Cara Mengizinkan Pelanggan Anda Memilih Tanggal & Waktu Pengiriman yang Diinginkan di WordPress Marketplace

Setelah melakukan pemesanan di toko online, pelanggan mengharapkan pengiriman dalam jangka waktu tertentu. Hampir 88% pelanggan bersedia membayar untuk layanan pengiriman yang lebih cepat. Waktu standar maksimal, 5-7 hari di dalam negeri, 28 hari di luar negeri. Namun, gagal mengirimkan produk tepat waktu dapat menjadi kerugian besar bagi toko online mana pun.

Biaya rata-rata pengiriman yang gagal adalah €14,37 di Inggris.

ecommercenews.eu

Cara terbaik untuk memastikan kesuksesan maksimal dalam pengiriman produk adalah membiarkan pelanggan Anda memilih sendiri tanggal pengiriman. Teknik ini tidak hanya membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik tetapi juga meringankan beban pengiriman. Karena hal terakhir yang Anda inginkan adalah setumpuk pengiriman yang gagal.

Seperti yang Anda ketahui, Dokan adalah plugin pasar multi-vendor terbaik dengan lebih dari 60000+ pasar aktif. Dengan daftar modul yang luar biasa dan fitur out-of-the-box, menjalankan marketplace sangat lancar.

Baru-baru ini Dokan telah menambahkan modul baru Waktu Pengiriman Dokan, yang akan membantu pemilik pasar dengan menciptakan sistem pengiriman yang lebih transparan di mana pelanggan dapat memilih sendiri waktu dan tanggal pengiriman.

Hari ini kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana sebenarnya modul Dokan yang baru bekerja selangkah demi selangkah. Bicarakan juga tentang keuntungan yang akan Anda dapatkan jika menambahkan fitur di mana pelanggan dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman.

Bagaimana Dokan Membuat Sistem Pengiriman Pasar Anda Sempurna

Seperti yang kami katakan sebelumnya, Dokan adalah plugin pasar multivendor yang kuat dengan basis pengguna yang sangat besar. Ini memiliki beberapa modul luar biasa yang meningkatkan keseluruhan pengalaman pasar multivendor.

Kami telah memperkenalkan Modul Waktu Pengiriman yang baru karena pengguna kami meminta fitur untuk membuat sistem pengiriman yang efektif. Dan di Dokan Pro versi 3.3.0, kami telah menambahkan modul ini ke dalam daftar. Modul ini memiliki banyak fitur termasuk,

• Pelanggan dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman dari halaman checkout
• Vendor dapat memilih waktu pembukaan individual, waktu tutup, slot waktu, pesanan per slot untuk setiap hari pengiriman untuk meningkatkan pengiriman dan efisiensi logistik
• Sistem penyangga. Vendor dapat menentukan waktu yang mereka butuhkan untuk mengirimkan produk. Dan tanggal dan waktu pengiriman akan muncul dengan mempertimbangkan waktu buffer ini
• Pilihan pengiriman di hari yang sama juga tersedia
• Slot waktu dan pesanan per sistem slot. Vendor dapat menentukan slot waktu dan juga memilih berapa banyak pesanan yang dapat mereka terima dalam slot waktu tersebut. Setelah slot waktu diajukan, slot waktu tersebut akan hilang
• Kalender waktu pengiriman. Vendor dapat dengan mudah mengetahui waktu setiap pengiriman sehingga mereka tidak ketinggalan
• Dukungan liburan vendor. Jadi ketika vendor sedang berlibur untuk jangka waktu tertentu, maka tanggal tersebut tidak akan muncul di slot pengiriman.

Seperti yang Anda lihat, modul ini memiliki semua fitur yang diperlukan untuk menambahkan sistem pengiriman yang fleksibel dan efisien ke pasar multivendor Anda. Sekarang, mari kita lihat langkah-langkah untuk menyiapkan modul ini.

Cara Setup Modul Waktu Pengiriman Dokan

Kami menganggap Anda sudah menginstal versi pro Dokan. Jika belum Anda dapat melihat artikel di sini untuk menginstal plugin. Sekarang, untuk mengaktifkan modul Delivery Time, Anda perlu mengunjungi Dokan–> Modules .

