Harga CRM: Menguraikan Biaya Berlangganan dan Add-On

Para pemimpin bisnis terus-menerus mencari alat yang menyederhanakan perjalanan menuju kesuksesan dan membuat perjalanan menjadi lebih lancar. Salah satu alat tersebut, yang sama pentingnya bagi bisnis Anda seperti halnya mesin bagi mobil Anda, adalah perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, yang umumnya dikenal sebagai CRM.

Menjalankan perusahaan tanpa CRM seperti melakukan perjalanan tanpa peta. Gelap, Anda tidak yakin ke mana Anda akan pergi, dan ada kemungkinan besar Anda tidak sampai di tujuan yang tepat.

Namun ini bukan hanya tentang memiliki CRM; ini tentang memiliki CRM yang tepat . Anda memerlukannya yang tidak hanya sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda tetapi juga anggaran Anda. Di sinilah kompleksitas penetapan harga CRM berperan.

Penetapan harga untuk CRM bisa menjadi topik yang rumit. Pisau ini lebih memiliki banyak segi dibandingkan pisau Swiss Army dan mungkin sulit untuk dinavigasi. Dalam artikel ini, kami akan mengungkap model penetapan harga CRM, menjelaskan faktor-faktor yang memengaruhi biaya, membantu Anda menilai nilai uang, dan tentu saja, memperkenalkan Anda pada CRM terbaik untuk perusahaan di WordPress, Jetpack CRM .

Cara kerja model penetapan harga CRM

Model penetapan harga CRM cukup bervariasi. Mereka dirancang agar fleksibel, melayani bisnis dari segala ukuran dan jenis. Model penetapan harga menentukan bagaimana Anda akan ditagih untuk penggunaan platform CRM, berdasarkan faktor-faktor seperti jumlah pengguna, fitur, tingkat dukungan, dan banyak lagi.

Pada dasarnya, vendor CRM menetapkan tingkatan atau paket harga yang berbeda, masing-masing dengan perpaduan fitur dan layanan yang unik. Sebagai sebuah bisnis, Anda kemudian memilih paket yang paling sesuai untuk Anda. Kedengarannya sederhana, bukan? Tapi ingat, penampilan bisa menipu. Setiap model penetapan harga memiliki perbedaan dan kehalusannya masing-masing, dan memahaminya adalah kunci untuk membuat pilihan yang tepat.

Jenis umum model penetapan harga CRM

1. Harga per pengguna

Dalam mode ini, Anda dikenakan biaya tertentu untuk setiap pengguna di akun Anda. Jadi, jika Anda adalah tim kecil yang terdiri dari lima orang dan biaya CRM $20 per pengguna, Anda membayar $100 per bulan. Model ini berkembang dengan baik seiring dengan pertumbuhan bisnis, namun ingat, biayanya bisa bertambah, dan sebelum Anda menyadarinya, Anda mungkin membayar lebih dari yang Anda harapkan.

2. Penetapan harga berjenjang

Harga berjenjang mungkin tersedia sebagai bagian dari paket khusus, atau dapat digabungkan dengan harga per pengguna. Memiliki beberapa tingkatan memberi Anda pilihan untuk membayar lebih sedikit untuk versi CRM yang disederhanakan atau membayar mahal untuk dukungan dan fitur tingkat atas.

Memikirkan analogi perjalanan darat kami, Anda ingin memilih kendaraan yang tepat untuk kebutuhan Anda. Tidak setiap perjalanan memerlukan kendaraan roda empat atau interior mewah, namun pilihan tersebut tersedia bagi mereka yang membutuhkannya.

3. Penetapan harga tetap

Dengan penetapan harga tetap, Anda membayar satu harga tetap dan mendapatkan akses ke semua fitur dan layanan yang ditawarkan CRM. Meskipun hal ini bagus, hal ini juga dapat menyebabkan Anda membayar untuk lusinan fitur yang tidak Anda perlukan.

