Metrik Keterlibatan Aplikasi Apa yang Harus Anda Perhatikan

Dalam hal mendorong kesuksesan di dunia yang mengutamakan seluler saat ini, metrik keterlibatan aplikasi adalah saus rahasia yang membedakan pemenang dari yang lain. Metrik ini lebih dari sekadar angka—metrik ini adalah inti dari aplikasi Anda, memberi Anda gambaran real-time tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda.

Di pasar yang ramai, tidak cukup hanya meluncurkan aplikasi dan berharap yang terbaik. Anda perlu mengetahui apakah pengguna terlibat, apakah mereka kembali lagi, dan apakah mereka mengambil tindakan yang mendorong kemajuan bisnis Anda.

Namun dengan begitu banyak metrik yang dapat dipilih, manakah yang benar-benar penting?

Dalam artikel ini, kami mengelompokkan metrik keterlibatan aplikasi yang harus Anda perhatikan. Baik Anda ingin meningkatkan tingkat retensi, menambah durasi sesi, atau mengoptimalkan strategi pemberitahuan push, wawasan ini akan membantu Anda menjadikan aplikasi Anda sebagai aplikasi yang wajib dimiliki oleh pengguna.

Kedengarannya bagus? Mari selami.

7 Metrik Keterlibatan Aplikasi Seluler Paling Penting

Memahami metrik keterlibatan aplikasi sangat penting bagi pengembang atau pemasar aplikasi mana pun yang ingin mengoptimalkan pengalaman pengguna dan mendorong pertumbuhan.

Metrik ini memberikan wawasan berharga tentang cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi Anda, membantu Anda mengidentifikasi hal-hal yang berhasil dan hal-hal yang perlu ditingkatkan.

Saya merekomendasikan menggunakan PushEngage untuk mengirim kampanye pemberitahuan push.

PushEngage adalah layanan pemberitahuan push terbaik di dunia. Dan kami tidak hanya berbicara tentang versi gratisnya. Ini memungkinkan Anda terhubung dengan pengunjung setelah mereka meninggalkan situs Anda dengan pesan push yang ditargetkan.

PushEngage adalah pilihan pertama kami untuk layanan dan alat pemberitahuan push karena:

• Sangat mudah digunakan
• Memiliki pembuat kampanye visual dengan templat siap pakai yang memerlukan sedikit atau tanpa pengkodean untuk menyiapkannya
• Mudah untuk menyiapkan kampanye pemberitahuan push otomatis untuk semua jenis situs
• Dilengkapi sepenuhnya dengan SDK iOS dan Android untuk mengembangkan, menerapkan, menganalisis, dan mengelola kampanye push aplikasi dengan cepat
• Dibuat dengan berbagai opsi untuk mengirim pemberitahuan push yang dipersonalisasi untuk rasio klik yang lebih tinggi
• Dilengkapi dengan pelacakan sasaran khusus, parameter UTM, dan analitik tingkat lanjut
• Mendapat opsi pengujian A/B pemberitahuan push yang kuat

Dan ini hampir tidak menyentuh permukaan. Lihat daftar lengkap fitur PushEngage sebelum Anda melangkah lebih jauh. Bagian paling luar biasa tentang PushEngage adalah ia memiliki paket gratis selamanya yang dapat Anda coba sebelum membuat keputusan pembelian.

#1. Pengguna Aktif (DAU & MAU)

Dalam hal memahami kinerja aplikasi Anda, pengguna aktif adalah metrik dasar.

Di sinilah Pengguna Aktif Harian (DAU) dan Pengguna Aktif Bulanan (MAU) berperan. DAU mengacu pada jumlah pengguna unik yang berinteraksi dengan aplikasi Anda dalam satu hari, sedangkan MAU mengukur jumlah pengguna unik yang berinteraksi dengan aplikasi Anda selama sebulan.

Mengapa Metrik Pengguna Aktif Merupakan Metrik Keterlibatan Aplikasi yang Penting

Mengapa Anda harus peduli dengan DAU dan MAU?

Metrik ini sangat penting karena memberikan gambaran yang jelas tentang daya tahan aplikasi Anda—seberapa baik aplikasi tersebut mempertahankan pengguna setiap hari dan bulanan.

Rasio DAU/MAU yang tinggi menunjukkan bahwa pengguna menganggap aplikasi Anda cukup berharga sehingga mereka sering kembali, yang merupakan sinyal kuat mengenai kepuasan pengguna dan kesuksesan aplikasi. Jika rasio DAU/MAU Anda rendah, ini mungkin merupakan tanda bahwa pengguna mendownload aplikasi Anda tetapi tidak menemukan nilai yang cukup untuk terus datang kembali.

