DE{CODE}: Peluncuran Situs Pasca-eCommerce: Mengoptimalkan Tingkat Konversi Anda

Anda telah meluncurkan situs web eCommerce Anda, sekarang bagaimana? Jika Anda ingin memperkuat fondasi toko digital Anda, sesi ini akan menunjukkan cara meningkatkan corong konversi di seluruh situs web atau aplikasi Anda untuk ROI yang terbukti lebih baik. Tonton video di bawah ini dan mulai optimalkan tingkat konversi Anda!

Slide Sesi

Transkrip Teks Lengkap

ALLIE BROCK : Halo. Hai, saya Allie. Dan saya Kepala eCommerce di Box UK. Beberapa peran saya melibatkan bekerja dengan strategi eCommerce kami di Box UK. Tetapi sebagian besar peran saya adalah bekerja secara aktif dengan klien dan tim pengembangan kami untuk membantu menghadirkan platform eCommerce. Saya menghabiskan banyak waktu untuk melihat kinerja platform ini, dan peningkatan apa yang dapat kami lakukan untuk membantu mengoptimalkan tingkat konversi. Jadi semoga, hari ini, saya dapat membagikan beberapa wawasan yang telah saya pelajari selama bertahun-tahun dalam peran ini.

Dimulai dengan cerita dari tim kami. Jadi, klien yang bekerja sama dengan saya baru-baru ini ditetapkan sebagai tantangan untuk membantu mereka meningkatkan rasio konversi e-niaga. Dan desainer UX di tim saya pada saat itu datang dengan perbaikan cepat yang akan menjamin peningkatan besar. Tidak ada perubahan kode. Maaf, semuanya. Dan sangat sedikit yang harus dilakukan oleh admin produk. Jadi untuk meningkatkan tingkat konversi Anda, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengurangi harga yang harus dibayar pelanggan Anda untuk produk secara besar-besaran. Itu dia. Saya menduga sekarang beberapa dari Anda akan berpikir, mengapa saya melakukan itu? Aku akan keluar dari bisnis. Ini akan menghancurkan pendapatan saya.

Jadi mari kita ubah sedikit judul pembicaraan menjadi sedikit lebih panjang tetapi lebih akurat. Mengoptimalkan tingkat konversi Anda, dan juga meningkatkan pendapatan Anda. Karena ketika seseorang berbicara tentang meningkatkan rasio konversi, satu hal yang pasti tidak mereka inginkan adalah pendapatan terkena dampak negatif. Jadi mari kita lihat beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk membantu tingkat konversi.

Jadi untuk mendapatkan konversi, orang harus dapat menemukan situs Anda, yang kedengarannya masuk akal. Benar? Jadi, Anda telah meluncurkan situs Anda. Saluran sosial Anda sedang memanas. Kampanye pemasaran pertama Anda telah keluar. Dan Anda dengan bersemangat duduk di sana melihat dasbor yang menunjukkan pesanan masuk. Bagaimana jika dasbor itu tidak menyala? Hal pertama yang perlu Anda perhatikan dalam hal meningkatkan rasio konversi adalah sesuatu yang sebenarnya dapat dianggap sebagai prapeluncuran. Dan itu mudah ditemukan. Jadi selain dari kampanye pemasaran, apa yang dapat Anda lakukan untuk menampilkan situs Anda kepada pelanggan? Sebenarnya, abaikan apa– permisi. Abaikan apa yang baru saja saya katakan. Maksud saya adalah untuk mendapatkan konversi, pelanggan harus dapat menemukan produk Anda. Bukan situs Anda.

Jadi orang menemukan produk. Mereka tidak mencari situs dalam banyak kasus. Jadi dalam hal kemampuan menemukan, mari kita perbaiki sedikit sehingga kita berbicara lebih banyak tentang kemampuan menemukan produk. Jadi, bagaimana Anda membantu orang menemukan produk? Nah, salah satu hal pertama yang harus dilihat – dan sekali lagi, hal pra-peluncuran – sebenarnya adalah SEO teknis. Membuat situs web lebih cepat, lebih mudah dirayapi, dan dapat dipahami oleh mesin telusur adalah pilar pengoptimalan teknis. Jadi beberapa pertimbangan SEO teknis yang menurut saya harus Anda perhatikan adalah satu, bahwa itu aman. Pastikan situs Anda menggunakan HTTPS. Dan juga bahwa semua aset juga dilayani dengan aman. Jadi itulah gambar, lembar produk apa pun yang relevan yang semuanya terlampir di situs.

