50 Alat Analisis Perilaku Terbaik di 2023 [Daftar Definitif]

Pelajari tentang alat yang akan meningkatkan pengalaman pengguna dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda!

Menyenangkan secara visual atau mudah dinavigasi – mana yang menggambarkan desain situs web yang sempurna?

Sebenarnya, semakin intuitif situs web Anda, semakin besar kemungkinan pengunjung akan kembali ke sana, jadi taruhan saya terletak pada fungsionalitasnya. Namun, sangat penting untuk memahami kebutuhan situs web agar berguna di mata audiens Anda, bukan milik Anda. Artinya, alih-alih mengandalkan tayangan, Anda harus memahami perasaan pengunjung saat menjelajahi situs Anda. Dengan mempelajari perilaku pengguna, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan, sebagai hasilnya, meningkatkan jumlah konversi, memperpanjang waktu yang mereka habiskan di situs web Anda, dan meningkatkan rasio kunjungan kembali.

Tapi – Anda bukan peramal, dan juga bukan spesialis UX. Anda tidak ingin bermain tebak-tebakan di mana harus meletakkan tombol sehingga pengguna Anda dapat menemukannya dengan mudah. Apakah ada ide yang lebih baik? Tentu saja! Kami memiliki alat analitik perilaku.

Apa itu Alat Analisis Perilaku?

Alat analitik perilaku adalah aplikasi dan perangkat lunak digital yang mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengungkap pola perilaku pelanggan. Alat-alat tersebut mengungkapkan desain yang membingungkan atau masalah UX, sehingga Anda dapat memahami titik kesulitan dan meningkatkan perjalanan pelanggan!

Ada banyak strategi untuk mengamati perilaku pengguna di situs web, tetapi jangan khawatir – ada alat yang sesuai dengan strategi tersebut. Alat analitik perilaku terbagi dalam empat kategori:

• Alat pemutaran ulang sesi
• Alat peta panas situs web
• Alat pengujian A/B
• Alat umpan balik dan suara pelanggan (VoC).

Setiap jenis memainkan peran yang sangat berbeda. Meskipun demikian, memadukan semua pendekatan menghasilkan strategi UX yang unggul.

Apakah Anda ingin meningkatkan situs web Anda? Baca terus dan temukan alat analitik perilaku terbaik.

Daftar Lengkap Alat Analisis Perilaku untuk CRO Situs Web Anda

Lembar data atau video langsung – apa yang Anda sukai? Alat replay sesi lebih dekat dengan yang kedua.

Alat tersebut mensimulasikan perilaku pengguna di situs web Anda. Alat pemutaran ulang sesi mengumpulkan semua data seperti gerakan mouse, mengklik, dan menggulir, dan alih-alih menampilkan data mentah, mereka merekonstruksi interaksi pengguna di situs web.

WatchThemLive: Perangkat Lunak Analisis Perilaku Keseluruhan Terbaik

Beberapa orang menyebut WatchThemLive sebagai alat replay sesi terbaik dan perangkat lunak CRO (optimasi tingkat konversi) di antara semua alat analitik perilaku - apakah itu benar? Yah, meski bukan yang terbaik, WatchThemLive pasti ada di atas. Banyak pengguna menyukai desainnya yang indah, pusat pembelajaran, dan layanan pelanggan yang luar biasa.

Namun yang terpenting, alat tersebut melakukan tugasnya dengan benar, memastikan pengalaman bebas bug pengunjung Anda. WatchThemLive adalah platform CRO all-in-one dan alat pengoptimalan tingkat konversi yang hemat biaya. Cobalah secara gratis.

Mouseflow sebagai Analisis Perilaku

Seperti yang kita semua tahu, privasi pengguna adalah prioritas utama terkait alat pemutaran ulang sesi. Itu sebabnya Mouseflow sangat memperhatikan perlindungan data. IP yang dianonimkan, SSO, dan autentikasi dua faktor hanyalah beberapa fiturnya, belum lagi yang sesuai dengan CCPA, GDPR, dan LGPD. Visualisasi yang ditawarkannya memberi Anda pandangan yang jelas tentang bagaimana perasaan pengunjung saat menggulir situs web Anda.

