Membuat Halaman Pemesanan Penjemputan dan Pengiriman untuk Restoran Anda: Suatu Tinjauan

Lockdown dan penjarakan fisik secara signifikan meningkatkan industri pesan-antar makanan selama pandemi COVID-19. Mereka menjadikan pengiriman sebagai sumber daya penting bagi restoran-restoran yang kesulitan. Sistem pengiriman makanan ini kemungkinan akan tetap ada dan berkembang di tahun-tahun mendatang.

Pada tahun 2024, pasar pengiriman online AS menghasilkan sekitar $350 miliar, dengan lebih dari $95 miliar berasal dari pengiriman makanan. Diperkirakan akan tumbuh lebih jauh pada tahun 2028, melampaui angka $500 miliar. Namun, pasar yang berkembang ini disertai dengan ekspektasi konsumen yang tinggi.

Pada tahun 2022, sekitar 60 persen orang Amerika yang disurvei menginginkan pesanan makanan online mereka tiba dalam waktu 30 menit atau kurang. Pelanggan lebih sering memesan makanan jika prosesnya cepat dan mudah. Oleh karena itu, memiliki sistem pemesanan online yang menyederhanakan pemesanan sangatlah penting.

Komponen penting dari sistem ini adalah menyediakan layanan penjemputan dan pengantaran. Tapi bagaimana Anda mengatur sistem pemesanan online untuk situs restoran Anda? Artikel ini akan memberi Anda gambaran tentang langkah-langkah dan pertimbangan untuk membuat halaman pemesanan pengambilan dan pengantaran restoran Anda.

Ketahui Cara Kerja Sistem Pemesanan Online dan Manfaatnya

Kebanyakan orang berharap restoran mengizinkan mereka memesan secara online. Anda kehilangan peluang pertumbuhan yang signifikan jika menjalankan restoran tanpa sistem pemesanan online. Teknologi ini membuat pemesanan lebih mudah dikelola oleh pelanggan Anda dan memastikan bisnis Anda tetap kompetitif.

Sistem pemesanan online adalah perangkat lunak yang memungkinkan restoran Anda menerima dan memproses pesanan secara online dan mengirimkannya ke lokasi pelanggan. Sistem ini umumnya terdiri dari dua komponen.

Bagian pertama adalah situs web atau aplikasi seluler tempat pelanggan dapat menelusuri dan memesan tanpa mengunjungi toko fisik Anda. Elemen kedua adalah antarmuka administratif bagi restoran untuk menerima pesanan pelanggan baru dan menangani proses pemenuhan pesanan.

Memulai sistem pemesanan makanan online untuk restoran Anda mungkin memerlukan beberapa pekerjaan awal. Namun, hal ini akan memberi Anda banyak manfaat jangka panjang, seperti berikut:

• Jadikan operasional harian restoran Anda lebih efisien
• Menyederhanakan seluruh proses pemesanan mulai dari penempatan pesanan hingga pengiriman akhir
• Memastikan harga akurat dan mengurangi kesalahan penagihan
• Memberikan rincian yang tepat tentang arus kas restoran
• Menawarkan fleksibilitas menu restoran, memungkinkan Anda memperbarui item dengan mudah menggunakan sistem online
• Mendorong pelanggan untuk lebih sering memesan secara online
• Mengotomatiskan berbagai fungsi bisnis, yang dapat meningkatkan keuntungan dan menghemat waktu

Pentingnya Memilih Sistem Pemesanan Restoran yang Tepat

Sistem pemesanan online adalah salah satu teknologi paling penting yang akan diinvestasikan oleh restoran Anda. Karena sistem ini memainkan peran penting dalam operasional sehari-hari, penting untuk membuat keputusan yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Saat memilih sistem pemesanan restoran, Anda harus berinvestasi pada teknologi yang menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali lagi. Berikut beberapa tip untuk membantu Anda menemukan yang tepat untuk restoran Anda:

• • Ketahui dengan pasti berapa banyak uang yang perlu Anda keluarkan dan patuhi itu.
  • Jelajahi pilihan pasar dan temukan yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan bisnis Anda.
  • Fokus pada seberapa ramah pengguna setiap sistem dan tingkat dukungan yang tersedia.
  • Pertimbangkan kemudahan penyesuaian, sehingga memungkinkan Anda menciptakan solusi yang mencerminkan operasi restoran Anda.

• Temukan yang mendukung pembayaran dompet digital, uang tunai, nirsentuh, atau kartu online.
• Periksa kompatibilitas sistem dengan situs web restoran dan sistem POS Anda yang ada.
• Carilah uji coba atau demonstrasi gratis untuk menemukan yang paling cocok untuk restoran Anda.

