Plugin Basis Pengetahuan Terbaik Untuk WordPress (Gratis & Pro)

Bayangkan tempat di mana orang sendiri dapat secara otomatis menemukan jawaban atas pertanyaan mereka tanpa harus meminta Anda berulang kali. Inilah yang dilakukan basis pengetahuan. Itu membuat semua detail yang diperlukan mudah diakses sehingga orang dapat dengan cepat menemukan informasi yang diinginkan tanpa membuang waktu.

Selain itu, basis pengetahuan yang terorganisir dengan baik membangun kepercayaan karena itu menunjukkan bahwa Anda peduli dengan audiens, pelanggan, dan pengguna target Anda. Ini tidak hanya mengesankan tetapi juga membuat mereka percaya diri. Terlebih lagi, ini menghilangkan tekanan dari tim dukungan Anda dengan mengurangi pertanyaan berulang.

Tetapi untuk menciptakan basis pengetahuan yang luar biasa, Anda harus memiliki alat yang tepat. Hanya dengan plugin basis pengetahuan yang baik, Anda dapat melakukan ini dengan mudah. Di artikel ini, kami akan mendaftar dan memperkenalkan Anda pada beberapa plugin basis pengetahuan terbaik untuk WordPress.

Mengapa Anda harus menggunakan plugin basis pengetahuan WordPress?

Untuk meng -host basis pengetahuan atau dokumentasi Anda secara online, Anda jelas memerlukan situs web untuk mempublikasikannya sehingga orang -orang dari mana saja di dunia dapat menjelajahinya. WordPress adalah alat dan platform yang paling ramah pemula di mana Anda, bahkan orang non-teknis, dapat membuat dan mengelola situs web.

Selain itu, Anda akan menemukan banyak plugin basis pengetahuan WordPress yang dengannya Anda dapat dengan mudah membuat halaman basis pengetahuan (atau wiki) dan kemudian mempublikasikan sebanyak mungkin posting dokumentasi yang Anda inginkan. Setelah itu, Anda dapat mengkategorikannya berdasarkan tag dan topik untuk organisasi yang lebih baik.

Anda dapat menampilkannya secara hierarkis (sub-kategori di bawah kategori induk), memungkinkan navigasi yang mudah. Dengan demikian, WordPress dan plugin basis pengetahuan menciptakan efisiensi untuk operator situs web dan pengunjung. Selain itu, WordPress memiliki integrasi dengan banyak pembangun halaman yang kuat.

Jika Anda merasa seperti halaman arahan yang menakjubkan, termasuk halaman basis pengetahuan, Anda dapat melakukannya tanpa memerlukan pengetahuan pengkodean. Jadi, mengapa Anda tidak menganggap WordPress untuk penciptaan basis pengetahuan?

Apa itu plugin basis pengetahuan WordPress?

Plugin Basis Pengetahuan WordPress adalah alat yang memungkinkan Anda membuat dan memelihara kumpulan artikel dan panduan yang berguna bersama dengan FAQ di situs web Anda. Plugin ini membantu Anda mengatur konten sedemikian rupa sehingga pengguna dapat menavigasi dengan mudah. Plugin ini menawarkan fungsionalitas pencarian bersama dengan kategori dan tag untuk membantu pengguna menemukan jawaban dengan cepat tanpa masalah.

Plugin ini mengurangi permintaan dukungan dengan menghadirkan solusi swalayan di satu lokasi terpusat. Dengan demikian, plugin basis pengetahuan mengubah situs web Anda menjadi sumber daya yang bermanfaat yang meningkatkan pengalaman pengguna dan menetapkan kepercayaan.

Pelajari hal -hal yang perlu Anda pertimbangkan sebelum memilih plugin manajemen dokumentasi WordPress.

Kasus Penggunaan Esensial untuk Plugin Basis Pengetahuan

Mari kita lihat beberapa kasus penggunaan populer saat membuat basis pengetahuan menjadi sangat wajib dan juga menggunakan plugin seperti itu.

• Dukungan Pelanggan & Pusat Bantuan Swalayan

Dengan membuat plugin basis pengetahuan dengan panduan langkah demi langkah, FAQ, dan artikel pemecahan masalah, Anda dapat mengurangi jumlah tiket dukungan yang diterima dari pertanyaan pelanggan yang sering. Karena pengguna mendapatkan jawaban langsung tanpa perlu menunggu staf pendukung untuk merespons.

• Dokumentasi Perangkat Lunak & SaaS

Bisnis SaaS dan perusahaan perangkat lunak perlu memberikan dokumentasi yang jelas. Basis pengetahuan memungkinkan pengguna untuk mempelajari fitur perangkat lunak sendiri sambil mengikuti instruksi pengaturan tanpa perlu menjangkau tim mendukung. Jelajahi jenis dokumentasi produk untuk manajemen produk.

