Plugin Pemesanan WordPress: Cara menjalankan situs web berbasis pemesanan yang berhasil

Jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar, menjual waktu Anda secara online bisa sama menguntungkannya dengan menjual barang fisik. Namun seperti halnya eCommerce, membuat situs web berbasis pemesanan yang sukses tidak terjadi dalam semalam — dibutuhkan kerja keras dan banyak kreativitas.

Jika Anda menjalankan (atau berencana untuk memulai) situs web tempat pelanggan dapat membuat janji temu di lokasi fisik Anda, memesan waktu dengan Anda, atau bahkan memesan kamar di hotel atau penginapan Anda, kami memiliki beberapa kiat hanya untuk Anda . Ide-ide ini akan membantu Anda meningkatkan situs web Anda dan, pada gilirannya, hubungan yang Anda miliki dengan calon pelanggan.

Teruslah membaca untuk mempelajari cara membawa situs web berbasis pemesanan Anda ke tingkat berikutnya.

Miliki halaman yang terpisah dan jelas tentang penawaran Anda

Saat Anda membuat situs web untuk bisnis berbasis pemesanan Anda, terlepas dari berapa banyak "produk" yang Anda miliki — yaitu, berapa banyak layanan yang Anda tawarkan, kamar yang Anda miliki, atau lama janji temu yang dapat Anda buat — Anda pasti ingin memilikinya. halaman yang terpisah dan jelas untuk masing-masing halaman.

Meskipun membuat laman terpisah untuk produk yang dapat dipesan berbeda mungkin tampak sedikit membosankan, ini adalah cara terbaik untuk memastikan bahwa calon pelanggan mengetahui perbedaan antara penawaran Anda . Ada juga manfaat lainnya, antara lain:

• Ruang untuk sepenuhnya menjelaskan manfaat dari produk yang dapat dipesan berbeda dalam salinan — misalnya, sesi yang lebih lama atau ruang yang ditingkatkan
• Kemampuan untuk menambahkan foto unik ke setiap halaman
• Kemampuan setiap produk yang dapat dipesan untuk memiliki ulasannya sendiri — jadi jika pelanggan khawatir tentang pemesanan yang ditingkatkan vs. pemesanan tingkat pemula, mereka mungkin terpengaruh oleh ulasan (lebih lanjut tentang itu segera)
• Lebih banyak salinan dan konten untuk situs Anda secara keseluruhan = kejelasan yang lebih baik bagi pelanggan, dan potensi SEO yang lebih baik

Jika menurut Anda pelanggan ingin melihat perbedaan antara opsi yang dapat dipesan secara berdampingan, Anda masih dapat membuat "opsi mana yang harus saya pilih?" halaman dengan grafik atau tabel berbasis teks untuk membantu memandu mereka . Namun, Anda kemudian harus menautkan ke setiap produk terpisah dari halaman tersebut sehingga calon pelanggan dapat membaca lebih lanjut tentang setiap opsi sebelum membuat keputusan akhir.

Jangan biarkan pelanggan tidak mengetahui harga Anda

Beberapa pemilik bisnis ragu-ragu untuk mempublikasikan tarif untuk pemesanan mereka secara online, apakah mereka menawarkan sesi pelatihan virtual atau janji temu langsung. Ini biasanya berasal dari ketakutan akan persaingan yang melemahkan mereka.

Namun, pelanggan Anda ingin tahu apa yang harus mereka harapkan untuk membayar pemesanan — mereka pasti tidak akan bersimpati pada ketakutan Anda akan persaingan. Jika mereka tidak dapat menemukan harga Anda, mereka cenderung meninggalkan situs Anda untuk mencari yang lain.

Hilangkan kerumitan bagi calon pelanggan Anda dan buang formulir kontak atau penawaran . Dengan penetapan harga yang jelas di situs web Anda, semua orang yang tertarik untuk memesan dengan Anda akan tahu apa yang diharapkan di muka.

