8 Cara Menerobos Kekacauan Liburan

Starbucks telah meluncurkan Eggnog Latte mereka, yang berarti liburan telah tiba. Bagi konsumen, ini berarti kewalahan dengan penawaran, iklan, dan penawaran. Bagi Anda, sebagai pedagang, itu berarti menemukan cara untuk memisahkan diri dari pesaing Anda, sehingga Anda tidak kehilangan pendapatan di musim liburan ini.

Tidak lagi cukup membuat kampanye menyeluruh yang berharap menemukan audiens yang tepat. Sekarang, strategi e-niaga yang efektif mengharuskan pengecer untuk menargetkan konsumen yang tepat selama setiap tahap perjalanan mereka. Ini sangat penting selama musim liburan. Anda perlu mengikuti konsumen dari ide untuk membeli dan memberikan pengalaman yang menyenangkan sepanjang waktu. Jika tidak, Anda akan segera menemukan toko Anda hilang dalam kekacauan liburan.

Jangan panik – menyatukan strategi yang efektif relatif sederhana dengan delapan teknik ini untuk menonjol dari kekacauan liburan. Alih-alih berfokus pada satu, konsolidasikan strategi Anda, dan dekati musim liburan ini dari semua sudut.

Tawarkan Paket Liburan

Pada akhir September, Canon merilis kamera 90d barunya. Sayangnya untuk pengecer dengan kelebihan model musim lalu, ini berarti sejumlah besar stok tidak berharga yang berpotensi besar (konsumen menginginkan produk terbaru, bukan?).

Stok lama tidak harus ditinggalkan. Sebaliknya, bagaimana mengemasnya kembali sebagai bundel yang memenuhi kebutuhan konsumen?

Satu aturan sederhana Casey Neistat untuk vlogging adalah menggunakan kamera terbaik yang dapat Anda akses dan lebih mengkhawatirkan cerita daripada perlengkapannya. Ya, 90d memiliki 4K dan fitur mewah lainnya, tetapi 80d masih merupakan pembelian yang solid. Kemas dengan lensa yang layak untuk vlogging dan Anda memiliki bundel yang dapat Anda pasarkan kepada orang-orang yang ingin memulai produksi video YouTube.

Dan Anda dapat mengambil ini lebih jauh. Tambahkan mikrofon murah dan jadikan paket lengkap untuk vlogging. Kemudian, letakkan beberapa kekuatan pemasaran di belakangnya dan pasarkan ke ceruk video itu.

Sebelum meninggalkan produk, berhentilah dan pikirkan bagaimana Anda dapat menggabungkan dan memasarkannya ke ceruk tertentu saat mendekati hari raya. Kombinasikan ini dengan poin harga khusus yang tidak akan ditemukan konsumen di tempat lain dan Anda akan dapat menghasilkan pendapatan yang mungkin Anda pikir hilang.

Segmentasikan Daftar Email Anda

Konsumen sering merasa bahwa kotak masuk mereka dibanjiri dengan kekacauan selama musim liburan. Ini karena sebagian besar perusahaan yang mengirim email tidak melakukan apa-apa selain menutupi daftar mereka dengan penawaran. Mereka tidak melakukan apa pun untuk menyesuaikan email yang mereka kirim dengan apa yang sebenarnya diminati pelanggan mereka.

Segmentasi adalah proses mengambil daftar pelanggan potensial dan kemudian menempatkan mereka ke dalam kelompok yang lebih kecil. Kelompok (atau segmen) ini akan dibagi berdasarkan kepentingan. Satu kelompok mungkin tertarik pada peralatan kamera, yang lain akan menunjukkan minat pada mode.

Menggunakan layanan seperti Convertkit, Anda dapat menandai pengguna saat mereka melihat situs Anda. Anda kemudian dapat menggunakan tag tersebut untuk menyegmentasikan pelanggan untuk penawaran yang spesifik untuk apa yang mereka minati. Menurut Campaign Monitor , pemasar telah melihat peningkatan 760% dalam penjualan setelah mengelompokkan kampanye email mereka .