Menurut studi Mixpanel tahun 2017, tolok ukur Rasio DAU/MAU untuk aplikasi SaaS B2B dan B2C adalah 10-25% . Aplikasi B2C memiliki Rasio DAU/MAU yang lebih tinggi, sedangkan rentangnya jauh lebih rendah untuk B2B.

Berikut rincian DAU/MAU berdasarkan industri yang diteliti dalam laporan ini:

Cara Menghitung Rasio DAU/MAU

Salah satu indikator keterlibatan pengguna yang paling jelas adalah rasio DAU/MAU. Ini juga dikenal sebagai kelengketan.

Untuk menghitung kelekatan, cukup bagi DAU Anda dengan MAU Anda, dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.

Rasio DAU/MAU sebesar 20% atau lebih tinggi umumnya dianggap sehat, karena menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna bulanan berinteraksi dengan aplikasi Anda setiap hari.

Lihat kalkulator rasio DAU/MAU gratis ini jika Anda ingin mengetahui nomor Anda sekarang.

Memantau rasio ini dari waktu ke waktu dapat membantu Anda melihat tren dan mengidentifikasi periode peningkatan atau penurunan aktivitas pengguna. Jika Anda melihat adanya penurunan dalam rasio ini, mungkin ini saatnya untuk menyelidiki dan mengatasi potensi masalah dalam aplikasi Anda yang dapat membuat pengguna menjauh.

Jika kekakuan Anda menurun, salah satu cara untuk meningkatkan DAU dan MAU Anda adalah dengan menggunakan notifikasi push agar pengguna kembali menggunakan aplikasi Anda.

Lihat artikel ini untuk mendapatkan inspirasi.

#2. Tingkat retensi

Tingkat retensi adalah salah satu metrik keterlibatan aplikasi yang paling penting. Ini memberi tahu Anda seberapa baik aplikasi Anda dalam menjaga interaksi pengguna dari waktu ke waktu.

Tingkat retensi adalah persentase pengguna yang kembali ke aplikasi Anda setelah kunjungan pertama mereka. Biasanya, retensi dilacak dalam interval tertentu, seperti hari ke-1, hari ke-7, atau hari ke-30, sehingga memberi Anda wawasan tentang keterlibatan pengguna jangka pendek dan jangka panjang.

Retensi aplikasi = Jumlah pengguna aktif bulanan / Jumlah pemasangan bulanan.

Berikut ini adalah tingkat retensi aplikasi pada tahun 2023 yang dikelompokkan berdasarkan aplikasi Android dan iOS.

Dari data pada tahun 2023, sekitar 12% tingkat retensi harian adalah angka yang bagus.

Mengapa Tingkat Retensi Merupakan Metrik Keterlibatan Aplikasi yang Penting

Akuisisi pengguna tidak lagi menjadi satu-satunya fokus saat mengukur keberhasilan peluncuran aplikasi. Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa 21% pengguna meninggalkan aplikasi setelah sekali penggunaan.

Tingkat retensi lebih dari sekedar angka; ini mencerminkan seberapa baik aplikasi Anda memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna.

Tingkat retensi yang tinggi menunjukkan bahwa pengguna menganggap aplikasi Anda berharga dan akan kembali lagi untuk mendapatkan lebih banyak lagi, yang penting untuk membangun basis pengguna setia dan mempertahankan pertumbuhan jangka panjang.

Di sisi lain, tingkat retensi yang rendah mungkin menunjukkan bahwa pengguna kehilangan minat dengan cepat atau menghadapi hambatan yang menghalangi mereka untuk kembali lagi.

Metrik ini sangat penting karena memperoleh pengguna baru bisa jadi mahal. Dengan berfokus pada mempertahankan pengguna yang sudah ada, Anda dapat memaksimalkan nilai dari setiap pengguna yang diperoleh, mengurangi biaya akuisisi pengguna secara keseluruhan, dan meningkatkan nilai umur (LTV) pengguna aplikasi Anda.

Cara Meningkatkan Tingkat Retensi Anda

Meningkatkan tingkat retensi Anda dimulai dengan memahami mengapa pengguna mungkin berhenti berlangganan. Berikut beberapa strategi untuk membantu Anda mempertahankan interaksi pengguna:

1. Orientasi yang Dipersonalisasi : Kesan pertama itu penting. Proses orientasi yang lancar dan dipersonalisasi dapat membantu pengguna baru dengan cepat memahami nilai aplikasi Anda dan cara menggunakannya, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka akan bertahan.
2. Notifikasi Push : Notifikasi push yang diatur waktunya dengan cermat dapat berfungsi sebagai pengingat lembut untuk melibatkan kembali pengguna yang sudah lama tidak berinteraksi dengan aplikasi Anda. Namun, penting untuk menjaga keseimbangan—terlalu banyak notifikasi dapat membuat pengguna menjauh.
3. Pesan Dalam Aplikasi : Gunakan pesan dalam aplikasi untuk memandu pengguna melalui fitur baru, menawarkan tips, atau menyediakan konten yang dipersonalisasi. Hal ini dapat membantu memperdalam keterlibatan mereka dan mendorong mereka untuk menjelajahi lebih banyak hal yang ditawarkan aplikasi Anda.
4. Pembaruan dan Peningkatan Reguler : Jaga agar aplikasi Anda tetap segar dan relevan dengan memperbaruinya secara rutin dengan fitur-fitur baru, perbaikan bug, dan peningkatan berdasarkan masukan pengguna. Hal ini menunjukkan kepada pengguna bahwa Anda berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman mereka, sehingga dapat meningkatkan retensi.