Ini adalah halaman pengaturan keseluruhan. Di sini Anda akan menemukan semua opsi untuk mengonfigurasi semua penyesuaian untuk modul ini. Arahkan ke Dokan–> Pengaturan–> Waktu Pengiriman . Ini adalah bagian Anda sebagai admin pasar.

Terakhir, tekan tombol Simpan Perubahan untuk menyelesaikan konfigurasi pengaturan. Untuk mengizinkan vendor menyesuaikan pengaturan waktu pengirimannya sendiri, Anda harus mengaktifkan opsi pertama dari pengaturan "Izinkan Pengaturan Vendor".

Anda dapat mengetahui semua detail pengaturan lainnya dari artikel ini.

Bagaimana Vendor akan Menyiapkan Modul

Sekarang, jika vendor memiliki kekuatan untuk menyesuaikan pengaturan Modul Waktu Pengiriman, mereka dapat menemukan semua pengaturan di Dasbor Vendor–> Pengaturan,

Di sana vendor akan menemukan semua pengaturan yang diperlukan untuk mengonfigurasi jadwal pengiriman mereka sendiri. Pengaturan Vendor persis seperti pengaturan Admin jadi, kami tidak menjelaskannya lebih lanjut. Bergerak,

Namun, ada sedikit perbedaan. Vendor dapat memilih waktu pembukaan individual, waktu penutupan, slot waktu, pesanan per slot untuk setiap hari pengiriman.

Slot waktu yang berbeda untuk hari Jumat dan Rabu,

Terakhir, vendor perlu mengklik tombol Update Settings untuk menyelesaikan konfigurasi.

Bagaimana Pelanggan Akan Memilih Tanggal & Waktu Pengiriman

Sangat mudah bagi pelanggan untuk menggunakan modul ini dan memilih tanggal dan waktu pengiriman.

Setelah membeli produk dan melanjutkan ke checkout, di sisi kanan halaman checkout mereka akan melihat opsi untuk memilih waktu pengiriman.

Pelanggan hanya akan melihat tanggal yang tersedia ditambah itu akan memperhitungkan waktu buffer pengiriman yang diblokir . Dari tanggal yang tersedia, pelanggan harus memilih salah satu.

Catatan : Modul Delivery Time memiliki dukungan Vendor Vacation. Jadi, jika vendor sedang berlibur maka tanggal liburan juga tidak akan muncul di opsi tanggal pengiriman yang dipilih.

Setelah memilih tanggal pengiriman, pelanggan juga perlu memilih slot waktu,

Setelah mengonfirmasi pesanan, mereka dapat mengunjungi Akun Saya–> Pesanan dan melihat detail waktu pengirimannya.

Rincian Waktu Pengiriman untuk Vendor

Ada poin dalam daftar fitur modul Dokan Delivery Time yang menyediakan kalender pengiriman vendor. Kalender ini membantu mereka menemukan semua jadwal pengiriman di satu tempat.

Vendor harus memilih opsi Waktu Pengiriman dan mereka dapat melihat semua detailnya.

Vendor juga dapat memfilter pesanan berdasarkan bulan, minggu, hari. Mereka juga dapat melihat tampilan daftar,

Dan ketika mereka mengklik pesanan, mereka juga dapat melihat detail pesanan.

Vendor Dapat Memperbarui Pesanan

Vendor dapat memperbarui Tanggal Pengiriman dan slot waktu jika mereka mau. Setelah memperbarui, itu akan ditambahkan ke catatan Pesanan .

Detail Waktu Pengiriman untuk Admin

Sebagai admin, Anda juga memiliki kontrol penuh untuk melihat dan memperbarui detail waktu pengiriman. Anda akan menemukan semua detail saat Anda Menavigasi ke WooCommerce–> Pesanan . Dan klik pesanan untuk melihat detailnya.

Dalam detail pesanan, mereka akan menemukan kotak meta dengan waktu dan tanggal pengiriman.

Anda juga dapat memperbarui Tanggal Pengiriman dan slot waktu. Setelah memperbarui, itu akan ditambahkan ke catatan Pesanan .

Begitulah cara pengguna dapat dengan mudah mengatur dan menggunakan modul Waktu Pengiriman Dokan dan membawa pasar mereka ke tingkat yang lebih tinggi.

