Apakah Emoji Berfungsi dalam Pemasaran Email?
Diterbitkan: 2024-01-17Emoji, simbol digital kecil yang mengekspresikan emosi, objek, atau ide, telah menjadi bagian komunikasi digital yang ada di mana-mana. Dari postingan media sosial hingga pesan teks, emoji ada di mana-mana. Dan, emoji dalam pemasaran email tidak terkecuali.
Pertanyaan yang ada di benak banyak pemasar adalah apakah emoji merupakan alat yang efektif untuk meningkatkan kinerja email.
Dalam fitur blog lengkap ini, kami menggali penelitian untuk menjawab pertanyaan dan juga menyelidiki pro, kontra, dan tips terbaik seputar penggunaan emoji dalam pemasaran email.
Apakah emoji berfungsi dalam pemasaran email?
Pernahkah Anda terkagum-kagum melihat bagaimana simbol dan gambar berfungsi sebagai bahasa universal, melampaui batasan kata-kata? Sangat menarik untuk menyaksikan betapa kita sangat bergantung pada mereka untuk komunikasi yang efisien.
Misalnya, pertimbangkan bagaimana bandara dengan cerdik memanfaatkan ikon seperti ️ (pesawat) atau (pengambilan bagasi) untuk memandu wisatawan.
Rambu lalu lintas memberikan contoh bagus lainnya: untuk pengendalian lalu lintas, untuk perbaikan jalan, dan untuk zona batas kecepatan, semuanya menyampaikan pesan yang jelas dalam sekejap.
Organisasi pelacak cuaca juga menerapkan elemen visual untuk memberikan wawasan instan tanpa penjelasan panjang lebar. Mereka sering menggunakan simbol seperti ️ untuk salju atau ️ untuk hujan di peta.
Intinya adalah – otak kita unggul dalam menafsirkan visual dengan cepat. Otak dengan mulus menerjemahkannya menjadi informasi yang bermakna. Baik disampaikan melalui kata-kata, simbol, atau gambar, pikiran kita memprosesnya secara efisien.
Ketergantungan pada isyarat visual bukanlah fenomena baru—ini adalah strategi komunikasi yang sudah ada sebelum bahasa tertulis.
Dengan adanya revolusi digital, mengintegrasikan gambar ke dalam komunikasi berbasis teks merupakan kemajuan alami. Saat ini, selain emoji, GIF, emotikon, dan elemen visual lainnya memperkaya percakapan digital kita.
Inilah sebabnya emoji menjadi sangat trendi.
Faktanya, kita semua ingat ketika emotikon teks sederhana itu menyukai dan mulai membumbui pesan teks kita. Kini, kita memiliki banyak sekali emoji yang mengubah percakapan digital kita menjadi percakapan yang hidup dan ekspresif.
Namun pertanyaan sebenarnya adalah – apakah emoji akan berfungsi dalam pemasaran email?
Mari kita cari tahu dari studi yang dilakukan NN Group, pemimpin dunia dalam pengalaman pengguna berbasis penelitian.
Bisakah emoji berfungsi dalam pemasaran email? Emoji dalam pemasaran email untuk tujuan komersial
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap apakah emoji benar-benar meningkatkan atau menghambat pengalaman email bagi pengguna.
Dua penelitian dilakukan, dengan fokus pada sikap pengguna terhadap email dengan emoji dan apakah email tersebut lebih cenderung dibuka.
Daftar kata-kata reaksi diberikan kepada peserta penelitian, yang dibagi menjadi dua kelompok: mereka yang menggunakan emoji dan mereka yang tidak. Hasilnya sangat menarik!
Email tanpa emoji biasanya menerima lebih banyak tanggapan positif dari penerima yang menganggapnya keren, menarik, dan canggih.
Sebaliknya, email yang berisi emoji menyebabkan meningkatnya kritik, dengan frasa seperti mengganggu, membingungkan, dan tidak efektif yang lebih sering muncul.
Studi tersebut menemukan bahwa memasukkan emoji ke dalam baris subjek meningkatkan sentimen negatif sebesar 26%. Walaupun persentasenya terlihat kecil, namun dampaknya terhadap persepsi cukup nyata.
