10 Tip Desain Halaman Checkout Teratas untuk Meningkatkan Alur Penjualan

Dengan mengoptimalkan halaman checkout, Anda dapat meningkatkan penjualan dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Anda. Itu sebabnya Anda perlu mengerjakan halaman ini dan membuatnya lebih ramah pengguna. Nah, pada postingan kali ini saya akan memberikan beberapa tips desain halaman checkout agar Anda dapat mengikutinya dan membuat checkout Anda lebih lancar dan mudah.

Apa itu halaman pembayaran?

Saya tahu Anda tahu apa itu halaman checkout. Namun, saya ingin menyatakan definisi sederhana agar kita berdua tetap pada pemikiran yang sama.

Analisis checkout ideal oleh Samsung

Sederhananya, halaman checkout adalah langkah terakhir dari perjalanan pelanggan di mana mereka akan membayar produk/layanan Anda.

Kedengarannya sederhana, tapi ingat, halaman checkout adalah momen penting dalam pengalaman belanja online di mana pengunjung berubah menjadi pelanggan.

Mereka sekarang akan membayar. Jadi, Anda mempunyai kesempatan untuk membuat momen tersebut berkesan, untuk mengubah pelanggan Anda menjadi pendukung. Jika mereka dapat melakukan pembelian dengan pengalaman yang baik, mereka akan kembali lagi atau memberi tahu orang lain.

Mengapa Anda harus peduli dengan desain halaman checkout Anda?

Halaman checkout adalah bagian terpenting dari belanja online. Oleh karena itu, desain halaman checkout Anda sangat memengaruhi penjualan Anda.

Proses pembayaran yang lancar dan mudah digunakan dapat mendorong pelanggan untuk menyelesaikan pembelian mereka guna menghindari pengabaian keranjang.

Halaman checkout yang terstruktur dengan baik memastikan kelancaran transaksi, sehingga memaksimalkan konversi dan mengurangi rasio pentalan.

Selain itu, pengalaman checkout yang dioptimalkan dengan baik dapat berkontribusi untuk meningkatkan reputasi merek.

Saya mengatakan semua sisi positifnya di sini. Namun pikirkan apa yang akan terjadi jika Anda menampilkan halaman checkout yang dirancang dengan buruk.

Pelanggan akan menerima pengalaman buruk dan mereka tidak akan senang untuk kembali lagi. Akibatnya, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak tiket dukungan dan ulasan buruk.

Menjelaskan semua dasar-dasarnya, mari beralih ke poin utama.

10 Tip Desain Halaman Checkout Teratas untuk Meningkatkan Alur Penjualan

1. Tetap sederhana

Kesederhanaan hadir dalam banyak aspek saat kita berbicara tentang halaman checkout. Ini adalah jumlah bidang formulir. Itu tata letaknya sendiri.

Orang-orang sudah meluangkan waktu untuk memeriksa produk Anda. Sekarang, jangan membuat mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengisi formulir. Filosofinya adalah menjaga bidang bentuk sesedikit mungkin. Itu saja.

Checkout Allbirds yang bersih dan sederhana

Mari kita bicara tentang tata letaknya. Tentu saja, Anda tidak boleh membuat tata letaknya terlalu sibuk. Jaga kebersihannya, minimalkan. Tujuannya adalah untuk memandu pelanggan melalui proses yang jelas dan lugas tanpa langkah-langkah yang tidak perlu.

Tidak boleh ada langkah yang dapat menimbulkan frustasi atau kebingungan. Selain itu, coba terapkan opsi pengisian otomatis saat mengisi formulir untuk menyederhanakan proses input.

2. Tampilkan indikator kemajuan

Bayangkan Anda sedang mengisi formulir dan Anda tidak tahu berapa panjangnya! Tidak hanya hal itu akan menimbulkan rasa frustrasi tetapi Anda mungkin akan pergi di tengah-tengah tanpa mengetahui seberapa dekat Anda.

Jika Anda menyimpan formulir pembayaran multi-halaman, tunjukkan indikator yang jelas. Pengguna harus mengetahui seberapa jauh mereka dari langkah terakhir.

Bellroy mengatur pembayaran tiga langkah dalam satu halaman

Mana yang lebih baik? Multi-langkah atau satu halaman? Itu diskusi yang panjang. Saya akan memberi tahu Anda secara singkat bahwa formulir satu halaman lebih baik jika formulir Anda tidak memiliki terlalu banyak bidang. Jika memiliki banyak bidang, maka terapkan formulir multi-tahap.

Bilah kemajuan atau penghitung langkah adalah solusi bagus untuk formulir multi-halaman. Selain itu, sambil mempertahankan formulir yang panjang, cobalah untuk menghindari kolom “wajib” sesedikit mungkin.

