Cara Mengonversi Prospek Menjadi Pelanggan untuk Toko eCommerce Anda

Apakah Anda melihat peningkatan jumlah pengunjung di Analytics, tetapi tidak dalam penjualan Anda? Atau kesulitan membuat klien Anda melakukan pembelian kedua?

Solusi untuk ini adalah "Pemasaran Email", yang akan membantu Anda mengubah prospek menjadi pelanggan. Ini mungkin terdengar agak klise, tetapi mengirim email masih merupakan cara terbaik untuk menarik minat pelanggan dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan.

60% pelanggan setia akan membeli lebih sering dari perusahaan pilihan mereka.

InMoment

Dan jika Anda dapat membuat daftar email yang aktif, itu bisa menjadi salah satu aset terbesar untuk bisnis Anda. Selain itu, Anda dapat memperkuat tujuan Anda dengan memonetisasinya.

Hari ini kami akan menunjukkannya kepada Anda. Teruslah membaca dan temukan beberapa tip yang terbukti untuk mengubah pelanggan email Anda menjadi pelanggan berbayar. Dan Anda bisa memulai hari ini!

10+ Tips yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Mengubah Pelanggan Email Menjadi Pelanggan

Selain mengunggah dan menjual produk di toko eCommerce Anda, Anda harus menjadi ahli dalam pemasaran email. Kami tidak mengatakan Anda pergi ke sana dan mulai melakukan kursus profesional atau semacamnya.

Tetapi Anda perlu mendapatkan beberapa ide dasar yang akan membantu Anda membuat daftar email serta memungkinkan Anda mengirim email berkualitas tinggi. Namun, jika Anda mengikuti tip kami maka Anda dapat dengan mudah mengirimkan beberapa email yang menarik perhatian kepada pelanggan Anda mulai hari ini.

Berikut adalah tips untuk Mengubah Pelanggan Anda Menjadi Pelanggan –

1. Kirim Email Selamat Datang Berkualitas Tinggi, Selalu Tempat yang Baik untuk Memulai
2. Email Secara Konsisten, Tapi Jangan Mengiritasi Pelanggan
3. Personalisasi Perjalanan Pelanggan Email Anda
4. Segmentasi Email, Buat Daftar Lebih Kecil
5. Sentuh Poin Rasa Sakit Pelanggan, Coba Selesaikan Masalah Mereka
6. Gunakan Manfaat Alih-alih Fitur
7. Kirim Kode Diskon dan Kupon
8. Beri Mereka Peluang Pembelian Eksklusif
9. Gunakan Testimonial, Ini adalah Teknik Persuasi yang Hebat
10. Sertakan Batas Waktu, Instal "FOMO"
11. Taruh Beberapa Humor, Miliki Kepribadian.

Dan jika Anda ingin tahu tentang membuat daftar email, Anda dapat membaca artikel ini.

1.Kirim Email Selamat Datang Berkualitas Tinggi, Selalu Tempat yang Baik untuk Memulai

Membangun hubungan yang kuat adalah tentang kesan pertama.

Bayangkan Anda menggunakan Tinder (situs kencan populer, jika Anda tidak tahu). Anda cocok dengan seseorang dan Anda memberinya pesan pertama hanya untuk tidak mendapat balasan. Bagaimana menurutmu? Hubungannya gak kemana-mana kan? Tepat.

Hubungan apa pun antara pelanggan dan pemilik toko/bisnis dibangun di atas komunikasi yang kuat. Itu sebabnya ketika Anda mengirim email pertama Anda, itu harus lebih dari sekadar penawaran atau diskon.

Sebaliknya, setelah menerima email Anda, pelanggan Anda seharusnya merasa senang telah membeli dari toko online Anda. Jadi, email itu harus berisi apa?

Bagaimana berbicara tentang layanan Anda, beberapa aspek yang membuat perusahaan/produk Anda unik, mengapa membeli dari toko online Anda adalah kesenangan bagi pelanggan.

Kami tidak mengatakan bahwa memberikan penawaran atau diskon itu berbahaya. Tapi, pelanggan lebih menghargai jika Anda memberi mereka sesuatu yang lebih bernilai. Seperti, tautan ke video, blog, atau desain yang memberi tahu mereka lebih banyak tentang bisnis Anda.

