Obrolan Langsung 3CX untuk Komunikasi WordPress yang Lebih Baik

Obrolan langsung adalah salah satu cara paling efektif dan termudah untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Tidak seperti kebanyakan saluran dukungan lainnya, seperti email, Anda dapat menawarkan dukungan yang lebih cepat kepada pelanggan Anda dan menyelesaikan masalah mereka dengan cepat untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Selain itu, Anda juga dapat meningkatkan kredibilitas merek, menawarkan dukungan 24/7 jika perlu, meningkatkan keterlibatan pelanggan, mengumpulkan data, dan memiliki keunggulan dalam persaingan. Sederhananya, obrolan langsung menawarkan Anda lebih banyak manfaat daripada kebanyakan saluran lainnya.

Untuk menambahkan sistem obrolan langsung ke situs WordPress Anda, Anda memerlukan solusi hebat seperti Obrolan Langsung 3CX untuk WordPress, pokok bahasan ulasan hari ini. Di bagian yang akan datang, kita akan mempelajari lebih lanjut tentang 3CX, dan fitur-fitur yang menjadikan plugin sebagai salah satu solusi obrolan terbaik untuk WordPress.

Jika itu terdengar bagus, mari kita berguling.

Apa itu Obrolan Langsung 3CX?

Hal pertama yang pertama, apa itu plugin live chat 3CX? Jika belum cukup jelas, 3CX adalah plugin obrolan langsung gratis untuk WordPress. Perusahaan di balik plugin membeli plugin WP Live Chat Support sebelumnya dan memutakhirkannya ke 3CX Live Chat yang Anda lihat hari ini – menambahkan banyak fitur baru yang luar biasa yang membuat 3CX jauh di atas banyak solusi serupa.

Dengan opsi seperti obrolan langsung, panggilan audio/video, konferensi web, beberapa saluran pengiriman pesan, manajemen yang mudah, dan banyak lagi, Anda dapat memasang sistem komunikasi yang kuat, dan menghemat hingga 80% pada tagihan telepon Anda. Harga 3CX Live Chat juga cukup masuk akal (ditambah ada paket gratis selamanya), dan memiliki dukungan kelas dunia.

Plugin ini memiliki lebih dari 2,5 juta total unduhan dan dipercaya oleh lebih dari 600 ribu bisnis yang berarti Anda berada di tangan yang aman. Juga, ia memiliki peringkat yang mengesankan 4,6 dari 5 bintang di WordPress.org. Sekarang kita tahu apa yang sedang kita kerjakan, mari kita bahas fitur yang diharapkan.

Fitur Obrolan Langsung 3CX

Kami akan fokus pada paket StartUP 3CX gratis karena sangat cocok untuk ulasan ini. Paket ini menawarkan gambaran yang bagus tentang fitur yang tersedia di plugin 3CX Live Chat. Ini gratis selamanya dan mendukung hingga 10 agen, menjadikannya ideal untuk pemula dan bisnis kecil.

Salah satu fitur yang paling luar biasa adalah kemampuan untuk menyediakan berbagai jenis dukungan . Anda dapat beralih dari satu saluran dukungan ke saluran lain langsung di kotak obrolan. Misalnya, pelanggan Anda dapat dengan mudah beralih dari obrolan langsung ke panggilan audio atau video dengan mengklik tombol sederhana di dalam kotak obrolan. Ini membantu menangani masalah yang lebih kompleks dan menghindari pengulangan yang tidak perlu dengan agen yang berbeda.

Fitur nyaman lainnya adalah kemampuan untuk menerima panggilan dari browser web dan aplikasi seluler untuk desktop, iOS, dan Android. Ini berarti Anda selalu terhubung dengan pelanggan Anda bahkan ketika Anda menjauh dari komputer. Dan berkat konferensi web gratis, Anda selalu dapat berbicara dengan tim Anda dan meningkatkan produktivitas.