Indikator kemajuan hanya memberi tahu pengguna di mana mereka berada dalam proses dan mendorong mereka untuk melanjutkan hingga selesai.

3. Menampilkan informasi pengiriman

Informasi pengiriman sangat penting untuk pesanan online. Anda harus menyimpan kolom yang diperlukan sehingga pengguna dapat memberikan rinciannya.

Hapus informasi pengiriman yang disediakan oleh eBay

Bagian penting lainnya adalah Anda harus jelas tentang biaya pengiriman dan biaya tambahan. Jika Anda mengenakan biaya tambahan, Anda harus menyatakannya dengan jelas untuk menghindari kebingungan.

Tagihan yang tidak terduga dapat menyebabkan pengabaian keranjang dan membuat frustrasi. Terakhir, berikan perkiraan waktu pengiriman sehingga pengguna tidak perlu menunggu dalam kegelapan.

Jika Anda memiliki kebijakan pengembalian tertentu, Anda juga harus menyebutkannya di suatu tempat di halaman pembayaran Anda. Tujuannya di sini adalah untuk memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan, bukan sebaliknya.

4. Hapus tombol ajakan bertindak

Tombol CTA adalah panduan utama bagi pelanggan untuk melanjutkan ke langkah terakhir perjalanan pembeli. Sebagai pemilik toko eCommerce, Anda dapat bermain-main dengan tombol CTA untuk membuatnya menarik.

Selain itu, tombol CTA harus menonjol, menggunakan warna-warna cerah yang kontras dengan halaman lainnya untuk menarik perhatian.

Bed Bath & Beyond memiliki checkout yang brilian

Bagian selanjutnya adalah teks CTA yang harus jelas dan berorientasi pada tindakan. Tambahkan “Lanjutkan ke Checkout” atau “Selesaikan Pembelian” untuk memastikan tidak ada ambiguitas tentang apa yang terjadi selanjutnya.

Anda bahkan dapat menambahkan teks seperti “Dapatkan Diskon 50%” atau “Dapatkan Diskonnya”, dll. Itu sebabnya saya bilang Anda bisa bermain-main dengan tombol CTA Anda. Dengan berbagai kombinasi warna dan variasi teks, Anda memiliki kesempatan untuk membawanya ke posisi yang sempurna.

5. Lencana kepercayaan dan ikon keamanan

Masalahnya adalah orang tidak bisa mengambil produk sendiri dan memeriksanya secara online. Penting untuk memberi mereka alasan yang cukup untuk mempercayai toko Anda.

Lencana kepercayaan mungkin berasal dari berbagai tempat. Ini mungkin berupa standar ISO atau peringkat tinjauan perangkat lunak seperti G2 atau Capterra. Seperti yang saya katakan, itu tergantung pada industri Anda. Apapun yang paling familiar di niche Anda, gunakan lencana dari sana.

Pembayaran WPManageNinja sederhana dan memiliki lencana kepercayaan

Itu satu poin. Poin lainnya adalah ikon keamanan aktual yang memastikan orang dapat berbagi informasi sensitif seperti detail kartu mereka di situs web Anda.

SSL adalah opsi pertama dan kemudian hadir banyak fitur keamanan seperti ikon Stripe/PayPal. Anda bahkan dapat membuat ikon untuk memberi tahu pengguna bahwa transaksi mereka aman dengan Anda.

6. Berbagai metode pembayaran

Beberapa pelanggan mungkin lebih memilih PayPal, sementara yang lain mungkin ingin membayar dengan kartu kredit atau debit. Inilah sebabnya mengapa menjaga keberagaman dalam metode pembayaran sangatlah penting. Ini mengakomodasi preferensi pelanggan yang berbeda.

Simpan beberapa opsi pembayaran untuk pelanggan Anda

Beberapa pelanggan mungkin lebih memilih PayPal, sementara yang lain mungkin ingin menggunakan kartu kredit atau debit secara langsung.

Menawarkan berbagai pilihan dapat secara signifikan mengurangi tingkat pengabaian keranjang, memenuhi kebutuhan spesifik dan tingkat kepercayaan pembeli yang berbeda.

7. Tawarkan pembayaran kepada tamu

Sebagai pemilik toko, tujuan Anda adalah membuat proses pembayaran semudah mungkin. Meskipun disarankan untuk mengumpulkan informasi dari pengguna untuk hubungan di masa depan, tidak ada salahnya mempertahankan opsi pembayaran tamu.

Menawarkan pembayaran tamu meningkatkan penjualan

Terkadang pelanggan tidak siap memberikan semua detail mereka kepada Anda. Dalam hal ini, Anda perlu mengurangi hambatan dengan memberikan opsi checkout yang mudah.