Catatan : Modul ini tidak akan mendukung produk yang dapat diunduh atau produk virtual.

Keuntungan Membiarkan Pelanggan Memilih Tanggal & Waktu Pengiriman

Memenuhi harapan pelanggan dan persyaratan pengiriman harus menjadi prioritas untuk setiap bisnis, baik online maupun fisik. Jika tidak, tidak hanya akan menghasilkan kerugian besar tetapi juga masyarakat akan kehilangan kepercayaan terhadap merek tersebut. Itulah mengapa sangat penting untuk memiliki sistem pengiriman yang efektif untuk bisnis eCommerce Anda.

Jika Anda melihat sebagian besar toko online, pelanggan tidak diperbolehkan memilih sendiri tanggal dan waktu pengiriman. Mereka harus mengikuti kebijakan toko. Dan ketika mereka gagal memberikan tepat waktu, rasa frustrasi dapat menyebabkan kejatuhan Anda.

Anda mungkin pernah mendengar tentang gerobak pengabaian, bukan? Lihat tangkapan layar di bawah ini,

Anda dapat melihat bahwa hampir 16% pelanggan meninggalkan keranjang mereka karena sistem pengiriman yang lambat. Terlepas dari alasan lain, ketika Anda tidak dapat memastikan sistem pengiriman yang cepat, itu adalah kesalahan Anda sendiri sebagai pemilik marketplace eCommerce. Karena itu adalah salah satu elemen mendasar dari sebuah toko online.

Bukannya memilih tanggal pengiriman sendiri hanya akan menguntungkan pelanggan. Ketika pelanggan memilih tanggal dan waktu pengiriman, itu akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Berikut adalah beberapa keuntungan membiarkan pelanggan memilih tanggal pengiriman mereka sendiri.

Memastikan Pengalaman Pelanggan yang Luar Biasa

Salah satu manfaat yang diberikan toko online kepada pelanggan adalah mereka tidak perlu pergi ke toko dan membeli produk secara fisik. Mereka dapat mengirimkan produk mereka ke depan pintu mereka.

Tapi pikirkan skenario ini. Pelanggan membutuhkan beberapa produk untuk mengatur barbeque dalam 3 hari. Sekarang toko Anda mungkin memiliki kemampuan untuk mengirimkan produk tersebut dalam 3 hari. Namun, Anda telah menulis bahwa "Pengiriman apa pun akan dilakukan antara 5-7 hari" pada kebijakan pengiriman Anda agar aman.

Setelah membaca itu dan karena kurangnya kontrol dalam memilih tanggal pengiriman mereka sendiri, pelanggan akan keluar dan membeli produk tersebut dari toko super. Itu akan menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk dan dalam prosesnya akan merusak reputasi merek Anda.

Nah, untuk menghindari masalah tersebut, Anda perlu memasang fitur di mana pelanggan dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman yang sesuai dengan jadwal pribadi dan profesional mereka. Mereka tidak perlu khawatir kehilangan pengiriman atau kehilangan pekerjaan mereka untuk menerima pengiriman.

Mengurangi Biaya Keseluruhan

Pengiriman menambah biaya keseluruhan Anda. Anda perlu membayar sopir pengiriman dan menutupi biaya bahan bakar. Selain itu, jika pelanggan tidak dapat memilih sendiri tanggal pengiriman, Anda berisiko melakukan beberapa pengiriman untuk mengirimkan paket.

Itu hanya akan menambah pengeluaran Anda dan bahkan mungkin menurunkan margin keuntungan Anda. Namun jika Anda mengetahui bahwa pada saat pengiriman pelanggan akan berada di rumah, Anda perlu melakukan pengiriman tersebut satu kali. Ini akan menghemat waktu dan uang. Mengurangi biaya keseluruhan.

Meningkatkan Nilai Merek

Itu jelas. Jika pelanggan dapat memilih tanggal pengiriman, dan mendapatkan produk pada tanggal yang dipilih, mereka akan tahu bahwa perusahaan Anda memenuhi setiap kebutuhan pelanggan.

Ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun kepercayaan merek. Pelanggan Anda akan menjadi loyal dan kembali untuk pembelian di masa mendatang. Mereka juga akan menyebarkan berita tersebut ke keluarga dan teman mereka sambil meninggalkan toko online Anda dengan ulasan positif.