Dengan berfokus pada strategi ini, Anda dapat menciptakan pengalaman aplikasi yang membuat pengguna kembali lagi, yang pada akhirnya meningkatkan tingkat retensi dan mendorong kesuksesan jangka panjang.

Berikut adalah contoh bagaimana Vegis menggunakan pemberitahuan push web untuk meningkatkan tingkat retensi di situs web mereka.

Lihat studi kasus selengkapnya dan Anda dapat mengirimkan pemberitahuan push yang serupa dengan contoh ini.

#3. Durasi dan Frekuensi Sesi

Durasi sesi dan frekuensi sesi adalah metrik keterlibatan aplikasi utama yang memberikan wawasan mendalam tentang cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi Anda.

Durasi Sesi = jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di aplikasi Anda selama satu kunjungan.

Anda menghitung durasi sesi dengan mengurangi stempel waktu saat pengguna membuka aplikasi dari stempel waktu saat mereka menutupnya. Berikut rincian durasi sesi berdasarkan wilayah yang dikumpulkan oleh Adjust.

Frekuensi Sesi = seberapa sering pengguna kembali ke aplikasi Anda selama periode tertentu.

Frekuensi sesi adalah metrik yang berguna untuk memahami seberapa besar nilai yang diperoleh pengguna dari produk Anda. Meskipun durasi sesi rata-rata Anda tinggi, Anda mungkin ingin mencari cara baru untuk melibatkan pengguna jika mereka hanya memeriksa sebulan sekali.

Mari kita perhatikan contoh untuk mengilustrasikan frekuensi sesi:

Bayangkan aplikasi Anda memiliki statistik penggunaan berikut selama sebulan:

• Total sesi: 1000
• Pengguna unik: 250

Untuk menghitung frekuensi sesi, bagi total sesi dengan jumlah pengguna unik:

1000 sesi / 250 pengguna = 4 sesi per pengguna per bulan

Artinya, rata-rata, setiap pengguna berinteraksi dengan aplikasi Anda sebanyak 4 kali selama bulan tersebut.

Mengapa Durasi dan Frekuensi Sesi Merupakan Metrik Keterlibatan Aplikasi yang Penting

Metrik ini sangat penting karena membantu Anda memahami kedalaman dan keteraturan keterlibatan pengguna.

Durasi sesi yang lebih lama menunjukkan bahwa pengguna menganggap aplikasi Anda cukup menarik untuk menghabiskan waktu yang lebih lama di dalamnya, sementara frekuensi sesi yang lebih tinggi menunjukkan bahwa pengguna secara konsisten datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak sesi.

Memantau metrik ini dapat membantu Anda mengidentifikasi pola perilaku pengguna. Misalnya, jika Anda melihat bahwa pengguna menghabiskan banyak waktu di aplikasi Anda tetapi tidak sering kembali, hal ini mungkin menunjukkan bahwa meskipun mereka menemukan nilai dalam aplikasi Anda, ada sesuatu yang menghalangi mereka untuk menjadi pengguna tetap.

Di sisi lain, jika frekuensi sesi tinggi namun durasi sesi pendek, hal ini mungkin menunjukkan bahwa pengguna sering check-in namun tidak menemukan cukup konten atau nilai untuk tetap berinteraksi dalam waktu lama.

Cara Meningkatkan Durasi dan Frekuensi Sesi

Meningkatkan durasi dan frekuensi sesi melibatkan penciptaan pengalaman aplikasi yang menarik dan nyaman bagi pengguna. Berikut beberapa tips untuk membantu Anda mengoptimalkan metrik ini.