Email tanpa emoji dikaitkan dengan lebih sedikit kata-kata negatif dan lebih banyak kata-kata positif, sehingga menciptakan kesan yang lebih baik secara keseluruhan.
Jadi, apa keputusannya?
Penelitian ini sangat menyarankan bahwa emoji mungkin bukan tiket emas untuk menarik perhatian di kotak masuk yang ramai.
Faktanya, mereka bisa saja merugikan Anda dan berkontribusi terhadap persepsi yang kurang baik. Penelitian ini tidak sepenuhnya menghilangkan emoji, tetapi mendorong pemikiran ulang sebelum menambahkannya secara bebas ke baris subjek Anda.
Butuh perangkat lunak atau alat pemasaran email untuk mulai menggunakan emoji?
Emoji didukung oleh berbagai platform pemasaran email, masing-masing dengan cara yang berbeda. Emoji tersedia di platform email SaaS seperti HubSpot dan Mailchimp, namun platform ini dirancang untuk perusahaan besar.
Jika Anda seorang penjual WordPress/WooCommerce atau pemilik bisnis online kecil, Anda dapat mendaftar ke Icegram Express, sebuah plugin pemasaran email yang intuitif. Ini menampilkan editor drag-and-drop dan banyak peluang untuk penempatan emoji yang bijaksana.
Dapatkan Ekspres di sini dan tingkatkan pemasaran emoji Anda.
Mengapa menggunakan emoji dalam pemasaran email? Apakah emoji melengkapi konten email?
Peluncuran keyboard emoji pada tahun 2011 secara signifikan mengubah opini publik terhadap representasi digital ini.
Emoji telah berkembang dari sekadar terhubung dengan pesan teks (kebanyakan di kalangan remaja) menjadi alat komunikasi yang banyak digunakan.
Emoji kini dikenali secara global dan setiap simbol memiliki arti yang diterima secara umum.
Pemasar digital dan email menggunakan emoji agar terlihat menonjol di kotak masuk yang ramai dan lebih mudah membangkitkan emosi dibandingkan teks biasa.
Dalam lingkungan yang karakternya terbatas, emoji memberikan jalan pintas untuk menyampaikan perasaan dan menarik perhatian.
Selain itu, mereka menambahkan elemen kesenangan pada email, membuat konten lebih menarik.
Jika digunakan dengan bijak dalam isi isi email, emoji bisa menjadi cara yang bagus untuk membuat pembaca tetap terpesona. Emoji, menurut pendapat beberapa pemasar email, melengkapi konten badan email dan bahkan buletin.
Mari kita periksa ini menggunakan beberapa buletin pemasaran email Dribble. Dalam kampanye emailnya, Dribble tidak berlebihan dengan emoji. Mereka secara halus memasukkannya ke dalam badan email dan baris subjek. Emoji ini tidak berdampak negatif pada antarmuka atau pengalaman pengguna.
Apakah Anda menyukai buletin di atas? Jika ya, ada hal baik yang perlu diketahui.
Alat pemasaran email WordPress teratas, Icegram Express, kini memungkinkan Anda membuat buletin email yang menarik dengan menggunakan emoji.
Ambil Icegram Express segera untuk meningkatkan kampanye pemasaran email Anda. Lihat ulasan pengguna tentang plugin pemasaran email WordPress minimalis ini.
Baca juga: Cara menggunakan Express untuk menulis dan mengirim buletin
Manfaat komersial menggunakan emoji dalam pemasaran email
Beberapa aplikasi mungkin secara otomatis menyarankan emoji saat Anda mengetikkan kata-kata tertentu. Mengetik kata-kata bisnis populer seperti “Dolar”, “Uang Tunai”, “Hadiah”, dll. dapat langsung diterjemahkan menjadi emoji.
Itu karena emoji menggunakan lebih sedikit ruang dibandingkan mengetik seluruh kata. Ini sangat berguna, terutama karena layar menjadi lebih kecil dan jari-jari kita mungkin lelah karena banyak mengetik.