LogRocket

LogRocket mungkin adalah pemimpin alat replay sesi. Ini memastikan 100% reproduksi pixel-sempurna yang akurat dari setiap DOM pengguna dan sekaligus menutupi data pengguna yang paling sensitif. Perangkat lunak ini menawarkan fitur analitik UX lainnya seperti peta panas situs web dan analisis jalur juga.

Inspeksi

Seperti semua alat pemutaran ulang sesi lainnya yang dirancang untuk analitik perilaku, Inspectlet berfungsi untuk menganalisis perilaku pengunjung dan memahami apa yang berarti bagi mereka. Apa yang membuat alat ini bagus adalah kemampuan pemfilterannya yang matang. Berbagai opsi memungkinkan Anda membuang informasi yang tidak perlu dan menemukan apa yang relevan bagi Anda. Selain itu, saya suka cara menandai acara dan pengguna bekerja di sana.

Tumpukan sebagai Analisis Perilaku

Dengan pemutaran ulang sesi sekali klik Heap, Anda dapat mengetahui momen pengunjung Anda pergi dan menganalisis perilaku mereka di situs web Anda. Di Heap, pemutaran ulang sesi terintegrasi dengan analisis corong, membantu Anda meningkatkan perjalanan pelanggan. Desainnya yang bersih dan warna hijau yang tenang membuatnya nyaman digunakan.

kotak konten

Contentsquare bertaruh pada aksesibilitas. Misinya adalah membuat analitik perilaku pengguna mudah bagi siapa saja, terlepas dari tingkat keahliannya. Jadi, laporan visual Contentsquare sederhana, dan navigasinya intuitif. Karena alat ini mungkin terlalu sepele untuk para profesional analitik data, ini adalah pilihan yang sempurna untuk pemula dan solopreneur.

Kejelasan

Clarity adalah alat Microsoft untuk pemutaran ulang dan rekaman sesi, peta panas, dan analisis perilaku pengguna. Ini memungkinkan Anda untuk menemukan bug produk, mengidentifikasi frustrasi pengguna melalui klik kemarahan dan membuat grup pengguna tertentu. Machine learning menganalisis rage click dan quick back untuk memberikan wawasan yang berharga. Juga, sudahkah saya menyebutkan bahwa semuanya gratis?

Jeruk Keberuntungan

Apakah Anda ingin mempercepat pertumbuhan bisnis Anda? Lucky Orange menginginkan hal yang sama untukmu. Misi intinya adalah menghemat waktu dengan mencatat dan menganalisis kunjungan pengguna ke situs web Anda. Jadi, perangkat lunak ini nyaman digunakan dan mudah dipelajari. Juga, ia menawarkan untuk membuat profil pengguna untuk meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan.

Metrik Kuantum

Metrik Kuantum menghidupkan angka. Dengan kata lain, ini mengubah informasi analitik menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Alat berbasis AI ini mendukung tim Anda mencari solusi berbasis data. Tim Quantum Metric percaya bahwa pemutaran ulang sesi yang mendetail membantu untuk benar-benar memahami dan berempati dengan pelanggan.

Kotak kaca

Apakah Anda ingin mengamati perjuangan pelanggan secara real time? Anda dapat mengandalkan Glassbox. Yang terpenting, Glassbox segera memberi tahu Anda tentang masalah UX, sehingga Anda dapat segera memperbaiki masalah. Augmented Journey Map adalah cara yang menyenangkan dan dirancang dengan baik untuk mempelajari tren perilaku pelanggan.

UXCam

Pertimbangkan UXCam jika Anda menginginkan sesuatu yang terintegrasi mulus dengan alat analitik Anda saat ini. Selain itu, ini merupakan opsi yang sangat baik untuk berkolaborasi dengan seluruh tim menggunakan satu perangkat lunak. UXCam memungkinkan Anda menandai anggota tim Anda di komentar untuk sesi rekaman. Jauh lebih mudah untuk berkomunikasi dengan memberi tag dan mencatat pemikiran Anda daripada mengirim tangkapan layar dari momen rekaman paling kritis, bukan?