1. Tingkatkan Pengalaman Pengguna : Pengalaman pengguna yang mulus, intuitif, dan menarik secara visual dapat mendorong pengguna untuk menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi Anda. Berfokuslah untuk menghilangkan titik hambatan apa pun, seperti waktu muat yang lambat atau navigasi yang membingungkan, yang mungkin mempersingkat sesi.
2. Pembaruan Konten : Memperbarui aplikasi Anda secara berkala dengan konten segar dan relevan dapat memberikan alasan bagi pengguna untuk sering kembali. Hal ini sangat penting terutama untuk aplikasi yang mengandalkan konsumsi konten, seperti aplikasi berita atau platform media sosial.
3. Gamifikasi : Memasukkan elemen gamifikasi seperti tantangan, penghargaan, atau pukulan dapat memberikan insentif kepada pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi Anda lebih sering dan dalam jangka waktu yang lebih lama. Pendekatan ini memanfaatkan motivasi intrinsik pengguna, sehingga menjadikan pengalaman aplikasi lebih menarik.
4. Personalisasi : Mempersonalisasi pengalaman pengguna, seperti merekomendasikan konten atau fitur berdasarkan perilaku sebelumnya, dapat membuat aplikasi Anda lebih relevan dan menarik, sehingga mendorong pengguna untuk menghabiskan lebih banyak waktu di dalamnya.
5. Notifikasi Push : Gunakan notifikasi push secara strategis untuk menarik pengguna kembali ke aplikasi Anda. Pemberitahuan tentang konten baru, pembaruan, atau penawaran khusus dapat mengingatkan pengguna untuk lebih sering kembali dan berinteraksi dengan aplikasi Anda.

Dengan berfokus pada area ini, Anda dapat menciptakan pengalaman aplikasi yang tidak hanya menarik pengguna namun juga membuat mereka tetap terlibat dalam jangka waktu yang lebih lama, yang pada akhirnya meningkatkan metrik durasi dan frekuensi sesi Anda.

Versi singkatnya adalah Anda dapat meningkatkan frekuensi sesi menggunakan pemberitahuan push.

Dan Anda dapat meningkatkan durasi sesi Anda dengan pengalaman pelanggan yang tergamifikasi.

Jika Anda melihat salah satu dari metrik keterlibatan aplikasi ini menurun, Anda harus segera mengambil tindakan.

#4. Tingkat Churn

Tingkat churn adalah salah satu metrik keterlibatan aplikasi paling jelas yang dapat Anda lacak, karena mengukur persentase pengguna yang berhenti menggunakan aplikasi Anda selama periode tertentu.

Pada dasarnya, ini kebalikan dari tingkat retensi—meskipun retensi memberi tahu Anda berapa banyak pengguna yang bertahan, tingkat churn memberi tahu Anda berapa banyak yang keluar.

Tingkat churn mengukur persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan selama jangka waktu tertentu. Berikut cara menghitungnya:

Rumusnya: Churn Rate = (Jumlah Pelanggan yang Hilang / Total Pelanggan di Awal) x 100

Mari kita uraikan ini dengan sebuah contoh:

• Jangka waktu: Satu bulan
• Pelanggan di awal bulan: 250
• Pelanggan yang hilang pada akhir bulan: 10

Perhitungan: (10 pelanggan hilang / 250 total pelanggan) = 0,04

Untuk menyatakannya sebagai persentase, kalikan dengan 100: 0,04 x 100 = 4%

Oleh karena itu, dalam contoh ini, churn rate bulanannya adalah 4%.

Metrik ini membantu bisnis memahami tingkat kehilangan pelanggan, sehingga memungkinkan mereka menilai strategi retensi pelanggan.

Mengapa Churn Rate Merupakan Salah Satu Metrik Keterlibatan Aplikasi yang Paling Jelas

Dalam dunia aplikasi seluler, churn yang berkelanjutan: Kehilangan pengguna tahunan sebesar 4-7% biasanya dianggap sebagai hal yang dapat diterima oleh sebagian besar aplikasi.

Namun kenyataannya lebih nyata dalam jangka pendek. Rata-rata, aplikasi mengalami penurunan signifikan dalam keterlibatan pengguna dengan sangat cepat setelah penginstalan:

• Hanya dalam 3 hari setelah mengunduh aplikasi
• Sekitar 77% pengguna aktif harian berhenti menggunakannya

Hal ini menyoroti tantangan yang dihadapi pengembang aplikasi dalam mempertahankan pengguna setelah pengunduhan awal dan penggunaan pertama.

Memahami tingkat churn Anda sangatlah penting karena hal ini berdampak langsung pada pertumbuhan dan keberlanjutan aplikasi Anda.

Tingkat churn yang tinggi berarti sebagian besar pengguna meninggalkan aplikasi Anda, yang bisa menjadi tanda bahaya bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan, seperti pengalaman pengguna yang buruk, kurangnya konten yang menarik, atau masalah teknis.

Inilah sebabnya mengapa bisnis aplikasi besar menggunakan pemberitahuan push dengan tautan dalam untuk membawa kembali pengguna ke aplikasi.

Tingkat churn sangat penting karena dapat berdampak pada bisnis Anda.

