10 Tren AI Teratas untuk Bisnis eCommerce: Panduan bagi Pengusaha

Bisnis eCommerce sedang booming. Statistik terbaru yang diterbitkan oleh Markinblog menunjukkan bahwa,

Saat ini terdapat lebih dari 26,5 juta situs eCommerce yang beroperasi di seluruh dunia dan jumlah ini terus bertambah setiap harinya.

Jika Anda menjalankan toko online, menonjol di antara banyak situs eCommerce adalah hal yang penting. Anda harus kreatif dan mengadopsi tren AI terkini agar lebih banyak orang memperhatikan toko Anda. Ketika kita berbicara tentang tren AI, mungkin pesaing Anda sudah menggunakannya untuk mendapatkan keunggulan dibandingkan Anda.

Ya, AI bukan lagi fiksi ilmiah . Ini adalah masa kini dan masa depan eCommerce. Dari pengalaman yang sangat terpersonalisasi hingga logistik secepat kilat, AI siap mendefinisikan ulang cara Anda menarik, berinteraksi, dan mengonversi pelanggan secara dramatis.

Kami akan membahas 10 tren AI teratas untuk bisnis eCommerce . Jadi, teruslah membaca blog ini untuk mengetahui apa yang harus Anda terapkan selanjutnya untuk membawa bisnis eCommerce Anda ke tingkat yang baru!

Mengapa Anda Perlu Tahu Tentang Tren AI Sebagai Pemilik Bisnis eCommerce

Tidak hanya gaya bisnis eCommerce tetapi juga pola pembelian pelanggan telah diubah. Untuk mengimbangi perubahan cepat ini, sebagai pemilik bisnis eCommerce, Anda perlu memanfaatkan tren AI terkini.

Mari temukan beberapa alasan lagi yang perlu diketahui tentang tren AI untuk bisnis eCommerce:

• Pesaing Anda Sudah Menggunakannya : Mereka memanfaatkan AI untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi, memprediksi kebutuhan pelanggan, dan mengoptimalkan setiap langkah perjalanan. Jangan sampai tertinggal dalam debu!

• Pelanggan Anda Mengharapkannya: Pembeli cerdas saat ini mendambakan rekomendasi yang dipersonalisasi, dukungan instan, dan pengalaman membeli tanpa hambatan. AI memberikan hal tersebut, membangun loyalitas merek dan meningkatkan konversi.

• Efisiensi Adalah Raja: AI mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan, menyederhanakan operasi, dan mengolah data dengan kecepatan super. Bebaskan tim Anda untuk fokus pada hal yang penting: strategi, kreativitas, dan hubungan pelanggan.

• Tetap Terdepan dalam Perlombaan: AI berkembang pesat, menciptakan alat dan kemungkinan baru setiap hari. Pengguna awal yang bereksperimen dan belajar akan menjadi orang-orang yang membentuk masa depan eCommerce.

• Masa Depan Didukung AI: Suka atau tidak, masa depan bisnis eCommerce didukung oleh AI. Dengan terus mengetahui informasi terbaru, Anda akan mampu beradaptasi dan berkembang di tahun-tahun mendatang.

Sederhananya, mengabaikan tren AI ibarat mengarungi perairan yang belum dipetakan tanpa kompas. Jadi, ikuti tren AI teratas pada tahun 2024 untuk membawa bisnis eCommerce Anda ke tingkat yang baru!

10 Tren AI Teratas pada tahun 2024: Gunakan untuk Mengembangkan Bisnis eCommerce Anda

Nah, berikut adalah daftar 10 tren AI teratas untuk bisnis eCommerce pada tahun 2024. Tanpa berlama-lama lagi, mari kita lihat sekilas daftarnya terlebih dahulu. Kemudian kita akan membahas setiap tren secara detail!

