5 Jenis Email Pribadi yang Mengubah Perjalanan John
Diterbitkan: 2024-01-17Bayangkan Anda baru saja meluncurkan bisnis e-niaga dan telah bekerja sangat keras untuk membuat daftar email. Itulah yang telah dilakukan John! John memiliki toko WooCommerce yang menjual produk untuk balita.
Setelah membangun daftar email, tantangannya kini terletak pada pengiriman email yang berbicara langsung kepada pelanggannya.
Sebagai seorang pemula e-commerce, John hanya mengetahui dasar-dasar dunia digital, pemasaran email akan menjadi kurva pembelajaran yang curam! Di sinilah pengiriman email pribadi membuat perbedaan besar bagi toko WooCommerce John.
Jenis 5 email pribadi
Email keranjang yang ditinggalkan
Email keranjang yang ditinggalkan seperti tindak lanjut setelah pelanggan meninggalkan keranjangnya sebelum check out. Mungkin ada beberapa alasan – mereka mungkin lupa memeriksa pesanannya setelah menambahkannya ke keranjang atau mungkin menutup browser secara tidak sengaja.
Apa pun pilihannya, keranjang yang ditinggalkan Email pribadi adalah cara terbaik untuk mengonversi penjualan, yang mungkin akan hilang begitu saja. Dan ini bisa menjadi kesempatan sempurna bagi John untuk mengatasi kekhawatiran yang masih ada mengenai produk tersebut. Email ini membuat mereka merasa yakin tentang produk atau merek, sehingga mendorong pembayaran.
Selanjutnya, John telah menambahkan elemen seperti gambar produk dan bukti sosial seperti testimoni atau penilaian untuk membangun kepercayaan. Untuk mengarahkan pembacanya ke langkah berikutnya, John juga menambahkan tombol ajakan bertindak dan tautan langsung ke produk yang ditinggalkan. Cara lain untuk mendorong pembayaran adalah dengan menyoroti urgensi untuk membeli produk melalui diskon.
Berikut ini contoh dari toko John's WooCommerce – Tiny Tot's Hub yang menanyakan pelanggan apakah mereka melupakan sesuatu. Selain teks minimal, mereka juga menyoroti spesifikasi produk untuk kejelasan yang lebih baik dan tombol CTA yang membawa mereka ke halaman produk untuk pembayaran akhir.
Email rekomendasi produk
Email Pribadi ini dapat dikirim sesuai produk yang sebelumnya dibeli oleh pelanggan khusus John. Rekomendasi produk dalam email dapat dibuat sesuai:
- Cari dan jelajahi riwayat
- Kategori produk yang paling banyak dibeli
- Diskon, kode kupon, atau penawaran tersedia
- Merek yang dicari sebelumnya
- Preferensi berdasarkan produk untuk musim tertentu
Ini adalah cara lain John menunjukkan bahwa dia peduli dengan preferensi pelanggannya. Saran tentang produk terkait menginspirasi pembelian tambahan, yang juga menunjukkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan.
Email pembaruan hadiah
Hadiah gratis yang dikombinasikan dengan sedikit ketegangan mengundang keterlibatan pelanggan yang sangat besar. Sebagai salah satu taktik promosi yang paling menjanjikan bagi merek, hadiah dapat meningkatkan pengenalan merek secara signifikan. Ini juga dapat membantu merek dengan peningkatan pengikut, suka, dan berbagi. Selain manfaat ini, email giveaway juga dapat dipersonalisasi.
Misalnya, email ini dapat berbicara tentang perjalanan spesifik pelanggan Anda dalam kontes giveaway. Email tersebut dapat menyebutkan apakah pelanggan telah naik level untuk meraih hadiah, atau apakah mereka tersingkir dari perlombaan. Beberapa pelanggan premium juga dapat melihat sekilas melalui email ini tentang giveaway lain yang akan datang.