Pilihan 3CX Mengesankan Lainnya Termasuk:

• Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan kotak obrolan agar sesuai dengan merek Anda
• Anonimitas penuh untuk pengunjung Anda, yang sangat bagus untuk privasi
• Akses catatan riwayat obrolan langsung dengan mudah
• Lihat obrolan langsung yang terlewat
• Kecepatan cepat berkat Server Obrolan Langsung 3CX
• Kompatibel dengan semua plugin caching karena kotak obrolan langsung didukung oleh Ajax
• Aktifkan suara notifikasi saat pesan obrolan langsung baru diterima
• Larang pengunjung mengobrol dengan Anda berdasarkan Alamat IP
• Respons cepat (masukkan respons terekam yang telah ditentukan sebelumnya ke kotak obrolan langsung Anda)
• Peringkat kepuasan pelanggan untuk setiap sesi obrolan
• Tambahkan logo perusahaan Anda ke jendela obrolan langsung
• Tambahkan foto agen Anda ke jendela obrolan langsung untuk mempersonalisasi percakapan
• Sertakan/kecualikan obrolan langsung di halaman tertentu
• Pilih kapan harus menerima obrolan
• Integrasi CRM yang mulus
• Kelola pesan Facebook dengan mudah (WhatsApp segera hadir)
• Berbagi dokumen dan polling
• Mudah dipasang dan dikelola
• Transfer obrolan ke agen yang berbeda
• Kirim teks bisnis (SMS)
• Obrolan tanpa batas
• Di-host di cloud atau dikelola sendiri
• Dukungan yang luar biasa
• Dan banyak lagi

Seperti yang Anda lihat, itu adalah daftar fitur yang cukup panjang untuk menambahkan sistem obrolan yang kuat ke situs WordPress Anda. Bagian terbaiknya adalah sebagian besar fitur ini gratis dengan Paket StartUP, jadi Anda dapat menggunakan plugin tanpa batas waktu tanpa membayar. Jika Anda membutuhkan lebih banyak fitur, Anda selalu dapat meningkatkan ke paket berbayar.

Berbicara tentang paket berbayar, berapa biaya Obrolan Langsung 3CX?

Harga 3CX

3CX Live Chat menawarkan pilihan harga yang fleksibel. Tentu saja ada versi gratis yang mendukung 10 agen seperti yang kami sebutkan sebelumnya. Harga bervariasi untuk paket berbayar. Jika Anda menggunakan paket berbayar yang mendukung hingga 10 agen, perkirakan untuk membayar antara $ 175 dan $ 280 per tahun. Anda memiliki pilihan untuk membayar bulanan.

Dibandingkan dengan banyak sistem obrolan langsung lainnya, Anda dapat mengatakan bahwa Obrolan Langsung 3CX cukup terjangkau, ditambah Anda mendapatkan banyak fitur luar biasa lainnya dibandingkan dengan pesaing.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang diharapkan di departemen fitur dan harga, mari kita instal dan uji coba plugin.

Cara Menggunakan Plugin Obrolan Langsung 3CX untuk WordPress

Memasang dan mengonfigurasi Obrolan Langsung 3CX mudah dan menyenangkan – siapa pun dapat melakukannya dalam waktu kurang dari 20 menit. Sebagai permulaan, Anda harus membuat akun gratis untuk 3CX. Setelah itu, klik Sign up with Google , seperti gambar di bawah ini. Atau, Anda dapat mendaftar melalui email tetapi saya lebih suka Google.

Di tab yang terbuka, pilih akun Google yang Anda inginkan:

Selanjutnya, masukkan detail akun Anda dan klik tombol Berikutnya :

Setelah itu, pilih Hosted by 3CX dan klik Next , seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah.

Memilih untuk menjadi tuan rumah dengan 3CX menawarkan Anda kinerja terbaik. Anda dapat memilih untuk mengelola sendiri sistem obrolan langsung Anda, tetapi saya tidak akan merekomendasikannya, terutama jika Anda menggunakan hosting yang hemat anggaran, seperti hosting bersama. Ini akan berakhir dengan kelebihan beban dan memakan sumber daya server Anda, yang memperlambat segalanya.