1. Rekomendasi Produk yang Sangat Dipersonalisasi
2. Penetapan Harga dan Promosi Dinamis
3. Analisis Sentimen
4. Asisten Virtual Berbasis AI
5. Manajemen Inventaris dan Peramalan Permintaan
6. Robot Gudang Otomatis
7. Pengenalan Gambar yang Didukung AI
8. Integrasi AR untuk Visualisasi Produk
9. Deteksi dan Keamanan Penipuan
10. Pembuatan Konten Otomatis

Majulah, jelajahi, dan taklukkan semua tren AI ini! Pelanggan Anda, keuntungan Anda, dan diri Anda di masa depan akan berterima kasih karenanya.

1. Rekomendasi Produk yang Sangat Dipersonalisasi

Tidak ada lagi saran umum “ Anda mungkin juga menyukai ”! Rekomendasi produk dan mesin pencari yang didukung AI membawa personalisasi ke tingkat berikutnya. Berikut beberapa contohnya:

• Susun Rekomendasi Unik untuk Setiap Pelanggan: Berdasarkan riwayat pembelian pelanggan, pola penjelajahan, dan bahkan data real-time seperti lokasi dan cuaca, Anda dapat merekomendasikan produk unik kepada pelanggan unik.
• Buat Mesin Pencari Dinamis: Lupakan pencocokan kata kunci yang kaku. AI memahami maksud pengguna, menyesuaikan hasil berdasarkan penelusuran sebelumnya, dan menampilkan permata tersembunyi yang tidak akan mereka temukan sendiri. Pikirkan Google Penelusuran, tetapi untuk toko Anda sendiri!
• Antisipasi Kebutuhan Pelanggan Anda: Sebelum pelanggan mengetahui bahwa mereka membutuhkan sepatu hiking baru, AI Anda menyarankannya berdasarkan pembelian perlengkapan luar ruangan baru-baru ini dan rencana perjalanan yang akan datang.

Hiper-personalisasi bukan hanya tentang rekomendasi, ini tentang membangun hubungan dengan setiap pelanggan, mengantisipasi keinginan mereka, dan membuat mereka merasa bahwa toko Anda adalah surga belanja pribadi mereka.

Contoh: Nike menampilkan rekomendasi pakaian dan perlengkapan yang dipersonalisasi berdasarkan kebiasaan penelusuran dan preferensi atletik Anda.

02. Penetapan Harga dan Promosi Dinamis

Bayangkan harga yang bergeser dan berubah seperti bunglon, bukan seperti patung. AI mengawasi cara orang berbelanja dan menggunakan informasi tersebut untuk menawarkan penawaran khusus hanya untuk mereka. Anggap saja seperti jabat tangan rahasia.

• Kejutkan Pelanggan Setia dengan Diskon Spesial: AI melihat Anda terlambat menjelajah dan berpikir, “Ayo beri mereka hadiah!” Jadi, sepatu favorit Anda secara ajaib memiliki tanda jual. Pelanggan baru? Jangan khawatir; diskon selamat datang muncul untuk menyapa.
• Jadikan Barang Panas Sedikit Lebih Panas: Jika semua orang menginginkan sesuatu, harganya mungkin akan naik sedikit. Tapi jangan khawatir, AI memastikannya tetap adil. Di sisi lain, barang-barang yang tidak laku mendapatkan tawaran yang menggiurkan untuk dijual.
• Tidak Ada Lagi Sakit Kepala Akibat Perubahan Harga: Anda tidak perlu mengubah paket harga setiap kali diperlukan. Karena AI melakukan kerja keras, menentukan harga terbaik dan memulai penjualan kilat untuk menarik “hampir pembeli” tersebut.

Ini semua tentang win-win. Anda menjual dengan lebih cerdas, mengelola stok dengan lebih baik, dan pelanggan merasa mereka mendapatkan penawaran yang sempurna. Beginilah cara AI membantu Anda menetapkan harga dan promosi dinamis untuk bisnis eCommerce Anda.

Contoh : Tiket pesawat menggunakan penetapan harga dan promosi yang dinamis. Harga tiket penerbangan tidaklah statis – ia mengikuti permintaan, musim, dan penawaran pesaing.