Dua, cepat. Sejak Google memperkenalkan Data Web Inti tahun lalu, kinerja merupakan faktor peringkat utama untuk situs. Ada sejumlah alat di luar sana yang dapat membuat Anda mengetahui skor kinerja Anda. Jadi hal-hal seperti Lighthouse, Search Console misalnya. Dan salah satu faktor kunci kinerja, hal utama menurut saya, adalah pemantauan. Seiring waktu, kinerja situs Anda akan mulai menurun. Itu terjadi dengan perangkat lunak sepanjang waktu. Jangan menunggu kesalahan muncul untuk memberi tahu Anda bahwa ini sedang terjadi. Yang harus Anda lakukan adalah menyiapkan tugas MOT sebagai bagian dari peta jalan pengembangan secara keseluruhan. Jadi Anda memantau situs Anda secara teratur, Anda melakukan audit Lighthouse, dan Anda menindaklanjuti masalah kinerja sebelum menjadi terlalu besar untuk diselesaikan. Dan kecepatan memuat tidak hanya penting untuk SEO. Ini juga sangat penting bagi pengguna. Anda akan menarik perhatian pengguna selama sekitar 8 hingga 10 detik. Jadi jika waktu tersita dengan pemuatan halaman, mereka hanya akan melanjutkan.

Dan ramah seluler. Faktanya, ramah seluler seperti ungkapan yang sudah ketinggalan zaman sekarang. Google telah beralih atau beralih ke mobile first di tahun 2019. Jadi pastikan situs Anda mobile first dan responsif. Dan faktor SEO teknis lainnya ada di sekitar struktur URL. Jadi memastikan Anda memiliki struktur URL yang SEO-friendly sangatlah penting. Mereka bagus untuk pengindeksan. Juga baik untuk manusia. Menghindari string kueri, garis bawah, dan untuk produk tertentu yang menggunakan judul produk daripada SKU atau ID produk di URL Anda.

Selanjutnya, kami melihat data terstruktur. Jadi, kemampuan menemukan produk juga mencakup memastikan bahwa produk Anda dibuat menggunakan data terstruktur. Jadi memiliki skema produk berarti mesin pencari Anda akan memiliki lebih banyak informasi tentang produk yang tersedia bagi mereka. Jadi mereka kemudian dapat menampilkan harga, dan ulasan, dan lain-lain dalam hasil pencarian organik. Ini pada gilirannya membantu peringkat produk Anda lebih tinggi. Dan juga meningkatkan kemungkinan klik karena informasi penting– sekali lagi harga, ulasan– ditampilkan kepada pengguna bahkan sebelum mereka tiba di situs Anda.

Dan hal berikutnya yang bisa kita lihat adalah umpan produk. Jadi feed produk digunakan oleh program merchant center. Jadi misalnya iklan belanja, listingan produk, beli di Google, dan lain sebagainya. Ini perlu disusun dengan benar sehingga dapat dikonsumsi oleh layanan ini. Sekarang ada banyak informasi di luar sana untuk membuat feed produk, dan juga plug-in. Dan mereka dapat membantu dalam hal apa yang perlu Anda bangun. Kami memilih untuk membuat feed produk kami sendiri karena hal itu memberi kami kontrol lebih besar atas konten yang dihasilkan. Dan itu juga berarti bahwa kami dapat membuatnya bukan hanya untuk satu layanan tertentu. Jadi kami dapat menggunakan umpan yang sama untuk layanan belanja dan juga untuk afiliasi mana pun yang membutuhkan data produk secara terstruktur.

Pilar berikutnya adalah seputar sumber lalu lintas. Jadi mari kita lihat beberapa sumber lalu lintas biasa yang akan mengirimkan lalu lintas ke situs Anda. Pertama, organik. Ini gratis dan ini sebenarnya adalah indikator yang bagus untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar memilah SEO Anda. Tapi itu rumit saat diluncurkan kecuali Anda memiliki kehadiran SEO yang sudah ada, dan Anda telah melakukan migrasi dengan benar. Referensi, sekali lagi, semoga gratis, bekerja untuk membangun kemitraan dengan situs lain sehingga Anda dapat membangun lalu lintas rujukan. Dan pastikan itu timbal balik.