Biaya umum termasuk dalam harga CRM

1. Biaya berlangganan

Biaya berlangganan adalah biaya berulang yang Anda bayarkan untuk menggunakan platform CRM, biasanya dibebankan secara bulanan atau tahunan.

2. Biaya penyiapan dan pelaksanaan

Terkadang, menyiapkan CRM Anda terasa seperti merakit sebuah perabot. Dan sama seperti Anda mungkin membayar untuk perakitan profesional, Anda mungkin harus membayar untuk pengaturan CRM profesional. Biaya ini mencakup implementasi awal CRM, termasuk migrasi data, integrasi dengan sistem yang ada, dan konfigurasi awal.

3. Biaya pelatihan dan dukungan

Menavigasi kurva pembelajaran CRM bisa jadi sama sulitnya dengan mendaki Gunung Everest. Untuk memudahkan pendakian, banyak vendor menawarkan layanan pelatihan dan dukungan, seringkali dengan biaya tambahan. Biaya ini mungkin mencakup segala hal mulai dari pelatihan pengguna awal hingga dukungan teknis berkelanjutan.

4. Peningkatan, penyesuaian, dan integrasi

CRM Anda harus mengimbangi kebutuhan bisnis Anda yang terus berkembang. Hal ini mungkin memerlukan peningkatan, penyesuaian, dan integrasi dengan sistem perangkat lunak lain. Namun ingat, setiap modifikasi mungkin dikenakan biaya.

Faktor kunci yang mempengaruhi biaya berlangganan CRM

1. Fitur dan fungsionalitas

Semakin banyak fiturnya semakin bagus bukan? Ya, tidak selalu. Lebih banyak fitur sering kali menghasilkan label harga yang lebih tinggi. Jadi, pilihlah dengan bijak dan pilih CRM yang memberikan apa yang Anda butuhkan dan bukan banyak hal tambahan.

2. Lisensi pengguna dan ukuran tim

Baik Anda seorang pengusaha tunggal atau tim yang terdiri dari ratusan orang, jumlah pengguna Anda memengaruhi biaya berlangganan CRM Anda. Lebih banyak pengguna biasanya berarti total biaya yang lebih tinggi, terutama dalam model penetapan harga per pengguna.

3. Batas penyimpanan dan penggunaan data

CRM Anda adalah peti harta karun bisnis Anda, menyimpan data pelanggan yang berharga. Namun ingat, setiap peti memiliki batasnya, dan melebihi batas tersebut dapat menimbulkan biaya tambahan. Awasi penyimpanan data dan batas penggunaan CRM Anda untuk menghindari kejutan.

4. Kemampuan integrasi

Sama seperti potongan puzzle yang sulit untuk dicocokkan, CRM yang tidak terintegrasi dengan sistem yang ada bisa sangat memusingkan. Beberapa platform CRM mengenakan biaya tambahan untuk integrasi, jadi pastikan untuk memperhitungkannya ke dalam anggaran Anda.

Bagaimana menilai nilai uang dalam penetapan harga CRM

Faktor kunci dalam menilai nilai CRM

1. Kesesuaian fitur dengan kebutuhan bisnis. CRM yang dikemas dengan fitur-fitur mencolok mungkin tampak menggoda, namun jangan biarkan kemewahan itu membutakan Anda. Pilih CRM yang menawarkan fitur yang dibutuhkan bisnis Anda, bukan yang hanya terlihat bagus di atas kertas.

2. Penyelarasan harga CRM dengan batasan anggaran. Anda tidak akan membeli Ferrari dengan anggaran Ford, bukan? Demikian pula, pastikan CRM Anda sesuai dengan anggaran Anda. Pertimbangkan biaya di muka dan biaya berulang saat mengevaluasi harga CRM.

3. Keramahan pengguna dan peningkatan produktivitas terkait. Evaluasilah kemudahan penggunaan CRM Anda, karena CRM Anda dapat berdampak signifikan terhadap produktivitas dan, pada gilirannya, laba atas investasi Anda.