03. Analisis Sentimen

Bayangkan memiliki kekuatan super untuk mendengarkan pelanggan Anda, tidak hanya dengan telinga Anda tetapi juga dengan bola kristal bertenaga AI. Itulah inti dari analisis sentimen dan layanan pelanggan proaktif .

Inilah keajaibannya:

• Pindai Semua Interaksi Pelanggan Anda: Ulasan, obrolan, media sosial, apa saja! Ini menangkap emosi yang tersembunyi, bukan hanya kata-katanya.
• Tandai Potensi Masalah Sebelum Meledak: Seseorang meninggalkan komentar hangat di blog Anda. AI mengetahui bahwa mereka mungkin ragu dan meminta Anda untuk menghubungi dan menawarkan bantuan tambahan.
• Ubah Pelanggan Anda yang Bahagia menjadi Penggemar Super: AI melihat seseorang memuji produk Anda dan menyarankan Anda mengirimi mereka penawaran khusus atau mengundang mereka ke acara eksklusif. Ini seperti memiliki pemandu sorak pribadi untuk setiap pelanggan!

Hasil? Pelanggan yang lebih bahagia, lebih sedikit masalah, dan bisnis yang berkembang berdasarkan kesetiaan dan cinta. Tidak perlu lagi menunggu bencana terjadi sebelum Anda bertindak. AI memberi Anda kekuatan untuk menjadi pahlawan bahkan sebelum cerita dimulai.

Contoh: Netflix menganalisis respons penonton untuk menyesuaikan rekomendasi kontennya dan mempersonalisasi pengalaman streaming.

Terkait: ChatGPT untuk E-niaga: Pelajari Semua yang Anda Butuhkan Sebagai Pemilik Bisnis

04. Asisten Virtual Berbasis AI

Sebenarnya, chatbot AI bukanlah sesuatu yang baru. Banyak situs web eCommerce sudah menggunakan chatbot AI. Namun pada tahun 2024, Anda bisa mendapatkan lebih banyak dari asisten AI, seperti:

• Balas ke Pelanggan Anda 24/7: Tersedia 24/7, 365 hari setahun, tidak perlu rehat kopi. Pelanggan Anda mendapatkan bantuan instan, bahkan saat Anda sedang bertemu teman atau menonton sepak bola (kami tidak akan menilai).
• Tidak Ada Kendala Bahasa: Tidak perlu lagi kesulitan mencari penerjemah. Bot ini dapat mengobrol dengan pelanggan dalam bahasa apa pun, membuat semua orang merasa diterima dan dipahami.
• Menjadi Lebih Cerdas Setiap Hari: Semakin banyak mereka berinteraksi dengan pelanggan, semakin baik mereka belajar. Mereka mengetahui tren, mengidentifikasi masalah umum, dan menyarankan solusi, sehingga dukungan Anda semakin hebat.

Jadi, Anda dapat menggunakan asisten virtual yang selalu aktif ini untuk bisnis eCommerce Anda! itu akan membuat pelanggan Anda senang, membebaskan tim manusia Anda untuk tugas yang lebih besar, dan memberi Anda kebebasan untuk menonton sepak bola (mungkin).

Contoh: Guru Kecantikan Virtual Sephora memiliki asisten virtual – Artis Virtual. Itu dapat menjawab pertanyaan kecantikan apa pun yang bisa dibayangkan, menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan jenis dan preferensi kulit Anda, dan bahkan merekomendasikan tutorial tata rias berdasarkan penampilan yang Anda inginkan.

05. Manajemen Inventaris dan Peramalan Permintaan

Manajemen inventaris adalah sektor lain yang dapat dibawa oleh AI ke tingkat yang lebih tinggi. Berikut adalah beberapa contoh yang harus Anda lihat:

• Tidak Ada Lagi Perasaan: AI menganalisis tren penjualan masa lalu, pola musiman, perilaku pelanggan, kampanye pemasaran, dan bahkan cuaca. Ini menyelam jauh ke dalam data Anda, tanpa meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat.
• Tidak Ada Lagi Mimpi Buruk “kehabisan stok”: AI memastikan Anda memiliki produk yang tepat pada waktu yang tepat, membuat pelanggan senang dan penjualan terus mengalir. Tidak ada lagi wajah kecewa dan kehilangan peluang bisnis!
• Ruang Gudang yang Dioptimalkan: AI membantu Anda menyederhanakan penyimpanan dan mengurangi biaya pengangkutan, sehingga membebaskan sumber daya untuk berinvestasi di area lain bisnis Anda. Bayangkan sebuah gudang di mana setiap inci digunakan secara efisien, seperti teka-teki penuh Tetris!