Anda mungkin menampilkan teks yang menyebutkan manfaat apa yang akan diperoleh pengguna jika mereka mendaftar. Jika tidak, pengalaman membeli yang lancar dapat membawa lebih banyak kesuksesan.

8. Umpan balik instan untuk kesalahan

Letakkan indikator untuk kolom yang wajib diisi, lalu berikan umpan balik segera sehingga pengguna dapat langsung mengetahui apa yang seharusnya mereka lakukan.

Setelah mengisi formulir lengkap dan mengetahui kesalahan setelah mengklik tombol kirim, itu membuat frustrasi. Jadi berhati-hatilah.

Soroti area di mana kesalahan terjadi dan beri tahu mereka cara memperbaiki kesalahan tersebut. Pesan kesalahan deskriptif dapat membantu pengguna memahami kesalahan dan memitigasinya dengan benar.

Pembelian yang sukses membutuhkan usaha, dan Anda bertanggung jawab untuk menjadikannya lancar dan mudah digunakan. Beri tanda bintang, gunakan tooltips, dan sorot area yang mengalami kesalahan.

9. Pengoptimalan seluler

Inilah faktanya. 53% dari total pelanggan membeli melalui perangkat seluler, dan jumlahnya tidak berkurang.

Apakah ada cara untuk mengabaikan pengoptimalan seluler? Jawabannya adalah tidak.

Ini bukan lagi pilihan. Tidak hanya disarankan untuk menjaga toko online Anda tetap mobile-friendly, tetapi Anda juga harus mengoptimalkan halaman checkout Anda.

Pastikan halaman pembayaran Anda responsif dan mudah dinavigasi di layar yang lebih kecil. Jaga agar semuanya ramah ketukan. Gambar akan lebih besar setelah diketuk.

Selain itu, terapkan tombol yang lebih besar dan formulir yang disederhanakan untuk mengakomodasi pengguna seluler. Semakin nyaman proses pembayarannya, semakin banyak penjualan yang dapat Anda harapkan.

10. Uji dan ulangi

Saat memikirkan tentang pengoptimalan desain halaman checkout, eksperimen adalah kuncinya. Pengujian dan penyempurnaan terus-menerus dapat menghasilkan halaman checkout yang lancar.

Mulailah dengan pengujian A/B. Ini adalah formula paling sederhana dan metode yang terbukti untuk mengetahui apa yang paling disukai pelanggan Anda.

Dengan melakukan pengujian A/B, Anda dapat menganalisis perilaku pengguna dan menerima masukan secara bersamaan untuk mengidentifikasi titik kesulitan. Nanti Anda bisa mengetahui area mana yang perlu perbaikan.

Salah satu praktik terbaik dalam eCommerce adalah mengevaluasi desain Anda dan menyesuaikannya dari waktu ke waktu berdasarkan permintaan pengguna.

Hal lain yang perlu dipertimbangkan

Semua opsi yang saya sebutkan di atas adalah yang paling signifikan. Namun ini bukanlah hal yang final. Selalu ada ruang untuk perbaikan. Dan Anda harus terus mencarinya.

Kiat-kiat ini adalah titik awal Anda. Anda dapat menemukan lebih banyak peluang di sepanjang jalan. Bersiaplah untuk itu.

Sebelum menyelesaikannya, saya juga ingin menyebutkan beberapa hal lain yang mungkin berguna saat mengoptimalkan desain halaman checkout. Misalnya, Anda dapat menyimpan opsi untuk menambah dan mengurangi jumlah item.

Anda dapat secara otomatis menambahkan kode negara untuk nomor telepon berdasarkan negara yang dipilih pengguna Anda. Kupon adalah bagian lain yang meningkatkan penjualan. Anda juga harus menyediakan lahan untuk itu.

Peloton menawarkan kupon otomatis di kasir mereka

Cicilan tanpa bunga juga memudahkan pengguna ketika harga di luar kisarannya. Ini akan meningkatkan penjualan Anda karena pelanggan ingin membayar $50 selama empat bulan daripada membayar $200 sekaligus.

Selain itu, Anda bahkan dapat meminta masukan saat checkout. Tidak ada yang perlu ditekankan di sini, simpan saja opsi sehingga jika pengguna ingin mengatakan sesuatu tentang proses checkout, mereka bisa melakukannya.

Kesimpulan

Desain halaman checkout Anda adalah komponen terpenting dari toko online Anda. Dengan menerapkan tips ini, Anda dapat meningkatkan perjalanan pengguna dan memperlancar proses pembelian mereka.

Sistem checkout yang intuitif, efisien, dan aman dapat menjadi terobosan dalam mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang puas.

Ingatlah bahwa, pengalaman yang ramah pengguna dapat meningkatkan konversi Anda secara keseluruhan secara signifikan, sehingga menghasilkan jumlah penjualan yang tinggi.