Ulasan ActiveCampaign 2024: Alat Otomasi Pemasaran Terbaik?

Pemasaran menjadi lebih kompleks selama dekade terakhir. Pemasar dan tim penjualan kini memiliki seluruh platform yang mengelola seluruh siklus hidup pelanggan, dengan alat canggih untuk email, sosial, CRM, dan otomatisasi. Salah satu platform pemasaran paling populer untuk email dan otomatisasi adalah ActiveCampaign. Dalam artikel ini, kami akan meninjau fitur dan rangkaian alat yang tersedia di ActiveCampaign untuk membantu Anda memutuskan apakah ini adalah platform terbaik untuk mengembangkan bisnis Anda.

Apa itu Kampanye Aktif?

ActiveCampaign adalah perusahaan platform dan perangkat lunak “Customer Experience Automation” (CXA) dengan lebih dari 180.000 pelanggan global.

Platform mereka memungkinkan bisnis dari semua ukuran untuk mengotomatisasi pengalaman pelanggan mereka melalui penggunaan otomatisasi pemasaran, otomatisasi penjualan, CRM, dan banyak lagi. Hal ini membantu bisnis meningkatkan hubungan pelanggan dan meningkatkan pendapatan mereka.

Pada bulan Mei 2022, ActiveCampaign mengakuisisi platform email transaksional Postmark dan platform pemantauan autentikasi DMARC DMARC Digests untuk memperluas jejak mereka ke dalam manajemen komunikasi total.

Dengan paket mulai dari $9/bln (dibayar tahunan), paket dasar berada dalam kisaran harga yang sama dengan Kontak Konstan dan Mailchimp, tetapi fitur-fiturnya melampaui kedua platform dengan fitur otomatisasi tingkat lanjut yang ditemukan di tingkatan dengan harga lebih tinggi. Faktanya, kami menganggapnya sebagai salah satu alternatif Mailchimp terbaik.

Secara keseluruhan, ActiveCampaign adalah pilihan tepat bagi usaha kecil dan menengah yang mencari solusi Martech yang dapat mereka gunakan untuk berkembang seiring waktu. Mulailah dengan pemasaran emailnya, dan seiring pertumbuhan bisnis Anda, tingkatkan tingkatannya untuk menambahkan CRM, pelaporan tingkat lanjut, AI, penilaian prospek, dan pemasaran SMS.

Fitur Terbaik Kampanye Aktif

ActiveCampaign dikenal dengan pembuat email visual, segmentasi dan penilaian kontak, CRM total, formulir keikutsertaan, atribusi pemasaran, dan fitur pelaporan. Apa yang tidak bisa dilakukan ActiveCampaign?

Untuk pemasar pemula, fitur ActiveCampaign yang paling populer adalah pembuat email visualnya, yang memungkinkan pengguna membuat email indah tanpa pengetahuan HTML apa pun. Bagi pemasar berpengalaman, fitur-fitur canggih seperti segmentasi, penilaian prospek, CRM yang fleksibel, dan infrastruktur pelaporan yang luas sangat menarik perhatian.

Semua rencana mencakup beberapa tingkat alur kerja otomatis untuk tugas pemasaran. CRM dan segmentasi kontak memungkinkan pengguna mengatur otomatisasi khusus dan yang telah ditentukan sebelumnya untuk membatasi pekerjaan manual dan tetap mendapatkan nilai dari interaksi individu. Pelacakan situs web dan peristiwa adalah fitur yang gagal dilakukan oleh platform lain—bahkan jika mereka mencobanya sama sekali.

Harga Kampanye Aktif

Model penetapan harga ActiveCampaign sangat mudah dan berdasarkan kebutuhan bisnis. Ia juga menawarkan potongan harga untuk semua paket jika dibayar setiap tahun.

Perusahaan ini memiliki total empat paket perangkat lunak: Pemasaran (email dan otomatisasi), Penjualan (CRM dan otomatisasi), Paket (email + penjualan), dan email transaksional.