Pertimbangan Saat Membangun Halaman Pemesanan Restoran Anda

Pertimbangan yang cermat sangat penting saat membuat halaman pemesanan yang efektif untuk restoran Anda.

Halaman ini adalah bagian di situs web atau aplikasi tempat pelanggan dapat memeriksa menu restoran Anda dan melakukan pemesanan secara online. Pertimbangkan faktor-faktor berikut saat membuat halaman pemesanan restoran Anda:

Rancang antarmuka yang ramah pengguna

Antarmuka yang ramah pengguna sangat penting untuk pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Ini menghilangkan kebingungan mereka selama proses pemesanan.

Tata letak yang sederhana dan mudah digunakan dengan judul yang jelas, deskripsi singkat, dan gambar berkualitas dapat membantu pelanggan menemukan item menu dengan cepat dan melakukan pembayaran tanpa masalah.

Integrasikan opsi pembayaran

Metode pembayaran yang berbeda di halaman pemesanan Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempermudah pembayaran. Untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan, integrasikan berbagai opsi pembayaran, seperti kartu, dompet seluler, dan gateway online.

Optimalkan halaman untuk perangkat seluler

Pelanggan memilih pemesanan melalui seluler karena mudah dan nyaman. Pastikan halaman pemesanan restoran Anda memiliki tata letak responsif yang berfungsi baik di berbagai ukuran layar dan perangkat, termasuk tablet dan ponsel cerdas.

Cara Membuat Halaman Pemesanan Penjemputan dan Pengiriman untuk Restoran Anda

Membangun halaman pemesanan pengambilan dan pengantaran untuk restoran Anda sangat penting untuk menarik lebih banyak pelanggan dan menyederhanakan proses pemesanan mereka. Berikut ikhtisar langkah-langkah yang diperlukan saat menyiapkan halaman pemesanan restoran Anda:

Buat kategori produk

Setelah situs web restoran disiapkan dan dioperasikan, buat kategori produk. Kelompokkan item menu Anda untuk membantu pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan dengan cepat.

Kategori umum meliputi makanan pembuka, hidangan utama, lauk pauk, makanan penutup, dan minuman. Subkategori juga dapat dibuat untuk kebutuhan atau preferensi diet tertentu, seperti pedas, bebas gluten, atau vegetarian.

Tawarkan opsi penjemputan dan pengiriman

Saat menyelesaikan pembayaran, tawarkan pelanggan fleksibilitas untuk memilih antara opsi pengambilan dan pengantaran.

Berikan petunjuk arah penjemputan yang jelas, seperti ke mana harus pergi atau berapa lama harus menunggu. Demikian juga, tentukan zona pengiriman Anda dan biaya pengiriman apa pun. Pastikan waktu pengiriman yang tepat diberikan berdasarkan lokasi dan volume pesanan.

Sesuaikan status pesanan untuk alur kerja Anda

Siapkan status pesanan khusus yang sesuai dengan alur kerja restoran Anda. Ini mungkin termasuk label seperti “Pesanan Diterima”, “Persiapan”, “Siap Pengambilan”, dan “Keluar untuk Diantar”.

Sesuaikan agar sesuai dengan cara kerja restoran Anda sehingga pelanggan menerima pembaruan akurat mengenai pesanan mereka. Ini juga penting untuk memantau perkembangan pesanan di sistem pemesanan restoran Anda.

Otomatiskan email dan SMS pelanggan

Kirim email dan pesan teks otomatis untuk memberi tahu pelanggan tentang pesanan mereka. Berikan pemberitahuan saat mereka memesan, pembaruan tentang pesanan mereka, dan pesan terakhir saat pesanan siap diambil atau diantar. Ini akan membantu mengurangi pertanyaan pelanggan dan meningkatkan kepuasan secara keseluruhan.

Tambahkan tombol pemesanan online

Tambahkan tombol “Pesan Online” di situs web restoran Anda, profil media sosial, dan platform lainnya. Melakukan hal ini akan membantu pelanggan menemukan halaman pemesanan Anda dengan mudah dan mendorong mereka untuk memesan langsung dari situs web Anda.

Pastikan Proses Pemesanan Mudah untuk Pelanggan Anda

Agar layanan penjemputan dan pengantaran restoran Anda berhasil, Anda harus memiliki proses pemesanan yang mudah digunakan oleh pelanggan Anda. Antarmuka yang ramah pengguna, opsi pembayaran yang aman, pelacakan pesanan real-time, dan komunikasi yang baik dapat membantu Anda mencapai hal tersebut.

Untuk terus meningkatkan, perbarui sistem Anda secara rutin berdasarkan umpan balik pelanggan dan gunakan strategi promosi. Mengikuti praktik terbaik ini akan membuat operasional Anda lebih lancar, membangun pelanggan setia, dan membantu bisnis restoran Anda berkembang.