Merangkul

Embrace adalah pemburu serangga sejati. Fungsi replay sesinya secara eksplisit dirancang untuk menangkap bug yang muncul selama kunjungan pengguna dan membantu Anda mendiagnosis masalahnya. Ini memprioritaskan pengungkapan masalah faktual yang membuat pelanggan meninggalkan situs web atau aplikasi Anda, sehingga Anda dapat memperbaikinya dan mengubah pengalaman pengguna Anda.

Cerita lengkap

FullStory bukan hanya alat yang aman dan andal; itu juga terkenal dengan pendekatan berorientasi aksi. Tujuan utama FullStory adalah untuk mencari tahu mengapa pengunjung berperilaku dengan cara tertentu di situs web Anda. Selain itu, menurut studi tahun 2022, alat ini membutuhkan waktu implementasi yang lebih sedikit dibandingkan pesaing.

Hotjar

Hotjar mungkin salah satu replay sesi dan alat peta panas yang paling populer. Ini dipercaya oleh 900.000 situs web di seluruh dunia dan memiliki pengalaman industri yang luar biasa. Hotjar menekankan privasi pengguna dan menyesuaikan perangkat lunak dengan kebutuhan profesional yang berbeda, seperti peneliti, perancang produk, dan manajer produk.

Tampilan cerdas

Smartlook menampilkan momen penting interaksi pengguna, momen drop-off, dan jalur yang diikuti pengguna di situs web. Selain itu, alat ini memungkinkan Anda menggunakan filter untuk menemukan hanya tindakan yang relevan bagi Anda. Berkat integrasi dengan 50+ aplikasi seperti Zendesk, Slack, dan Google Analytics, ini berguna untuk kolaborasi tim.

Alat Analisis Perilaku dengan Fokus pada Peta Panas

Semua pebisnis menyukai visualisasi dan analitik perilaku. Analis data juga menyukainya. Alat peta panas menganalisis perilaku pengguna dan membuat visualisasi berbasis data, termasuk semua area penggunaan tinggi dan rendah situs web. Di bawah ini Anda dapat menemukan alat peta panas terbaik yang akan membawa pengalaman UX halaman Anda ke level berikutnya.

Plerdy; Analisis Perilaku?

Plerdy menawarkan lebih dari sekadar peta panas – ini membangun hipotesis, melaporkan tingkat konversi, dan menilai kegunaan situs web Anda. Fitur mendalamnya adalah menyelidiki perubahan perilaku dengan membandingkan berbagai sesi dari pengguna tertentu. Karakteristik lainnya adalah pengoptimalan corong konversi. Banyak fungsi gratis, menjadikannya pilihan yang sempurna untuk pemula, pemilik usaha kecil, dan solopreneur.

Klik

Situs web ini dapat mengejutkan Anda dengan desain dasarnya, tetapi jangan menilainya berdasarkan kesan pertama Anda! Memang, Clicky adalah alat peta panas yang sederhana dan efektif. Ini menawarkan peta panas yang disegmentasi berdasarkan sasaran, tes terpisah, sesi pengunjung, peringatan desktop, dan laporan email. Ini juga memiliki versi gratis yang tersedia. Dengan desainnya yang sederhana, Clicky adalah pilihan yang sempurna untuk penggemar minimalis.

Klik Panas

ClickHeat adalah perangkat lunak peta panas yang diluncurkan melalui komunitas Github, dan saya mendapat kesan bahwa itu dibuat sebagai penghargaan untuk minimalis. Anda tidak akan melihat fitur tambahan (sering mengganggu) – ini tentang melacak aktivitas mouse pengunjung. Kesederhanaan yang luar biasa menjadikannya alat yang patut dipertimbangkan. Menariknya, tidak ada biaya apapun.