Dengan menggunakan contoh bundel kamera kami di atas, setelah pengguna melakukan pembelian, Anda dapat menindaklanjuti dengan mengirimkan informasi tentang produk yang relevan dengan pembelian mereka yang ada. Pengaya seperti kartu media atau lampu berfungsi dengan baik di sini karena menjadi alat yang relevan dan penting karena konsumen terus meningkatkan kualitas video mereka.

Bagikan Daftar Keinginan

Daftar keinginan adalah cara yang bagus bagi konsumen untuk membagikan hadiah apa yang mereka inginkan dengan keluarga dan teman. Sebagai pedagang, Anda perlu mengaktifkan perjalanan pembelian hadiah yang lebih cepat dan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Sayangnya, tidak semua toko online mengizinkan pelanggannya berbagi daftar keinginan dengan teman. Banyak yang bahkan tidak memiliki fungsionalitas daftar keinginan yang tersedia untuk pengguna. Jika itu toko WooCommerce Anda, hentikan dan dapatkan addon WooCommerce Wishlists sekarang. Plugin ini memungkinkan konsumen untuk menambahkan daftar keinginan ke toko Anda, yang dapat dibagikan dan dapat dicari secara publik.

Manfaat lain dari daftar keinginan yang sering diremehkan adalah dapat digunakan sebagai bukti sosial. Banggood.com melakukan ini secara efektif dengan menunjukkan jumlah pengguna yang telah menambahkan produk tertentu ke daftar keinginan mereka di sebelah deskripsi item. Semakin banyak pengguna yang tertarik pada suatu item, semakin besar kemungkinan pengguna lain akan melakukan pembelian.

Penawaran Kembali dalam Pemberitahuan Stok

Pada tahun 2018, Retail Dive menemukan bahwa toko e-niaga kehilangan $22 miliar dalam penjualan karena kekurangan stok . Statistik ini tidak menjadi lebih baik. Daripada menunggu, konsumen online bisa lebih mudah menemukan produk di tempat lain. Bagaimanapun, mereka hanya berjarak beberapa klik dari pesaing Anda. Belanja online secara tipis menyalip pembelian di dalam toko pada Februari 2019 . Untuk mempertahankan status quo, pengecer e-niaga perlu memberikan pengalaman pemenuhan yang serupa dengan toko batu bata dan mortir.

Dengan menawarkan pemberitahuan kepada pelanggan Anda saat produk tersedia kembali, Anda membangun kepercayaan. Beberapa toko telah melihat lonjakan penjualan yang signifikan dalam sebulan karena konsumen dikirimi email saat produk tersedia untuk dibeli.

Tawarkan Webinar

Pernahkah Anda membeli sesuatu dan kemudian menyadari bahwa Anda tidak benar-benar mengerti bagaimana memaksimalkan potensinya? Saya seperti itu dengan kamera "bagus" pertama saya. Saya senang menggunakannya, tetapi juga frustrasi karena saya tidak mendapatkan hasil yang saya harapkan. Anda berada dalam posisi yang sempurna untuk memberikan nilai di mana pesaing Anda tidak.

Ambil bundel kamera 80d. Dengan menawarkan lokakarya tentang cara memulai video YouTube, Anda menawarkan jalan yang jelas ke depan kepada pelanggan – tidak hanya dalam hal memperluas pengetahuan produk mereka, tetapi juga dalam hal menawarkan produk tambahan yang dapat membantu mereka meningkatkan keahlian mereka. Anda dapat berbicara tentang penempatan mikrofon, apa yang diperlukan untuk memiliki cerita yang bagus, dan kemudian mempelajari beberapa dasar persiapan video Anda untuk diterbitkan. Masing-masing titik kontak ini memberi Anda kesempatan untuk menawarkan peralatan yang lebih baik yang akan meningkatkan pengalaman konsumen mereka dan keuntungan Anda.

Bahkan jika seseorang belum membeli bundel itu, biarkan mereka mendaftar lalu tawarkan bundel itu di akhir webinar. Anda telah mengumpulkan email mereka untuk digunakan di segmen email Anda nanti, dan Anda telah menunjukkan kepada mereka bahwa Anda seorang ahli, sehingga mereka lebih cenderung mempercayai Anda dibandingkan pesaing Anda ketika mereka siap untuk membeli.