4. Kualitas dan aksesibilitas dukungan pelanggan. CRM tanpa dukungan pelanggan yang solid dapat dengan cepat menjadi sia-sia. Jadi, evaluasi kualitas, aksesibilitas, dan biaya dukungan pelanggan saat menilai nilai CRM.

5. Skalabilitas dan solusi CRM yang tahan masa depan. CRM Anda harus tumbuh bersama bisnis Anda. Nilai apakah CRM pilihan Anda dapat berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan masa depan Anda.

ROI CRM: Apa yang dikatakan penelitian

Studi menunjukkan bahwa CRM yang baik dapat memberikan laba atas investasi yang kuat. Tapi ingat, ini bukan jaminan. Hasil investasi akan dipengaruhi oleh berbagai faktor, antara lain penerapan yang efektif, penggunaan yang tepat, dan keselarasan dengan kebutuhan bisnis.

Jebakan penetapan harga CRM yang harus dihindari

Hindari tergiur harga murah hanya untuk disergap biaya tersembunyi nantinya. Lihat lebih dari sekadar harga stiker dan pahami apa yang disertakan (dan apa yang tidak) dalam langganan CRM Anda.

Berhati-hatilah terhadap model penetapan harga yang terlalu rumit yang lebih membingungkan daripada memperjelas, dan selalu awasi masa depan, pastikan CRM Anda dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Jika tidak bisa, Anda mungkin harus mengganti CRM saat Anda sudah merasa nyaman, situasi yang sama mengganggunya seperti pindah rumah.

Jetpack CRM: Solusi bernilai tinggi dan hemat biaya

Kini setelah kita menguraikan jaringan kompleks harga CRM, inilah saatnya bagi kami untuk memperkenalkan solusi yang memberikan nilai luar biasa, integrasi mudah, dan harga hemat biaya — Jetpack CRM.

Ingat, di pasar yang penuh dengan pilihan, pilihan yang cerdas tidak selalu merupakan pilihan yang paling mahal. Seringkali, ini adalah hal yang memberi Anda hasil maksimal.

Perbandingan biaya berlangganan Jetpack CRM dengan rata-rata pasar

Dalam hal solusi CRM yang hemat biaya, Jetpack CRM menonjol, tidak hanya sebagai pilihan yang terjangkau namun juga bernilai tinggi.

Untuk memulai, Jetpack CRM menawarkan paket gratis, yang mencakup semua modul inti untuk manajemen kontak, penawaran harga, faktur, transaksi, tugas, dan formulir. Ini adalah pilihan yang sangat baik untuk usaha kecil, dan cara yang bagus untuk mengetahui apakah alat tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.

Paket premium mulai dari $11 per bulan, menempatkan Jetpack CRM jauh di bawah rata-rata pasar untuk langganan CRM. Namun jangan salah mengira keterjangkauan sebagai kurangnya fitur. Jetpack CRM hadir dengan banyak fungsi yang dapat memberikan alternatif yang lebih mahal.

Anda tidak hanya mendapatkan semuanya yang disertakan dalam paket gratis, Anda juga mendapat manfaat dari kemampuan faktur dan integrasi dengan pemroses pembayaran seperti Stripe dan PayPal.

Anda juga dapat membeli ekstensi untuk fungsi tertentu, memungkinkan Anda membuat alat yang sempurna untuk bisnis Anda dengan harga terjangkau. Dan penetapan harga tidak pernah didasarkan pada jumlah pengguna, sehingga Anda dapat berkembang dengan nyaman tanpa harus membayar lebih.

Pelajari lebih lanjut tentang opsi harga.

Manfaat utama Jetpack CRM

1. Integrasi yang mudah dengan WordPress

Dalam dunia perangkat lunak, integrasi adalah hal utama, dan Jetpack CRM memainkan peran ini dengan baik. Jika situs web Anda menggunakan WordPress, mengintegrasikan Jetpack CRM sangatlah mudah. Tidak perlu berkutat dengan kode atau mengeluarkan uang ekstra untuk layanan integrasi — Anda cukup menginstalnya seperti yang Anda lakukan pada plugin lainnya.