• Berbagi Pengetahuan Tim Internal

Basis pengetahuan menyediakan bisnis dengan platform untuk meng -host dokumen internal bersama dengan kebijakan perusahaan, materi pelatihan, dan prosedur operasi standar (SOPS). Akibatnya, karyawan dapat mengambil manfaat dari akses mudah ke informasi penting, menjaga efisiensi kerja yang tinggi.

• Situs web berbasis produk & layanan

Bisnis yang menjual produk digital dan fisik harus mempertahankan basis pengetahuan untuk membantu pelanggan memahami fitur dan memecahkan masalah umum untuk memaksimalkan nilai produk.

• Situs web keanggotaan & eLearning

Situs keanggotaan dan platform kursus online harus menawarkan panduan yang jelas tentang cara mengakses kursus, berapa lama akses ini akan dipertahankan, cara berlangganan, dan masalah pemecahan masalah lainnya.

Plugin Basis Pengetahuan Terbaik Untuk WordPress (Gratis & Pro)

Kami sekarang berada di bagian utama artikel ini. Di bagian ini, kami akan mencantumkan dan membahas fitur -fitur utama dari plugin basis pengetahuan terbaik untuk WordPress, seperti yang kami janjikan. Ini akan membantu Anda memilih alat yang tepat untuk kebutuhan proyek Anda. Teruslah membaca!

1. Wedocs

Wedocs adalah plugin basis pengetahuan WordPress yang menjanjikan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat dan mengelola dokumentasi dengan mudah. Anda dapat mengatur konten Anda menjadi bagian dan kategori dengan artikel untuk menyederhanakan navigasi pengguna. Desain plugin ini memiliki antarmuka minimal untuk menciptakan lingkungan membaca yang bebas gangguan.

Plugin ini dilengkapi dengan antarmuka dasbor. Ini memungkinkan Anda untuk menangani semua artikel Anda dan organisasi mereka dari dasbor. Selain itu, Wedocs memiliki fitur drag-and-drop. Menggunakannya, Anda dapat dengan mudah memesan posting dokumentasi untuk organisasi yang mudah.

Fitur Utama Wedocs:

• Ringan dan dibangun dengan ramah-seo dalam pikiran
• Pencarian langsung Ajax dengan opsi pencarian lainnya
• Dukungan dan integrasi multibahasa dengan Weglot
• Templat pra-buatan untuk merancang halaman dokumentasi
• Kode pintas memungkinkan posting dokumentasi yang disematkan di mana saja di situs web
• Dokumentasi bersarang multi-level untuk stylization yang lebih baik
• Migrasi Mudah dari Plugin BetterDocs
• Chatbot bertenaga AI untuk jawaban otomatis
• Widget Asisten membantu menemukan dokumentasi apa pun secara instan
• Formulir Kontak Mengambang untuk Komunikasi Pengguna

Periksa panduan ini tentang cara membuat basis pengetahuan dengan wedocs.

2. Document Library Pro

Document Library Pro terkenal sebagai solusi WordPress terbaik untuk manajemen dokumen. Muncul dengan fungsi pencarian yang kuat yang dikombinasikan dengan opsi penyortiran dan penyaringan untuk memungkinkan pengguna mengakses dokumen yang diperlukan dalam waktu sesingkat mungkin.

Ini mencakup berbagai tata letak tampilan, seperti tabel, kisi, dan struktur folder, sehingga Anda dapat mengatur dan menampilkan pustaka basis pengetahuan dengan cara yang mudah dikalahkan. Document Library Pro memiliki integrasi dengan berbagai platform eksternal seperti Dropbox, Amazon S3, dan SoundCloud.

Plugin ini dipercaya oleh ribuan pengguna aktif dan sepenuhnya kompatibel dengan banyak tema dan plugin WordPress.

Fitur Utama Dokumen Pustaka Pro:

• Tambahkan semua jenis dokumen (PDF, Word, Excel, PowerPoint, gambar, dll.)
• Mudah membuat pustaka dokumen yang dilindungi kata sandi
• Batasi kategori dokumen untuk pengguna tertentu
• Memiliki integrasi dengan berbagai server Can untuk menyimpan dokumen
• Mengkategorikan dokumen ke dalam folder dan sub-folder bersarang
• Sepenuhnya responsif seluler dan ringan
• Posting dokumentasi yang mudah disematkan di mana saja di situs web
• Memberikan dukungan ahli pada berbagai masalah
• Mencakup basis pengetahuan terperinci dari pemandu pengguna

3. Betterdocs

BetterDocs adalah solusi yang luar biasa bagi bisnis dan pemilik situs web untuk membuat dan mengelola basis pengetahuan yang canggih untuk pelanggan mereka. Muncul dengan templat yang dirancang sebelumnya dan opsi kustomisasi yang fleksibel, yang memungkinkan Anda untuk membuat halaman dokumentasi yang menarik dengan mudah.