Jika aplikasi Anda kehilangan pengguna lebih cepat daripada memperolehnya, keseluruhan basis pengguna Anda akan menyusut seiring waktu, sehingga lebih sulit mencapai sasaran bisnis Anda. Selain itu, mendapatkan pengguna baru bisa memakan biaya yang besar, jadi meminimalkan churn akan membantu Anda mendapatkan manfaat maksimal dari pengguna yang sudah ada.

Cara Mengurangi Tingkat Churn

Mengurangi tingkat churn melibatkan identifikasi akar penyebab ketidakpuasan pengguna dan mengatasinya secara efektif. Berikut beberapa strategi untuk membantu Anda mengurangi churn:

1. Tingkatkan Orientasi Pengguna : Pengalaman orientasi yang buruk adalah alasan umum terjadinya churn lebih awal. Pastikan pengguna baru memahami cara menavigasi aplikasi Anda dan dengan cepat melihat nilai yang ditawarkannya. Pertimbangkan untuk menawarkan tur terpandu, tooltip, atau video selamat datang untuk membantu pengguna memulai.
2. Masukan Pengguna Reguler : Terus kumpulkan masukan dari pengguna Anda untuk memahami permasalahan dan preferensi mereka. Hal ini dapat dilakukan melalui survei dalam aplikasi, wawancara pengguna, atau tinjauan pemantauan. Gunakan masukan ini untuk melakukan penyempurnaan berbasis data pada aplikasi Anda.
3. Tingkatkan Dukungan Pelanggan : Menawarkan dukungan pelanggan yang responsif dan membantu dapat membuat perbedaan besar dalam mengurangi churn. Jika pengguna mengalami masalah, memiliki akses terhadap dukungan yang tepat waktu dapat mencegah mereka meninggalkan layanan karena frustrasi. Pertimbangkan untuk menambahkan obrolan langsung, bagian FAQ yang komprehensif, atau forum komunitas untuk mendukung pengguna.
4. Analisis Pola Churn : Selidiki data churn Anda untuk mengidentifikasi pola. Apakah pengguna melakukan churn setelah pembaruan atau rilis fitur tertentu? Apakah ada segmen pengguna tertentu yang lebih cenderung melakukan churn? Memahami pola-pola ini dapat membantu Anda menargetkan upaya retensi dengan lebih efektif.
5. Kampanye Keterlibatan Kembali : Gunakan pemberitahuan push, kampanye email, atau pesan dalam aplikasi untuk melibatkan kembali pengguna yang berisiko melakukan churn. Tawarkan insentif, seperti diskon atau konten eksklusif, untuk mendorong mereka kembali ke aplikasi Anda.

Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat secara proaktif mengatasi faktor-faktor yang mendorong pengguna meninggalkan aplikasi Anda, yang pada akhirnya mengurangi tingkat churn dan membina basis pengguna yang lebih setia.

Salah satu cara termudah untuk mengurangi churn adalah dengan mempromosikan konten yang menarik. Anda dapat menggunakan segmen untuk mengirim pemberitahuan push yang dipersonalisasi yang benar-benar diminati oleh pengguna Anda.

Misalnya, Waze mengirimkan notifikasi berdasarkan geolokasi dan kebiasaan pengguna aplikasi seperti rute reguler mereka.

Hal ini memungkinkan mereka memberi nilai tambah pada kehidupan sehari-hari pengguna dan konten bermanfaat meningkatkan kualitas hidup pengguna. Jadi, kecil kemungkinan pengguna Waze untuk berhenti menggunakan aplikasi ini.

#5. Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah metrik keterlibatan aplikasi penting yang mengukur persentase pengguna yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan dalam aplikasi Anda.

Tindakan ini dapat berupa apa saja mulai dari melakukan pembelian, mendaftar berlangganan, atau mengisi formulir. Pada dasarnya, ini melacak seberapa efektif aplikasi Anda dalam mengubah pengguna menjadi pelanggan, pelanggan, atau peserta aktif dalam ekosistem aplikasi Anda.

Mengapa Tingkat Konversi Merupakan Salah Satu Metrik Keterlibatan Aplikasi Terbesar

Tingkat konversi terkait langsung dengan kemampuan aplikasi Anda dalam menghasilkan pendapatan dan mencapai sasaran bisnisnya.

Rasio konversi yang tinggi berarti aplikasi Anda tidak hanya menarik pengguna namun juga berhasil membimbing mereka menuju tindakan yang mendorong nilai bagi bisnis Anda. Baik Anda ingin meningkatkan pembelian dalam aplikasi, langganan, atau klik iklan, memahami dan mengoptimalkan rasio konversi sangat penting untuk memaksimalkan profitabilitas aplikasi Anda.

Selain itu, rasio konversi adalah indikator utama seberapa baik pengalaman pengguna aplikasi Anda dirancang.