Adapun pesaing Anda, memang benar bahwa mereka akan dapat mengetahui apa yang Anda kenakan secara sekilas. Tetapi ada lebih dari sekadar penetapan harga yang membedakan bisnis Anda satu sama lain! Jika Anda menawarkan pengalaman yang lebih baik atau layanan yang lebih baik, dan situs Anda mencerminkan hal itu, calon pelanggan akan memilih Anda terlepas dari apa yang dilakukan pesaing.

Terbuka tentang ketersediaan atau kepegawaian Anda

Tidak ada yang lebih menyebalkan daripada mencoba membuat janji temu dengan bisnis yang jam tayangnya dan jam sebenarnya tidak sama.

Ini baru-baru ini terjadi pada saya ketika saya mencoba membuat janji untuk memiliki tato yang disentuh. Situs web bisnis memiliki jam buka mingguan untuk keempat artis mereka, yang tampak menjanjikan. Tetapi ketika saya mengirim pertanyaan untuk membuat janji, saya diberitahu tidak hanya bahwa saya perlu memesan beberapa bulan sebelumnya (untuk sentuhan 10 menit!), tetapi bahwa para seniman tidak bekerja pada jam itu sama sekali .

Jangan membuat janji yang tidak bisa kamu tepati . Dalam kasus toko tato ini, saya sekarang tidak tahu apakah saya bisa mendapatkan artis yang saya inginkan. Jika Anda berjanji akan menerima janji dari jam 8-5 tetapi keluar jam 3 setiap hari untuk minum kopi, Anda melakukan hal yang sama — membingungkan pelanggan yang diberi tahu satu hal secara online, tetapi hal lain ketika mereka mencoba memesan dengan Anda.

Sebagai gantinya, lakukan ini:

• Jadilah 100% akurat tentang kepegawaian Anda . Jika karyawan Anda hanya ada di sana secara berkala, katakan itu. Ini mungkin tidak terlihat dapat diandalkan seperti shift dengan jam yang ditentukan, tetapi jujur ​​​​- dan Anda masih dapat mengungkapkannya dengan cara yang bagus, mis. “Kami menjadwalkan jam kerja kami sesuai kebutuhan Anda.”
• Jika Anda menutup toko untuk makan siang, makan malam, atau istirahat, jam tersebut harus diblokir . Pelanggan lokal mungkin mencoba memesan waktu tersebut karena mereka tidak berbenturan dengan jadwal kerja mereka, tetapi mereka harus tahu sebelumnya jika tidak bisa.
• Lakukan perubahan pada jam tayang Anda segera setelah itu terjadi . Jika Anda tidak dapat menerima pemesanan pada hari Sabtu, situs web Anda harus segera menunjukkannya. Tidak ada yang harus menelepon atau mengirim email kepada Anda untuk mengetahuinya.

Mengecewakan pelanggan potensial Anda dapat menyebabkan rasa frustrasi yang mematikan penjualan. Itu juga bisa mendatangkan malapetaka pada jadwal mereka. Peka terhadap kebutuhan mereka dengan selalu memperbarui situs Anda, dan Anda akan merasa lebih baik tentang keseluruhan pengalaman.

Biarkan pelanggan memesan sendiri

Seperti yang mungkin Anda perhatikan, ada benang merah dalam tip berikut: menghilangkan ketidaknyamanan pelanggan . Sejujurnya, kunci untuk membuat situs web pemesanan yang mematikan adalah membuat proses pemesanan semudah mungkin bagi pelanggan Anda.

Untuk itu, cara terbaik untuk membuat proses ini benar-benar bebas repot adalah dengan membuat sistem pemesanan yang bahkan tidak perlu Anda gunakan — yaitu, memungkinkan pelanggan Anda untuk memesan sendiri janji, reservasi, atau sesi mereka .

Usia memaksa seseorang untuk menelepon atau mengirim email untuk mendapatkan penawaran, membuat janji, atau memulai hubungan bisnis akan segera berakhir. Informasi tersedia sesuai permintaan — mengapa jadwal Anda tidak dapat diakses?