Seperti alat lainnya, plugin ini mencakup fitur manajemen pengetahuan dasar, seperti kontrol akses berbasis peran, analisis interaksi pengguna, dan dukungan penulisan dokumentasi yang digerakkan AI. Versi canggih termasuk AI Chatbot, Migrasi Dokumentasi, dan Pembuatan Basis Pengetahuan yang terpisah.

Ini menawarkan aksesibilitas dan fleksibilitas untuk situs web apa pun melalui dukungannya untuk pengeditan situs penuh WordPress (FSE) dan kemampuan multibahasa menggunakan WPML.

Fitur Utama dari BetterDocs:

• Koleksi template yang bagus untuk membuat dokumentasi yang indah
• Bilah pencarian langsung lanjutan untuk menemukan posting dokumentasi dengan cepat
• Secara otomatis membuat tabel konten yang dapat digulir
• Mendukung menciptakan basis pengetahuan multi-bahasa
• Mudah diekspor dan mengimpor basis pengetahuan antara situs web
• Termasuk chatbot AI yang kuat
• Melacak dan mengevaluasi basis pengetahuan dengan analitik
• Memiliki integrasi dengan plugin pembangun halaman elemen

4. Basis Pengetahuan Gema

Basis Pengetahuan Echo adalah dokumentasi canggih dan plugin manajemen basis pengetahuan lainnya. Ini memungkinkan Anda untuk mengelola posting dokumentasi, FAQ, dan artikel dengan mudah. Ini menyediakan antarmuka yang ramah pengguna, mempertahankan tampilan kontemporer dan profesional.

Dengan menggunakan opsi kustomisasi yang luas, Anda dapat merancang basis pengetahuan untuk menyelaraskan dengan identitas merek situs Anda. Ini termasuk beberapa tata letak, termasuk dasar, tab, klasik, dan bor. Ini mengakomodasi berbagai bahasa dan skrip RLT, yang memastikan aksesibilitas di seluruh dunia.

Plugin memprioritaskan optimasi SEO untuk meningkatkan visibilitas online. Ini menjamin semua artikel berfungsi secara responsif di seluruh perangkat dengan tampilan siap retina.

Fitur Utama dari Basis Pengetahuan Gema:

• Bilah pencarian lanjutan memungkinkan untuk menemukan artikel dengan cepat
• Mudah mengatur konten berdasarkan kategori dan sub-kategori
• Menyediakan halaman arsip kategori yang dapat disesuaikan
• Dukungan Penulisan Konten AI untuk Pembuatan Konten
• Memesan kategori secara abjad, kronologis, atau seret dan drop
• Memungkinkan untuk membuat tata letak bilah samping dan kisi
• Biarkan pengguna memilih dan mengomentari artikel
• Analitik lanjutan membantu menemukan artikel terbaik

5. Helpie WP

Helpie WP adalah plugin yang fleksibel untuk membangun dan menampilkan konten FAQ atau format akordeon. Setelah konten FAQ siap, Anda dapat menampilkannya di seluruh situs web Anda menggunakan kode pendek, blok Gutenberg, widget Elementor, atau widget tema. Anda dapat mengatur FAQ ke dalam kategori atau tag untuk navigasi yang mudah.

Plugin ini menyediakan fitur desain yang responsif untuk menampilkan konten FAQ secara efektif di semua perangkat. Ini memungkinkan kustomisasi komprehensif melalui kemampuan penyortiran drag-and-drop. Anda juga dapat menambahkan bilah pencarian inline, header, tubuh, ikon sakelar, dan banyak lagi. Ini bekerja sangat baik dengan WooCommerce untuk mengelola FAQ khusus produk.

Fitur Utama dari Helpie WP:

• Menciptakan basis wiki dan pengetahuan secara terpisah untuk tim dan pelanggan
• Opsi branding dan stylization lanjutan untuk tampilan yang dipersonalisasi
• Fitur Seret dan Jatuhkan untuk Menyortir FAQ
• Mudah diurutkan dan menyaring FAQ
• Tampilkan FAQ Populer dan Baru Ditambahkan
• Secara otomatis, skema FAQ
• Sembunyikan atau Tampilkan Bilah Pencarian
• Memiliki integrasi dengan plugin pembangun halaman elemen

6. Basepress

Basepress adalah plugin basis pengetahuan yang ramah pemula lainnya. Ini memungkinkan pengguna untuk membuat basis pengetahuan yang terpisah, yang sempurna untuk mendokumentasikan panduan dan informasi tentang produk dan layanan. Anda juga dapat membuat basis pengetahuan secara terpisah untuk tim internal dan eksternal.