Sering berbisnis di perangkat seluler? Emoji tentu bisa membuat Anda lega.
Inilah manfaat komersial lain dari emoji dalam pemasaran email.
Emoji bisa sangat membantu ketika kata-kata dalam berbagai bahasa tidak cukup menyampaikan pesan. Mereka dapat membimbing orang ke arah yang benar ketika bahasa saja mungkin tidak dapat menyampaikan makna yang diharapkan.
Apakah Anda berada dalam bisnis global yang mengalami masalah bahasa? Jika iya, inilah saatnya menggunakan emoji dalam komunikasi komersial sehari-hari Anda.
Berikut adalah tiga merek global terkemuka yang telah menemukan cara mendalam dalam menggunakan emoji dalam pemasaran.
- Taco Bell telah menggunakan emoji taco di akun Twitter-nya. Perusahaan juga menggunakan tagar bertema emoji seperti #TacoEmoji dan #EmojiMovie.
- Domino's telah menggunakan emoji dalam kampanye pemasaran emailnya dengan mengizinkan pelanggan memesan pizza melalui Twitter menggunakan simbol emoji. Misalnya, pelanggan dapat men-tweet emoji pizza beserta topping yang diinginkan dan lokasi untuk melakukan pemesanan.
- Pepsi telah menggunakan emoji dalam kampanye pemasarannya dengan membuat emoji khusus yang disebut “PepsiMoji”, yang digunakan di berbagai platform media sosial dan materi pemasaran.
Emoji yang paling umum digunakan dalam bisnis atau pemasaran email adalah sebagai berikut –
– Wajah Menyeringai
– Wajah Tersenyum dengan Mata Hati
– Popper Pesta
- Api
– Tabrakan
– Roket
– Jam Alarm
– Bintang Bersinar
– Pengeras suara
– Berkilau
Selain manfaat, Anda juga harus memperhatikan beberapa situasi sulit seperti yang disebutkan di bawah.
- Emoji sering kali memiliki makna tersembunyi atau makna budaya. Pertimbangkan emoji “api”. Tentu saja, ini menandakan api atau sesuatu yang terbakar, tapi ini bukan hanya tentang api literal. Orang sering menggunakannya untuk mengekspresikan kegembiraan, antusiasme, atau sesuatu yang sangat keren atau menakjubkan. Jadi, di luar arti dasarnya, emoji seperti simbol “api” dapat menyampaikan rasa energi atau kedahsyatan dalam percakapan.
- Tahukah Anda bahwa emoji berwarna merah karena di beberapa tempat, warna merah melambangkan kebaikan?
- Menggunakan emoji isyarat tangan terkadang rumit karena budaya yang berbeda mungkin menafsirkannya dengan cara yang berbeda. Sangat penting untuk berhati-hati saat menggunakan emoji ini untuk menghindari kesalahpahaman.
Anda harus tahu bahwa banyak sistem operasi yang memiliki desain emoji sendiri di pasaran. Mereka terlihat berbeda satu sama lain.
Misalnya, emoji Apple cenderung lebih lembut dan bulat, sedangkan emoji Google Android lebih berani dan datar.
Berikut representasi untuk memahami lebih baik.
7 tips menguasai emoji dalam pemasaran email
Apakah Anda ingin baris subjek dan salinan email Anda memikat pembaca untuk mengklik dan membaca lebih lanjut?
Berikut adalah tujuh tip utama saya untuk menggunakan emoji secara strategis di email Anda:
- Pimpin dengan emoji di baris subjek Anda. Manusia adalah makhluk visual dan emoji menonjol dari teks biasa. Emoji wajah tersenyum atau jempol dapat memberi sinyal kepada penerima bahwa email Anda berisi konten positif atau bermanfaat. Saya suka bereksperimen dengan berbagai kombinasi emoji untuk melihat mana yang performanya paling baik.
- Cocokkan emoji Anda dengan merek Anda. Jangan hanya memilih emoji secara acak – pilihlah emoji yang sesuai dengan kepribadian dan suara perusahaan Anda. Sebuah merek teknologi mungkin menggunakan lebih banyak emoji teknologi, sementara merek makanan dapat menggunakan resep atau hidangan. Emoji harus menyempurnakan pesan, bukan mengalihkan perhatian.