Email ini dapat dikirim:
- Beberapa hari sebelum giveaway dimulai
- Pada hari peluncuran (Email terima kasih telah berpartisipasi)
- Email keterlibatan (Selama giveaway sedang berlangsung)
- Panggilan terakhir untuk berpartisipasi sebelum pintu ditutup
- Terima kasih email telah berpartisipasi
Untuk lebih mempersonalisasikannya, Anda dapat menambahkan nama lokasi, dan mengirimkan gambar produk yang dibeli pelanggan.
Email hari khusus
Siapa yang tidak suka dikenang di hari istimewanya? Ulang tahun, hari jadi, apa saja! Hari-hari ini mencerahkan hidup kita dan salam menjadikannya sedikit lebih baik. John memilih untuk membuat pelanggannya merasa dihargai dan diingat.
Berkat alat pemasaran email, mengingat tanggal yang tak terhitung jumlahnya untuk pelanggan tertentu menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Saat John menggali lebih jauh tentang kepribadian pengguna, dia mengukur minat pribadi dan juga mengirimkan ucapan pada hari libur atau hari-hari khusus kepada pelanggannya.
Berikut adalah contoh bagaimana John membuat pelanggannya merasa istimewa di hari istimewa mereka:
Pelanggan biasanya memiliki kekhawatiran atau pertanyaan yang berbeda-beda mengenai produk yang dijual John untuk balita. Pertanyaannya berkisar dari:
- Bahan yang digunakan untuk memproduksi produk
- Daya tahannya
- Standar keamanan produk
- Jika ada jaminan atau garansi yang tersedia untuk produk tersebut
Meskipun detail ada di halaman produk situs web, pelanggan John sering kali cenderung mengabaikan hal ini. Cara pasti untuk merasa bahwa pertanyaan pelanggannya didengar dan ditangani dengan segera adalah dengan email terkait kekhawatiran yang dipersonalisasi. Berikut cara John mengatasi kekhawatiran pelanggannya:
Bagaimana email ini membantu John?
Email-email ini membuat perbedaan besar bagi John karena email-email ini telah menjadi bagian penting dari saluran penjualannya. Mengirim beberapa email ini secara acak mungkin tidak dapat memberikan keajaiban bagi John. Oleh karena itu, pelajaran penting yang perlu diingat adalah bahwa berkomunikasi dengan manusia melalui berbagai cara sangatlah membantu.
Di sinilah email pribadi bersinar, karena terasa seperti dikirim dari seseorang, bukan dari suatu merek. Hal ini menunjukkan bahwa orang tersebut ingin terhubung dengan pembaca sebagai pribadi dan bukan sebagai prospek yang memungkinkan merek untuk membina hubungan tersebut.
Membawa strategi email John lebih jauh
Mengirim email pribadi bukanlah strategi yang hanya dilakukan satu kali saja. Oleh karena itu, jika John ingin mempererat hubungan, dia harus terus membina perbincangan tersebut di masa mendatang. Lebih lanjut, John mengukur keberhasilan email-email ini dan menyempurnakannya dalam strategi mendatang dengan pengetahuan barunya.
Pendeknya
Email telah berevolusi dan terus berkembang. Maraknya data dan analitik telah menyebabkan pemasar mengembangkan strategi yang selaras dengan apa yang dicari pelanggan. Meskipun teknologi telah memungkinkan terjadinya komunikasi massa, keefektifannya masih merupakan sesuatu yang tidak dapat diatasi oleh teknologi, sehingga personalisasi menjadi elemen yang sangat diperlukan.
Ingin tahu mengapa email Anda gagal, meskipun ada taktik personalisasi terbaik? Masih banyak lagi! Izinkan Icegram Express menghubungkan titik-titik! Bergabunglah dengan kami untuk mengetahui bagaimana kami mengatasi ketidakberesan dalam upaya pemasaran email Anda!
Sumber daya tambahan
- 5 Tips Menulis Salinan Email yang Informatif dan Menarik
- Cara Menulis Email