Bebas biaya kirim

Pengiriman gratis sering kali dianggap sebagai opsi yang mahal untuk pengecer kecil, tetapi mungkin tidak semahal yang Anda kira .

Dengan melakukan pengujian A/B, Anda dapat membandingkan perbedaan volume pesanan antara pengiriman gratis dan berbayar. Dalam banyak kasus, menawarkan pengiriman gratis akan meningkatkan volume pesanan ke titik di mana peningkatan pendapatan cukup untuk mengimbangi biaya pengiriman.

Namun, jika biaya pengiriman gratis Anda lebih mahal, inilah saatnya untuk melihat apakah ambang batas minimum mengubah angka tersebut. Menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas $40 dapat mengubahnya menjadi pusat keuntungan bagi Anda. Jika demikian, pastikan Anda memberi tahu pengguna saat mereka berada di $38 dan menawarkan produk tambahan yang membantu mereka mendapatkan pengiriman gratis. Kemudian, ingatkan mereka setelah mereka memeriksa bahwa mereka menghemat uang dengan pengiriman gratis.

Strategi lain yang dapat digunakan adalah menawarkan pengiriman gratis hanya pada penawaran pengiriman termurah Anda, atau hanya di wilayah geografis yang masuk akal. Anda bahkan mungkin dapat menambahkan biaya pengiriman ke dalam harga produk dengan menaikkannya sedikit dan kemudian menyoroti bahwa produk tersebut dilengkapi dengan pengiriman gratis.

Uji Kampanye Keranjang Terbengkalai Anda

Pada titik tertentu, kita semua menuju ke pedagang eCommerce favorit kita dan menambahkan produk ke keranjang kita, hanya untuk meninggalkannya di sana dan mungkin tidak pernah melakukan pembelian. Pengecer online dapat melihat antara 55% dan setinggi 80% tingkat pengabaian keranjang .

Namun, dengan kampanye email pengabaian keranjang yang solid, Anda dapat melihat sebanyak 45% dari konsumen tersebut kembali ke keranjang mereka dan berpotensi melakukan pembelian.

Gunakan alat seperti Jilt jika Anda belum menyiapkan kampanye. Jilt dibuat khusus untuk e-niaga dan memudahkan pengambilan email sehingga Anda dapat mengotomatiskan kampanye keranjang yang ditinggalkan. Anda bahkan dapat menggunakan Jilt untuk menawarkan diskon dinamis pada produk yang telah ditinggalkan di troli.

Kampanye gerobak yang ditinggalkan akan membantu Anda menonjol dari keramaian liburan. Konsumen telah berada di situs Anda. Mereka tahu siapa Anda. Jadi, selagi Anda masih segar dalam ingatan mereka, mengirimkan pengingat yang jelas dan dapat ditindaklanjuti akan mengembalikan bisnis mereka. Hingga 50% konsumen yang mengklik email keranjang yang ditinggalkan akan menjadi pembeli .

Bedakan Diri Anda di Musim Liburan Ini

Menjelang liburan, tanyakan pada diri Anda bagaimana Anda akan menyambut musim dengan cara yang membuat Anda menonjol. Apakah Anda memiliki anjing yang bisa Anda dandani? Bisakah Anda menghias pohon di produk Anda dan membagikannya di media sosial?

Gunakan waktu liburan untuk membangun beberapa bagian pemasaran yang menurut konsumen lucu dan ingin dibagikan. Tidak, ini mungkin tidak menjadi viral, tetapi Anda akan terus membangun kepercayaan dan merek Anda serta mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.

Ya, waktu liburan adalah musim yang sibuk. Kita semua memiliki banyak hal yang mencoba menarik perhatian kita, tetapi dengan sedikit pekerjaan di muka, Anda dapat memastikan toko Anda tidak kehilangan pendapatan selama periode liburan ini.

Bedakan toko Anda di musim liburan ini dengan WooCommerce terkelola, platform e-niaga yang menawarkan alat yang Anda butuhkan untuk menerobos kekacauan liburan sebagai standar. Mulailah sekarang .