Setelah itu, centang Hingga 10 penggunaan – 3CX StartUP dan tekan tombol berikutnya, seperti yang terlihat di bawah ini.

Jika Anda memiliki lebih dari 10 agen dukungan, Anda dapat memilihnya di halaman di atas. Namun, sementara itu, mari kita gunakan versi gratisnya hanya untuk menguji berbagai hal.

Dan Anda masuk! Sekarang mari kita tambahkan beberapa agen pendukung untuk menjalankan semuanya. Klik Let's Go , seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Anda baik-baik saja. Masukkan pengguna baru, pilih peran, dan klik Berikutnya :

Perhatikan bahwa hanya pengguna dengan peran pengelola yang dapat mengelola dan menyesuaikan setelan. Bergerak dengan cepat, centang No dan klik Next . Jangan khawatir, Anda dapat menyesuaikan ini nanti di pengaturan Anda.

Setelah itu, saatnya menghubungkan situs Anda. Klik Ya , Ya lagi, masukkan URL situs web Anda dan klik SET , seperti gambar di bawah ini.

Anda memerlukan tautan berikut untuk menghubungkan 3CX ke situs Anda, tetapi pertama-tama, mari kita instal plugin Live Chat 3CX di situs WordPress Anda:

Masuk ke dasbor admin WordPress Anda, dan arahkan ke Plugins > Add New:

Setelah itu, cari Live Chat 3CX di kotak pencarian kata kunci dan klik Install Now lalu Activate plugin.

Setelah mengaktifkan plugin, navigasikan ke menu Live Chat 3CX , seperti gambar di bawah ini.

Setelah itu, masukkan URL yang diberikan kepada Anda selama langkah konfigurasi obrolan langsung di wizard. Ini adalah URL yang kami buat sebelumnya saat kami menambahkan situs Anda ke 3CX. Ini di sini:

Selanjutnya, pilih halaman di mana Anda ingin mengaktifkan obrolan langsung, dan klik Simpan Perubahan di bagian bawah, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Kemudian, kembali ke 3CX dan klik Next :

Setelah itu, klik tombol Masuk :

Itu akan membawa Anda ke Klien Web 3CX Anda yang terlihat seperti ini:

Jika Anda melihat situs web Anda di front-end, Anda akan melihat widget obrolan yang bagus ini:

Dan itu saja! Sesederhana A, B, C. Jika pelanggan memulai obrolan, Anda akan melihat pemberitahuan ini di Klien Web 3CX Anda, seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Menggunakan Klien Web 3CX sangatlah mudah. Misalnya, untuk menyesuaikan kotak obrolan, masuk ke Pengaturan Office > Suara & obrolan , dan klik ikon Pensil , seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

Di layar berikutnya, Anda dapat mengedit pengaturan obrolan Anda dan bahkan menyesuaikan gayanya.

Dan begitulah – sistem obrolan yang berfungsi untuk situs WordPress Anda!

Seperti yang kami katakan di awal, live chat memiliki banyak manfaat sebagai saluran pendukung. Sekarang, berkat solusi seperti Obrolan Langsung 3CX, Anda memanfaatkan kekuatan obrolan langsung untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, membuat pelanggan tetap terlibat, dan mengembangkan bisnis Anda tanpa menghabiskan banyak uang. Plus 3CX menawarkan fitur unik seperti kemampuan untuk beralih di antara format dukungan dalam kotak obrolan, sehingga pelanggan Anda pasti akan lebih bahagia dari sebelumnya dengan tingkat dukungan yang diberikan oleh tim Anda.

Apakah Anda pernah menggunakan Live Chat 3CX sebelumnya? Jika iya, bagaimana pengalamannya? Jika tidak, mana plugin live chat favorit Anda. Beri tahu kami pendapat Anda di komentar.