Banyak pengguna memulai dengan paket pemasaran Kampanye Aktif, yang memiliki beberapa tingkatan. Paket Lite mulai dari $39 per bulan dan memungkinkan hingga 1.000 kontak. Paket Plus mulai dari $70 per bulan dengan batas pengiriman lebih tinggi dan lebih banyak pengguna akun (3). Paket Profesional mulai dari $187 per bulan dan memungkinkan hingga 2.500 kontak dengan batas pengiriman dan pengguna akun yang lebih tinggi. Paket Perusahaan dimulai sekitar $323 per bulan dan dilengkapi dengan pengiriman prediktif yang didukung oleh AI yang sangat efisien.

Berikut adalah rincian fitur demi fitur dari paket ActiveCampaign.

ActiveCampaign menawarkan uji coba gratis selama 14 hari yang memberi pengguna akses ke sebagian besar fitur dalam paket Lite, Plus, dan Profesional. Uji coba tersebut memang mencakup batasan pengiriman email, namun sebaliknya, uji coba tersebut akan memberikan gambaran yang baik kepada siapa pun tentang apa yang ditawarkan platform dan cara menggunakannya.

Dengan bukti status, organisasi nirlaba bisa mendapatkan diskon 20% untuk semua paket, menjadikannya pilihan tepat bagi organisasi nirlaba yang sudah mapan dan berkembang dengan kebutuhan pemasaran dan komunikasi tingkat lanjut.

Fitur Pemasaran Email ActiveCampaign

Banyak orang mengetahui ActiveCampaign karena alatnya yang membantu pemasar email meraih kesuksesan dalam pekerjaan mereka.

Alat pemasaran emailnya termasuk yang paling ramah pengguna dan efektif. Dengan berbagai fitur, ActiveCampaign memudahkan pembuatan dan pengiriman buletin, email otomatis, dan kampanye tersegmentasi.

Pembuat Email Visual

Editor email ActiveCampaign mudah digunakan dan menyediakan berbagai templat untuk dipilih. Sangat mudah untuk membuat email cantik yang sesuai dengan merek bisnis.

Alat otomatisasi ActiveCampaign sangat kuat dan mudah digunakan sehingga Anda dapat membuat alur kerja yang kompleks dengan mudah. Dan terakhir, alat segmentasi ActiveCampaign memastikan bahwa kampanye Anda selalu relevan dengan audiens dengan memungkinkan Anda menargetkan kelompok orang tertentu dengan konten yang disesuaikan.

Templat Email

ActiveCampaign memiliki 250+ templat email yang tersedia untuk digunakan pelanggan. Setiap template mudah disesuaikan dan berfungsi sebagai titik awal yang sangat baik dalam membuat email untuk bisnis apa pun.

Semua templat responsif seluler untuk semua kotak masuk. ActiveCampaign juga mengatakan bahwa setiap email dirancang dan diuji secara profesional untuk Jaminan Kualitas—artinya Anda mendapatkan template premium untuk digunakan dengan paket berlangganan apa pun. Mereka juga mengatakan, “Templat email berkisar dari berbasis teks hingga teks kaya hingga desain HTML lengkap, dan Anda dapat menggunakannya untuk bagian mana pun dari bisnis Anda: buletin, acara, liburan, layanan pelanggan, dan templat email keranjang / keterlibatan kembali yang ditinggalkan .”

Pemasaran SMS

Alat pemasaran SMS sangat mirip dengan alat pemasaran email—menggunakan sebagian besar dasar-dasar pemasaran yang sama. ActiveCampaign menyertakan pembuat kampanye SMS ditambah semua opsi penjadwalan dan segmentasi yang sama seperti yang diharapkan pengguna dari pemasaran email.

ActiveCamapign menawarkan solusi SMS asli untuk pemasaran tetapi juga mendukung integrasi langsung dengan penyedia SMS lainnya. Hal ini memungkinkan siapa saja untuk menggunakan alat yang mereka sukai. Beberapa layanan SMS pendukung yang terintegrasi erat dengan ActiveCampoign adalah Twilio, WhatsApp, dan BulkSMS.