Jika terlihat terlalu banyak untuk menjejalkan semuanya dalam satu email, lakukan serangkaian email selamat datang. Ya, itu juga pilihan! Dan itu pasti akan membantu Anda mengubah prospek menjadi pelanggan untuk waktu yang lama.

2. Email Secara Konsisten, Tapi Jangan Membuat Pelanggan Marah

Ketika Anda menyadari kekuatan pemasaran email dan bagaimana hal itu berdampak pada bisnis Anda, adalah normal untuk terbawa suasana dan mulai sering mengirim email.

Tidak ada salahnya sering mengirim email. Merupakan praktik yang baik untuk mengirim email secara teratur. Ini akan membantu Anda untuk tetap berada di pikiran pelanggan Anda. Sekali dalam seminggu sudah cukup.

Tapi, pastikan Anda tidak membanjiri kotak masuk pelanggan Anda dengan email. Mereka akan kesal dan setelah beberapa minggu Anda mungkin akan berakhir di bagian spam.

Jangan khawatir tentang pelanggan berhenti berlangganan. Jika ya, sering kali itu karena bisnis Anda tidak lagi relevan bagi mereka.

3. Personalisasi Perjalanan Pelanggan Email Anda

Cara lain untuk mengubah prospek menjadi pelanggan adalah dengan mengirim email yang dipersonalisasi. Anda mungkin tidak tahu, tetapi mencantumkan nama penerima di baris subjek bisa sangat bermanfaat. Jangan percaya kami, tapi percayalah pada statistik,

Menempatkan nama penerima pada baris subjek email dapat meningkatkan tingkat terbuka sebesar 26%!

Pemantau Kampanye

Anda dapat mempersonalisasi email Anda dengan banyak cara seperti mengirim penawaran berdasarkan geografi dan demografis, hadiah loyalitas VIP, pengingat keranjang pengabaian, dll.

Namun, Anda hanya dapat mempersonalisasi email jika memiliki data yang diperlukan. Jadi, pastikan untuk mengumpulkan semua data dan memeliharanya dalam proses membangun prospek.

4. Segmentasi Email, Buat Daftar Lebih Kecil

“Saya membeli ponsel dari toko online, keesokan harinya saya mendapat email untuk membeli mobil dengan harga diskon. Ini benar-benar membuatku kesal.”

Ini mungkin kesaksian yang dibuat-buat, tetapi hal serupa terjadi setiap hari.

Setelah Anda membuat daftar pelanggan, Anda perlu memecahnya menjadi daftar yang lebih kecil atau dikenal sebagai segmentasi. Ini membantu Anda mengirimkan email yang tepat ke pelanggan yang tepat.

Segmentasi dapat menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 760%.

Pemantau Kampanye.

Tidak heran ini menduduki peringkat teknik personalisasi email #1. Dan Anda tidak perlu melakukannya secara manual. Ada alat yang tersedia yang dapat Anda gunakan untuk segmentasi.

5. Sentuh Poin Rasa Sakit Pelanggan, Coba Selesaikan Masalah Mereka

Pengguna tidak ingin tahu apa yang dapat dilakukan produk Anda, mereka ingin tahu bagaimana produk Anda dapat menyelesaikan masalah mereka. Jadi, sebelum mengirim email, tanyakan pada diri sendiri,

• Apa poin rasa sakit / masalah pelanggan Anda
• Bagaimana produk Anda akan memecahkan masalah tersebut

Saat kita berbicara tentang mengubah prospek menjadi pelanggan, Anda sudah tahu bahwa mereka tertarik. Jadi, email Anda harus membicarakan solusi Anda yang relevan dengan masalah mereka dan tidak mungkin diabaikan.

6. Gunakan Manfaat Alih-alih Fitur Produk Anda

Produk Anda mungkin memiliki beberapa fitur hebat. Dan Anda mungkin tergoda untuk memberi tahu pelanggan email Anda tentang semua aspek teknisnya. Namun, pengguna mungkin tidak tertarik dengan apa yang dilakukan produk Anda.