- Gunakan emoji secukupnya di body copy. Terlalu banyak emoji dapat dianggap tidak profesional atau tidak dewasa. Gunakan tidak lebih dari 1-2 per paragraf. Tempatkan secara strategis berdasarkan manfaat atau ajakan bertindak untuk menyoroti informasi penting.
- Pertimbangkan konteks budaya. Tidak semua arti emoji dapat diterjemahkan secara langsung lintas negara. Lakukan riset tentang tren emoji di target pasar Anda sehingga Anda memilih tren yang dapat dipahami secara universal.
- Sorot konten buatan pengguna dengan emoji. Jika Anda menampilkan kutipan pelanggan, ulasan, atau postingan sosial di email Anda, tambahkan emoji yang relevan di baris untuk membuatnya lebih hidup dan menghibur.
- Gunakan emoji untuk mengarahkan pembaca. Anda dapat secara halus mengarahkan pandangan pembaca pada email yang panjang dengan menempatkan emoji ceria di akhir paragraf untuk mendorong mereka terus menggulir.
- Ingatlah selalu – Anda harus percaya pada pengujian atau eksperimen terus-menerus! Lihat emoji dan penempatan mana yang menghasilkan respons terbaik – lebih banyak pembukaan, klik, dan konversi. Perhatikan analitik Anda dan sempurnakan strategi Anda berdasarkan penelitian Anda. Seiring waktu, Anda akan mengembangkan keahlian emoji yang sesuai dengan daftar khusus Anda.
Terakhir, gunakan alat seperti Mailchimp, Zoho, Constant Contact, atau Icegram Express untuk unggul dalam perjalanan pemasaran email Anda.
Icegram Express, yang memiliki paket gratis, berguna 24/7. Lebih dari 120.000 pengguna menggunakan alat email luar biasa ini. Dapatkan Ekspres sekarang!
Pro dan kontra penggunaan emoji dalam pemasaran email
Kelebihan emoji dalam pemasaran email
- Efek positif pada KPI seperti open rate, click rate dan respon rate.
- Peningkatan kesadaran merek dan visibilitas di kotak masuk.
- Penggunaan ruang yang efisien, penting untuk perangkat seluler dengan tampilan baris subjek terbatas.
- Bertindak sebagai 'bahasa tubuh' digital modern, yang menyampaikan nada dan emosi.
- Berpotensi menjadi bagian dari identitas suatu merek jika digunakan secara konsisten.
Kontra emoji dalam pemasaran email
- Dianggap norak dan tidak profesional oleh sebagian orang karena berpotensi merugikan citra merek.
- Memakan waktu, membutuhkan penelitian dan perhatian terhadap tren saat ini.
- Dapat menurunkan visibilitas email jika digunakan secara berlebihan atau disalahpahami.
- Variasi budaya dan demografi dalam interpretasi emoji.
- Risiko salah tafsir atau penyampaian nada yang salah.
Temuan akhir
Menurut pendapat saya, emoji dalam pemasaran email membawa kesenangan pribadi dan tujuan profesional. Berhubungan melalui senyuman terasa pas di dunia kita yang didorong oleh visual.
Sama seperti pengguna individu, bisnis online bisa mendapatkan keuntungan dari penggunaan emoji di pratinjau email, baris subjek, dan pesan utama. Emoji yang tepat dapat langsung menarik perhatian dan menambahkan sentuhan ramah pada komunikasi.
Saya bersemangat untuk membuka potensi penuh emoji dan berharap Anda bereksperimen secara kreatif bersama saya!
Jika Anda memulai kampanye pemasaran email berikutnya dengan emoji, gunakan alat pemasaran email Icegram Express WordPress.
Berikut dokumentasi untuk memulai Express dan fungsinya. ️
Unduh versi gratis Icegram Express di sini dan uji emoji Anda. Cari tahu juga paket Pro dan Max Express.
Selamat berkampanye email dengan emoji!