Wawasan Perhatian

Analisis berbasis AI, akurasi 90-94%, dan umpan balik dalam waktu kurang dari 60 detik adalah kekuatan utama Attention Insight. Ini adalah alat yang sempurna untuk desainer UX karena menawarkan plugin XD, Photoshop, Sketch, dan Figma. Karena Attention Insight dirancang untuk pembuat visual, ia juga memiliki pengoptimalan UX dan aspek visual yang sangat baik.

Zoho PageSense

Peta panas, peta gulir, dan peta perhatian semuanya tersedia di Zoho PageSense. Dengan alat ini, Anda dapat mengetahui apa yang menarik perhatian pengunjung Anda dan menyesuaikan situs web Anda untuk membuat jalur yang ditentukan untuk mata pengunjung Anda. Pelacakan lintas platform menampilkan tampilan seluler, desktop, dan tablet dalam satu jendela, sehingga Anda tidak perlu membuang waktu beralih di antara tampilan yang berbeda.

Jelajahi

Apa yang membuat Jelajah luar biasa adalah fitur Vis-a-Vis. Ini memungkinkan Anda untuk membandingkan peta panas dari hari dan jam yang berbeda, menunjukkan perbedaan dalam interaksi pengunjung dengan situs web atau aplikasi seluler Anda. Selain itu, saya menghargai kemungkinan untuk memilih antara analisis snapshot cepat dan halaman yang terus berubah. Berkat itu, Browsee beradaptasi dengan perubahan kebutuhan bisnis.

Ptengina

Pengalaman penting. Sebenarnya, dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di bidang ini, Ptengine adalah pakar pengoptimalan konversi. Anda bisa mendapatkan keuntungan dari solusi dan fitur mereka yang teruji dan terverifikasi dengan baik. Selain itu, Ptengine adalah platform pemasaran dan analitik yang lengkap, sehingga Anda akan menemukan lebih dari sekadar peta panas.

Heatmap.com

Heatmap adalah alat kerja real-time sederhana. Oleh karena itu, Anda bisa langsung mengamati reaksi pengunjung terhadap perubahan di website Anda. Karena Heatmap mendukung sebagian besar pustaka Javascript, Anda juga dapat mempelajari interaksi dengan elemen dinamis. Ini adalah alat yang luar biasa untuk memulai perjalanan Anda dengan peta panas karena gratis hingga 5 halaman.

Alat Analisis Perilaku dengan Fokus pada Pengujian A/B

Pengujian A/B didasarkan pada ide sederhana untuk membuat dua versi dan memeriksa mana yang berkinerja lebih baik. Mengenai pengoptimalan situs web, desainer UX menguji elemen kecil seperti warna tombol, posisi menu, atau font tajuk. Alat khusus merampingkan proses ini dan memberikan penyelidikan mendalam.

Onmiconvert

Eksperimen personalisasi lebih mudah saat Anda menggunakan Omniconvert. Omniconvert memungkinkan pengujian tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan berbagai elemen situs web Anda, seperti CTA, salinan, dan desain. Sebagai perangkat lunak pengoptimalan tingkat konversi, ini memberi Anda lebih banyak manfaat, seperti Analisis Pelanggan atau Pembuat Pemirsa Facebook, untuk beberapa nama. Integrasi dengan rekaman HotJar membawa perangkat lunak ini ke level selanjutnya.

Google Optimalkan

Bayangkan Anda ingin menguji beberapa varian situs web Anda, tetapi tidak ingin membuat laman baru. Anda berada di tempat yang tepat. Berkat Google Optimize, Anda dapat mengidentifikasi edisi pemenang situs web Anda dengan sangat mudah. Alat ini menguji banyak varian situs web Anda dan memberi tahu Anda mana yang berkinerja terbaik. Anda dapat menggunakannya untuk menjalankan pengujian A/B, pengujian multivariasi, dan pengujian pengalihan.