Menurunkan Jumlah Pengiriman Berulang

Saat pelanggan memesan, Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan paket. Tanpa waktu yang dijadwalkan, Anda tidak akan tahu apakah pelanggan sudah siap menerima paketnya atau belum.

Dan jika pelanggan belum mengatur untuk menerima paket maka Anda mungkin perlu menjadwal ulang pengiriman lagi atau berisiko kehilangan calon pelanggan setia.

Namun, Anda dapat menghindari pengiriman berulang jika pelanggan memilih waktu dan tanggal pengiriman yang tepat dan nyaman bagi mereka. Anda dapat dengan mudah mengurangi jumlah pengiriman berulang.

Menjadwalkan Hadiah Spesial

Nah, yang ini untuk kepentingan pelanggan juga. Ketika pelanggan tahu bahwa mereka dapat memilih tanggal dan waktu pengiriman mereka sendiri, mereka dapat dengan mudah memesan hadiah khusus untuk orang yang mereka cintai dan mengirimkannya kepada mereka.

Dengan tidak banyak toko online yang menawarkan opsi pengiriman yang fleksibel, mereka harus melakukan pemesanan terlebih dahulu untuk memastikan pesanan tiba tepat waktu.

Ketika Anda memudahkan pelanggan untuk memilih waktu dan tanggal yang tepat, mereka akan yakin bahwa paket mereka akan tiba tepat waktu.

Jadi, Anda dapat melihat bagaimana memiliki sistem pengiriman yang fleksibel akan membawa banyak keuntungan bagi toko Anda dan juga pelanggan Anda.

FAQ Umum Terkait Sistem Pengiriman eCommerce

1. Mengapa pengiriman tepat waktu itu penting?

Jawab : Layanan pengiriman tepat waktu penting untuk menarik pelanggan baru. Karena pengiriman tepat waktu akan ditandai sebagai fitur utama dari setiap toko online dan akan meningkatkan nilai merek. Pengiriman juga merupakan komunikasi pertama antara pelanggan dan pemilik toko.

2. Apakah pelanggan menginginkan pengiriman cepat?

Jawab : Hampir 57% pelanggan menginginkan pengiriman cepat. Jadi, ya tentu saja pelanggan menginginkan pengiriman yang cepat. Selain itu, pengiriman cepat memastikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tingkat konversi yang meningkat.

3. Apakah pelanggan menginginkan pengiriman pada hari yang sama?

Jawab : Hampir 88% pelanggan bersedia membayar untuk layanan pengiriman yang lebih cepat dan pada hari yang sama. Dengan statistik tersebut, Anda dapat dengan mudah memahami bahwa pelanggan menginginkan pengiriman pada hari yang sama.

4. Bagaimana saya dapat meningkatkan waktu pengiriman saya?

Jawab : Untuk meningkatkan waktu pengiriman Anda, Anda perlu,

• Pertahankan tenggat waktu yang realistis
• Kelola saham Anda dalam urutan yang benar
• Pelacakan pesanan waktu nyata
• Memprediksi permintaan produksi
• Pastikan hubungan yang sehat dengan pembawa paket Anda.

5. Berapa lama pelanggan bersedia menunggu pengiriman?

Jawab: Menurut riset ShipStation tahun 2019, konsumen rela menunggu maksimal lima hari untuk pengiriman. Namun, pada saat pandemi, jangka waktunya bertambah menjadi 8 hari.

Pastikan Sistem Pengiriman yang Efisien untuk Pengguna Anda!

Membiarkan pelanggan Anda memilih tanggal dan waktu pengiriman mungkin tampak menakutkan pada awalnya. Namun semoga setelah membaca artikel kami, Anda sekarang dapat memahami bahwa jika pelanggan memilih tanggal dan waktu pengiriman, itu akan lebih menguntungkan Anda.

Dengan pemeliharaan yang tepat dan proses yang sistematis, mengantarkan pesanan tersebut akan menjadi hal yang mudah. Dan Modul Waktu Pengiriman Dokan yang baru akan memastikan hal itu.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses pengiriman dan cara kerja Modul Waktu Pengiriman, beri tahu kami.