2. Fitur lengkap dengan harga terjangkau

Dengan Jetpack CRM, Anda dapat menikmati serangkaian fitur yang biasanya ditemukan dalam solusi CRM kelas atas, namun dengan biaya yang lebih murah. Dari manajemen kontak hingga pembuatan faktur, Jetpack CRM siap membantu Anda.

3. Skalabilitas dan kemampuan penyesuaian

Bisnis berkembang, dan CRM Anda harus mengimbanginya. Dengan Jetpack CRM, Anda mendapatkan CRM WordPress terkemuka yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda, memungkinkan Anda menambahkan lebih banyak fitur atau pengguna seiring pertumbuhan bisnis Anda. Selain itu, ini dapat disesuaikan, memungkinkan Anda menambahkan alat yang paling sesuai dengan bisnis Anda tanpa membayar fitur yang tidak diperlukan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu CRM dan mengapa penting bagi bisnis saya?

Bayangkan CRM sebagai otak bisnis Anda, yang mengatur dan mengelola semua data dan interaksi pelanggan Anda di satu tempat. Ini penting bagi bisnis Anda karena membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik, meningkatkan kolaborasi tim, meningkatkan efisiensi, dan pada akhirnya, meningkatkan keuntungan Anda.

Apa saja jenis model penetapan harga CRM yang umum?

Tiga jenis model penetapan harga CRM yang paling umum adalah penetapan harga per pengguna, penetapan harga berjenjang, dan penetapan harga tarif tetap. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan, dan pilihannya sangat bergantung pada ukuran bisnis, kebutuhan, dan anggaran Anda.

Biaya apa saja yang biasanya disertakan dalam harga CRM?

Biasanya, harga CRM mencakup biaya berlangganan, biaya penyiapan dan implementasi, biaya pelatihan dan dukungan, serta biaya peningkatan, penyesuaian, dan integrasi. Selalu ingat untuk memeriksa biaya tersembunyi atau biaya tambahan yang mungkin tidak terlihat pada pandangan pertama.

Apa kelebihan dan kekurangan langganan CRM tahunan versus bulanan?

Langganan CRM tahunan biasanya memiliki tarif diskon dibandingkan paket bulanan, namun memerlukan komitmen yang lebih lama. Sebaliknya, langganan bulanan menawarkan lebih banyak fleksibilitas, memungkinkan Anda mengubah atau membatalkan paket dengan lebih mudah jika kebutuhan Anda berubah.

Apa yang dimaksud dengan penawaran CRM 'freemium', dan kapan pilihan yang tepat?

Penawaran CRM 'freemium' adalah versi dasar CRM yang ditawarkan secara gratis, dengan opsi untuk meningkatkan ke versi berbayar untuk mendapatkan lebih banyak fitur. Ini bisa menjadi pilihan yang baik jika Anda adalah bisnis kecil atau startup dengan anggaran terbatas dan kebutuhan dasar CRM.

Jetpack CRM: Solusi yang terjangkau dan kuat untuk WordPress

Penetapan harga CRM bisa jadi rumit, dan pilihan yang murah dapat dengan cepat membengkak menjadi pengeluaran yang besar. Namun Jetpack CRM adalah penemuan yang Anda cari-cari — kumpulan fitur, keterjangkauan, dan kenyamanan yang sangat berharga.

Dengan beragam fitur, integrasi WordPress yang lancar, dan solusi yang dapat diskalakan, Jetpack CRM menonjol sebagai solusi CRM yang bernilai tinggi dan hemat biaya. Hal ini menjadikan kekuatan manajemen hubungan pelanggan tingkat lanjut dapat dijangkau bahkan oleh bisnis terkecil sekalipun.

Coba Jetpack CRM sekarang dan lihat sendiri perbedaannya: https://jetpackcrm.com/