Maka Anda telah membayar afiliasi. Sekarang kita menyelami hal-hal yang tidak gratis. Tapi itu pasti bisa mengarahkan lalu lintas ke produk. Meskipun ingat dampaknya terhadap pendapatan Anda secara keseluruhan. Memiliki umpan produk yang baik sangat membantu untuk mendapatkan yang terbaik dari lalu lintas berbayar. Dan salah satu feed menarik lainnya adalah sosial. Jadi ini berkembang. Lihatlah cara produk dapat muncul di media sosial. Jadi misalnya, belanja Instagram dan belanja Facebook. Saya sebutkan sebelumnya bahwa orang sedang mencari produk. Bukan situs. Namun sebenarnya, semakin banyak produk yang muncul di media sosial sehingga orang tidak perlu mencari lagi. Produk sekarang menemukan orang daripada orang menemukan produk.

Jadi pelanggan menemukan produk Anda. Itu luar biasa, bukan? Anda selangkah lebih dekat ke konversi. Sebenarnya, yang lebih penting, Anda sekarang memiliki banyak cara untuk mengacaukannya, dan menghentikan keinginan pelanggan untuk membeli. Tingkat pengabaian merek, yang merupakan istilah yang digunakan untuk pelanggan yang mengunjungi situs, melihat kategori, dan halaman produk, tetapi tidak membeli, berkisar sekitar 85%. Jadi ada tingkat penurunan yang sangat besar antara menjelajah dan membeli. Sekarang jelas ada banyak alasan untuk ini. Orang-orang akan menjelajah, meneliti, membandingkan harga. Tetapi untuk alasan apa pun, ketika seseorang membuka halaman produk, Anda harus memberi mereka alasan kuat untuk membeli dari Anda. Dan dalam banyak kasus, terutama jika Anda telah melakukan konten dan SEO teknis dengan baik, halaman produk Anda sebenarnya akan menjadi halaman arahan Anda, bukan halaman rumah Anda.

Jadi mari kita memecah halaman produk. Dan perhatikan hal-hal yang perlu dipertimbangkan untuk menciptakan alasan kuat untuk membeli. Pertama, kinerja. Saya telah menyebutkannya sebelumnya. Tapi ini penting, jadi saya katakan lagi. Dan jika Anda tidak menangkap trik dev untuk membangun pembicaraan situs eCommerce cepat hari ini, saya sarankan Anda mengejarnya kapan pun Anda bisa. Halaman produk harus cepat. Cepat kilat. Jika halaman produk lambat, pelanggan akan pindah ke situs berikutnya bahkan sebelum halaman Anda dimuat sepenuhnya. Wal-Mart menemukan bahwa untuk setiap peningkatan satu detik dalam waktu pemuatan halaman, konversi meningkat sebesar 2%, yang bagi mereka berarti peningkatan pendapatan sebesar $200.000.

Perbaikan satu detik sebenarnya bisa sangat sulit untuk diterapkan. Dalam hal ini, jangan remehkan keuntungan kecil saat Anda mengoptimalkan kinerja situs. Bahkan peningkatan kecepatan terkecil pun dapat membantu meningkatkan tingkat konversi. Misalnya, Mobify mendapat peningkatan 1% dalam rasio konversi hanya dengan peningkatan 100 milidetik dalam waktu muat halaman. Setelah performa, indikator utama lainnya adalah gambar. Jadi, gambar adalah konten utama bagi pelanggan yang memilih untuk membeli. Mereka secara visual menunjukkan produk yang tepat untuk mereka. Jadi pastikan mereka mewakili produk secara akurat. Dan idealnya memiliki galeri gambar yang menyertakan produk di lingkungan alaminya. Yang saya maksud dengan ini, misalnya, jika Anda menjual ceret, miliki ceret dengan gambarnya di dapur sehingga pengguna dapat melihat contohnya dari segi ukuran, dan lain-lain. Dan tolong jangan Photoshop gambar-gambar ini. Pencarian cepat untuk Amazon Photoshop Fails akan menjelaskan lebih baik dari yang saya bisa hari ini.

