8 Tips Pengoptimalan Halaman Checkout untuk Meningkatkan UX & Tingkat Konversi

Apakah Anda memiliki toko online apa pun dan menemukan bahwa meskipun menarik lalu lintas, pengunjung Anda tidak berubah menjadi pelanggan? Kompleksitas proses checkout Anda mungkin menjadi penyebab rendahnya tingkat konversi ini. Namun jangan takut, ada banyak tips dan trik untuk mengoptimalkan halaman checkout yang dapat menyederhanakan pengalaman pembelian bagi pelanggan Anda. Blog ini menyajikan panduan komprehensif yang menguraikan strategi pengoptimalan ini. Mari kita selami.

Apa itu Pengoptimalan Halaman Checkout?

Pengoptimalan halaman pembayaran melibatkan peningkatan desain dan pengalaman pengguna proses pembayaran toko online Anda. Dengan kata lain, ini tentang mempermudah dan memperlancar pelanggan membeli barang dari situs web Anda. Tujuannya adalah untuk menyederhanakan proses pembelian, sehingga mudah dan bebas stres.

Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan pendapatan bisnis Anda. Anda mungkin pernah mengalami proses checkout yang dioptimalkan saat berbelanja online, meskipun Anda tidak menyadarinya saat itu.

Mengapa Anda Perlu Mengoptimalkan Halaman Checkout Anda?

Setiap pelanggan yang menyelesaikan pembelian membantu bisnis Anda menghasilkan lebih banyak uang. Anggap saja seperti ini: jika Anda membayangkan saluran penjualan , langkah terakhir—saat pelanggan benar-benar membeli sesuatu—adalah yang paling sulit. Mengoptimalkan halaman checkout Anda seperti memiliki kekuatan super untuk meningkatkan penjualan dan membuat lebih banyak orang membeli dari Anda.

Namun, dengan membuat proses pembayaran Anda lebih lancar dan mengurangi jumlah orang yang meninggalkan keranjang belanjaannya, Anda dapat membuat perbedaan besar dalam keuntungan Anda seiring berjalannya waktu. Jadi, setiap keputusan kecil yang Anda buat tentang cara kerja pembayaran Anda adalah peluang untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian.

Jadi, Anda harus fokus untuk membuatnya semudah mungkin bagi mereka, dan Anda akan melihat hasil yang bagus pada akhirnya. Jika tidak, tingkat pengabaian keranjang Anda akan meningkat secara signifikan.

Apa Itu Pengabaian Keranjang dan Kapan Terjadinya?

Pengabaian keranjang terjadi ketika pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Salah satu alasan utamanya adalah proses pembayaran yang rumit. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Baymard Institute , 17% pembeli online meninggalkan keranjang mereka karena proses pembayaran terlalu rumit.

Alasan lainnya termasuk harus membuat akun, biaya tak terduga seperti pengiriman dan pajak, pembayaran yang lambat, dan tidak mempercayai situs web. Tapi jangan khawatir! Meskipun proses pembayaran Anda tidak berjalan dengan baik, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.

Secara keseluruhan, kami akan membagikan 8 tips sederhana untuk membuat proses pembayaran Anda lebih lancar dan meningkatkan penjualan Anda. Mari kita langsung masuk tanpa penundaan.

8 Tip Pengoptimalan Halaman Checkout Teratas untuk Meningkatkan Tingkat Konversi

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna & tingkat konversi bisnis eCommerce Anda, Anda pasti perlu mengoptimalkan proses pembayaran Anda. Jika pelanggan merasa proses pembayaran Anda mudah, mereka akan kembali lagi untuk membeli lebih banyak produk dari toko Anda. Berikut adalah beberapa tip bagi Anda untuk mempermudah pengoptimalan halaman checkout.

Dorong Checkout Cepat dengan Menciptakan Rasa Urgensi

Tip pertama adalah memotivasi pengunjung untuk menyelesaikan pembelian dan menghindari meninggalkan barang di keranjang dengan membuat mereka merasa perlu bertindak cepat. Selain itu, jelaskan mengapa membeli sekarang lebih baik daripada menunggu lebih lama lagi. Untuk membuat orang merasa perlu bertindak cepat, tunjukkan diskon atau penawaran yang hanya tersedia dalam waktu singkat, misalnya diskon 20%.

Selain itu, Anda juga dapat menunjukkan bahwa stok atau tempat tersisa terbatas dengan mengatakan hal-hal seperti, “Hanya tersisa beberapa” atau “Tempat terisi dengan cepat!” Ketika orang merasa sesuatu akan habis, mereka cenderung akan membelinya sebelum barang tersebut habis. Namun pastikan satu hal, jangan terlalu memaksakan taktik ini karena terkadang justru menjadi bumerang.

Jadikan Tombol Checkout Anda Terlihat Dan Menarik

Tanpa CTA checkout Anda yang jelas dan menarik, optimasi halaman checkout akan sulit. Tombol checkout yang bersih memudahkan pengunjung untuk membeli barang. Pelanggan harus tahu persis apa yang harus dilakukan ketika mereka siap membeli.

Jadi, Anda perlu membuat tombol CTA Anda (misalnya Beli Sekarang) menonjol dengan menggunakan warna berbeda. Anda juga dapat membuatnya unik dengan font, bentuk, atau gaya menarik lainnya. Dan letakkan tombol pembayaran Anda di tempat yang dapat langsung dilihat orang, tanpa perlu menggulir halaman ke bawah.