Dengan AI sebagai peramal, Anda akan selalu memiliki produk yang tepat, pada waktu yang tepat, untuk pelanggan yang tepat. Dan itulah resep sukses dalam bisnis eCommerce apa pun.

Contoh: Amazon memanfaatkan “Flywheel” yang didukung AI untuk memprediksi permintaan dengan akurasi luar biasa. Sistem kompleks ini menganalisis titik data yang tak terhitung jumlahnya termasuk penjualan sebelumnya, harga pesaing, musim, dan bahkan faktor eksternal seperti pola cuaca dan tren ekonomi.

06. Robot Gudang Otomatis

Ini sepertinya tren AI tingkat berikutnya, bukan? Namun, banyak perusahaan besar yang sudah menggunakan robot dan drone untuk bisnisnya. Mari kita periksa manfaatnya:

• Gunakan Lengan Robot: Para asisten yang tak kenal lelah ini mengambil dan menyortir barang dengan kecepatan super, mengemas pesanan dalam waktu singkat. Ini akan menghemat banyak waktu dan energi Anda.
• Gunakan Drone untuk Pengiriman: Anda dapat menggunakan drone untuk menghindari kemacetan lalu lintas dan jalanan yang padat. Drone yang dilengkapi dengan GPS dan teknologi penghindaran rintangan mengirimkan paket langsung ke pelanggan, sehingga mengurangi waktu dan biaya pengiriman.
• Tingkatkan Efisiensi: Robot bekerja 24/7 tanpa istirahat, meningkatkan kecepatan dan hasil pemenuhan pesanan Anda. Tidak perlu lagi menunggu campur tangan manusia, robot Anda menjaga pesanan tetap mengalir, bahkan saat Anda sedang menonton film.
• Meningkatkan Akurasi: Robot menghilangkan kesalahan manusia dalam pengambilan dan pengepakan, sehingga menghasilkan lebih sedikit kesalahan dan pelanggan lebih bahagia. Tidak ada lagi item yang salah atau produk hilang—pesanan Anda dikirimkan dengan sempurna setiap saat.

Tentu saja, otomatisasi bukanlah tongkat ajaib. Mengintegrasikan robot dan drone memerlukan perencanaan dan investasi yang cermat. Namun bagi bisnis yang ingin menyambut masa depan, manfaatnya sangat besar.

Contoh: Ocado, gembong toko online di Inggris, telah merevolusi dunia pengiriman makanan dengan gudang robotiknya yang sangat otomatis.

07. Pengenalan Gambar yang Didukung AI

AI memberdayakan Anda untuk menemukan produk apa pun menggunakan gambar. Jadi, ucapkan selamat tinggal pada kata-kata yang membingungkan dan pengguliran tanpa akhir! Kini, menemukan apa yang Anda sukai secara online semudah memotret.

• Berbelanja dengan Mata Anda, Bukan Otak Anda: Cukup tunjuk dan klik, tidak perlu kata-kata yang membingungkan. Bahkan Nenek pun dapat menemukan apa yang dia sukai!
• Ucapkan Halo pada Lebih Banyak “Tambahkan ke Keranjang”: Ketika Anda melihat apa yang Anda inginkan, mengklik “beli” menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Pelanggan senang, dompet senang!
• Ciptakan Pelanggan Setia: Ini bukan sekadar berbelanja, ini sebuah petualangan! Pelanggan Anda terhubung dengan merek Anda, menjadi penggemar setia, dan kembali lagi.
• Jadilah Kreatif: Tidak ada lagi hal-hal yang membosankan. Kursi yang terinspirasi oleh Van Gogh? Lampu seperti cahaya bulan? AI membuka pintu menuju kemungkinan tanpa batas, menjadikan berbelanja kembali menyenangkan!