Pikirkan juga tentang ukuran dan proporsi gambar. Pemasar produk kemungkinan akan berinvestasi dalam memproduksi dan mengunggah gambar berkualitas tinggi dengan ukuran file super besar. Jadi pertimbangkan untuk menggunakan fungsi pembacaan gambar agar performa tidak terpengaruh secara negatif. Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah potensi pergeseran tata letak saat gambar dimuat. Pastikan gambar Anda dari set lebar tinggi. Dan pertimbangkan untuk menggunakan kerangka pemuatan jika gambar Anda dimuat secara asinkron. Dan selanjutnya adalah harga. Jadi, pastikan benar-benar jelas berapa banyak pelanggan akan membayar. Cobalah untuk tidak mengacaukan halaman dengan terlalu banyak harga. Jadi termasuk itu, tidak termasuk itu, harga jual, harga bundel. Dan jika Anda perlu menunjukkan beberapa harga, harga yang akan dibayar pelanggan harus jelas. Jadi maksud saya bukan harus lebih besar, tapi jelas lebih jelas. Ambil beberapa saran UX tentang cara melakukan ini.

Pikirkan juga tentang biaya tersembunyi. Biaya yang biasanya tidak ditampilkan hingga checkout. Misalnya, biaya pengiriman, pajak, dan biaya lainnya. Jika Anda mempromosikan pengiriman gratis di situs Anda, pastikan hal ini dilakukan hingga halaman produk. Ingat, jika SEO Anda benar, halaman produk Anda adalah halaman arahan Anda. Jadi, setiap promosi yang Anda dapatkan di beranda, coba bawa ini ke halaman produk Anda.

Artikel penelitian Baymard baru-baru ini mengajukan pertanyaan, apakah Anda telah meninggalkan pembelian online apa pun selama proses pembayaran dalam tiga bulan terakhir? Dan jika demikian, mengapa? Dan 48% responden mengatakan mereka mengalaminya karena biaya tersembunyi tersebut. Jadi itulah mengapa sangat penting untuk membuatnya terlihat di halaman produk Anda. Dan kemudian metode pembayaran. Jadi, jika pengguna sampai ke pembayaran mereka, dan tidak dapat membayar dengan metode pembayaran pilihan mereka, itu benar-benar membuat frustrasi. Jadi pertimbangkan untuk menampilkan ini lagi di halaman produk. Dan hal lain yang perlu dipertimbangkan dengan metode pembayaran, jangan hanya mengandalkan satu. Jika layanan pembayaran itu offline, dan mereka melakukannya – bahkan yang utama – maaf, PayPal – pelanggan tidak akan dapat menyelesaikan pembelian sama sekali. Jadi, Anda akan memiliki tingkat konversi 0. Jadi beri pengguna sejumlah opsi berbeda. Dan juga itu berarti Anda menutupi kemampuan orang untuk benar-benar membayar.

Dan selanjutnya, kami melihat ketersediaan produk. Jadi itulah pendorong konversi yang kuat. Dan saat pelanggan membuka halaman produk, mereka benar-benar menganggap mungkin untuk membeli produk. Mereka hanya menganggap itu dalam stok. Jadi menunjukkan item masuk atau keluar dari stok sangat penting. Tidak ada yang lebih buruk daripada menambahkan produk ke keranjang Anda dan kemudian menemukan itu kehabisan stok di keranjang atau tahap checkout bahkan lebih buruk. Namun, bagaimana Anda menerapkannya bergantung pada di mana informasi stok langsung disimpan. Jadi kalau hanya dikelola di Woo misalnya, gampang banget untuk ditampilkan. Namun jika tingkat stok Anda berada di sistem yang berbeda, Anda perlu memikirkan cara terbaik untuk menampilkan informasi terkini tanpa memengaruhi performa halaman, atau kemungkinan volume panggilan API menjadi terlalu mahal.

Jadi salah satu klien kami, mereka memiliki cek stok langsung. Itu sebenarnya panggilan yang cukup mahal untuk mereka. Jadi kami secara asinkron memuat informasi stok setelah halaman produk dimuat sehingga tidak memengaruhi kinerja secara keseluruhan. Anda bahkan dapat mendandani ini dengan grafik pemuatan yang bagus. Atau teks seperti memeriksa stok langsung untuk membuat pengguna merasa itu sesuatu yang layak ditunggu. Dan jika suatu produk kehabisan stok, apa yang dilakukan halaman produk Anda? Apakah itu menjadi jalan buntu atau jalan buntu? Jika bisa, cari cara untuk menampilkan produk alternatif selama itu benar-benar merupakan alternatif dari produk yang dilihat pelanggan. Jadi bukan sembarangan, hei, beli ini saja. Ini mungkin perlu dikuratori. Ada plug-in lagi di luar sana yang dapat membantu dengan ini. Tapi pikirkan benar-benar tentang konten yang dikuratori untuk memaksimalkan peluang penjualan Anda.