Pelaporan Kampanye Aktif

ActiveCampaign menyediakan dasbor pelaporan detail untuk semua kampanye pemasaran dan otomatisasi. Terdapat fitur pelaporan untuk email, SMS, pesan situs, penawaran (penjualan), dan laporan khusus yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Dari sekian banyak laporan email, Anda dapat melihat tren historis pertumbuhan kontak Anda.

Laporan khusus dapat menampilkan data sesuai kebutuhan Anda. Ini berguna untuk membuat laporan yang bernuansa dan terperinci yang khusus untuk bisnis tertentu.

Untuk tim penjualan, lihat ikhtisar keseluruhan saluran Anda dengan melihat tampilan Transaksi.

Tinjauan ActiveCampaign tentang Manajemen Kontak

ActiveCampaign dilengkapi dengan manajemen kontak untuk daftar dan kontak individual. Semua kontak mudah dilihat.

Kontak individual dapat diklik untuk melihat rincian kontak dan aktivitas kontak terkini serta memperbarui informasi kontak secara manual.

Tinjauan ActiveCampaign tentang CRM

CRM adalah tempat semua informasi kontak pergi. Informasi ini dapat digunakan oleh tim pemasaran, dukungan, dan penjualan. CRM menyimpan semua informasi untuk setiap kontak di satu tempat, sehingga menghilangkan kebutuhan akan banyak database pelanggan.

Tampilan Kanban tentang kesepakatan penjualan terbuka memberdayakan profesional penjualan untuk melihat dengan cepat, sekilas, di mana semua kontak saat ini berada. Mengklik kontak menampilkan semua informasi kesepakatan spesifik.

Alat otomatisasi dan segmentasi menggunakan info kontak seperti:

• Aktivitas
• Tag
• Bidang Kustom

CRM menyimpan semua informasi kontak di satu tempat, sehingga dapat diterapkan ke seluruh platform. Tambahkan kontak baru secara manual, impor melalui .CSV, atau ambil melalui formulir pendaftaran ActiveCampaign.

Ada juga kemampuan untuk menggunakan layanan eksternal untuk membuat aliran otomatis antara Iklan Prospek Facebook untuk mengimpor prospek baru secara langsung.

Otomatisasi Pemasaran, Penjualan, dan Dukungan ActiveCampaign

Industri pemasaran email telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Sedemikian rupa sehingga sebagian besar “perusahaan pemasaran email” tidak lagi hanya fokus pada pemasaran email tetapi sekarang pada pemasaran digital secara keseluruhan. ActiveCampaign termasuk dalam kategori perusahaan yang terutama diasosiasikan orang dengan pemasaran email.

Otomatisasi adalah poin utama yang membawa ActiveCampaign dari “hanya penyedia pemasaran email” menjadi platform otomatisasi pemasaran kelas dunia. Otomatisasi ActiveCampaign, seringkali dengan alur kerja yang telah dibuat sebelumnya, membuat tugas pemasaran yang kompleks dapat dilakukan. Yang lebih mengesankan adalah kenyataan bahwa ini juga merupakan platform pemberdayaan untuk tim penjualan dan dukungan—menyediakan otomatisasi di seluruh siklus hidup pelanggan.

Penilaian Kontak/Prospek

Penilaian Prospek atau Kontak digunakan oleh tim penjualan untuk melihat prospek mana yang paling terlibat. Otomatisasi bekerja dengan melacak tindakan pengguna yang telah ditentukan sebelumnya di kampanye, situs web, dan chat Anda. Tindakan dalam saluran ini diberi nilai poin (negatif atau positif).

Saat calon prospek berinteraksi dengan aset Anda, skor mereka mungkin naik dan turun berdasarkan tindakan mereka. Hal ini dapat memicu otomatisasi lain ketika mencapai skor tertentu. Ini juga memberi gambaran kepada tim penjualan Anda tentang seberapa terlibatnya mereka. Penilaian prospek dapat sepenuhnya disesuaikan agar sesuai dengan bisnis tertentu.

Pelacakan Situs Web dan Acara

ActiveCampaign memiliki kemampuan untuk melacak perilaku situs web menggunakan peristiwa khusus. Peristiwa ini dapat dikaitkan dengan kontak akun untuk menciptakan otomatisasi pemasaran dan penjualan yang lebih kuat. Peristiwa dikelola seperti yang ada di Google Pengelola Tag atau Universal Analytics (GA3) yang lama. Faktanya, Anda dapat menggunakan Google Pengelola Tag untuk menerapkan skrip peristiwa di seluruh situs web.