Secara optimal

Optimizely bangga mendorong keterlibatan 200% lebih tinggi untuk situs web Mazda dan menggandakan komunitas eksperimen untuk Ferfetch. Anda harus setuju bahwa hasil tersebut sangat mengesankan! Platform eksperimen ini menguji ide Anda sebelum menampilkannya. Sudah menjadi sifat manusia untuk membuat kesalahan, tetapi berkat alat A/B seperti itu, Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan Anda. Selain itu, Optimizely menawarkan dukungan pakar UX pada platform pengalaman digital (DXP) mereka.

Konduktor

Karena banyak alat disiapkan untuk pengguna pemula, Conductrics justru sebaliknya. Anda membutuhkan pengetahuan yang luas tentang agen pembuat keputusan agar puas dengannya. Sebagai imbalannya, Konversi akan membawa pengujian A/B Anda ke level selanjutnya. Ini adalah alat yang sempurna untuk analitik teknologi karena pengguna yang tidak berpengalaman dapat merasa tersesat di antarmukanya.

Telur Gila

Strategi lalu lintas tanpa limbah – dimungkinkan dengan Crazy Egg. Dengan pengujian A/B, ini mendeteksi varian terbaik dan mengarahkan semua pengunjung ke varian pemenang. Selain itu, Crazy Egg menawarkan rekaman situs web, peta panas, laporan klik, dan banyak lagi. Laporan visual adalah bagian favorit saya karena dengan rapi menunjukkan bagaimana orang merespons berbagai elemen situs web.

Optimalkan Tren Web

Webtrends Optimize percaya bahwa budaya pengujian mendukung pertumbuhan perusahaan, sehingga patut untuk didorong. Jika Anda berbagi pendekatan mereka, alat ini akan sesuai dengan kebutuhan Anda. Ia tidak hanya menawarkan pengujian A/B tetapi juga layanan pengujian multivarian dan sisi server.

Instagram

Dinobatkan sebagai Pemimpin dalam Laporan Kisi G2 Musim Semi 2022 untuk Pembuat Laman Landas, Instapage terkenal sebagai alat pengujian dan personalisasi A/B teratas. Ini terutama disukai di kalangan pemilik usaha kecil dan pelanggan perusahaan. Dasbor analitik kuat Instapage memberikan wawasan waktu nyata, sehingga Anda dapat menerapkan semua perubahan dengan cepat.

Eksperimen Amplitudo

Ada banyak alat pengujian A/B, tetapi Eksperimen Amplitudo luar biasa. Ini dibedakan berdasarkan satu fitur – melacak perilaku pengguna di corong pembelian. Ini bermanfaat jika Anda ingin mengidentifikasi hambatan dan memastikan klien Anda dengan proses pembelian yang lancar. Nah, memulai perjalanan Anda dengan Eksperimen Amplitudo, Anda merencanakan efek apa yang ingin Anda capai. Kemudian alat akan menjalankan eksperimen untuk Anda. Ini mengukur metrik yang relevan, memberikan hasil, dan menampilkan visual analisis. Analitik dan eksperimen berjalan seiring di sini, jadi ini adalah pilihan sempurna untuk semua inovator.

Pemasar baru

Dengan Freshmarketer, Anda dapat menguji salinan, desain, dan ide situs web Anda. Editor yang intuitif memudahkan pembuatan variasi laman landas. Kemudian, Anda dapat menjalankan pengujian A/B dan mengukur beberapa metrik. Ini adalah produk komprehensif yang menawarkan peta panas, pemutaran ulang sesi, dan juga pelacakan corong.

VWO

Izinkan saya memperkenalkan VWO – mungkin pemain paling berpengaruh di bidang pengujian A/B. Berkat antarmuka yang sederhana dan ramah pengguna, Anda akan belajar menggunakannya dalam sekejap mata. Selain itu, VWO SmartStats menyajikan hasil pengujian A/B Anda dengan jelas dan menyenangkan secara visual. Namun, perlu diingat bahwa VWO membutuhkan pemahaman dasar tentang pengkodean.