Dan sekarang kita beralih ke indikator kepercayaan. Jadi pertama-tama, informasi pengiriman dan pengembalian. Pelanggan ingin tahu kapan mereka dapat mengharapkan untuk menerima pesanan. Dan juga apa yang perlu mereka lakukan jika mereka perlu mengembalikan sesuatu. Kami berada di zaman sekarang di mana saya dapat melihat waktu– pengiriman pada pukul 10 malam. Jadi orang mengharapkan informasi semacam itu. Jadi pastikan Anda mengirimkan informasi pengembalian ada di halaman. Jika persyaratan pengiriman Anda rumit– katakanlah Anda mungkin memiliki pengiriman gratis, pengiriman standar, pengiriman premium, atau beberapa pengiriman yang bergantung pada nilai pesanan– pikirkan cara untuk menampilkan ini secara dinamis sehingga Anda tidak perlu menampilkan semua opsi pengiriman. Hanya yang relevan dengan produk yang dilihat pengguna.

Dan dalam hal proses pengembalian, tempatkan pesan yang jelas pada proses pengembalian. Dan tautan ke persyaratan penjualan apa pun jika perlu. Jadi pelanggan tidak perlu mencari-cari ini. Mereka tidak perlu menggulir ke bawah ke footer. Kami cenderung tidak ingin mereka keluar dari halaman. Jadi membuat informasi itu terlihat dan jelas sangatlah penting.

Dan indikator kepercayaan lainnya adalah ulasan. Sekarang ulasan sangat penting. Faktanya, 97% konsumen biasanya membaca peringkat dan ulasan produk sebelum mereka melakukan pembelian. Jadi, memiliki ulasan yang terlihat dengan jenis standar indikator ulasan bintang lima berarti pelanggan dapat menggunakan konten buatan pengguna untuk membantu membuat keputusan pembelian. Dan lihat cara untuk mendorong ulasan. Jadi, gunakan alat ulasan pihak ketiga untuk mengumpulkan ulasan setelah pembelian. Pasca pembelian, poin ini sangat penting. Waktu otomatisasi saat Anda meminta ulasan sangatlah penting.

Jangan langsung bertanya setelah membeli. Anda harus menunggu undangan peninjauan sampai Anda yakin bahwa pesanan tidak hanya dikirim, tetapi benar-benar telah sampai dengan pelanggan tersebut. Saya memiliki pengalaman pribadi ditipu oleh ulasan bagus. Baru-baru ini, ketika saya memesan sofa, saya melakukan riset. Saya menemukan perusahaan yang hebat. Lihat ulasannya. Mereka memiliki ulasan bintang lima yang sangat baik. Semuanya bagus. Percaya diri memesan sofa. 16 minggu kemudian, saya mulai menerima email tentang penundaan. Dan kemudian mulai menyelidikinya dan mencari tahu dalam hal pemenuhan, perusahaan ini sangat buruk. Pengalaman menjual mereka sangat luar biasa. Dan mereka menangkap ulasan di titik penjualan. Jadi Anda sudah pergi ke showroom. Anda minum secangkir teh dan beberapa biskuit. Biarkan Anda duduk di semua sofa. Mengambil uang Anda. Mendapat ulasannya. Waktu yang salah untuk meminta ulasan. Jika Anda menginginkan ulasan otentik, tanyakan pada poin yang Anda ketahui bahwa produk tersebut ada pada pelanggan.

Dan dalam hal ulasan, tanggapi juga jika Anda bisa. Saat Anda membuka platform Anda ke konten yang dibuat pengguna, tidak dapat dihindari bahwa Anda akan mendapatkan yang kurang dari lima bintang. Anda benar-benar dapat membangun kepercayaan bahkan dengan menanggapi ulasan yang kurang disukai secara autentik. Jadi pastikan platform ulasan yang Anda gunakan memang memungkinkan Anda untuk menanggapi ulasan tersebut juga. Pengguna akan melihat bahwa Anda peduli dengan seluruh pengalaman pelanggan, bukan hanya sisi penjualan, dan itu sangat penting.

