 sekaligus. Anda memiliki opsi untuk membagi pesanan dan mengirimkan pengiriman dalam beberapa bagian.

5. Pemberitahuan Pengiriman

Kami telah menambahkan kotak centang di bawah tab pengiriman. Jika Anda mengaktifkannya maka pelanggan akan diberi tahu melalui email segera setelah pengiriman dilakukan.

Dengan cara ini pelanggan akan tahu bahwa pesanan mereka diambil dan dalam perjalanan. Untuk mengetahui pembaruan langsung, dia selalu dapat memeriksa status pengiriman.

6. Perbarui & Batalkan Opsi Pengiriman

Jika entah bagaimana Anda memasukkan nomor pelacakan atau penyedia pengiriman yang salah, jangan khawatir. Anda dapat memperbarui detail pengiriman kapan saja. Pelanggan Anda juga akan mendapatkan pemberitahuan tentang pembaruan ini.

Dan jika pelanggan membatalkan pesanan atau Anda kekurangan produk, maka Anda juga dapat membatalkan pengiriman. Dan setelah Anda membatalkan pengiriman, pelanggan akan diberi tahu.

7. Detail Pengiriman & Faktur

Last but not least, setelah pengiriman selesai pelanggan akan menerima faktur dengan semua rincian pengiriman. Selain itu, status pengiriman akan diubah menjadi terkirim.

Jadi Anda dapat melihat bagaimana sistem pelacakan pengiriman eCommerce Dokan ini dapat membuat hidup Anda lebih mudah dan membawa pasar multivendor Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Ingin tahu cara mengatur fitur Dokan Shipping Status? Klik di sini untuk membaca dokumentasi.

Sistem Pelacakan Pengiriman eCommerce untuk Bisnis, Mengapa Penting?

Saat pelanggan mengunjungi toko online Anda, mereka awalnya mencari sistem pengiriman/pengiriman yang efisien. Jika bisnis Anda dapat menyediakannya maka Anda akan memiliki pelanggan setia seumur hidup.

Rata-rata, 41% konsumen AS menerima 1-2 paket Amazon per minggu.

walkersands

Sistem pelacakan pengiriman yang efisien akan membantu bisnis eCommerce mengatur operasi rutinnya, meningkatkan pengalaman pelanggan sambil menghilangkan langkah-langkah tambahan. Selain itu, sistem pelacakan pengiriman eCommerce akan memastikan transparansi dan akuntabilitas dari kedua belah pihak (klien dan pemilik).

Jika kita melihat beberapa poin tentang pentingnya sistem pelacakan pengiriman dari sudut pandang pemilik, Anda akan menemukannya,

1. Kurangi Biaya

Anda mungkin tahu bahwa menangani pertanyaan pelanggan atau keluhan mereka sangat mahal dalam jangka panjang. Setelah beberapa waktu, Anda mungkin harus mempekerjakan seseorang, melakukan outsourcing layanan pelanggan, atau menambahkan bot untuk menanggapi setiap permintaan. Semua opsi ini mahal dan pasti akan mengubah anggaran Anda.

Selain itu, Anda tahu bahwa chatbot memiliki tingkat kesalahan yang tinggi dan dapat kehilangan pelanggan potensial. Namun, dengan sistem pelacakan pengiriman eCommerce, jumlah pertanyaan akan lebih sedikit dari biasanya. Karena begitu Anda menerapkan sistem, pelanggan akan secara otomatis mengetahui status produk.

Sistem pelacakan pengiriman ini akan mengotomatiskan pekerjaan tanpa memberikan tekanan ekstra pada Anda. Dan jika Anda memiliki sistem dukungan pelanggan, mereka akan berfokus pada pemecahan masalah yang lebih teknis dan rumit. Dengan demikian membangun kepercayaan pada merek Anda.

2. Penuhi Harapan Pelanggan

97% pelanggan mengharapkan kemampuan untuk memantau pesanan mereka di setiap tahap proses pengiriman.

KapalBob

Di era pengecer seperti Amazon dan eBay ini, pelanggan berharap memiliki kemampuan untuk memiliki visibilitas lengkap atas pesanan mereka. Dan mengingat lanskap kompetitif bisnis eCommerce, memiliki sistem pelacakan pengiriman sangat penting untuk setiap toko online.

Selain itu, jika Anda gagal memberikan layanan tertentu yang diharapkan ini, Anda tidak dapat bersaing dengan situs eCommerce besar. Selain itu, Anda akan berisiko kehilangan pelanggan potensial dan loyalitas mereka. Ketika pelanggan Anda mendapatkan informasi terkini yang mereka inginkan, harapan mereka terpenuhi dan Anda cenderung mendapatkan ulasan dan loyalitas yang baik.

Coba pikirkan, akan lebih baik untuk menjawab bahwa Anda mengetahui status kiriman daripada menjawab "Saya tidak tahu tentang paket Anda". Karena ada kemungkinan kehilangan jejak paket apa pun karena mungkin bertukar tangan beberapa kali. Menjaga pelanggan dalam lingkaran akan memastikan mencegah kebingungan.

3. Memberi Anda Lebih Banyak Kontrol

Saat paket dibungkus dan meninggalkan toko Anda, pekerjaan Anda sudah 90% selesai. Namun dengan sistem pelacakan pengiriman, Anda akan memiliki kendali lebih atas proses pengiriman. Anda dapat mengatasi masalah apa pun sekaligus saat masalah itu tiba dan pelanggan juga akan mengetahuinya.

Jika tidak, pesanan akan menumpuk dan akan menghasilkan backlog. Dan sistem pelacakan pengiriman yang tepat akan meminimalkan masalah dan memaksimalkan penjualan.

4. Simpan Bukti Digital

Ini adalah salah satu poin terpenting dari memiliki sistem pelacakan eCommerce. Di akhir setiap pengiriman, Anda akan mendapatkan laporan terperinci serta pelanggan Anda. Ini akan berfungsi sebagai bukti digital bahwa pengiriman telah selesai dan juga semua langkah dicatat.

5. Pembaruan Status

Dengan pelacakan pengiriman eCommerce, pelanggan akan mendapatkan pembaruan terkini. Dia akan melihat status seperti "Terkirim, Diproses, Di Jalan, Ditahan", dll. Dengan begitu, untuk alasan yang tidak menguntungkan, jika pengiriman tertunda, pelanggan akan langsung tahu daripada menunggu pengiriman dan semakin frustrasi.

Semoga sekarang Anda mengetahui pentingnya memiliki sistem pelacakan pengiriman untuk toko eCommerce Anda.

Untungnya, jika Anda menjalankan pasar bertenaga Dokan maka Anda dapat menggunakan sistem status pengiriman dan memberikan layanan ekstra untuk pelanggan Anda. Berikut adalah ikhtisar singkat tentang fitur baru ini.

Berikan Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik dengan Dokan

Pelacakan pengiriman eCommerce telah menjadi fitur standar untuk setiap bisnis WooCommerce. Dan menawarkan sistem pelacakan pengiriman yang efisien akan menciptakan pelanggan setia seumur hidup.

Karena mengetahui di mana produk Anda dan kapan pesanan akan tiba akan meredakan ketegangan pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman dan dampak toko Anda. Jika Anda menjalankan toko online di era digital ini maka Anda harus menerapkan sistem ini di website Anda.

Dan sekarang lebih sederhana untuk pengguna Dokan. Jika Anda masih menggunakan Dokan Pro versi lama, segera perbarui ke versi terbaru dan nikmati fitur baru ini.