️ Hapus Semua Pop-up atau Gangguan yang Dapat Mengganggu Proses Checkout

Dalam hal membantu pelanggan membeli sesuatu, biasanya yang terbaik adalah membuat prosesnya semudah dan secepat mungkin. Meskipun pop-up dan fitur situs web mewah lainnya mungkin tampak berguna untuk mengumpulkan informasi, hal tersebut sebenarnya dapat membuat pembelian barang secara online menjadi lebih membingungkan, terutama pada perangkat seluler.

Hal-hal tambahan di layar dapat mempersulit orang untuk menyelesaikan pembeliannya, dan mereka mungkin menyerah dan pergi tanpa membeli apa pun. Jadi, pikirkan baik-baik sebelum menambahkan pop-up. Fokuslah untuk membuat halaman produk terlihat rapi dan rapi .

Pilihlah Pembayaran Satu Halaman Kapanpun Memungkinkan

Untuk membuat pembayaran eCommerce Anda lebih baik, buatlah tetap sederhana dan letakkan semuanya dalam satu halaman. Orang menginginkan segalanya dengan cepat ketika mereka berbelanja online. Jika dirasa merepotkan, mereka mungkin akan pergi begitu saja tanpa membeli apa pun.

Namun menurut Statista , 17% orang meninggalkan trolinya karena proses pembayarannya terlalu lama. Jadi, kurangi formulir tersebut dan lakukan pembayaran cepat satu halaman untuk membuat pelanggan senang dan membeli.

Tunjukkan kepada Pelanggan Kemajuan Pembayaran Mereka

Jika toko online Anda memerlukan lebih dari satu halaman untuk checkout, penting untuk memberi tahu pelanggan apa yang diharapkan. Anda dapat melakukan ini dengan menampilkan bilah kemajuan atau penghitung halaman. Ini memungkinkan pelanggan melihat di mana mereka berada dalam proses pembayaran dan berapa banyak lagi yang harus mereka lakukan.

Misalnya, jika ada tiga halaman yang harus diisi, mengetahui Anda berada di halaman dua dapat mempermudah penyelesaiannya. Bilah kemajuan di halaman checkout seperti panduan yang dapat mencegah pengabaian keranjang dalam skala besar.

Berikan Pelanggan Berbagai Pilihan Pembayaran untuk Dipilih

Memiliki berbagai pilihan pembayaran adalah suatu keharusan untuk optimasi halaman checkout, sehingga memudahkan pelanggan untuk membeli dari Anda. Penelitian Statista menunjukkan bahwa 9% pengabaian keranjang terjadi karena tidak memiliki beberapa metode pembayaran saat membuat keputusan pembelian.

Namun, seiring dengan proses checkout satu halaman dan bebas gangguan, Anda perlu memastikan bahwa Anda menawarkan berbagai gateway pembayaran sehingga pelanggan dapat dengan mudah membayar melalui sistem pembayaran pilihan mereka.

️ Aktifkan Pembayaran Sekali Klik untuk Transaksi Lebih Cepat

Tip lain untuk optimasi halaman checkout adalah mengaktifkan pembayaran sekali klik. Artinya pelanggan hanya perlu memasukkan informasi pembayaran dan pengiriman satu kali. Setelah itu, mereka tinggal mengklik sekali untuk membeli sesuatu. Menyederhanakan proses pembayaran membuat pelanggan lebih mungkin menyelesaikan pembelian mereka. Dengan pembayaran sekali klik, pelanggan memiliki kemungkinan besar untuk datang kembali dan membeli lagi, menjadikannya alat yang hebat untuk toko online.

Izinkan Pelanggan untuk Checkout Sebagai Tamu tanpa Memerlukan Pembuatan Akun

Tahukah Anda bahwa salah satu alasan terbesar di balik troli yang ditinggalkan adalah beberapa situs web tidak mengizinkan check-out sebagai tamu? Pemilik bisnis sering kali menginginkan banyak informasi pelanggan untuk pemasaran di masa mendatang, namun beberapa pengunjung lebih memilih pembayaran yang lebih cepat dan tanpa kerumitan sebagai tamu.

Opsi ini memungkinkan mereka membeli tanpa membuat akun atau menerima lebih banyak email dari perusahaan. Menawarkan pembayaran tamu dapat meningkatkan penjualan situs web Anda dengan memudahkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka.

Pengoptimalan Halaman Checkout: Sederhanakan, Sederhanakan, Sukses

Proses pembayaran yang lancar dapat meningkatkan atau menghancurkan penjualan online. Dengan mengoptimalkan halaman checkout, Anda tidak hanya menyederhanakan perjalanan pembelian bagi pelanggan Anda; Anda juga meningkatkan peluang mengubah pengunjung menjadi pelanggan setia . Mulai dari menciptakan rasa urgensi hingga menawarkan beberapa opsi pembayaran dan mengaktifkan pembayaran sekali klik, setiap langkah yang Anda ambil menuju pengoptimalan adalah langkah menuju peningkatan rasio konversi dan pendapatan .

Jadi, jangan biarkan kompleksitas menjadi kelemahan saluran penjualan Anda. Untuk mendapatkan lebih banyak kiat sukses eCommerce, berlangganan blog kami & bergabunglah dengan komunitas Facebook kami yang ramah.