Jika pengguna berhenti sebelum menyelesaikan tindakan penting, hal ini dapat menandakan masalah seperti navigasi yang membingungkan, kurangnya kepercayaan, atau proposisi nilai yang tidak jelas. Dengan memantau metrik ini secara cermat, Anda dapat mengidentifikasi dan mengatasi hambatan-hambatan ini untuk meningkatkan kinerja aplikasi Anda secara keseluruhan.

Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Anda

Meningkatkan rasio konversi aplikasi Anda melibatkan pengoptimalan perjalanan pengguna dan menghilangkan segala hambatan yang mungkin menghalangi pengguna menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Berikut adalah beberapa strategi untuk membantu meningkatkan tingkat konversi Anda:

1. Sederhanakan Perjalanan Pengguna : Permudah mungkin bagi pengguna untuk menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Hal ini mungkin melibatkan pengurangan jumlah langkah yang diperlukan, menyederhanakan formulir, atau meminimalkan gangguan pada layar utama. Pengalaman yang lancar dan tanpa hambatan dapat meningkatkan kemungkinan konversi secara signifikan.
2. Optimalkan Orientasi : Proses orientasi adalah kesempatan pertama Anda untuk memandu pengguna menuju konversi. Gunakan tahap ini untuk mengomunikasikan dengan jelas nilai aplikasi Anda dan mengarahkan pengguna ke tindakan penting, seperti menyiapkan profil, mengaktifkan notifikasi, atau memulai uji coba gratis.
3. Pengujian A/B : Bereksperimenlah dengan berbagai versi elemen utama aplikasi Anda—seperti tombol ajakan bertindak, tata letak, dan pesan—melalui pengujian A/B. Hal ini memungkinkan Anda mengidentifikasi variasi mana yang paling efektif dalam mendorong konversi dan terus mengoptimalkan aplikasi Anda.
4. Manfaatkan Bukti Sosial : Gabungkan testimonial, ulasan, atau konten buatan pengguna dalam aplikasi Anda untuk membangun kepercayaan dan mendorong konversi. Bukti sosial dapat meyakinkan pengguna bahwa orang lain mempunyai pengalaman positif dengan aplikasi Anda, sehingga membuat mereka lebih cenderung mengambil tindakan.
5. Tawarkan Insentif : Memberikan insentif seperti diskon, uji coba gratis, atau konten eksklusif untuk memotivasi pengguna menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Penawaran atau imbalan dengan waktu terbatas untuk mengambil tindakan dapat menciptakan rasa urgensi dan meningkatkan tingkat konversi.
6. Pengalaman Pengguna yang Dipersonalisasi : Gunakan data untuk mempersonalisasi pengalaman pengguna, menawarkan rekomendasi atau konten yang disesuaikan dengan preferensi masing-masing pengguna. Personalisasi dapat membuat pengguna merasa lebih terhubung dengan aplikasi Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka untuk berkonversi.

Dengan berfokus pada strategi ini, Anda dapat meningkatkan kemampuan aplikasi Anda untuk mengubah pengguna menjadi pelanggan berharga, sehingga mendorong pertumbuhan keterlibatan dan pendapatan. Spotify melakukan pekerjaan yang baik dalam hal ini.

Dengan SDK pemberitahuan push Android dan iOS PushEngage, Anda juga dapat mengirimkan rekomendasi yang dipersonalisasi dari aplikasi Anda.

#6. Keterlibatan Pemberitahuan Dorong

Keterlibatan pemberitahuan push adalah metrik keterlibatan aplikasi yang penting untuk aplikasi apa pun yang menggunakan pemberitahuan push untuk melibatkan kembali pengguna.

Metrik ini biasanya mencakup rasio buka (persentase pengguna yang membuka notifikasi push) dan rasio klik-tayang (persentase pengguna yang mengklik konten dalam notifikasi setelah membukanya).

Metrik ini memberi Anda gambaran jelas tentang seberapa efektif notifikasi push Anda dalam menarik perhatian pengguna dan mengarahkan mereka kembali ke aplikasi Anda.

Mengapa Melihat Kinerja Pemberitahuan Push

Notifikasi push adalah alat yang ampuh untuk melibatkan kembali pengguna, mendorong mereka mengambil tindakan, dan menjadikan aplikasi Anda selalu diingat. Namun, jika tidak dilakukan dengan benar, hal tersebut juga dapat mengganggu atau mengganggu, menyebabkan pengguna menonaktifkan notifikasi atau bahkan mencopot pemasangan aplikasi Anda. Memantau keterlibatan pemberitahuan push membantu Anda memahami apa yang disukai audiens Anda dan apa yang tidak.