Peristiwa situs web kemudian dapat digunakan sebagai pemicu otomatisasi atau penilaian prospek. ActiveCampaign memiliki titik data peristiwa berikut sebagai pemicu dalam sistemnya:

• Telah mengunjungi (URL target tertentu)
• Belum dikunjungi (URL target tertentu)
• Dirujuk dari (URL target tertentu)
• Perangkat Kunjungan
• Total kunjungan halaman
• Total kunjungan situs

Segmentasi

ActiveCampaign mendukung segmentasi yang kuat karena banyaknya data yang dapat digunakan dalam logika. Segmen dapat didasarkan pada informasi kontak, riwayat aktivitas di email/SMS/chat, atau tindakan yang dilakukan di situs web. Segmen terus diperbarui untuk memeriksa apakah kontak baru memenuhi kriteria.

Betapapun kuatnya segmentasi untuk pemasaran email, segmentasi bahkan dapat digunakan sebagai Pemirsa Khusus di Iklan Facebook. Ini berarti iklan yang disesuaikan dapat dibuat untuk pelanggan kontak Anda yang paling menguntungkan atau bernilai tinggi.

Segmen membawa kontak masuk dan keluar dari alur kerja yang diatur secara khusus sehingga mereka selalu menerima informasi yang paling relevan. Sebuah segmen dapat memindahkan pembeli pertama kali dari rangkaian email “prospek potensial” ke rangkaian “terima kasih telah membeli”. Dan itu hanya menggores permukaan saja.

Personalisasi Situs Web

ActiveCampaign juga memiliki alat untuk menambahkan penyesuaian situs web yang canggih ke dalam campuran Anda. Fitur yang sangat bagus ini biasanya hanya ditemukan di layanan seperti RightMessage atau Google Optimize.

Hal ini menghubungkan kekuatan CRM ActiveCampaign langsung ke situs web Anda—menggunakan wawasan yang Anda peroleh untuk menciptakan pengalaman khusus bagi pelanggan Anda. Halaman web dapat disesuaikan agar sesuai dengan psikometri, detail kontak, atau pesan khusus menggunakan segmen, informasi kontak, dan aktivitas.

Integrasi

Integrasi untuk platform pemasaran apa pun semakin penting. Tanpa hal-hal tersebut, data akan terisolasi dan alur kerja di seluruh teknologi penting akan berkurang menjadi pekerjaan manual dan berulang-ulang.

Jadi, senang melihat ActiveCampaign melakukan banyak hal sendiri dan terintegrasi dengan banyak alat pemasaran dan manajemen bisnis lainnya. Ini memiliki lebih dari 900 aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk berintegrasi dengan alat populer untuk situs web atau bisnis Anda.

Integrasi CRM

Meskipun ActiveCampaign hadir dengan CRM yang fleksibel dan andal, ada situasi di mana Anda ingin menghubungkan CRM yang berbeda ke platform. Hal ini bisa terjadi jika Anda menggunakan CRM khusus untuk industri Anda yang menghemat banyak waktu dengan memiliki alur kerja standar industri dan penanganan data yang tidak ingin Anda buat dari awal. Pada tingkat yang lebih mendasar, beralih dari satu platform ke ActiveCampaign dapat memperoleh manfaat dari integrasi sementara untuk memindahkan data Anda.

Jika memigrasikan data CRM penting bagi Anda, perlu diketahui juga bahwa dengan paket tertentu, ActiveCampaign akan membantu Anda bermigrasi dari platform sebelumnya ke platform baru. Anda mungkin juga memenuhi syarat untuk mengikuti pelatihan tatap muka dari tim sukses mereka.

Contoh CRM yang terintegrasi dengan ActiveCampaign meliputi:

• Tenaga penjualan
• Karya baru
• Berbunyi
• Secara mendalam
• Tubuh pikiran
• Zoho

Jika Anda sedang mencari CRM, berikut adalah beberapa alat CRM terbaik.