Tentu saja, AI tidaklah sempurna. Terkadang hal ini menjadi membingungkan karena pencahayaan yang rumit atau pola yang mewah. Namun sama seperti Anda, ia selalu belajar dan menjadi lebih baik!

Contoh: Fitur “StyleMatch” di situs web ASOS eCommerce menggunakan pengenalan gambar yang didukung AI untuk pencarian dan penemuan produk yang lancar.

08. Integrasi AR untuk Visualisasi Produk

Anda mungkin sudah mengenal AR (Augmented Reality). AR sudah ada di pasaran sejak lama. Namun menggunakannya dalam bisnis eCommerce Anda adalah sesuatu yang baru, dan Anda dapat memanfaatkannya untuk keuntungan Anda sendiri. Mari kita periksa caranya!

• Berbelanja dari Sofa Anda: Cobalah pakaian, riasan, atau bahkan tato tanpa meninggalkan tempat nyaman Anda. Tidak ada lagi antrean panjang atau tenaga penjualan yang memaksa, hanya Anda dan ponsel Anda!
• Tidak Ada Lagi Momen “Ups”: Lihat dengan tepat kesesuaian furnitur di ruangan Anda sebelum Anda membelinya. Tidak ada lagi pita pengukur atau permainan menebak, hanya presisi AR!
• Pamerkan Gaya Anda: Bagikan uji coba virtual Anda dengan teman dan dapatkan pendapat mereka. Ini seperti mengadakan peragaan busana pribadi kapan saja, di mana saja!
• Jadikan Belanja sebagai Game: AR mengubah berbelanja menjadi petualangan yang menyenangkan. Bayangkan mencoba kostum pahlawan super atau melihat penampilan Anda dengan tanduk unicorn! Kemungkinannya tidak terbatas!

Keren, bukan? Jadi, Anda harus melihat AR dan menerapkannya untuk melayani pelanggan Anda seperti seorang profesional. Mereka akan menghargai usaha Anda.

Contoh: Alat AR IKEA memungkinkan Anda menempatkan furnitur, permadani, dan bahkan dekorasi di rumah secara virtual, membantu Anda memvisualisasikan tampilan akhir dan membuat keputusan yang tepat.

09. Deteksi dan Keamanan Penipuan

AI mengamati banyak transaksi yang terjadi saat ini, mencari tahu pola dan hal-hal yang tampak aneh, yang bisa menjadi tanda penipuan. Misalnya, ia dapat mengetahui apakah kartu kredit Anda digunakan di tempat yang jauh atau jika tiba-tiba ada peningkatan aktivitas di akun Anda.

Inilah cara AI memastikan kepuasan pelanggan yang lebih baik dengan deteksi penipuan dan keamanan yang solid:

• Memastikan Ketenangan pikiran: Mengetahui uang dan data Anda dilindungi oleh teknologi AI berarti Anda dapat berbelanja, melakukan transaksi perbankan, dan menjelajah online dengan percaya diri. Tidak ada lagi malam tanpa tidur yang mengkhawatirkan penipuan!
• Ciptakan Lebih Banyak Pelanggan yang Bahagia: Ketika penipuan dihentikan, Anda terhindar dari berurusan dengan tagihan balik, akun yang dibatalkan, dan pelanggan yang frustrasi. Ini merupakan win-win solution bagi semua orang!
• Memberikan Keamanan yang Lebih Cerdas dan Lebih Cepat: AI belajar dan beradaptasi seiring waktu, menjadi lebih baik dalam mengenali penipu dan melindungi informasi Anda. Ini seperti memiliki tim keamanan siber yang tidak pernah tidur!
• Menjamin Dunia yang Lebih Aman untuk Semua Orang: Dengan menghentikan jejak penipu, AI menjadikan dunia online menjadi tempat yang lebih bersih dan aman bagi semua orang. Tidak ada lagi penipu yang mengintai di balik bayang-bayang!