Plugin ini memungkinkan pembuatan hierarki bagian yang tidak terbatas. Dengan menggunakan fitur drag-and-drop, Anda dapat dengan mudah memesan ulang bagian-bagian ini, termasuk posting, untuk mengatur ulang posting basis pengetahuan kapan saja. Basepress sepenuhnya responsif. Ini memungkinkan pengguna membaca posting dokumentasi dari jenis perangkat apa pun.

Fitur Utama dari Basepress:

• Bangun basis pengetahuan tunggal atau ganda
• Termasuk bilah pencarian untuk mendapatkan hasil langsung
• Dilengkapi dengan tiga tema basis pengetahuan
• Memiliki pemilih ikon untuk setiap artikel
• Google Recaptcha mencegah umpan balik spam
• Secara otomatis membuat tabel konten
• Termasuk dukungan multisite
• Integrasi dengan WPML untuk KB multibahasa

7. Helprunch

Meskipun HelpCrunch belum memiliki banyak pengguna, kami menganggapnya sebagai manajemen dokumentasi yang menjanjikan dan basis pengetahuan karena fitur -fitur yang ada dan yang dijanjikan mereka untuk datang. Ini mengintegrasikan obrolan langsung dengan otomatisasi chatbot dan otomatisasi email untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Plugin ini bekerja dengan lancar dengan platform pesan utama, termasuk Facebook, Instagram, Telegram, dan Viber, untuk memberikan pengalaman komunikasi yang konsisten dan efisien. Plugin ini menyediakan editor WYSIWYG yang memungkinkan Anda untuk menyusun, mengkategorikan, dan menerbitkan artikel.

Fitur Utama dari HelpCrunch:

• Obrolan Langsung menampilkan interaksi pelanggan real-time
• Widget obrolan langsung dapat disesuaikan
• Periksa posting dokumentasi dengan analitik
• Dilengkapi dengan pembangun popup yang menakjubkan
• Memelihara profil pelanggan untuk informasi terperinci
• Otomasi Email merampingkan kampanye pemasaran yang efisien
• Kotak masuk bersama mendukung komunikasi multi-channel

8. Basis Pengetahuan Pahlawan

Basis Pengetahuan Heroik adalah plugin premium yang memberi kekuatan pada situs web WordPress untuk membuat basis pengetahuan yang terorganisir dengan baik dan mengoperasikannya dengan mudah. Seperti alat lainnya, Anda akan mendapatkan cukup opsi kustomisasi untuk menyesuaikan penampilannya agar sesuai dengan identitas merek situs Anda.

Di sini sekali lagi, Anda dapat mengatur konten melalui kategori intuitif dan memungkinkan pengguna untuk menemukan konten yang diinginkan menggunakan fitur pencarian yang kuat. Fungsi pencarian instan menampilkan berbagai saran sehingga pengguna juga dapat mengeksplorasi konten yang relevan tanpa kebingungan.

Fitur Utama dari Plugin Basis Pengetahuan Pahlawan:

• Chatbot langsung menemukan dan menampilkan artikel yang dicari pengguna
• Mudah menemukan apa yang dicari pengguna menggunakan analitik
• Memungkinkan pengguna untuk mengirimkan umpan balik mereka tentang posting dokumentasi
• Bagus untuk dokumentasi teknologi
• Mendukung menciptakan basis pengetahuan internal dan multibahasa

Tutup!

Memilih plugin basis pengetahuan yang tepat hanyalah langkah pertama. Tidak peduli seberapa bagus plugin Anda, kecuali Anda dapat mengembangkan strategi yang terorganisir untuk perencanaan dan penulisan dokumentasi, semua uang, waktu, dan tenaga kerja Anda hanya akan menjadi sia -sia. Jadi, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan untuk hasil maksimal.

Pertama, pahami produk/layanan Anda dengan baik. Buat daftar periksa semua hal yang perlu Anda bahas tentang produk/layanan Anda. Mulailah menulis posting dokumentasi satu per satu. Kemudian, atur posting dokumentasi ke dalam kategori yang jelas menggunakan sistem navigasi intuitif.

Akhirnya, pertahankan basis pengetahuan selalu diperbarui dan tinjau secara teratur untuk memeriksa apakah ada celah. Untuk panduan lebih lanjut, jelajahi artikel ini tentang cara membuat basis pengetahuan tentang WordPress.