Tingkat keterlibatan yang tinggi menunjukkan bahwa pemberitahuan push Anda tepat waktu, relevan, dan berharga bagi pengguna Anda. Di sisi lain, keterlibatan yang rendah mungkin menunjukkan bahwa notifikasi Anda tidak tepat sasaran—baik karena waktu yang tidak tepat, konten yang tidak relevan, atau terlalu banyak notifikasi yang dikirim.

Cara Meningkatkan Metrik Keterlibatan Push Aplikasi

Untuk memaksimalkan efektivitas pemberitahuan push Anda, pertimbangkan praktik terbaik berikut:

1. Personalisasi : Sesuaikan pemberitahuan push Anda berdasarkan perilaku pengguna, preferensi, dan lokasi. Notifikasi yang dipersonalisasi lebih mungkin menarik perhatian dan mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi Anda. Misalnya, aplikasi kebugaran mungkin mengirimkan notifikasi yang mengingatkan pengguna untuk mencatat latihan fisiknya jika mereka belum melakukannya dalam waktu tertentu.
2. Waktu : Kirim pemberitahuan push pada saat pengguna paling mungkin menerima. Ini mungkin berbeda-beda tergantung audiens Anda, jadi bereksperimenlah dengan waktu yang berbeda untuk melihat mana yang paling berhasil. Hindari mengirimkan notifikasi terlalu pagi atau larut malam, karena dapat mengganggu.
3. Pesan yang Jelas dan Menarik : Jaga agar pesan Anda tetap ringkas dan langsung pada sasaran. Gunakan bahasa berorientasi tindakan yang mendorong pengguna untuk mengklik, dan pastikan proposisi nilainya jelas. Misalnya, daripada mengatakan “Lihat fitur baru kami”, Anda dapat mengatakan “Temukan cara baru untuk tetap terorganisir dengan fitur terbaru kami!”
4. Segmentasi : Segmentasikan basis pengguna Anda untuk mengirimkan notifikasi yang lebih bertarget. Tidak semua pengguna itu sama, dan apa yang berhasil untuk satu segmen mungkin tidak berhasil untuk segmen lainnya. Dengan mengelompokkan pengguna berdasarkan kriteria seperti tingkat aktivitas, riwayat pembelian, atau demografi, Anda dapat membuat notifikasi yang lebih relevan dan efektif.
5. Multimedia : Sempurnakan notifikasi push Anda dengan multimedia, seperti gambar, video, atau GIF. Konten visual dapat membuat notifikasi Anda lebih menarik dan menarik perhatian, sehingga meningkatkan kemungkinan pengguna berinteraksi dengannya.
6. Pengujian A/B : Uji berbagai variasi notifikasi push Anda untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens Anda. Hal ini dapat mencakup eksperimen dengan berbagai format pesan, tombol ajakan bertindak, atau gaya notifikasi. Gunakan wawasan yang diperoleh dari pengujian ini untuk terus menyempurnakan strategi Anda.

Dengan berfokus pada praktik terbaik ini, Anda dapat meningkatkan tingkat keterlibatan pemberitahuan push, memastikan bahwa pemberitahuan Anda mendorong interaksi pengguna yang bermakna dan membantu menjaga hubungan yang kuat antara aplikasi Anda dan penggunanya.

#7. Metrik Pembelian & Pendapatan Dalam Aplikasi

Pembelian dalam aplikasi (IAP) dan metrik pendapatan sangat penting untuk aplikasi apa pun yang melakukan monetisasi melalui transaksi pengguna. Pembelian dalam aplikasi mengacu pada pembelian apa pun yang dilakukan dalam aplikasi, seperti membeli barang virtual, membuka fitur premium, atau berlangganan layanan.

Metrik pendapatan utama mencakup Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna (ARPU), Nilai Seumur Hidup (LTV), dan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC).

Metrik ini secara kolektif memberikan wawasan tentang seberapa efektif aplikasi Anda menghasilkan pendapatan dari basis penggunanya.

Mengapa Metrik Keterlibatan Aplikasi Berhubungan Langsung dengan Pendapatan

Memahami pembelian dalam aplikasi dan metrik pendapatan sangat penting untuk memastikan kesehatan dan keberlanjutan finansial aplikasi Anda.

Pendapatan yang tinggi dari pembelian dalam aplikasi menunjukkan bahwa pengguna menemukan nilai dalam penawaran aplikasi Anda dan bersedia mengeluarkan uang untuk itu. Sementara itu, ARPU membantu Anda mengukur pendapatan rata-rata yang dihasilkan dari setiap pengguna, sehingga memungkinkan Anda menilai profitabilitas basis pengguna Anda.

LTV memberi Anda gambaran jangka panjang tentang berapa banyak pendapatan yang diharapkan dihasilkan oleh pengguna sepanjang hidupnya, yang penting untuk membuat keputusan yang tepat mengenai pembelanjaan pemasaran dan strategi akuisisi pengguna.