Integrasi Situs Web

ActiveCampaign juga memungkinkan pemilik situs web untuk mengintegrasikan cara kerja situs web mereka dengan platform pemasaran mereka. Tentunya, dengan Pelacakan Situs Web dan Peristiwa, ActiveCampaign dapat mengumpulkan peristiwa apa pun dari situs web mana pun, yang memungkinkan pemasangan skrip khusus. Lebih dari itu, ActiveCampaign terintegrasi dengan banyak platform CMS situs web secara langsung untuk menciptakan mesin pemasaran terbaik Anda.

ActiveCampaign terintegrasi dengan CMS populer seperti:

• WordPress (termasuk Tema Divi kami)
• Duda
• Ruang persegi
• Aliran web
• Kajabi

Misalnya, kami menganggap ActiveCampaign sebagai salah satu plugin pemasaran terbaik karena integrasi WordPress-nya. Pengguna dapat dengan mudah melacak kunjungan kontak, melakukan percakapan dua arah (obrolan), dan mempublikasikan formulir ActiveCampaign di situs web mereka.

ActiveCampaign juga terintegrasi dengan beberapa layanan formulir dan beberapa plugin opt-in email teratas untuk WordPress, seperti Bloom, yang memungkinkan Anda membuat formulir opt-in bersyarat untuk membantu mengelompokkan kontak Anda.

Perdagangan elektronik

Integrasi e-niaga menghadirkan data pelanggan yang mendalam ke dalam platform CRM dan Otomatisasi ActiveCampaign yang canggih. Hal ini memungkinkan pemasar untuk membuat email, SMS, dan interaksi situs web yang tepat waktu dan tersegmentasi dengan pelanggan untuk mendapatkan ROI setinggi mungkin.

Informasi pembelian pelanggan disinkronkan dengan ActiveCamapign untuk membuat kampanye penargetan ulang dan keterlibatan kembali.

• Shopify
• WooCommerce
• Kartel Besar
• eBay
• jalan karet
• Magento
• Podia
• Persegi

Dengan WooCommerce, misalnya, ActiveCampaign dapat:

• Buat Segmen berdasarkan Perilaku Pembelian
• Kirim Pesan Keranjang Terbengkalai Otomatis
• Gunakan Konten Bersyarat/Dinamis untuk Merekomendasikan Produk Tertentu berdasarkan Aktivitas Sebelumnya
• Tambahkan Personalisasi ke Toko Mana Pun

Statistik Keterkiriman Email

Selama tiga pengujian tangguh terakhir mereka, EmailToolTester menemukan bahwa ActiveCampaign adalah salah satu platform pemasaran email terbaik untuk kemampuan pengiriman email. Tingkat pengiriman rata-rata mereka mencapai 91%. Angka tersebut lebih baik daripada rata-rata keseluruhan sebesar 84,2% untuk semua penyedia pemasaran email yang mereka uji.

Apakah ActiveCampaign adalah Platform Otomasi Pemasaran Terbaik?

ActiveCampaign adalah platform otomatisasi email dan pemasaran terpuji yang menawarkan banyak fitur dan fleksibilitas kepada pengguna. Layanan pelanggannya terbaik, dan harganya masuk akal untuk fitur-fitur berkinerja yang ditawarkannya. Untuk bisnis kecil dan menengah yang sedang berkembang, ActiveCampaign adalah pesaing serius yang perlu Anda perhatikan. Ini harus menjadi daftar teratas bagi pemasar dan tim penjualan yang membutuhkan otomatisasi yang kaya untuk menciptakan nilai yang konstan.

Secara keseluruhan, ActiveCampaign adalah pilihan tepat bagi mereka yang mencari otomatisasi penjualan dan pemasaran yang komprehensif.

Dapatkan Kampanye Aktif Sekarang

Mencari lebih banyak? Lihat platform otomasi pemasaran teratas ini.

Sudahkah Anda menggunakan ActiveCampaign untuk bisnis Anda? Bolehkah kami memberi tahu kami cara Anda menggunakannya dan apa yang Anda sukai darinya?