Sebaliknya mereka ingin tahu bagaimana produk akan menguntungkan mereka. Anda mungkin dapat menghubungkan titik ini ke titik sebelumnya. Setelah mengunci poin rasa sakit mereka, Anda dapat mengirimkan manfaat dari fitur produk Anda yang akan membantu pengguna Anda menyelesaikannya.

Misalnya : Baris subjek yang dipersonalisasi adalah fitur. Keterlibatan yang lebih tinggi adalah manfaat dari fitur tersebut.

7. Tawarkan Diskon & Kirim Kode Kupon

Ingat kami mengatakan di tip pertama kami bahwa mengirim penawaran atau diskon tidak berbahaya. Karena menawarkan diskon kepada pembeli pertama adalah strategi yang terbukti.

Ada alasan untuk itu. Meskipun pengguna belum membeli apa pun, mereka telah bergabung dengan daftar email Anda. Itu artinya mereka tertarik. Anda memiliki sesuatu yang mereka inginkan.

Jadi, terus tawarkan mereka diskon pertama kali dan mereka akan menyerah pada akhirnya.

Bersikaplah gigih.

8. Berikan Peluang Pembelian Eksklusif kepada Pelanggan Anda

Buat pelanggan Anda merasa istimewa dengan memberi mereka peluang pembelian eksklusif. Bentuknya bisa berbeda. Menyukai,

• Jadilah yang pertama mencoba produk kami
• Dapatkan di antara 100 orang pertama untuk mendapatkan diskon 25% untuk semua produk
• Hanya penerima email yang dapat memanfaatkan penawaran ini
• Jika Anda menjadi anggota VIP maka Anda dapat menikmati bulan pertama gratis.

Saat Anda menawarkan penawaran khusus semacam ini kepada pelanggan email Anda, Anda dapat mengonversi prospek menjadi pelanggan karena beberapa dari mereka akan menerima Anda. Jadi, pertimbangkan untuk melampaui diskon dan kupon.

9. Gunakan Testimonial, Ini adalah Teknik Persuasi yang Hebat

Saat Anda mengunjungi berbagai jenis toko eCommerce dan situs webnya, Anda akan melihat bahwa mereka telah menambahkan testimonial dari klien dan penggunanya. Mengapa? Karena testimoni ini adalah bukti bahwa pengguna lain telah menggunakan produknya dan puas dengan layanannya.

Jadi, Anda dapat mengirimkan testimoni semacam ini ke pelanggan Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk membujuk mereka.

Video, kutipan, pernyataan, dll, Anda dapat mengirim testimonial apa pun. Pastikan saja mereka kredibel. Tetapi jika kami harus menyarankan maka kami akan mengatakan bahwa Video adalah yang paling efektif.

10. Sertakan Batas Waktu, Instal "FOMO"

“FOMO- Fear Of Missing Out” dengan cepat menjadi salah satu teknik pemasaran yang populer.

Anda dapat menggunakan teknik ini saat mengirimkan penawaran diskon juga. Karena mengetahui kapan penawaran berakhir dapat memotivasi pengguna untuk mengambil tindakan. Namun, pastikan tenggat waktu mudah ditemukan.

Anda dapat menambahkan tenggat waktu di baris subjek Anda atau di atas email Anda. Itu harus dalam font besar dan teks harus berwarna cerah.

Baris subjek dapat berupa " Anda Hanya Memiliki 24 Jam Tersisa ", " Hanya Ada 9 Jam Tersisa ", " Cepat Sebelum Penawaran Berakhir Dalam 3 Jam!" , ” 3 Jam! ", dll.

11. Letakkan Beberapa Humor, Miliki Kepribadian

Tidak, kami tidak menyuruh Anda untuk membuka email Anda dengan lelucon atau Anda membosankan. Jangan salahkan kami. Kami memberi tahu Anda untuk membuat email Anda agak unik.

Atau semua orang akan bosan melihat struktur email yang sama.

Anda dapat membagikan pengalaman Anda dengan pelanggan yang buruk atau layanan pelanggan apa pun. Anda kemudian dapat menggunakannya untuk memperkuat seberapa besar Anda memprioritaskan kepuasan pelanggan dalam bisnis Anda sendiri. Jadilah lucu tapi bisa diterima.