A/B Enak

Apakah Anda seorang pengusaha pemula? Anda dapat mempertimbangkan A/B Tasty, yang memberikan solusi untuk perusahaan kecil dan menengah. Layanan pelanggannya menunjukkan secara eksplisit bahwa kebutuhan pelanggan adalah prioritas tertingginya. Jadi, meskipun ada beberapa area untuk perbaikan, A/B Tasty layak direkomendasikan sebagai perangkat lunak analisis perilaku terbaik dengan sentuhan manusia.

Algolia

Karena Algolia adalah alat dengan aplikasi yang lebih luas dari sekadar pengujian A/B, alat ini digunakan secara luas untuk fungsi ini. Mungkin desainnya yang luar biasa membuat orang ingin menggunakannya, meskipun kemampuan pengujian hanyalah fitur sampingan. Jika Anda memerlukan perangkat lunak pengujian A/B sederhana yang mudah dinavigasi, Anda dapat mengabaikan fitur sampingnya dan menikmati perangkat lunak tersebut.

WEVO

Mencari alat yang berguna untuk tim Produk, UX, dan Pemasaran sekaligus? Bertaruh pada WEVO. Mereka bangga bekerja cepat – dan mereka memenuhi janji mereka. Dengan WEVO, Anda akan mendapatkan laporan dalam beberapa hari, bahkan jika Anda menguji lebih dari 100 pengguna.

Kameleoon

Alat ini berspesialisasi dalam e-commerce & retail, kesehatan, dan perbankan. Jadi, jika bisnis Anda termasuk dalam salah satu industri tersebut, Kameleoon harus sesuai dengan selera Anda. Fiturnya yang luar biasa – Mode Simulasi, KPI siap pakai, dan pustaka pengujian – mengurangi waktu yang dibutuhkan tim untuk mengembangkan strategi pengujian baru.

Mengkonversi Pengalaman

Menurut penelitian, ini adalah salah satu layanan pengujian tercepat. Pemecahan masalah yang cepat dan dukungan pakar manusia menjadikan Convert alat yang andal untuk memimpin pengujian A/B situs web Anda. Juga, mereka menawarkan 90+ integrasi, termasuk Google Analytics, WordPress, dan Shopify.

Alat Analisis Perilaku dengan Fokus pada Umpan Balik dan Suara Pelanggan (VoC)

Alat VOC mengacu pada semua perangkat lunak dan program yang mengumpulkan umpan balik dari pengunjung. Pemilik bisnis dan pakar pemasaran menggunakannya untuk lebih memahami pengalaman pelanggan dengan situs web mereka. Ini secara sempurna melengkapi alat analitik perilaku lainnya dengan memberikan wawasan langsung ke perspektif pelanggan. Baca alat VoC terbaik yang akan meningkatkan UX situs web Anda.

MonkeyLearn

MonkeyLearn adalah alat untuk analisis VoC. Ini menggunakan proses pembelajaran mesin untuk memimpin analisis sentimen, ekstraktor entitas, dan umpan balik pelanggan label. Dengan MonkeyLearn, Anda mendapatkan perincian mendetail tentang survei, ulasan, dan tiket dukungan. Analitik teks tanpa kode dan visual data adalah fitur yang paling berharga.

Qualaroo

Mengumpulkan umpan balik adalah seni mengajukan pertanyaan yang baik pada waktu yang tepat. Qualaroo tahu itu. Mereka membantu menargetkan audiens dan mencapai respons yang berharga di situs web, aplikasi seluler, dan produk digital Anda.

Qualtrics

Berjudul pemimpin di VoC oleh Gartner, Qualtrics adalah alat yang layak dipertimbangkan untuk meningkatkan pengalaman UX situs web Anda. Bagaimana Qualitrics mengumpulkan dan menanggapi umpan balik pelanggan membuat pengunjung didengar. Analitik prediktif dan rekomendasi tindakan proaktif adalah aset terbesarnya.

ResponseTek

Mendapatkan umpan balik saja tidak cukup – ResponseTek melangkah lebih jauh. Alat ini memberi tahu Anda tentang komentar negatif, menyusun pesan dalam konteks, dan menyesuaikan promosi mendatang dengan pendapat pelanggan.