Jika Anda sudah menggunakan WooCommerce, ekstensi Pemesanan WooCommerce adalah cara terbaik untuk mencapai prestasi melakukan pemesanan secara online. Anda juga dapat menggunakan add-on Pemesanan Akomodasi untuk mendapatkan fitur tambahan yang sempurna untuk situs yang menawarkan masa inap di hotel, penginapan, atau tujuan liburan lainnya.

Dengan menggunakan salah satu atau kedua ekstensi ini, Anda dapat membuat ketersediaan Anda menjadi publik hanya dalam beberapa klik, memungkinkan pelanggan dan klien sama-sama membuat reservasi tanpa harus menunggu penawaran atau menelepon balik dari Anda. Ini jauh lebih nyaman, dan juga merupakan pendorong konversi yang besar!

Kirim email konfirmasi dan pengingat

Saat pelanggan melakukan pemesanan dengan Anda, salah satu hal terbaik yang harus dilakukan adalah mengatur agar email otomatis dikirim dengan menyertakan tanggal, waktu, dan lokasi pemesanan mereka . Ini akan berfungsi sebagai konfirmasi untuk ketenangan pikiran dan pengingat.

Sebaiknya pertimbangkan juga untuk menyiapkan pengingat email otomatis yang dapat dikirim mungkin 24 jam sebelum setiap pemesanan. Email ini mungkin hanya mengingatkan pelanggan bahwa janji temu mereka akan segera tiba, atau mereka dapat memberikan perincian menit terakhir yang bermanfaat, seperti petunjuk arah, daftar apa yang harus dibawa/disiapkan, atau sebagainya.

Jika Anda ingin mengirim email tindak lanjut atau pengingat otomatis, Anda dapat mengaturnya menggunakan perangkat lunak seperti MailChimp.

Gunakan umpan balik dan ulasan untuk keuntungan Anda

Apakah Anda mengizinkan ulasan pemesanan Anda ditambahkan ke situs web Anda? Jika tidak, Anda harus: penelitian menunjukkan bahwa sekitar 89% calon pelanggan bahkan mempercayai ulasan anonim, dan mereka yang membacanya dua kali lebih mungkin untuk melakukan pembelian.

Membuat umpan balik dan ulasan yang Anda kumpulkan dari pelanggan tersedia dapat berdampak besar pada kesuksesan Anda . Bahkan jika tidak setiap umpan balik bersinar atau 100% positif, fakta bahwa Anda memiliki umpan balik sama sekali memberi pelanggan potensial alasan untuk mempercayai Anda.

Selain mengaktifkan ulasan pada halaman pemesanan atau halaman untuk daftar tertentu (mis. jika Anda menawarkan beberapa layanan atau akomodasi), Anda juga dapat menyoroti ulasan atau umpan balik yang menguntungkan di beranda Anda, atau dalam gambar khusus yang ditempatkan di tempat lain di situs Anda. Anda bahkan dapat menggunakan ini dalam email atau kampanye pemasaran jika Anda mau.

Siap mengaktifkan pemesanan untuk situs WordPress Anda?

Mencari plugin Pemesanan WordPress? Cara termudah untuk menambahkan kemampuan pemesanan ke situs WordPress – untuk melakukan reservasi, menjual waktu, dan banyak lagi – adalah dengan menambahkan plugin WooCommerce gratis dan membeli add-on Pemesanan WooCommerce.

Baca tentang empat bisnis baru yang didukung oleh pemesanan WooCommerce.

Menemukan kesuksesan dengan pemesanan online hanya beberapa langkah lagi

Menjual waktu Anda secara online bisa jadi rumit, tetapi setengah dari perjuangan adalah membangun situs web yang meyakinkan calon pelanggan untuk mengambil kesempatan pada Anda . (Setengah lainnya? Menciptakan bisnis Anda, tentu saja.)

Kami berharap tips ini membantu Anda meningkatkan situs web berbasis pemesanan dan menarik lebih banyak pelanggan. Hanya dengan beberapa penyesuaian, kami yakin Anda akan mendapatkan banyak bisnis dan menjual lebih banyak waktu daripada sebelumnya.

Mencari beberapa ide lagi? Lihat posting ini tentang meningkatkan konversi untuk situs web pemesanan.