Karena orang akan membeli dari bisnis yang terasa manusiawi.

Cara Mengelola Pelanggan Email Anda untuk Toko WooCommerce

Ok, sekarang jika Anda menggunakan tips ini dengan tulus, Anda dapat mulai mengubah prospek menjadi pelanggan mulai hari ini.

Namun, untuk membuat hidup Anda lebih mudah, kami akan menambahkan alat yang dapat Anda gunakan dengan toko WooCommerce Anda. Solusi ini akan membantu Anda mengelola pelanggan email Anda dengan sangat mudah.

Kita berbicara tentang weMail .

weMail adalah perangkat lunak pemasaran email yang akan membantu Anda mengirim email berkualitas tinggi menggunakan gateway seperti Amazon SES, SparkPost, Mailgun, atau penyedia SMTP favorit Anda, dengan biaya yang sangat murah.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang weMail dari sini.

weMail memiliki integrasi dengan WooCommerce. Itu akan membantu Anda melacak aktivitas pembelian, meningkatkan penjualan, memanfaatkan segmen khusus & otomatisasi. Bahkan, itu dapat langsung membantu Anda membuat kampanye tergantung pada preferensi & atribut pelanggan.

Bagaimana weMail Akan Membantu Mengubah Pelanggan Anda menjadi Pelanggan?

• weMail memiliki integrasi langsung dengan WooCommerce. Itu berarti pelanggan yang dibeli dari toko online Anda akan secara otomatis ditambahkan ke daftar email WooCommerce Anda
• Ingat kami berbicara tentang bagaimana segmentasi membantu Anda membuat email kustomisasi? Nah, dengan weMail Anda bisa melakukan hal itu
  • Anda dapat mengelompokkan biaya total
  • Segmentasikan daftar orang yang pernah membeli untuk satu kali
  • Berapa kali pelanggan telah membeli (satu atau dua kali)
  • Berdasarkan produk yang dibeli
  • Aktivitas pembelian
  • Item atau produk yang terakhir dibeli ( jangka waktu ).

• Anda dapat membuat kampanye untuk daftar tersegmentasi. weMail memiliki opsi kampanye Otomatis dan Manual. Misalnya, Anda dapat membuat kampanye otomatis sehingga setiap kali seseorang membeli untuk pertama kalinya, dia akan mendapatkan email selamat datang.
• Templat. Ya, weMail memiliki lebih dari 100+ template. Jadi, mengirimkan email berkualitas tinggi dan terlihat profesional tidak akan menjadi masalah.
• Profil pribadi. weMail akan membuat profil pribadi untuk setiap pelanggan. Dengan begitu jika mau, Anda dapat memeriksa aktivitas mereka kapan saja dan juga menargetkan ulang mereka satu per satu.

Baca : Cara mengatur weMail dengan WooCommerce

Semoga sekarang Anda mendapatkan alasan mengapa kami menyebutkan weMail di sini. Karena itu adalah alat yang sempurna untuk mengelola Pelanggan Email Anda untuk toko WooCommerce Anda dan juga menyadari tip yang kami berikan kepada Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

FAQ

Membungkus

Jika Anda tidak menggunakan pemasaran email untuk toko eCommerce Anda atau mengirim buletin, pikirkan lagi. Karena sekarang saatnya melakukan perubahan.

Daftar email Anda adalah basis pelanggan sempurna Anda.

Karena merekalah yang ingin mendengar dari Anda dan juga memiliki ketertarikan terhadap sesuatu yang Anda tawarkan. Jadi, waktu Anda sangat berharga untuk berupaya memberi mereka konten yang bermanfaat, menarik, dan berharga. Dan jika Anda melakukannya dengan benar maka Anda dapat dengan mudah mengubah prospek menjadi pelanggan.

Namun, itu tidak berarti perlu waktu seharian untuk mengirim email. weMail adalah plugin pemasaran email WordPress tepercaya yang akan membantu Anda membuat email yang menarik, jelas, dan mudah dikirim. Dan solusi ini juga akan memastikan Anda mengirimkan email ke orang yang tepat pada waktu yang tepat.