Konfirmasikan

Apakah nilai seumur hidup pelanggan maksimum sasaran Anda? Jadi Anda berada di tempat yang tepat. Confirmit adalah alat komprehensif untuk menjaga pengalaman pelanggan yang luar biasa. Bagaimana merancang survei, mengumpulkan data, dan menganalisis laporan menjamin kepuasan. Selain itu, fokus Confirmit pada memvisualisasikan data memastikan pengalaman estetika yang mengesankan.

InMoment

Tim InMoment percaya bahwa nilai adalah persimpangan di mana bisnis, karyawan, dan kebutuhan pelanggan bertemu. Solusi CX mereka jauh melampaui survei dan log obrolan. Dasbor, laporan, dan analisis prediktif yang disediakan InMoment membantu membuat keputusan berdasarkan data.

Medali

Medallia membantu seluruh proses VoC – mulai dari mengidentifikasi pelanggan hingga mengumpulkan umpan balik dan mendapatkan wawasan darinya. Ini menggunakan teknologi AI untuk mengungguli analisis teks. Selain itu, Medallia menyesuaikan laporan agar relevan dengan semua departemen perusahaan – baik staf lini depan maupun eksekutif.

Alat Analisis Perilaku Lainnya

Last but not least – tidak semua perangkat lunak dapat diklasifikasikan. Beberapa alat analitik perilaku terlalu rumit atau tidak biasa untuk ditetapkan ke kategori apa pun. Namun, karena fitur dan desainnya yang luar biasa, mereka layak dipertimbangkan. Jelajahi kemungkinan mereka dengan daftar berikut.

Mixpanel

Laporan yang menunjukkan bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda saat mereka berhenti dan yang bertahan paling lama adalah fitur utama Mixpanel. Desainnya yang menarik mengubah analisis data menjadi pengalaman yang menyenangkan, belum lagi laporan interaktif yang menyenangkan!

Pendo

Perangkat lunak ini akan memberikan pengetahuan komprehensif tentang cara pelanggan berinteraksi dengan aplikasi atau situs web Anda dan cara meningkatkan pengalaman mereka melalui analitik perilaku. Anda harus mempertimbangkan Pendo jika ingin membuat peta jalan produk yang lebih baik. Selain itu, menurut statistiknya, menggunakan Pendo menghasilkan retensi pelanggan 5% lebih tinggi dan penurunan tiket dukungan 15%.

Woopra

Woopra adalah alat lengkap yang membantu memahami perjalanan pelanggan sebagai analitik perilaku. Kecuali untuk menjalankan analisis, ini menggunakan pemicu bawaan untuk bereaksi terhadap perilaku pengguna secara waktu nyata. Woopra juga memiliki fitur luar biasa untuk menyinkronkan data pengguna yang ada dari database dan layanan SaaS Anda, jadi Anda tidak perlu mengumpulkan data dari awal.

Perbaikan apa

Whatfix adalah platform tanpa kode yang menggunakan data perilaku ( behavioral analytics) untuk menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk. Tim produk dapat melacak perilaku pengguna dan membuat panduan dalam aplikasi berdasarkan data kontekstual. Juga, Whatfix direkomendasikan untuk manajer produk non-teknis untuk bekerja secara efektif dan membuat keputusan berdasarkan data tanpa dukungan teknis.

Matomo

Matomo adalah alat all-in-one. Ia menawarkan peta panas, perekaman sesi, dan pengujian A/B, di antara fitur-fitur lainnya. Kepemilikan data 100%, perlindungan privasi, dan kepatuhan GDPR menjadikan Matomo alat yang andal untuk analisis perilaku pelanggan.

Memperbaiki berarti mengubah; menjadi sempurna berarti sering berubah, kata Churchill. Berkat daftar alat analitik perilaku terbaik ini, saya harap Anda akan mencapai kesempurnaan UX.

Biografi penulis: Karolina Turowska, seorang penulis dan penggemar perjalanan di PhotoAiD. Dalam hal menulis, dia suka menghidupkan fakta-fakta kering. Ketika berbicara tentang bepergian, dia sangat menyukai sepeda.