LTV yang tinggi menunjukkan bahwa aplikasi Anda berhasil mempertahankan pengguna dan mendorong pembelian berulang. Sebaliknya, CAC membantu Anda memahami berapa biaya untuk mendapatkan pengguna baru, yang penting untuk menghitung laba atas investasi (ROI) keseluruhan untuk upaya pemasaran Anda.

Dengan memperhatikan metrik ini, Anda dapat mengidentifikasi peluang untuk mengoptimalkan strategi monetisasi, meningkatkan profitabilitas, dan memastikan aplikasi Anda terus berkembang.

Cara Mengoptimalkan Strategi Monetisasi Anda

Untuk memaksimalkan pembelian dalam aplikasi dan mengoptimalkan metrik pendapatan Anda, pertimbangkan strategi berikut:

1. Tawarkan Opsi Penetapan Harga Berjenjang : Menyediakan serangkaian opsi penetapan harga untuk memenuhi segmen pengguna yang berbeda. Misalnya menawarkan paket basic, premium, dan deluxe dengan tingkat akses atau fitur yang berbeda-beda. Hal ini memungkinkan pengguna memilih opsi yang sesuai dengan anggaran mereka sambil tetap meningkatkan pendapatan.
2. Berikan Insentif pada Pembelian : Gunakan penawaran, diskon, atau paket dengan waktu terbatas untuk menciptakan rasa urgensi dan mendorong pengguna untuk melakukan pembelian. Menawarkan penawaran khusus selama liburan atau acara juga dapat meningkatkan pembelian dalam aplikasi.
3. Model Freemium : Model freemium, dimana aplikasi dapat diunduh secara gratis namun menawarkan fitur premium dengan biaya tertentu, merupakan strategi monetisasi yang populer. Dengan memberikan nilai di muka, Anda dapat menarik pengguna untuk meningkatkan ke versi berbayar untuk mendapatkan manfaat tambahan.
4. Paket Berlangganan : Jika aplikasi Anda menawarkan nilai berkelanjutan, pertimbangkan untuk menerapkan model berlangganan. Langganan dapat memberikan aliran pendapatan yang stabil dan sangat efektif untuk aplikasi yang menawarkan pembaruan, konten, atau layanan rutin.
5. Optimalkan Pengalaman Pengguna : Pengalaman pengguna yang lancar dan menyenangkan dapat menghasilkan lebih banyak pembelian dalam aplikasi. Pastikan proses pembelian sederhana dan mudah, dengan langkah minimal dan instruksi yang jelas. Mengurangi hambatan dalam alur pembelian dapat meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.
6. Memanfaatkan Data untuk Personalisasi : Gunakan analisis data untuk memahami perilaku dan preferensi pengguna. Hal ini memungkinkan Anda menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi atau promosi bertarget yang lebih mungkin diterima oleh masing-masing pengguna, sehingga meningkatkan kemungkinan pembelian.
7. Strategi Penetapan Harga Pengujian A/B : Bereksperimenlah dengan model penetapan harga yang berbeda, seperti pembelian satu kali versus langganan, atau titik harga yang bervariasi, untuk melihat model mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak. Pengujian A/B dapat membantu Anda menemukan strategi penetapan harga yang optimal untuk aplikasi Anda.

Dengan menerapkan strategi monetisasi ini dan memantau dengan cermat metrik pembelian dan pendapatan dalam aplikasi, Anda dapat meningkatkan profitabilitas aplikasi dan memastikan keberhasilan jangka panjangnya.

Apa yang Harus Dilakukan Dengan Metrik Keterlibatan Aplikasi Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui cara mengukur metrik keterlibatan aplikasi yang paling penting, inilah saatnya bagi Anda untuk mulai membuat kampanye pemberitahuan push. Anda juga harus mempelajari beberapa contoh pemberitahuan push yang bagus terlebih dahulu.

Dan jika Anda baru mengenal pemberitahuan push, Anda harus membaca artikel kami tentang praktik terbaik pemberitahuan push sebelum Anda mulai membuat kampanye. Beberapa praktik terbaik yang kami rekomendasikan secara aktif meliputi:

• Tingkatkan Klik Dengan Rasa Ingin Tahu
• Personalisasikan Setiap Pemberitahuan Push
• Tampil Tampil Dengan Multimedia
• Aktifkan kembali Pelanggan Push yang Tidak Aktif
• Selalu berikan informasi kepada pelanggan
• Gunakan Emoji Dimanapun Anda Bisa
• Ciptakan Rasa Urgensi

Kami merekomendasikan penggunaan PushEngage untuk membuat kampanye pemberitahuan push Anda. PushEngage adalah perangkat lunak pemberitahuan push #1 di pasar dan kampanye Anda akan berada di tangan yang aman.

Jadi, jika Anda belum melakukannya, mulailah dengan PushEngage hari ini.