OKE. Dan selanjutnya kita melihat keranjang. Jadi sekarang, Anda berpikir, Oke, pelanggan telah menambahkan item ke keranjang mereka. Anda semakin dekat dengan konversi. Belum tentu. Banyak orang menyimpan produk di keranjang mereka yang ingin mereka beli di kemudian hari. Mereka mungkin harus menunggu sampai hari gajian, misalnya. Mereka mungkin telah melihat sesuatu, menambahkannya ke keranjang, pergi, dan kembali lagi beberapa hari kemudian. Dan kemudian pergi untuk membeli. Tolong pikirkan tentang ketekunan keranjang di sini, ini sangat penting. Tidak ada yang lebih membuat frustrasi saat kembali ke situs dan menemukan keranjang Anda telah dikosongkan untuk Anda. Ini benar-benar mengerikan.

halaman keranjang. Ini juga merupakan peluang bagus untuk penjualan silang. Jadi penelitian telah menunjukkan bahwa pelanggan benar-benar suka diperlihatkan produk lain yang dapat mereka beli, jadi halaman keranjang adalah jenis real estat utama untuk penjualan silang dan penjualan lebih. Sekali lagi selama mereka relevan dengan pelanggan itu. Jadi barang yang relevan dengan apa yang sudah mereka miliki di keranjangnya, atau relevan dengan barang yang sudah mereka beli sebelumnya. Aku tahu kedengarannya sederhana. Tapi saya telah melihat situs yang menggunakan halaman keranjang untuk peluang menit terakhir semacam itu untuk menjual produk secara acak. Relevansi adalah kuncinya di sini. Jadi selalu pastikan produknya yang menurut Anda akan dibeli orang.

OKE. Dan kemudian kita sampai ke tahap akhir. Tahap pembayaran. Pada tahap ini, pelanggan hanya berjarak satu klik dari konversi. Jadi inilah saatnya Anda mulai meminimalkan kebisingan. Anda mulai menghindari navigasi yang sibuk. Tidak ada penjualan silang dan penjualan di halaman pembayaran. Saya tahu bahwa ada kecenderungan untuk pergi, oh, satu hal lagi. Tetapi jika Anda memiliki seseorang di tahap checkout, Anda ingin membuatnya sesederhana mungkin agar mereka dapat check out. Dan Anda ingin menghindari terlalu banyak gangguan. Namun, jangan menjebak orang. Harap pastikan ada jalan keluar di suatu tempat, sehingga Anda dapat mengklik logo misalnya. Tolong jangan menjebak mereka di kasir itu. Ini sedikit berarti.

Pertahankan bidang yang perlu diisi seminimal mungkin. Dan di sinilah Anda juga harus menawarkan pembayaran tamu. Konversi utama di sini adalah eCommerce, bukan akuisisi kontak. Jadi situs yang menawarkan pembuatan akun pascapembelian di mana Anda sudah mendapatkan 99% detail pelanggan dan Anda sebenarnya hanya memerlukan kata sandi, pilihan yang jauh lebih baik bagi pelanggan daripada harus membuat akun prapembelian.

OKE. Begitu baik sejauh ini. Dasbor konversi Anda mulai menyala.

Di Box UK kami berbicara banyak tentang memutar tombol. Dan itu berarti membuat perubahan kecil yang dapat meningkatkan konversi. Misalnya, rekomendasi produk. Ini bisa berupa alternatif stok habis, cross-sell dan up-sell yang relevan, panel yang menunjukkan bundel yang sering dibeli bersama, produk yang baru dilihat dan dibeli sebelumnya. Ini semua memberi pelanggan cara untuk melihat produk yang relevan bagi mereka dengan cara yang lebih cepat daripada harus menavigasi dan menelusuri situs. Dan sekali lagi, meskipun ada plug-in yang tersedia untuk membantu hal ini, ini adalah peluang yang sangat bagus untuk melihat pengembangan dan penyempurnaan blok, dan membangun fitur yang memberi Anda kontrol lebih besar atas produk yang ditawarkan.