AI ini seperti pahlawan super yang menangkap orang jahat yang berusaha licik! Jadi, terapkan ini untuk memberikan keamanan antipeluru kepada pelanggan Anda.

Contoh: Stripe, platform pemrosesan pembayaran populer, menawarkan sistem pencegahan penipuan canggih yang beroperasi di belakang layar, secara diam-diam melindungi bisnis dari transaksi penipuan.

10. Pembuatan Konten Otomatis

Pikiran Anda dipenuhi dengan ide-ide, tetapi jari-jari Anda membeku di atas keyboard. Anda ingin membuat konten yang menarik, tetapi hambatan penulis menghalangi Anda. Tidak lagi! Karena sekarang ada AI untuk Anda.

• Ucapkan selamat tinggal pada Writer's Block: Bebaskan pikiran Anda dari perjuangan kreatif dan buka sumber ide konten. AI mendorong kreativitas Anda, memungkinkan Anda fokus pada gambaran yang lebih besar.
• Hemat Waktu Berharga Anda: Jangan buang waktu berjam-jam menatap kursor yang berkedip. AI menangani tugas-tugas sehari-hari, memberi Anda waktu untuk menyusun strategi, menganalisis, dan terhubung dengan audiens Anda.
• Jangkau Pemirsa yang Lebih Luas: AI menghasilkan konten dalam berbagai bahasa dan gaya, memperluas jangkauan Anda, dan melibatkan demografi yang berbeda. Tidak ada batasan untuk kata-kata Anda!
• Tingkatkan Permainan SEO Anda: AI menciptakan konten yang dioptimalkan untuk mesin pencari, membawa lebih banyak prospek dan pelanggan ke depan pintu Anda. Saksikan lalu lintas Anda meningkat seperti roket!

Oleh karena itu, jangan terlalu mengandalkan AI untuk menghasilkan konten. Karena AI masih membutuhkan bimbingan dan keahlian Anda untuk bersinar. Namun sebagai mitra kreatif Anda, ini meningkatkan ide-ide Anda, memicu ide-ide baru, dan membuat konten Anda mengalir seperti sungai kata-kata.

Contoh: Amazon menggunakan pembuatan konten otomatis dengan AI.

Baca Juga: 3 Langkah Menghasilkan Kunci API ChatGPT Gratis: Tingkatkan Bisnis Anda dengan AI

Tren AI Teratas untuk Bisnis eCommerce pada tahun 2024: Infografis untuk Anda

Jika Anda menyukai infografis kami, silakan bagikan di akun sosial Anda. Kami merancang infografis ini untuk Anda.

Siap Membawa Bisnis Online Anda ke Tingkat Baru Dengan Tren AI Ini?

Anda di sini, yang berarti Anda sekarang mengetahui 10 tren AI teratas untuk bisnis eCommerce. Jadi, terapkan tren ini untuk menjadi yang terbaik dalam permainan Anda.

Namun ingat, seperti yang telah kami katakan sebelumnya, AI bukanlah tongkat ajaib; ini adalah alat ampuh yang menunggu untuk digunakan oleh visi dan kreativitas Anda. Gunakan untuk mempersonalisasi setiap titik kontak, mengoptimalkan setiap proses, dan mengotomatiskan hal-hal biasa, sehingga menghemat waktu dan energi Anda untuk fokus pada hal yang benar-benar penting: pelanggan Anda.

Masa depan eCommerce cerah, didorong oleh inovasi yang didukung AI. Jadi, Jangan menjadi penonton; jadilah pionir! Bereksperimen, belajar, dan beradaptasi.

Sekadar peringatan: Jangan lupa berbagi petualangan AI Anda dengan kami! Kami ingin mendengar bagaimana Anda menggunakan tren ini untuk mengubah bisnis Anda. Kotak komentar kami selalu terbuka untuk Anda!