Dengan salah satu klien saya yang bekerja dengan saya, kami melihat menggali melalui GA, kami melihat salah satu produk paling populer dengan lalu lintas tertinggi memiliki nilai halaman 0. Dan kami tahu mengapa itu terjadi. Itu kehabisan stok. Jadi jelas orang membuka halaman itu, dan mereka tidak dapat membelinya. Jadi dengan menggunakan fitur yang kami buat untuk menampilkan alternatif stok, kami menggunakan alternatif stok habis yang relevan. Dan kami melihat peningkatan nilai halaman sebesar 2000% dalam semalam. Hanya dengan satu perubahan kecil itu. Dan dalam sebulan terakhir, satu blok itu, blok alternatif stok habis itu, benar-benar telah menyumbang 8% dari total pendapatan. Kami juga menerapkan panel yang dibeli sebelumnya dan telah mengujinya untuk melihat seberapa suksesnya. Itu berkontribusi pada 7% lainnya di bulan Maret. Dan seperti yang saya katakan, orang mungkin dapat menemukan produk ini dengan mencari dan menavigasi. Namun dengan menampilkan produk yang ingin dibeli orang, Anda dapat meningkatkan tingkat konversi tersebut secara besar-besaran. Dan kami memiliki statistik yang terbukti di sekitar itu, jadi ada beberapa hal yang sangat bagus untuk dilihat.

OKE. Jadi kesimpulannya, saya kira, Anda telah melihat semua cara untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda. Apa yang Anda lakukan selanjutnya? Selanjutnya, Anda akan melihat lebih banyak cara untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda. Dan ini adalah pendekatan iteratif. Dan build measure learn leap yang kita lihat dalam perangkat lunak relevan dalam kaitannya dengan apa yang Anda lakukan selanjutnya. Sangat penting untuk dapat memahami apa yang mendorong konversi. Jadi, Anda perlu mulai melihat data dan wawasan untuk melakukan lebih banyak perbaikan. Dan kemudian lihat bagaimana Anda akan mengukur peningkatan itu. Dalam hal alat dan analitik, ada banyak hal di luar sana. Anda bisa mendapatkan barang-barang kelas atas yang nyata. Namun secara pribadi saya adalah penggemar berat Google Marketing Suite. Ini gratis dan bekerja dengan sangat baik.

Jika Anda menggabungkan Google Analytics dengan Google Pengelola Tag dan Google Optimize, lalu mulai memfilter wawasan menggunakan Data Studio, ini adalah kombinasi alat yang sangat hebat untuk membantu membuat dasbor konversi. Sayangnya, tidak ada satu hal pun yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat konversi kecuali Anda mengambil risiko skenario pemotongan harga yang saya sebutkan di awal. Ini adalah serangkaian keuntungan kecil yang Anda bangun, ukur, dan pelajari. Saya harap ini menjadi wawasan. Terima kasih banyak atas waktunya. Nikmati sisa konferensi.

PRESENTER: Dan itu adalah penutup untuk DE{CODE} 2022. Saya harap Anda menemukan inspirasi dan pergi dengan lebih banyak keahlian WordPress dan koneksi komunitas baru. Carilah konten yang direkam di situs mulai hari Jumat untuk mengetahui apa pun yang mungkin Anda lewatkan atau menonton video lagi. Saya ingin mengucapkan terima kasih terakhir kepada mitra sponsor kami Amsive Digital, Box UK, Candyspace, Drewl, Elementary Digital, Illustrate Digital, Kanopi Studios, Springbox, StudioMalt, StrategiQ, Web Dev Studios, dan 10up. Terima kasih banyak telah berdonasi ke penggalangan dana DE{CODE} kami. Kami sangat menghargai kemurahan hati Anda. Sekarang untuk semua orang yang telah berinteraksi dengan kami di Attendee Hub dan sesi kami, kami akan memilih tiga pemenang teratas dan memberi tahu Anda cara mengklaim hadiah di akhir dekode.

Kami berharap dapat bertemu Anda lagi di acara mendatang kami baik secara langsung maupun secara virtual. Kami tidak sabar untuk memberi Anda lebih banyak tentang tren pengembangan WordPress terbaru dan bagaimana Anda dapat menerapkannya untuk membangun situs WordPress lebih cepat. Sekian dari saya. Terima kasih banyak telah bergabung dengan kami, dan berhati-hatilah.